GESTO DE PROJETOS

CEP: Controle Estatstico de Processo

Objetivos da aprendizagem
Apresentar a ferramenta CEP dos processos de gerenciamento da qualidade.

1. Conhecer os conceitos e elaborar grficos de controle estatstico

de processo (grficos CEP) de grandezas variveis ou de atributos.
2. Compreender o conceito e calcular os ndices de capabilidade (Cp
e Cpk) de um processo.

CEP: Controle Estatstico de Processos

O Controle Estatstico de Processo, bastante conhecido no ambiente industrial pelas
suas iniciais CEP (ou SPC, do original em ingls Statistical Process Control) uma
tcnica estatstica para verificar a qualidade um produto (produto = bens + servios)
durante o processo de produo.

manter algo dentro de limites estabelecidos (padres)

Estatstico

obter concluses com base matemtica (dados e nmeros)

do
Processo

Controle

conjunto formado por mquinas, material, mo de obra,

meio de medio, mtodos e meio ambiente

CEP
O controle estatstico de processo um mtodo que utiliza tcnicas estatsticas para distinguir
se apenas causas naturais de variao esto atuando em um determinado processo.

O CEP pode ser utilizado para o controle de grandezas variveis que podem
ser medidas, como dimenses ou peso, por exemplo. Neste caso, utilizam-se
os grficos de controle das mdias e das amplitudes das amostras retiradas
durante o processo produtivo.
O CEP tambm pode ser utilizado para o controle de grandezas do tipo
atributo, as quais no necessitam de um instrumento de medida para serem
conhecidas, como riscos ou manchas em uma pintura, por exemplo. Nestes
casos, utilizam-se os grficos de controle do tipo P, que verifica a porcentagem
de produtos defeituosos, ou os grficos do tipo C, que verificam o nmero de
defeitos por pea.
A capabilidade de um processo mede a capacidade de um processo cumprir
as exigncias de uma determinada especificao, podendo ser medida por
meio de dois ndices conhecidos como Cp e Cpk.

Causas das variaes

A variao se trata de uma lei fundamental da natureza. Em se tratando de uma lei natural,
como a lei da gravidade, no h como mud-la. preciso administrar a existncia inexorvel
das variaes.

Tipo de matria-prima: Cada tipo de matria-prima ou componente quando

so recebidos, mesmo estando dentro das especificaes exigidas do
comprador, apresentam variaes destas especificaes, por exemplo, o ao
pode estar ora com a dureza prxima ao limite inferior da especificao, ora
com a dureza prxima ao limite superior da especificao.
Ajuste das mquinas: Uma mquina de costura pode ter um ajuste de tenso
de linha ou fio ou largura de ponto ligeiramente diferente de outra mquina, as
costuras naturalmente sero diferentes. O ajuste de um torno, de uma fresa,
de uma retfica, de uma mquina de rebitar em uma linha de produo,
tambm so fontes de variao. Pode-se dizer que o ajuste de mquinas
uma rica fonte de variao que precisa ser mantida sob verificao constante.

Causas das variaes

A variao se trata de uma lei fundamental da natureza. Em se tratando de uma lei natural,
como a lei da gravidade, no h como mud-la. preciso administrar a existncia inexorvel
das variaes.

Temperatura ambiente: sabida a influncia da temperatura na dilatao e

contrao dos materiais. Desnecessrio dizer que uma mesma pea
apresenta diferentes medidas de tamanho em funo da temperatura
ambiente, dependendo do grau de preciso exigido, necessrio ter a
temperatura da sala, onde as peas so produzidas, sob controle.

Umidade do ar: uma indstria de doces comerciais, ou mesmo uma padaria,

por exemplo, acerta o ponto do produto de acordo com a temperatura e
umidade do ar. Em dias pocas de elevada umidade do ar, o ponto mais
forte caso contrrio o doce corre o risco de tornar-se melado, em pocas mais
quentes o ponto deve ser mais fraco caso contrrio os doces produzidos
podero ficar duros demais. Para a fabricao de pes, massas e biscoitos
tambm preciso levar em considerao a interferncia da umidade relativa
do ar.

