Tupa Sunass

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS
TEXTO NICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS (TUPA)

N
PROCEDIMIENTO
REQUISITOS
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
RESUELVE LA SOLICITUD Y
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSOS ADMINISTRATIVOS
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
Gerencia de Usuarios.
- No contemplado
7
das
hbiles
siguientes
de
presentada
la
solicitud.
Podr
disponerse la prrroga
de la solicitud por el
plazo de 5 das
hbiles.
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
UNIDAD ORGNICA: GERENCIA DE USUARIOS

1
Acceso a la informacin
1.
Base legal:
Ley
del
Procedimiento
Administrativo General,
Ley N 27444.
Publicada: 11.04.01
Artculos 110 y 160
Texto nico Ordenado de la Ley N
27806, Ley de Transparencia y
Acceso a la Informacin Pblica,
Decreto Supremo N 043-2003PCM.
Publicado: 24.04.03
Artculos 7, 10, 11, 12 y 20.
Presentacin de solicitud
dirigida al funcionario de la
SUNASS solicitando el acceso
a la informacin.
Mesa de Partes
SUNASS
Puede presentarse a travs

de:
i) Portal SUNASS
ii) De forma personal, a
travs del formato (anexo A)
o cualquier medio escrito.
2.
La solicitud debe contener,

como mnimo, lo siguiente:
- Nombre completo
-Documento de identidad
-Domicilio
- Firma o huella digital, si se
presenta en mesa de partes.
- Nmero de telfono y/o
correo electrnico
- Expresin concreta y
precisa del pedido de
informacin que se solicita.
3.
Debe cumplirse con el pago

de la liquidacin del costo de
reproduccin al sexto da
hbil o en la fecha sealada
en la prrroga, de ser el
caso.
i) Copia fotosttica por folio.
ii) Video VHS por unidad.
iii) CD por unidad.
iv) Diskette
Tambin podr enviarse sin
costo por correo electrnico
a pedido del solicitante.
Reglamento
de
la
Ley
de
Transparencia y Acceso a la
Informacin Pblica,
Decreto Supremo N 072-2003PCM.
Publicado: 07.08.03
Artculos 10 al 15
0.00003
0.00140
0.00040
0.00003
- Se presenta por escrito

ante la Gerencia de
Usuarios dentro de los
15
das
hbiles
siguientes al vencimiento
del plazo de la solicitud
de acceso y no requiere
de nueva prueba.
- Gerencia General
- Debe cumplirse con los

requisitos previstos en el
artculo 211 de la Ley
N 27444.
UIT
UIT
UIT
UIT
UNIDAD ORGNICA: CONSEJO DIRECTIVO
Aprobacin de la Frmula
Tarifaria, Estructuras Tarifarias
y Metas de Gestin a solicitud
de EPS
1.
Base legal:
Ley General de Servicios
Saneamiento,
Ley N 26338.
Publicada: 24.07.94
de
2.
dirigida
a la Gerencia
General de la SUNASS,
adjuntando el Plan Maestro
Optimizado
(PMO),
conforme al Titulo 2 y
Anexo 2 del Reglamento
General de Tarifas.
El Plan Maestro Optimizado
(PMO) debe estar foliado,
Gratuito
Mesa de Partes
SUNASS
Consejo Directivo
10
das
hbiles
siguientes de recibido
el Estudio Tarifario
Final elaborado por la
Gerencia
de
Regulacin Tarifaria.
Se presenta
por
escrito
ante
el
Consejo
Directivo
dentro de los
quince
(15)
das
hbiles
siguientes de
publicada la
Resolucin y
- No contemplado.
- Consejo Directivo

N
PROCEDIMIENTO
Modificaciones:
Ley N 28696
Publicada: 22.03.06
Ley N 28870
Publicada: 12.08.06
Artculos 9-A, 30, 34 y 35
Texto
nico
Ordenado
del
Reglamento de la Ley General de
Servicios de Saneamiento,
Decreto Supremo N 023-2005VIVIENDA
Publicado 01.12.05
Modificaciones:
Publicado 20.04.07
Publicado 07.02.08
Artculo 96
Reglamento General de la SUNASS,
Decreto Supremo N. 017-2001PCM
Publicado: 21.02.01
Modificaciones:
Publicado: 04.04.02
Publicado: 26.05.07
Artculos 5, 18 y 24
REQUISITOS
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
no
requiere
de
nueva
prueba
debiendo contar cada una

