FACULDADE DE SO PAULO UNIESP

BACHARELADO EM DIREITO
8 A DIRN

RECALL CONFORME O CDC NO BRASIL LEI 8078/90.

Professora Orientadora.

SO PAULO
2014

RESUMO
Analisaremos a relevncia do recall de automveis, que so geralmente visto como
algo negativo, que prejudica a percepo de qualidade do veculo e do seu fabricante. O
Recall uma correo de erros de projeto ou de fabricao do produto, e de responsabilidade
da empresa fabricante sendo que tal pode at causar um acidente grave caso no seja feito. O
motivo pelo qual viemos pesquisar este assunto pelo fato de verificar que vem acontecendo
com freqncia, pois a carga tributria no Brasil implica uma srie de redues de custos que
podem colocar em xeque a qualidade de certos itens, alm de adoo de novas tecnologias e
componentes eletrnicos, assim aumentando substancialmente o nmero de falhas.
Pesquisaremos este tema, para verificar os direitos e garantias, que a lei fornece ao
consumidor. Conhecer e explorar os mecanismos de amparo aos consumidores que sofreram
algum tipo de leso que foi gerado pelo produto fornecido com defeito. Identificar as medidas
de assistncia, proteo e amparo s vtimas que foram lesionadas. Como o Cdigo de Defesa
do Consumidor atua, em relao ao assunto abordado.
Palavras- Chave: Consumidor, Recall, Produto, Responsabilidade, Lei, Veculos.
SUMRIO
1 INTRODUO , 2

RECALL , 2.1 PREVENO E REPARAO, 2.2 O QUE

FAZER EM CASO DE RECALL, 2.3 COMO PROCEDER EM CASO DE DVIDAS

SOBRE A SEGURANA DE PRODUTOS, 3 TERMO DE AJUSTE DE CONDUTA TAC
3.1 NATUREZA JURDICA, 3.2 SUA CONSEQUNCIA, 3.3 EFEITOS, 4 FALTAR A
RECALL NO AFASTA RESPONSABILIDADE DE FABRICANTE, 5 CONCLUSO, 6
RESUMO DOS CURRCULOS DOS AUTORES, 7 PROFESSORA ORIENTADORA, 8
ABSTRACT, 9 REFERNCIAS
1 INTRODUO
Recall um procedimento previsto em lei e que deve ser adotado pelos fabricantes e
fornecedores de produtos colocados no mercado quando neles for constatado defeito
O recall muito importante para a sade do veculo e evita um problema futuro, se for
feito o recall do veculo o mesmo ir obter maior instabilidade e dirigibilidade, sendo assim
evitara que aja quebra e acidente.
A convocao de um recall serve para que as empresas reparem um dano causado ao
consumidor, pois no CDC esta explicito que todo fornecedor de servio e produto responde
2

pelos vcios, logo assim, o recall efetuado pelas empresas serve para sanar um problema
existente no produto.
O recall efetuado na pea que foi colocada como o problema a ser sanado evitou que
pudesse causar dano a outra que compe o mesmo conjunto, com isto, a durabilidade do
conjunto todo ir trazer maior segurana ao condutor.
A convocao do recall para ser obedecida, pois trata de uma reparao onde
aumentara o tempo de vida do veculo, o no comparecimento do proprietrio ao reparo,
poder acarretar em srios danos sade do veculo e a vida do motorista.
Os custos de uma campanha de recall podem somar milhes de dlares entre despesas
com peas, mo de obra e divulgao. Todos eles so pagos pelas montadoras, que podem
fazer uso do direito regressivo para cobrarem do fornecedor da pea os valores despendidos.
A legislao brasileira determina que o recall seja gratuito para o consumidor, efetivo e
amplamente divulgado em rdio, jornal e TV, de maneira que alcance todos os pblicos
expostos aos riscos.
Quando um acidente causado por defeito de pea, as montadoras podem ser
condenadas a pagar indenizaes milionrias.
Apesar da obrigao de grande disseminao do recall, para que alcance toda a
populao, 60% dos consumidores que so afetados pelo defeito no fazem os reparos
necessrios para sua prpria segurana e, tambm, das outras pessoas.
A responsabilidade dos fabricantes e fornecedores objetiva, o que significa dizer que
responde pelos danos causados independentemente de culpa, vale dizer, responde pelo
simples fato de ter colocado no mercado produto defeituoso. Conhecer e explorar os mecanismos
de amparo e proteo aos consumidores, ao ser chamado para fazerem recall.

