AULA 2 ADMINSTRAO DA

PRODUO
OBJETIVOS

Compreender o papel e a posio

competitiva da produo;
Conhecer os objetivos de desempenho
da produo

19/8/2005

Profa. Ktia Lopes Silva

PAPEL E OBJETIVO
ESTRATGICOS DA AP
Objetivos.
Estratgicos
da Produo

Ambiente

Estratgia da
Produo

Input
Recursos a serem
transformados
-materiais
informaes
consumidores

Papel e posio
competitiva da
produo

Adm. da
Produo
Melhoria

Projeto
input

output

Bens e
servios

PCP
Input
Recursos de
transformao
Instalaes
Pessoal

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PAPEL DA FUNO PRODUO

Estratgia corporativa

Anlise de mercado
Prioridades competitivas

Capacitaes

Estratgia de operaes
Servios
Servios padronizados
Montagem por pedido
Servios customizados

Manufatura
Produzir para estoque
Montagem por encomenda
Fabricar por encomenda

Decises sobre o processo

Decises sobre a qualidade
Decises sobre capacidade, localizao e arranjo fsico
Decises operacionais

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PAPEL DA FUNO PRODUO

Alm de seu papel bvio de gerao de

bens e servios, a funo produo
exerce tambm outros trs papis :

Apoio para a estratgia empresarial;

Impulsionadora da estratgia empresarial
Implementadora da estratgia empresarial;

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OJETIVOS DE DESEMPENHO NA
PRODUO

O que significa ser competitivo?

Ser melhor do que a concorrncia
naquilo que o mercado valoriza
a capacidade da empresa formular e
implementar estratgias concorrenciais,
que lhe permite ampliar ou conservar,
de forma duradoura, uma posio
sustentvel de mercado

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OJETIVOS DE DESEMPENHO NA
PRODUO

Qualidade
Rapidez
Confiabilidade
Flexibilidade
Custo

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Histrico

- 1960
1960 - 1970
1970 - 1980
1980 - 1990
1990- 2000
2000-

19/8/2005

Atender a demanda
Custo
Qualidade
Tempo /Confiabilidade
Flexibilidade
Inovao

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QUALIDADE

Significa fazer um produto corretamente, sem

falhas;
Uma vantagem de oferecer produtos de
maior qualidade poder posicion-lo
melhor no mercado, com um preo
diferenciado.
Por outro lado, qualidade reduz custo;
Qualidade aumenta a confiabilidade.
Sabe-se que o consumidor paga mais por
aquilo em que confia.
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RAPIDEZ

Est relacionado ao tempo que o cliente

tem que esperar para receber o bem ou
servio que adquiriu;
Para o cliente o que importa o tempo
compreendido desde o pedido at a
entrega;
Rapidez reduz estoque
Rapidez reduz risco

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CONFIABILIDADE

Significa cumprir o que foi prometido:

entrega no prazo combinado, na
quantidade certa, com todas as
caractersticas prometidas.
Confiabilidade economiza tempo e
dinheiro;
Confiabilidade proporciona
estabilidade

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FLEXIBILIDADE

Significa ser capaz de mudar a

operao de alguma forma: alterar o
que a operao faz, como faz ou
quando faz.
Flexibilidade agiliza a resposta;
Flexibilidade maximiza tempo;
Flexibilidade mantm confiabilidade;

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CUSTO

Significa ser capaz de gerar produtos com

menores custos.
Custos menores podem proporcionar
margens melhores;
Custos menores podem permitir que a
empresa pratique preos mais
competitivos;
O custo afetado por outros objetivos de
desempenho.

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Modelo de Competitividade da manufatura

do Nigel Slack
PREO BAIXO, ALTAS
MARGENS OU AMBOS
ENTREGA
CONFIVEL

CUSTO

LEADTIMES
CURTOS

ALTA PRODUTIVIDADE
TOTAL

RAPIDEZ

RPIDO
ATRAVESSAMENTO

PROCESSO
LIVRE DE ERROS

QUALIDADE

PRODUTOS
E
SERVIOS
LIVRES DE
ERROS

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CONFIABILIDADE

OPERAES
CONFIVEIS

HABILIDADE DE
MUDAR

FLEXIBLIDADE

OBJETIVOS DE DESEMPENHO
TM ASPECTOS INTERNOS E
EXTERNOS

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NOVOS PRODUTOS E
SERVIOS
FREQUENTES
FAIXA LARGA DE
PRODUTOS E
SERVIOS
AJUSTES DE ENTREGA
E VOLUMES
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RESUMINDO: Os 5 objetivos de
desempenho
Fazer certo as coisas

Proporciona

Vantagem em qualidade

Fazer as coisas com rapidez

Proporciona

Vantagem em rapidez

Fazer as coisas em tempo

Proporciona

Vantagem em confiabilidade

Mudar o que voc faz

Proporciona

Vantagem em flexibilidade

Fazer as coisas mais baratas

Proporciona

Vantagem em custo

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REPRESENTAO POLAR:
IMPORTNCIA RELATIVA DOS
OBJETIVOS
CUSTO

FLEXIBILIDADE

RAPIDEZ
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QUALIDADE

CONFIABILIDADE
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EXEMPLOS
1- SERVIO DE TAXI
CUSTO
RAPIDEZ
CONFIABILIDADE

QUALIDADE

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FLEXIBILIDADE

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MERCADO/PRODUAO
CUSTO
RAPIDEZ

CONFIABILIDADE

FLEXIBILIDADE
QUALIDADE
Requisitos de Mercado
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Desempenho da Produo

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