de las pginas con la firma
y sello del representante
legal.
3.
Debe ser presentado por

duplicado
en
formato
impreso
y
en
medio
magntico.
4.
Debe adjuntar el software

en
el
cual
se
han
desarrollado los clculos.
5.
Debe adjuntar el acuerdo

de aprobacin del PMO,
conforme al artculo 97 del
Texto nico Ordenado del
Reglamento de la Ley
General de
Servicios
Saneamiento.
6.
Debe adjuntar la garanta

de
realizacin
de
inversiones
correspondientes,
de
acuerdo a lo establecido en
el Anexo 2, Numeral 4 del
Reglamento General de
Tarifas.
7.
Debe adjuntar la propuesta

tarifaria de los Servicios
Colaterales. (1)
1.
dirigida
a
la
Gerencia
adjuntando el Plan Maestro
Optimizado (PMO), conforme
al Titulo 2 y Anexo 2 del
Reglamento
General
de
Tarifas.
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
Debe
cumplirse con
los requisitos
previstos en
el artculo N
211 de la Ley
del
Procedimiento
Administrativo
General, Ley
N 27444
Se presenta
por
escrito
ante
el
Consejo
Directivo
dentro de los
quince
(15)
das
hbiles
Reglamento General de Tarifas,

Resolucin de Consejo Directivo N
009-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.02.07
Modificaciones:
052-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.08.07
002-2008-SUNASS-CD
Publicada: 18.01.08
Artculos 16 al 31 y Anexo 6
Aprobacin de la Frmula
Tarifaria, Estructuras Tarifarias
y Metas de Gestin a solicitud
de
las
Municipalidades
Provinciales o Entidad del
Gobierno Nacional designada
para conducir el proceso de
Promocin de
Inversin
Gratuito
Mesa de Partes
SUNASS
Consejo Directivo
10
das
hbiles
Gerencia
de
- No contemplado.
- Consejo Directivo

N
PROCEDIMIENTO
REQUISITOS
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
siguientes de
publicada la
Resolucin y
no
requiere
de
nueva
prueba
Privada.
2.

debiendo contar cada una de
las pginas con la firma y
sello del representante legal.
3.

duplicado
en
formato
impreso
y
en
medio
magntico.
Base legal:
Saneamiento,
Ley N 26338.
Publicada: 24.07.94
Modificaciones:
Ley N 28696
Publicada: 22.03.06
Ley N 28870
Publicada: 12.08.06
Artculos 9-A, 30, 34 y 35
de
Texto
nico
Ordenado
del
Publicada 01.12.05
Modificaciones:
Publicado 20.04.07
Publicado 07.02.08
Artculos 96 y 149-B
Decreto Supremo N 017-2001PCM
Publicado: 21.02.01
Modificaciones:
Publicado: 04.04.02
Publicado: 26.05.07
Artculos 5, 18 y 24
009-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.02.07
Modificaciones:
052-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.08.07
Resolucin del Consejo Directivo N
002-2008-SUNASS-CD
Publicada: 18.01.08
Artculos 32, 33 y Anexo 7
4.
Debe adjuntar el software en

el cual se han desarrollado
los clculos.
5.

de aprobacin del PMO,
conforme al artculo 97 del
Texto nico Ordenado del
Reglamento de la Ley
General de Servicios de
Saneamiento.
6.
Debe adjuntar la garanta

de
realizacin
de
inversiones
correspondientes,
de
acuerdo a lo establecido en
el Anexo 2, numeral 4 del
Tarifas.
7.
Debe adjuntar la propuesta

tarifaria de los Servicios
Colaterales. (1)
Debe
cumplirse con
los requisitos
previstos en
el artculo N
211 de la Ley
del
Procedimiento
Administrativo
General, Ley
N 27444
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS

N
PROCEDIMIENTO
REQUISITOS
Aprobacin de Modificacin de
las
Estructuras
Tarifarias
aplicable a las EPS.
1.
dirigida a la Gerencia
conforme a lo establecido
en el Captulo 5 del Ttulo 3
del Reglamento General de
Tarifas.
2.
El documento debe estar

foliado, debiendo contar
cada una de las pginas
con la firma y sello del
representante legal.
3.