Identificar as medidas de assistncia, proteo ao consumidor; Conhecer a

aplicabilidade das medidas protetivas da lei 8078/90 Cdigo de Defesa do C, sua eficcia e
validade social, tanto no que tange seu carter preventivo quanto sancionador;
Reconhecer as providncias preventivas que garantiriam a segurana.
Este tema foi escolhido com a finalidade de abordar as mudanas que vem aps a
promulgao da lei 8078/90. A proteo do Estado dado aos consumidores na relao
consumerista.
Analisaremos a relevncia social desta lei e sua importncia histrica para o consumidor
e a coletividade, esta lei que visa proteger os hipossuficientes. Abordar no s a punio, mas
tambm aspectos conceituais e educativos.
3

Neste trabalho analisaremos de que maneira a Lei apresenta-se, buscando o conceito e

as formas de aplicao.
Com a finalidade de alcanar maior presteza e eficincia na realizao dos servios. A
necessidade do reparo tem por objetivo alcanar a segurana no trnsito, rodovias e avenidas.
A preveno e a reparao dos danos esto intimamente ligadas, na medida em que o
recall objetiva sanar um defeito, que coloca em risco a sade e a segurana do consumidor,
sendo que qualquer dano em virtude desse defeito ser de responsabilidade do fornecedor.
As montadoras devem cumprir com os requisitos e normas para manter a qualidade,
garantia e eficincia do produto colocado no mercado.
O motivo pelo qual viemos pesquisar este assunto pelo fato de verificar como a lei
pode ser aplicada e o amparo que ela da aos consumidores.
Ento necessrio abordamos este tema, para pesquisar os direitos e garantias, que esta
lei fornece.
O artigo cientfico ser elaborado atravs de pesquisa em livros, jurisprudncias, cdigo
de defesa do consumidor, em leis. Atividade que ir se realizar, aps pesquisas sob orientao
Professora Caryna Giaimo.
2 RECALL
Recall a forma pela qual um fornecedor vem a pblico informar que seu produto ou
servio apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece
fatos e apresenta solues.
De acordo com a Lei no. 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor CDC,
O fornecedor no pode colocar no mercado de consumo, produto ou
servio que apresente alto grau de risco sade ou segurana das
pessoas. Caso o fornecedor venha a ter conhecimento da existncia de
defeito aps a insero desses produtos ou servios no mercado, sua
obrigao comunicar o fato imediatamente s autoridades e aos
consumidores.1
O Recall traduzido ao p da letra como chamar de volta, consiste, na verdade, num
dever de todo fornecedor (art. 10 do Cdigo de Defesa do Consumidor) de no apenas
comunicar, imediatamente, s autoridades competentes, bem como aos consumidores em
geral, a respeito da nocividade ou periculosidade de produtos, descobertos posteriormente
1

Lei n 8.078, 11 de set. 1990. Disponvel em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm. Acesso em:

20 out. 2014.

sua colocao no mercado, como tambm reconhecimento desses mesmos produtos, ou ento
a convocao dos mesmos consumidores para reparos necessrios.
Assim no nosso entender, complementa o rol dos instrumentos de marketing de defesa
do consumidor, pois, como sabido, funciona como inteligente e eficaz comunicao positiva
como aquele chamado para trocar uma pea defeituosa de um veculo, por exemplo, o que
sem dvida contribui no s para a boa imagem da empresa, como tambm para a segurana
e economia do consumidor.
nesta direo

que queremos que as empresas se conscientizam mais sua

responsabilidade para com os consumidores potencialmente considerados, prevenindo danos,

sobretudo quando elas prprias verificam que seus produtos apresentam periculosidade aps
sua colocao no mercado, alm daqueles previsveis e referida obrigaes.
Consta dos 1 e 2 do art. 10 do Cdigo de Defesa do Consumidor segundo os quais:
1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua
introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade
que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades
competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios; 2 Os
anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados
na imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou
servio.2

