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Unidad 2

Introduccin

En esta unidad veremos los conceptos desarrollados por un autor Edgar Morin que reza sobre la
complejidad del Hombre. Estos conceptos son presentados en sta asignatura por una razn muy simple
y a la vez muy difcil de trabajar y sobre todo entender en el trabajo de sustentabilidad de las
organizaciones, siendo motivo y objeto de la administracin: Las organizaciones estn integradas por
personas.
Poniendo un ejemplo de nuestra realidad, a quien se le ocurre que la multinacional
ARCOR, basa su xito en los procesos permanentes y recurrentes de aprendizaje,
planteados como premisa bsica de su cultura organizacional, donde quienes aprenden
son los sujetos que se desenvuelven y desarrollan en ella, desde una dimensin
sistmica de altsima complejidad?.
La complejidad del hombre es parte de la naturaleza de toda organizacin y si nos permiten mayor
nfasis en la afirmacin es la naturaleza en s de toda organizacin.
Quin concibe a una empresa sin personas?

Hace un tiempo pude observar una pelcula que mostraba la fabricacin de un automvil de Alta Gama:
el Panamera de Porsche, en

Alemania. Lo que se poda ver claramente en ella era que la robtica

implementada de ltima generacin (Desarrollada por personas), permita el ensamblaje milimtrico a

gran velocidad de las partes que eran acopladas para su construccin. Pero lo que los robots no podan
realizar, era la revisin y correccin de los pequeos defectos derivados de dicho ensamble
automatizado, por lo que en el circuito productivo, la unidad atravesaba varias revisiones humanas que
se encargaban de identificarlas y corregirlas manualmente, como as tambin reforzaban las soldaduras
y los implantes producidos por el robot, que a su vez eran manejados por personas desde consolas que
operaban desde un controlador central.
Todo el conocimiento aplicado all, es humano. La tecnologa es conocimiento aplicado. Por lo tanto, solo
puede entenderse semejante desarrollo desde la complejidad y sofisticacin de las capacidades
humanas de asociar elementos de alta complejidad en trminos de conocimiento.

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Pero a dicha complejidad (la del conocimiento), falta complementarla con otras complejidades humanas
derivadas de los sentimientos, emociones, cultura, religin, capacidad fsica e intelectual, etc.
Todas estas capacidades derivan en una forma de ser y de actuar de cada una de las
personas que constituyen una organizacin. Ahora bien, dicho esto, imaginemos la
nueva complejidad derivada de interrelacionar e interactuar a cientos de personas,
coordinando sus actividades dentro de procesos de alta complejidad.
Lo que obtenemos, es un sistema extremadamente complejo que debe lograr previsibilidad y viabilidad
a sus estrategias organizacionales. He aqu una parte importante y sustancial de la problemtica de la
disciplina, por ello resumiremos parte del pensamiento de Morn que nos ayuda a comprender la
naturaleza humana, identificando sus problemas que nos ayudarn a la bsqueda de soluciones ms
profundas para viabilizar el desarrollo de las organizaciones a travs de la administracin.
Se presenta a continuacin una sntesis sobre el pensamiento de Morn que plantea el
concepto de complejidad y la contraposicin entre el paradigma de la simplicidad y el de la
complejidad.

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La inteligencia reductiva y cegadora

Con el paso del tiempo hemos adquirido conocimientos sobre fsica, matemtica, biologa,
medicina, psicologa, sociologa y un sinnmero de ciencias ms. Sin embargo, cada vez
sabemos menos o la informacin es cada vez mas fragmentada; todo se vuelve confuso entre
la cantidad de teoras, ideologas y manipulaciones del conocimiento que nos cuesta discernir
entre lo real y lo ideal, lo verdadero y lo falso.
En ciertas ocasiones el conocimiento opera segn una lgica de seleccin de
datos que resultan significativos, y responden a un o varios paradigmas.
Uno de los problemas de los paradigmas es que mutilan el conocimiento y
desfiguran la realidad, la simplifican.
El paradigma de la simplificacin, posee tres principios:
La disyuncin, separa elementos que estn ligados entre ellos y los desune de
su entorno y de quien los observa o concibe. El principio de disyuncin ha aislado
entre a los tres grandes campos del conocimiento cientfico: la fsica, la biologa y
la ciencia del hombre. Pero esta disyuncin fue solucionada a travs de otra
simplificacin la reduccin.
La reduccin, de lo complejo a lo simple; unificacin de elementos descartando
las totalidades y los diferentes elementos componentes. Una hiperespecializacion
fragmentaria del tejido complejo de las realidades.
La unidimensionalizacin, asla las aproximaciones de las distintas disciplinas
del conocimiento de su contexto, o del resto de los elementos que lo acompaan;
a travs de este mtodo se rescatan los datos que resultan relevantes y se
ignoran los datos irrelevantes.

(E. Morn)

La inteligencia ciega destruye los conjuntos y las totalidades, asla

todos sus objetos de sus ambientes. No puede concebir el lazo inseparable entre
el observador y la cosa observada. Las realidades clave son desintegradas.

Qu es la complejidad?

Es

un

tejido

de

eventos,

acciones,

interacciones,

retroacciones,

determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo fenomnico.

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As es que la complejidad se presenta con los rasgos inquietantes de lo enredado, de lo

inextricable, del desorden, la ambigedad, la incertidumbre... De all la necesidad, para el
conocimiento, de poner orden en los fenmenos rechazando el desorden, de descartar lo
incierto, es decir, de seleccionar los elementos de orden y de certidumbre, de quitar
ambigedad, clarificar, distinguir, jerarquizar...Pero tales operaciones, necesarias para la
inteligibilidad, corren el riesgo de producir ceguera si eliminan a los otros caracteres de lo
complejo, para concebir la complejidad de la realidad antropo-social, en su micro-dimensin
(el ser individual) y en su macro-dimensin (el conjunto planetario de la humanidad),
La dificultad del pensamiento complejo es que debe afrontar lo entramado (el
juego infinito de nter-retroacciones), la solidaridad de los fenmenos entre s, la
bruma, la incertidumbre, la contradiccin.
El nuevo conocimiento requiere de orden, certidumbre, de seleccin y clasificacin, para
distinguir, individualizar y jerarquizar.

La patologa moderna del espritu est en la hiper-

simplificacin que ciega a la complejidad de lo real. La patologa de la idea est en el

idealismo, en donde la idea oculta a la realidad que tiene por misin traducir, y se toma como
nica realidad. La enfermedad de la teora est en el doctrinarismo y en el dogmatismo, que
cierran a la teora sobre ella misma y la petrifican. La patologa de la razn es la
racionalizacin, que encierra a lo real en un sistema de ideas coherente, pero parcial y
unilateral, y que no sabe que una parte de lo real es irracionalizable, ni que la racionalidad
tiene por misin dialogar con lo irracionalizable.

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Los sistemas organizacionales entendidos desde la

complejidad

Podemos apreciar la idea de Morn de reintegrar al hombre entre los otros

seres naturales para distinguirlo, no para reducirlo. Trata de desarrollar al
mismo tiempo: una teora lgica y una epistemologa de la complejidad que
pueda resultarle conveniente al conocimiento del hombre.

