MERITSSIMO JUIZ DE DIREITO DA ___ VARA CVEL DA COMARCA DE

(XXX)REQUERENTE(Nacionalidade), (Profisso), (Estado Civil), portador da

Carteira de Identidade n (xxx), inscrito no CPF sob o n (xxx), residente e
domiciliado na Rua (xxx), n (xxx), Bairro (xxx), Cidade (xxx), Cep. (xxx), no Estado
de (xxx), por seu procurador infra-assinado, mandato anexo (doc.1), vem,
respeitosamente, presena de V. Exa. propor a presente
AO DE REPARAO DE DANOS MORAIS E MATERIAIS
nos termos dos artigos 14 e 20 do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078
de 11/09/1990), artigo 475 do Novo Cdigo Civil e artigo 5, incisos V e X da
Constituio Federal, em face da REQUERIDA com sede em (xxx), na Rua (xxx),
n (xxx), bairro (xxx), Cep (xxx), no Estado (xxx), inscrita no C.N.P.J. sob o n (xxx),
e no Cadastro Estadual sob o n (xxx), neste ato representada pelo seu diretor
(xxx), (Nacionalidade), (Estado Civil), (Profisso), Carteira de Identidade n (xxx),
C.P.F. n (xxx), residente e domiciliado na Rua (xxx), n (xxx), bairro (xxx), Cep
(xxx), Cidade (xxx), no Estado (xxx), pelos motivos que passa a expor:
DOS FATOS
1.Em (xxx), a REQUERENTEcontratou a REQUERIDA(pessoa jurdica) para a
prestao do servio completo de buffet e decorao, em sua festa de casamento.
Ficou acertado que seria um buffet para 300 (trezentas) pessoas, e que o bolo de
casamento deveria ter cinco andares, conforme contrato de prestao de servio
em anexo (doc. 2).
2.No dia marcado para a realizao do evento, a REQUERIDAgarantiu que estava
tudo conforme o contrato, o que tranqilizou a REQUERENTE. Aps a cerimnia
religiosa, a REQUERENTEse dirigiu para o local onde seria realizada a festa,
juntamente com todos os seus convidados.
3.Chegando ao local, a REQUERENTEse deparou com a precria estrutura
organizacional do evento, o que a deixou assaz transtornada e aflita, pois tudo o
que havia contratado no foi realizado de acordo. Primeiramente, o bolo tinha a
metade do tamanho pedido (fotos em anexo, doc. 3), as bebidas no eram
suficientes e no estavam na temperatura adequada, e toda a decorao estava
em total desacordo, com o que foi pedido (fotos em anexo, doc 4). Para que
restem totalmente comprovadas as alegaes ora aduzidas, basta comparar-se as
fotos da festa com as disposies contratuais, que trazem determinaes acerca
das caractersticas do servio de buffet que deveria ser prestado

pelaREQUERIDA. Observa-se, desta feita, a disparidade entre o que foi

contratado e o servio efetivamente prestado.
4.Ressalte-se, que a discrepncia entre o servio prestado e o servio contratado
foi to absurda, que aREQUERENTE, sentindo-se ofendida e envergonhada
perante todos os seus convidados, se viu compelida a providenciar um servio de
buffet extra, na tentativa de diminuir o vexame sofrido. Entrementes, acabou se
retirando da festa mais cedo, pois em razo do nervosismo e do intenso
constrangimento, que lhe causaram at um mal-estar fsico, se sentiu sem
condies suficientes para participar de sua prpria festa de casamento. Insta
salientar, que aREQUERENTEpassou mal durante todo o tempo em que ficou na
festa, sendo acometida por intensa dor de cabea, enjo, e sensao febril,
resultantes do desgaste emocional sofrido.
5.Desta feita, clara est a impossibilidade de a REQUERENTEter aproveitado a
festa, eis que somada decepo, verifica-se o constrangimento, que abalaram
agudamente, no apenas a estrutura psicolgica, mas outrossim, a prpria
estrutura fsica da REQUERENTE.
6.Por fim, cabe ressaltar, que a REQUERIDA afirmou que fizera tudo de acordo
com o contrato e que nada devia REQUERENTE.
DO DIREITO
Do inadimplemento contratual
1.Em conformidade com tudo o que fora exposto anteriormente e com o contrato
em anexo (doc.2), no restam dvidas de que a leso sofrida pela REQUERENTE
proveniente do descumprimento das clusulas estipuladas pelas partes no
referido contrato.
2.Para tal atitude, o artigo 475 do Cdigo Civil de 2002 resguardou o direito da
parte prejudicada pelo inadimplemento contratual pleitear as perdas e danos
provenientes do desrespeito ao que foi avenado, conforme se pode verificar:Art.
475.A parte lesada pelo inadimplemento pode pedir a resoluo do contrato, se
no preferir exigir-lhe o cumprimento, cabendo em qualquer dos casos,
indenizao por perdas e danos.
3.Desta feita, clara est a total procedncia da presente ao, eis que se trata de
patente descumprimento contratual por parte da REQUERIDA a ensejar a devida
reparao nos termos do artigo transcrito.
Da responsabilidade civil
1.Ficou evidente, que atravs de seus atos, a REQUERIDAno prestou o servio
nos moldes do contrato que ela mesma firmou, sendo totalmente responsvel
pelos danos morais e materiais advindos da m prestao do servio, nos termos
dos artigos 14 e 20 do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de
11/09/1990), que dizem:Art. 14. O fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados
aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por

informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e

riscos..........................................Art. 20.O fornecedor de servios responde pelos
vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o
valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes
constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir,
alternativamente e sua escolha:..........................................
2.Alm da responsabilizao da REQUERIDAnos moldes do Cdigo de Defesa do
Consumidor, encontramos tambm no Cdigo Civil de 2002 um dispositivo, o art.
389, que procura tutelar os direitos de quem se viu lesado pelo inadimplemento
contratual, atribuindo ao inadimplente a responsabilidade pela reparao dos
danos causados pelo no cumprimento de sua obrigao.Art. 389.No cumprida
a obrigao, responde o devedor por perdas e danos, mais juros e atualizao
monetria segundo ndices oficiais regularmente estabelecidos, e honorrios de
advogado.
3.Assim, podemos nos pautar na doutrina e tambm no legislador ptrio, que
inferem a responsabilizao objetiva nas relaes de consumo, eis que, na maioria
das vezes, como no caso em questo, a relao de hipossuficincia do
consumidor em comparao ao fornecedor.
4.Desta feita, estando patente a configurao do ilcito contratual cometido pela
REQUERIDA, no tocante ao servio que deveria ter sido prestado, no restam
dvidas quanto sua responsabilidade pela reparao dos danos causados, pois
nesse ponto, o Cdigo de Defesa do Consumidor foi taxativo, sem dar margem a
qualquer outro tipo de interpretao.
5.Neste nterim, h de se observar, que em relao reparabilidade do dano, seja
material ou moral, a doutrina tem preceituado a aplicao de pena pecuniria em
razo da teoria do desestmulo, segundo a qual, o critrio na fixao do quantum
indenizatrio deve obedecer proporcionalidade entre a leso causada e aquilo
que pode aplac-la, levando-se em conta o efeito socioeducativo, que ser a
preveno e o desestmulo.
Do dano moral
1.Segundo a doutrina, o dano moral configura-se quando ocorre leso um bem
que esteja na esfera extrapatrimonial, e a reparao do mesmo tem o objetivo de
possibilitar ao lesado uma satisfao compensatria pelo dano sofrido, atenuando,
em parte, as conseqncias da leso.
2.Tem-se, que diante das circunstncias evidenciadas anteriormente, irrefragvel
que a REQUERENTE sofreu um dano moral, pois foi extremamente humilhada
perante seus convidados, restando afetado, inclusive, seu foro ntimo, eis que
sendo inegvel a importncia deste momento, concebido desde a cerimnia at a
comemorao, sonhado e planejado durante tanto tempo, como o para qualquer
pessoa que almeja fazer desta uma data especial e memorvel, a frustrao
advinda pela atitude da REQUERIDAcausou REQUERENTEtamanha e
inestimvel decepo e dor psquica, que merece amparo e devida reparao. Em
relao ao dano efetivamente causado, podemos recorrer legislao ptria a fim

