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Lanalyse stratgique dans les projets

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille

Source Kamil Porembiski cc-by-SA photo

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Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

Les inventeurs de lanalyse


stratgique
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2

Les inventeurs de lanalyse stratgique

Dr. Rmi Bachelet

Bibliographie :
o
o
o

Matre de confrences
Centrale Lille

Les inventeurs de lanalyse


stratgique

Le Phnomne bureaucratique (63)


Lacteur et le systme (77)
Le Pouvoir et la Rgle (93)

Thorie dveloppe par Michel


Crozier et Erhard Friedberg

Plan du cours

Source des photos : cso

Plan du cours
Introduction : Les inventeurs de lanalyse stratgique
Chapitre 1 : Fondamentaux de lanalyse stratgique
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

Les inventeurs de lanalyse


stratgique

Chapitre 2 : Exemple dapplication

Chapitre 3 : Les concepts de lanalyse stratgique (1/2)

Plan du cours

Chapitre 4 : Les concepts de lanalyse stratgique (2/2)


Chapitre 5 : Synthse de la dmarche
4

Plan du cours
Introduction : Les inventeurs de lanalyse stratgique
Chapitre 1 : Fondamentaux de lanalyse stratgique
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

Les inventeurs de lanalyse


stratgique

Chapitre 2 : Exemple dapplication

Chapitre 3 : Les concepts de lanalyse stratgique (1/2)

Plan du cours

Chapitre 4 : Les concepts de lanalyse stratgique (2/2)


Chapitre 5 : Synthse de la dmarche
5

Fondamentaux de lanalyse stratgique

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Originalit et postulats

Concepts-cls de lanalyse
stratgique

Chapitre 1
Source Davus - cc-by-SA photo

Lanalyse stratgique : une approche


particulire

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Originalit et postulats
Concepts-cls de lanalyse
stratgique

On adopte une approche inverse de celle des thories


des organisations classiques.
o Thories classiques : la socit, lorganisation
forment et conditionnent les individus
o Ecole franaise de sociologie des organisations :
les individus se crent et exploitent des espaces
de libert.

Lanalyse stratgique : une approche


particulire
Deux postulats :
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

1.

L'organisation est une construction sociale, la


rsultante des actions des individus :
Individualisme mthodologique

2.

Les individus utilisent lespace de 'jeu' entre les


contraintes et cest cette zone dincertitude qui
est le point-cl de la thorie.

Chapitre 1

Originalit et postulats
Concepts-cls de lanalyse
stratgique

Concepts-cls de l'analyse stratgique


Enjeu
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Acteur
Zone dincertitude
. et pouvoir

Originalit et postulats
Concepts-cls de lanalyse
stratgique

Stratgie
Systme d'action

Synthse

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille

Lorganisation : une construction


sociale
Espaces de libert

Chapitre 1

Originalit et postulats
Concepts-cls de lanalyse
stratgique

6 concepts cls :
Enjeu, Acteur, Zone dincertitude, Pouvoir, Stratgie et Systme
daction
10

Rflexion et questions

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

Originalit et postulats
Concepts-cls de lanalyse
stratgique

Quels sont les paramtres contraints qui vous


dfinissent ? Milieu et pays de naissance ? Votre
mtier, vos relations, votre culture
Mais, dans votre situation concrte actuelle
(travail, tudes..) quels sont les lments de
contrainte ?
Dans cette situation, quels sont vos espaces de
libert ou de choix ?

Quiz sous cette vido

11

Plan du cours
Introduction : Les inventeurs de lanalyse stratgique
Chapitre 1 : Fondamentaux de lanalyse stratgique
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

Chapitre 2 : Exemple dapplication

Chapitre 3 : Les concepts de lanalyse stratgique (1/2)


Chapitre 4 : Les concepts de lanalyse stratgique (2/2)
Chapitre 5 : Synthse de la dmarche
12

Exemple dapplication

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
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Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Un nouveau plan de circulation


Source Jakebouna - - cc-by-SA photo

13

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Ce cas est bas sur des faits rels,


mais jai omis ou modifi certaines
informations pour les besoins de la
dmonstration.

