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ROCKSTAR
RockStar S.A de C.V.
Boulevard del Nio Poblano
2510, Reserva Territorial
Atlixcyotl, Puebla, Pue.

Local 102-D Luxury Hall

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Rosa Mara Guadalupe Reyes

Saavedra
Daniel Barajas Paniagua
Annette Rocha Daz
13/05/2016

TABLA DE IMGENES.
Ilustracin 1 .............................................................................................................................................................11
Ilustracin 2 .............................................................................................................................................................11
Ilustracin 3 .............................................................................................................................................................12
Ilustracin 4 .............................................................................................................................................................12
Ilustracin 5 .............................................................................................................................................................13
Ilustracin 6 .............................................................................................................................................................13
Ilustracin 7 .............................................................................................................................................................14
Ilustracin 8 .............................................................................................................................................................14
Ilustracin 9 .............................................................................................................................................................15
Ilustracin 10...........................................................................................................................................................15
Ilustracin 11...........................................................................................................................................................16
Ilustracin 12...........................................................................................................................................................16
Ilustracin 13...........................................................................................................................................................17
Ilustracin 14...........................................................................................................................................................17
Ilustracin 15...........................................................................................................................................................18
Ilustracin 16...........................................................................................................................................................18
Ilustracin 17...........................................................................................................................................................19
Ilustracin 18...........................................................................................................................................................19
Ilustracin 19...........................................................................................................................................................20
Ilustracin 20...........................................................................................................................................................21
Ilustracin 21...........................................................................................................................................................22
Ilustracin 22...........................................................................................................................................................22
Ilustracin 23...........................................................................................................................................................23
Ilustracin 24...........................................................................................................................................................24
Ilustracin 25...........................................................................................................................................................24

Contenido
FILOSOFA: ............................................................................................................................................................. 3
NUESTRA MISIN: .............................................................................................................................................. 3
EN NUESTRA VISIN 2020 SOMOS:............................................................................................................. 3
VALORES:................................................................................................................................................................ 3
Honestidad ............................................................................................................................................................ 3
Responsabilidad.................................................................................................................................................... 4
Respeto .................................................................................................................................................................. 4
FODA ........................................................................................................................................................................ 4
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................................ 5
Objetivos ............................................................................................................................................................... 5
DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS ................................................................................................ 5
Puntos importantes del manual de induccin ...............................................................................................10

Bibliografa
Agustin, R. P. (2009). Administracion y estilos de gestin . Mxico: Limusa.
alvarobuch. (18 de Septiembre de 2009). instrumentos musicales.
Antonio, F. A. (1991). El proceso administrativo . Mxico: Diana.
Dietrich, S. (2003). La cultura. Todo lo que hay que saber. 9a. ed. Espaa: Taurus.
Douglas, M. (2003). El aspecto humano de la empresa . Mxico: Diana.
Henri, F. (1982). Administracion industrail y general . Mxico: Herrero.
J, H. y. (2001). Welfare states and production regimes in the era of retrechment. Oxford: Oxford University Press.
Roberto, S. (2003). Bimbo.estrategia de xito empresarial. Mxico: Pearson.

RockStar S.A de C.V.

Boulevard del Nio Poblano 2510, Reserva Territorial

Atlixcyotl, Puebla, Pue.
Local 102-D Luxury Hall

Comment [c1]: Se menciona a qu nos

dedicamos

FILOSOFA1:
En RockStar nos comprometemos a ofrecer da a da productos de alta calidad siempre con
una actitud servicial para satisfacer cualquier requerimiento o duda del cliente, el cliente
siempre tiene la razn
ADMINISTRACIN

NUESTRA MISIN2:
Somos una empresa dedicada a la venta de instrumentos musicales que brinda a nuestros
clientes ya sea profesional o novatos una atencin personalizada, respondiendo a sus pedidos
lo ms pronto posible, sobre cualquier instrumento o sistema de audio solicitado, con el valor
agregado de que nuestros productos son de la mejor calidad y los ms avanzados del mercado.