de embasarmos a causa de pedir em relao ao dano moral, na presente ao,

tendo em vista o artigo 5, incisos V e X, da Constituio Federal, que
dispem:Art.5....................................................................................V
assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por
dano material, moral ou imagem;..........................................X - so inviolveis a
intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito
a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua
violao;..........................................
3.O Cdigo de Defesa do Consumidor tambm ampara o consumidor que foi
vitimado em sua relao de consumo, com a justa reparao dos danos morais e
patrimoniais causados pela m prestao de servio, como se pode constatar em
seu artigo 6, que no inciso VI explicita tal proteo:Art. 6.So direitos bsicos do
consumidor:..........................................VI a efetiva preveno e reparao de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos...........................................
4.Ainda seguindo a tica de proteo do consumidor, o CDC deixa claro, tambm,
que o fornecedor do servio responder pelos danos causados pela m prestao
do mesmo, podendo-se inferir, que os danos morais da provenientes tambm
sero dignos de reparao. Assim determina o anteriormente transcrito artigo 14
da Lei n 8.078/1990.
5. Ademais, constata-se que o novo Cdigo Civil acolhe de forma mais expressiva
a possibilidade de reparao dos danos causados a algum, consoante se pode
verificar mediante o disposto no artigo 186, in verbis:"Art. 186. Aquele que, por
ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar
dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito."
6.Desta feita, no restam dvidas quanto a necessria responsabilizao
da REQUERIDA, para que em atendimento aos ditames constitucionais, e
outrossim, s disposies protetivas do consumidor, seja atendido o direito
daREQUERENTE devida reparao dos danos morais que lhe foram causados.
Do dano patrimonial
1.Resta evidente pelos fatos narrados, que houve um dano patrimonial com a
contratao de um outro buffet, o que gerou um dispndio financeiro extra,
suportado pela REQUERENTEna tentativa, no s de amenizar o vexame e a
humilhao, mas outrossim, de impedir o total fracasso de sua festa de
casamento. Com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, em seu artigo 14,
caput, que novamente se trascreve, podemos confirmar a responsabilidade
daREQUERIDAquanto a reparao do dano patrimonial:Art. 14O fornecedor de
servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios,
bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e
riscos..........................................
2.Devido ao alto investimento feito pela REQUERENTEpara a execuo do servio
de buffet, que no fora prestado nos parmetros definidos no contrato, e tambm
devido ao gasto complementar que no estava previsto, aREQUERENTEse v no

direito de ser indenizada pelo que deixou de ganhar, pois toda a quantia gasta
alm do valor do contrato, fazia parte de um fundo de investimento (vide
documento em anexo, doc. 5) do qual a REQUERENTEabriu mo para ver seu
sonho parcialmente realizado. Para tal possibilidade, o artigo 402 do Novo Cdigo
Civil profere o seguinte:Art. 402Salvo as excees expressamente previstas em
lei, as perdas e danos devidas ao credor abrangem, alm do que ele efetivamente
perdeu, o que razoavelmente deixou de lucrar.
Da restituio do valor pago
1.Ademais, cabe REQUERENTEo direito de reaver todo seu investimento, uma
vez que o servio no foi prestado adequadamente. O Cdigo de Defesa do
Consumidor tambm se manifesta acerca da possibilidade de ressarcimento do
consumidor que se sentiu lesado pelo vcio na prestao do servio, conforme se
vislumbra no inciso II do artigo 20 do referido diploma legal:"Art.
20....................................................................................II - a restituio imediata da
quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e
danos;.........................................."
Da indenizao
1.Diante do exposto, resta evidente a configurao do dano moral causado
REQUERENTE, uma vez que aREQUERIDAalm de frustrar-lhe toda a
expectativa, tambm impingiu-lhe uma situao vexatria perante amigos e
familiares, pois o padro do servio prestado foi deveras aqum dos padres
convencionais de uma celebrao de casamento. Destarte, verificamos que cabe
REQUERIDAindenizar a REQUERENTEem virtude do dano moral causado,
diga-se, devidamente evidenciado.
2. Ademais, caber REQUERIDAindenizar a REQUERENTE, pelos danos
materiais originados, pois no estava na esfera de previsibilidade
daREQUERENTEa contratao de um servio de buffet complementar, a que se
viu compelida, em conseqncia do inadimplemento contratual por parte
da REQUERIDA. E com vistas a evitar o desdouro quanto fora vinculante do
contrato, dando brecha ao descumprimento contratual, o legislador se pronunciou,
no artigo 389 do Cdigo Civil de 2002, que novamente se transcreve, da seguinte
forma:Art. 389.No cumprida a obrigao, responde o devedor por perdas e
danos, mais juros e atualizao monetria segundo ndices oficiais regularmente
estabelecidos, e honorrios de advogado.
3.Assim, na determinao da indenizao deve-se considerar o disposto no caput
do artigo 944 do Cdigo Civil de 2002, que ora se transcreve:Art. 944.A
indenizao mede-se pela extenso do dano...........................................
4.Ressalte-se por oportuno, a importncia da indenizao em carter pecunirio,
tanto do dano moral quanto do dano material, no apenas por recompor
a REQUERENTEpelos danos efetivamente sofridos, mas primordialmente, por
desestimular a REQUERIDA, para que a mesma no venha a reincidir no mesmo
comportamento desidioso. Ademais, h de se considerar, que a reparao

