Diferencia entre equipo y grupo

Diferenciar entre equipo y grupo es fundamental para comprender las

distintas formas de trabajar colectivamente; son dos conceptos entre los
que hay muchas divergencias y convergencias.
La primera diferencia entre equipo y grupo se puede establecer segn la
definicin estndar que se encuentra en un diccionario:

Equipo: grupo de personas organizadas para un servicio, deporte,

etc
Grupo: pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto.

Estas definiciones tienen la ventaja de ofrecer una visin general sobre

lo que distingue ambos conceptos pero como inconvenientes esta el
hecho de que presentan unos limites muy abiertos para el objetivo del
manual. Para intentar delimitar habr que recurrir a definiciones dentro
del mbito laboral o sociolgico. De esta manera, para J. Katzenbach y
D. Smith un equipo:
Es un pequeo grupo de personas (normalmente menos de 20)
con habilidades complementarias reunidos para un propsito
comn y un conjunto especifico de objetivos.
Para Stephen P. Robbins un grupo:
Lo conforman dos o mas individuos que interactan y son
interdependientes que se han reunido para lograr objetivos
concretos.
A pesar de la similitud de estas dos definiciones, no cualquier grupo se
convierte automtica y espontneamente en equipo, sino que se tiene
que dar una serie de requisitos imprescindibles:

Aunque es cierto que no existe un numero ideal en su

composicin, es importante que los miembros reconozcan que se
necesitan los unos a los otros y que sin esa necesidad mutua es
improbable llevar a cabo los objetivos previstos. A esto se le llama
sentido de interdependencia.
Adems, es importante que el equipo tenga una identidad propia
que le defina y le de coherencia, porque va a ser precisamente ese
sentimiento de coherencia el que le va a identificar como equipo.
Como consecuencia de las caractersticas anteriores, en el equipo
tiene que haver una interaccion entre sus miembros (la
interdependencia se materializa por medio de la interaccion y esta
genera una identidad comn que es el motor del equipo).

Como consecuencia de esa necesidad de interaccion que hay en el

equipo, que se ha llamado interdependencia, cada uno de sus miembros
debe desempear un rol que le complemente con el resto del equipo.
Esta es una caracterstica que en el grupo no se da en la misma medida.
De esta afirmacin se extrae que la realizacin adecuada de un rol
determina el resultado final debido a la interdependencia existente entre
ambos. Es decir, los roles en el equipo interactan entre si.
Con estas primeras herramientas, se pueden precisar
diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo:

mas

las

Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de

una organizacin una labor similar. Interactan para compartir
informacin y tomar decisiones, para ayudarse mutuamente en el
desempeo de sus funciones dentro de su rea de responsabilidad. Los
grupos de trabajo no e comprometen en un trabajo colectivo que
requiere un esfuerzo conjunto. La tarea total que llevan a cabo es la
suma de las aportaciones individuales sin que el resultado sea mas que
proporcional a las contribuciones individuales.
Suelen estar porximas fsicamente, tienen un mismo jefe, realizan el
mismo tipo de trabajo pero son autnomos, no dependen del trabajo de
sus compaeros. Cada uno realiza su trabajo y responde individualmente
del mismo.
Un buen ejemplo es el caso de los anestesistas de un hospital forman un
grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe en comn
(el jefe de seccin), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un
anestesista no depende, en general, de la de sus compaeros). En este
contexto se puede dar el caso de que un anestesista realice una labor
muy buena mientras que el departamento en su conjunto no funcione
bien.
Un equipo de trabajo es una unidad compuesta por un numero de
personas indeterminado que se organizan para la realizacin de una
determinada tarea y que estn relacionadas entre si, que como
consecuencia de esa relacin interactan dentro del mismo equipo para
alcanzar los objetivos que se han propuesto realizar, reconociendo que
se necesitan las unas a las otras para dicho cumplimiento y
reconocindose con identidad propia como equipo respondiendo en su
conjunto del trabajo realizado. Se generan sinergias positivas a travs
del esfuerzo combinado. El resultado de los esfuerzos individuales es
mayor que la suma de las contribuciones individuales.