Por lo tanto lo que se busca aqu es la unidad del hombre y, al mismo tiempo, la
teora de la ms alta complejidad humana.
La Teora de Sistemas y la Ciberntica se recortan en una zona incierta comn. En principio,
el campo de la Teora de Sistemas es mucho ms amplio, casi universal, porque en un sentido
toda realidad conocida, desde el tomo hasta la galaxia, pasando por la molcula, la clula, el
organismo y la sociedad, puede ser concebida como sistema, es decir, como asociacin
combinatoria de elementos diferentes.
El sistemismo tiene, en principio, los mismos aspectos fecundos que la Ciberntica
(refirindose al concepto de mquina, conserva en la abstraccin algo de su origen concreto y
emprico).
La virtud sistmica es:
a. haber puesto en el centro de la teora, con la nocin de sistema, no una unidad
elemental discreta, sino una unidad compleja, un todo que no se reduce a la suma
de sus partes constitutivas;
b. haber concebido la nocin de sistema como una nocin ambigua o fantasma;
c. situarse en un nivel transdisciplinario que permite concebir, al mismo tiempo, tanto la
unidad como la diferenciacin de las ciencias, no solamente segn la naturaleza
material de su objeto, sino tambin segn los tipos y las complejidades de los
fenmenos de asociacin/organizacin. En este ltimo sentido, el campo de la Teora
de Sistemas es, no solamente ms amplio que el de la Ciberntica, sino de una
amplitud que se extiende a todo lo cognoscible.
Un sistema complejo est compuesto por varias partes interconectadas o
entrelazadas cuyos vnculos crean informacin adicional no visible antes por
el observador. Como resultado de las interacciones entre elementos, surgen
propiedades nuevas que no pueden explicarse a partir de las propiedades de
los elementos aislados.
En un sistema complejo existen variables ocultas cuyo desconocimiento nos impide analizar el
sistema con precisin. As pues, un sistema complejo, posee ms informacin que la que da

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cada parte independientemente. Para describir un sistema complejo hace falta no solo
conocer el funcionamiento de las partes sino conocer como se relacionan entre s.
Un sistema abierto es, originalmente, una nocin termodinmica, cuyo
carcter primario era el de permitir circunscribir, de manera negativa, el
campo de aplicacin del segundo principio, que requiere la nocin de
sistema cerrado, es decir, que no dispone de una fuente energtica-material
exterior a s mismo. a partir de la termodinmica, se han podido considerar
a un cierto nmero de sistemas fsicos (la llama de una vela, el remolino de
un ro alrededor del pilar de un puente) y, sobre todo, a los sistemas
vivientes, como sistemas cuya existencia y estructura dependen de una
alimentacin exterior y, en el caso de los sistemas vivientes, no solamente
material-energtica, sino tambin organizacional-informacional.

Un sistema cerrado, como una piedra, una mesa, est en estado de

equilibrio, es decir que los intercambios de materia y energa con el exterior
son nulos. Por el contrario, la constancia de la llama de una vela, la
constancia del medio interno de una clula o de un organismo, no estn
ligados en modo alguno a un equilibrio semejante; hay, por el contrario,
desequilibrio en el flujo energtico que los alimenta y, sin ese flujo, habra
un desorden organizacional que conllevara una decadencia rpida.
Dos consecuencias capitales se desprenden, entonces, de la idea de sistema abierto:
1. Las leyes de organizacin de lo viviente no son de equilibrio, sino de desequilibrio,
retomado o compensado, de dinamismo estabilizado.
2. La inteligibilidad del sistema debe encontrarse no solamente en el sistema mismo, sino
tambin en su relacin con el ambiente, y esa relacin no es una simple dependencia,
sino que es constitutiva del sistema.
El sistema no puede ser comprendido ms que incluyendo en s al ambiente, que le es a la
vez ntimo y extrao y es parte de s mismo siendo, al mismo tiempo, exterior. El concepto
de sistema abierto abre la puerta a una teora de la evolucin, que proviene de las
interacciones entre sistema y eco-sistema y que, en sus lazos organizacionales ms notables,
puede ser concebido como un desborde del sistema en un meta-sistema. Esto deja una
puerta abierta, hacia una Teora de Sistemas auto-eco-organizados.
El concepto de sistema abierto tiene valor paradigmtico. Concebir todo objeto y entidad
como cerrado implica una versin clasificatoria, analtica, reduccionista del mundo, una
causalidad unilineal. Los que viven en el universo clasificatorio operan con el supuesto de
que todos los sistemas son cerrados, a menos que se especifique lo contrario.
La termodinmica es la rama de la fsica que describe los estados de
equilibrio a nivel macroscpico. Constituye una teora fenomenolgica, a

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partir de razonamientos deductivos, que estudia sistemas reales, sin

modelizar y sigue un mtodo experimental. Los estados de equilibrio son
estudiados y definidos por medio de magnitudes extensivas tales como la
energa interna, la entropa, el volumen o la composicin molar del sistema,
o por medio de magnitudes no-extensivas derivadas de las anteriores como
la temperatura, presin y el potencial qumico, la fuerza electromotriz, etc.

Es importante recalcar que la termodinmica ofrece un aparato formal aplicable

nicamente a estados de equilibrio, definidos como aquel estado hacia el que
todo sistema tiende a evolucionar y caracterizado porque en el mismo todas las
propiedades del sistema quedan determinadas por factores intrnsecos y no por
influencias externas previamente aplicadas.
Tales estados terminales de equilibrio son, por definicin, independientes del tiempo, y todas
las leyes y variables termodinmicas, se definen de tal modo que podra decirse que un
sistema est en equilibrio si sus propiedades pueden ser descritas consistentemente
empleando la teora termodinmica. Los estados de equilibrio son necesariamente coherentes
con los contornos del sistema y las restricciones a las que est sometido. Por medio de los
cambios producidos en estas restricciones (esto es, al retirar limitaciones tales como impedir
la expansin del volumen del sistema, impedir el flujo de calor, etc), el sistema tender a
evolucionar de un estado de equilibrio a otro; comparando ambos estados de equilibrio, la
termodinmica permite estudiar los procesos de intercambio de masa y energa trmica entre
sistemas trmicos diferentes.

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La teora ciberntica

La ciberntica es el estudio interdisciplinario de la estructura de los sistemas

reguladores.

La ciberntica est estrechamente vinculada a la teora de control y a la teora de sistemas.

Tanto en sus orgenes como en su evolucin, en la segunda mitad del siglo XX, la ciberntica
es igualmente aplicable a los sistemas fsicos y sociales. Los sistemas complejos afectan y
luego se adaptan a su ambiente externo; en trminos tcnicos, se centra en funciones de
control y comunicacin: ambos fenmenos externos e internos del/al sistema. Esta capacidad
es natural en los organismos vivos y se ha imitado en mquinas y organizaciones. Especial
atencin se presta a la retroalimentacin y sus conceptos derivados.
La ciberntica, segn el epistemlogo, antroplogo Gregory Bateson, es la rama de las
matemticas que se encarga de los problemas de control, recursividad e informacin. Segn
el Profesor Dr. Stafford Beer, la ciberntica estudia los flujos de informacin que rodean un
sistema, y la forma en que esta informacin es usada por el sistema como un valor que le
permite controlarse a s mismo: ocurre tanto para sistemas animados como inanimados
indiferentemente. La ciberntica es una ciencia interdisciplinar, estando tan ligada a la fsica
como al estudio del cerebro como al estudio de los computadores, y teniendo tambin mucho
que ver con los lenguajes formales de la ciencia, proporcionando herramientas con las que
describir de manera objetiva el comportamiento de todos estos sistemas.

