Caderno de Resumos Do VI Seminário de Pesquisa Da Faceq

FACULDADE EA DE QUEIRS
UNIESP JANDIRA
CADERNO DE RESUMOS DO VI SEMINRIO DE

PESQUISA DA FACULDADE EA DE QUEIRS
De 29 a 31 de maio de 2014
Organizao
Prof. Dr Washington Santos Nascimento Diretor
Prof. Ms. Adriano Amaro de Sousa Assistente de Direo
Prof. Ms. Larcio Pinheiro de Lima Coordenador do curso de Administrao
Prof Esp. Taluana Maron Coordenadora do curso de Pedagogia
Prof. Ms. Geraldo Barbosa Coordenador do curso de Letras
Prof. Esp. Walter Eduardo Martins Coordenador do curso de Marketing
Prof. Ms. Isaac Puig Prado Coordenador dos cursos de Recursos Humanos,
Logstica e Gesto Financeira
Prof Esp. Cludia Maria Gazzola Assistente de Coordenao
Prof. Ms. Rodrigo Frana Gomes Coordenador de Projetos Sociais
Prof Dra Maria Clara Lopes Saboya Coordenadora de Pesquisa
Professores orientadores do Projeto Integrador e do TCC

Prof. Esp. Cludio Cordeiro Vasconcelos
Prof. Esp. Lucas de Oliveira
Prof. Ms. Marcos Roberto Buri
Prof Dra Maria Clara Lopes Saboya
Professores das bancas avaliadoras

Prof. Esp. Alexandre Pereira Barbosa
Prof. Esp. Cludio Vasconcelos
Prof. Esp. Joo Carlos Saldanha
Prof. Esp. Leandro Guedes
Prof. Esp. Lucas Oliveira
Prof. Esp. Orlando Saldanha
Prof. Esp. Renato Casaroti

Prof. Esp. Renato Moraes
Prof. Esp. Romildo Dias Miranda
Prof. Esp. Vanderlei Soares
Prof. Ms. Adriano Amaro de Sousa
Prof. Ms. Isaac Puig Prado
Prof. Ms. Jos Eduardo Fernandes
Prof. Ms. Marcos Roberto Buri
Prof. Ms. Paulo Srgio de Jesus
Prof. Ms. Rodrigo Gomes Frana
Prof Esp. Mrcia Ferreira
Prof Esp. Taluana Maron
Organizao do Caderno de Resumos

Prof. Dra Maria Clara Lopes Saboya
Sumrio
Apresentao ................................................................................................... 07
O marketing estratgico de uma microempresa localizada em Jandira. .......... 08
Empresa CERA Centro Esttico e Reparos Automotivos.............................. 09
Aplicando o planejamento estratgico em uma empresa de pequeno porte
localizada em Jandira/SP. ................................................................................ 10
Marketing estratgico: STUDIO NA BODY AND HAIR..................................... 12
Plano de negcios The Walking Hot Dog ...................................................... 13
Plano de expanso da empresa ADM&CON Gesto e Administrao em
Condomnios Ltda ............................................................................................ 14
Plano de negcios para implantao de um lava rpido no municpio de
Itapevi .............................................................................................................. 15
Viabilidade de uma loja virtual de equipamentos de proteo individual (EPI) na
regio oeste de So Paulo ............................................................................... 16
Plano de expanso da empresa MWV Fbrica de Lajes Trelias ME .............. 18
Plano de negcio para expanso da empresa Rebeccas Vidros e Alumnio... 20
Terceirizao na empresa Fidelity.................................................................... 21
Terceirizao na agncia de emprego NJILA................................................... 22
Planejamento estratgico de recursos humanos e reteno de talentos ......... 24
Projeto de treinamento e desenvolvimento de preveno de acidentes de
trabalho na empresa Lojas Americanas ........................................................... 26
Projeto de terceirizao com foco na reduo da rotatividade na empresa
Danone ............................................................................................................. 27
Projeto de gesto do conhecimento na empresa Packfilm World .................... 28
Gesto estratgica e reteno de talentos na empresa Nyao Metais ............ 29
Gesto de conhecimento aplicado ao setor de servio de atendimento ao

consumidor na empresa Ideal Work ................................................................. 30
Terceirizao com foco na qualidade da prestao de servio: um estudo na
empresa Freire Stands ..................................................................................... 31
Um estudo sobre a qualidade na prestao de servio terceirizado na empresa
Brasanitas ........................................................................................................ 32
Fbula e frustrao na terceirizao ................................................................ 33
Avaliao da necessidade da gesto do conhecimento na rea de carga e
descarga na empresa Transmaroni .................................................................. 34
A terceirizao na empresa Freire Stands: colaboradores praticam
presentesmo ................................................................................................... 36
Rotatividade na terceirizao: um estudo na empresa Total Express
Logstica .......................................................................................................... 37
Rotatividade na terceirizao: um estudo na empresa Teleperformance ......... 38
A importncia do planejamento estratgico e a motivao nas organizaes . 39
Armazenamento e venda de leos lubrificantes na empresa Led Lub ............. 40
Industrializao e distribuio de azeite ........................................................... 41
gua oxigenada: comercializao e distribuio na cidade de Jandira............ 43
Desenvolvimento de caixa para manteiga de 250 gramas ............................... 45
Desenvolvimento de caixa para manteiga de 500 gramas ............................... 46
Empresa de transporte MDNA ......................................................................... 47
Embalagem de leite condensado ..................................................................... 49
Melhoria interna e reduo de custo de embalagem de uma cmera digital.... 51
Azeitona Feramatalog 2014 ............................................................................. 52
AMW Logstica lcool 2014.............................................................................. 53
AGP Cargo ....................................................................................................... 54
Franquias: um estudo de caso na empresa DASA Diagnsticos da Amrica

S/A ................................................................................................................... 55
tica nas relaes de trabalho: um estudo de caso na empresa Kraussmaffei
do Brasil ........................................................................................................... 57
O modal ferrovirio e o baixo investimento no setor: um estudo de caso na
CPTM Companhia Paulista de Trens Metropolitanos ....................................... 58
Tomada de deciso em organizao de pequeno porte: um estudo de caso ao
nvel de gesto na empresa Aldeia Light.......................................................... 60
Segurana patrimonial: um estudo de caso em condomnio de alto padro na
Regio Metropolitana de So Paulo ................................................................. 62
Liderana na atualidade: um estudo de caso nas Casas Bahia (filial de
Jandira) ........................................................................................................... 64
Resoluo de conflitos: um estudo de caso ..................................................... 65
Liderana e o desafio de motivar: um estudo comparativo entre duas empresas
do mesmo segmento ........................................................................................ 66
O crescimento da liderana feminina na empresa Walmart unidade de
Alphaville .......................................................................................................... 68
A rotatividade da mo de obra terceirizada: um estudo de caso na empresa
Dow Agrosciences............................................................................................ 69
Liderana: um estudo de caso na empresa Ideal Work.................................... 71
Liderana e suas peculiaridades: um estudo de caso na empresa Krominox .. 73
Os impactos do clima organizacional no atendimento ao pblico: um estudo de
caso na Secretaria da Educao do Estado de So Paulo .............................. 74
Gesto de planejamento organizacional: um estudo de caso na empresa
Walmart unidade de Alphaville ...................................................................... 76
Qualidade de vida no trabalho com foco em motivao: um estudo de caso ... 78
Conflito entre geraes: um estudo de caso na empresa Bradesco Seguros .. 80
O que pensam os funcionrios de uma empresa que oferece servios de

terceirizao: um estudo de caso na empresa Bacelai Servios Corporativos
Ltda .................................................................................................................. 81
APRESENTAO
Publicamos, com imensa satisfao, o Caderno de Resumos do VI
Seminrio de Pesquisa da Faculdade Ea de Queirs que conta, nesta edio,
com mais de 50 comunicaes, referentes aos Projetos Integradores (PI) e
Trabalhos de Concluso de Curso (TCC), realizados pelos alunos e orientados
pelos professores da instituio. O objetivo deste peridico concentrar,
divulgar e compartilhar as produes desenvolvidas no primeiro semestre de
2014.
O VI Seminrio de Pesquisa, que se personifica nesta publicao, tem
como meta incentivar a relao entre ensino e investigao cientfica, como
uma prtica que faz parte da dinmica institucional da Faceq Uniesp Jandira,
buscando agregar informaes significativas aos processos de ensinoaprendizagem. Procura-se, assim, favorecer o intercmbio acadmico, visando
tambm propiciar o debate sobre os mais variados temas, nas diversas reas
do conhecimento, articulando a teoria com a prtica, o que estimula os alunos a
avanar nos estudos, propondo solues para problemas que se colocam, no
apenas no cotidiano econmico e empresarial, mas tambm social, em seu
sentido mais amplo.
Dessa forma, a instituio busca fortalecer o exerccio da troca de
informaes e de experincias entre seus membros, contribuindo efetivamente
para a formao profissional e pessoal de seus alunos, incentivando a difuso
do saber, para que se intensifique a funo social da instituio de ensino
superior que de produzir e compartilhar conhecimentos, estreitando os
vnculos com a sociedade.
A instituio agradece, calorosamente, aos alunos pesquisadores, aos
professores orientadores, aos docentes das bancas avaliadoras (pelas
observaes e contribuies valiosas que fizeram durante as comunicaes de
pesquisa), aos ouvintes pelo interesse e a todos os participantes que, direta ou
indiretamente, apoiaram e colaboraram para a realizao do VI Seminrio de
Pesquisa da Faculdade Ea de Queirs.

Coordenadora de Pesquisa
O MARKETING ESTRATGICO DE UMA MICROEMPRESA

LOCALIZADA EM JANDIRA
Carla Aparecida de Jesus
Dirce Amlia Maia Velozo Falavinha
Paola Vivot Costa
Soraia Amanda Silva Machado
Tatiane de Souza Santos
Orientador: Prof. Esp. Lucas de Oliveira (FACEQ)
O trabalho do grupo em questo falar sobre o marketing estratgico da
empresa Nilda Presentes, a referida empresa trabalha com telemensagens,
cestas de caf da manh e mensagem mvel. O intuito do grupo ajudar a
empresa a crescer e aumentar a lucratividade. Para tanto, estudamos a
empresa e fizemos uma entrevista com a proprietria; assim conseguimos
apontar os pontos fortes e os pontos fracos para ajud-la, mostrando algumas
opes de divulgao e pequeno investimento que ajudar a empresa a
aumentar seus lucros. Esse tipo de empresa detm uma fatia ainda pequena
do mercado, mas em contrapartida mexe com o emocional, o sentimento das
pessoas;
assim quem recebe
este
tipo
de
presente
no
esquece.
Aproveitaremos toda essa emoo e lembrana, para tentar melhorar o

marketing da mesma.
Palavras-chave:
Marketing
Lucratividade. Investimento.
estratgico.
Microempresa.
Telemensagem.
EMPRESA C E R A CENTRO ESTTICO E REPAROS

AUTOMOTIVOS
Kelly Salgado
Jose Batista
Leandro Silva Rocha
Tamires Vieira
Wellington Paz
Sero abordadas neste trabalho as deficincias que hoje a empresa encontra
ao divulgar seu trabalho. Foram feitas pesquisas de campo e bibliogrficas
identificando que a empresa tende muito a evoluir com o planejamento
estratgico. Com isso, iremos sugerir algumas melhorias para o Centro
Esttico, pois conclumos que o principal ponto estratgico expandir a
divulgao do servio prestado atravs de outdoor, melhorias no layout do
estabelecimento, utilizao de ferramentas, matrias primas de qualidade e
profissionais qualificados em suas determinadas funes. Por meio do que foi
pesquisado, iremos aplicar alguns mtodos de trabalho que sejam eficientes e
eficazes para que possa aumentar a prestao de servio e com isso
logicamente aumentar os lucros da empresa.
Palavras-chave: Planejamento estratgico. Prestao de servio. Divulgao

de servios. Empresa. Lucratividade.
10
APLICANDO O PLANEJAMENTO ESTRATGICO EM UMA

