EL DO DESDE EL ENFOQUE SISTMICO

Este enfoque surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a
adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.
El origen de este concepto se remonta a la poca de los filsofos griegos, e
incluso civilizaciones anteriores. Fue el bilogo alemn Ludwig von Bertalanff y
quien, a partir de la presentacin de la teora de los sistemas abiertos en 1925,
marc el nacimiento de este concepto conocido como sistemas abiertos.
Aun as, no fue sino hasta 1945, al concluir la Segunda Guerra Mundial, que se
divulg y comprendi este concepto, el cual se encuentra arraigado con firmeza y
es aceptado por el mundo cientfico.
Sistema signifi ca, segn Betalanff y, un conjunto de elementos en interaccin
[] Para Fagen, un conjunto de objetos juntos con relaciones entre sus atributos
[] Johnson, Kast y Rosenzweig consideran sistema como una reunin o
combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo y unitario. La
definicin de sistema que elabor Faria Mello dice: conjunto de rganos o partes
que interactan entre s.
Un sistema lo conforman un conjunto de diferentes elementos que
interactan entre ellos, debiendo apoyarse unos en otros de manera armnica
para poder subsistir y lograr el cumplimiento de sus objetivos.

El DO considera dentro de su enfoque de sistemas el de sistema abierto (o

sistema orgnico). El sistema abierto tiene un constante intercambio con el
medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organizacin
circundante mayor que forma un suprasistema que influye en l.
Tipos de sistemas administrativos
Operacionales: captan, procesan y reportan informacin de carcter repetitivo,
con pasos lgicos y peridicos; por ejemplo, primero se debe cortar la piel para la
fabricacin de calzado y despus se puede unir o pespuntar.
Directivos: la informacin no sigue un procedimiento establecido de
procesamiento o seleccin; por ejemplo, optar por diferentes alternativas de
informacin para llegar a la mejor toma de decisiones.
De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo
con los objetivos deseados; por ejemplo, el presupuesto maestro que los
contadores emplean para establecer peridicamente comparaciones entre la
erogacin real y la presupuestada.
Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una
decisin de acuerdo con los objetivos establecidos; por ejemplo, las actividades
que desarrolla el departamento de sistemas, como el control de la red
computacional de una empresa.

Caractersticas de los sistemas

Segn Talcott Parsons, deben poseer los sistemas para poder ser llamados as; a
saber:

1.
2.
3.
4.

Conseguir los fines y objetivos marcados.

Adaptarse al medio y a la situacin dentro de la que han de desenvolverse.
Conservar su equilibrio interno.
Mantener su cohesin interna (permanecer integrados).

Por su parte, el concepto de sistema abierto implica que:

1. Existe un intercambio de energa e informacin entre el sistema y su entorno,
lo cual significa que se encuentran en permanente interaccin con el medio.
2. Ese intercambio o interaccin es de tal naturaleza que logra mantener alguna
forma de equilibrio continuo.
3. Las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones.
Un sistema mecnico se define como un enfoque tradicional, rgido,
acartonado, que no se modifica, a pesar de que sea necesario hacerlo.
Un sistema orgnico es el que se torna flexible ante las exigencias del entorno.
En otras palabras: se reinventa cuantas veces sea necesario.
Este ltimo es el enfoque con el que se relaciona el DO. Se enfatizan las
relaciones interpersonales, se propicia el desarrollo de equipos de alto
desempeo, se descentraliza la autoridad y se implantan esquemas de
responsabilidad y control. En concreto, la toma de decisiones es compartida.
Diagnstico del sistema organizacional
Segn el enfoque de los sistemas abiertos, la organizacin puede ser
diagnosticada desde tres niveles:
1. El nivel ms alto abarca la organizacin como un todo e incluye el diseo de la
compaa y los diversos mecanismos para reestructurar recursos tales como los
sistemas de recompensas y medicin, y la cultura organizacional.
2. El nivel siguiente, que involucra al grupo o departamento, incluye el diseo del
grupo y los diversos mecanismos para reestructurar las interacciones entre los
miembros, tales como normas y estrategias de trabajo.
3. El nivel base considera el trabajo individual o el puesto. Esto incluye las
maneras mediante las cuales se disean las tareas de acuerdo con los
requerimientos del trabajo. Realmente se considera que la clave para realizar un
buen diagnstico implica conocer cada nivel, y de qu manera cada uno de stos
afecta al otro. Por ejemplo, si se pretende diagnosticar el trabajo de grupo, es
necesario conocer qu caractersticas de los mismos son importantes para su
funcionamiento, y la forma en que la organizacin, como un todo, afecta al
grupo. En conclusin, todos los niveles estn estrechamente relacionados y todos
deben perseguir un objetivo comn.