Reconocimiento fuera del status quo

Por Yanira Zumarn, HRinTeam

Haz hecho un excelente trabajo,

Felicitaciones! Son palabras mgicas
que motivan a todo empleado a seguir
dando ms de lo que espera su jefe
como la organizacin. Y es que, el
reconocimiento es un factor importante
para el fortalecimiento de la cultura
organizacional, que muchas veces es
desestimado y hasta algunas veces no
considerado,
por
no
enfocarlo
adecuadamente.
El reconocimiento es una estrategia muy
eficaz y probada, para mejorar el
compromiso y la satisfaccin laboral de
los empleados en una organizacin. De
acuerdo a Bonusly, si un programa de
reconocimiento
est
bien
implementado tiene el poder de
afectar
favorablemente
la
productividad
y
el
sentido
de
pertenencia, sin embargo si no lo
aprovechamos
o
aplicamos
correctamente, puede generar grandes
prdidas en la organizacin.

Qu debemos saber del poder de

reconocimiento? Que deben tener en
cuenta los lderes? Aqu detallamos
algunos puntos que consideramos
importante:
Reconocimiento vertical De arriba
hacia abajo
Reconocimiento al empleado basado
en
su
desempeo
laboral
y/o
trayectoria, los cuales son otorgados
por su superior.
Usualmente son los reconocimientos
esperados por los empleados, no hay un
factor sorpresa; es decir, si el empleado
cumple
con
sus
objetivos
ser
reconocido. Si cumple aos de servicio
en la organizacin, debera ser
felicitado por su jefe y compaeros, a
travs de los diferentes canales de
comunicacin que la compaa utiliza.
Es importante tener en cuenta, que
todo ser humano, se emociona y
enorgullece al ser halagado y, que ms
por cumplir con las expectativas del
puesto y de su jefe. Una palmadita en el
hombro, las gracias o la felicitacin por
una
actitud
o
comportamiento
sobresaliente en el da a da, es muy
bien recibido.
Reconocer el gran
trabajo
realizado,
proporciona
la
motivacin intrnseca a los empleados
para producir ms. El reconocimiento
acompaado con la retroalimentacin
retroactiva constructiva es an ms
favorable, dado que el empleado est
al tanto cul de sus habilidades y
competencias son ms apreciadas, y
dnde deben dirigir sus esfuerzos para
mejorar y seguir creciendo.

Alguna vez pens en celebrar o

felicitar el buen comportamiento de un
empleado delante de todo su equipo?
Probablemente s. Lo hizo?, lo hizo a
tiempo?
Los empleados al ser
reconocidos
delante
de
sus
compaeros, genera en ellos una
emocin que inspira a seguir dando lo
mejor
por
su
equipo,
por
su
organizacin. Con estas acciones, ya
estamos
generando compromiso y
satisfaccin laboral.
Y si pregunto, Alguna vez pens en
celebrar o felicitar a un colega de su

equipo
o
de
la
organizacin
pblicamente? Probablemente algunos
dirn que s y muchos dirn que no. En
este
punto
entramos
en
el
reconocimiento fuera del status quo.
Reconocimiento horizontal
Como se mencion, si el empleado
recibe el reconocimiento de su jefe es lo
esperado,
pero
si
recibe
el
reconocimiento de su compaero por
un
comportamiento
y/o
actitud
sobresaliente, eso es algo inesperado,
ms an si es pblicamente.

Y si lo recibe de un cliente externo?

Sera espectacular!
Algunas empresas del mercado local,
promueven que los clientes completen
encuestas de servicios y atencin, ya
sea de manera virtual o en fsico. Una
excelente iniciativa, sin embargo los
resultados del anlisis de dichas
encuestas, recin se ven despus de un
tiempo y no en el momento en que se
complet.

De revisar rpidamente la encuesta en

fsico, permite no slo el compromiso del

empleado sino tambin del cliente,

porque siente que su opinin es tomada
en cuenta.
Y cundo no son
favorables los comentarios del cliente?
Es una oportunidad inmediata para
mejorar la relacin con el cliente!
Tenemos mucho que analizar y evaluar.
Las
organizaciones
alrededor
del
mundo entienden que hay una
necesidad de promover el compromiso
y satisfaccin laboral, sin embargo
existen muchas formas pero pocos
detalles del mtodo y estrategia ms
efectiva.

Una Felicitacin o un Gracias tienen un

impacto muy consistente en la
organizacin, que no genera un
impacto financiero. Est demostrado,
que el reconocimiento mejora la moral,
la productividad e incluso las relaciones
interpersonales
en
el
equipo
y
organizacin.
Una locura es hacer la misma cosa una
y otra vez esperando obtener resultados
diferentes. Si buscas resultados distintos,
no hagas siempre lo mismo, A. Einstein.
Una propuesta diferente
Si bien hemos hablado sobre la
importancia del reconocimiento, no
todos los programas de reconocimiento
son
adecuados
para
todas
las
organizaciones, ya que depender en
gran medida de la cultura de la
organizacin, de cmo los empleados
la perciben y el estilo de liderazgo y
direccin.

La metodologa de LEGO Serious Play

facilita la reflexin, comunicacin y
resolucin de problemas, que las
organizaciones y los equipos de trabajo
pueden
utilizar.
Adicionalmente,
conjuga la cultura de la organizacin, la
percepcin de los empleados y el
liderazgo a travs de la construccin de
modelos
3D,
en
respuesta
a
cuestionamiento planteado, que busca
desarrollar
los
programas
de
reconocimiento ms adecuados para
tu organizacin.

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