EN NUESTRA VISIN3 2020 SOMOS:

Comment [c2]: Objetivo hasta el ao

2020

Una empresa lder en el mercado de la zona centro del pas con sucursales en diversos estados
y con productos vanguardistas, de todo tipo. Siendo el proveedor ms reconocido en el medio
musical as como un entorno sano para nuestros trabajadores y la nica opcin de nuestros
clientes para CONFIAR. (J, 2001)
Comment [c3]: Del apoyo de un libro de
administracin y empresas seremos una
marca lber

VALORES: (Douglas, 2003)

Honestidad
Honestidad con nuestros productos, promociones, que el cliente siempre lo que adquiere y
nunca se decepcione. Herramienta elemental para generar confianza y credibilidad de la
empresa.
FILOSOFA (ES EL CONJUNTO DE POSTULADOS, VALORES, CREENCIAS Y COMPROMISO, QUE
ORIENTAN LA VIDA DE LA ORGANIZACIN)
2 MISIN (ES LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACIN, EL PROPSITO Y LA ACTIVIDAD
FUNAMENTAL DE CARCTER PERMANENTE DE LA EMPRESA)
3 VISIN (ES EL ENUNCIADO QUE DESCRIBE EL ESTADO AL QUE ASPIRA LA ORGANIZACIN
EN EL FUTURO.FORJANDO EL FUTURO DE LA EMPRESA, ESTIMULANDO ACCIONES
CONCRETAS EN EL PRESENTE).
1

Responsabilidad
Rockstar se compromete con sus empleados a la estabilidad y buenas condiciones laborales.
Con los clientes nos comprometemos a entregar productos de calidad

Respeto
Mantener una relacin de respeto entre nosotros y el cliente.

FODA

Fortalezas

Tener productos vanguardistas

Variedad de productos
A falta de existencia del producto
contamos con catalogo y respuesta
instantnea
Tener relaciones con buenos
proveedores

Oportunidades

Comment [c4]: FORTALEZAS,

OPORTUNIDADES, DEBILIDADES,
AMENAZAS

Debilidades
Debilidades
Ofrecer los productos con precios
no tan accesibles
No destinarse a todo tipo de nivel
econmico
No aceptamos American Express
No aceptamos cambios ni
devoluciones

Amenazas

Estar colocados en un punto

estratgico
Oportunidad de abrir ms
sucursales
Oportunidad de incrementar
nuestros ingresos con promociones
especiales en temporadas como
Navidad y Da del nio

Competencia
La competencia cuenta con mejores
precios
Los ingresos en temporadas
determinadas no sean suficientes
para pagar la renta
Otras tiendas de instrumentos
alquilen un local en el mismo centro
comercial

(Agustin, 2009) (Dietrich, 2003)

FODA (CONSISTE EN DETECTAR FODA QUE PUEDAN AFECTAR EL LOGRO DE LOS

PLANES)
4

Comment [c5]: LOGRAR

OBJETIVO GENERAL (Roberto, 2003) (Antonio, 1991)

Llegar a ser la empresa ms importante y reconocida de Mxico en 10 aos.

Objetivos

Contar con 3 sucursales en Puebla en 3 aos

1 sucursal en 3 estados diferentes en 4 aos
Contar con envos para todo el pas en 1 ao
Crear una pgina de internet para pedidos a distancia y mejor servicio en 6 meses
Ofrecer cursos de instruccin y orientacin en un mes

DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

Gerente
general
.. 1

Edad: 30-50 aos

Sexo- masculino
Experiencia en el cargo
Conocimiento y destreza para manejar el sistema office
Manejar al 100% ingles
Experiencia en administracin de negocios
Titulado en administracin y/o msica
Experto en el rea msica

OBJETIVOS (SON LOS QUE INDICAN LOS RESULTADOS O FINES QUE LA EMPRESA DESEA
LOGRAR EN UN TIEMPO DETERMINADO PARA CRISTALIZAR LA MISIN Y LA VISIN)
555