duplicado
en
formato
impreso
y
en
medio
magntico.
Base legal:
Saneamiento,
Ley N 26338.
Publicada: 24.07.94
Modificaciones:
Ley N 28696
Publicada: 22.03.06
Ley N 28870
Publicada: 12.08.06
Artculo: 39
de
Texto
nico
Ordenado
del
Publicada 01.12.05
Modificaciones:
Publicado 20.04.07
Publicado 07.02.08
Artculo 105
Publicado: 21.02.01
Modificaciones:
Publicado: 04.04.02
Publicado: 26.05.07
Artculos 18 y 24
Resolucin de Consejo Directivo
N 009-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.02.07
Modificaciones:
052-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.08.07
002-2008-SUNASS-CD
Publicada: 18.01.08
Artculos 39 al 45. Anexos 3 y 9
4.

de
aprobacin
de
la
Solicitud de Modificacin de
las Estructuras Tarifarias.
En el caso de una EPS
constituida como Sociedad
Annima la aprobacin ser
por el Directorio de la EPS.
En el caso de una EPS
constituida como sociedad
comercial
de
responsabilidad limitada la
aprobacin ser por la
Junta General de Socios de
la EPS.
5.
Debe adjuntar en medio

magntico
la
base
comercial correspondiente
a los ltimos doce (12)
meses
MONTO A
PAGAR
Gratuito
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
Mesa de Partes
SUNASS
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
Se presenta
por
escrito
ante
el
Consejo
Directivo
dentro de los
quince
(15)
das
hbiles
siguientes de
publicada la
Resolucin y
no
requiere
de
nueva
prueba
Debe
cumplirse con
los requisitos
previstos en
el artculo N
211 de la Ley
del
Procedimiento
Administrativo
General, Ley
N 27444
Consejo Directivo
10
das
hbiles
Gerencia
de
- No contemplado
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
Consejo Directivo

N
PROCEDIMIENTO
REQUISITOS
Restablecimiento del Equilibrio

Econmico Financiero.
1.
Solicitud dirigida a la
Gerencia de Regulacin
Tarifaria, al que se deber
ajuntar el acuerdo del
rgano competente de la
EPS,
solicitando
el
restablecimiento
del
equilibrio
econmico
financiero, conforme al
literal a) del Ttulo IV del
Anexo 4 del Reglamento
General de Tarifas.
2.
La
solicitud
deber
contener
de
manera
concreta:
- La descripcin de la causa
invocada dentro de las
establecidas en el subtitulo
Causas de la Ruptura del
Equilibrio
Econmico
Financiero, del Anexo 4
del Reglamento General de
Tarifas.
- La determinacin de la
variacin de los parmetros
establecidos en el subttulo
Parmetros que pueden
habilitar a una EPS para
solicitar la aplicacin del
restablecimiento
del
Equilibrio
Econmico
Financiero que habilitan el
inicio del procedimiento,
sealados en el Anexo 4 del
Tarifas.
La
magnitud
del
desequilibrio
econmico
financiero.
El
mecanismo
de
restablecimiento propuesto.
- El proyecto de estudio
tarifario sustentando el
mecanismo propuesto.
Base Legal:
Saneamiento,
Ley N 26338.
Publicada: 24.07.94
Modificaciones:
Ley N 28696
Publicada: 22.03.06
Ley N 28870
Publicada: 12.08.06
Artculo: 39
de
Texto
nico
Ordenado
del
Publicada: 01.12.05
Modificaciones:
Publicado 20.04.07
Publicado 07.02.08
Artculo 103.
Publicado: 21.02.01
Modificaciones:
Publicado: 04.04.02
Publicado: 26.05.07
Artculos 24 y 28
009-2007-SUNASS-CD,
Publicada: 05.02.07
Modificaciones:
052-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.08.07
002-2008-SUNASS-CD
Publicada: 18.01.08
Artculos 39 al 45 y Anexo 4.
3.
El documento debe estar

foliado, debiendo contar
cada una de las pginas
con la firma y sello del
representante legal.
4.
Debe adjuntar hoja de

clculo en el cual se ha
determinado la existencia
de
un
supuesto
desequilibrio
econmico
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
Se presenta
por
escrito
ante
el
Consejo
Directivo
dentro de los
quince
(15)
das
hbiles
siguientes de
publicada la
Resolucin y
no
requiere
de
nueva
prueba
Debe
cumplirse con
los requisitos
previstos en
el artculo N
211 de la Ley
del
Procedimiento
Administrativo
General, Ley
N 27444
Consejo Directivo
10
das
hbiles
Gerencia
de
- No contemplado
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
Consejo Directivo