EMPRESA DE PEQUENO PORTE LOCALIZADA EM
JANDIRA/SP
Bruna Camargo Pereira
Ebelin Estevo dos Santos
Gilvan Nunes da Silva
Luana Pereira da Silva
Renata Albuquerque Miranda
No Projeto Integrador abordamos a empresa RCG Reformas e Construes
em Geral, localizada na regio de Jandira (municpio do estado de So Paulo),
que atua no ramo de reformas e construo de piscinas. Atualmente, no
possui um diferencial no servio prestado, no ocorrendo aumento da
lucratividade. Pela falta de planejamento e viso estratgica, no possui
adeso de novos clientes e fidelizao dos clientes atuais. Como a empresa
no oferece uma manuteno para as piscinas, afeta diretamente o meioambiente, no gerando um aumento no seu faturamento. O objetivo deste
trabalho acrescentar uma estratgia de marketing, identificando a qual grupo
de compradores a empresa vai focar. Necessitando realizar anlise geogrfica
(regio,
cidade),
demogrfica
(idade,
sexo,
raa
etc.),
psicolgica
(personalidade) e comportamental (benefcios, ndice de utilizao e de

utilizao com o produto). Tambm ser abordado o aumento da participao
naquele segmento, facilitando a aceitao dos servios com uma anlise
apurada sobre os desejos do mercado, simplificando o modo de execuo,
reduzindo prazos e o custo com a mo de obra. O resultado esperado sobre a
concluso do plano de marketing abordado neste estudo incluir o tratamento
das guas das piscinas, assim teremos o aumento do lucro da empresa. No
esquecendo que haver novas contrataes, mas que sero supridas pelo
11
prprio retorno do investimento, e sucessivamente, junto fidelizao dos

novos clientes.
Palavras-chave: Planejamento estratgico. Prestao de Servio. Empresa.
Lucratividade. Marketing.
12
MARKETING ESTRATGICO: STUDIO NA BODY AND HAIR

Cludia Garcia dos Anjos
Ducineria Viana Dias Lima
Elisangela Francisca da Silva
Mateus de Oliveira
Meire Edy Lopes Pimentel Molina
O assunto abordado no trabalho ser sobre o caso da empresa Studio Na
Body And Hair, localizada em Jandira no ramo de esttica e beleza, tem como
objetivo analisar o marketing estratgico da mesma, sendo ela autnoma,
somente com Registro na Prefeitura. Para isso foi desenvolvida uma base
terica sobre Marketing, Marketing Mix (4Ps), Marketing Estratgico e Matriz
Swot. Com base no estudo, foi realizada uma pesquisa de campo com
entrevista aos proprietrios do salo, pesquisa com os seus concorrentes e
informaes
em
sites
que
orientam
empreendedorismo.
Para
desenvolvimento do marketing do salo, foi feita uma anlise de ambientes,

seus pontos fortes e fracos, alm de suas oportunidades e ameaas. Portanto,
constatou-se que o marketing estratgico da empresa precisa ser reavaliado
com mais cuidado.
Palavras-chave: Marketing estratgico. Matriz Swot. Empreendedorismo.
Prestao de servio. Empresa.
13
PLANO DE NEGCIOS THE WALKING HOT DOG

Cristiane Rafaelle Guizelini
Felipe Pereira
Fernanda Aparecida De Oliveira
No decorrer do projeto, temas como Empreendedorismo e Plano de Negcios
fundamentaro a pesquisa realizada, que tem por finalidade propor a abertura
de uma cozinha itinerante, especializada em hot dog alocada em pontos
estratgicos dos municpios de Itapevi e Jandira. Pesquisas de campo,
oramentos e consultas junto aos rgos competentes desses municpios
compe o estudo de caso e traro maior clareza ao empreendedor com relao
aos prs e contras de abrir o prprio negcio.
Palavras-chave: Empreendedorismo. Plano de Negcios. Cozinha itinerante.

Empreendedorismo. Prestao de servio.
14
PLANO DE EXPANSO DA EMPRESA ADM & CON GESTO E

ADMINISTRAO EM CONDOMNIOS LTDA
Ana Paula Silva Marchiori de Carvalho
Rosangela Silva Piauhy
O trabalho apresenta embasamento terico sobre a fomentao e constituio
da empresa ADM&CON, Gesto e Administrao em Condomnios Ltda,
desenvolvida por meio de um TCC (Trabalho de Concluso de Curso),
realizado pelas alunas Ana Paula Silva Marchiori de Carvalho e Rosangela
Silva Piauhy, do curso de Administrao e Contabilidade da Etec de Cotia, no
ano de 2010/11. O presente estudo de caso, parte do princpio da viabilidade
da juno da mo de obra terceirizada e especializada em servios de limpeza
e portaria em condomnios horizontais e verticais do estado de So Paulo.
Baseando-nos na demanda e no dficit de credibilidade quanto execuo da
prestao de servio desta atividade e visando rendimentos futuros,
agregaremos valores considerveis ao nosso diferencial no mercado e na
capacidade de superao de objees no ato da contratao dos servios
propostos. A anlise sugerida de autogesto com vnculo, quanto adeso de
limpeza e portaria no terceiro setor, causa uma expectativa de inovao da
imagem perante aos clientes, gerando uma conscientizao visionria.
Palavras-chave: Autogesto. Terceirizao. Prestao de servio. Empresa.
Empreendedorismo.
15
PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM LAVA

RPIDO NO MUNICPIO DE ITAPEVI
Amanda Santana
Angela Franca
Camila Nascimento
Mirla Carla
Thais Bento
No cenrio atual de rpidas mudanas o mundo empresarial e dos negcios
pertence cada vez mais aos empreendedores. A elaborao de um plano de
negcios um meio de planejamento para a abertura de novas empresas e
permite que os empreendedores iniciem suas atividades com mais segurana.
Este trabalho apresenta um plano de negcios para implantao de um Lava
Rpido no municpio de Itapevi SP. Para atingir estes propsitos foram
utilizados primeiramente os principais conceitos que compem a estrutura de
um plano de negcios, segundo a viso de vrios estudiosos. O fator
tecnologia, a concorrncia e maior exigncia por parte dos consumidores, tm
proporcionado novos desafios a cada dia aos proprietrios de oficinas
mecnicas. Alm do conhecimento tcnico, necessria tambm capacidade
empresarial, ferramentas de marketing e uma orientao ao cliente. Neste
contexto, os conceitos de empreendedorismo significam o marco inicial de
qualquer iniciativa para a constituio de um novo negcio.
Palavras-chave: Plano de Negcios. Empreendedorismo. Planejamento.

Empreendedorismo. Prestao de servio.
16
VIABILIDADE DE UMA LOJA VIRTUAL DE EQUIPAMENTOS DE

PROTEO INDIVIDUAL (EPI) NA REGIO OESTE DE SO
PAULO
Ana Paula Alves de Sousa
Lilia Ftima de Abreu
Luciane Gonzaga Maram Santos
Renata Feliciano da Costa Santos
Devido competitividade no mercado e-commerce com estratgias e parcerias,
visando satisfao e conforto do cliente, o presente Plano de Negcio tem
como objetivo demonstrar a viabilidade da abertura de uma loja virtual, no ramo
de Equipamentos de Proteo Individual (EPI) com sua localizao na cidade
de Jandira. O intuito deste site vender os acessrios que auxiliam na
proteo do indivduo, facilitando a pessoa fsica e jurdica, de forma fcil e
prtica, sem sair de casa. Deste estudo consta a descrio da empresa com
dois scios que faro toda parte administrativa, financeira e operacional do
negcio, com um capital inicial de R$ 10.801,09. Na anlise de mercado foi
identificado que a regio oeste da cidade de So Paulo no possui loja virtual,
mas somente loja fsica, seu nico concorrente. A estratgia de marketing ser
por meio de descontos na forma de pagamento a ser realizado pelo cliente; os
produtos/servios a serem comercializados possuem relacionamento com
cliente, preos e promoes a ser praticados, plano financeiro, composio do
investimento, projeo de gastos, receitas e lucros nos primeiros anos da
empresa e, por fim, uma anlise financeira, que com base no plano financeiro
de utilizao de alguns mtodos de avaliao, prova a viabilidade econmica e
financeira de uma loja virtual. Este plano de negcio mostrou-se vivel: possui
17
um paybak em 10 meses, rentabilidade de 125,54%, a lucratividade de 18,43%,

com um ponto de equilbrio de R$ 46.890,33.
Palavras-chave: E-commerce. Loja virtual. EPI. Empreendedorismo. Plano de
Negcios.
18
PLANO DE EXPANSO DA EMPRESA MWV FABRICA DE

LAJES TRELIAS ME
Bruno Ozelane Trevisan
Cristiano Francisco
Douglas Henrique
Lucas Ozelane Trevisan
Renata Ferreira
Vanessa Maiane de Lima Domingos
Wiliana Domingos de Lima
A empresa objeto de estudo a MWV Fabrica de Lajes Trelias ME trata-se de
uma microempresa no ramo de materiais de construo civil, situada no
municpio de Itapevi/SP. Foi fundada no ano de 2010, mas passou a exercer
sua atividade legal somente em 2012. Por se tratar de uma empresa familiar a
sigla MWV corresponde s iniciais da famlia - M: Manoel (Pai), W: Wiliana (filha)
e V: Valdeci (me), Vanessa (filha) e Vagner (filho). A mesma possui,
atualmente, somente dois scios pai e filho. No incio, a MWV comeou com
dois scios e, com o decorrer do tempo, um dos scios decidiu abandonar a
sociedade, pois no obtinha lucro algum; devido a isso, Manoel scio fundador
tomou a deciso de comprar a outra metade, no intuito de reerguer o
empreendimento e torna-lo reconhecido no mbito jurdico. O valor de seu
capital foi de R$ 10.000,00. Com a necessidade de mo de obra, o mesmo
convidou o filho a fazer parte da sociedade. A empresa fabrica apenas lajes
trelias para uma pequena demanda de clientes (pessoas fsicas) e a partir da
expanso do negcio pode tambm fornecer para pessoas jurdicas. A partir do
projeto de expanso, este estudo ir abordar os seguintes temas: Plano de
Negcio; Planejamento Estratgico do Negcio; Descrio do empreendimento;
Produto e servios; Analise do Mercado; Plano de Marketing; Plano Financeiro.
19
O objetivo do trabalho implantar um plano de negcio para a empresa MW V,

para a expanso da mesma.
Palavras-chave: Microempresa. Empresa familiar. Empreendedorismo. Plano
de Negcios. Prestao de servio.
20
PLANO DE NEGCIO PARA EXPANSO DA EMPRESA

REBECCAS VIDROS E ALUMINIO
Elisangela Rodrigues Santos
Eunice Prates
Thais Ferreira de Sousa
O presente trabalho apresenta embasamento terico em Plano de Negcios, e
realizado tambm por meio de um estudo de caso na microempresa
REBECCAS VIDROS E ALUMNIO, com 14 anos na atividade. Sero
analisadas aes do setor de alumnio, alm das iniciativas promovidas pela
entidade de representao do setor, todas destinadas promoo e ao
desenvolvimento no ramo do alumnio. Na elaborao deste trabalho,
observou-se que as empresas podem ganhar com a realizao de aes
voltadas ao plano de negcio.Todo e qualquer negcio precisa ser bem
traado; o plano de negcio de fundamental importncia para qualquer que
seja o ramo, o mesmo mede resultados presentes e futuros dando um ponto de
partida para a equipe.
Palavras-chave: Plano de Negcios. Microempresa. Empreendedorismo.

Prestao de servio. Alumnio.
21
TERCEIRIZAO NA EMPRESA FIDELITY
Ana de Sena
Angela Aparecida Santos
Angelina Joo Incio
Soraida Lima Durans
Solange Emliano Vitolo dos Santos
Orientador: Prof. Esp. Cludio Cordeiro Vasconcelos
Terceirizao ou Outsourcing a tendncia que vem se acentuando nos
ltimos anos; o processo de transferir para terceiro. Com base na pesquisa
da empresa Fidelity, compreendese que a terceirizao dos servios
bancrios devida demanda de consumidores, que exprimem suas
necessidades e vontades e as empresas as satisfazem, buscando a mxima
eficincia e eficcia para manter-se competitivas no mercado. Hoje, o
consumidor pede e o sistema de empresas em Network entrega um produto ou
servio de qualidade e ao menor custo globalmente possvel. Por outro lado, a
evoluo tecnolgica, as rpidas mudanas poltico-culturais ao redor do
mundo e o seu impacto na economia mundial dificultaram profundamente a
definio estratgica das empresas, gerando uma economia de alto risco, onde
manter-se no mercado por longo tempo, fica cada vez mais difcil. Podemos
concluir que as organizaes esto constantemente em evoluo, num
ambiente competitivo e devido complexidade do ambiente de negcios na era
da globalidade, exigindo que as companhias estejam em sintonia com a
demanda do ambiente. Nesse contexto, houve a evoluo efetiva do trabalho
terceirizado.
Palavras Chaves: Terceirizao. Servios bancrios. Empresa. Concorrncia.