Actitud

Tendr la responsabilidad de: Coordina y organiza todas las operaciones del negocio tanto
internas como los pagos de salarios, expedicin y manejo del dinero fiscal y externas relaciones
con proveedores tanto en Mxico y EU.
Su salario por del ser: $ 500
Subgerente
... 1

Edad: 30-35 aos

Sexo masculino
Especializacin en rea administrativa
Conocimiento y destreza para manejar programas del software office
De 1 a 5 aos de experiencia
Leer e interpretar textos en el idioma ingles (Avanzado) as como establecer
conversaciones
Conocimientos y habilidades para liderar procesos
Actitud de servicio

Tendr la responsabilidad de: Supervisar en tienda que todo transcurra con normalidad y
apoyar en todo lo que sea posible al Gerente General y si es el caso de que no est presente
ocupara su lugar.
Su salario por da ser: $ 450
Inventario
1

Sexo: Masculino
Edad: 20 40
Habilidad de matemticas bsicas
Conocimiento y destreza para manejar programas del software office
Actitud detallista, paciencia, observador.
Actitud de compromiso e inters.

Tendr la responsabilidad de: llevar una bitcora con todos los ingresos y egresos de productos
y tratar de llevar un inventario base con un control en su organizacin.
Su salario al da ser: $333

Almacenista
. 1

Sexo: masculino
Edad: 20-35
Estudios: Preparatoria mnimo
Ser ordenado
Disponibilidad en horarios flexibles
Fortaleza fsica y buen estado de saludo.

Tendr la responsabilidad de: llevar un control de las salidas y entradas de productos del
almacn as como mantenerlo en orden y limpio.
Su salario diario ser: $265
Empleado de
mostrador..
. 2

Edad de 20-30 aos

Sexo indistinto
Certificado de preparatoria como mnimo
Entablar conversacin en ingles medio as como buena gramtica
Capacidad de trabajar bajo presin
Experiencia no requerida
Ser paciente y actitud de servicio
Tener conocimientos expertos de msica e instrumentos

Tendr la responsabilidad de: Asistir y apoyar al cliente con cualquier dificultad o duda que
tenga de algn producto o servicio
Su salario quincenal ser: $3000 + comisin del 3% sobre la venta efectuada
Cajeros
. 2

Edad: 20-35 aos

Sexo indistinto
De 1 a 3 aos de experiencia en el rea de ventas
Conocimiento de contabilidad general
Tcnica en el manejo de calculadora y punto de venta
Establecer conversaciones en Ingles (Medio)

Tendr la responsabilidad de: Utilizar el punto de venta para registrar todos los ingresos as
como atender al cliente en su compra y ejecutar la transaccin de dinero previo a entregarle el
producto

Su salario quincenal: $4250

Ayudantes/Intendentes
.3

Edad de 18-30
Sexo Masculino (Trabajos pesados)
Certificado de primaria como mnimo
Actitud de servicio hacia sus superiores
Horarios flexibles

Tendr la responsabilidad de: Estar a disposicin en todo momento para cargar productos ya
sea al cliente o al superior as como cualquier labor de limpieza o accin laboral para la que
sea requerido por su subgerente
Su salario quincenal ser: $3000
Choferes
.. 1

Sexo Masculino
Experiencia laboral mnima de un ao
Certificado de Secundaria como mnimo
Licencia de Conducir vigente
Horarios flexibles
Saber maniobrar trileres y camionetas en la ciudad

Tendr la responsabilidad de: Recibir y entregar en tiempo y forma los productos ya sea al
almacn o domicilio del cliente cuando es requerido as como realizar da a da una bitcora de
recibas y entregas
Su salario quincenal ser: $4300

Organigrama6 (Henri, 1982)

Comment [c6]: GERENCIA

gerente
general
subgerente
compras
inventario

ventas

logistica

mostrador

almacen

cajero

embalaje

Chofer

chofer

ayudante

ayudante

ORGANIGRAMA (CONSISTE EN EL DISEO Y DETERMINACION DE LAS ESTRUCTURAS,

PROCESOS Y SISTEMAS TENDIENTES A LA SIMPLIFICACION Y OPTIMIZACION DEL TRABAJO)
6

Puntos importantes del manual de induccin

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Bienvenida personalizada
Filosofa
Misin
Visin
Valores
Objetivos Generales
Objetivos Especficos

Organigrama
Mapa del local

10

(alvarobuch, 2009)

Acorden:
El acorden es un instrumento musical armnico de viento, de origen polaco, conformado por
un fuelle, un diapasn y dos cajas armnicas de madera.

