GRUPO #8

INTEGRANTES:
BUENO TORRES CARLOS
HILARIO RAMON ERICKSON
HUAMAN DELGADO LENIN
TOLEDO AZORZA MIGUEL
VILLACORTA FUSTER CARLOS

iTop es una aplicacin web de cdigo abierto para el da a da las operaciones de un

entorno de TI. iTop fue diseado con las mejores prcticas de ITIL en mente, pero no dicta
ningn proceso especfico, la aplicacin es lo suficientemente flexible para adaptarse
a sus procesos si desea que los procesos ms informales y pragmticas o un
comportamiento alineado estricta ITIL.
Usando iTop puede:

Documente su infraestructura de TI y todas las relaciones entre las diferentes

piezas y partes interesadas de la infraestructura (servidores, aplicaciones, dispositivos

de red, mquinas virtuales, contactos, localizaciones ...)
Manejo de incidencias, peticiones de los usuarios, cortes planificados ...
Servicios de TI de documentos y contratos con proveedores externos, incluyendo

los acuerdos de nivel de servicio

Exportar toda la informacin de forma manual o con guin
Importacin Misa (de forma manual y el uso de scripts) o sincronizar / federar los

datos de sistemas externos

iTop puede ser utilizado por diferentes tipos de personas:

Primeros pasos con iTop

La instalacin de iTop es similar a muchas aplicaciones basadas en PHP.
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descargar el paquete iTop de Sourceforge,

Compruebe los requisitos previos de instalacin,
Ajuste el PHP y MySQL configuracin adecuada,
Inicie el asistente de instalacin,
Luego completar la instalacin por la configuracin de las tareas en
segundo plano.

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Implementacin
Antes de que pueda empezar a usar iTop en la produccin:
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Lea acerca de las cuentas de usuario y perfiles y determinar qu tipo de

autenticacin que va a utilizar,
Lea la gua de implementacin y puesta en el catlogo de servicios, contratos
de clientes, etc ...
Complete la instalacin de configurar las notificaciones de correo
electrnico y el transporte de correo electrnico correcta,
Ajuste su configuracin para afinar el rendimiento,
Est preparado para copia de seguridad de sus datos

ESQUEMA DE INCORPORACION DE ITOP EN LA EMPRESA

CREACIN DE
USUARIOS DE LA EMPRESA
IR
EN
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS Y
ELEGIR CUENTAS DE USUARIIO Y NUEVO.

PASO 1
Ingresar
datos del
nuevo
usuario

PASO 2
Crear usuario de itop

PASO 3
Perfiles de usuario
nuevo

ASIGNACION DE ROLES DE LOS USUARIOS

PASO 5
Asignar roles

PASO 6
Registrar localidad

PASO 7
Verificar q se cre
nuevo usuario con
nuevo rol

CREACIN DE ORGANIZACIONES
Cuando se planifica un despliegue de iTop, la primera decisin a tomar es acerca de la
estructura de las organizaciones. En iTop, Organizaciones se utilizan para dos propsitos
principales: la descripcin de los clientes y proveedores de las entidades y la particin de
los datos.

PASO 1
Ejecucin de BD en
editor, almacenamiento
de datos

PASO 2 importar datos

desde Excel con extensin
csv

PASO 3 clic en botn

siguiente

PASO 4 mapeo de datos

clic en organizacin y
simular importacion

PASO 5
Clic en ok y visualizar
empresa nuevo creado

CREACION DE BASE DE DATOS

PASO 1
Crear licencia de
software para poder dar
uso de servicios

PASO 2
Crear esquema de base de datos
y luego servidos de base de datos

PASO 3
Importar esquema de
datos desde Excel con
extensin scv crear y
revisar si creo nuevo
esquema de base de

PASO 4
Creamos sistema de
almacenamiento

PASO 5
Importamos base de
datos en Excel con
extensin scv

PASO 6
Clic en simular
importacin luego en ok y
verificar sistema de
almacenamiento creado

PERSONAS
La Persona clase se utiliza para describir a las personas fsicas como contactos en
la CMDB. Las personas se pueden agrupar en equipos. Las personas pueden estar
vinculados a otros elementos de configuracin (por ejemplo, para describir a quien
contactar en caso de problema con una aplicacin). En iTop la persona que llama de una
solicitud del usuario es una persona, as como el agente asignado a resolverlo.

PASO 1
Vamos a administracin
de datos, luego elegimos
personas y en
importacin de archivos
csv

PASO 2
Editamos bd en Excel y
guardamos con extensin
csv

PASO 3
Elegimos archivo de
personas

PASO 4
Revisamos datos
importados y seguir

PASO 5
Mapeo de datos

PASO 4
Simulamos importacin
ok y revisar datos nuevos
importados en personas

SERVICIOS

PASO 1
Administracin de
servicios, creacin de
servicio

PASO 2
Elegimos servidor e
importamos datos de
servicio desde Excel con
extensin scv

PASO 3
Detalles de datos
importados, siguiente.

PASO 4
Mapeo de datos y
elegimos servicio

PASO 5
Simular importacin

PASO 6
Simular importacin, ok y
visualizar datos nuevos
en servicio

CONTRATO

PASO 1
Elementos de
configuracin, contacto.

PASO 2
Creacin de contacto,
seleccin persona

PASO 3
Creacin de persona

PASO 4
Elegir tipo de servicio

PASO 5
Acuerdo con cliente,
propiedades y llenar
datos

PASO 6
Importar datos desde
Excel con extensin scv.

PASO 7
Asistente de importacin,
y elegir csv.

PASO 8
Editar tablas en
Excel con las
siguientes
propiedades donde
haya relacin.

PASO 9
Elegir archivo de contrato

PASO 10
Mapeo de datos y simular
importacin

PASO 11
Clic en simular
importacin luengo en ok
y verificar datos nuevos
subidos en contrato