Causas das variaes

Desgaste natural das mquinas: um bom exemplo da influncia do desgaste natural
das mquinas e equipamentos o rebolo utilizado nas mquinas de usinagem.
medida que o rebolo se desgasta a dimenso que est sendo usinada aumenta. Os
rebolos devem ser trocados ou reajustados freqentemente nestas operaes.
Troca de turnos: todo profissional ligado rea de produo conhece a dificuldade de
manter a mesma caracterstica dos produtos fabricados pelo turno da noite pelos
produtos fabricados no turno diurno. As variaes no produto no s podem acontecer
em decorrncia da diferena de turnos, como tambm ocorrem em decorrncia de
serem fabricados em linhas ou clulas de produo diferentes.
Habilidade e experincia do operador: A habilidade e experincia do profissional so
fortes contribuintes para a variao na qualidade ou especificaes do produto. Uma
boa costureira ir produzir peas com menor nmero de defeitos, imperceptveis aos
olhos do comprador, que uma costureira com menor habilidade. Um bom ferramenteiro
Construir uma ferramenta ou molde com as tolerncias prximas mdia
especificadas.

Furo oblongo????

Encaixe
difcil do
parafuso

Pea A furo normal

Pea B furo normal

Pea A sobre pea B

Encaixe
fcil do parafuso

Pea A furo oblongo

Pea B furo oblongo

Pea A sobre pea B

Tipos de variaes
Como no possvel eliminar as variaes entre produtos, preciso ento mant-las sob
controle. Em que pese o grande nmero de causas de variaes dos processos, elas podem
ser classificadas em apenas dois grupos:

Variaes por causas naturais: as causas so aleatrias e

inevitveis, ou seja, no podem ser evitadas ou removidas.
Somos obrigados a aceit-las e conviver com elas.
Variaes decorrentes de causas especiais: so aquelas
ocasionadas por motivos no naturais, que podem ser
identificados e corrigidos.

Tipos de variaes
Processo sob controle: Um processo est sob controle quando existem apenas causas
naturais de variao atuando neste processo. Em outras palavras, as variaes
existentes entre cada um dos produtos fabricados so naturais, impossveis de serem
corrigidas e portando aceitas e todos os produtos so considerados como bons. As
variaes naturais, que ocorrem por causas naturais, em um processo sob controle,
sempre estaro dentro das tolerncias exigidas na especificao do produto.
Processo fora de controle: Um processo est fora de controle quando existem causas
especiais de variao atuando. Em outras palavras, as variaes existentes entre cada
um dos produtos fabricados no so naturais, portanto possveis de serem identificadas
e devem ser corrigidas. As variaes ocorridas podem estar ou no dentro das
tolerncias exigidas nas especificaes do produto. o controle estatstico de processo
adequadamente implantado e utilizado visa eliminar as causas especiais, antes que
saiam das tolerncias aceitveis e o produto seja rejeitado gerando custos
desnecessrios ao produto.
Controle estatstico do processo: O CEP permite o entendimento da variao do
processo. Utilizando tcnicas estatsticas bsicas possvel distinguir se apenas causas
naturais esto atuando no momento do processo produtivo.

Tipos de variaes
Bernstein considera, em seu livro Desafio aos deuses, que a idia mais revolucionria dos tempos
modernos consiste no domnio do risco, a noo de que o futuro no est merc dos caprichos dos deuses.
At os homens descobrirem como transpor esta barreira, tudo era pertencente vontade obscura da vontade
dos deuses.

8
0

9
1

1
2

a - Histograma com poucos lanamentos

8
0

9
1

1
2

8
0

9
1

1
2

b - Histograma com mais lanamentos

c - Histograma com ainda mais lanamentos

8
0

9
1

1
2

d - Histograma aps certa quantidade de lanamentos

Clculo da mdia da amostra

A mdia, conforme o prprio nome diz, informa uma medida de tendncia central, ou seja, um
valor que representa a maioria dos elementos da amostra, Na simbologia utilizada em
estatstica a mdia representada atravs da letra x com uma barra sobre a mesma

x
i 1

Onde:
x= mdia
xi = medida do isimo elemento da amostra
n = nmero de elementos da amostra

Clculo da amplitude da amostra

A amplitude a diferena entre o maior valor e o menor valor apresentado pelos elementos da
amostra. A amplitude um nmero que serve para dizer quanto os elementos da amostra
esto distantes do valor da mdia, pode-se dizer que a amplitude uma medida da tendncia
do afastamento da mdia.