El trabajo en equipo es una filosofa inherente a la organizacin y el

equipo de trabajo es la materializacin de esta filosofa, es decir, el
trabajo en equipo es el conjunto de valores, actitudes o ideas que
constituyen una cultura para la organizacin y el equipo de trabajo es el
encargado de plasmar en la organizacin dicha cultura.
Por otra parte, los miembros que configuran un grupo de trabajo tienen
formacin similar y realizan el mismo tipo de trabajo, de manera que
estos no resultan complementarios sino adicionales. En el equipo de
trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza un parte
concreta de proyecto, de forma que unas tareas complementan y
completan las dems.
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular
de funcionar, mientras que en el equipo la coordinacin es necesaria, lo
que va a exigir establecer unos estndares comunes de actuacin
(rapidez de respuesta, eficacia, precisin, dedicacin, etc).
En el equipo de trabajo es fundamental la cohesion, hay una estrecha
colaboracin entre sus miembros. Esto no tiene por qu ocurrir en el
grupo de trabajo. El grupo de trabajo se estructura por niveles
jerrquicos. En el equipo de trabajo en cambio las jerarquas se diluyen:
hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en
funcin de sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de
igualdad aunque sus categoras laborales puedan ser muy diferentes.
Esto se puede ilustrar con el ejemplo de una entidad financiera espaola
que constituy un equipo de trabajo para analizar una oportunidad de
inversin en el extranjero.
De este equipo formaban parte desde subdirectores generales hasta
empleados de reciente incorporacin, especialistas en determinadas
materias. Dentro del equipo todos los componentes funcionaban al
mismo nivel, sin distinciones jerrquicas.
Con todo lo visto, se puede decir que el termino grupo no da cuenta de
ciertos aspectos complejos y especializados que la nocion de equipo si
puede abarcar. Trabajar en equipo implicara desde esta ptica, una
variacin cualitativa (y tal vez cuantitativa) en la produccin del grupo,
que pasa a constituirse como equipo al dejar de ser la mera agregacin
de las producciones individuales del equipo.
Esquemticamente se pueden plasmar las diferencias entre grupo y
equipo de la siguiente manera:
GRUPO DE TRABAJO

EQUIPO DE TRABAJO

Lider fuerte en el que se centra

todo el grupo
Responsabilidad individual
El objetivo del grupo es el mismo
que el de la organizacin
Productos del trabajo individual
Reuniones en las que prima la
eficiencia
Mide
su
efectividad
indirectamente
segn
su
influencia sobre otros
Discute, decide y delega

Roles de liderazgo compartido

Responsabilidad
individual
y
compartida
El
equipo
tiene
propsitos
especficos que lleva a cabo el
mismo
Productos del trabajo individual y
colectivo
Fomenta
reuniones
con
discusiones abiertas y resolucin
activa de problemas
Mide su rendimiento directamente
segn la produccin del trabajo
colectivo
Discute, decide y se hace un
trabajo real junto

De esta manera, y resumiendo, el trabajo en equipo supone:

Un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la

ejecucin de un proyecto.
Que el equipo responde del resultado final y no cada uno de sus
miembros de forma independiente.
Que cada miembro esta especializado en una rea determinada
que afecta al proyecto.
Que cada miembro del equipo es responsable de un cometido y
solo si todos ellos cumplen su funcin ser posible sacar el
proyecto adelante.

El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones

individuales.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin
ninguna coordinacin entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo
de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de
compaeros, no forma un equipo.
Por ejemplo, un grupo de dependientes de un gran almacen, cada un
responsable de su sector, no forman un equipo de trabajo.
Un equipo medico en una sala de operaciones (cirujano, anestesista,
especialista cardiovascular, enfermeras, etc.) s forma un equipo de
trabajo. Cada miembro de este equipo va realizar un cometido

especifico; el de todos ellos es fundamental para que la operacin

resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas.

Caractersticas de grupo y equipo

Las caractersticas del grupo, tal como lo concibe la dinmica de grupos,
son pues las siguientes:
1. Una asociacin definible; una coleccin de dos o mas personas
identificables por nombre y tipo.
2. Conciencia de grupo; los miembros se consideran como grupo,
tienen una percepcin colectiva de unidad, una identificacin
consciente de unos a otros.
3. Un sentido de participacin en los mismos propsitos; los
miembros tienen el mismo objeto modelo, o metas e ideales.
4. Dependencia reciproca en la satisfaccin de necesidades; los
miembros necesitan ayudarse mutuamente para lograr los
propsitos para cuyo cumplimiento se reunieron en grupo.
5. Accin reciproca; los miembros se comunican unos con otros.
6. Habilidad para actuar en forma unitaria; el grupo puede
comportarse como un organismo unitario.
El trmino trabajo en equipo se usa a veces indiscriminadamente para
denominar trabajo en equipo a lo que no lo es. Un CEO que dice
nuestra empresa es un equipo utiliza mal el trmino. El equipo es una
unidad dinmica, dentro de una organizacin, productiva, con objetivos
claros, motivada y auto gestionada.
Las caractersticas indispensables en un equipo de trabajo son:
1. Un propsito claro. Compartir un mismo propsito, misin o meta.
El equipo distingue entre objetivos de corto y largo plazo y tiene que
tener un plan para cada uno. La visin, misin y objetivos han sido
definidas y existe un compromiso en comn hacia estos objetivos.
2. Entendimiento de los roles y estructura del equipo. Los roles
de los miembros del equipo son entendidos por todos. Los miembros del
equipo tienen en claro lo que se espera de ellos y el rol de los otros
miembros. Las tareas son asignadas por los mismos miembros del
equipo. El liderazgo es compartido y el problema del control ha sido
resuelto para la satisfaccin del equipo. El lder del equipo se esfuerza
en darle a los miembros cada vez mayores responsabilidades. Todos los
miembros de equipo sienten que tienen control sobre las decisiones que
se toman en la distribucin del trabajo. Los talentos individuales se
utilizan. Las asignaciones de tareas son distribuidas de acuerdo a las