PRECIO DE VENTA
$16.820,00

Ilustracin 1

Arpa
El arpa es un instrumento musical armnico de cuerdas pulsadas compuesto por un marco
resonante y una serie variable de cuerdas tensadas entre la seccin inferior y la superior. Las
cuerdas pueden ser pulsadas con los dedos o con una pa o plectro. Adems del arpa clsica,
usada actualmente en las orquestas, existen otros tipos, como el arpa celta, el arpa andina, el
arpa llanera y el arpa paraguaya.

PRECIO DE VENTA
$40.600,00

Ilustracin 2

11

Bajo
El bajo elctrico, llamado sencillamente bajo,1 es un instrumento musical meldico de la
familia de los ortfonos, similar en apariencia y construccin a la guitarra elctrica, pero con
un cuerpo de mayores dimensiones, un mstil de mayor longitud y escala y, normalmente,
cuatro cuerdas afinadas segn la afinacin estndar del contrabajo, su antecesor.
Ilustracin 3

PRECIO DE VENTA
$4.638,84

Batera
La batera es un conjunto de instrumentos musicales de percusin usado para muchas
agrupaciones musicales.

Ilustracin 4

PRECIO DE VENTA
$6.958,84

12

Banyo
El banjo o banyo1 es un instrumento musical de 4, 5, 6 10 cuerdas, constituido por un aro o
anillo de madera circular de unos 35 cm de dimetro cubierto por un "parche" de plstico o
piel a modo de tapa de guitarra.2 El parche y el anillo de madera se ensamblan con tornillos
metlicos (y el resonador de madera que se aade posteriormente, tambin). La mezcla de
materiales que conforman el banjo consigue uno de los instrumentos musicales con el sonido
ms caracterstico e inconfundible que existen.
Ilustracin 5

PRECIO DE VENTA
$6.378,00

Campana
Una campana es un dispositivo simple que emite un sonido. Es un instrumento musical de
percusin y un audifono, su forma es de copa invertida y ahuecada que resuena
acsticamente y vibra al ser golpeada. El implemento utilizado para su funcionamiento
generalmente va suspendido dentro de la propia campana, es vertical y se le conoce con el
nombre de badajo, compuesto de una vara llamada caa y terminado en una bola que es la
que golpea al instrumento, tambin puede utilizarse para su funcionamiento un mazo o un
electro martillo, o en pequeas campanas una pequea esfera suelta encerrada dentro del
cuerpo de la misma.

PRECIO DE VENTA
$9.280,00

Ilustracin 6

13

Castauelas
Las castauelas o palillos, 1 son un instrumento musical de percusin, de madera, conocido
por los fenicios hace tres mil aos.2 Otros pueblos, como los egipcios, utilizaron los crtalos,
que son un instrumento de percusin similar. Gracias al comercio, se expandieron por los
pases del Mediterrneo, como la actual Croacia, o la Italia meridional; aunque Espaa es el
pas que mejor ha conservado las castauelas, desarrollando su uso, siendo uno de los
instrumentos nacionales, al igual que la guitarra espaola, clsica o flamenca.

PRECIO DE VENTA
$586,96

Ilustracin 7

Clarinete
El clarinete es un instrumento musical de la familia de los instrumentos de viento-madera que
consta de una boquilla con caa simple. Dentro de la orquesta, se encuentra en la seccin del
viento-madera, junto a la flauta, el oboe y el fagot.