Eficincia. Eficcia.
22
TERCEIRIZAO NA AGENCIA DE EMPREGO NJILA

Alexandra Antonia Nascimento
Clia Regina Couto Rodrigues
Dione de Jesus Chrysostomo
Elisangela Cristina de Abreu
Fabiane Aline Munhoz da Silveira Silva
Karolina de Campos Martins
Ricardo Bonaparte
A terceirizao (ou processo de transferncia de suas atividades por parte das
organizaes para terceiros) uma prtica utilizada h muito tempo e que vem
se tornando comum. O mesmo tambm ocorre especificamente em relao s
atividades da rea de tecnologia da informao, desde o incio da utilizao
dos computadores das organizaes, at os dias atuais. Diversos so os
motivos para levar as empresas a terceirizar, parcial ou totalmente, suas
diferentes atividades de servios em qualquer rea do mercado, sendo muitos
deles associados reduo de custos, melhoria de qualidade e foco nas
atividades essenciais da organizao. Algumas teorias econmicas embasam
as decises de terceirizao por parte das organizaes, particularmente a
economia dos custos de transao, custos de produo e teoria de agncia.
Esta pesquisa tem o objetivo de mostrar a terceirizao na Agncia de
Empregos NJILA, e prope um modelo elaborado com base na literatura
existente sobre o assunto, que aborda determinamos fatores econmicos para
terceirizar uma empresa com menos custos e um servio com qualidade.
Sendo assim a terceirizao tem vantagens e desvantagens. Uma das
principais vantagens da terceirizao que o contratante da mo de obra
consegue focar seus esforos no ncleo dos negcios da empresa, deixando a
cargo da contratada todas as responsabilidades que envolvem a prestao de
23
servios, como seleo, admisso, treinamentos e acompanhamentos aes

essenciais para a contratao de profissionais capacitados e competentes. So
desvantagens: demisses na fase inicial, custo com demisses, dificuldade de
aproveitamento dos empregados j treinados, conflito com os sindicatos etc.
Palavras-Chaves: Empresa. Terceirizao. Prestao de Servios. Reduo
de custos. Qualidade.
24
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS E

RETENO DE TALENTOS
Andreza Gonalves da Paixo
Camila Cristina Alves Rosa
Cssia Maria de Andrade Verssimo
Regina Aparecida Leite Rosa
Vanessa Miranda dos Reis
Viviane Simone Rodrigues
O Planejamento de Recursos Humanos importante para a empresa, pois
por meio dele que conseguimos prever as necessidades futuras de mo de
obra e, consequentemente, a realizao de recrutamento e seleo de
candidatos, alm de estabelecer metas e objetivos a serem alcanados na rea
de RH. O Planejamento de RH est agregado ao planejamento estratgico da
empresa, assim como o planejamento financeiro, o planejamento de marketing,
gesto de pessoas, reteno de talentos e outras reas. Podemos definir o
Planejamento de RH como o processo de gesto que identifica as
necessidades de recursos humanos na empresa e, consequentemente, realiza
o desenvolvimento de programas, polticas e sistemas que satisfaam essas
necessidades, tanto para a empresa quanto para os colaboradores. Assim,
este trabalho objetiva realizar um diagnstico da gesto estratgica de recursos
humanos e reteno de talentos, desde a seleo ao plano de carreira do
colaborador, por meio de um estudo de caso, com a realizao de entrevista
com a supervisora e questionrio fechado para os colaboradores. A abordagem
faz um levantamento relacionado a aspectos como comunicao transparente
(para
no
haver
falsas
interpretaes),
grupos informais,
motivao,
absentesmo e alta rotatividade. Os resultados indicaram que a empresa possui
25
um bom planejamento estratgico de recursos humanos com plano de carreira,

benefcios, assistncia entre outros; entretanto, as informaes no so
passadas corretamente durante a integrao.
Palavras-chave: Colaboradores. Planejamento. Recursos humanos. Reteno
de talentos. Gesto de pessoas.
26
PROJETO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE

PREVENO DE ACIDENTES DE TRABALHO NA EMPRESA
LOJAS AMERICANAS
Aline de Vargas Ribeiro
Ana Paula Oliveira Neves
Maria Celma do Nascimento Lima
Reinaldo Borba Pires Bezerra
Com o objetivo de auxiliar a empresa Lojas Americanas, este artigo tem como
propsito apresentar algumas referncias relativas importncia da Gesto do
Conhecimento, para a Empresa Lojas Americanas, em especial no Setor
Logstico do CDSP (Centro de Distribuio de So Paulo), ressaltando a
importncia de um Treinamento com o desenvolvimento contnuo, com foco na
preveno de Acidentes de Trabalho. Cada segmento profissional possui suas
prprias regras, e deve ser analisado por profissionais competentes que possam
atestar se todas as medidas de segurana esto sendo tomadas. Segurana do
trabalho (ou tambm denominado segurana ocupacional) um conjunto de
cincias e tecnologias que tem o objetivo de promover a proteo do
trabalhador no seu local de trabalho, visando reduo de acidentes de
trabalho e doenas ocupacionais. uma das reas da segurana e sade
ocupacionais, cujo objetivo identificar, avaliar e controlar situaes de risco,
proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e saudvel para as
pessoas.
Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento. Acidentes de Trabalho.
Segurana. Preveno.
27
PROJETO DE TERCEIRIZAO COM FOCO NA REDUO DA

ROTATIVIDADE NA EMPRESA DANONE
Aline da Silva Gonalves Dias
Janaina Inocncio
Valquria Gomes do Carmo
Rayeme Falco Carioca
Este trabalho foi elaborado para colocar em prtica os conhecimentos
adquiridos em sala de aula, avaliando e contribuindo com a empresa Danone.
A empresa Danone mantm sua matriz na cidade de So Paulo, com empresa
localizada em Poos de Caldas (MG). H mais de 30 anos no Brasil, a Danone
reconhecida por sua proposta de alimentao: contribuir para o bem-estar de
seus
consumidores,
sempre
de
maneira
prazerosa
saudvel.
Como principal anlise, iremos abordar como a empresa poder desenvolver a

reduo da rotatividade no trabalho, destacando pontos positivos e negativos
da terceirizao, fatores que causam a rotatividade e o reflexo que a
rotatividade traz na organizao. Como podemos acabar com o fluxo de
entrada
sada
constante
de
funcionrios
dentro
da
organizao,
principalmente no setor terceirizado, pois a maior parte da rotatividade

acontece devido terceirizao; por esse motivo, foi elaborado plano de
estratgia para um melhor desenvolvimento empresarial.
Palavra-chave:
Terceirizao.
Desenvolvimento empresarial.
Rotatividade.
Fluxo.
Estratgia.
28
PROJETO DE GESTO DO CONHECIMENTO NA EMPRESA

PACKFILM WORLD
Gabriela de Carvalho
Lorene Almeida Lopes
Iraci Simara Farias de Freitas
Este trabalho contm informaes da empresa em estudo, tais como sua
origem, misso, viso, valores, principais concorrentes e clientes. Analisamos o
problema referente ao programa de treinamento e desenvolvimento oferecidos
aos colaboradores e a aplicao da gesto do conhecimento na organizao.
Utilizamos o referencial terico dos autores Chiavenato, Dutra, Tenrio, Pontelo
e Cruz nas abordagens dos temas segurana e medicina do trabalho,
treinamento e desenvolvimento, avaliao de desempenho, gesto de pessoas
e gesto da qualidade e responsabilidade social. Foi aplicado um questionrio
com 10 perguntas, para uma amostra de 40 funcionrios; por meio das
respostas foi possvel ponderar o grau de satisfao quanto aos treinamentos
oferecidos e as informaes no processo de internalizao da empresa.
Apresentaremos os resultados no ltimo captulo, com grficos individuais para
as questes levantadas.
Palavras chaves: Treinamento e desenvolvimento. Gesto do conhecimento.

Gesto de pessoas. Avaliao de desempenho. Responsabilidade social.
29
GESTO ESTRATGICA E RETENO DE TALENTOS NA

EMPRESA NYAO METAIS
Alcione Araujo Herz
Clarice de Oliveira
Juliana Mello Lemes de Moura
Vanessa Cardoso dos Santos
O objetivo desta pesquisa conhecer os motivos que levam os colaboradores
com perfil e currculo talentosos a se desligarem da empresa Nyao
Beneficiamento de Metais. A hiptese que no h uma gesto estratgica e
nem planejamento dirigido especificamente para reter talentos na empresa.
Essa pesquisa no tem a inteno de resolver problemas, mas estudar a
situao que envolve o profissional e a organizao que tm enfrentado esse
tipo de desafio, uma vez comprovada sua existncia. O trabalho ser
desenvolvido por meio de pesquisa bibliogrfica para embasamento terico, e
questionrio fechado dirigido aos gestores da empresa e artigos Acadmicos. A
pesquisa contribuir para destacar os desafios subjetivos da problemtica,
dando nfase nos fatos e no nas falas, apresentando uma oportunidade de
socializar demandas dos gestores atravs de informaes colhidas.
Palavras-chave: Gesto estratgica. Reteno de Talentos. Recursos
Humanos. Gesto de Pessoas. Empresa.
30
GESTO DE CONHECIMENTO APLICADO AO SETOR DE

SERVIO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR NA EMPRESA
IDEAL WORK
Ana Paula Silva
Jssica Paixo
Mariza Aparecida Caire de Lima Costa
Michele Sousa de Moura
O objetivo deste trabalho analisar o problema de atendimento inadequado do
setor de atendimento ao consumidor (SAC) da empresa Ideal Work e entender
as causas e a raiz do problema. Nosso objetivo buscar uma possvel soluo
para este sem que seja necessrio fazer demisses. Este problema vem
fazendo
com
que
clientes
fiquem
inativos
(deixam
de
comprar
temporariamente) e insatisfeitos pela falta de informaes e mau atendimento,

alm de causar rotatividade no setor, pois quando o colaborador no se
adqua presso que exposto no trabalho, ele demitido causando
embaraos administrativos. Diante do problema apresentado acima, iremos
desenvolver um plano de treinamento para os colaboradores do setor, capaz
de capacit-los na funo de atendimento, comunicao e relacionamento
interpessoal.
Palavras-chave:
Clientes. Empresa.
Gesto
de
Conhecimento.
Treinamento.
Atendimento.
31
TERCEIRIZAO COM FOCO NA QUALIDADE DA PRESTAO

DE SERVIO: UM ESTUDO NA EMPRESA FREIRE STANDS
Vanessa da Silva Magalhes
Aiandra Ferreira
Gisele Regina Stevan
Lucilene Mara de Rezende
Neste trabalho ser abordada a terceirizao dentro da empresa Freire Stands
no setor de segurana da empresa; ser mostrado tambm qual o maior
problema encontrado dentro da empresa e uma breve situao de como
poderia ser solucionado. No decorrer do trabalho ser apresentada uma breve
descrio da empresa, como funcionam alguns setores dentro dela, e o que a
empresa leva em considerao no momento de contratar um funcionrio.
Palavras-chave: Terceirizao. Qualidade. Segurana. Prestao de Servio.