habilidades de los miembros del equipo y todos desean darles desafos y

nuevas oportunidades a los otros miembros de equipo. Espritu
compartido. Entre los integrantes del grupo existe un fuerte espritu de
cooperacin y coordinacin.
3. Un excelente desempeo. El equipo da lo mejor de s. Los
proyectos son diseados y realizados de acuerdo a una agenda en
comn. La calidad y cantidad de resultados del equipo es elevada y se
ve el impacto positivo en la organizacin. Los dems vern al equipo
como una unidad altamente productiva. Los resultados del equipo
agregan valor a la organizacin. Las tareas que cada uno tiene
asignadas se terminan a tiempo y con gran calidad. Los miembros de
equipo se ayudan unos a otros a sortear obstculos.
4. Uso efectivo de la diversidad. El equipo tiene una composicin
balanceada de gneros, culturas, edades y experiencias. El equipo busca
activamente y da la bienvenida a nuevos miembros que suman
diversidad. El equipo est formado por gente con una amplia gama de
habilidades, conocimientos y actitudes. Hay un mix de pensadores
estratgicos, especialistas, implementadores, etc. No hay un estilo de
trabajo predominante. La diversidad es utilizada para el beneficio del
equipo. Todas las visiones y opiniones (que derivan de esta diversidad)
son impulsadas y usadas para mejorar los resultados del equipo. Los
miembros del equipo son conscientes de sus diferencias provenientes de
la diversidad y se comportan de manera que demuestran esta
sensibilidad.
5. Resolucin de problemas y toma de decisiones. El equipo se
esfuerza en tomar decisiones que son aceptables para todos o la
mayora de sus miembros. Las diferencias de opinin se discuten
abiertamente y las decisiones son tomadas a travs de un consenso.
Losmiembros del equipo colaboran por igual para tomar decisiones. El
equipo tiene suficiente variedad de acercamientos, habilidades y
conocimiento para asegurar a mejor decisin. El equipo se toma tiempo
para ver todos las partes de un problema, cual es a mejor solucin para
todos (especialmente para la organizacin) y los costos/beneficios. El
equipo distingue bien entre decisiones
importantes y menos
importantes. El equipo no pierde su tiempo en llegar a decisiones sobre
temas de poca importancia que tienen un pequeo impacto sobre sus
resultados.
6. Relaciones externas. El equipo utiliza su tiempo en desarrollar
relaciones clave, movilizar recursos y construir credibilidad con