R Maior valor de elemento - menor valor de elemento

O gerente de produo da Chapabrs, deseja implementar um controle estatstico de
processo para o comprimento de determinada chapa de ao cortada no setor de corte.
Para isto mediu o valor do comprimento de uma amostra de nove amostras de chapa de
ao, cujos valores esto relacionados no Quadro abaixo.
Chapas
Comprimento (mm)

150

149

151

149

147

145

150

149

151

Mdia e amplitude da curva de distribuio normal

Valores

A mdia, conforme o prprio nome diz, informa uma medida de tendncia central, ou seja, um
valor que representa a maioria dos elementos da amostra, Na simbologia utilizada em
estatstica a mdia representada atravs da letra x com uma barra sobre a mesma

Mdia
Amplitude

Desvio padro da curva de distribuio normal

Enquanto a mdia aritmtica de uma srie de dados uma medida de tendncia central dos
valores dos elementos da amostra, o desvio padro fornece a mdia da tendncia dos
afastamentos desses elementos em torno da mdia.

x x
n

i 1

n 1

Onde:
S = Desvio padro
xi = medida do isimo elemento da amostra
n = nmero de elementos da amostra

Mdia e amplitude da curva de distribuio normal

O desvio padro e curva de distribuio normal so utilizados para estimar a porcentagem de
elementos com valores em funo do grau de afasta-mento do valor da mdia

Valores

-1s

+1s

-2s

+2s

-3s

+3s

68,26%
95,44%
99,74%

Influncias das causas de variao

A
Valores

Valores

Mdia

Mdia

Amplitude

Amplitude

Valores

Valores

Mdia

Mdia

Amplitude

Amplitude

Tipos de grandezas
possvel utilizar o Controle Estatstico de Processo para controlar vrias caractersticas ou
grandezas. Somente ser possvel controlar caractersticas que podem ser contadas, ou ento
medidas.
Grandezas do tipo varivel
So caractersticas encontradas no produto fsico que podem ser medidas por algum
instrumento de medio e tenham um valor que possa ser medido por uma grandeza
numrica. Exemplo:
Peso: expresso em quilogramas;
Altura, dimetro, largura: expressos em metros;
Velocidade: expressa em quilmetros por hora;
Tempo: expresso em segundos;
Volume: expresso em litros;
Luminosidade: expresso em lumens ou candelas;
Emisso de rudos: expresso em decibis etc.
Grandezas do tipo atributo
So caractersticas do produto (bem + servio) que no necessitam de um instrumento
de medida para serem conhecidas. Exemplo: riscos na pintura, manchas,
amassamentos, trincas, quebras, pacotes abertos etc. Os atributos tm somente dois
estados certo ou errado. Ou seja, o produto tem ou no tem aquele defeito que se est
controlando.

Grfico de controle de variveis

So utilizados dois grficos de controle estatstico de processo: um grfico para o controle da
mdia e outro para o controle da amplitude.
FASES DE ELABORAO DOS GRFICOS DE CONTROLE
1. Determinar o limite superior e o limite inferior do grfico de controle da mdia e do
grfico de controle da amplitude, para cada uma das variveis a serem controladas.
2. Estabelecer um plano para a retirada das amostras das peas do processo, cada
amostra deve ter um determinado nmero de peas.
3. Para cada amostra retirada, medir a mdia e a amplitude.
4. Colocar os valores encontrados nos grficos verificando se estes valores se situam
dentro dos limites do grfico, caso afirmativo indicar que o processo est sob controle.
5. Analisar os grficos verificando a necessidade de alguma atuao no processo.

Grfico de controle de variveis

So utilizados dois grficos de controle estatstico de processo: um grfico para o controle da
mdia e outro para o controle da amplitude.
Limites do grfico de controle da mdia

A
D4
D3

Limites do grfico de controle da amplitude

LSC x A R

LSC D4 R

LM x

LM R

LIC x A R

LIC D3 R

20
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
15
18
1,88 1,02 0,73 0,58 0,48 0,42 0,37 0,34 0,31 0,27 0,22 0,19 0,18
3,27 2,57 2,28 2,11 2,00 1,92 1,86 1,82 1,78 1,72 1,65 1,61 1,59
0
0
0
0
0
0,08 0,14 0,18 0,22 0,28 0,35 0,39 0,41