EXAMEN FINAL

Diferencia entre PUBLICIDAD Y PROPAGANDA:

PUBLICIDAD.- Comunicacin no personal pagada por un anunciante a

travs de medios de comunicacin masivos. Busca persuadir al pblico
con un mensaje comercial para despertar en ste el deseo, y motivarlo a
que conozca y tome una decisin de compra de producto/servicio

PROPAGANDA.- Tiene como objetivo influir en las actitudes de las

personas. Cambiar la manera de pensar, las opiniones y hasta las
creencias de las mismas para que sean las mismas que las del anunciante,
puede ser propaganda poltica, propaganda religiosa, entre otras.

Estrategias BTL:
-

STREET MARKETING.- Tcnica de Marketing No Convencional aplicada en

espacios urbanos exteriores (calle), donde se comunicar el beneficio
bsico de la marca. Se busca ganar mayor impacto del mensaje y un
acercamiento directo con el pblico.

PRODUCT PLACEMENT.- Es la presentacin de marcas y productos de

manera discreta en narrativas audiovisuales (pelculas, series de TV) o
literarias.

Estilos de Vida segn Arellano:

Segn Arellano, los estilos de vida son maneras de ser y de actuar compartidas
por un grupo significativo de personas. Estas personas se parecen por razones
sociodemogrficas (edad, sexo, clase social), psicolgicas (actitudes,
motivaciones, intereses), conductuales (qu compra, qu consume), de
equipamiento (qu posee y cmo lo utiliza), de infraestructura (vivienda,
mercados), entre otras.

1.

Los Sofisticados (8%)

Segmento de gnero mixto (hombres y mujeres), con ms ingresos que la

mayora de personas. Son muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y
valoran mucho la imagen personal. Siguen la moda, son innovadores en el
consumo y cazador de tendencias. Les importa mucho su status y valoran el
servicio de calidad. La mayora son jvenes que el promedio de la poblacin.

2.

Los Progresistas (21%)

Hombres que buscan permanentemente el progreso personal y familiar. Aunque

estn en todos los niveles socioeconmicos, son en su mayora obreros y
empresarios (formales e informales). Los mueve el deseo de revertir su situacin
y avanzar, y estn siempre detrs de las oportunidades. Son extremadamente
prcticos y modernos. Tienden a estudiar carreras cortas para salir a producir
lo antes posible.

3.

Las Modernas (25%)

Mujeres que trabajan y/o estudian, cuyo principal centro de atencin no es el

hogar. Buscan su realizacin personal como mujeres o como mams. Se
maquillan, se mantienen siempre arregladas y buscan el reconocimiento de la
sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras.
Prefieren productos de marca y los que le faciliten las tareas del hogar. Estn en
todos los niveles socioeconmicos.

4.

Los Adaptados (20%)

Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su status

social. No son conformistas, pero generalmente buscan el mantenimiento del
statu quo o la mejora de la sociedad dentro de sus cnones tradicionales.
Aceptan con dificultad los cambios drsticos. Les gusta estar informados y
esperan el reconocimiento de sus pares. Llegan siempre un poco tarde a la
adopcin de las modas, pues no se arriesgan a ser los primeros en usarlas.
Trabajan usualmente como oficinistas, empleados medios, profesores, obreros en
actividades independientes de mediano nivel.

5.

Las Conservadoras (19%)

Segmento conformado ntegramente por mujeres, dependencia bastante

religiosa y tradicional. Tpicas mams gallinas, siempre persiguen el bienestar
de sus hijos y la familia, y son responsables de casi todos los gastos relacionados
con el hogar. Se visten con prendas para cubrirse y solo utilizan maquillaje
ocasionalmente.
Gustan de las telenovelas y su pasatiempo preferido es jugar con sus hijos. Estn
en todos los niveles socioeconmicos.

6.

Los Resignados (7%)

Segmento mixto con bajos recursos econmicos y resignados a su suerte.

Generalmente son personas de mayor edad que prefieren la vida simple y sin
complicaciones. Si fuese posible, viviran en el campo. Son reacios a los cambios,
no les gusta tomar riesgos y no les agrada probar nuevas cosas. Muchos son
inmigrantes y es aqu donde est el porcentaje ms alto de personas de origen
indgena.

