Lucy de la Cruz C.

Actualmente

la

administracin

est

funcionando en un ambiente de negocios

que est sometido a muchos ms cambios,
los ciclos de vida de los productos se
hacen ms cortos, adems de la nueva
tecnologa
creciente.

la

internacionalizacin

Los recursos
son escasos

Los sistemas
son cada vez ms
complejos

Cada vez es ms difcil asignar los

recursos o actividades de la forma ms eficaz

Las races de la investigacin de

operaciones se remonta a cuando se
hicieron los primeros intentos para emplear
el mtodo cientfico en la administracin de
una empresa. Sin embargo, el inicio de esta
disciplina se atribuye a los servicios
militares prestados a principios de la
segunda guerra mundial.

INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I de O)

Matemticas: modelos lineales (Farkas, Minkowski)

(s.XIX)
Estadstica: fenmenos de espera (Erlang, Markov)
(aos 20)
Economa: Quesnay (x.XVIII), Walras (s.XIX), Von
Neumann (aos 20)

INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I de O)

competitividad industrial
progreso terico
RAND (Dantzig)
Princeton (Gomory, Kuhn, Tucker)
Carnegie Institute of Technology (Charnes,
Cooper)

gran desarrollo de la computadora

INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I de O)
1. La Investigacin de Operaciones es una

ciencia gerencial, enfocada hacia la toma

de decisiones gerenciales, basada en el
mtodo cientfico para resolver problemas.

2. La Investigacin de Operaciones no es slo

un conjunto de herramientas matemticas.
De hecho, es un enfoque sistemtico que
usa herramientas analticas para resolver
problemas.

La Investigacin de Operaciones
tiene sus races en operaciones
militares de la Segunda Guerra
Mundial; su posterior aplicacin en
el campo de los negocios, creacin
de bases tericas y el desarrollo
de la computadora permiti que
esta
nueva
disciplina
fuese
incluida como asignatura en las
universidades a partir de la
dcada de los 50.
3.

La investigacin de operaciones se aplica a

problemas que se refieren a la conduccin y
coordinacin de operaciones (o actividades)
dentro de una organizacin.
La investigacin de operaciones intenta
encontrar una mejor solucin, (llamada
solucin ptima) para el problema bajo
consideracin.

Una de las principales razones de la

existencia de grupos de investigacin de
operaciones es que la mayor parte de los
problemas de negocios tienen mltiples
aspectos es perfectamente razonable que
las fases individuales de un problema se
comprendan y analicen mejor por los que
tienen el adiestramiento necesario en los
campos apropiados.

La investigacin de operaciones es la
aplicacin, por grupos interdisciplinarios,
del mtodo cientfico a problemas
relacionados con el control de las
organizaciones o sistemas, a fin de que se
produzcan soluciones que mejor sirvan a
los objetivos de la organizacin.

INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I de O)

Una organizacin es un sistema formado por componentes

que se interaccionan, unas de estas interacciones pueden
ser controladas y otras no.
La complejidad de los problemas que se presentan en las
organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del
conocimiento, se han convertido en multidisciplinario por lo
cual para su anlisis y solucin se requieren grupos
compuestos por especialistas de diferentes reas del
conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje
comn.
La investigacin de operaciones es la aplicacin de la
metodologa cientfica a travs de modelos matemticos,
primero para representar al problema y luego para resolverlo.

SISTEMA
REAL

VARIABLES
RELEVANTES

SISTEMA
ASUMIDO

RELACIONES
RELEVANTES

MODELO
CUANTITATIVO

MTODO
DE SOLUCIN

SOLUCIN AL
PROBLEMA DEL
SISTEMA REAL

SOLUCIN
AL MODELO

JUICIOS Y
EXPERIENCIAS
DECISIONES

INTERPRETACIN

Sigue habiendo un gran desarrollo, en

muchos sectores, con grandes avances sobre
todo en el campo de la Inteligencia Artificial
Ms informacin:

Sociedad Espaola de Estadstica e Inv. Op. (SEIO)

www.cica.es/aliens/seio
Association of European O.R. Societies (EURO)
www.ulb.ac.be/euro/euro_welcome.html
Institute for O.R. and the Management Sci.

(INFORMS)

www.informs.org

International Federation of O.R. Societies (IFORS)

www.ifors.org

LA INVESTIGACIN OPERATIVA SIGNIFICA HACER INVESTIGACIN

SOBRE LAS OPERACIONES

LA INVESTIGACIN OPERATIVA SE APLICA A PROBLEMAS

QUE SE REFIEREN A LA CONDUCCIN Y COORDINACIN
DE OPERACIONES O ACTIVIDADES DENTRO DE UNA
ORGANIZACIN.

LA INVESTIGACIN OPERATIVA ADOPTA UN PUNTO DE VISTA

ORGANIZACIONAL, INTENTA RESOLVER LOS CONFLICTOS DE INTERS
ENTRE LOS COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIN DE TAL
FORMA QUE EL RESULTADO SEA EL MEJOR PARA LA
ORGANIZACIN COMPLETA.

SE TRABAJA CON EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS

DEFINICIN DEL
PROBLEMA

MODELO MATEMTICO Y
RECOLECCIN DE DATOS

NO

MODELO MODIFICADO

RESOLUCIN DEL MODELO

VALIDEZ
ES
VALIDA?