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La teora de la informacin

La teora de la informacin tambin conocida como teora matemtica de la

comunicacin o teora matemtica de la informacin, es una propuesta terica
presentada por Claude E. Shannon y Warren Weaver a finales de la dcada de los
40.
Esta teora est relacionada con las leyes matemticas que rigen la transmisin y el
procesamiento de la informacin y se ocupa de la medicin de la informacin y de la
representacin de la misma as como tambin de la capacidad de los sistemas de
comunicacin para transmitir y procesar informacin.
La Teora de la Informacin es una rama de la teora matemtica y de las ciencias
de la computacin que estudia la informacin y todo lo relacionado con ella:
canales, compresin de datos, criptografa y temas relacionados.
La necesidad de una base terica para la tecnologa de la comunicacin surgi del aumento
de la complejidad y de la masificacin de las vas de comunicacin, tales como el telfono, las
redes de teletipo y los sistemas de comunicacin por radio. La teora de la informacin
tambin abarca todas las restantes formas de transmisin y almacenamiento de informacin,
incluyendo la televisin y los impulsos elctricos que se transmiten en las computadoras y en
la grabacin ptica de datos e imgenes. La idea es garantizar que el transporte masivo de
datos no sea en modo alguno una merma de la calidad, incluso si los datos se comprimen de
alguna manera. Idealmente, los datos se pueden restaurar a su forma original al llegar a su
destino. En algunos casos, sin embargo, el objetivo es permitir que los datos de alguna forma
se convierten para la transmisin en masas, se reciban en el punto de destino, y convertidos
fcilmente a su formato original, sin perder ninguna de la informacin transmitida.
La informacin surgi por una parte, por una necesidad comunicacional (se trataba de la
transmisin de mensajes y se ha encontrado integrada en una Teora de la Comunicacin); y
por otra parte, en su aspecto estadstico (basado en la probabilidad o, ms bien, la
improbabilidad de aparicin de tal o cual unidad elemental portadora de informacin, o binary
digit, bit). Su primer campo de aplicacin fue su campo de emergencia: la Telecomunicacin.
La transmisin de informacin tom, con la Ciberntica, un sentido organizacional: de hecho,
un programa portador de informacin no hace ms que comunicar un mensaje a un
ordenador que computa cierto nmero de operaciones.
Ms asombrosa an fue la posibilidad de extrapolar la teora al dominio biolgico. Desde que
se estableci que la autorreproduccin de la clula (o del organismo) poda ser concebida a
partir de una duplicacin del ADN, desde que se concibi que este constituyera un conjunto

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de cuasi-mensajes hereditarios. La reproduccin poda entonces ser concebida como la copia

de un mensaje, es decir, una emisin-mensaje-recepcin incorporable al cuadro de la
Teora de la Comunicacin. El mismo esquema informacional poda ser aplicado al
funcionamiento mismo de la clula, donde el ADN constituye una suerte de programa que
orienta

gobierna

las

actividades

metablicas.

De

ese

modo,

la

clula poda ser

cibernetizada, y el elemento clave de esa explicacin ciberntica se encontraba en la

informacin.
Aqu tenemos una teora de origen comunicacional aplicada a una realidad de tipo
organizacional; hace falta considerar a la informacin organizacional, ya sea como memoria,
ya sea como mensaje, ya sea como programa, o ms bien como todo eso a la vez. Pero no
podemos olvidarnos de incorporar otros conceptos como: la entropa crece de manera inversa
a la informacin o bien, es una

equivalencia entre la informacin y la entropa negativa o

neguentropa, y esta no es nada ms que el desarrollo de la organizacin, de la complejidad.

La

informacin

es

entonces

un

concepto

fsico,

problemtico

pero

indispensable, surgido de la Teora de la Informacin, que posee un aspecto

comunicacional (memoria, mensaje, programa etc.) y uno estadstico (que
ignora la estructura comunicacional del mensaje o la degradacin de la
informacin).

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La organizacin

La Ciberntica, la Teora de Sistemas, la Teora de la Informacin, se

interrelacionan con la Teora de la Organizacin. As como la biologa moderna
(viendo

las

organizaciones

como

unidades

biolgicas)

ha

pasado del

organicismo al organizacionismo.

El organicismo es un concepto sincrtico, histrico, confuso, romntico, de

origen renacentista, que ha pensado siempre que el organismo obedece a una
organizacin compleja y rica, que no puede ser reducida a leyes lineales, a
principios simples, a ideas claras y distintas, a una visin mecanicista.

El

organicismo, en una palabra, supone una organizacin completa y rica, pero no

la propone.
Pero el organizacionismo no se esfuerza por revelar las analogas fenomnicas, sino por
encontrar los principios de organizacin comunes, los principios de evolucin de esos principios,
los caracteres de su diversificacin. De all en ms, y slo a partir de all, las analogas
fenomnicas pueden, eventualmente, encontrar algn sentido.
El organismo es tambin una mquina en el sentido que significa una totalidad
organizada, pero de un tipo diferente al de las mquinas artificiales, ya que la
alternativa al reduccionismo no est en un principio vital, sino en una realidad
organizacional viviente.
Pero si uno decide complementar la nocin de organizacin con la de organismo:
Si

organizacin

no

es

un

trmino

estrictamente

reduccionista, analtica,

mecanicista.

Si organismo no es un trmino solamente totalizador, portador de un misterio vital

inexpresable,
Nos podemos entonces aproximar un poco ms al problema de lo viviente. Porque es justamente
con la vida que la nocin de organizacin toma un espesor organsmico, se vuelve un misterio
romntico. Es all donde aparecen los rasgos fundamentales inexistentes en las mquinas
artificiales: una relacin nueva con respecto a la entropa, es decir una aptitud, que no sera ms
que temporaria, para crear neguentropa, a partir de la entropa misma; una lgica mucho ms
compleja y sin duda diferente de aquella de toda mquina artificial.

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Finalmente, ligado indisolublemente a los dos rasgos que acabamos de enunciar, est
el fenmeno de la auto-organizacin.

Componentes

Maquina Viviente

Maquina Artificial (Simplemente

(Auto-organizada)

Organizada)

Molculas, clulas, organismos, etc.

Partes o piezas (motor, bombas,

vlvulas, etc.)

Mantenimiento/

Fcil degradacin

Estimable, verificable

duracin

Renovacin automtica

Dependencia del hombre

Caractersticas

Mayor fiabilidad de las partes y

Sus partes individuales son

del conjunto.

ms fiables que el conjunto.

Independencia del hombre.

Dependencia del hombre.

Se desorganiza (entropa).

Individualidad/ independencia.