O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relao adequao e,

principalmente, segurana dos produtos ou servios seja efetivamente correspondida. A
regra, portanto, de que os produtos ou servios colocados no mercado de consumo no
podem acarretar riscos sade e segurana dos consumidores, exceto aqueles considerados
normais e previsveis em razo da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustvel,
medicamentos, etc).
PREVENO E REPARAO
Tendo em vista que o objetivo do recall proteger o consumidor de acidentes
ocasionados por defeitos, um dos aspectos mais relevantes a ampla e correta divulgao dos
avisos de risco de acidente na mdia (jornal, rdio e televiso), com informaes claras e
precisas quanto ao objeto do recall, descrio do defeito e riscos, alm das medidas
preventivas e corretivas que o consumidor deve tomar. Da a importncia do recall para evitar
ou minorar os acidentes de consumo.
2

Cdigo de Defesa do consumidor 3 ed. 2014 - SARAIVA

Vale mencionar que o recall tambm tem por objetivo reparar ou substituir o produto ou
servio defeituoso, de modo que o consumidor no tenha prejuzos ou sua expectativa
frustrada.
Para saber se um produto objeto de recall, o consumidor deve entrar em contato direto
com o fornecedor.
O Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor (DPDC) tambm mantm em seu
site o sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), com as campanhas informadas
ao DPDC desde 2002. Ao acessar o Sistema, possvel localizar o recall referente ao produto
pesquisado, com informaes sobre o perodo de fabricao do produto, lotes afetados, data
de comunicao do recall, aviso de risco, entre outras.
No caso de automveis, desde 2011, possvel acessar o site do Departamento Nacional de
Trnsito - Denatran e saber se o seu veculo objeto de recall https://denatran.serpro.gov.br .
As campanhas no atendidas em um ano tambm passaro a constar no documento do
veculo.
O QUE FAZER EM CASO DE RECALL
O consumidor dever verificar se seu produto abrangido pela campanha de recall e, em
caso positivo, entrar em contato com o fornecedor ou dirigir-se ao local indicado no aviso de
risco, para que seja realizado o reparo ou a troca da pea defeituosa, sem qualquer nus. Vale
mencionar que para a realizao do reparo, no h limitaes se o produto foi adquirido de
terceiros ou no Brasil ou no exterior.
O objetivo do recall justamente eliminar os riscos sade e segurana dos
consumidores. Dessa forma, muito importante que o consumidor efetivamente atenda a
esses avisos. O que se tem por objetivo, afinal, a garantia de sua prpria segurana,
evitando-se acidentes. Da mesma forma, enquanto persistir o risco que originou o recall, o
consumidor poder exigir o reparo ou a troca da pea defeituosa junto ao fornecedor.
Assim, o recall s termina quando o risco sade e segurana for eliminado do mercado
de consumo, ou seja, quando 100% dos produtos afetados pelo defeito forem reparados ou
recolhidos.
COMO PROCEDER EM CASO DE DVIDAS SOBRE A SEGURANA DE PRODUTOS
Caso o consumidor perceba qualquer problema em seu produto ou servio que possa
causar risco sade e segurana, importante que ele consulte seu fornecedor para verificar
6

se h recall correspondente, bem como realize pesquisa na base de dados do DPDC. Caso o
produto ou servio no seja objeto de recall, o consumidor poder levar sua demanda ao
PROCON para que, alm da demanda individual, seja avaliada a hiptese de risco
coletividade.
Portaria MJ 487/12, que disciplina o procedimento de chamamento dos consumidores ou
recall de produtos e servios.
Vale salientar que o Cdigo de Defesa do Consumidor constitui legislao para proteo
do consumidor, e a responsabilidade do fornecedor como pode observar em seu art. 12
O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o
importador respondem independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de
projeto,