Empresa.
32
UM ESTUDO SOBRE A QUALIDADE NA PRESTAO DE

SERVIO TERCEIRIZADO NA EMPRESA BRASANITAS
Tatiane Neves Trevizano
Daniela Pessoa de Barros
Fernanda Lima
Maria Anglica Martins
Rogeres Montalvo
No estudo de caso da empresa Brasanitas, existe um problema que a est
prejudicando no setor de terceirizao; nos estudos efetuados, foram apurados
alguns pontos que esto contribuindo para o declnio da qualidade dos servios
e, consequentemente, comprometendo os seus contratos, contribuindo para o
fortalecimento da concorrncia. Com isso, apontamos possveis causas e com
a ajuda dos conhecimentos que adquirimos neste semestre, examinados todos
os recursos para melhorar a prestao de servio na organizao. Elaboramos
um questionrio de natureza confidencial, visando o anonimato dos
colaboradores, com questes relacionadas a como o colaborador percebe a
empresa, para comparao do grau de satisfao e condies de trabalho
relacionadas atividade que os mesmos desenvolvem. Com a anlise dos
resultados da pesquisa constatamos que a falta de materiais adequados para a
prestao de servio teve maior nfase para o declnio da qualidade dos
servios na empresa.
Palavras-chave:
Terceirizao.
Concorrncia. Empresa.
Qualidade.
Prestao
de
servio.
33
FBULA E FRUSTRAO NA TERCEIRIZAO

Elenilda Mand Santiago
Gabriela Cristina da Silva
Itamara Fernandes Soares Feitosa
Jonathas de Jesus Santos
Patrcia Panta da Silva Santos
Skarlett Horany Fabrcio de Souza
Neste 3 semestre com a orientao dos professores, estamos aplicando a
teoria prtica neste Projeto Integrador somando estes contedos adquiridos
em sala de aula com uma breve pesquisa de campo com o objetivo de expor
uma realidade sobre a terceirizao nas empresas brasileiras, usamos uma
empresa real com dados reais; porm, por motivos de privacidade alteramos os
nomes para que no possa haver nenhum tipo de dano imagem da empresa.
Temos uma breve introduo sobre terceirizao no Brasil, que na teoria
visto como uma ferramenta favorvel tanto para a empresa contratante quanto
para a empresa contratada, mas na verdade o nico objetivo reduzir custos.
Com uma mo de obra sem qualificao adequada, o foco a simples
execuo de tarefas em troca de remunerao.
Palavras-chave: Terceirizao. Reduo de custos. Rotatividade de Pessoal.
Motivao. Liderana.
34
AVALIAO DA NECESSIDADE DA GESTO DO

CONHECIMENTO NA REA DE CARGA E DESCARGA NA
EMPRESA TRANSMARONI
Amanda Freitas da Silveira
Andrea de Oliveira Paes
Fernanda Rodrigues Arajo
Jailma Santos
Sandra Regina Miranda Lopes
Na busca de maior lucratividade, praticidade, simplificao dos processos
operacionais e administrativos, com foco em qualidade em suas atividades e o
bem estar dos colaboradores, as organizaes esto se conscientizando da
necessidade de reter, desenvolver e ampliar conhecimentos, por meio de
treinamentos que resultem em desenvolvimento pessoal e tcnico. A interrelao entre a rea de Gesto do Conhecimento, que visa o capital intelectual
da organizao e a sua necessidade do compartilhamento por meio do
conhecimento e a rea de Treinamento e Desenvolvimento, que tem como
objetivo a capacidade de aprendizado, visvel s mudanas sofridas pelas
organizaes. Processo inovador nas empresas: alguns critrios devem ser
observados, como por exemplo: a eficincia e a eficcia de uma determinada
rea, custo e infraestrutura para realizao de treinamento; analisando o
aproveitamento por parte do colaborador com acompanhamento e avaliao de
resultados. crescente a preocupao com a segurana no ambiente de
trabalho. Em um mundo cada vez mais globalizado, as empresas buscam
ferramentas para evitar possveis incidentes e prejuzos. Divulgar e
conscientizar os colaboradores, entretanto no o suficiente para evita-los;
este plano estratgico precisa ser constante, bem estruturada e envolver todos
35
os colaboradores, desde a equipe operacional at os gerentes e diretores, com

a conscientizao de todos os envolvidos.
Palavras-chave: Gesto do conhecimento. Capital intelectual. Lucratividade.
Qualidade. Treinamento e Desenvolvimento (T&D).
36
A TERCEIRIZAO NA EMPRESA FREIRE STANDS:

COLABORADORES PRATICAM PRESENTESMO
Aiandra Ferreira Santos
Vanessa da Silva Magalhes
Lucilene Mara Rezende
Gisele Regina Stevan
O objetivo do trabalho colocar em prtica a disciplina aplicada em sala de
aula. Foi feito um estudo de caso na Empresa Freire Stands, sobre a
terceirizao que a empresa pratica e do problema que ela tem nesse setor.
Foi visto que os colaboradores, principalmente os que atuam na segurana nas
feiras, trabalham por muitas horas seguidas e ficam sobrecarregados e
estressados; observados que o local das Feiras, na maioria das vezes, fica
distante da residncia dos colaboradores; por fim, eles acabavam praticando o
presentesmo dentro da Organizao. Pensamos numa soluo para diminuir
essa prtica, que se torna um prejuzo generalizado dentro da empresa, pois
um funcionrio que pratica presentesmo acaba causando o absentesmo,
gerando danos incalculveis organizao. O grupo criou um conjunto de
ideias para reduzir o presentesmo, como transporte prprio da empresa e
tempo de intervalo para colaborador, acompanhamento psicolgico e definiu
tambm os prs e contras para a Empresa Contratante e a Empresa
Contratada.
Palavras-chave: Presentesmo. Absentesmo. Terceirizao. Segurana.
Clima Organizacional.
37
ROTATIVIDADE NA TERCEIRIZAO: UM ESTUDO NA

EMPRESA TOTAL EXPRESS LOGSTICA
Ana Amlia do Nascimento
Geiza Aparecida Batista da Silva
Ivonete Andrade dos Santos
Leila Aparecida da Silva Sonsin
Este estudo privilegia a anlise das causas da rotatividade dos colaboradores
na empresa Total Express, especificamente no Setor de Embalagens. Para que
essa investigao fosse possvel, este estudo fez uso da pesquisa bibliogrfica,
da tcnica de estudo de caso. Foi utilizado como ferramenta de coleta de
dados um questionrio estruturado com perguntas fechadas para pessoas que
j trabalharam na empresa e outras que ainda trabalham na mesma. Com a
anlise dos questionrios foi diagnosticado que os maiores problemas que
causam a rotatividade so a falta de organizao da empresa, que gera
sobrecarga de servio, a falta de um plano de carreira e de benefcios, bem
como a oportunidade de crescimento para os colaboradores que j trabalham
nela, devido falta de comunicao entre as lideranas e os primeiros,
causando o descontentamento. Por fim, se houvesse um plano de carreira na
empresa, o nvel de satisfao tenderia a ser crescente. As lideranas devem
ser treinadas para identificarem os talentos em suas equipes.
Palavras chaves: Rotatividade de Pessoal. Motivao. Plano de Carreira.
Liderana. Comprometimento, Colaboradores.
38
ROTATIVIDADE NA TERCEIRIZAO: UM ESTUDO NA

EMPRESA TELEPERFORMANCE
Elisabete Aparecida Franco de Andrade
Karoline Thais Otremba da Cruz
Priscila De Souza Rodrigues
Sara Santos Basilio
Tania Pereira da Siva
Taiana Santos Silva Farias
Este estudo de caso possibilita analisar a rotatividade de funcionrios
terceirizados da empresa Teleperformance (servio de atendimento). Para que
esta investigao fosse possvel foi realizada pesquisa de campo, coleta de
dados dos prprios colaboradores e ex-funcionrios da empresa. Com isso, foi
possvel analisar que a rotatividade dos funcionrios causada pela falta de
motivao dos mesmos. Como por exemplo: o salrio oferecido pela empresa
era bem mais baixo do que o mercado estava oferecendo, e isto era um dos
motivos que causavam insatisfao tanto nos efetivos da empresa, quanto para
os terceiros; alm disso, os terceiros reclamavam que estes efetivos tinham o
direito de benefcios que os terceiros no podiam ter. E, por fim, se a empresa
apresentasse um plano de carreira ou melhoria destes fatos, os colaboradores
ficariam bem mais motivados, e isso mudaria ou diminuiria a rotatividade dentro
da empresa Teleperformance.
Palavras-chave: Terceirizao. Rotatividade de pessoal. Motivao. Plano de

carreira. Salrios.
39
A IMPORTNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO E A

MOTIVAO NAS ORGANIZAES
Deise Ferreira
Fabiana Romeiro
Gsia Viviane Fernandes
Magda Miranda
Sandra Santana
O objetivo deste estudo caracterizar o Planejamento Estratgico como uma
ferramenta importante para alcanar os objetivos da organizao e tambm de
motivar seus colaboradores que so o bem mais valioso da organizao. A
motivao pode ser influenciada por diversos fatores, o estado motivacional
das pessoas influencia no clima organizacional, pois se entende que quando
uma pessoa est motivada, em seu ambiente de trabalho, ela desenvolve um
bom trabalho o que bom para a organizao e tambm para seus
colaboradores. Ao entender que importante motivar seus colaboradores, a
organizao precisa elaborar planos estratgicos motivacionais, buscando
respostas nos prprios colaboradores, que ao saberem que seus interesses
foram levados em considerao, naturalmente se disponibilizaro a fazer o seu
melhor, produzindo com qualidade, satisfao e assim obtendo lucro e
alcanando os objetivos traados pela empresa, por meio do planejamento
estratgico.
Palavras-chave: Planejamento Estratgico. Motivao. Clima organizacional.

Organizao. Qualidade.
40
ARMAZENAMENTO E VENDA DE LEOS LUBRIFICANTES NA

EMPRESA LED LUB
Adalberto Malaquias
Alber Cleison Fidencio
Arlete Alves
Edgar de Sousa Camargo
Fernanda Maria de Paula
Marcos Antonio Pedroso
Orientador: Prof. Ms. Marcos Roberto Buri
A empresa LED LUB visa sedimentar a organizao no mercado, buscando
melhorias contnuas em todos os processos valorizando os recursos humanos,
financeiros e tecnolgicos integrando os sistemas de gesto aliados
qualidade, enfatizando esses diferenciais cujo foco principal superar as
expectativas do cliente. Foi elaborada pesquisa de campo com perguntas
abertas com intuito de captar informaes que se tornaro estratgia para o
desenvolvimento do projeto de envase, armazenamento e venda de leo
lubrificante.
A qualificao dos envolvidos junto com as estratgias
empresariais ser primordial para estruturao e superao das expectativas

dos clientes e colaboradores. Esperamos com este trabalho alcanar o
desenvolvimento e aprimoramento de ferramentas de gesto, treinando e
capacitando colaboradores no processo, buscando definir os termos principais
e compreender os objetivos e os mtodos de implementao de estratgias de
qualidade para, com isso, tornar a empresa referncia no mercado.
Palavras-chave: Armazenamento. Venda. Qualidade. Sistemas de gesto.
Qualidade.
41
INDUSTRIALIZAO E DISTRIBUIO DE AZEITE

Bruno Wilker Otremba da Cruz
Diego Thiago Rocha de Melo
Edwirges de Jesus
Fabio Oliveira
Luciana da Conceio Soares
Mayra Figueira Costa Santana
Silas Pinheiro de Lima
Rafael Augusto Prado Fiel
Rosimeire Antonia da Silva
Neste trabalho busca-se apresentar a criao de uma empresa de distribuio
de azeite de Oliva na cidade de Guarulhos SP, com melhores produtos, custos
e prazo do mercado, procurando respeitar e atender as exigncias ambientais
e burocrticas que abrangem a criao desta. O objetivo do nosso trabalho
informar e descrever o fluxo descritivo da criao de uma empresa fictcia de
Industrializao e distribuio de azeite, desde a locao de um galpo que
comporte nossas necessidades e as exigncias da Anvisa, contratao de mo
de obra, utilizando os melhores equipamentos e maquinrios adequados para o
crescimento da empresa, e adquirir a documentao necessria para a
abertura desta. Foi aplicada a metodologia de estudo de caso que um
instrumento pedaggico que apresenta um problema, exigindo empenho do
aluno para identificar, analisar e desenvolver argumentos, avaliar e apresentar
solues para esse problema. Devido ao grande volume de Azeite de Oliva que
o Brasil vem importando, chegamos concluso que temos que desenvolver
uma grande empresa de distribuio de azeite no Brasil, que possa suprir
primeiramente a necessidade nacional e tornar nosso produto mais forte que o
importado, e futuramente sermos o melhor fornecedor desse produto no
mercado.
42
Palavras-chave: Industrializao. Distribuio. Fluxo descritivo. Empresa.