14

Un nouveau plan de circulation

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Matre de confrences
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Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Source : la Voix du Nord 22/05/2005

15

Concrtement : des sens interdits

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

16

Les consquences

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Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Fond de carte : Google maps

17

Le comit du quartier

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Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Source : la Voix du Nord 14/05/2005

18

Les riverains

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Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Source : la Voix du Nord 30/09/2005

19

Dautres riverains

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Matre de confrences
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Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Source : la Voix du Nord 30/09/2005

20

Le maire adjoint la scurit

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Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Source : la Voix du Nord 30/09/2005

21

Les commerants

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Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Source : la Voix du Nord 07/09/2005

22

Le maire

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Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Source : www.marchespublics.net sept 2005

23

Rflexion et questions

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2

La situation de dpart

Les personnes en prsence

Votre tude de cas : choisissez une situation que


vous connaissez bien, idalement un projet
apportant un changement important :
Clarifiez la situation
Faites linventaire des acteurs
.. dcrivez leurs caractristiques
(vous pouvez utiliser un QQOQCP)

Quiz sous cette vido

24

Plan du cours
Introduction : Les inventeurs de lanalyse stratgique
Chapitre 1 : Fondamentaux de lanalyse stratgique
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

Chapitre 2 : Exemple dapplication

Chapitre 3 : Les concepts de lanalyse stratgique (1/2)


Chapitre 4 : Les concepts de lanalyse stratgique (2/2)
Chapitre 5 : Synthse de la dmarche
25

Concepts de lanalyse stratgique (1/2)

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Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Photo Marceau R CC-by-SA-NC : Source

26

Enjeux
Quels sont les enjeux dun projet ?
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

o Question se poser : Quels sont les consquences des


changements envisags ?

Pour une personne, ce quelle a gagner ou


perdre

Quels sont les enjeux dans une organisation ?


o Alas (machine tombe en panne)
o Points-cls ( de quoi dpend la russite de lentreprise )
o Tensions et difficults rencontres

Problmes importants/rcurrents non rsolus


27

Acteur
Individu concern et capable dintervenir sur un problme
Dr. Rmi Bachelet
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Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

1. concern : partir des enjeux, on trouve les acteurs


impliqus.
2. capable dintervenir : lacteur est dautant plus
influent quil peut mobiliser des ressources
pertinentes..

Lenjeu fait lacteur !


Enjeu faible pour un acteur = lacteur peu motiv
donc peu actif
Si lenjeu est commun, lacteur peut tre collectif = le
groupe dindividus qui partage cet enjeu

28

Acteur

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Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Pompiers

Source : la Voix du Nord 11/10/2005

29

Acteur collectif : association

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Source : la Voix du Nord 07/09/2005

30

Les ressources dun acteur


Atouts/handicaps pour influer sur la situation
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Les ressources mobilisables sont varies


o Hirarchie (donner des ordres, infliger des sanctions)
o Savoir-faire technique (faire fonctionner, rparer)
o Relationnel (accder quelquun dimportant, connatre le
client)

o Informations, connaissances (savoir analyser, anticiper)


o

31

Hirarchie

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

32

Ressources techniques

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Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

33

Les automobilistes de passage

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Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

... nont pas de ressources


mobilisables !
34

Zone dincertitude
Part d'indtermination que comporte une situation et
comment on peut agir sur elle.
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Ressources dont dispose un acteur mais aussi et surtout


sa marge d'autonomie dans leur mise en uvre.

