Aluna: Sara Aparecida da Silva Vaz

Matrcula: 126622
Professor: Vagner Rosalem
Curso: Engenharia de Produo

Capitulo 4
Estudo de caso
Texto: Telelatina
Questes:
1) Quais os principais problemas deste caso, no que diz respeito ao processo
administrativo? Avalie a qualidade dos processos de planejamento, organizao,
execuo e controle da mudana que a Telelatina fez.
Inicialmente, um problema relevante era um escasso estudo do mercado em
longo prazo. Quando a empresa Telelatina resolveu pela implementao de uma
melhor administrao interna, seu foco principal era melhorar etapas visveis, como
reduo de custo e diminuio do tempo de processo do produto, consequentemente, o
tempo de entrega. Porm, por mais que a empresa se empenhasse a consultoria no
valeria de nada sem um controle na mudana da empresa, os funcionrios (tcnicos,
administradores e trainees) no mantinham contato frequente o que gerou de forma
alastrante uma desorientao entre os mesmos, acarretando tambm que os processos
de planejamento, execuo e controle no chegassem ao pice desejado por toda
empresa.
2) Qual sua sugesto para resolver o problema agora? Esboce um plano, com objetivos e
formas de controle, organizao da equipe e etapas da execuo.
A soluo eficaz tentar de certa forma aproveitar algumas das ideias da
consultoria, mas, utilizando- as de maneira em que o conjunto empresarial concorde.
Objetivo: Aprimoramento dos mtodos e processos de trabalho na rea de projeto e
montagem de equipamentos fazendo uso de parte da orientao dada pelos antigos
consultores.
1 - Dilogo aberto entre os profissionais (responsveis por cada setor) da empresa,
ressaltando atravs dos mesmos as falhas primordiais na sua rea de trabalho.
2 - Procura de meios em que se resgatem os principais conceitos estabelecidos pela
consultoria, de forma que no prejudique na qualidade e manuteno do produto.
3 - Pesquisa e utilizao de profissionais responsveis por uma linha de frente ligada a
implantao dos meios encontrados para melhoria de controle e organizao
empresarial.
4 - Execues das ideias estudadas e escolhidas para resoluo dos problemas
existentes na empresa

3) Voc conhece casos parecidos, em que tenha havido problemas por causa de falhas no
processo de planejar, organizar, executar e controlar? Qual o desfecho? Escolha um
caso para relatar aos seus colegas.
Infelizmente no conheo.
4) Faa uma sntese, com base em sua experincia e neste estudo de caso, sobre fatores
crticos de sucesso no processo de administrao.
Fatores crticos de sucesso no processo de administrao
Toda empresa de modo geral, possui a necessidade de se estabelecer no mercado de
trabalho, portanto, deve-se levar em conta diversos requisitos estabelecidos para a
permanncia da mesma em um setor to competitivo e inconstante.
A conscincia de sua posio no mercado, visando sempre alcanar e superar os
concorrentes uma forma entrigante de estabelecer seu posicionamento competitivo. Esse
fator um dos primeiros e mais importantes, posto que, o estudo posicional de forma
concreta o que dita quais as metas almejadas.
Logo em seguida a busca por mudanas. Focando em melhorias de mtodos na
organizao e na obteno de fatores que distinguem a empresa das demais concorrentes.
A ideia principal produzir a mesma quantidade de produto dos concorrentes, porm, com
menos recursos utilizados. Visando o controle correto de recursos que uma empresa
mantm.
O desempenho gerencial e dos funcionrios tambm fator crtico para o sucesso em
longo prazo, assim como a responsabilidade social que estabelece relao vendedorcomprador. Por fim a lucratividade (Capacidade em que a organizao obtenha receitas a
mais do que as despesas necessrias para gera-las), fator esperado por toda empresa
iniciante ou no.