N
PROCEDIMIENTO
REQUISITOS
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
Mesa
de
SUNASS
Se presenta
por
escrito
ante
el
Consejo
Directivo
dentro de los
quince
(15)
das
hbiles
siguientes de
publicada la
resolucin y
no
requiere
de
nueva
prueba
Debe
cumplirse con
los requisitos
previstos en
el artculo N
211 de la Ley
del
Procedimiento
Administrativo
General, Ley
N 27444
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
financiero,
desarrollado
bajo la metodologa de
proyeccin y clculo del
PMO, definidas en el Ttulo
2 y el Anexo 2 del
Tarifas.
Aprobacin de Precios de los

Servicios Colaterales (1)
5.
Debe adjuntar Informe

Tcnico que indique y
fundamente la variacin de
los parmetros que pueden
habilitar a la EPS
para
solicitar
el
inicio
del
procedimiento, as como la
magnitud del desequilibrio.
6.
Debe adjuntar el informe

tcnico de un consultor con
experiencia en regulacin
en el sector saneamiento,
en caso de solicitar el inicio
del procedimiento antes de
dos aos de vigencia del
quinquenio tarifario.
7.
Los documentos deben ser

presentados por duplicado,
en formato impreso y en
medio magntico.
1.
dirigida a la Gerencia
General de la SUNASS para
la aprobacin de precios de
los servicios colaterales,
conforme a lo establecido
en
el
Titulo
4
del
Tarifas.
2.

debiendo contar cada una
de las pginas con la firma
y sello del representante
legal.
Base legal:
Saneamiento,
Ley N 26338.
Publicada: 24.07.94
Modificaciones:
Ley N 28696
Publicada: 22.03.06
Ley N 28870
Publicada: 12.08.06
Artculo 41
de
Texto
nico
Ordenado
del
Publicada 01.12.05
Modificaciones:
Publicado 20.04.07
3.

duplicado
en
formato
impreso
y
en
medio
magntico.
4.
La Solicitud debe contener,

como mnimo, lo siguiente:
- Resumen ejecutivo
- Estudio Tcnico al que
Gratuito
Partes
Consejo Directivo.
10
das
hbiles
siguientes
de
aprobado el Estudio
Tarifario
de
la
Gerencia
de
- No contemplado.
Consejo Directivo

N
PROCEDIMIENTO
REQUISITOS

Publicado 07.02.08
Artculo 91
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
Consejo Directivo
- No contemplado.
30
das
hbiles
siguientes
de
presentado el recurso.
hace referencia el artculo

49
del
Reglamento
General de Tarifas.
- Propuesta Tarifaria de los
Servicios Colaterales a la
que se refiere el artculo
50
del
Reglamento
General de Tarifas.

Publicado: 21.02.01
Modificaciones:
Publicado: 04.04.02
Publicado: 26.05.07
Artculo 26
009-2007-SUNASS-CD,
Publicada: 05.02.07
Modificaciones:
052-2007-SUNASS-CD
Publicada: 05.08.07
002-2008-SUNASS-CD
Publicada: 18.01.08
Artculos 46 al 56. Anexos 10 y 6
Recurso de Apelacin contra

Resoluciones que Imponen
Sanciones
1.
Base legal:
Ley
del
Procedimiento
Ley N 27444.
Publicada: 11.04.01
Artculo 209 y 211.
2.
Reglamento
General
de
Supervisin, Fiscalizacin y Sancin
de las EPS,
003-2007-SUNASS-CD
Publicado: 18.01.07
Modificaciones:
028-2007-SUNASS-CD
Publicada: 12.05.07
Artculo 44
UNIDAD ORGNICA: GERENCIA GENERAL
Se presenta por escrito ante

el Gerente General de la
SUNASS dentro de los 15
das hbiles siguientes de
notificada la resolucin y no
requiere de nueva prueba.
Debe cumplirse con los
artculo 211 de la Ley N
27444.
Gratuito
Mesa de Partes
SUNASS
- No contemplado.
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS

N
PROCEDIMIENTO
Recurso de Reconsideracin
contra
Resoluciones
que
Imponen Sanciones
REQUISITOS
1.
Se presenta por escrito ante

el Gerente General de la
SUNASS dentro de los 15
das hbiles siguientes de
notificada la resolucin y se
requiere de nueva prueba.
2.

