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Gestin de la
Calidad del Proyecto
Agenda
Introduccin.
Procesos.
8.1 Planificar la Gestin de la Calidad.
8.2 Realizar el Aseguramiento de la Calidad.
8.3 Controlar la Calidad.
Introduccin
Introduccin
Determinar las polticas, objetivos y responsabilidades de
calidad para satisfacer los requerimientos del proyecto.
Usar polticas y procedimientos para implementar el
sistema de gestin de calidad de la organizacin.
Reconocer la importancia de la satisfaccin del cliente,
prevencin antes que la inspeccin, mejora continua,
responsabilidad de la direccin y costos de la calidad.
Asegurar que los requerimientos del proyecto, incluyendo los requerimientos del producto,
son alcanzados y validados.
Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica.
Prohibida su reproduccin parcial o total.
Introduccin
Aportes
Los 14 puntos para la administracin de la
calidad . Ciclo PDCA .
Joseph M. Juran
Philip Crosby
Introduccin
Aportes
Mejora Continua
(Kaizen)
Six Sigma (6 )
Introduccin
Calidad y Grado
Nivel en el cual un
Categora asignada a
conjunto de caractersticas
requerimientos.
caractersticas tcnicas.
Mientras una falla en la calidad es siempre un problema, una falla en el grado puede no serlo.
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Introduccin
Precisin y Exactitud
repetidas se agrupan y
cercanos al valor
verdadero.
Introduccin
Introduccin
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TCNICAS
Anlisis
Costo-Beneficio
Plan de
Direccin
del
Proyecto
COQ
Documentacin
de Requisitos
Estudios
Comparativos
Registro de
Interesados
Registro de
Riesgos
Muestreo
Estadstico
DOE
7 Herramientas
Bsicas de Calidad
Reuniones
SALIDAS
Plan de
Gestin de
calidad
FAE
APO
Herramientas
Adicionales QP
Plan de Mejoras
del Proceso
Listas de
Verificacin de Actualiza los
Mtricas de Calidad
Documentos
Calidad
del Proyecto
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Planificar la Calidad
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Herramientas y Tcnicas
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Herramientas y Tcnicas
Los costos de conformidad se incurren durante el proyecto para evitar las fallas;
los costos de no conformidad se incurren durante y despus del proyecto debido a las fallas.
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Herramientas y Tcnicas
7 Herramientas bsicas de calidad
Diagramas de causa y efecto.
Diagramas de flujo.
Hojas de verificacin.
Diagramas de Pareto.
Histogramas.
Diagramas de Control.
Diagramas de Dispersin.
Fuente: PMBOK 5 Ed. (2013)
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Herramientas y Tcnicas
Comparativos
Los proyectos comparables estn dentro o fuera de la organizacin, en su misma rea o en otra.
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Herramientas y Tcnicas
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Herramientas y Tcnicas
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Herramientas y Tcnicas
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Herramientas y Tcnicas
Tormenta de ideas.
Anlisis del campo de fuerzas.
Herramientas
adicionales
QP
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Salidas
Describe cmo sern implementadas las
polticas de calidad de la organizacin.
Plan de
gestin de
calidad
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Salidas
Describe atributos del proyecto o producto as
como la forma de medirlos.
Mtricas
de calidad
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8.2 Realizar el
Aseguramiento de la Calidad
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Introduccin
Auditar los requerimientos de calidad para
asegurar el uso de los estndares apropiados.
Asegurar que el trabajo en progreso alcanzar
los requerimientos especificados.
Prevenir defectos durante la ejecucin.
Mejorar continuamente los procesos.
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Plan de
Gestin de
Calidad
Plan de
Mejoras del
Proceso
Mtricas de
Calidad
Mediciones
de Control
de Calidad
TCNICAS
Auditoras de
Calidad
Anlisis de
Procesos
7 Herramientas
de Gestin y
Control de
Calidad
SALIDAS
Solicitudes
de cambio
Actualiza el
plan de
direccin del
proyecto
Documentos
del Proyecto
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Herramientas y Tcnicas
Determinan si las actividades del proyecto cumplen con las
polticas y procedimientos del proyecto y la organizacin.
Identifican no conformidades y brechas, comparten buenas
prcticas, ayudan a mejorar procesos, contribuyen a las
lecciones aprendidas.
Auditoras
de calidad
Pueden ser programadas o aleatorias, llevadas a cabo por auditores internos o externos.
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Herramientas y Tcnicas
7 Herramientas de gestin y control de calidad
Diagramas de afinidad.
Grficas de programacin de
decisiones del proceso (PDPC).
Digrafos de interrelaciones.
Diagramas de rbol.
Matrices de priorizacin.
Diagramas de red de la
actividad.
Fuente: PMBOK 5 Ed. (2013)
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Diagramas matriciales.
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Herramientas y Tcnicas
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Salidas
Actualiza el
plan de direccin del
proyecto
Solicitud de cambio
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Controlar la Calidad
Introduccin
Monitorear y registrar resultados de la ejecucin
de las actividades de calidad para evaluar
desempeo y recomendar cambios necesarios.
Identificar las causas de la baja calidad y
recomendar acciones para eliminarlas.
Validar los entregables para cumplir con los
criterios de aceptacin de los interesados.
Sucede durante la ejecucin y cierre del proyecto.
Diferencia prevencin e inspeccin, muestreo por atributos y por variables,
tolerancia y lmites de control.
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Controlar la Calidad
TCNICAS
Plan de Direccin
Entregables
del Proyecto
7 Herramientas
Bsicas de calidad
Documentos
del proyecto
APO
Muestreo
Estadstico
Revisin de
Solicitudes de
Cambio
Aprobadas
Inspeccin
SALIDAS
Informacin
Mediciones
sobre el
de Control de
Desempeo Solicitudes Cambios
Calidad
del Trabajo de Cambio Validados
Entregables Actualiza el
Verificados
Plan de
Direccin del
Proyecto
Actualiza los
Actualiza
Documentos
APO
del Proyecto
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Controlar la Calidad
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Controlar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
35
Controlar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
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Controlar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
se desarrolla la inspeccin.
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Controlar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
Diagramas de barras que muestran la
distribucin de las variables.
Cada columna representa un atributo o
caracterstica de un problema o situacin.
La altura de cada columna representa la
Histogramas
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Controlar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
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Planificar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
Determinan si un proceso es estable o no.
Ilustran cmo se comporta el proceso en el tiempo.
Evalan si la aplicacin de un cambio al proceso
provoca las mejoras deseadas.
Diagramas
de Control
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Controlar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
Muestran el patrn de relacin entre dos
variables.
Se grafica la variable dependiente versus
la independiente.
Permiten estudiar la posible relacin entre
Diagramas de
Dispersin
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Controlar la Calidad
Herramientas y Tcnicas
Muestras seleccionadas y probadas de
Muestreo
estadstico
Inspeccin
Revisin de solicitudes
de cambio aprobadas
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Controlar la Calidad
Salidas
Entregables verificados
Actualiza el plan de direccin del
proyecto
Actualiza los documentos de proyecto
Informacin sobre el desempeo del
trabajo
Mediciones de control de calidad
Solicitudes de cambio
Cambios validados
Actualiza APO
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