Qualidade.
43
GUA OXIGENADA: COMERCIALIZAO E DISTRIBUIO NA

CIDADE DE JANDIRA
Adriana de Souza
Fernando Soares de Lima
Jos Wilson da Silva
Leandro Kitadani das Neves
Pedro Henrique de Moraes
Rafael Gomes da Silva
Valquria Gonalves Dias
Wanderson dos Santos
Neste trabalho busca-se apresentar a criao de uma empresa de
comercializao de gua oxigenada na cidade de Jandira-SP, com produtos
melhores e mais acabados incluindo custos e prazo do mercado de cosmtico
e antissptico, procurando respeitar e atender s exigncias ambientais e
burocrticas que abrangem a criao do mesmo. O objetivo do nosso trabalho
gua oxigenada, desde a alocao de um galpo que comporte nossas
necessidades e as exigncias da ANVISA, contratao de mo de obra,
utilizando os melhores equipamentos e maquinrios adequados para o
crescimento da empresa, e adquirir a documentao necessria para a
abertura desta. Foi aplicada a metodologia de estudo de caso que um
instrumento pedaggico que apresenta um problema mal estruturado, exigindo
empenho do aluno para identificar o problema, analisar e desenvolver
argumentos plausveis, avaliar e apresentar solues. Hoje em dia, cada vez
menos a gua oxigenada utilizada principalmente como antissptico, pois
cada vez mais novos produtos so lanados pelos laboratrios; chegamos
concluso que temos que desenvolver uma grande empresa de gua
44
oxigenada no Brasil, que tambm possa evoluir como os produtos de

laboratrios e tornar nosso produto mais forte que os de laboratrio, e
futuramente sermos o melhor fornecedor de gua oxigenada do mercado.
Palavras-chave: gua oxigenada. Comercializao. Qualidade. Produtividade.
Nvel de servio.
45
DESENVOLVIMENTO DE CAIXA PARA MANTEIGA DE 250

GRAMAS
Danilo Borges de Oliveira
Edinho de Jesus Conceio
Ernan Bezerra da Silva
Renata Santana dos Santos
Ricardo dos Santos
O embalamento , mundialmente, a rea de maior e mais dramtico
crescimento e tem que atender e superar suas expectativas, proteger o
contedo, caractersticas do produto, atender aos requisitos da legislao como
volume, peso, prazo de validade, segurana, meio ambiente, etc., apoiar as
vendas, melhor custo x benefcio para os indicadores de desempenho da
produo, manuseio, armazenamento e transporte. O estudo de caso um
mtodo qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma de aprofundar uma
unidade individual. utilizado para responder questionamentos que o
pesquisador no tem muito controle sobre o fenmeno estudado. O estudo de
caso
contribui
para
compreender
melhor
os
fenmenos
individuais,
os processos organizacionais e polticos da sociedade. uma ferramenta

utilizada para entender a forma e os motivos que levaram a determinada
deciso. O estudo de caso uma estratgia de pesquisa que compreende um
mtodo que abrange tudo em abordagens especficas de coletas e anlise de
dados. Atravs da anlise aprofundada e um levantamento de dados,
buscamos identificar de forma estratgica e analtica, a viabilidade na
implantao da embalagem de um pote de manteiga.
Palavras-chaves: Desenvolvimento. Ferramenta. Embalagem. Manteiga.
Controle.
46
DESENVOLVIMENTO DE CAIXA PARA MANTEIGA DE 500

GRAMAS
Lenival Alves dos Santos Junior
Bruno Fernando F. Craid
Eduardo Filho
Eliabe Denes
Anderson Alves de Almeida
Anderson Magalhes da Silva
Rosangela Gelo Silva
Alexandre Bandeira Vieira
Fernanda Coelho
O processo de embalagem tem tido um grande impacto nos custos de logstica.
Este trabalho prope a implantao de uma nova soluo de embalagem
dedicada distribuio de manteiga. O setor de transportes sempre foi
indispensvel em qualquer segmento logstico, pois sem ele no haveria a
locomoo das coisas. Visando um vasto crescimento no mercado de
alimentos, nota-se que h um mercado deficiente para o transporte adequado
de alimentos. Nesse estudo de caso vamos apresentar conceitos que facilitem
o acompanhamento, planejamento e a tomada de decises em um centro
logstico. Utilizando diversas ferramentas promissoras que garantam a tomada
de deciso com base de dados analticos, garantindo a eficincia em um centro
logstico. Espera-se que com esta pesquisa sejam constatadas a lucratividade,
a competitividade, a mxima pontualidade com a satisfao dos clientes e o
crescimento do negcio ao longo do tempo.
Palavras-chave: Embalagem. Manteiga. Logstica. Transporte. Distribuio.
47
EMPRESA DE TRANSPORTE MDNA

Antnio Paulo de Oliveira
Ernande Rodrigues Oliveira
Juliano Aparecido Fernandes
Mrcio Valeriano
Diego Cavalcante Sodr
Nelma Maria Gomes Souza Paiva
Mauricio Assumpo
Em um pas com dimenses continentais como o Brasil e uma metrpole como
So Paulo, os desafios de levar a mercadoria de uma parte para outra no
tempo certo se torna uma misso difcil; ser possvel criar uma empresa de
transportes que consiga vencer estes obstculos, uma transportadora que
consiga cortar o Brasil de norte a sul e de leste a oeste, transportando com
qualidade e agilidade? O presente trabalho tem o objetivo de apresentar a
gesto eficiente e a necessidade de uma empresa que consiga transportar com
qualidade, mostrando que apesar de todas estas problemticas possvel levar
o azeite Canarinho no tempo e na quantidade certa mesa de todos os
brasileiros. Foi aplicada a metodologia de estudo de caso que um
instrumento pedaggico que apresenta um problema mal estruturado, exigindo
empenho do aluno para identificar o problema, analisar e desenvolver
argumentos lgicos, avaliar e apresentar solues. Diante do cenrio de
globalizao comercial preciso estabelecer mecanismos capazes de agregar
valor estratgico s empresas e seus produtos. No caso do azeite importado de
Portugal em grande quantidade, uma das melhores formas de processamento
e revenda o Centro de Distribuio. Diante dessa realidade e da possibilidade
de estabelecer um mecanismo que funcione e facilite a relao entre a
empresa, os prestadores de servio e os clientes, estabelecem-se a presente
48
pesquisa e a implantao da logstica de transporte, buscando atender a

demanda com agilidade e qualidade, para satisfao dos clientes.
Palavras-chave: Logstica. Transporte. Frete. Satisfao. Clientes.
49
EMBALAGEM DE LEITE CONDENSADO

Alessandro Guimares Lopes
Alexandre Geronimo da Silva
Angela Maria da Silva Prado
Claudiana Fernandes Alves
Francisco Antonio De Souza Costa
Leandro Ferreira da Silva
Daniele de Oliveira
Sandro Rogerio da Silva
Neste trabalho procura-se analisar a caixa do leite condensado em embalagens
de leite Tetrapack, mostrando os seus pontos positivos e negativos,
demonstrando a sua importncia, os seus custos e resultados. A embalagem
de transporte um dos pontos mais importantes dentro de uma empresa, por
trazer um diferencial agregado ao cliente interno e externo, cujo foco principal
est em atender com maestria s necessidades do cliente, dando-lhe assim
tranquilidade e segurana ao receber o seu produto. Neste projeto, identificamse suas vantagens e desvantagens junto ao mercado, a fim de entender o seu
processo e quais so os seus principais entraves. A expresso embalagem de
transportes indica o conjunto de aspectos ligados a todos modais de
transporte de mercadorias que se interligam com uma determinada densidade
numa determinada regio, como rodovirio, ferrovirio, aerovirio entre outros.
Foi aplicada a metodologia de estudo de caso que um instrumento
pedaggico que apresenta um problema mal estruturado, exigindo empenho do
aluno para identificar o problema, analisar e desenvolver argumentos lgicos,
avaliar e apresentar solues. Neste trabalho, espera-se desenvolver uma
soluo de embalagem que atenda as necessidades dos cinco principais
50
processos logsticos: recebimento, armazenagem, separao, expedio e

transporte.
Palavras-chave: Embalagem. Leite condensado. Transporte. Logstica.
Cliente.
51
MELHORIA INTERNA E REDUO DE CUSTO DE EMBALAGEM

DE UMA CMERA DIGITAL
Alessandro Faleiros
Claudete Oliveira da Rocha
Sebastio Souza Filho
Simoni da Costa
Thain Gomes
Joaderson Almeida
Jailde Mota
Stephane Lcio
Este trabalho visa desenvolver uma embalagem para cmera digital, para
realizar a distribuio em nosso CD de cmara digital. O uso da tecnologia de
informao se tornou indispensvel a toda e qualquer atividade. O principal
impacto na utilizao da tecnologia de desenvolvimento de embalagens, que
hoje ainda no utilizada em sua plenitude pela maioria das empresas de
transportes de pequeno e mdio porte. Estas empresas tm algumas
resistncias adeso do emprego de desenvolvimento de embalamento, pois
h uma carncia muito grande de informaes no segmento. Esta fase do
trabalho incide numa estimativa de quantificao de gastos com o transporte de
cmaras digitais. Os custos com o transporte dividem-se nas seguintes
categorias: custos fixos (impostos, seguros, etc.), os custos variveis
(combustvel, manuteno, pneus, etc.) e avarias de cargas, estes ltimos
dependem do desenvolvimento de embalagens de transporte. O objetivo deste
trabalho mostrar como uma empresa deste ramo pode e deve explorar mais a
tecnologia para este setor.
Palavras-chave:
Transporte.
Embalagem.
Cmara
digital.
Distribuio.
Tecnologia.
52
AZEITONA FERAMATALOG 2014

Marli Paz
Felipe Alves
Rafael Pereira
Erica Vilela
Layana Pereira
Emerson Santos
Jose Wilson
Neste trabalho busca-se apresentar a criao de uma empresa de azeite na
cidade de Jandira-SP, com melhores produtos, custos e prazo do mercado
alimentcio, procurando respeitar e atender as exigncias ambientais e
burocrticas que abrangem a criao desta. O objetivo do nosso trabalho
azeite, desde a alocao de um galpo que comporte nossas necessidades e
as exigncias da Anvisa, contratao de mo de obra, utilizando os melhores
equipamentos e maquinrios adequados para o crescimento da empresa, e
adquirir a documentao necessria para a abertura desta. Foi aplicada a
metodologia de estudo de caso que um instrumento pedaggico que
apresenta um problema mal estruturado, exigindo empenho do aluno para
identificar o problema analisar e desenvolver argumentos lgicos, avaliar e
apresentar solues. Devido ao grande volume de azeite que o Brasil vem
importando, chegamos concluso que temos que desenvolver uma grande
empresa de azeite no Brasil, que possa suprir a necessidade nacional e tornar
nosso produto mais forte que o importado, e futuramente sermos o melhor
fornecedor de azeite do mercado.
Palavras-chave: Azeite. Empresa. Qualidade. Fluxo descritivo. Mercado.
Otimizao.
53
AMW LOGISTICA ALCOOL 2014

Patricia Santos de Souza
Regis Matoso Medeiros da Silva
Samira Soares Nascimento
Janana Ap. Jesus Andrade
Graciana de Oliveira Procpio
Atualmente, em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar e manter
os clientes satisfeitos utilizando os recursos disponveis de maneira tima
tornou-se a meta principal das empresas. Assim, para que os clientes sintamse satisfeitos, as organizaes devem investir no potencial de suas equipes por
meio de treinamentos, cursos e palestras. O presente estudo foca nas
expectativas dos consumidores em relao aos servios oferecidos pelo recm
fundado Centro de Distribuio de lcool, tais como: os tipos de modais
oferecidos, preo e sua agilidade em realizar a produo. O objetivo da
pesquisa determinar se o processo de produo de envase de lcool pela
empresa est adequado e se atende as necessidades e expectativas de seus
clientes.
Palavras-chave: Logstica. lcool. Transporte. Cliente. Empresa.
54
AGP CARGO
Anderson Gabriel Gomes Pereira
Gleison Ramos Nascimento dos Santos
Miguel Silvestre Junior
Rodrigo Rosa da Silveira
Washington Alves dos Santos
Atualmente, em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar e manter
os clientes satisfeitos utilizando os recursos disponveis de maneira tima
tornou-se a meta principal das empresas. Assim, para que os clientes sintamse satisfeitos, as organizaes devem investir no potencial de suas equipes
atravs de treinamentos, cursos e palestras. O presente estudo foca nas
expectativas dos consumidores em relao aos servios oferecidos pela recm
fundada Transportadora Gabriel Cargo Servios e Logstica Ltda, tais como: os
tipos de modais oferecidos, preo e sua agilidade em realizar suas entregas.
Para contextualizar o assunto foi realizado um levantamento bibliogrfico desde
o incio do transporte no Brasil, at a regulao atual da ANTT - Agncia
Nacional de Transportes Terrestres. O objetivo da pesquisa determinar se os
atuais servios prestados pela empresa e o transporte de cargas terrestre,
esto adequados e se atendem s necessidades e expectativas de seus
clientes.
Palavras-chave: Logstica. Transporte. Servios. Clientes. Empresa.
55
FRANQUIAS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA DASA

