ELEMENTOS BSICOS DA COMUNICAO

CONCEITUAO:
Do latim communicatio, de communis = comum.
Ao de tornar algo comum a muitos.
o estabelecimento de uma corrente de pensamento ou mensagem, dirigida
de um indivduo a outro, com o fim de informar, persuadir ou divertir.
HISTRICO:
Desde os tempos mais remotos, o homem procurou comunicar-se com seus
semelhantes; e o fez no s na poca em que viveu, mas tambm deixando
informaes a seus posteriores.
Desenhou em paredes, nas cavernas: idealizou a escrita, comunicou-se
tanto com sua poca, como com o futuro; sempre com uma finalidade, a de
legar conhecimentos.
A evoluo se fez sentir na maneira de comunicar-se, inventou e ps em uso
aparelhos sonoros e visuais; e, nessa nsia de se entender com seus pares,
produziu uma populao sonora-visual. Mensagens em profuso, para
vender produtos, ou para recomendar que se faa ou deixe de fazer alguma
coisa. Mas, a inteligncia humana aprendeu a selecion-las: somente as
mais perfeitas so recebidas, como foram transmitidas, sem distores.
MECANISMO:
As telecomunicaes emprestaram termos de seu prprio uso. E, assim, a
comunicao apresenta como elementos bsicos:
a) EMISSOR - o que transmite a mensagem.
b) RECEPTOR - o que recebe a mensagem.
c) CANAL - o meio de comunicao.
d) MENSAGEM - o fato que se relata. TIPOS:
A proliferao de tipos de mensagens imensa, mas pode-se agrup-las em:
Primeira - COMUNICAO VERBAL - Aquela em que a palavra o meio
usado para canalizar a mensagem.
Segunda - COMUNICAO ESCRITA - Aquela em que a mensagem :
transmitida por caracteres grficos ou desenhados.

Terceira - COMUNICAO POR GESTOS - Aquela que abrange a mmica,

olhares, posturas, onde se transmite uma mensagem visual atravs do corpo
humano.
As comunicaes podem ser: CONSCIENTES E INCONSCIENTES
COMUNICAES CONSCIENTES: So aquelas em que os gestos
acompanham aquilo que se diz. Ex: Dizer que estamos alegres,
permanecendo sorridentes.
COMUNICAES INCONSCIENTES: So aquelas em que se fala alguma
coisa, mas a postura no condiz com o que se transmite. Ex: Citar que
estamos descansados, mas apresentarmo-nos curvados.
Requisitos da Mensagem
Uma mensagem para ser bem transmitida e bem recebida precisa apresentar
os seguintes requisitos:
1) estar ajustada ao destinatrio;
2) possuir contedo significativo (palavras sem nexo no constituem
mensagem);
3) Apresentar sentido claro (muitas vezes as mesmas palavras oferecem
sentido diverso para pessoas diferentes);
4) estar completa;
5) ser objetiva (inserida na realidade);
6) ser oportuna.

Barreiras nas Comunicaes

No s os rudos produzem barreiras nas comunicaes, mas obstculos
muito mais sutis. Essas barreiras so tanto mais fortes quanto mais
escondidas. Pode-se apresentar uma lista interminvel daquilo que
obstaculiza o entendimento nas comunicaes; porm, citaremos algumas
barreiras principais:
1) OPINIES E ATITUDES DO RECEPTOR - S entende a mensagem que
queira entender, talvez por lhe interessar ou no.
2) EGOCENTRISMO - Fato que impede de enxergar ou entender o ponto de
vista do emissor, pois, pelo instinto de superioridade, h uma tendncia em
rebater aquilo que se diz.
3) PERCEPO - Certas palavras apresentam uma conotao que
predispe o receptor a ouvir ou ver com ateno a mensagem, ou, ainda, a
desinteressar-se por ela. (Exemplos de palavras como: rico, pobre, militar,
operrio, branco, preto, salvao, perdio, pecado, cu, inferno, judeu, etc.)
Todas elas dizem respeito a raas, profisses, condies financeiras,
sentimentos religiosos, etc, e que levam o receptor a uma predisposio pelo
que possa pretender que se transmita e receba.

4) COMPETIO - Ao ser transmitida a mensagem, h uma concorrncia,

corta-se a palavra, e cada um dos receptores tem o desejo de que se
entenda o que pretende dizer. Ningum entende nada.
5) FRUSTRAO - Fato que leva a pessoa a no entender o que se
transmite, por lev-la a razes diversas. Certas particularidades pessoais,
como lembranas passadas, e em sentido comparativo, so motivadoras de
frustraes.
6) TRANSFERENCIA - Inconscientemente, os sentimentos que se tm com
pessoa parecida com o interlecutor podem ditar uma predisposio, favorvel
ou no.
7) PROJEO - Emprestamos a outrem inteno que nunca teve, mas que
teramos em seu lugar.
8) INIBIO - Fator prejudicial em todos os sentidos, em que nos
desvalorizamos.
Alm dessas barreiras de carter pessoal, de se mencionar a existncia de
outras barreiras coletivas.
A distncia social entre chefes e subordinados, no mais baixo escalo
hierrquico, induz existncia de intermedirios, como elos de ligao.
Quanto maiores forem os intermedirios, em nmero maior sero as
distores nas comunicaes.
E bvio que aqueles que ocupam uma posio mais prxima do emissor
recebem a mensagem mais perfeita; e na sequncia de transmisses
ocorrem distores, produzindo com o distanciamento social uma baixa na
produtividade.
As comunicaes so por demais usadas em reunies, no sentido de
entrosamento, troca de ideias, fixao de objetivos.
Karl E. Ettinger ensina que:
"A falta de informaes contribui para o sentimento de confiana".
"A vida moderna nos obriga a falar com toda espcie de gente. Sejamos
simples e objetivos em nossas conversaes, formulando frases com
palavras vivas, facilmente compreensveis a todas as classes sociais".
"Feedback"
Traduzido do ingls como realimentao, consiste em verificar o prprio
desempenho e corrigi-lo, caso seja necessrio.
Todo bom professor deve estar sempre atento ao comportamento de seus
alunos, bem como s suas reaes, principalmente se notar que eles

demonstram no estarem entendendo o ensinamento. Nesse caso, o

professor poder formular perguntas semelhantes a estas:
- Vocs esto me entendendo?
- Esto acompanhando o raciocnio?
- Est claro?
As respostas dos alunos, a essas indagaes caracterizam o uso do
"FEEDBACK".
No somente atravs de palavras que as pessoas que se comunicam
realimentam-se, mas tambm atravs da expresso fsica de seus ouvintes.
Ex: Bocejos, olhares dispersos, olhos fechados, semblante franzido de
ateno, etc.