Hctor Enrique Barrera Villamil

Evaluacin de Portafolio de Proyectos de

Responsabilidad Social Corporativa de la industria
Hospitalaria

1. La segunda propuesta puede implicar un beneficio econmico

directo para los dueos de las tierras, pero no necesariamente para
toda la poblacin. En su opinin, es esto un programa de
Responsabilidad Social Corporativa adecuado, o concentrar el
beneficio en los propietarios de las tierras de trabajo impide
beneficiar a la comunidad en su conjunto? Discuta su punto de vista.
Un proyecto de Responsabilidad Social Corporativa requiere el
establecimiento de objetivos especficos capaces de ser medidos por
indicadores y criterios orientados exclusivamente a la meta del proyecto.
Para esta propuesta el enfoque del beneficio se concentra en un sector
especficoel de aquellos que poseen tierras y estas las dedican al
cultivoque
sin duda podran beneficiarse del programa y la
maquinaria. Pero obliga este anlisis saber en qu medida y de forma
directa podran haber variables del impacto en las comunidades, tales
como: el beneficio directo a la poblacin objetivo; el acaparamiento de
los recursos y por consecuencia de los beneficioslimitndolos a unos
cuantos, etc...
Desde mi perspectiva esta propuesta de proyecto de
Responsabilidad Social Corporativa se encuentra limitada. El
beneficio del proyecto debera darse en un contexto de gestin
COSTO-BENEFICIOTIEMPO. Ya que, desde mi percepcin, lo que se
pretende en esta propuesta es detonar el crecimiento econmico de la
zona. Por lo que su concentracin debera mostrarse en las variables
propias de este rubro para as maximizar sus resultados. Es decir, poder
ampliar la mayor cantidad de beneficiarios directos implicados en un
programa.
Teniendo una poblacin objetivo de 59,000 personas distribuidas en 14
comunidades, requerimos conocer el porcentaje actual de terrenos de
cultivo y el nmero de propietarios. As mismo la representacin en la
relacin
beneficioimpacto.
Aun cuando la zona est dedicada
mayoritariamente a las actividades agropecuarias;
un anlisis
cuantificable de poblacin dedicada a la agricultura predominantemente
o bien mayoritariamente, sera importante.
Por otro lado, es un requisito conocer los indicadores de desarrollo
econmico o social a corto, mediano y largo plazo. Un recurso tan
importante como este, deber derivar en un impacto residual permanente
y no slo el auge de su implementacin.
Por lo tanto, la propuesta del proyecto de RSC est limitada por el
impacto COSTOBENEFICIOTIEMPO a un grupo especfico y solo
1

Hctor Enrique Barrera Villamil

podramos obtener beneficios indirectos de desarrollo econmico para

toda la comunidad.

2. Para la cuarta propuesta, Cul cree usted que sea el beneficio

buscado al invertir el fideicomiso en un grupo tan reducido de
jvenes? Cul cree que son los riesgos de esta alternativa? Para cada
riesgo identificado, mencione si es un riesgo controlable o bien un
riesgo tan alto que no justifica este plan de accin.
Esta propuesta de FIDEICOMISO es un proyecto que me parece
bastante interesante al utilizar como estrategia financiera la inversin.
Desde mi opinin, un proyecto de RSC que busca no slo aportar
beneficios en una primera instancia, sino ms bien, poder tener
resultados residuales que se incrementan con el tiempo son garanta de
un objetivo planteado con una visin ms ambiciosa.
Creo que el beneficio que se busca en esta propuesta no est
orientado a la expansin mxima de la relacin RECURSOS
NMERO DE BENEFICIARIOS. La relacin ms importante en este
proyecto es tener una fuente permanente de recursos a lo largo
del tiempo. Sus criterios tienen una visin de mayor plazo y es
mucho ms selectiva al ver en la educacin la va del desarrollo
de la comunidad.
.
Algunos de los beneficios que visualizo en esta proposicin son:
A. Una fuente a muy largo plazo de recursos a la poblacin
objetivo.
B. Inversin a largo plazo a travs de una educacin de alta
calidad.
C. Impacto directo en las familias de los beneficiarios.
D. Rompimiento del crculo de pobreza a travs de la educacin.
E. Poder brindar una oportunidad a jvenes que de otra manera
no podran tener acceso a estas capacitaciones.
Por otro lado, considero que la estipulacin tal y como est planteada no
proporciona informacin sobre las polticas en la implementacin del
proyecto, por lo que la convierte en un plan con riesgos mayores, a
continuacin presento una tabla que muestra las variables de riesgo de
este supuesto:
TABLA COMPARATIVA DE VARIABLES DE RIESGO.
VARIABLE RIESGO
NIVEL
Explicacin
2

Hctor Enrique Barrera Villamil

Un porcentaje muy
3
limitado
de
beneficiarios
en
comparacin con la
poblacin objetivo.1
Que
la
poblacin
beneficiada
no
regrese
a
su
comunidad
al
terminar
sus
estudios.