Contrler une zone dincertitude, cest avoir la libert


dagir
ou pas ...
Un acteur contraint dagir dune certaine manire na pas
de Z.I. !
35

Zone dincertitude

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Cas dvelopp par Crozier :


Dans une usine, lorsquun poste de travail se libre, le chef
datelier ne peut pas dcider qui reprend ce poste il doit
nommer la personne la plus ancienne en premier.
le chef datelier dtient une ressource, mais pas la ZI
correspondante

Michel Crozier parle de


son enqute la SEITA

36

Acteurs contrlant des ressources


(mais pas de Z.I.)
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

37

Incertitude et pouvoir
"Plus la zone d'incertitude contrle par un individu ou un
groupe sera cruciale, plus celui-ci disposera de pouvoir".
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Par exemple : votre connexion internet ne marche


plus
A.

Seul linformaticien (par ailleurs trs occup ) peut


rsoudre votre problme, il a donc :
1) La maitrise de la ressource ncessaire
2) La marge de manuvre pour intervenir plus ou
moins rapidement

Zone dincertitude et pouvoir

B.

Vous attendez un ml important

Z.I = son pouvoir sur vous = A X B

38

Synthse du chapitre 3

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Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Les enjeux sont ce quon a perdre ou gagner. Dans une


organisation, les problmes rcurrents.
Les acteurs sont impacts par les enjeux dun projet et ont les
moyens dagir. Un acteur peut tre collectif, il est plus ou moins
puissant selon ses...
.. ressources qui peuvent tre hirarchiques, techniques,
relationnelles...

Zone dincertitude et pouvoir:


La zone dincertitude est la part dindtermination que

comporte une situation.


Pour la trouver, il faut sintresser aux ressources dun acteur
mais aussi sa marge dautonomie
Plus un individu contrle une zone dincertitude cruciale, plus il
a du pouvoir.
39

Rflexion et questions

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3

Enjeux, acteurs

Ressources

Zone dincertitude et pouvoir

Suite de votre tude de cas :


Quels sont les enjeux du projet, comment vous
permettent-ils de redfinir les acteurs ?
Existe-t-il des acteurs collectifs ?
..Pour chacun, individu ou collectif, dcrivez ses
caractristiques

Quiz sous cette vido

40

Plan du cours
Introduction : Les inventeurs de lanalyse stratgique
Chapitre 1 : Fondamentaux de lanalyse stratgique
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

Chapitre 2 : Exemple dapplication

Chapitre 3 : Les concepts de lanalyse stratgique (1/2)


Chapitre 4 : Les concepts de lanalyse stratgique (2/2)
Chapitre 5 : Synthse de la dmarche
41

Concepts de lanalyse stratgique (2/2)

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Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Source Brenda-Starr -CC-by-SA-NC : Source 42

Lorganisation est une construction sociale

=> Rsultante des actions des individus


Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

43

Diagramme de synthse
Enjeux
pour le
projet

Concertatifs

Dchirs

=> Soutien

Dr. Rmi Bachelet


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Centrale Lille

(utilisent leurs
ressources et ZI
pour faire aboutir
le projet)

Engags
Hsitants

Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Irrductibles

Opposants

Passifs
Divergeants

Enjeux contre le projet => Antagonisme


croissant (utilisent leurs ressources et ZI pour pour faire
chouer le projet)
44

Diagramme de synthse
Enjeux pour
le projet

Dr. Rmi Bachelet


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Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Comit de
quartier

Concertatifs

Dchirs
Parents dlves

Le maire

Engags
Maire adjoint
la scurit

Journalistes
Hsitants

Irrductibles
Les commerants
Opposants

Passifs
Services
techniques

Divergeants

Les riverains
automobilistes
Enjeux contre le projet

Schma : "Carte des Partenaires", Jean Christophe FAUVET Sociodynamique : concepts et mthodes ,
Editions dOrganisation - 1996

45

Stratgie
Ensemble cohrent de comportements quun
acteur adopte en vue de prserver ses intrts.
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

La stratgie est oriente par les enjeux et zones


dincertitudes contrles
Toute stratgie est rationnelle aux yeux de
lacteur qui la met en uvre.. On peut se mettre
sa place
Mais il y a diffrentes rationalits rationalit
limite

46

Stratgie : fdrer les mcontents

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

47

Stratgie : jouer la montre

Dr. Rmi Bachelet


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Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Source : la Voix du Nord 12/10/2005

48

Systme daction concret

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

La rsultante des diffrentes stratgies, des


conflits et des alliances que peuvent nouer les
acteurs.