DIAGNSTICOS DA AMRICA S/A
Ana Paula dos Santos Bandeira Barbosa
Luciane Pereira Pinto
Vanessa Santos Silva
Orientadora: Prof. Dra Maria Clara Lopes Saboya
O negcio de franquias vem se destacando no mercado, chamando a ateno
de investidores e empreendedores, seja de pequeno ou grande porte, em
vrios segmentos. Optou-se por estudar o mercado de medicina diagnstica
devido sua especificidade. Administrar este tipo de negcio no to
simples, devido a vrias particularidades, desde a execuo do procedimento,
que seria o seu produto fornecido ao cliente at o faturamento junto rede de
convnios mdicos. Alm disso, importante estar atento aos procedimentos
de controle da qualidade e atendimento, que devem atender a diversas normas
dos rgos de sade. Este estudo tem como objetivo investigar como funciona
a gesto de franquias na empresa DASA, verificando se possui modelo de
gesto estruturado e organizado, fundamentado em melhores prticas, sendo
cultivado de forma contnua, o que fundamental para que franqueado e
franqueador evoluam e atinjam os resultados esperados. Problemas: A
empresa possui modelo de gesto estruturado que possa subsidiar o
franqueado? Existem pontos crticos na gesto deste negcio? Hipteses: Por
se tratar de um tipo de negcio novo para a empresa, esta tem apresentado
dificuldades de adequar, ao seu atual modelo de gesto, uma estrutura slida e
eficaz que venha subsidiar e dar suporte integral aos seus franqueados.
Realizar a gesto deste negcio pode ser crtico, devido complexidade no
acompanhamento
dos
custos,
insumos,
faturamento
procedimentos
executados que no podem fugir do padro da marca. O projeto est sendo
56
desenvolvido por meio de pesquisa bibliogrfica e, no segundo semestre de

2014, ser feita a pesquisa de campo na empresa, a fim de verificar se se
confirmam ou no as hipteses apresentadas.
Palavras-chave:
Qualidade.
Franquia.
Gesto.
Empresa.
Medicina
diagnstica.
57
TICA NAS RELAES DE TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO

NA EMPRESA KRAUSSMAFFEI DO BRASIL
Edna F. Vieira
Hadassa da R. Osrio
Letcia Valverde
Neste projeto de pesquisa visamos avaliar a conduta tica nas relaes de
trabalho e conhecer a importncia da relao tica na organizao,
contribuindo para o bom relacionamento entre os colaboradores e seus
dirigentes. O objetivo proposto conhecer e mostrar quo importante a tica
nas relaes de trabalho dentro da organizao e explicar as principais
necessidades da tica entre as pessoas na organizao. Pretende-se ao longo
da pesquisa realizar, analisar a conduta tica dos colaboradores na empresa
KraussMaffei. Problematizao: Qual a receptividade dos colaboradores
quando o assunto a tica? Existe tica nas relaes de trabalho? possvel
desenvolver treinamento com foco na abordagem tica? Hipteses da
Pesquisa: Num primeiro momento todos se dizem ticos, porm muitos no
praticam os preceitos da tica. possvel, desde que a empresa tenha
interesse em desenvolver esse treinamento com base nas diretrizes de um
cdigo de tica. possvel, desde que a empresa tenha como objetivo priorizar
a tica comportamental. Metodologia: as tcnicas utilizadas na realizao da
pesquisa deste estudo so a pesquisa bibliogrfica e a pesquisa de campo com
observao no interior da empresa e tambm com coleta de por meio de
questionrio que foi estruturado com questes abertas e teve por finalidade
revelar a forma como foi elaborado o termo tico e o cumprimento tico na
organizao.
Palavras-chave: tica. Organizao. Valores. Empresa. Relaes de trabalho.
58
O MODAL FERROVIRIO E O BAIXO INVESTIMENTO NO

SETOR: UM ESTUDO DE CASO NA CPTM COMPANHIA
PAULISTA DE TRENS METROPOLITANOS
Sheila Roseno
Tamires Lima Matos
Nos dias atuais, onde tudo representa custos dentro de uma organizao, este
trabalho vem com o intuito de desvendar porque ento (apesar das empresas
saberem que teriam uma grande economia transportando seus produtos em
trens cargueiros), a maior parte de seus produtos so transportados pelo modal
rodovirio. Este trabalho tem o objetivo de analisar porque to baixo o
investimento na malha ferroviria cargueira brasileira. Problema 1 - Sendo o
modal ferrovirio o meio de transporte mais eficaz e econmico nos pases de
primeiro mundo, porque no houve o mesmo interesse pelos governantes
brasileiros, no setor? Hiptese 1 - Segundo o plano de governo do ento
presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira que governou o pas de 1956 a
1961, a meta era que o Brasil tivesse um crescimento de 50 anos em 5, ento
no eram interessantes investimentos em ferrovias, e sim, em estradas, pois
um de seus objetivos era encetar um processo de rpida industrializao, tendo
como carro-chefe a indstria automobilstica. Problema 2 - Mesmo quando h
investimento, seja governamental, ou com a privatizao, por que a rede
ferroviria no ampliada? Hiptese 2 - Em 1992 foi includa no Plano
Nacional de Desestatizao a privatizao da RFFSA, com a privatizao
houve aumento da produo ferroviria, mas mesmo assim no foi o suficiente
para chamar a ateno das empresas com suas cargas. Devido baixa
quantidade de malha ferroviria, a baixa velocidade e a pouca integrao com
os outros tipos de modais, mais eficiente utilizar o modal rodovirio, mesmo
59
com todos os seus problemas. O projeto est sendo desenvolvido por meio de
pesquisa bibliogrfica e, no segundo semestre de 2014, ser feita a pesquisa
de
campo
com gestores
da
CPTM
Companhia
Paulista
De
Trens
Metropolitanos, a fim de verificar se se confirmam ou no as hipteses

apresentadas.
Palavras-chave:
Modal
Transporte. Logstica.
ferrovirio.
Modal
rodovirio.
CPTM.
Carga.
60
TOMADA DE DECISO EM ORGANIZAO DE PEQUENO

PORTE: UM ESTUDO DE CASO AO NVEL DE GESTO NA
EMPRESA ALDEIA LIGHT
Anderson Miranda Jardim
Jeferson da Silva Gomes
Kariza Morollo da Silva Jardim
Nossa pesquisa importante para compreender a tomada de deciso no nvel
gerencial, como um processo de identificao de um problema ou uma
oportunidade, traando linhas de aes para resolv-lo. Um problema ocorre
quando h uma discrepncia entre o estado atual das coisas e o estado
desejado. E decises so escolhas entre duas ou mais alternativas para
resoluo de um determinado problema. O objetivo da nossa pesquisa
analisar se os processos decisrios esto sendo satisfatrios no nvel gerencial
da empresa Aldeia Light, verificando se todos os gestores so ouvidos,
buscando sempre a clareza do problema e sua imediata resoluo,
contribuindo para o crescimento da empresa. Problemas de pesquisa: ao nvel
da gerncia todos so ouvidos? A opinio de algum gestor tem peso maior?
No momento da tomada de deciso o problema est definido? Aps a tomada
de deciso, as alternativas esto sendo desenvolvidas e avaliadas? Hipteses
de pesquisa: as opinies de todos os gestores devem ser ouvidas mediante um
problema que reflete em toda a empresa, entretanto se o problema for
especfico de um determinado setor o gestor responsvel deve ter autonomia
para tomar a deciso. No momento da tomada de deciso os problemas devem
estar plenamente definidos para os gestores. Aps a tomada de deciso devese analisar se as alternativas esto sendo desenvolvidas e verificar se a
alternativa escolhida foi a melhor para resoluo do problema. Metodologia de
61
pesquisa: estamos desenvolvendo pesquisa bibliogrfica e, no segundo

semestre de 2014, faremos pesquisa de campo, para levantamento de dados
sobre a empresa e confirmao ou refutao das hipteses formuladas.
Palavras-chave: Tomada de deciso. Empresa. Gesto. Gerncia. Poder.
62
SEGURANA PATRIMONIAL: UM ESTUDO DE CASO EM

CONDOMNIO DE ALTO PADRO NA REGIO
METROPOLITANA DE SO PAULO
Erik Henrique Silva Gomes
Luis Amrico Marques
Jos Roberto Brito de Santana
Diante do surpreendente crescimento deste modelo de moradia, notamos que
os condomnios de alto padro, esto a cada dia aperfeioando mais sua
administrao, referente aos servios prestados aos seus condminos, em que
o assunto segurana, tem sido o grande foco de gesto, visando garantir uma
maior tranquilidade aos seus moradores. Objetivo do trabalho: pesquisar a
respeito da segurana patrimonial, verificando se de qualidade, compatvel
com o padro do condomnio. Apresentaremos os problemas e dificuldades
encontrados para atender seus objetivos. Problemas de pesquisa: Quais as
dificuldades de se obter informaes sobre o tema segurana em
condomnio? Quais os acervos bibliogrficos? Como feita a segurana no
Condomnio Alpha, Alphaville - Barueri-SP. Quais as dificuldades encontradas
para efetivao da segurana no condomnio Alpha? Qual a viso que os
condminos tm sobre a segurana do condomnio? Hipteses de pesquisa:
um tema pouco abordado e muito delicado para compartilhar informaes. Tem
muito pouco ou quase nada de documentos acadmicos, ou seja, baixo acervo
bibliogrfico. A segurana feita por mo de obra qualifica e terceirizada,
dispondo de porteiros, recepcionistas, catraca de acesso com carto de
identificao tanto para os condminos quanto para os visitantes, feito atravs
de um cadastro, dispe tambm de um sistema de cmeras (CFTV); Custos de
mo de obra qualificada, e alto investimento em sistema de cmeras (CFTV),
63
sistema de acesso (catracas e portas automticas). Pois os aparelhos de ltima

gerao disponveis hoje no mercado tm um valor muito elevado. A viso dos
condminos que a segurana tem pontos vulnerveis, e que preciso
melhorar o nvel da segurana pessoal e patrimonial. Metodologia de pesquisa:
utilizaremos pesquisa bibliogrfica e de campo.
Palavras-chave: Segurana patrimonial. Condomnio. Gesto. Moradia.

Qualidade.
64
LIDERANA NA ATUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO NAS

CASAS BAHIA (FILIAL DE JANDIRA)
Carlos Duarte Lucena
Fbio Paes
Elenlson Jos da Silva
O tema escolhido tem como finalidade, apresentar os estilos de liderana que
so exercidos no meio organizacional, na atualidade, com foco na empresa
Casas Bahia (filial Jandira). A pesquisa tem como objetivo identificar os tipos
de liderana mais atuantes dentro da empresa Casas Bahia, e com isso,
assinalar quais so as decises tomadas em situaes adversas. Problema de
pesquisa: qual o tipo de lder que a empresa mais procura para atuar dentro de
sua organizao? Hiptese da pesquisa: as empresas procuram um perfil mais
flexvel, que busca delegar responsabilidades e mais aberto s novas ideias.
Metodologia: pesquisa bibliogrfica por meio de livros de autores conceituados.
Pesquisa de campo com estudo de caso na empresa Casas Bahia, e coleta de
dados por meio de entrevista (com roteiro semiestruturado) e perguntas
abertas, dirigidas ao Gestor Geral.
Palavras-chave:
Empresa.
Liderana.
Motivao.
Comportamento.
Organizao.
65
RESOLUO DE CONFLITOS: UM ESTUDO DE CASO

Bianca de Souza
Maristela Martins
Priscila Felix
A abordagem deste tema importante, pois envolve um grande problema
existente nas organizaes: o conflito. Visto que, se tratando de pessoas com
comportamentos e ideias diferentes, ele se torna inevitvel. Os conflitos podem
custar caro a ponto de prejudicar a empresa. O grande problema, que muitas
vezes estes conflitos so ocultos, o que dificulta a sua gesto. Por isso
importante investigar e identificar para assim buscar a melhor forma de mediar.
Pretende-se ao longo da pesquisa entender as causas, os tipos, e nveis do
conflito. Verificar a relao entre colaboradores e gestores, visando quais
decises so tomadas para a resoluo. Problemas de pesquisa: a falta de
comunicao
os
rudos
existentes
nela
geram
conflito
entre
os
colaboradores? Qual a conduta dos gestores diante dos conflitos na

organizao? Os conflitos interferem na produtividade? Hipteses de pesquisa:
A falta de comunicao e os rudos so fatores causadores de conflitos, pois se
no houver sinergia, e uma troca de informaes corretas, certamente haver
falhas nos processos. Os gestores buscam intermediar e negociar com os seus
subordinados de tal forma que o problema se resolva em ambos os lados,
reconhecendo o que acontece em cada situao. Este problema interfere na
produtividade, pois ele prejudica a relao entre colaboradores, que no
pensam da mesma maneira e, consequentemente, no interpretam as
informaes da mesma forma, afetando a coordenao e a interao no
processo. Metodologia: pesquisa bibliogrfica e de campo.
Palavras-chave: Resoluo de conflito. Sinergia. Empresa. Organizao.
Gesto.
66
LIDERANA E O DESAFIO DE MOTIVAR: UM ESTUDO