Se reorganiza (negaentropia)
Ambiente

Relacin con el
ambiente

Abierto

Cerrado

Maquina Viviente

Maquina Artificial (Simplemente

(Auto-organizada)

Organizada)

Se diferencia y desprende, Interacta

Ligado al ambiente y al sistema

e intercambia energa (de la

como objeto, depende del hombre

interaccin la complejidad)

(quien es el sistema vivo)

Como producto de la relacin con el

Como producto de la relacin con el

ambiente se transforma en Sistema

ambiente, se desgasta, se vuelve

Auto-eco-organizado

obsoleto.

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Qu es la complejidad?

A primera vista, es un fenmeno cuantitativo, una cantidad extrema de

interacciones e interferencias entre un nmero muy grande de unidades (ya
sean molculas en una clula, clulas en un organismo, etc.). De hecho,
todo sistema auto-organizador (viviente), hasta el ms simple, combina un
nmero muy grande de unidades con las que maneja un sin nmero de
relaciones.
Pero la complejidad, comprende tambin incertidumbres, indeterminaciones y fenmenos
aleatorios. En un sentido, la complejidad siempre est relacionada con el azar; la
incertidumbre en el seno de los sistemas ricamente organizados.
Cuando la Ciberntica reconoci la complejidad fue para rodearla, para ponerla entre
parntesis, pero sin negarla: era el principio de la caja negra (black-box); se consideraban las
entradas en el sistema (inputs) y las salidas (outputs), lo que permita estudiar los resultados
del funcionamiento de un sistema, la alimentacin que necesitaba, relacionar inputs y
outputs, sin entrar, en el misterio de la caja negra.
Pero el problema terico de la complejidad es el de la posibilidad de entrar en las cajas
negras, considerar la complejidad organizacional y la complejidad lgica. En este caso, la
dificultad no est solamente en la renovacin de la concepcin del objeto, sino que est en
revertir las perspectivas epistemolgicas del sujeto, es decir, el observador cientfico. Lo
propiamente cientfico era, hasta el presente, eliminar la imprecisin, la ambigedad, la
contradiccin. Pero hace falta aceptar una cierta imprecisin y una imprecisin cierta, no
solamente en los fenmenos, sino tambin en los conceptos.
Una de las conquistas preliminares en el estudio del cerebro humano es la de comprender que
una de sus superioridades sobre la computadora es la de poder trabajar con lo insuficiente y
lo impreciso; hace falta, aceptar una cierta ambigedad y una ambigedad cierta (en la
relacin

sujeto/objeto,

orden/desorden,

auto/hetero-organizacin.

Hay

que reconocer

fenmenos inexplicables, como la libertad o la creatividad, inexplicables fuera del cuadro

complejo que permite su aparicin.
Trataremos de ir, no de lo simple a lo complejo, sino de la complejidad hacia an ms
complejidad. Lo simple, no es ms que un momento, un aspecto entre muchas complejidades
(microfsica, macro fsica, biolgica, psquica, social). Trataremos de considerar las lneas, las
tendencias de la complejizacin creciente, lo que nos permitir, muy groseramente,
determinar los modelos de baja complejidad, mediana complejidad, alta complejidad, en
funcin de desarrollos de la autoorganizacin (autonoma, individualidad, riquezas de relacin
con el ambiente, aptitudes para el aprendizaje, inventiva, creatividad, etc.). Pero, finalmente,
llegaremos a considerar, a partir del cerebro humano, los fenmenos verdaderamente
sorprendentes de muy alta complejidad, y a proponer como nocin nueva y capital para
considerar

el

problema

humano,

la

hipercomplejidad.(propio

antropolgicos).

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de

los fenmenos

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Sujeto y Objeto

El sujeto emerge desde el punto de partida sistmico y ciberntico, all donde un cierto
nmero de rasgos propios de los seres humanos (finalidad, programa, comunicacin, etc.) son
incluidos en el objeto-mquina. Emerge, sobre todo, a partir de la auto-organizacin, cuando
autonoma, individualidad, complejidad, incertidumbre, ambigedad, se vuelven los caracteres
propios del objeto.
Pero el sujeto Lleva en s su individualidad irreductible, su suficiencia (en tanto ser recursivo
que se envuelve siempre sobre s mismo) y su insuficiencia (en tanto que ser abierto
indecidible en s mismo). Lleva en s la brecha, la fragmentacin, la prdida, la muerte, el
ms all.
El sujeto y el objeto aparecen as como las dos emergencias ltimas, inseparables
de la relacin sistema auto-organizador/ ecosistema.
Ahora bien, se puede entender que sistemismo y Ciberntica son algo as como la primera
etapa de una nave espacial que permite el lanzamiento de una segunda etapa, la teora de la
auto-organizacin, la cual, a su vez, enciende una tercera etapa, epistemolgica: la de las
relaciones entre el sujeto y el objeto.
En efecto, la ciencia occidental se fund sobre la eliminacin positivista del sujeto a partir de
la idea de que los objetos, al existir independientemente del sujeto, podan ser observados y
explicados en tanto tales. La idea de universo de hechos objetivos, liberados de todo juicio de
valor, de toda deformacin subjetiva, gracias al mtodo experimental y a los procedimientos
de verificacin, ha permitido el desarrollo prodigioso de la ciencia moderna.
Dentro de ese marco de referencia, el sujeto es, o bien el ruido, es decir, la perturbacin,
la deformacin, el error, que hace falta eliminar a fin de lograr el conocimiento objetivo, El
sujeto es rechazado, como perturbacin o como ruido, precisamente porque es indescriptible
segn los criterios del objetivismo. El sujeto se vuelve fantasma del universo objetivo: Es
la misteriosa X que desafa la descripcin en trminos de predicados aplicables a un objeto
contenido en el Universo.
A la eliminacin positivista del sujeto le responde, desde el polo opuesto, la eliminacin
metafsica del objeto, el mundo objetivo se disuelve en el sujeto que piensa. Luego,
efectivamente, la dualidad del objeto y del sujeto se plantea en trminos de disyuncin, de
repulsin, de anulacin recproca.
El encuentro entre sujeto y objeto anula siempre a uno de los dos trminos: o bien el sujeto
se vuelve ruido (noise), falto de sentido, o bien es el objeto, en ltima instancia el mundo,
el que se vuelve ruido: que importa el mundo objetivo

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... As aparece la gran paradoja: sujeto y objeto son indisociables, haciendo del
sujeto un ruido, un error, produca, al mismo tiempo, la disyuncin entre el
determinismo, propio del mundo de los objetos, y la indeterminacin que se
volva lo propio del sujeto.
Dependiendo de que uno valorice al objeto, se valoriza, al mismo tiempo, al determinismo.
Pero si uno valoriza al sujeto, la indeterminacin se vuelve, entonces, riqueza, bullir de
posibilidades, libertad! Y as toma forma el paradigma clave de Occidente: el objeto es lo
cognoscible, lo determinable, lo aislable y, por lo tanto, lo manipulable. Contiene la verdad
objetiva y, en ese caso, es todo para la ciencia, pero al ser manipulable por la tcnica, es
nada. El sujeto es lo desconocido, desconocido por indeterminado, por espejo, por extrao,
por totalidad. As es que en la ciencia de Occidente, el sujeto es el todo-nada; nada existe sin
l, pero todo lo excluye; es como el soporte de toda verdad pero, al mismo tiempo, no es
ms que ruido y error frente al objeto.
Una nueva concepcin emerge tanto de la relacin compleja del sujeto y del
objeto, como del carcter insuficiente e incompleto de una y otra nocin. El
sujeto debe permanecer abierto, desprovisto de un principio de decidibilidad
en s mismo; el objeto mismo debe permanecer abierto, por una parte sobre
el sujeto, por otra parte sobre su ambiente, el cual, a su vez, se abre
necesariamente y contina abrindose ms all de los lmites de nuestro
entendimiento.