RIESGO ALTO

RIESGO CONTROLABLE

La
falla
en
la
reincorporacin
de
beneficiados
a
la
comunidad
al
regresar
para
as
obtener un desarrollo
en
la
poblacin
general..

RIESGO CONTROLABLE

Destinar recursos a
proyectos
de
muy
largo plazo que no
seran medibles.

RIESGO ALTO

Un costo-beneficio a
una poblacin mnima

RIESGO ALTO

Costo- beneficio es muy

a largo plazo a nivel
familiar y riesgosamente
inexistente a la
comunidad
El compromiso y arraigo
a la comunidad y el
retorno a sta es un
desafo latente. Pero una
poltica de compromiso
del beneficiario a
retornar a su comunidad
para beneficiarla podra
minimizar el riesgo
Una persona que ha
vivido por lo menos ms
de 10 aos fuera de su
comunidad en ciudades
de mayor desarrollo
sufre una desadaptacin
con el retorno de sus
comunidades2. Por lo
que regresar a sus
comunidades es un
smbolo de retroceso.
No podramos prescribir
una medicin del
beneficio aplicado a la
comunidad de manera
directa A CORTO PLAZO.
No poder comprobar los
indicadores a corto plazo

1 Considerando una poblacin objetivo de 59 000 personas y suponiendo que

el 40% es una poblacin en edad suficiente para este fideicomiso, tenemos una
muestra de 23,600 estudiantes. Es decir, el beneficio es de 7.8% lo que se
traduce en una inversin de 116,666 per cpita.
2 Comentario basado en la tesis de maestra en desarrollo rural de Alma
Patricia Soto Snchez y Juan Carlos Robles Gil Torres, Construccin de la
identidad de los jvenes del Istmo de Tehuantepec en sus mbitos
cotidianos de interaccin y participacin, UAM-Xochimilco, Mxico, 2008,
dirigida por Sonia Comboni Salinas. Pp 204-209.
3

Hctor Enrique Barrera Villamil

invertido a muy largo

4
plazo
Un
riesgo
de
desestimar
los
objetivos
del
Programa y desear
ver
resultados
inmediatos
Fomento
a
la
migracin de jvenes
como
sinnimo
de
Desarrollo y Progreso

RIESGO ALTO

que muestran el impacto

positivo del proyecto.
Ya que un proyecto
como este slo podr
ser visible para las
empresas
cuando
el
nmero de beneficiados
sea una masa critica
importante.

RIESGO ALTO

En conclusin, considero que el proyecto de inversin del FIDEICOMISO

carece de politicas de implementacin que pudieran mostrar resultados
a corto plazo, por lo que se sugiere establecer criterios y manejos
aplicados a los beneficiarios que puedan ayudar a fijar el costo-beneficio
en un plazo menor. Por poner un ejemplo, un criterio de polticas para ser
beneficiario sera que el estudiante se comprometa a regresar a su
comunidad y desarrolle su profesin en beneficio de sta; o bien, al no
desear reintegrarse, despus de pasado el plazo de terminacin de sus
estudios, se determine un monto financiero de devolucin al Fideicomiso.

3. De acuerdo a su criterio y para las cuatro propuestas, cmo se

debera medir el xito de cada una de las propuestas, en trminos de
impacto positivo a la comunidad? Genere una lista de los indicadores
que usted considere apropiados para medir la efectividad de las
propuestas Cules son los riesgos de cada propuesta? Qu agentes
externos pueden incidir en el xito o fracaso de su implementacin, y
por lo tanto merecen ser analizados antes de tomar una decisin?
Desde su punto de vista, cmo se pueden evaluar propuestas de
Responsabilidad Social con vida til distinta y con nmero de
beneficiarios distinto? Desarrolle su anlisis detallado para las cuatro
propuestas.
ANALISIS DETALLADO POR PROPUESTA.
PROPUESTA
S

IMPACTO
INDICADORE
POSITIVO
S
Incremento
Nivel
de
de
los calificaciones

RIESGOS
Uso
inapropiado

AGENTES
EXTERNOS
ndice
de
pobreza de la

Hctor Enrique Barrera Villamil

resultados de por alumno

exmenes
SEP

PROPUESTA
1.

Disminucin
Porcentaje de
del
Desercin
porcentaje de escolar
desercin
escolar

LABORATORI
O COMPUTO

Aumento de
Matrcula
escolar
Promedio de
Graduacin

de la
infraestructu
ra y por lo
tal,
disminucin
de la
vida
til
Contar con
personal
capacitado
en el manejo
de
las
computadora
s
Robo de las
computadora
s
Falta de
Capacitacin
de
los
responsables
de la
infraestructu
ra
No
contar
con
observadore
s externos a
los cuales se
les
rinda
cuentas.

Porcentaje de
matrcula por
escuela
Reconocimien
tos
o
certificacione
s entregadas
por
resultados
positivos a las
escuela
Calificaciones
Reparaciones
promedio de o
alumnos por desperfeccion
grado
es
de
los
equipos
por
ao

regin y nivel
de desercin
escolar.