COMPARATIVO ENTRE DUAS EMPRESAS DO MESMO
SEGMENTO
Fernanda Nogueira Baldraia Rinaldi
O interesse pelo tema da liderana, dentro das transformaes ocorridas no
mbito empresarial, associado ao subtema da motivao individual e coletiva,
no sentido de promover os desafios a serem superados pela equipe na busca
por resultados positivos. Tais resultados podem ser observados em toda a
cadeia produtiva, atingindo os setores administrativos e burocrticos da
empresa. Conhecer essa dinmica que se d em processo, foi o fator decisivo
para a escolha do tema, em que associar as novas formas de liderana no
hierarquizadas com a motivao, produzem resultados positivos. Por trabalhar
no setor administrativo, tais inquietaes me moveram a buscar compreender
melhor como se formam os lderes na empresa e como isso pode afetar a
concorrncia entre duas empresas do mesmo segmento. Objetivo: demonstrar
que os resultados de curto, mdio e longo prazo so frutos de bons ou maus
planejamentos estratgicos e que a liderana de equipe se torna fundamental
para que ocorra sintonia e motivao entre os envolvidos, para que os
resultados sejam um fim comum. Problemas de pesquisa: qual a importncia
da liderana para motivao e conduo do trabalho em equipe? Qual a sua
importncia para obteno de resultados positivos a curto, mdio e longo
prazo? Hipteses: a liderana de extrema importncia para a equipe. A arte
da administrao requer uma dose de disciplina associada outra dose de
psicologia, pois lidar com o ser humano, requer conhecer suas potencialidades
e limitaes. A liderana essencial para obteno de resultados positivos. O
67
ambiente de trabalho, em que os aspectos motivacionais atuam junto s

relaes de liderana no mbito administrativo das empresas, promovem
autoestimas valoradas entre os membros da equipe, refletindo em resultados
positivos e menor ndice de stress entre os mesmos. Metodologia: pesquisa
bibliogrfica e pesquisa de campo com observao indireta e entrevista
semiestruturada. Pesquisa Documental com anlise comparativa de dados
entre empresas do mesmo segmento. Em todas modalidades de pesquisa
sero reservados ao anonimato tanto o nome da empresas como dos
indivduos entrevistados.
Palavras-chave: Liderana. Motivao. Empresa. Organizao. Resultados.
68
O CRESCIMENTO DA LIDERANA FEMININA NA EMPRESA

WALMART UNIDADE DE ALPHAVILLE
Ceclia Martins Figueiredo
Esta pesquisa se torna importante porque se pretende pesquisar em como
agregar mais valor e reconhecimento iguais de uma liderana masculina.
Objetivo do trabalho: pesquisar o crescimento e evoluo da liderana feminina
nos Centros de Distribuio da empresa Walmart (Alphaville). Problemas da
pesquisa: h impactos de crescimento para se tornar gestora/lder, devido a
(in)compatibilidade do mbito pessoal com o profissional? A liderana feminina
influencia no crescimento e desenvolvimento da empresa? Hiptese da
pesquisa: Sim, ainda existe um grau de resistncia em contratar ou promover
mulheres, devido suas prioridades pessoais, como por exemplo: gestao,
doena dos filhos. Sim, a gesto feminina coopera amplamente com o
crescimento devido sua viso estratgica diferenciada em controlar/nivelar a
razo com a emoo. Metodologia da pesquisa: pesquisa bibliogrfica,
pesquisa in loco, questionrio aplicado aos colaboradores/gestores (com
perguntas fechadas).
Palavras-chave: Liderana feminina. Mulher. Empresa. Gesto. Organizao.
69
A ROTATIVIDADE DA MO DE OBRA TERCEIRIZADA: UM

ESTUDO DE CASO NA EMPRESA DOW AGROSCIENCES
Thiago Alves de Santana
Este estudo se faz necessrio para entendermos os principais motivos que
levam alta rotatividade de mo de obra terceirizada na empresa Dow
Agrosciencies, e verificar tambm se esse problema causa impacto na
produtividade e quais problemas que traz para empresa, ao longo do tempo.
Com o decorrer da pesquisa, ser possvel observar o comportamento dos
colaboradores no incio do contrato, durante o tempo de contrato e ao final, ou
seja, no desligamento. Ser abordada nesta pesquisa a origem da mo de obra
terceirizada na empresa Dow Agrosciences e suas consequncias, vantagens
e desvantagem para o empregador e para empregado. Veremos que o motivo
da rotatividade de mo de obra terceirizada pode ter como agente principal o
empregador ou um chefe, encarregado ou um colega de servio. Este estudo
se faz necessria devido relevncia do tema em mostrar como a alta
rotatividade de mo de obra afeta as pessoas e, consequentemente, a
organizao. Objetivo da pesquisa: investigar quais os motivos e as causas da
rotatividade de mo de obra terceirizada dentro da organizao, bem como
suas influncias com relao produtividade e desenvolvimento profissional
dos demais colaboradores. Problemas da pesquisa: quais as consequncias
que a rotatividade de mo de obra terceirizada pode trazer em um ambiente de
trabalho? Existe rotatividade de mo de obra terceirizada na empresa Dow
Agrosciences? A substituio da empresa terceirizada pode solucionar o
problema levantado acima? A rotatividade de mo de obra terceirizada
influencia na produtividade dos demais colaboradores? Hipteses de pesquisa:
Com a diminuio da rotatividade de mo de obra terceirizada os volumes
70
produzidos devem aumentar e, outra consequncia, o stress para os

colaboradores efetivos j que eles tm um nvel alto de comprometimento junto
empresa Dow agrosciences. O alto nmero de pessoas terceirizadas que
passam anualmente ir comprovar que existe rotatividade de mo de obra. A
substituio de empresa ir solucionar o problema citado j que a empresa
contratada no se mostra preocupada em reverter o problema. O fato de a
empresa terceirizar parte da mo de obra da produo pode gerar um clima
ruim entre colaboradores efetivos e terceirizados, gerando desmotivao por
parte dos colaboradores terceirizados assim causando a desistncia no
servio.
Metodologia de pesquisa: pesquisa terica (fazendo-se necessrio
estudo bibliogrfico) e pesquisa de campo que ser realizada no 2 semestre

de 2014.
Palavras-chave:
Produtividade.
Terceirizao.
Mo
de
obra.
Rotatividade.
Empresa.
71
LIDERANA: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA IDEAL

WORK
Lucimara Viviane Martins
Riglei Maria do Esprito Santo
Washington Resende Batista
Nossa pesquisa importante para identificar e salientar a importncia da
liderana frente aos diferentes estilos de comportamento, vigentes na empresa.
O desafio aqui conhecer os estilos de alguns lderes e tambm ser capaz de
ajustar seu estilo de liderana apropriadamente, pois acreditamos que o lder
possui um importante papel dentro das organizaes. Objetivo de pesquisa: o
objetivo desta pesquisa conhecer os vrios tipos e estilos de liderana; com
isso, entender qual estilo de liderana colocado em prtica na empresa em que
vamos realizar a pesquisa, identificar o que caracteriza um lder eficaz e mostrar
que o bom lder pea indispensvel para o desempenho otimizado da
organizao. Problemas de pesquisa: 1) O que constitui o poder pessoal de um
verdadeiro lder? 2) Qual a real importncia de um lder dentro da empresa
NOVARTIS? 3) O que o lder representa para a empresa NOVARTIS? Hipteses
de pesquisa: 1) Acreditamos que uma pessoa que mostra qualidades de um
verdadeiro lder (conhecimento, competncia, proatividade, carisma), no possui
dificuldade alguma em obter apoio eficiente. Seus colaboradores tm todo prazer
em segui-lo, sem sequer pensarem nisso. Esta uma das caractersticas do
verdadeiro poder pessoal. 2) Acreditamos que o lder de extrema importncia
na organizao, para o bom desempenho da mesma. 3) Um bom lder
representa uma melhora tanto no processo produtivo como tambm no clima da
organizao, pois ele sabe mediar os problemas e tambm consegue fazer os
72
colaboradores "vestir a camisa" da empresa, aumentando a produtividade e o

clima de amizade entre os colaboradores.
Palavras-chave: Estilos de liderana. Empresa. Poder pessoal. Competncia.
Carisma.
73
LIDERANA E SUAS PECULIARIDADES: UM ESTUDO DE

CASO NA EMPRESA KROMINOX
Amanda veras Saab Arajo
Karla Sousa Melo
Sheila Carvalho Rosa
Este trabalho se refere a um estudo com foco na liderana e na dinmica
comportamental entre membros da famlia que trabalham na empresa
Krominox Aos e Metais Ltda, tanto do ponto de vista da gesto, quanto de
seus colaboradores. Pretende-se, ao longo da pesquisa, verificar a relao
existente entre lderes e subordinados no setor de logstica, da referida
empresa, verificar a especificidade do comportamento organizacional dos
familiares na empresa em questo e caracterizar os tipos de conflitos que
permeiam as relaes na organizao. Problemas de pesquisa: a postura da
liderana influencia na atitude dos colaboradores? Como se exerce a liderana
entre pessoas da famlia, em uma empresa familiar? Que tipo de conflitos so
encontrados na empresa? Como o lder gere os conflitos? Hipteses de
pesquisa: 1) a postura da liderana de uma empresa pode refletir diretamente
no comportamento dos colaboradores e no desenvolvimento da mesma; 2) A
influncia familiar pode afetar a boa convivncia em seu mbito profissional; 3)
conflitos de interesses variados; 4) Busca ouvir as partes antagnicas e
conciliar, mantendo o clima organizacional favorvel produtividade.
Metodologia de pesquisa: utilizaremos pesquisa bibliogrfica e de campo.
Palavras-chave: Liderana. Empresa familiar. Logstica. Gesto. Conflitos.
74
OS IMPACTOS DO CLIMA ORGANIZACIONAL NO

ATENDIMENTO AO PBLICO: UM ESTUDO DE CASO NA
SECRETARIA DA EDUCAO DO ESTADO DE SO PAULO
Dbora Machado Ferreira
Elizangela Cleoner da Silva
Marta Grizote Abro
A pesquisa sobre clima organizacional importante ferramenta para a Gesto
de Pessoas, pois alm de permitir a anlise interna, permite tambm identificar
o nvel de comprometimento dos servidores para com a instituio,
proporcionando a possibilidade de interveno, por meio de estratgias e
aes, visando o crescimento e o desenvolvimento das pessoas e a mxima
produtividade, objetivando a prestao de um servio de qualidade aos
cidados. As organizaes pblicas precisam cada vez mais avaliar o clima
existente para reduzir possveis conflitos e proporcionar uma maior satisfao.
O objetivo da nossa pesquisa observar o clima organizacional em um setor
de servio pblico, retratar os aspectos crticos que configuram o momento
motivacional dos servidores pblicos da SEE e identificar os pontos fortes,
deficincia e expectativas com relao ao servio pblico. Problemas de
pesquisa: Como o clima organizacional no servio pblico influencia o
atendimento ao cliente-cidado? Os conflitos gerados dentro de um setor
pblico impactam a qualidade dos servios prestados? Hipteses: Manter um
clima organizacional favorvel e agradvel fundamental para o sucesso da
organizao, influencia no desempenho dos servidores, interfere tambm na
forma de relacionamento entre os colaboradores e com os clientes, criando um
clima organizacional que reflete no atendimento ao pblico. Os conflitos
impactam na qualidade do servio prestado, pois as situaes geradas dentro
75
do setor pblico influenciam fortemente o comportamento do indivduo, e ao

responder uma pesquisa de clima organizacional os servidores tm a
possibilidade de se conscientizar com relao aos seus deveres para com a
sociedade, e assim prestar um atendimento adequado, mudando a imagem,
muitas vezes, negativa que se tem do setor pblico. Metodologia: pesquisa
bibliogrfica e de campo, com coleta de dados por meio de um questionrio
com perguntas abertas e fechadas.
Palavras-chave: Clima organizacional. Atendimento. Secretaria da Educao.
Gesto. Conflito.
76
GESTO DE PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL: UM