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El paradigma de la complejidad

La complejidad est presente en la vida cotidiana, en ese dominio ha sido percibida y descrita
por la novela del siglo XIX y comienzos del XX, por ejemplo por Balzac en Francia, Dickens en
Inglaterra. Ellos nos mostraban seres singulares en sus contextos y en su tiempo, y que la
vida cotidiana es, de hecho, una vida en la que cada uno juega varios roles sociales, de
acuerdo a quien sea en soledad, en su trabajo; con amigos o con desconocidos. Vemos as
que cada ser tiene una multiplicidad de identidades, una multiplicidad de personalidades en s
mismo, un mundo de fantasmas y de sueos que acompaan su vida.
Para comprender el problema de la complejidad, hay que saber, antes que
nada, que hay un paradigma de simplicidad. el paradigma de simplicidad es
un paradigma que pone orden en el universo, y persigue al desorden. El
orden se reduce a una ley, a un principio. La simplicidad ve a lo uno y ve a
lo mltiple, pero no puede ver que lo Uno puede, al mismo tiempo, ser
Mltiple. El principio de simplicidad o bien separa lo que est ligado
(disyuncin), o bien unifica lo que es diverso (reduccin).

Tomemos como ejemplo al hombre. El hombre es un ser evidentemente

biolgico y al mismo tiempo, un ser evidentemente cultural, metabiolgico,
que vive en un universo de lenguaje, de ideas y de conciencia.
O sea, vive dos realidades, la realidad biolgica y la realidad cultural, el paradigma de
simplificacin nos obliga ya sea a desunirlas, ya sea a reducir la ms compleja a la menos
compleja. Vamos entonces a estudiar al hombre biolgico en el departamento de Biologa,
como un ser anatmico, fisiolgico, etc., y vamos a estudiar al hombre cultural en los
departamentos de ciencias humanas y sociales. Vamos a estudiar al cerebro como rgano
biolgico y vamos a estudiar al espritu, the mind, como funcin o realidad psicolgica.
Olvidamos que uno no existe sin el otro; ms an, que uno es, al mismo tiempo, el otro, si
bien son tratados con trminos y conceptos diferentes.
La obsesin de la complejidad condujo a la aventura cientfica a descubrimientos
imposibles de concebir en trminos de simplicidad.
El segundo principio de la Termodinmica, formulado por Carnot y por Clausius, es,
primeramente, un principio de degradacin de energa. El primer principio, que es el principio
de la conservacin de la energa, se acompaa de un principio que dice que la energa se
degrada bajo la forma de calor. Toda actividad, todo trabajo, produce calor; dicho de otro
modo, toda utilizacin de la energa tiende a degradar dicha energa.

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Luego nos hemos dado cuenta, con Boltzman, que eso que llamamos calor es, en realidad, la
agitacin en desorden de molculas y de tomos. Cualquiera puede verificar, al comenzar a
calentar

un

recipiente

con

agua,

que

aparecen

vibraciones

que

se

produce un

arremolinamiento de molculas. Algunas vuelan hacia la atmsfera hasta que todas se

dispersan. Efectivamente, llegamos al desorden total. El desorden est, entonces, en el
universo fsico, ligado a todo trabajo, a toda transformacin.
El segundo principio de la Termodinmica indicaba que el universo tenda a la entropa
general, es decir, al desorden mximo, y, por otra parte, pareca que en ese mismo universo
las cosas se organizaban, se complejizaban y se desarrollaban.
La complejidad de la relacin orden/desorden/organizacin surge, entonces, cuando se
constata empricamente qu fenmenos desordenados son necesarios en ciertas condiciones,
en ciertos casos, para la produccin de fenmenos organizados, los cuales contribuyen al
incremento del orden. El orden biolgico es un orden ms desarrollado que el orden fsico: es
un orden que se desarroll con la vida, el desorden y el orden se incrementan mutuamente
en el seno de una organizacin que se ha complejizado.
La aceptacin de la complejidad es la aceptacin de una contradiccin, es la idea de que no
podemos escamotear las contradicciones con una visin eufrica del mundo, nuestro mundo
incluye a la armona, pero esa armona est ligada a la disarmona, es exactamente lo que
deca Herclito: hay armona en la disarmona, y viceversa.

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Auto-organizacin, autonoma

El trmino sujeto es uno de los trminos ms difciles, ms malentendidos

que pueda haber. Por qu? Porque en la visin tradicional de la ciencia en
la cual todo es determinista, no hay sujeto, no hay conciencia, no hay
autonoma.
Si concebimos un universo en el cual lo que se crea, se crea no solamente en el azar y el
desorden, sino mediante procesos autoorganizadores, es decir, donde cada sistema crea sus
propios determinantes y sus propias finalidades, podemos comprender entonces, como
mnimo, la autonoma, y podemos luego comenzar a comprender qu quiere decir ser sujeto.
Ser sujeto no quiere decir ser consciente; no quiere tampoco decir tener afectividad,
sentimientos, aunque la subjetividad humana se desarrolla, evidentemente, con afectividad,
con sentimientos. Ser sujeto es ponerse en el centro de su propio mundo, ocupar el lugar del
yo.
El hecho de poder decir yo, de ser sujeto, es ocupar un sitio, una posicin en la cual uno se
pone en el centro de su mundo para poder tratarlo y tratarse a s mismo. Eso es lo que uno
puede llamar egocentrismo. Bien entendida, la complejidad individual es tal que, al ponernos
en el centro de nuestro mundo, ponemos tambin a los nuestros: es decir, a nuestros padres,
nuestros hijos, nuestros conciudadanos, y somos incluso capaces de sacrificar nuestras vidas
por los nuestros.
Nuestro egocentrismo puede hallarse englobado en una subjetividad comunitaria ms amplia;
la concepcin de sujeto debe ser compleja.
Ser sujeto, es ser autnomo siendo, al mismo tiempo, dependiente. Es ser algo
provisorio, parpadeante, incierto, es ser casi todo para s mismo, y casi nada
para el universo.
La nocin de autonoma humana es compleja porque depende de condiciones culturales y
sociales. Para ser nosotros mismos, nos hace falta aprender un lenguaje, una cultura, un
saber, y hace falta que esa misma cultura sea suficientemente variada como para que
podamos hacer, nosotros mismos, la eleccin dentro del surtido de ideas existentes y
reflexionar de manera autnoma. Esa autonoma se nutre, por lo tanto, de dependencia;
dependemos de una educacin, de un lenguaje, de una cultura, de una sociedad,
dependemos, por cierto, de un cerebro, l mismo producto de un programa gentico, y
dependemos tambin de nuestros genes. Recprocamente, poseemos los genes que nos
poseen, es decir, que somos capaces, gracias a esos genes, de tener un cerebro, de tener un
espritu, de poder tomar, dentro de una cultura, los elementos que nos interesan y
desarrollar nuestras propias ideas.