SI

IMPLEMENTACIN

METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN OPERATIVA
FORMULACIN

SINTETIZAR LA SITUACIN
IDENTIFICAR EL PROBLEMA
DESCRIBIR EL SISTEMA RELEVANTE

CONSTRUCCIN DE UN MODELO
MATEMTICO
ENCONTRAR LA SOLUCIN PREFERIDA
VALIDACIN Y EVALUACIN DE LA
MODELIZACIN SOLUCIN
ANLISIS DE SENSIBILIDAD DE LA
SOLUCIN

IMPLEMENTACIN

PLANIFICACIN DE LA IMPLEMENTACIN
CONTROL DE LA SOLUCIN
IMPLEMENTACIN DE LA SOLUCIN
PUESTA EN MARCHA DE LA SOLUCIN

PROPUESTA DEL
PROYECTO

INFORME DEL
PROYECTO

REVISAR LA
SOLUCIN

1. Definicin del problema

Esto incluye determinar los objetivos apropiados, las
restricciones sobre lo que se puede hacer, las
interrelaciones del rea bajo estudio con otras reas de
la organizacin, los diferentes cursos de accin posibles,
los lmites de tiempo para tomar una decisin, etc. Este
proceso de definir el problema es crucial ya que
afectar en forma significativa la relevancia de las
conclusiones del estudio.

2. Formulacin de un modelo matemtico

La forma convencional en que la investigacin de
operaciones realiza esto es construyendo un modelo
matemtico que represente la esencia del problema.
Un modelo siempre debe ser menos complejo que el
problema real, es una proximacin abstracta de la
realidad con consideraciones y simplificaciones que
hacen ms manejable el problema y permiten evaluar
eficientemente las alternativas de solucin.

Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las

variables dependientes, asociadas a las componentes
controlables del sistema con el propsito de optimizar, si es
posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o la efectividad del
sistema dentro del marco de referencia que fijan los objetivos y
las restricciones del problema.
La seleccin del mtodo de solucin depende de las
caractersticas del modelo. Los procedimientos de solucin
pueden ser clasificados en tres tipos: a) analticos, que utilizan
procesos de deduccin matemtica; b) numricos, que son de
carcter inductivo y funcionan en base a operaciones de prueba
y error; c) simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan al
sistema real, en base a un modelo.

Antes de usar el modelo debe probarse exhaustivamente para

intentar identificar y corregir todas las fallas que se puedan

presentar

5. Validacin del modelo

Es importante que todas las expresiones matemticas sean
consistentes en las dimensiones de las unidades que emplean.
Adems, puede obtenerse un mejor conocimiento de la validez del
modelo variando los valores de los parmetros de entrada y/o de

las variables de decisin, y comprobando que los resultados de

moelo se comporten de una manera factible.

Esta fase consiste en determinar los rangos de variacin de los

parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin del
problema.

Es

necesario

generar

informacin

adicional

sobre

el

comportamiento de la solucin debido a cambios en los

parmetros del modelo. Usualmente esto se conoce como
ANLISIS DE SENSIBILIDAD.

El paso final se inicia con el proceso de

"vender" los hallazgos que se hicieron a lo

largo del proceso a los ejecutivos o tomadores

de decisiones.

1. El xito del empleo de la I de O es el de un

enfoque de solucin de problemas y no una
coleccin asociada de mtodos cuantitativos.
2. La I de O es relativamente costosa, lo que
significa que no debe emplearse en todos los
problemas, sino tan slo en aquellos en que
las ganancias sea mayores que los costos.

NORMAS..........

Para llegar a hacer un uso apropiado

de la I de O, es necesario primero
comprender la metodologa para
resolver los problemas, as como los
fundamentos de las tcnicas de
solucin para de esta forma saber
cundo utilizarlas o no en las
diferentes circunstancias.

PROGRAMACIN LINEAL

PROGRAMACIN ENTERA

PROBLEMAS DE TRANSPORTE

PROBLEMA DE ASIGNACIN

PERT-CPM

MODELO DE INVENTARIOS

MODELO DE LINEAS DE ESPERA

TEORIA DE JUEGOS

SIMULACIN

PROCESOS ESTOCSTICOS

TEORIADE
DEJUEGOS
JUEGOS
TEORIA

PRONSTICO
Cmo ser la demanda de productos?
Cules son los modelos de venta?
Cmo afectar a las ganancias?

Cunto capital se necesita?

Cunto costar?
Dnde podemos obtenerlo?

Cuntos empleados se necesitan?

Qu habilidades deberan tener?
Cunto tiempo trabajarn con
nosotros?

POLTICA DE CONFIABILIDAD Y SUSTITUCIN

Cmo funciona el equipo?

Cun confiable es?

Cundo debera remplazarse?

CONTROL DE EXISTENCIA Y FALTA DE STOCK

Cuntas existencias deberamos mantener?

Cundo se pide ms?

Cunto deberamos pedir?

REGLAS DE COSTO BENEFICIO

Dada la evaluacin de los costos y beneficios
del decidor
Qu eleccin debera recomendarse?
Cunto tiempo requerira el proyecto?

Qu actividades son las ms importantes?

Cmo deberan utilizarse los recursos?

PUESTA EN COLA Y CONGESTIN

Cun largas son las colas?
Cuntos servidores deberamos utilizar?

Qu nivel de servicio estamos brindando?

Cul es la mejor localizacin para una

operacin?
Qu tamao deberan tener las
instalaciones?
Qu recursos se necesitan?
Existen deficiencias?
Cmo se pueden establecer las
prioridades?