fabricao,

construo,

montagem,

frmulas,

manipulao,

apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por

informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. 3

3 TERMO DE AJUSTE DE CONDUTA TAC

um Instrumento extrajudicial por meio do qual as partes se comprometem, perante os
procuradores da Repblica, a cumprirem determinadas condies, de forma a resolver o
problema que esto causando ou a compensar danos e prejuzos j causados. O TAC antecipa
a resoluo de problemas de uma maneira mais rpida e eficaz do que se o caso fosse a juzo.
Se a parte descumprir o acordado no TAC, o procurador da Repblica pode entrar com pedido
de execuo, para o juiz obrig-lo a cumprir o determinado no documento.
H quase 20 anos, tem sido um instrumento de resoluo negociada de conflitos
envolvendo direitos difusos, coletivos e individuais homogneos muito utilizados pelos
rgos pblicos de defesa do consumidor, principalmente pelo Ministrio Pblico.
Como todo o instituto jurdico nasce para atender as exigncias de uma poca onde o
pas precisava de instrumentos jurisdicionais para tutelar os direitos difusos e coletivos.
A utilizao do TAC feita, por excelncia, no mbito extrajudicial, nos autos de
inqurito civil ou procedimento similar, instrumento destinado a investigar leso ou perigo de
leso a interesses ou direitos difusos, coletivos ou individuais homogneos de consumidores.
O objeto do TAC para prevenir, fazer cessar ou buscar indenizao do dano aos
interesses acima mencionados.

Cdigo de Defesa do Consumidor - Anotado e Comentado Doutrina e Jurisprudncia 5- ed.2012.

Quando o escopo do TAC prevenir ou fazer cessar dano aos interesses em questo, a
obrigao a ser assumida de fazer (obrigao positiva) ou no fazer (obrigao negativa ou
de absteno).
O TAC pode ter por objeto, simultaneamente ou no s obrigaes antes apontadas,
obrigao de indenizar (danos a interesses individuais homogneos ou dano coletivo: material
ou moral, ex: publicidade enganosa).
Os direitos que podem ser objeto do TAC so, entre outros, os referentes ao meio
ambiente, ao consumidor e ordem urbanstica. A rea em que o TAC mais utilizado a do
consumidor, pois esta confere maior margem para negociao para as partes rgo pblico
representa a parte ideal = coletividade.
Com o advento do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) o TAC estudado no
presente trabalho encontra-se no 6 do art. 5 da Lei n 7.347/85 (acrescentado pelo art.113
da Lei n 8.078/90 CDC), O texto legal diz:
Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de
ajustamento de conduta s exigncias legais, mediante cominaes, que ter eficcia de ttulo
executivo extrajudicial.
NATUREZA JURDICA
TAC No tem natureza contratual contrato = negcio jurdico, pois os rgos pblicos
que o tomam no tm poder de disposio, ou seja, no tem disponibilidade sobre o prprio
direito material controvertido titulares = consumidores.
No podem realizar transao que recaia sobre a disposio ou renncia de direitos
coletivos e difusos de consumidores. No podem tambm quando se tratar de interesses
individuais homogneos, pois estes esto sendo tratados coletivamente.
Seria no dizer de Mazzilli: um ato administrativo negocial, negcio jurdico de Direito
Pblico, que contm uma declarao de vontade do rgo pblico que o toma coincidente
com a pessoa fornecedor de produtos ou servios em ajustar a conduta desta ltima s
exigncias legais.4
Trata-se de um tertium genus, com caractersticas prprias do tratamento coletivo dos
interesses difusos, coletivos e individuais homogneos, que se aproxima mais do negcio
jurdico, em que as partes auto-regulam seus interesses, s que no de acordo com sua
vontade como ocorre no negcio jurdico entre particulares, mas de modo vinculado lei, que
4

http://direitoprocessualcoletivo.blogspot.com.br/2009/11/primeira-questao-da-terceira-avaliacao.html. Acesso
em: 22 Out. 2014.

retira de uma das partes, o rgo pblico tomador do TAC, a possibilidade de disposio dos
direitos da parte ideal a qual representa, assim seja, toda uma totalidade de consumidores.
SUA CONSEQUNCIA
Consequncia no podem os rgos pblicos legitimados dispensar ou renunciar direitos
ou obrigaes, devendo limitar-se a ajustar a conduta do fornecedor infrator s exigncias da
lei. Noutras palavras, no pode haver transigncia efetiva de direitos conferidos aos
consumidores = parte ideal pelo tomador do TAC, quer no inqurito civil, quer na ao civil
pblica no tem, o representante da parte ideal, disponibilidade sobre esses direitos.
O artigo art. 841 do Cdigo Civil dispe que, s quanto a direitos patrimoniais de carter
privado se permite a transao.
EFEITOS
O tomador do TAC no pode, com base nos mesmos fatos que o ensejaram, promover
ao civil pblica em face do fornecedor que o subscreveu.
Motivos:

Jurdico: falta-lhe interesse de agir, uma das condies da ao;

tico: haveria deslealdade para com o fornecedor que firmou o TAC;

Pragmtico: o fornecedor pode ser executado em caso de inadimplemento da

obrigao assumida.