Mala
o
Buena
Capacitacin
de Personal a
cargo
del
depto.
Nivel
de
criminalidad
de la regin
Contar con la
estructura de
soporte
suficiente (luz
elctrica,
construccin
adecuada.)
Continuidad
del programa
una
vez
pasado
la
vida til de la
primera
inversin.

PROPUESTA 2
IMPACTO
POSITIVO
Nivel
5

INDICADOR
ES
Ingresos

RIESGOS
Intermediaris

AGENTES
EXTERNOS
Manejo

Hctor Enrique Barrera Villamil

PROPUEST
A2

INVERSIN
AGRCOLA

Bienestar
Econmico
Familiar

anuales
cpita

Incremento
de la
Produccin
por metro
cuadro al
ao
Impacto
econmico
directo a la
comunidad

Nivel
de
Produccin
por ao por
Metro
Cuadrado

Impacto
econmico
Indirecto

Nmero de
personas
incluidas al
programa

Opinin
Gral. de la
Comunidad

Retorno de
la Inversin.

Empleos
directos
indirectos

per

mo
que
acapare
la
cosecha con
precios
inferiores a
los
del
mercado
Colocacin
del producto
en mercados

administrativo de
los recursos

Daos
naturales
como:
Plagas,
Sequa,
lluvias,
ciclones,
etc
Acaparamien
to
de
los
recursos por
un
grupo
especfico y
no para toda
la comunidad
Impacto
positivo muy
excluyente a
toda
la
comunidad.
Enriquecimie
nto de unos
cuantos.

Capacidad
financiera
para
lograr un retorno
de inversin a
corto plazo

Cantidad
suficiente
insumos

de

Observadores
externos
que
vigilen
los
procesos
de
administracin y
recursos
Desastres
Naturales

Hctor Enrique Barrera Villamil

PROPUESTA 3

IMPACTO
POSITIVO
Percepcin de
la Comunidad

PROPUESTA
3

CENTRO DE
SALUD DE
CUIDADOS
PREVENTIVO
S

Disminucin
de los ndices
de
enfermedade
s prevenibles
Mejora
calidad
de
Vida en Gral.

Disminucin
de ndices de
mortalidad

Incremento
del ndice en
mejora
de
educacin en
salud
preventiva de
la poblacin

INDICADORE
S
Encuesta de
Opinin de la
Comunidad

RIESGOS

AGENTES
EXTERNOS
Manejo
de Administraci
Operacin
n
insuficiente
gubernament
por falta de al
recursos
Porcentaje de Servicios
Administraci
atenciones
insuficientes
n Gral. del
mdicas
de o de mala Centro
de
enfermedade calidad
Salud
s prevenibles
ndice
de El
Comit
de
salud de la presupuesto
Vigilancia
comunidad
del gobierno
sea
insuficiente
para operar el
centro
de
salud
ndices
de Presupuesto
Disposicin
mortalidad
limitado
a de
por sectores solo
la Medicamento
poblacionales construccin
s
(nios,
y
no
la
mujeres,
operacin del
jvenes, etc..) centro
de
salud
Aplicacin de Recursos
Vinculacin
prcticas de Humanos
iniciativa
salud
como suficientes.
privada--hbitos
gobierno
aprendidos en
la comunidad.
Distintos
ndices
de
atencin
a
cuidados de
la
salud
preventiva,
(como ndices

Falta
de
experiencia y
capacidad del
gobierno para
operar
y
mantener el
funcionamien

Hctor Enrique Barrera Villamil

diabetes,
obesidad,
etc)

1.

to del centro
de salud

Hctor Enrique Barrera Villamil

PROPUESTA 4

IMPACTO
POSITIVO
Atencin a
poblacin
vulnerable

INDICADORE
S
Incidencia de
poblacin
concluye
estudios
superiores

Continuidad
de Estudios

ndices de
desercin
escolar

Retorno de
los jvenes a
su comunidad

Propuesta 4

Disminucin
de desercin
escolar

ndices de
trabajo
infantil

BECAS

Prevencin
del trabajo
infantil

Impacto de
nivel
moderado
ante un
porcentaje
mnimo de
beneficiarios
en
comparacin
con la
poblacin
total.
Mal uso de la
beca

Elevar el
promedio de
nivel
9

Impacto
financiero a
nivel familiar
ndices de
pobreza de la
comunidad

RIESGOS
Promover de
manera
indirecta la
migracin
juvenil

FACTORES
EXTERNOS
Aceptacin de
la poblacin
al programa
por miedo a
la migracin
de sus
jvenes
Convenios
con
instituciones
educativas
Encontrar
lugares
apropiados de
residencia de
los jvenes
becados.