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Razn, racionalidad, racionalizacin

La razn corresponde a una voluntad de tener una visin coherente de los

fenmenos, de las cosas y del universo. La razn tiene un aspecto
indiscutiblemente lgico.

La racionalidad es el juego, el dilogo incesante, entre nuestro espritu,

que crea las estructuras lgicas, que las aplica al mundo, y que dialoga con
ese mundo real. Cuando ese mundo no est de acuerdo con nuestro sistema
lgico, hay que admitir que nuestro sistema lgico es insuficiente, que no se
encuentra ms que con una parte de lo real. La racionalidad, de algn
modo, no tiene jams la pretensin de englobar la totalidad de lo real dentro
de un sistema lgico, pero tiene la voluntad de dialogar con aquello que lo
resiste.

La racionalizacin consiste en querer encerrar la realidad dentro de un

sistema coherente. Y todo aquello que contradice, en la realidad, a ese
sistema coherente, es descartado, olvidado, puesto al margen, visto como
ilusin o apariencia.
Racionalidad y racionalizacin tienen exactamente la misma fuente, pero al desarrollarse se
vuelven enemigas una de otra. Es muy difcil saber en qu momento pasamos de la
racionalidad a la racionalizacin; no hay fronteras; no hay seales de alarma. Todos tenemos
una tendencia inconsciente a descartar de nuestro espritu lo que lo va a contradecir, tanto en
poltica como en Filosofa. Vamos a tener una atencin selectiva hacia aquello que favorece a
nuestra idea, y una atencin selectiva hacia aquello que la desfavorece.

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Los principios de Morn

Edgar Morin, basado en la teora de la informacin y de los sistemas, la ciberntica y en los

procesos de autoorganizacin biolgica, construye un mtodo que intenta estar a la altura del
desafo de la complejidad.
Segn Morn estamos en la prehistoria del espritu humano y slo el pensamiento complejo
nos permitir civilizar nuestro conocimiento.
Hay tres principios sobre los cuales construye Morin lo que podra ser el paradigma de la
complejidad:
1. El principio dialgico, que encarna dos lgicas contrapuestas pero mutuamente
necesarias. Por ejemplo, orden y desorden son enemigos, pero en ocasiones colaboran
y producen la organizacin y la complejidad.
2. El principio recursivo, que rompe con la idea lineal de causa-efecto, productoproductor, estructura-superestructura. Porque todo lo que es producido reentra sobre
aquello que lo ha producido en un ciclo en s mismo auto-constitutivo, autoorganizador, y auto-productor.
3. El principio hologramtico, mediante el cual no slo la parte est en el todo, sino el
todo est en la parte. Esta idea trasciende al reduccionismo que slo ve las partes, y al
holismo que slo contempla la totalidad. Podemos enriquecer al conocimiento de las
partes por el todo y del todo por las partes, en un mismo movimiento productor de
conocimientos
La relacin antropo-social es compleja, porque el todo est en la parte, que est en el todo.
Desde la infancia, todo entra en nosotros a travs, en primer lugar, de las primeras
prohibiciones e inducciones familiares:
la limpieza,
la suciedad,
la gentileza,
y luego las inducciones de la escuela,
la lengua,
la cultura.
El principio a nadie se le admite ignorar la ley, impone la fuerte presencia del
todo social sobre cada individuo, aun cuando la divisin del trabajo y la
parcializacin de nuestras vidas hacen que nadie posea la totalidad de saber
social.
Todo sistema de pensamiento est abierto y comporta una brecha, una laguna en su apertura

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misma. Pero tenemos la posibilidad de tener meta-puntos de vista el meta-punto de vista es

posible slo si el observador-conceptualizador se integra en la observacin y en la
concepcin. He all por qu el pensamiento de la complejidad tiene necesidad de integrar al
observador y al conceptualizador en su observacin y su conceptualizacin.
El paradigma de simplificacin (disyuncin y reduccin) domina a
nuestra cultura hoy, y es hoy que comienza la reaccin contra su empresa.
si el pensamiento simplificante se funda sobre la dominacin de dos tipos de
operaciones
mutilantes,

lgicas:
los

disyuncin

principios

del

reduccin,

pensamiento

ambas

brutalizantes y

complejo,

entonces, sern

necesariamente los principios de distincin, conjuncin e implicacin.

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La complejidad y la accin

La accin es una decisin, una eleccin, pero es tambin una apuesta. Pero
en la nocin de apuesta est la conciencia del riesgo y de la incertidumbre.
Toda estrategia, en cualquier dominio que sea, tiene conciencia de la
apuesta, y el pensamiento moderno ha comprendido que nuestras creencias
ms fundamentales son objeto de una apuesta.
La accin es estrategia. La estrategia permite, a partir de una decisin inicial, imaginar un
cierto nmero de escenarios para la accin, escenarios que podrn ser modificados segn las
informaciones que nos lleguen en el curso de la accin y segn los elementos aleatorios que
sobrevendrn y perturbarn la accin. La estrategia lucha contra el azar y busca a la
informacin. la estrategia no se limita a luchar contra el azar, trata tambin de utilizarlo.
La estrategia saca ventaja del azar y, cuando se trata de estrategia con respecto a otro
jugador, la buena estrategia utiliza los errores del adversario. El azar no es solamente el
factor negativo a reducir en el dominio de la estrategia. Es tambin la suerte a ser
aprovechada.
El problema de la accin debe tambin hacernos conscientes de las derivas y las
bifurcaciones: situaciones iniciales muy vecinas pueden conducir a desvos
irremediables.
El dominio de la accin es muy aleatorio, muy incierto. Nos impone una conciencia muy aguda
de los elementos aleatorios, las derivas, las bifurcaciones, y nos impone la reflexin sobre la
complejidad misma.
En el momento en que un individuo emprende una accin, cualesquiera que fuere, sta
comienza a escapar a sus intenciones. Esa accin entra en un universo de interacciones y es
finalmente el ambiente el que toma posesin, en un sentido que puede volverse contrario a la
intencin inicial. A menudo, la accin se volver como un boomerang sobre nuestras cabezas.
La accin supone complejidad, es decir, elementos aleatorios, azar, iniciativa, decisin,
conciencia de las derivas y de las transformaciones. La palabra estrategia se opone a la
palabra programa. Para las secuencias que se sitan en un ambiente estable, conviene utilizar
programas. El programa no obliga a estar vigilante. No obliga a innovar. As es que cuando
nosotros nos sentamos al volante de nuestro coche, una parte de nuestra conducta est
programada. Si surge un embotellamiento inesperado, hace falta decidir si hay que cambiar el
itinerario o no, si hay que violar el cdigo: hace falta hacer uso de estrategias.
Es por eso que tenemos que utilizar mltiples fragmentos de accin programada para poder
concentrarnos sobre lo que es importante, la estrategia con los elementos aleatorios. No hay
un dominio de la complejidad que incluya el pensamiento, la reflexin, por una parte, y el
dominio de las cosas simples que incluira la accin, por la otra. La accin es el reino concreto
y, tal vez, parcial de la complejidad. Pero el pensamiento de la complejidad es, desde el
comienzo, un desafo.
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La mquina no trivial

Los seres humanos, la sociedad, la empresa, son mquinas no triviales: es trivial una
mquina de la que, cuando conocemos todos sus inputs, conocemos todos sus outputs;
podemos predecir su comportamiento desde el momento que sabemos todo lo que entra en la
mquina. De cierto modo, nosotros somos tambin mquinas triviales, de las cuales se
puede,

con

amplitud,

predecir

los

comportamientos.

la

vida

social

exige

que nos

comportemos como mquinas triviales.