E se o fato objeto do TAC tambm configurar crime contra as relaes de consumo ou

outro crime. Deve o seu tomador requerer ou requisitar a instaurao de Inqurito Policial.
Questo para o Ministrio Pblico do que para os demais co-legitimados, pois ele o
dominus litis, o titular exclusivo da ao penal. Tal pedido pode inviabilizar a realizao do
TAC.
Em tese, MP no pode abrir mo desse pedido, mas, s vezes, acaba fazendo-o, para
no inviabilizar o TAC e, consequentemente, judicializar o conflito, com resultado incerto e
demorado da pretenso a ser deduzida na ao civil pblica, com prejuzo coletividade.
4 FALTAR A RECALL NO AFASTA RESPONSABILIDADE DE FABRICANTE
O fato de o consumidor no atender ao recall e a falta de revises do veculo so
insuficientes para afastar a responsabilidade objetiva da fabricante em caso de acidente.

Inicialmente, a responsabilidade civil que, sob a ptica do direito consumerista

brasileiro, o "dever jurdico que surge para o fornecedor em consequncia de um vcio de
inadequao ou de insegurana do produto ou servio, que cause um dano efetivo ao
patrimnio, integridade fsica ou vida do consumidor.
Seus elementos so: vcio ou defeito no produto, dano ou prejuzo ao consumidor e,
finalmente, nexo de causalidade.
A "responsabilidade civil por fato do produto e servio" tratada nos artigos 12 e 14
do Cdigo de Defesa do Consumidor. Ela informa a responsabilidade do fabricante pela
reparao, independentemente da existncia de culpa, "dos danos causados aos consumidores
por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas,
manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos".
Os pressupostos para a responsabilidade civil do fabricante por defeitos nos produto
so: a falha na segurana do produto, a colocao do produto no mercado, o dano e a relao
de causalidade (ou nexo causal).
As excludentes de responsabilidade do fabricante implicam o rompimento do nexo de
causalidade e afastam a responsabilidade civil. Desse modo, "dispe o 3. do art. 12 do
Cdigo Defesa do Consumidor que o fornecedor no ser responsabilizado se provar: a) que
no colocou o produto no mercado; b) que, embora tenha colocado o produto no mercado, o
defeito inexiste; ou c) a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro"..
Sobre a culpa exclusiva da vtima, faremos uma breve observao a partir da doutrina
de Sergio Cavalieri Filho: trata-se, em melhor juzo, de "fato exclusivo da vtima" j que o
foco est no nexo causal, e no da culpa.
Quanto ao nexo causal, vale ressaltar que existem diferentes teorias doutrinrias,
prevalecendo, no mbito da responsabilidade civil, a Teoria da Causalidade Adequada. Nela,
busca-se o "antecedente adequado", ou seja, o que imprescindvel existncia do dano e que
tem a mais estreita relao entre o fato, ou ato, e o dano. Assim, as excludentes do nexo de
causalidade so as causas que interrompem esse liame, ou seja, o recall no retira a
responsabilidade do fabricante pelo defeito. Assim, se um consumidor sofrer prejuzos ou
outros danos devido ao produto defeituoso, seja quando for (mesmo fora do perodo de
garantia ou depois do anncio do recall), a empresa dever responder por isso.

