REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
EXTENSION MARACAY

PORTAL WEB PARA LA COMERCIALIZACIN DE AUTOPARTES DE LA

EMPRESA AUTO ACCESORIOS LA GOMA, C.A.,
UBICADA EN MARIARA, ESTADO CARABOBO.
(Trabajo Especial de Grado para Optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en la
Especialidad de Informtica)

Autor: Anibal Tejeda

C.I.:24.473.454
Tutora:

Maracay, Noviembre de 2015

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
El internet se puede definir como un conjunto de redes de comunicacin
interconectadas, en donde millones de ordenadores de todo el mundo comparten
informacin, un total de 65% de los hogares venezolanos cuenta con servicio de Internet en
su casa, mientras que 35% no cuenta con esta seal, lo cual es un indicador sobre el acceso
a las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) que hay en el pas, revel un
sondeo realizado en el mes de abril del ao 2015 por la firma Hinterlaces, que entrevist a
1.200 personas de todo el territorio nacional.
Existen muchas razones para ver el internet como una eficaz herramienta de
marketing, comercializacin y publicidad, entre ellas los bajos costos, ya que los grandes
precios de publicidad en los medios de comunicacin tales como la radio y la televisin, ha
quedado limitado el uso de esta para las grandes empresas que son capaces de cubrir los
gastos. En internet o el ciberespacio cualquier empresa sin importar el tamao puede
aparecer profesionalmente a bajos costos cosa que no haba sido posible antes con los
medios de comunicacin tradicionales.
Otro beneficio de la internet es la mayor captacin de clientes, gracias a su gran
alcance como un medio masivo de informacin las empresas pueden utilizarlo para llegar a
millones de clientes, la comercializacin en lnea trae consigo grandes beneficios, uno suele
ser la mejora o el aumento de los ingresos y ventas realizadas, ofrecer el servicio en lnea
ayuda a la empresa a expandirse no solo en su municipio o estado sino que a todo el
territorio nacional ofreciendo sus servicios a lo largo y ancho de todo del pais una
considerable diferencia sobre el servicio actual en el cual solo se venden sus artculos en la
tienda fsica.
Con estrategias para la promocin o comunicacin la cual consiste en comunica
informar y dar a conocer o recordad la existencia de un producto a los consumidores, as
como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin se emplearan algunas de estas
estrategias para generar un incremento de ingresos o ventas realizadas lo cual ayuda a la
empresa a mejorar sus ingresos.
Actualmente la empresa Auto Accesorios La Goma, C.A. ya tiene ms de 18 aos
de haber sido creada, actualmente se encuentra ubicada en el municipio Diego Ibarra del
estado Carabobo, especficamente en la Calle Cultura de la parroquia de Mariara. Durante
toda su trayectoria la empresa ha logrado hacerse con una cartera de clientes
considerablemente amplia, a pesar de su xito no ha podido difundirse, sino un poco ms
all de Mariara y la otros estados de la regin central, esto debido a la falta de un medio de

comunicacin con mayor alcance, actualmente se cuenta con publicidad a travs de la

radio.
La empresa atraviesa actualmente una baja en los ingresos o de cantidad de dinero
ganado o recaudado, dado que los niveles de ingresos no suben en la misma proporcin en
la que suben los precios de los artculos.
Se puede llegar a definir estos problemas ya que la empresa tiene bajas en ventas de
artculos y servicios prestados a causa de la situacin econmica que presenta el pas y una
inflacin alta causando un incremente continuo de los precios de los productos y la escasez,
tambin la disminucin de clientes que va de la mano con los bajos ingresos. La empresa se
publicita a travs de la emisora radial Poder Fiesta, 98.3 FM, que abarca la zona central de
pas, algunas desventajas de este medio son:
- Grado de atencin: el anunci ser asimilado segn la atencin que la persona est
poniendo, si la persona est ocupada o trabajando su nivel de atencin disminuye
considerablemente.
- Rapidez: por el corto tiempo que se transmite, no pueden asegurarse que el cliente
apuntar el nmero de telfono o cualquier otro dato que necesite apuntar.
- Repeticin: la falta de imgenes hace necesario que sea repetido unas 7 veces para
lograr que sea recordado.
Como consecuencia la empresa se ve afectada con la disminucin de ventas, su
prestacin de servicios y baja clientela, sin un medio publicitario donde dar a conocer o
publicar tanto los artculos disponibles como los precios los clientes tienden a ir no solo a
una tienda sino a varias solo para saber si cuentan con el artculo y muchos suelen comprar
donde encuentren primero.
Con el fin de solucionar estos problemas y mejorar la situacin actual de la empresa
se plantea realizar un portal web para la comercializacin de autopartes de la empresa
Auto Accesorios La Goma, C.A., ubicado en Mariara, estado Carabobo, esta herramienta
permiti comunicarse con los clientes, no solo de la regin central si no a nivel nacional,
adems de aprovechar las dems ventajas que brinda un portal web en cuanto al
incrementos de ventas, aumento de captacin de clientes, la publicacin de informacin,
promociones, reduccin de costos a travs de un medio de comunicacin masivo,
completamente interactivo y siempre novedoso como la internet.
Teniendo este planteamiento surge la inquietud de dar respuesta a la siguiente
interrogante:Cmo se lleva el proceso actual de comercializacin?,Cules son los
requisitos para llevar a cabo el proceso de comercializacin?,Con el diseo del portal web
se podr mejorar la comercializacin de autopartes?,Se reflejara la comercializacin de
autopartes al elaborar la construccin del portal web? y Se obtendrn beneficios para la
comercializacin de autopartes al implementar el portal web?.
Para dar solucin a esta interrogante se plantean el desarrollo de un portal web para
la comercializacin de autopartes de la empresa Auto Accesorios La Goma, C.A.:

Objetivos de la Investigacin
Implementar un portal web para la comercializacin de autopartes de la empresa
Auto Accesorios La Goma, C.A.
Objetivos Especficos
Diagnosticar el proceso de comercializacin de la empresa Auto Accesorios La
Goma, C.A.
Determinar los requerimientos necesarios para el proceso de comercializacin de la
empresa Auto Accesorios La Goma, C.A.
Disear el portal web para la comercializacin de productos de la empresa Auto
Accesorios La Goma, C.A.
Desarrollar portal web para la comercializacin de productos de la empresa Auto
Accesorios La Goma, C.A..
Implementar el portal web para la comercializacin de productos de la empresa
Auto Accesorios La Goma, C.A.

Justificacin de la Investigacin
La informtica se ha convertido en un instrumento o herramienta esencial e
importante para el crecimiento, desempeo y desarrollo de las organizaciones, empresas o
instituciones tanto pblicas como privadas, dado a los actuales problemas que atraviesa la
empresa Auto Accesorios La Goma, C.A. Desea expandir su rango de ventas y publicidad
para atraer nuevos clientes y posibles compradores para lograr esto se plante la creacin
de un portal web para cumplir con las necesidades de la empresa, desde el punto de vista
social este proyecto representa un beneficio final para los clientes que deben acudir a las
diferentes tiendas para obtener informacin lo cual beneficio a los cliente con un ahorro de
tiempo y dinero de transporte.
Desde el punto de vista terico esta investigacin ofreci o aportara una serie de
referencias bibliogrficas, que ayudara a otros investigadores que estn elaborando trabajos
relacionados con el tema en estudio, as como a grupos que estn laborando en la misma
rea de estudio. por su parte desde la perspectiva metodolgica, ya que para su desarrollo se
hizo uso de tcnicas para la recoleccin de datos como la observacin y la encuesta, si no
que presenta la posibilidad de adecuar una metodologa especfica para la propuesta,
finalmente, la presente investigacin es de gran importancia porque, por medio de ella se
har una valiosa contribucin a la empresa brindndole al usuario informacin clara y
actual de los artculos en venta y la capacidad de adquirirlos a travs del portal web.

Alcance de la Investigacin
Esta investigacin se realiz dentro del departamento de ventas con la finalidad de
mejorar la situacin de la empresa, con esta se logr analizar la situacin actual del proceso
de comercializacin de la empresa para as identificar los problemas, las causas, las
consecuencias y plantear posibles soluciones, la investigacin se llev a cabo en la empresa
Auto Accesorios La Goma, C.A. Ubicada el barrio 1 de Diciembre en la parroquia de
Mariara municipio Diego Ibarra del estado Carabobo, esta se enfocara en buscar solucin a
los problemas de la empresa especficamente la baja en los ingresos o cantidad de dinero
ganado o recaudado, y la disminucin de clientes. Por otra parte, el alcance geogrfico del
servicio de ventas se limitara al territorio nacional.
El portal web se desarroll bajo el lenguaje PHP ya que es un lenguaje de
programacin de uso general de cdigo del lado del servidor originalmente diseado para el
desarrollo web de contenido dinmico. Fue uno de los primeros lenguaje de programacin
del lado del servidor que se poda incorporar directamente en el documento HTML en el
lugar de llamar a un archivo externo que posee los datos, mientras que la base de datos ser
realizada con la finalidad de guardan los datos realizados en MySQL.

Limitaciones de la Investigacin
Las limitaciones se refieren a las restricciones propias del tipo de problema
abordado; son predominantemente de carcter externo. Para Galn, (2010) dice: Las
limitaciones de la Investigacin son todas aquellas restricciones del diseo de esta y de los
procedimientos utilizados para la recoleccin, procesamiento y anlisis de los datos, as
como los obstculos encontrados en la ejecucin de la investigacin. (p 45). En resumen
se ha considerado que los recursos humanos, tcnicos y operativos; estn disponibles para
la realizacin satisfactoria de la investigacin, por lo tanto no existi limitantes que impida
la realizacin de esta.