Lo importante, es lo que sucede en momentos de crisis, en momentos de
decisin, en los que la mquina se vuelve no trivial: acta de una manera que no
podemos predecir. Todo lo que concierne al surgimiento de lo nuevo es no trivial
y no puede ser predicho por anticipado.
Nuestras sociedades son mquinas no triviales en el sentido, tambin, de que conocen, sin
cesar, crisis polticas, econmicas y sociales. Toda crisis es un incremento de las
incertidumbres. La predictibilidad disminuye. Los desrdenes se vuelven amenazadores. Los
antagonismos inhiben a las complementariedades, los conflictos virtuales se actualizan. Las
regulaciones fallan o se desarticulan. Es necesario abandonar los programas, hay que inventar
estrategias para salir de la crisis, abandonar las soluciones que solucionaban las viejas crisis
y elaborar soluciones novedosas. La creencia de que lo que sucede ahora va a continuar
indefinidamente. Debemos saber que todo lo importante que sucede en la historia mundial o
en nuestra vida es totalmente inesperado, porque continuamos actuando como si nada
inesperado debiera suceder nunca. Sacudir esa pereza del espritu es una leccin que nos da
el pensamiento complejo.
El pensamiento simple resuelve los problemas simples sin problemas de
pensamiento. Lo que el pensamiento complejo puede hacer, es darle a cada
uno una seal, un ayuda memoria, que le recuerde: No olvides que la
realidad es cambiante, no olvides que lo nuevo puede surgir y, de todos
modos, va a surgir. Hay que recordar las ruinas que las visiones
simplificantes han producido, no solamente en el mundo intelectual, sino
tambin en la vida. Suficientes sufrimientos aquejaron a millones de seres
como resultado de los efectos del pensamiento parcial y unidimensional.

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La complejidad y la empresa

Tomemos una tela contempornea. Ella utiliza fibras de lino, de seda, de algodn, de lana, de
colores variados. Para conocer esa tela, sera interesante conocer las leyes y los principios que
conciernen a cada uno de esos tipos de fibras. Sin embargo, la suma de los conocimientos
sobre cada uno de esos tipos de fibras que constituyen la tela es insuficiente para, no
solamente conocer esa nueva realidad que es el tejido, es decir, las cualidades y las
propiedades especficas de esa textura, sino tambin para ayudarnos a conocer su forma y su
configuracin.

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Etapas de la complejidad

Primera etapa: tenemos conocimientos simples que no ayudan a conocer las

propiedades del conjunto. Una constatacin banal que tiene consecuencias no
banales: la tela es ms que la suma de las fibras que la constituyen. Un todo es
ms que la suma de las partes que lo constituyen.

Segunda etapa: el hecho de que hay una tela, hace que las cualidades de tal o
cual tipo de fibra no puedan explicarse plenamente en su totalidad. Esas
cualidades son inhibidas o virtualizadas. El todo es, entonces, menos que la suma
de las partes.

Tercera etapa: esta etapa presenta dificultades para nuestro entendimiento y

nuestra estructura mental. El todo es ms y, al mismo tiempo, menos que la
suma de las partes.
En esta tela, como en toda organizacin, las fibras no estn dispuestas al azar. Estn
organizadas en funcin de un canvas, de una unidad sinttica en la que cada parte contribuye
al conjunto. Y la tela misma es un fenmeno perceptible y cognoscible, que no puede ser
explicado por ninguna ley simple.
Consideremos una organizacin tal como una empresa que se site en un mercado. Produce
objetos o servicios, cosas que se vuelven exteriores y entran en el universo del consumo.
Limitarse a una visin hetero-productiva de la empresa sera insuficiente, porque produciendo
cosas y servicios, la empresa, al mismo tiempo, se auto-produce. Eso quiere decir que
produce

todos

los

elementos

necesarios

para

su

propia

supervivencia

su propia

organizacin. Organizando la produccin de objetos y de servicios, la empresa se autoorganiza, se auto-mantiene, si es necesario se autorepara y, si las cosas van bien, se autodesarrolla desarrollando su produccin.
As es que produciendo productos independientes del productor, se desarrolla un
proceso en el que el productor se produce a s mismo. Por una parte, su autoproduccin es necesaria para la produccin de objetos, por otra parte, la
produccin de objetos es necesaria para su propia autoproduccin.
La complejidad aparece en ese enunciado: se producen cosas y se autoproduce al mismo
tiempo; el productor mismo es su propio producto. Este enunciado presenta un problema de
causalidad.

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Primer ngulo: la causalidad lineal. Si, con esa materia prima, aplicando tal
proceso de transformacin, se produce tal objeto de consumo, el proceso se
inscribe en un naje de causalidad lineal: tal cosa produce tales efectos.

Segundo ngulo: la causalidad circular retroactiva. Una empresa necesita ser

regulada. Debe llevar a cabo su produccin en funcin de necesidades exteriores,
de su fuerza de trabajo y de capacidades energticas internas. Pero sabemos
despus de alrededor de cuarenta aos, gracias a la Ciberntica que el efecto
(vender o mal vender) puede retroactuar para estimular o hacer disminuir la
produccin de objetos y de servicios en la empresa.

Tercer ngulo: la causalidad recursiva. En el proceso recursivo, los efectos y

productos son necesarios para el proceso que los genera. El producto es
productor de aquello que lo produce.
Estas tres causalidades se reencuentran en todos los niveles de organizacin complejos. La
Sociedad, por ejemplo, es producida por las interacciones entre los individuos que la
constituyen. La Sociedad misma, como un todo organizado y organizador, retroacta para
producir a los individuos mediante la educacin, el lenguaje, la escuela. As es que los
individuos, en sus interacciones, producen a la Sociedad, la cual produce a los individuos que
la producen. Eso sucede en un circuito espiralado a travs de la evolucin histrica.
Esta comprensin de la complejidad requiere un cambio muy profundo de
nuestras estructuras mentales. El riesgo, si ese cambio de estructuras
mentales no se produce, sera el de ir hacia la pura confusin o el rechazo
de los problemas. No est el individuo por una parte, la Sociedad por otra,
la especie de un lado, los individuos del otro, de un lado la empresa con su
organigrama, su programa de produccin, sus estudios de mercado, del otro
lado sus problemas de relaciones humanas, de personal, de relaciones
pblicas. Los dos procesos son inseparables e interdependientes.