La coresponsabilid
ad del becario
Reintegracin Un sistema de
de los jvenes rendicin de
a su
cuentas que
comunidad*
mantiene al
becario en el
estatus
necesario
para
mantenerse
en el
programa.
El
mantenimient
o abandono

Hctor Enrique Barrera Villamil

10

educativo de
la regin

del programa
por parte del
becario

*Considero que el retorno de los jvenes a la comunidad y la aplicacin de la capacitacin a los

retos de desarrollo en sta son de suma importancia en la proyeccin de indicadores de xito en
el programa de RSC en la comunidad. Ya que de otra forma, solo se provocara la migracin
juvenil sin que esto beneficie de manera directa a la poblacin objetivo.

10

Hctor Enrique Barrera Villamil

4.11
La primera propuesta tiene una vida til estimada en menos de la
mitad del tiempo que la vida til de los activos de la segunda
propuesta. Este factor por s solo es motivo suficiente para decir que
la primera propuesta no es mejor que la segunda porque su vida til
es significativamente menor? Explique su razonamiento
Suponer el margen de vida til de un proyecto de Responsabilidad Social
Corporativa es muy importante dentro de los factores de impacto; ya
que este lapso nos permitir conocer de manera clara que cualquier
inversin en infraestructura o bienes tiene una depreciacin y por ende,
un margen productivo. Aun cuando este es un factor a estipular en
cualquier proyecto de esta ndole, supongo que el tiempo de vida
til debe considerarse dentro del marco de los criterios en la
toma de decisin. Aun as no es un factor determinante, ya que
una inversindesde mi perspectivapodra tener una vida til
muy corta o una rpida depreciacin, pero el margen de
beneficios obtenidos de ste sobrepasa el ndice de prdida. Es
claro que en la propuesta 1 las computadoras no slo estn a merced de
la depreciacin en un tiempo relativamente ms corto, sino tambin del
uso adecuado de stas, por lo que el tiempo es un factor de importante
significancia en la toma de decisin del proyecto, pero no lo suficiente
como el factor de nmero de beneficiados o el factor de productividad.
Por otra parte, la propuesta 2 nos maneja un tiempo de depreciacin de
la maquinaria mucho ms ampliode 15 aospero el margen de
beneficiarios no solo est en un objetivo completamente distinto al de la
propuesta 1 en la cual no hay comparacin. Me explico:
Para m la propuesta 1 tiene por objetivo elevar el desarrollo de la
comunidad a travs de la inversin en mejora de la educacin bsica
un elemento mucho ms socialy por otro lado, la propuesta 2 tiene por
objetivo el desarrollo econmico de la comunidad por medio del empuje
y la mejora de una de sus actividades comerciales principales: la
agricultura.
Suponiendo estas bases, considero que el factor vida til o
depreciacin de la inversin slo debe ser considerado de importancia
estratgica cuando el objetivo del programa de desarrollo justifique que
este elemento del tiempoen su corta o larga duracinpodra limitarse
a un mayor o menor alcance en el nmero de beneficiarios o de su
capacidad productiva.

11

Hctor Enrique Barrera Villamil

5.12
Construir un centro de salud al parecer elimina las preocupaciones
de concentrar los beneficios de la inversin en unos cuantos, sin
embargo, la operacin de un centro de salud es ms complicada que
las otras opciones porque requiere de un esfuerzo logstico mayor
(administracin, personal mdico, suministro de medicina bsica).
Considera usted que es una medida que pretende ser muy grande, y
por consecuencia, ms susceptible a fallar en su implementacin?
Explique su punto de vista.
Recurro una vez ms dentro de mi razonamiento al pretender saber cul
es el objetivo del programa de RSC de este particular. Quisiera
considerar algunos supuestos para que con base en ello pudiera exponer
mi personal criterio. Suponiendo que el objetivo del programa en esta
propuesta es beneficiar a la comunidad con un centro de salud que
atienda las principales enfermedades de la poblacin por medio de una
cultura preventiva. El objetivo exige la operacin misma del centro por
un periodo mucho ms amplio que nicamente el establecimiento de la
edificacin y la infraestructura necesaria para su operacin. Por lo que el
financiamiento del proyecto debera contemplar la operacin mnima o
una estrategia financiera distinta a la de la subsidiaria. Contemplar
dentro de un proyecto de RSC la planeacin, implementacin y operacin
completa nos permitir poder obtener indicadores de xito o fracaso en
el plan. As que todo estara determinado por el objetivo primario del
ste.
Quisiera pensar que la empresa y sus clientes desean poder visualizar un
proyecto operable y que traiga un beneficio tangible a la comunidad, por
lo que un plan de esta ndole de inversin podra quedarse trunco con el
hecho de solo planearlo e implementarlo pero no operarlo.
Tener un presupuesto condicionado a lmites de implementacin podra
incrementar un riesgo mucho mayor por dos aspectos: uno, el no
considerar la operacin dentro del objetivo del programa, como
consecuencia no podramos fijar los indicadores de impacto a la
comunidad; y dos, dejar la operacin al gobierno municipal que se ver
influido por criterios polticos y econmicos en la toma de decisiones y
operatividad. El compromiso del gobierno municipal es un factor externo
de riesgo muy alto ya que no nos permite poder estipular un tiempo
especfico de la sustentabilidad del proyecto y por consecuencia, la
incapacidad de poder pronosticar el beneficio al destinario final: la
comunidad.