PRECIO DE VENTA
$3.188,84

Ilustracin 8

14

Clave
Las claves son un instrumento de pequea percusin formado por un par de bastones
cilndricos de madera maciza. Su dimetro es de aproximadamente 2. 0 centmetros por una
longitud de 25 cm. Tambin se llama clave al instrumentista que lo ejecuta.

PRECIO DE VENTA
$288,00

Ilustracin 9

Corneta
La corneta es un instrumento de viento-metal utilizada en el jazz, las brass bands britnicas y
en la msica clsica, principalmente desde el siglo XIX en bandas militares europeas. El
sonido se produce gracias a la vibracin de los labios del intrprete en la parte denominada
boquilla a partir de la columna del aire (flujo del aire).

PRECIO DE VENTA
$986,00

Ilustracin 10

15

Corno Ingls
El corno ingls es un instrumento musical de madera, derivado del oboe por su construccin
(tiene doble lengeta y tubo ligeramente cnico) y consecuentemente por su timbre.

PRECIO DE VENTA
$13.920,00

Ilustracin 11

Contrabajo
El contrabajo1 es un instrumento musical de cuerda frotada de tesitura grave. Suele tener
cuatro cuerdas. El msico que toca el contrabajo recibe el nombre de contrabajista.

PRECIO DE VENTA
$5.336,00

Ilustracin 12

16

Flauta
Se denomina flauta a un tipo de instrumento musical de viento. Por la sencillez de su
construccin, puede que sea uno de los instrumentos ms antiguos, pues con diversas formas
se encuentra en todas las culturas. Consta de un tubo, generalmente de madera o metal.

PRECIO DE VENTA
$348,00

Ilustracin 13

Guitarra
La guitarra es un instrumento musical de cuerda pulsada, compuesto de una caja de madera,
un mstil sobre el que va adosado el diapasn o trastero generalmente con un agujero
acstico en el centro de la tapa (boca) , y seis cuerdas. Sobre el diapasn van incrustados los
trastes, que permiten las diferentes notas. Su nombre especfico es guitarra clsica o guitarra
espaola

PRECIO DE VENTA
$4.640,00

Ilustracin 14

17

Marimba
La marimba es un instrumento de percusin idifono, de forma parecida al xilfono. Posee
una serie de lminas de madera de distintos tamaos, dispuestas de mayor a menor, que se
golpean con mazas para producir notas musicales. Cada tecla tiene su propia caja de
resonancia y el conjunto est fijo en un armazn con patas.

PRECIO DE VENTA
$232.000,00

Ilustracin 15

Metalfono
El metalfono o metalofno es un instrumento musical compuesto de una serie de lminas o
tubos de metal, con cada elemento afinado a una nota musical. Los metalfonos estn
clasificados como audifonos, lo que significa que son instrumentos que al ser golpeados
(percutidos), el material de que est hecho vibra, produciendo sonido.

PRECIO DE VENTA
$23.000,00

Ilustracin 16

18

rgano
El rgano es un instrumento musical armnico de teclado. Los sonidos se generan haciendo
pasar aire por tubos de diferentes longitudes (desde pocos centmetros hasta varios metros). Se
clasifica como instrumento de viento o aerfono en la categora instrumentos de teclado y
tambin dentro de la subcategora aire insuflado, junto al acorden y al armonio.

PRECIO DE VENTA
$17.400,00

Ilustracin 17

Piano: El

piano (palabra que en italiano significa suave, y en este caso es apcope del
trmino original, pianoforte, que haca referencia a sus matices suave y fuerte) es un
instrumento musical armnico clasificado como instrumento de teclado y de cuerdas
percutidas por el sistema de clasificacin tradicional, y segn la clasificacin de HornbostelSachs es un cordfono simple.