artculo 211 de la Ley N
27444.
Base legal:
Ley
del
Procedimiento
Ley N 27444.
Publicada: 11.04.01
Artculo 208 y 211.
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
Gratuito
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
Mesa de Partes
SUNASS
Gerente General
30
das
hbiles
siguientes
de
presentado el recurso.
- No contemplado
Se
presenta por
escrito
ante
el
Gerente
General
dentro de los quince
(15) das hbiles
siguientes
de
notificada
la
resolucin que se
apela.
Mesa de Partes de la
Entidad Prestadora
Tribunal
Administrativo
de
Solucin de Reclamos
(TRASS)
- No contemplado
- No contemplado
Treinta
(30)
das
hbiles siguientes de
recibido
el
expediente.
Prrroga de hasta
veinte
(20)
das
hbiles
si
la
complejidad del caso
lo amerita.
El
TRASS
podr
solicitar informacin
adicional a las partes
o
a
organismos
pblicos o privados,
en cuyo caso el plazo
para
resolver
se
suspender hasta que
la informacin sea
remitida.
La resolucin que
emita el TRASS ser
notificada al usuario
Reglamento
General
de
Supervisin, Fiscalizacin y Sancin
de las EPS,
003-2007-SUNASS-CD
Publicado: 18.01.07
Modificaciones:
028-2007-SUNASS-CD
Publicada: 12.05.07
Artculo 44
UNIDAD ORGNICA: TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCIN DE RECLAMOS (TRASS)
9
Recurso de Apelacin de las

Decisiones de las Empresas
Prestadoras de Servicios de
Saneamiento que resuelven
Reclamos
Comerciales,
Operacionales y Comerciales
no referidos a la Facturacin
1.
Base legal:
Ley Marco de los Organismos
Reguladores de la Inversin
Privada en los Servicios Pblicos,
Ley N 27332.
Publicada: 29.07.00
Modificaciones:
Ley N 27631
Publicada: 16.01.02
Ley N 28337
Publicada: 16.08.04
Ley N 28964
Publicada: 24.01.07
Artculo 3
Publicado: 21.02.01
Modificaciones:
Decreto Supremo N 023-2002-
2.
3.
Se presenta por escrito

(anexo B) en la Empresa
Prestadora de Servicios de
Saneamiento
dirigido
al
Tribunal Administrativo de
Solucin
de
Reclamos
(TRASS) dentro de los
quince (15) das hbiles
siguientes de notificada la
resolucin de la Empresa
Prestadora.
artculo 5 del Reglamento
General de Reclamos de
Usuarios de Servicios de
Saneamiento.
La Empresa Prestadora de
Servicios de Saneamiento
debe elevar el expediente en
un plazo de cinco (5) das
hbiles
siguientes
de
presentado el recurso a la
SUNASS a fin de que el
TRASS lo resuelva
Gratuito
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
Consejo Directivo

N
PROCEDIMIENTO
PCM
Publicado: 04.04.02
Publicado: 26.05.07
Artculos 41 y 62-A
REQUISITOS
MONTO A
PAGAR
APROBACIN
AUTOMTICA
CALIFICACIN
EVALUACIN PREVIA
SILENCIO
SILENCIO
POSITIVO
NEGATIVO
DEPENDENCIA
DONDE SE INICIA
EL TRMITE
AUTORIDAD QUE
PLAZO PARA LA
RESOLUCIN
RECURSO DE
RECURSO DE APELACIN
RECONSIDERACIN
AUTORIDAD QUE
RESUELVE
RECURSOS
ADMINISTRATIVOS
dentro de los cinco

(05)
das
hbiles
posteriores
a
su
expedicin.
Reglamento General de Reclamos

de Usuarios de Servicios de
Saneamiento,
066-2006-SUNASS-CD.
Publicada: 14.01.07.
Modificaciones:
088-2007-SUNASS-CD.
Publicada: 31.12.07
Artculos 5, 22, 26, 27, 28 y
29.
(1) Conforme lo establece la Segunda Disposicin Transitoria del Reglamento General de Tarifas, modificado por Resolucin de Consejo Directivo N 052-2007-SUANSS-CD,
Las EPS podrn remitir su PMO sin la propuesta tarifaria para los servicios colaterales hasta el 30 de septiembre de 2008. Cumplida esta fecha, las EPS debern adjuntar
indefectiblemente a su PMO, su propuesta tarifaria para los servicios colaterales.
ANEXO A
SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIN
(Texto nico Ordenado de la Ley N