49

Systme daction concret


Direction
Chef
datelier

Ingnieur
dentretien

Dr. Rmi Bachelet


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Centrale Lille

Agent de
matrise

Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Ouvriers
dentretien

Ouvrires de
production

Syndicat
Acteur
Coalitions
Extrait de Mthodes pour une sociologie de l'entreprise - Renaud Sainsaulieu Franoise Piotet
Presses De Sciences Po

Alliances
Oppositions
Ngociation
50

Idaltypes de S.A.C. (1/3)


Coalitions conservatrices

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille

Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Sy

H
Sy

Ex

Ex

Systme daction concret

I. La technostructure
D

Direction
Fonctionnels

Hirarchie

Ex

Excutant

II. Social-dmocratie
Sy

Syndicat

Extrait de Mthodes pour une sociologie de l'entreprise - Renaud Sainsaulieu Franoise Piotet - Presses De Sciences Po

Alliances
Oppositions
Ngociation
51

Idaltypes de S.A.C. (2/3)


Coalitions rvolutionnaires

Sy

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille

Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

F
H

Ex
III. Conflit social
D

Ex

Sy

Direction
Fonctionnels

Hirarchie

Ex

Excutant

IV. Suprmatie professionnelle


Sy

Syndicat

Extrait de Mthodes pour une sociologie de l'entreprise - Renaud Sainsaulieu Franoise Piotet - Presses De Sciences Po

Alliances
Oppositions
Ngociation
52

Idaltypes de S.A.C. (3/3)


Coalitions illgitimes

Dr. Rmi Bachelet


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Centrale Lille

Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Sy

F
Sy

Sy

Ex

Ex

Ex

Systme daction concret

V. Exprimentation sociale
D
F

Direction
Fonctionnels

Hirarchie

Ex

Excutant

VI. Eclatement catgoriel


Sy

Syndicat

Extrait de Mthodes pour une sociologie de l'entreprise - Renaud Sainsaulieu Franoise Piotet- Presses De Sciences Po

Alliances
Oppositions
Ngociation
53

Synthse du chapitre 4
Concertatifs

Carte des Partenaires :

Dchirs

Engags
Hsitants
Irrductibles
Passifs

Opposants

Divergeants

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Anticiper les stratgies


Dterminer le systme daction concret

54

Rflexion et questions

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Suite de votre tude de cas : tracez la carte des


partenaires
.. trouvez le systme daction concret
tude de cas : la Rvolution tunisienne de 20102011: prsidence, arme, syndicats, police.. Quel
systme daction stratgique ?

Quiz sous cette vido

55

Plan du cours
Introduction : Les inventeurs de lanalyse stratgique
Chapitre 1 : Fondamentaux de lanalyse stratgique
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille

Chapitre 2 : Exemple dapplication

Chapitre 3 : Les concepts de lanalyse stratgique (1/2)


Chapitre 4 : Les concepts de lanalyse stratgique (2/2)
Chapitre 5 : Synthse de la dmarche
56

Synthse
Chapitre 5
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 5

Dmarche danalyse stratgique

Aboutissement du plan de
circulation

Synthse de la dmarche
Source Kenteegardin : CC-by-SA-NC photo

57

Concepts-cls de l'analyse stratgique


Enjeu
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 5

Acteur
Zone dincertitude
. et pouvoir

Dmarche danalyse stratgique


Aboutissement du plan de
circulation

Stratgie
Systme d'action

58

Synthse de la dmarche
Stratgies = Systme
d'action concret
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 5

Dmarche danalyse stratgique


Aboutissement du plan de
circulation

Situation

Stratgie
Acteur

Enjeux
Ressources
Zones dincertitudes

59

Cinq tapes

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille

1.