12

Hctor Enrique Barrera Villamil

13

6. Qu estrategia de aplicacin del presupuesto de $70 millones le

parece la ms adecuada? Desarrolle sus motivos, y exponga las
suposiciones y posibles mejoras que considere adecuadas si as lo
requiere.
Despus de estimar y observar desde diferentes perspectivas las
propuestas, considero que el estipular claramente el objetivo prioritario
de beneficio a la comunidad es definitivo en la valoracin de un supuesto
ms apegado a los intereses y objetivos de un programa de RSC, la
empresa y sus clientes. Considerar los mltiples factores que convergen
en este objetivo tales como: Tiempo de implementacin, vida til del
plan, alcance, nmero de beneficiarios, impacto directo e indirecto, entre
otros; es una tarea de un equipo diverso.
Basado en el objetivo prioritario, creo que la propuesta que ms se
apega a los criterios es la de: Construir un centro de salud de
medicina preventiva que ofrezca servicio a las 14
Comunidades.
Supongo que es la propuesta que trae mayores beneficios a la
comunidad de manera directa. Me explico, a diferencia de cada uno de
las otras propuestas, la construccin de este centro de salud no
est concentrada en un beneficiario especficotales como slo
nios de primaria y secundaria, slo personas dedicadas a la
agricultura o solo jvenes con necesidad de educacin media y
superiory abarca un impacto positivo para las comunidades de
manera directa, completa y de un amplio rango de beneficiarios.
El impacto positivo es medible en el menor plazo y con
indicadores tangibles para la comunidad misma.
Aunado a esto hay un beneficio de Responsabilidad Social conjunta; por
una parte, los distintos sectores de gobierno (Estatal y Municipal) que se
asocian a un proyecto de alto impacto social, y por otra la iniciativa
privadaen este caso la empresa y sus clientes.
POSIBLES MEJORAS:
Debido a que el presupuesto slo est limitado a la construccin y
equipamiento del centro de salud, propondra la gestin con autoridades
de ndole federal para la asociacin del proyecto que ya involucra a
autoridades estatales y municipales. Si el plan est determinado para el
periodo 2013-2018 el programa mismo podra ser incluido dentro del
13

Hctor Enrique Barrera Villamil

14

PLAN NACIONAL DE DESARROLLO ya que las directrices en el rea de

la salud contemplan en el primer, segundo, tercer y cuarto objetivos
estratgicos: Consolidar las acciones de proteccin, promocin
de la salud y prevencin de enfermedades, asegurar el acceso
a servicios de salud de calidad,
reducir los riesgos que
afectan la salud de la poblacin en cualquier actividad de su
vida y cerrar las brechas existentes en salud entre los
diversos grupos sociales y regiones del pas3.
Debido a esta alineacin con el Programa Nacional de Desarrollo, creo
que un acercamiento y gestin de recursos con la Secretaria Nacional de
Salud podra motivar a generar un proyecto que pueda tener recursos
suficientes para ser sustentable.
Por otro lado considerara el compromiso del gobierno municipal en un
rango mucho ms amplio que el de apoyo. Presentar un pronstico de
beneficios a la comunidad podra ser de inters social en cualquier
administracin, por lo que
considerara crear un convenio de
participacin en la operacin y administracin del centro de salud con un
presupuesto establecido y permanente por ao. Asegurando as, la
sustentabilidad y continuidad del proyecto. En caso necesario extendera
al orden de gobierno estatal esta misma prerrogativa si es que el
municipal no cubriera este compromiso.

7. Propondra algn esquema de divisin de fondos entre ms de una

estrategia? En caso afirmativo, explique sus razones, cmo dividira
los fondos y analice si las estrategias son viables para operar con
fondos reducidos.

Cada proyecto est sustentadocon excepcin del 3ro en la

planeacin, implementacin y operatividad del proyecto para que este
sea sustentable. Por lo que considerar la divisin de fondos traera
consigo un ajuste completo a la extensin del nmero de beneficiarios y
por lo tanto, al margen de impacto de la comunidad...
Pienso que solo se podra pensar en la propuesta de inversin
propuesta 4 para realizar esta posibilidad. Ya que bajo mi criterio, el
objetivo del proyecto sera poder mantener la fuente de financiamiento
3 http://www.dged.salud.gob.mx/contenidos/dedss/seg_metas_prosesa.html y
http://portal.salud.gob.mx/contenidos/conoce_salud/prosesa/prosesa.html

14

Hctor Enrique Barrera Villamil

de manera permanente. Aunque si el nmero de beneficiarios se

reduzca en proporcin a la divisin, esto no afecta la sustentabilidad del
programa a largo plazo. Indistintamente del monto de inversin, y por
obvias razones tambin de su alcance en el nmero de beneficiarios; aun
as el programa seria sostenible.