patrimonial nada mais do que a justa restituio do valor despendido

pelaREQUERENTE, com a contratao do buffet complementar, sendo
plenamente cabvel, ainda, a devoluo dos valores pagos REQUERIDA, nos
exatos termos do art. 20 do CDC.
Da Jurisprudncia
Pacfico o entendimento jurisprudencial acerca da reparabilidade dos danos
morais e materiais ocasionados, por vcio ou por fato do servio, como ocorrido no
presente caso, consoante se lobriga na seguinte deciso:TAMG - Tribunal de
Alada de Minas GeraisProcesso: 0374698-3 Apelao (Cv) CriminalOrigem:
Tribunal de Alada do Estado de Minas Geraisrgo Julgador: Quinta Cmara
CvelRelator: Juza Eulina do Carmo AlmeidaRel. Acrdo: Juiz Francisco
KupidlowskiEmenta:INDENIZAO - CASA PR-FABRICADA - EXECUO
INADEQUADA DO SERVIO CONTRATADO - DEVER DE REPARAR. VOTO
PARCIALMENTE VENCIDO. - Comprovada a presena de vcios na edificao,
atinentes qualidade do material utilizado e falta de acompanhamento tcnico
adequado, cabe ao devedor da obrigao reparar o prejuzo causado, para fins de
reforma e concluso do servio contratado. - A indenizao por danos morais
tambm alcana a frustrao e o desgaste moral causado pela entrega de
estrutura e material de construo defeituosos, inadequados e extemporneos,
fruto de desdia e quebra contratual. V.p.v.: INDENIZAO - CASA PRFABRICADA -EXECUO INADEQUADA DO SERVIO CONTRATADO - DEVER
DE REPARAR. Comprovada a presena de vcios na edificao, atinentes
qualidade do material utilizado e falta de acompanhamento tcnico adequado,
cabe ao devedor da obrigao reparar o prejuzo causado, para fins de reforma e
concluso do servio contratado. (Juza Eulina do Carmo Almeida)DOS
PEDIDOSPelo exposto, REQUER:I -A citao daREQUERIDApara, querendo,
apresentar defesa, sob pena de serem reputados como verdadeiros os fatos ora
alegados, nos termos do art. 285 e 319 do Cdigo de Processo Civil;II Seja a
presente ao julgada procedente, determinando-se o pagamento,
pela REQUERIDA, de indenizao para a reparao dos danos morais sofridos
pelaREQUERENTEno valor de R$ (xxx) (valor expresso), e tambm dos danos
materiais causados, no valor de R$ (xxx) (valor expresso), determinando-se, ainda,
a restituio da quantia definida no contrato e paga REQUERIDA, no valor de R$
(xxx) (valor expresso).III - Seja o REQUERIDOcondenado a pagar as despesas e
custas processuais, bem como honorrios advocatcios no montante de
20%;Pretende provar o alegado mediante prova documental, testemunhal e
demais meios de prova em Direito admitidos, nos termos do art. 332 do Cdigo de
Processo Civil.D-se a causa o valor de R$ (xxx) (valor expresso).Termos
quePede deferimento.(Local data e ano).(Nome e assinatura do advogado)