Misin:

Somos una empresa con gran vocacin de servicio, enfocados con la satisfaccin
total de nuestros huspedes, al aportar nuestra comodidad, tranquilidad, bienestar
y seguridad en un beneficio, que logra nombre del hotel siendo ideal para el
descanso

Visin:
Lograr ser la compaa de hospitalidad ms destacada a nivel nacional; la opcin
preferida tanto de los huspedes como de los miembros del equipo y los
propietarios.

Valores
Calidad de servicio: Brindamos calidad de servicio a nuestros clientes cuando lo
que ofrecemos (servicios y productos asociados) conforma y supera las
expectativas de ellos, de manera que sientan que son realmente la razn de ser
de nuestro negocio. Calidad de estar atento a cada necesidad de los clientes, ser
cuidadoso y amable, tratar a nuestros clientes de Ia mejor manera posible.
Honestidad: Es una cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse
con coherencia y sinceridad, Actuamos de acuerdo a este valor cuando somos
sinceros y cuidadosos con los dems tanto clientes internos como externos.
Involucra el respeto a la verdad en relacin con el mundo, los hechos y las
personas.
Calidez: Es un valor que se relaciona con Ia amabilidad y la cordialidad. Somos
clidos cuando tratamos al otro con cuidado y amabilidad, entregando nuestra
mejor actitud que haga sentirse al otro bienvenido y apreciado. La calidez en
nuestros actos logra que el cliente se sienta cmodo y en su casa.
Flexibilidad: Somos flexibles cuando desarrollamos la capacidad y disposicin
personal de adaptacin a las diversas circunstancias y al cambio con adecuacin
e inteligencia emocional.
Compromiso: El compromiso es |a capacidad que posee el personal para tomar
conciencia de Ia importancia que tiene el cumplir con el desarrollo de su trabajo.

Actuamos con compromiso cuando demostramos adhesin emocional hacia el

trabajo, Ia empresa y todos los clientes.
Actitud proactiva: Es Ia predisposicin a actuar de manera anticipada a Ia
resolucin de los problemas.
Trabajo en equipo: Trabajamos en equipo cuando todos compartimos un
propsito en comn, claramente conocido y nos respetamos, colaboramos y
necesitamos mutuamente, alcanzando juntos resultados de calidad, sintindonos
parte de un todo del cual somos parte, y enfocndose en el grupo. Trabajar en
equipo significa ser productivos, participativos y creativos apostando al apoyo de
Ia organizacin en su conjunto no al individualismo.
Respeto: Actuamos con respeto cuando reconocemos y consideramos a las
dems personas por su individualidad, apoyando a Ia generacin de vnculos,
basados en Ia tica y el cuidado interpersonal. El respeto es ponerse en el lugar
del otro y tratar a los dems con tolerancia.