15

Por lo que, de manera personal, no recomendara ni optara por la

divisin de fondos para cada una de las propuestas aqu
planteadas; salvo la ya trazada y bajo las consideraciones y
comentarios que aqu aporto.

Anlisis de Sustentabilidad de una Iniciativa de

Responsabilidad Social
Corporativa del Sector Farmacutico
Dentro del presente estudio de esta iniciativa es necesario contar con
informacin que nos proporcione criterios mucho ms amplios en la toma de
decisiones de la sustentabilidad del plan. Tales elementos como: estudios
sociodemogrficos, estudios socioeconmicos del pas, la propia cultura donde
se desea implementar el proyecto, el plan estratgico Mxico Incluyente del
Programa Nacional de Desarrollo 2013-2018, Censos Poblacionales, estudios
del Sistema Nacional de Salud,
as como estudios de percepcin de los
servicios de salud gubernamentales, Etc
Aun cuando la tesis es mucho ms orientada a una investigacin
mercadolgica, presento mis criterios como punto de vista personal en el
anlisis:

1. Considera que el programa del gobierno Seguro Popular afecta la

viabilidad de este
Modelo? Explique su punto de vista.

15

Hctor Enrique Barrera Villamil

16

Para establecer este rubro tenemos que considerar dos elementos

importantes: La poblacin objetivo de este proyecto y tambin la
percepcin de la calidad en los servicios de salud gubernamentales.
La poblacin objetivo del Seguro popular en 2010 era: toda aquella
persona que no sea derechohabiente de las instituciones de seguridad
social o no cuente con algn otro mecanismo de prevencin social en
salud y se estim en 59, 124,464 personas 4. Por lo que nuestro marco
est relacionado con una poblacin identificada de 60 millones de
personas.
Por otro lado es significativo no solo determinar el elemento cuantitativo
de este anlisis. Un criterio transcendental es conocer la
percepcin de la calidad en los servicios de salud de la poblacin
objetivo, as como el acceso y provisin suficiente en
medicamentoselementos de fallida atencin del Sistema de
Seguridad Social. Es decir, desde mi anlisis, el hecho de contar con el
servicio de seguro popular o cualquiera de las instituciones que brindan
servicios de salud pblica no predispone el uso del servicio por parte de
sus derechohabientes. En estos momentos, la percepcin en los servicios
de salud son considerados por los mexicanos como de mala calidad:
Debido a la insuficiencia de medicamentos, las largas esperas, el trato
indigno, la falla en la atencin al derechohabiente, etc.
Entonces el elemento cualitativo es una parte importante para
este rubro. Contar con un servicio de alta calidad y atencin al
cliente a precio accesibles podra ser una estrategia comercial
importante para que los mexicanos, que cuentan o no con
acceso a servicios de salud pblica, puedan convertirse en
beneficiarios del programa.
Contestando la pregunta, ni el Seguro Popular, ni las instituciones de
salud pblica son un factor determinante de la viabilidad del proyecto. Ya
que como establezco en mi tesis, muchas de las elecciones de la
poblacin mexicana para atender su salud tiene que ver con el acceso a
un servicio de mayor calidad a precios que puede pagar y lugares
cercanos a su domicilio. Cito:
De acuerdo con los Investigadores del Instituto Nacional de Salud
Pblica (INSP) en colaboracin con el Banco Interamericano de
Desarrollo, el Centro Mdico Nacional Siglo XXI y la Universidad de
Boston publicaron un artculo sobre los efectos que ha tenido la
expansin de consultorios mdicos adyacentes a farmacias privadas
(CMAF) en Mxico; el anlisis est basado en datos secundarios de la
Encuesta Nacional de Salud y Nutricin (ENSANUT) 2012. Entre los

4 Fuente: EVALUACIN COSTO-EFECTIVIDAD DEL PROGRAMA U005 SEGURO POPULAR Alfonso

Miranda CENTRO DE INVESTIGACIN Y DOCENCIAS ECONOMICAS. Pp. 10

16

Hctor Enrique Barrera Villamil

17

hallazgos del estudio se encuentran: La mayora (65%) de los

usuarios de CMAF contaba con afiliacin a alguna institucin
pblica de salud, mientras que 35% report no contar cobertura
de salud alguna. Las principales razones para utilizar los CMAF
fueron que estos servicios no eran costosos, estaban
convenientemente localizados, e implicaban un tiempo de
espera corto [negritas aadidas]. La probabilidad de recibir recetas
de tres o ms medicamentos fue mayor entre los usuarios de los CMAF
(67.2%), que entre los usuarios de otros servicios pblicos y prestados;
esto podra indicar un problema de sobre-prescripcin de medicamentos,
derivado de la vinculacin entre las prcticas de prescripcin y de venta
de los mismos. La probabilidad de gastar en medicamentos tambin fue
mayor entre los usuarios de CMAF en comparacin con otros servicios de
salud5.