27806, Ley de Transparencia y acceso a
la Informacin Pblica, aprobado por
Decreto Supremo N 043-2003-PCM)
REPBLICA DEL PER
N DE REGISTRO
FORMULARIO
I. FUNCIONARIO RESPONSABLE DE ENTREGAR LA INFORMACIN
II. DATOS DEL SOLICITANTE

APELLIDOS Y NOMBRE/ RAZN SOCIAL
DOCUMENTO DE IDENTIDAD
D.N.I. / L.M. / C.E. / OTRO
DOMICILIO
AV./CALLE/JR./PSJ.
N/DPTO./INT.
PROVINCIA
DEPARTAMENTO Correo Electrnico
DISTRITO
URBANIZACIN
TELFONO
III. INFORMACIN SOLICITADA
IV. DEPENDENCIA DE LA CUAL SE REQUIERE LA INFORMACIN
V. FORMA DE ENTREGA DE LA INFORMACIN (MARCAR CON UN X)

COPIA
FOTOSTTICA
DISKETTE
APELLIDOS Y NOMBRES
CD
CORREO
ELECTRNICO
OTRO
FECHA Y HORA DE RECEPCIN
FIRMA
OBSERVACIONES:
ANEXO B
Recurso de Apelacin
CDIGO DE RECLAMO
N DE SUMINISTRO
N DE RESOLUCIN IMPUGNADA
FECHA DE NOTIFICACIN
NOMBRE DEL RECLAMANTE O REPRESENTANTE
Apellido Paterno
Apellido Materno
Nombres
NMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD (DNI, LE, CI)

RAZN SOCIAL
TIPO DE RECLAMO (Indique la letra del tipo de reclamo)
Tipo de reclamo (ver lista de Formato 2)
(*)
FUNDAMENTO DEL RECURSO DE APELACIN
PRUEBA QUE SE ADJUNTAN
INFORMACIN A SER COMPLETADA POR LA EPS

FECHA MXIMA DE NOTIFICACIN DE LA RESOLUCIN
Firma
(DD/MM/AA)
Huella Digital*
(Indice derecho)
*En caso de no saber firmar o estar impedido
(*) Listado contenido en el reverso del Formato 2 de presentacin de reclamo ante la EPS
Fecha

Tupa Sunass

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TEXTO NICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS (TUPA)

UNIDAD ORGNICA: GERENCIA DE USUARIOS

Puede presentarse a travs

La solicitud debe contener,

Debe cumplirse con el pago

- Se presenta por escrito

- Debe cumplirse con los

UNIDAD ORGNICA: CONSEJO DIRECTIVO

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

debiendo contar cada una

Debe ser presentado por

Debe adjuntar el software

Debe adjuntar el acuerdo

Debe adjuntar la garanta

Debe adjuntar la propuesta

Reglamento General de Tarifas,

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

El Plan Maestro Optimizado

Debe ser presentado por

Debe adjuntar el software en

Debe adjuntar el acuerdo

Debe adjuntar la garanta

Debe adjuntar la propuesta

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

El documento debe estar

Debe ser presentado por

Debe adjuntar el acuerdo

Debe adjuntar en medio

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

Restablecimiento del Equilibrio

El documento debe estar

Debe adjuntar hoja de

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

Aprobacin de Precios de los

Debe adjuntar Informe

Debe adjuntar el informe

Los documentos deben ser

El Plan Maestro Optimizado

Debe ser presentado por

La Solicitud debe contener,

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

Decreto Supremo N 002-2008VIVIENDA

hace referencia el artculo

Reglamento General de la SUNASS,

Recurso de Apelacin contra

Se presenta por escrito ante

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

Se presenta por escrito ante

Debe cumplirse con los

Recurso de Apelacin de las

Se presenta por escrito

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

dentro de los cinco

Reglamento General de Reclamos

SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIN

(Texto nico Ordenado de la Ley N

REPBLICA DEL PER

I. FUNCIONARIO RESPONSABLE DE ENTREGAR LA INFORMACIN

II. DATOS DEL SOLICITANTE

DEPARTAMENTO Correo Electrnico

III. INFORMACIN SOLICITADA

IV. DEPENDENCIA DE LA CUAL SE REQUIERE LA INFORMACIN