Proceso de Marketing:

Comportamientos del Consumidor:

El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe
desde los aos 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones
para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artculos
relacionados con el consumo.
FACTORES:
-

Culturales.- Cultura, subcultura y clase social.

Sociales.Grupos de referencia, familia, funcin y estatus.
Personales.Edad, etapa de ciclo de vida, ocupacin, circunstancias
econmicas, estilo de
vida, personalidad y concepto de s
mismo.
Psicolgicas.- Motivacin, percepcin, aprendizajes, creencia y actitud.

Subcultura de los jvenes.- Cuando se disean mensajes para el mercado de los

jvenes, se deben tomar en cuenta ciertas pautas:
-

Nunca menospreciar a los jvenes.

Ser total, absolutamente e incondicionalmente.
Reconocer a los jvenes el mrito de estar motivados por valores
racionales
Ser lo ms personal posible.

Proceso de decisin de compra:

1.
2.
3.
4.
5.

Reconocimiento del problema: percepcin de una necesidad.

Bsqueda de informacin: bsqueda de valor.
Evaluacin de alternativas: evaluacin de bsqueda de valor.
Decisin de compra: compra de valor.
Comportamiento post compra: valor de consumo o uso.

Ciclo de vida de un producto:

Introduccin Crecimiento Madurez Declive

1. Introduccin
2. Crecimiento

3. Madurez.-

4. Declive.-

INSIGHT, OUTSIGHT Y FORESIGHT:

1. INSIGHT.- Verdades ocultas, mirar hacia adentro y descubrir. erdad

Humana o Verdad del Consumidor bajo una perspectiva amplia,
relaciona su psicologa individual con la social, lo que trae en la mente,
corazn y lo que hace. Sentimientos, Razones, Comportamientos
frescos y no obvios que explican su relacin con el consumo y las
marcas.

2. OUTSIGHT.- Verdades sociales. El poder o acto de percibir las cosas

externas. En el terreno del marketing, extrapolamos el trmino para
definir la comprensin de cmo la cultura, sociedades y colectivos
pueden gestar una nueva forma de conceptualizar el consumo.
3. FORESIGHT.- Temas a futuro. Estudio sistemtico del futuro para crear
estrategias que nos deben aproximar hacia un escenario deseado y
prevenir los no deseables.

Tipos de Investigacin de Mercado:

EXPLORATORIA.- Es apropiada en las primeras etapas de la toma de

decisiones porque nos permite identificar las lneas de accin o
alternativas para la compaa. Se disea para tener un diagnstico
preliminar sobre la situacin.

CONCLUYENTE.- Nos permite tener informacin que ayuda al gerente a

poder seleccionar y evaluar una lnea de accin; se caracteriza por
procedimientos formales que nos lleva a tener objetivos especficos, nos
permite determinar qu clase de mercado tenemos. Estas investigaciones
pueden incluir encuestas, experimentos, pruebas de producto, grupos
focales, observacin, etc. Este es el tipo de investigacin requerido
cuando se quiere desarrollar un nuevo producto o proyecto empresarial.

DE MONITORIA Y DESEMPEO.- Una vez que se tiene la lnea de accin y

puesto en marcha el plan de marketing se hace este tipo de investigacin
para respondernos a la pregunta Qu est pasando? Esto nos permite
averiguar, como se encuentra y como nos encontramos frente al mercado.
Esta investigacin nos permite ir corrigiendo los detalles que se han
presentado durante todo este proceso de investigacin.

Mtodos de Investigacin de Mercado:

1. Investigacin Cuantitativa.- El referido estudio cuantitativo no es ms
que una visin estadstica sobre datos numricos y cuantificables. A travs
de estos datos, se logra conocer las tendencias un tema especfico. Esta
investigacin tiene mtodos por medio de entrevista por telfono, por
correo, por grupos, pantry chech.
2. Investigacin Cualitativa.- La investigacin cualitativa nos permite
rescatar de la persona (cliente/ consumidor) su experiencia, su sentir, su
opinin con respecto a lo que se investiga, conocer sobre sus hbitos,
costumbres, cultura, maneras de pensar y proceder. Esta investigacin
tiene mtodos como grupos de discusin, entrevista a profundidad,
observacin directa, cliente misterioso.