2. Considera que este modelo sera econmicamente viable en las

zonas rurales, urbanas, ambas, o ninguna? Explique.
La consideracin es te rubro requiere de poder conceptualizar los
trminos de poblacin a la que denominamos urbana y a la que
llamamos rural. Por criterio de clasificacin determinaremos que la
poblacin urbana se distingue de la rural en trminos de las funciones
econmicas a las que se dedican principalmente. Determinemos que la
poblacin urbana es un asentamiento demogrfico que se dedica
principalmente al comercio y la industria; mientras que la poblacin rural
se dedica a la produccin de la agroindustria.
Dado estos datos, determinamos que en Mxico la poblacin urbana
concentra el 79% de los habitantes a nivel Nacional. 6
Otro dato que tambin es importante es considerar que la poblacin
econmicamente activa corresponde a
55.561.477 de habitantes
mayores de 15 aos(ao 2014) que satisfacen la definicin de la
Organizacin Internacional del Trabajo de poblacin econmicamente
activa: todas las personas que aportan trabajo para la produccin de
bienes y servicios durante un perodo especfico 7.
5 Effects of the expansion of doctors offices adjacent to private pharmacies in
Mexico: secondary data analysis of a national survey. Ricardo Prez-Cuevas,1
Svetlana V Doubova,2 Veronika J Wirtz,3,4 Edson Servan-Mori,4 Anah Dreser,4
Mauricio Hernndez-vila. Fuente:
6 http://datos.bancomundial.org/indicador/SP.URB.TOTL.IN.ZS
17

Hctor Enrique Barrera Villamil

18

Por lo que la viabilidad econmica y por lo tanto

la
sustentabilidad del proyecto en Mxico tendr un margen mayor
en la poblacin urbana debido al porcentaje de habitantes
versus requerimientos de atencin medica per cpita.

3. Considera que ofrecer un seguro bsico, con una cuota mensual

donde se tendr acceso a los servicios hospitalarios en la clnicafarmacia sera viable?
Esta posibilidad me parece muy atractiva para la poblacin nacional. El
acceso a servicios de salud de alta calidad y garantizados mediante un
seguro es una estrategia comercial interesante.
Quisiera aportar slo un factor que no debemos pasar por alto, el de la
cultura de la prevencin. Mxico es un pas que tradicionalmente no
tiene una cultura de la prevencin en comparacin con nuestros vecinos
del norte, por poner un ejemplo.
Cito un reporte al respecto: La Comisin Nacional para la Proteccin y
Defensa a los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) consciente
de la falta de cultura que existe en la poblacin en materia de
prevencin y seguros, ofrece informacin en la materia. Segn
resultados de la Encuesta Nacional de Inclusin Financiera (ENIF) 2012,
realizada por el INEGI, solamente el 22% de los adultos en nuestro
pas cuenta con algn tipo de seguro. Y adems del costo, algunas
de las razones para no contratarlos son el desconocimiento que existe
sobre el producto y el no saber dnde solicitarlos8.
Es por esto que para poder introducir un elemento como el seguro ser
necesario poder crear una estrategia que ayude a concientizar a la
poblacin objetivo en la importancia de la prevencin en los temas de
salud. Lo que conlleva a plantear la estrategia comercial sumando este
factor de educacin a los factores externos que podran condicionar el
xito o fracaso del proyecto.

7 http://datos.bancomundial.org/indicador/SL.TLF.TOTL.IN
8 http://www.condusef.gob.mx/index.php/comunicados-de-prensa/963necesario-impulsar-la-cultura-de-la-prevencion-snef-2013. Mexico 23 sep 2013
comunicado 77
18

Hctor Enrique Barrera Villamil

4. Qu opina de un sistema de crdito, donde los servicios

19
hospitalarios
podrn ser pagados a un plazo mximo de 36 meses, a
una tasa preferencial de 12% anual, significativamente ms bajo que
las tasas vigentes de tarjetas de crdito?
Poniendo en resumen las preguntas anteriores quisiera consolidar los
siguientes puntos:
Consideramos que el acceso a servicios de salud pblicos no es una
prerrogativa para ser usuario de los servicios de salud privados. La
condicionante para el uso era: acceso a servicios de salud de calidad,
costo accesible y tiempo de espera corto.
Establecimos que el proyecto es mucho ms sustentable en las zonas
urbanas de la poblacin debido a que se concentran tres factores: un
ndice mayor de poblacin, un ingreso mayor per cpita y por
consecuencia una demanda de servicios de salud mayor.
Por otro lado planteamos que la falla en la cultura sobre el tema de
prevencin podra ser una agente externo a considerar dentro de la
planeacin del programa, por lo que un seguro bsico podra tener una
expansin de demanda lenta.
Considerando los puntos anteriores y debido a que tradicionalmente los
mexicanos que viven en zonas urbanas y demandan servicios de salud
privadosteniendo o no acceso a servicios gubernamentaleshan hecho o
hacen uso del crdito por medio de tarjetas bancarias; considero que la
tctica del uso de un sistema de crdito de tasa preferencial podra tener un
xito ms grande en la operacin e impacto positivo del programa.