10

Nesse sentido, Rizzatto Nunes afirma que "em qualquer hiptese, o consumidor tem
direito a receber no s o valor do preo pago pelo produto, como indenizao por danos que
tenha sofrido em funo do defeito".5
1 CONCLUSO
Aps pesquisa pode concluir que o objetivo do recall justamente eliminar os riscos
sade e segurana dos consumidores. Dessa forma, muito importante que o consumidor
efetivamente atenda a esses avisos. O que se tem por objetivo, afinal, a garantia de sua
prpria segurana, evitando-se acidentes. Da mesma forma, enquanto persistir o risco que
originou o recall, o consumidor poder exigir o reparo ou a troca da pea defeituosa junto ao
fornecedor.
Assim, o recall s termina quando o risco sade e segurana for eliminado do mercado
de consumo, ou seja, quando 100% dos produtos afetados pelo defeito forem reparados ou
recolhidos.
2 RESUMO DOS CURRCULOS DOS AUTORES
Todos acadmicos do curso de Direito da Faculdade de So Paulo, Grupo Uniesp,
Fbio Villalba Ribeiro, Formao em Tcnico em Contabilidade, Tcnico de Nvel Superior
em Polcia Ostensiva e Preservao da Ordem Pblica, Curso em Investigao Criminal,
Curso de Explorao Sexual aos Adolescentes e Curso em Direito Humanos;
3 RESUMO DO CURRCULO PROFESSORA ORIENTADORA
Caryna de Mello Giaimo, Mestre em Direitos Difusos e Coletivos pela Universidade
Metropolitana de Santos Unimes; Especialista em Direito Ambiental pelo Centro de
Pesquisas e Ps Graduao das Faculdades Metropolitanas Unidas UniFMU; Advogada com
exerccio profissional desde 2004; graduada em Direito pela Faculdades Metropolitanas
Unidas UniFMU. Conselheira da Comisso de Meio Ambiente da Ordem dos Advogados do
Brasil SP. Atuante nas reas empresarial, cvel, ambiental, administrativa e famlia. Slida e
complexa experincia em aes indenizatrias, recuperao de crditos, aes de cobrana e
parecerista consultiva em meio ambiente.

NUNES, Luiz Antnio Rizzatto. Comentrios ao cdigo de defesa do consumidor. 2. ed., So Paulo: Saraiva,
2005.

11

4 ABSTRACT
Analyze the relevance of the "recall" of cars, which are usually seen by people as
something negative that impair the perceived quality of the vehicle and its manufacturer.
It is a correction of design errors or manufacturing of the product, and the responsibility
of the manufacturer and such can even cause a serious accident if not done.
The automaker paid a high price for recall, with high unit cost per vehicle logistics, parts
and labor, incurring serious damage, even damages to the consumer.
The reason we came researching this subject is the fact verify what is happening
frequently , because the tax burden in Brazil entails a number of costs that may put into
question the quality of certain items reductions , as well as adoption of new technologies and
electronic components, thus substantially increasing the number of failures .
From studies we observed the effectiveness of this law and its scope, if indeed it is
applied, and the support that referred the consumer who seeks refuge therein.
So it is necessary to approach this issue, to search for the rights and guarantees that this
law provides.
Know and explore the mechanisms of protection to consumers who have suffered some
type of injury that was generated by the product supplied defective.
Identify measures of care, protection and support to victims who have been injured;
Knowledge about the applicability of the law of protective measures, their effectiveness
and social validity for such repair;
Recognize the preventive measures that guarantee the safety to launch a vehicle trader.
As the CDC may help improve the production of vehicles which reduce recalls.
KEYWORDS: CONSUMER, RECALL, PRODUCT, RESPONSIBILITY, LAW.
5 REFERNCIAS
LEI n 11.340, 7 de ago. 2006. Disponvel em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2006/lei/l11340.htm>. Acesso em:
20 out. 2014.
LEI n 8.078, 11 de set. 1990. Disponvel em:
<htpp://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/18078.htm>. Acesso em: 20 out. 2014;
<htpp://www.procon.sp.gov.br/recall.asp. Acesso em: 20 out. 2104;
<http://direitoprocessualcoletivo.blogspot.com.br/2009/11/primeira-questao-da-terceira-

avaliacao.html. Acesso em: 22 Out. 2014;

12

Cdigo de Defesa do Consumidor - Anotado e Comentado - Doutrina e Jurisprudncia - 5

Ed.2012;
Cdigo de Defesa do Consumidor - 3 Ed. 2014 SARAIVA;
BARROS, Raimundo Gomes de. Ministrio Pblico: sua legitimao frente ao Cdigo do
Consumidor. Revista Trimestral de Jurisprudncia dos Estados, So Paulo, v. 19, n. 139, p. 53-72,
ago.1995;
FILOMENO Jos Geraldo Brito. Manual de direitos do consumidor 11. ed. So Paulo: Atlas,
2012;

NUNES, Luiz Antnio Rizzatto. Comentrios ao cdigo de defesa do consumidor. 2. ed.,

So Paulo: Saraiva, 2005;
BRASIL. Cdigo civil. 46. ed. So Paulo: Saraiva, 1995;
BRASIL. Congresso. Senado. Resoluo n 17 de 1991. Coleo de Leis da Repblica Federativa
do Brasil, Braslia, DF, v. 183, p.1156-1157, mai/jun. 1991.

13