La situation : QQOQCP, les enjeux

2.

En dduire les acteurs (individus ou groupes)

3.

Etudier chaque acteur en dtail (enjeux, ressources, zones


dincertitudes). Sa rationalit, se mettre sa place .

4.

En dduire leurs stratgies.

5.

Linteraction entre les stratgies dtermine le systme


d'action concret

Chapitre 5

Dmarche danalyse stratgique


Aboutissement du plan de
circulation

60

Lissue finale

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 5

Dmarche danalyse stratgique


Aboutissement du plan de
circulation

61

Qui dcide ?

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 5

Dmarche danalyse stratgique


Aboutissement du plan de
circulation

Source : la Voix du Nord 13/10/2005

62

Rflexion et questions sur chapitre

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 5

Dmarche danalyse stratgique

Suite de votre tude de cas : comment la situation


a-t-elle volu (ou pas) ?
Votre systme daction concret permettait-il de le
prvoir ?
tablissez le systme daction stratgique du cas
plan de circulation prsent dans ce cours

Aboutissement du plan de
circulation

Quiz sous cette vido

63

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Conclusion

Intrt de lanalyse
stratgique

Quelles actions ?

Conclusion

64

Lanalyse stratgique en gestion de projet


La connaissance du systme d'action permet
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Conclusion

Intrt de lanalyse
stratgique

o La comprhension des rsistances : concevoir un projet


acceptable par tous
o Lanticipation de la dynamique du systme et de la manire
dont les soutiens/opposants vont sexprimer
o La dcouverte des voies daction possibles : acteurs
consulter, convaincre, opposants prvoir

Quelles actions ?

Enjeux pour le projet

Concertatifs

Dchirs

Engags
Hsitants
Irrductibles
Passifs

Opposants

Divergeants

Enjeux contre le projet

65

Mais une fois le systme d'action concret trouv :


que fait-on ?
On ne sarrte pas l !

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
Conclusion

Intrt de lanalyse
stratgique
Quelles actions ?

On met au point un plan daction :


1) Dfinir des objectifs prcis dans chaque domaine
2) Pour chaque objectif, les actions ncessaires
Analyse SWOT (Forces, faiblesses, opportunits, menaces)
o
o

Les forces et faiblesses = Facteurs internes


Les opportunits et menaces = Facteurs externes

3) Bien rflchir, tre imaginatif : Mthodes de rsolution de


problmes, brainstorming.

66

Le plan daction

Dr. Rmi Bachelet

Domaine

Matre de confrences
Centrale Lille
Conclusion

Intrt de lanalyse
stratgique
Quelles actions ?

Administratif et
juridique

Objectifs

Actions

Relations
internes

Obj.

Act.

Communication avec le
partenaire

Objectifs

Actions

Technique

Obj.

Act.

Court terme:
dici une
semaine
Moyen
terme :
dici trois
mois

67

Questions

Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille

o Est-il moralement acceptable dutiliser lanalyse


stratgique ?

Conclusion

Intrt de lanalyse
stratgique

o qui/comment communiquer une analyse stratgique ?

Quelles actions ?

Quiz sous cette vido

68

Secours (Pompier SAMU)

Maire
Automobilistes
riverains

Dr. Rmi Bachelet

Maire Adjoint
la scurit

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4

Carte des Partenaires

Stratgie

Systme daction concret

Commerants /
Association
Artcom

Riverains /
Comit de
quartier

Parents dlves

Journalistes
Acteur
Coalitions

Services techniques

Alliances
Oppositions
Ngociation

69