ESTUDO DE CASO NA EMPRESA WALMART UNIDADE DE
ALPHAVILLE
Carlos Eduardo da Silva
Laercio pereira da Silva
Rui Gomes de S
Nossa pesquisa visa compreender a Gesto de Planejamento Organizacional
na rea comercial da empresa Walmart, e qual a importncia e impacto de um
bom planejamento estratgico, verificando como ocorre o gerenciamento das
tomadas de aes, com o objetivo de obter melhores resultados relacionados
ao problema existente. Objetivo do trabalho: o objetivo da nossa pesquisa
investigar se o planejamento estratgico organizacional na rea comercial do
Walmart est sendo eficiente e eficaz. Problemas de Pesquisa: Est sendo
satisfatrio o planejamento estratgico organizacional na rea comercial do
Walmart? O planejamento estratgico est definido? Quais os critrios para o
planejamento estratgico? Hipteses de pesquisa: O planejamento estratgico
est sendo satisfatrio no setor comercial devido s vendas estarem com um
COMP (comparao de vendas) positivo em relao ao ano anterior do mesmo
perodo; O planejamento estratgico est definido, pois permite estabelecer a
direo a ser seguida pela empresa utilizando um modelo de gesto
estruturado; O1 critrio deveria identificar o problema, falha ou anomalia
(chamados
pela
empresa
de
oportunidades)
para,
posteriormente,
estabelecer os critrios para o planejamento estratgico (sob o modelo

racional) permitindo estabelecer a direo a ser seguida pela empresa,
comunicando os envolvidos quanto necessidade de trein-los para evitar
recorrncias. Metodologia de pesquisa: pesquisa bibliogrfica e de campo.
77
Iremos coletar os dados por meio de entrevista (com roteiro estruturado) e

questionrios com questes fechadas na prpria empresa.
Palavras-chave:
Gesto.
Planejamento
estratgico. Eficincia. Eficcia.
organizacional.
Planejamento
78
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO COM FOCO EM

MOTIVAO: UM ESTUDO DE CASO
Jssica Chaves Silva
Julio Cesar moura Santos
Vitor Silveira de Barros
Partindo do pressuposto de alguns tericos da Administrao, de que as
organizaes funcionam por meio das pessoas que delas fazem parte, que
decidem e agem em seu nome, nosso projeto pretende ressaltar os pontos que
contribuem Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos colaboradores,
destacando a importncia de um ambiente organizacional favorvel para
ambas as partes (empresa e colaboradores). A Qualidade um termo usado
com muita frequncia nos ltimos anos, pois nela esto agregados os servios,
os clientes, os produtos e, inclusive, a vida. Pretende-se ao longo da pesquisa,
descobrir os benefcios e as dificuldades que a QVT agrega empresa,
verificar as relaes entre Qualidade de vida no trabalho (QVT) e rotina no
trabalho. Problemas de pesquisa: 1) A empresa inclui elementos relacionados
QVT junto aos seus colaboradores? 2) Como a empresa se posiciona diante de
fatos relacionados motivao dos colaboradores? Hipteses de pesquisa: a
organizao deixa de lado algumas tcnicas e modelos quanto aos elementos
da QVT, os quais poderiam contribuir no desempenho dos colaboradores
alienando os objetivos e metas da empresa. A empresa segue um padro
antiquado em relao aos programas de desempenhos motivacionais sem
sequer aderir a processos que capacitem os seus colaboradores no momento
de desempenhar suas competncias e talentos. Metodologia: pesquisa
bibliogrfica e de campo.
79
Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho (QVT). Motivao. Ambiente

organizacional. Empresa. Desempenho.
80
CONFLITO ENTRE GERAES: UM ESTUDO DE CASO NA

EMPRESA BRADESCO SEGUROS
Anderson Cubaquini Gomes
Gabriela Rodrigues Chaves
Sabrina Munhoz
Um dos atuais problemas nas organizaes o convvio profissional entre
pessoas de faixas etrias distintas. As pessoas da chamada gerao X
possuem uma forma de liderana focada no lucro, enquanto os indivduos que
se enquadram na gerao Y, por terem uma maior proximidade com os
avanos tecnolgicos e as constantes preocupaes com ideias sustentveis,
possuem uma forma de liderana com foco no prtico ao invs do terico.
Temos como principal objetivo analisar o ambiente corporativo, abordando a
possvel existncia de conflitos entre as geraes X, Y, Z e a gesto desses
conflitos (se existirem). Problema de Pesquisa: 1) No ambiente corporativo
existe conflito entre as geraes X, Y e Z? 2) Em caso afirmativo, isto pode
impactar nos processos internos da organizao? 3) Qual a melhor forma para
solucionar esses conflitos? Hipteses: 1) natural que exista conflito entre as
geraes, levando em considerao que cada gerao possui formas
diferentes de enxergar e lidar com o ambiente corporativo. 2) Sim, pode
impactar, caso no haja relacionamento respeitoso e tolerncia entre as
geraes. 3) Cabe organizao estruturar sua cultura organizacional para
gerir esses conflitos. Metodologia: com pesquisa bibliogrfica e de campo.
Pretendemos elaborar um questionrio, com perguntas abertas que ser
aplicado aos colaboradores.
Palavras-chave: Conflito. Gerao X, Y, Z. Empresa. Gesto. Organizao.
81
O QUE PENSAM OS FUNCIONRIOS DE UMA EMPRESA QUE

OFERECE SERVIOS DE TERCEIRIZAO: UM ESTUDO DE
CASO NA EMPRESA BACELAI SERVIOS CORPORATIVOS
LTDA
Janecassia de Jesus
Karina Renata Pinto Barboza
Keyllyane Arajo
A terceirizao surgiu no sculo passado e foi consolidada aps a Segunda
Guerra Mundial que, com a necessidade de atender s atividades das empresas
da poca, utilizava a mo de obra de terceiros. No Brasil, surgiu no ano de 1950;
nessa poca, muito foi discutido sobre as leis que garantiam os direitos dos
trabalhadores terceirizados. Como muitas empresas no registravam seus
empregados e no pagavam nenhum benefcio, muitos colaboradores no
aceitavam esse tipo de trabalho. A terceirizao ou outsourcing h tempos atrs
era tratada como algo ruim. A indstria cresceu e terceirizar hoje uma opo
bem aceita pela sociedade. H empresas de prestao de servio que oferecem
mo de obra qualificada, qualidade, respeito e comprometimento onde o
colaborador que tem seus direitos e benefcios. A Bacelai vem mostrar que faz a
diferena nesse ramo to concorrido, mas necessrio investigar o que pensam
os colaboradores, a respeito da empresa no que se refere ao seu trabalho
terceirizado. O tema escolhido tem a importncia de mostrar que a terceirizao
de servios tem crescido nas organizaes, e conhecer o que pensa esse
profissional terceirizado essencial para a organizao desenvolver suas
atividades com qualidade e melhoria de seus servios. Objetivo: Conhecer os
pontos positivos e negativos da terceirizao de servios pela tica dos
colaboradores; Conhecer o que pensam os funcionrios de uma empresa que
82
oferece servios de terceirizao sobre a empresa e sobre sua condio de

terceirizados. Problemas de Pesquisa: A Empresa Bacelai Servios oferece
algum tipo de treinamento para o colaborador? O colaborador est satisfeito em
trabalhar em uma empresa terceirizada? A Bacelai oferece cursos. Quais? A
Bacelai oferece benefcios para o colaborador? Quais tipos de benefcios? O
colaborador est satisfeito com esses benefcios? Hipteses: sim, a empresa
oferece treinamento para todos os colaboradores, antes de exercer a funo.
Sim, pois as vantagens so as mesmas de uma empresa comum. Sim, a Bacelai
oferece diversos cursos para os colaboradores. Sim, todos os colaboradores tm
diversos benefcios. Alguns colaboradores no esto satisfeitos com alguns
benefcios recebidos, como o valor do vale refeio, por exemplo. Metodologia:
pesquisa bibliogrfica e de campo na empresa referida anteriormente.
Palavras-chave:
Terceirizao.
Treinamento. Benefcio.
Prestao
de
servio.
Colaboradores.
83
Os que se encantam com a prtica sem a cincia so como os timoneiros que

entram no navio sem timo nem bssola, no tendo como chegar ao seu
destino. (Leonardo da Vinci)

Caderno de Resumos Do VI Seminário de Pesquisa Da Faceq

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Caderno de Resumos Do VI Seminário de Pesquisa Da Faceq

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

FACULDADE EA DE QUEIRS

CADERNO DE RESUMOS DO VI SEMINRIO DE

Professores orientadores do Projeto Integrador e do TCC

Professores das bancas avaliadoras

Prof. Esp. Renato Casaroti

Organizao do Caderno de Resumos

Gesto de conhecimento aplicado ao setor de servio de atendimento ao

Franquias: um estudo de caso na empresa DASA Diagnsticos da Amrica

O que pensam os funcionrios de uma empresa que oferece servios de

Prof Dra Maria Clara Lopes Saboya

O MARKETING ESTRATGICO DE UMA MICROEMPRESA

assim quem recebe

Aproveitaremos toda essa emoo e lembrana, para tentar melhorar o

EMPRESA C E R A CENTRO ESTTICO E REPAROS

Palavras-chave: Planejamento estratgico. Prestao de servio. Divulgao

APLICANDO O PLANEJAMENTO ESTRATGICO EM UMA

(personalidade) e comportamental (benefcios, ndice de utilizao e de

prprio retorno do investimento, e sucessivamente, junto fidelizao dos

MARKETING ESTRATGICO: STUDIO NA BODY AND HAIR

desenvolvimento do marketing do salo, foi feita uma anlise de ambientes,

PLANO DE NEGCIOS THE WALKING HOT DOG

Palavras-chave: Empreendedorismo. Plano de Negcios. Cozinha itinerante.

PLANO DE EXPANSO DA EMPRESA ADM & CON GESTO E

PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM LAVA

Palavras-chave: Plano de Negcios. Empreendedorismo. Planejamento.

VIABILIDADE DE UMA LOJA VIRTUAL DE EQUIPAMENTOS DE

um paybak em 10 meses, rentabilidade de 125,54%, a lucratividade de 18,43%,

PLANO DE EXPANSO DA EMPRESA MWV FABRICA DE

O objetivo do trabalho implantar um plano de negcio para a empresa MW V,

PLANO DE NEGCIO PARA EXPANSO DA EMPRESA

Palavras-chave: Plano de Negcios. Microempresa. Empreendedorismo.

TERCEIRIZAO NA EMPRESA FIDELITY

Palavras Chaves: Terceirizao. Servios bancrios. Empresa. Concorrncia.

TERCEIRIZAO NA AGENCIA DE EMPREGO NJILA

servios, como seleo, admisso, treinamentos e acompanhamentos aes

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS E

absentesmo e alta rotatividade. Os resultados indicaram que a empresa possui

um bom planejamento estratgico de recursos humanos com plano de carreira,

PROJETO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE

PROJETO DE TERCEIRIZAO COM FOCO NA REDUO DA

Como principal anlise, iremos abordar como a empresa poder desenvolver a

principalmente no setor terceirizado, pois a maior parte da rotatividade

PROJETO DE GESTO DO CONHECIMENTO NA EMPRESA

Palavras chaves: Treinamento e desenvolvimento. Gesto do conhecimento.

GESTO ESTRATGICA E RETENO DE TALENTOS NA

GESTO DE CONHECIMENTO APLICADO AO SETOR DE

temporariamente) e insatisfeitos pela falta de informaes e mau atendimento,

TERCEIRIZAO COM FOCO NA QUALIDADE DA PRESTAO

Palavras-chave: Terceirizao. Qualidade. Segurana. Prestao de Servio.

UM ESTUDO SOBRE A QUALIDADE NA PRESTAO DE

FBULA E FRUSTRAO NA TERCEIRIZAO

AVALIAO DA NECESSIDADE DA GESTO DO

os colaboradores, desde a equipe operacional at os gerentes e diretores, com

A TERCEIRIZAO NA EMPRESA FREIRE STANDS:

ROTATIVIDADE NA TERCEIRIZAO: UM ESTUDO NA

ROTATIVIDADE NA TERCEIRIZAO: UM ESTUDO NA

Palavras-chave: Terceirizao. Rotatividade de pessoal. Motivao. Plano de

A IMPORTNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO E A

Palavras-chave: Planejamento Estratgico. Motivao. Clima organizacional.

ARMAZENAMENTO E VENDA DE LEOS LUBRIFICANTES NA

A qualificao dos envolvidos junto com as estratgias

empresariais ser primordial para estruturao e superao das expectativas

INDUSTRIALIZAO E DISTRIBUIO DE AZEITE

Palavras-chave: Industrializao. Distribuio. Fluxo descritivo. Empresa.