19

Hctor Enrique Barrera Villamil

5.20
En general, qu le parece el modelo propuesto? Agregara algn
elemento? Qu factores considerara en su evaluacin antes de
tomar una decisin al respecto?
El modelo de este programa me parece un elemento innovador y
sustentado bajo una demanda real poco percibida ante la crisis de
servicios de salud pblicos. Por una lado me parece una estrategia
comercial inteligente y por otro, un programa de RSC encomiable al
atender a una poblacin que carece de atencin de servicios de salud
de calidad.
Algunos de los elementos que pudiera agregar es considerar la
ampliacin, a corto y mediano plazo, de la cartera de servicios.
Actualmente el seguro popular atiende slo 239 descripciones de
enfermedades dentro de su catlogo. Y como hemos sustentado, el
desabasto de medicamentos y la falla en la atencin son percibidos en la
opinin de sus derechohabientes. Por lo que un programa que ampli al
mayor rango posible sus servicios de salud, podra representar un mayor
impacto positivo en la comunidad donde se implemente.
Los factores a tomar en cuenta para la sustentabilidad del proyecto
seran:

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Que se plantee una estrategia comercial clara y objetiva

Un Plan de negocios conservador y austero
Un plan de calidad excepcional
Un programa Piloto
En general la operacin sostenible del proyecto financieramente
hablando.
El aprovisionamiento de los recursos necesarios para su
operacin.
Una administracin trasparente y con una poltica de austeridad
permanente.

Hctor Enrique Barrera Villamil

Gerencia del Departamento de Responsabilidad Social Corporativa

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Roumer
de Mxico.
Muy apreciados Seores:
Primero que nada quisiera aprovechar estas lneas para expresar mi
agradecimiento en este proceso y oportunidad de desarrollo profesional.
Mi nombre es Hctor Enrique Barrera Villamil, tengo 38 aos actualmente.
Mi profesin es bastante particular, aunque poseo una Licenciatura en
Psicologa; de manera constante he adquirido formacin en distintas reas
del quehacer profesional; algunos de ellos han sido: Ciencias de la
Comunicacin, Ciencias de la Educacin, Proceso de Cambio a travs
del
Coaching
y
ltimamente
Neurociencias
aplicadas
al
Comportamiento Humano. A travs de un anlisis en retrospectiva sobre mis
intereses personales en conjunto con mi desarrollo profesional, me puedo
percatar que es una constante en m, un marcado inters por el progreso
humano y su bienestar. Dentro de este marco personal he decidido desafiarme
para lograr el mximo de mi potencial y poder expandir mis propios horizontes
en reas de vida y profesionales que representen un reto y crecimiento; al
mismo tiempo que al aportar mi habilidades y talentos se cree un sinergia que
coadyuve a elevar el bienestar de la humanidad.
El rea de Responsabilidad Social Corporativa es una oportunidad donde
convergen y se alinean cada uno de mis talentos, habilidades y pasin, as
como se convierte en una oportunidad de desarrollar y expandir mi potencial. .
Durante este proceso me he preguntado varias veces Por qu deseo
incorporarme a Roumer? Descubrir su labor y su alto compromiso en el
tema de Responsabilidad Social Corporativa me ha llevado a percibir las
posibilidades de la empresa como gestor y agente de cambio. Adems, sus tres
pilares sobre el tema de RSC y el rigor tico en poder cumplir con stos, me
llevan visualizar una carrera profesional de vida aportando y creciendo con
este proyecto, siendo testigo de los cambios en el desarrollo de pueblos y
comunidades mediante el compromiso tico de una empresa que esta
apasionada por su misin: Porque creemos que contribuir con la
sociedad comienza en el lugar de trabajo y en las comunidades en las
que vivimos y operamos.
En definitiva, Roumer es la empresa donde deseo poder aportar todos mis
talentos, convirtindose en mi carrera de vida; y puedo asegurar que, la
inversin que se realizar en mi persona traer consigo beneficios crecientes a
los intereses y misin de la empresa. Mi compromiso para con ustedes es
el esfuerzo y la dedicacin completa a los estndares requeridos, mi
flexibilidad en los procesos de cambio y ajustes necesarios; y la
capacidad de aprendizaje continua.

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Hctor Enrique Barrera Villamil

Por lo cual, solicito a ustedes de manera cordial, el Puesto de Coordinador del

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Departamento
de Responsabilidad Social Corporativa, sabiendo que mis
resultados en este puesto sern elementos medibles y tangibles en pro de la
misin empresarial.
Agradeciendo su atencin, quedo en espera de su consideracin.
Hctor Enrique Barrera Villamil

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