PRECIO DE VENTA
$58.000,00

Ilustracin 18

19

Saxofn
El saxofn, tambin conocido como saxfono o simplemente saxo, 1 es un instrumento
musical cnico, de la familia de los instrumentos de viento-madera, generalmente hecho de
latn que consta de una boquilla con una caa simple al igual que el clarinete. Fue inventado
por Adolphe Sax a principios de la dcada de los aos 1840. El saxofn se asocia comnmente
con la msica popular, la msica de big band y el jazz. A los intrpretes del instrumento se les
llama saxofonistas2 o saxos, aunque esta ltima se emplea para denominar al propio
instrumento de viento

PRECIO DE VENTA
$11.000,00

Ilustracin 19

20

Tambor
Un tambor es un instrumento de percusin membranfono que consta de una caja de
resonancia, generalmente de forma cilndrica, y una membrana, llamada parche, que cubre la
abertura de la caja. Algunos tipos de tambores tienen parches en ambos lados. El tambor es
golpeado, para producir el sonido, en el parche con la mano o con algn objeto, comnmente
baquetas. Tambin se suele percutir la caja.

PRECIO DE VENTA
$5.800,00

Tringulo
El tringulo es un instrumento percutido de metal, perteneciente al grupo de los idiofonos,
porque el sonido resultante es fruto de la vibracin del metal tras ser golpeado con la baqueta.
El tringulo es una barra o estructura cilndrica de acero doblada en forma de tringulo, como
su nombre indica, con la particularidad de que uno de sus vrtices queda abierto.

PRECIO DE VENTA
$1.740,00

Ilustracin 20

21

Trompeta
La trompeta es un instrumento musical de viento, perteneciente a la familia de los
instrumentos de viento-metal o metales, fabricado en aleacin de metal. El sonido se produce
gracias a la vibracin de los labios del intrprete en la parte denominada boquilla a partir de la
columna del aire.

PRECIO DE VENTA
$8.120,00

Ilustracin 21

Trombn
El trombn es un instrumento musical aerfono de la familia de viento-metal. Su sonido se
produce gracias a la vibracin de los labios del intrprete en la parte denominada boquilla a
partir de la columna del aire (flujo del aire). Las diferentes notas se obtienen por el movimiento
de un tubo mvil, denominado vara, alargando la distancia que el aire en vibracin debe
recorrer, produciendo de este modo sonidos que tambin se pueden controlar con una mayor o
menor presin del aire soplado por el intrprete en la vara.

PRECIO DE VENTA
$9.280,00

Ilustracin 22

22

Tuba
La tuba es el mayor de los instrumentos de viento-metal y sus antecesores son el serpentn y el
oficleido. Es uno de los instrumentos ms recientemente aadidos a la orquesta sinfnica
moderna, aparecido en 1835 con Wilhelm Friedrich Wieprecht y Johann Gottfried Moritz,
sustituyendo al oficleido del siglo XVIII. El sonido se produce gracias a la vibracin de los
labios del intrprete en la parte denominada boquilla a partir de la columna del aire.

PRECIO DE VENTA
$26.564,00

Ilustracin 23

23

Guitarra elctrica
Una guitarra elctrica es un instrumento musical armnico que utiliza el principio de
induccin electromagntica para convertir las vibraciones de sus cuerdas de metal en seales
elctricas. El sonido de la guitarra se ver influido por el diseo de las pastillas, la ubicacin de
las mismas, la escala y en menor medida por el puente y la cejilla.

PRECIO DE VENTA
$5.800,00

Ilustracin 24

Bajo elctrico
El bajo elctrico, llamado sencillamente bajo,1 es un instrumento musical meldico de la
familia de los cordfonos, similar en apariencia y construccin a la guitarra elctrica, pero con
un cuerpo de mayores dimensiones, un mstil de mayor longitud y escala y, normalmente,
cuatro cuerdas afinadas segn la afinacin estndar del contrabajo, su antecesor.

PRECIO DE VENTA
$6.032,00

Ilustracin 25

24

TABLA DE MES DE MAYO

$276,648.00

INGRESOS

$504,200.00

25

EGRESOS

Egresos
$3,000.00
$27,000.00

$5,000.00
$3,700.00

$78,532.00

Renta del local

servicios
Internet y Tlefono

$47,052.00

$276,648.00

mantenimiento
Sueldos y Salarios
Total

26