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De la auto-organizacin a la auto-eco-organizacin

La

empresa,

organismo

viviente,

se

auto-organiza,

realiza

su

autoproduccin al mismo tiempo, realiza la auto-eco-organizacin y la autoeco- produccin. Este concepto complejo merece ser elucidado.
La empresa est ubicada en un ambiente exterior que se encuentra, l mismo, integrado en
un sistema eco-organizado o eco-sistema. Tomemos el ejemplo de las plantas o los animales:
sus procesos cronobiolgicos conocen la alternancia del da y la noche, as como la de las
estaciones. El orden csmico se encuentra, de algn modo, integrado en el interior de la
organizacin de las especies vivientes.
Nosotros, los seres humanos, conocemos el mundo a travs de los mensajes
transmitidos por nuestros sentidos a nuestro cerebro. El mundo est presente en
el interior de nuestro espritu, el cual est en el interior de nuestro mundo.
El principio de la auto-eco-organizacin tiene valor hologramtico: as como la calidad de la
imagen hologramtica est ligada al hecho de que cada punto posee la casi-totalidad de la
informacin del todo, del mismo modo, de una cierta manera, el todo en tanto todo del que
nosotros somos parte, est presente en nuestro espritu. La visin simplificada implicara
decir: la parte est en el todo. La visin compleja dice: no solamente la parte est en el todo;
el todo est en el interior de la parte que est en el interior del todo! Esta complejidad se
diferencia de la confusin del todo que est en el todo y recprocamente.
Estamos frente a sistemas extremadamente complejos en los que la parte est en el todo y el
todo est en la parte. Esto es vlido para la empresa que tiene sus reglas de funcionamiento
y, en cuyo interior, juegan las leyes de la sociedad en su totalidad.
Una empresa se auto-eco-organiza en torno a su mercado: el mercado, un fenmeno a la vez
ordenado, organizado y aleatorio. Aleatorio porque no hay certidumbre absoluta sobre las
oportunidades y posibilidades de vender los productos y los servicios, aunque haya
posibilidades, probabilidades, plausibilidades. El mercado es una mezcla de orden y
dedesorden.
El orden?

Es todo aquello que es repeticin, constancia, invariabilidad, todo aquello que puede ser
puesto bajo la gida de una relacin altamente probable, encuadrado bajo la dependencia de
una ley.

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El desorden?

Es todo aquello que es irregularidad, desviacin con respecto a una estructura dada,
elemento aleatorio, imprevisibilidad.
Las organizaciones tienen necesidad de orden y de desorden. En un universo en el cual los
sistemas sufren el incremento del desorden y tienden a desintegrarse, su organizacin les
permite reconducir, captar y utilizar el desorden.
Toda organizacin, como todo fenmeno fsico, organizacional y, por cierto,
viviente,

tiende

degradarse

degenerar.

El

fenmeno

de la

desintegracin y de la decadencia es un fenmeno normal. No hay ninguna

receta de equilibrio. La nica manera de luchar contra la degeneracin est
en la regeneracin permanente, dicho de otro modo, en la aptitud del
conjunto de la organizacin de regenerarse y reorganizarse haciendo frente
a todos los procesos de desintegracin.

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La estrategia, el programa, la organizacin

Un programa es una secuencia de acciones predeterminadas que debe

funcionar en circunstancias que permitan el logro de los objetivos. Si las
circunstancias exteriores no son favorables, el programa se detiene o falla.
la estrategia elabora uno o varios escenarios posibles. Desde el comienzo se
prepara, si sucede algo nuevo o inesperado, a integrarlo para modificar o
enriquecer su accin.
La ventaja del programa es que todo se hace mediante automatismos. Una estrategia, por el
contrario, se determina teniendo en cuenta una situacin aleatoria, elementos adversos e,
inclusive, adversarios, y est destinada a modificarse en funcin de las informaciones
provistas durante el proceso, puede as tener una gran plasticidad. Pero una estrategia, para
ser llevada a cabo por una organizacin, necesita, entonces, que la organizacin no sea
concebida para obedecer a la programacin, sino que sea capaz de tratar a los elementos
capaces de contribuir a la elaboracin y al desarrollo de la estrategia.
En la empresa, el vicio de la concepcin tayloriana del trabajo fue el de considerar al hombre
nicamente como una mquina fsica. En un segundo momento, nos dimos cuenta que hay
tambin un hombre biolgico; hemos adaptado al hombre biolgico a su trabajo y las
condiciones de trabajo a ese hombre. Ms adelante, cuando nos dimos cuenta que existe
tambin un hombre psicolgico, frustrado por tareas parciales, hemos inventado el
enriquecimiento

de

las

tareas.

La

evolucin

del

trabajo

ilustra

el

pasaje

de

la

unidimensionalidad a la multidimensionalidad. No estamos ms que al comienzo de ese

proceso.
Las relaciones en el interior de una organizacin, de una sociedad, de una empresa, son
complementarias y antagonistas al mismo tiempo. Esta complementariedad antagonista est
fundada sobre una ambigedad extraordinaria.
Daniel Moth, antiguo obrero profesional de la Renault, describe cmo en su taller, una
asociacin informal, secreta, clandestina, manifestaba la resistencia de los trabajadores
contra la organizacin rgida del trabajo permitindoles ganar un poco de autonoma personal
y de libertad. Sbitamente, esa organizacin secreta creaba una organizacin flexible del
trabajo. La resistencia era colaboracionista, porque era gracias a ella que las cosas
funcionaban.
El desorden constituye la respuesta inevitable, necesaria e incluso, a menudo,
fecunda, al carcter esclerotizado, esquemtico, abstracto y simplificador del
orden.

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Un problema histrico global se plantea entonces: cmo integrar en las

empresas las libertades y los desrdenes que pueden aportar adaptatividad e
inventiva, pero tambin la descomposicin y la muerte?
Hay, entonces, una ambigedad de lucha, de resistencia, de colaboracin, de antagonismo y
de

complementariedad

necesaria

para

la

complejidad

organizacional.

Podemos decir,

groseramente, que cuanto ms compleja es una organizacin, ms tolera el desorden. Eso le

da vitalidad, porque los individuos son aptos para tomar una iniciativa para arreglar tal o cual
problema sin tener que pasar por la jerarqua central. Es un modo ms inteligente de
responder a ciertos desafos del mundo exterior. Pero un exceso de complejidad es,
finalmente, desestructurante.
En el lmite, una organizacin que no tuviera ms que libertades, y muy poco orden, se
desintegrara, a menos que hubiera como complemento de esa libertad, una solidaridad
profunda entre sus miembros. La solidaridad vvida es lo nico que permite el incremento de
la complejidad. Finalmente, las redes informales, las resistencias a la colaboracin, las
autonomas, los desrdenes son ingredientes necesarios a la vitalidad de las empresas.
Esto puede abrir un modo de reflexiones... as es que la atomizacin de
nuestra sociedad requiere nuevas solidaridades espontneamente vividas y
no solamente impuestas por la ley, como la Seguridad Social.

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