stakeholders importantes en otras reas de la organizacin. El equipo es

consciente del poder de algunas personas en posiciones que podran
facilitarle alcanzar sus objetivos. El equipo ha construido una slida red
de soporte en toda la organizacin. El equipo tiene una estrategia de de
relaciones extensa y comunicacin. Los miembros del equipo invierten
su tiempo en lograr contactos externos, como forma de inversin futura
ms que una manera simple de resolver necesidades inmediatas. El
equipo tiene una serie de mecanismos o procedimientos que facilitan las
relaciones con otros equipos.
7. Autoevaluacin. Peridicamente el equipo debe examinar cuan
bien est funcionando y que podra estar interfiriendo con su
efectividad. El equipo podra solicitar asistencia externa para una
evaluacin honesta de los procesos y efectividad del equipo. Debe
reflexionar sobre los logros y los procesos son abiertos y honestos. Todos
los miembros del equipo participan en dichos procesos. Los miembros de
equipo escuchan las posturas de todos y consideran cada contribucin
seriamente. Los miembros del equipo buscan de otros, consejos sobre su
propio desempeo personal. Los miembros de equipo estn listos para
ofrecer un honesto y amigable consejo sobre el desempeo de los otros.
GRUPOS EN LA ORGANIZACIN
Teora organizacional tradicional
La teora de la gestin era una filosofa nacida de la industrializacin del
siglo 19. Fbricas de produccin de masas se embalan con los individuos
con personalidades y motivaciones nicas. Estos empleados tenan que
formar equipos y trabajar a travs de sus diferencias por el bien de la
organizacin. Las primeras teoras de gestin se centraron sobre todo en
la forma de ayudar a los supervisores a travs de la burocracia y la
autoridad. Preocupaciones organizativas tradicionales incluyen jerarqua
de la empresa, las divisiones de trabajo y libros de reglas de empresa.
Teora de la organizacin Ms tarde lleg a incluir el estudio cientfico del
comportamiento y dinmica de grupo, lo que conduce a la gestin
basada en las motivaciones que a menudo vemos en las principales
empresas de hoy.
Gestin de comportamiento
El Manejo de Comportamiento Organizacional (MAB por sus siglas en
ingls) se aplica la dinmica de grupos y teora de la conducta
organizacional para la gestin del rendimiento. En este sistema, un
gestor analiza cmo cada individuo (y cada grupo individual) contribuye
a todo el sistema. Las acciones del individuo se descomponen en el

antecedente (la causa de la accin), el comportamiento y el resultado.

Resultados indeseables se remonta a los antecedentes disfuncionales.
Los administradores se ajustan los resultados a un mayor rendimiento
cambiando el antecedente. Los gerentes tambin utilizan este sistema
para cambiar la direccin de toda la organizacin.
Los grupos en la organizacin: principales funciones y tipos
En las organizaciones desempea un papel esencial los diferentes
grupos en los que los individuos se integran, para la consecucin de los
objetivos,
el
funcionamiento
de
la
organizacin.
Principales propsitos de los grupos en la organizacin
Los propsitos son:

Mejor distribucin del trabajo.

Una direccin y un control ms eficaz del trabajo.
La solucin de problemas y la toma de decisiones.
El procesamiento informacin y para informar de las decisiones
adoptadas.
La recogida informacin, de ideas y de sugerencias.
Ratificar decisiones tomadas fuera del grupo.
Lograr coordinacin.
Incrementar el nivel de compromiso de sus miembros.
Resolver conflictos dentro de la organizacin.
El estudio del pasado de la organizacin y sus repercusiones sobre
presente.
El uso compartido de recursos comunes.
Adaptacin mutua entre los miembros.

El tipo de funcin para la que se establece determina en buena parte el

tipo de grupo, sus miembros y su estructura. Pueden satisfacer tambin
necesidades personales.
No siempre la aparicin de nuevos grupos tiene consecuencias positivas.
Los grupos pueden ser creados con el fin de difuminar la
responsabilidad, pueden tener efectos negativos como incremento del
conformismo y la disminucin del juicio crtico.
Principales dimensiones de clasificacin de los grupos de una
organizacin
Existen diversos criterios para determinar los tipos de grupos que
aparecen en las organizaciones. Retomaremos dos de ellos:

Segn el nivel de formalidad de los grupos de la organizacin:

los grupos formales (establecidos por la propia organizacin) y los
grupos informales (sin ningn tipo de previsin por parte de la
organizacin). La diferenciacin es que existen centros de poder no
reconocidos oficialmente; canal de comunicacin de carcter informal en
muchos casos ms eficaces que los formales, y proceso de decisin
independientes
de
los
sistemas
establecidos.
Dalton, define los aspectos formales como aspectos planificados y
establecidos oficialmente, y los informales como las relaciones
espontneas y flexibles entre los miembros, guiadas por sentimientos e
intereses personales. Los sistemas formal e informal pueden coincidir en
buena parte, satisfacen la consecucin de los objetivos y los fines
organizacionales.
GRUPOS INFORMALES
Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni
determinadas por la organizacin. Estos son formaciones naturales en
un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de
contacto social.
Los grupos informales surgen cada vez que la gente se rene e
interacta de manera peridica. Tales grupos se desarrollan dentro de la
estructura organizativa.
FACTORES DETERMINANTES DE LOS GRUPOS INFORMALES:
Son varias las razones que explican la aparicin y desarrollo de los
grupos informales dentro de las organizaciones, y que abarcan tanto
necesidades personales de los integrantes de los mismos, como
caractersticas de la propia organizacin.
Entre los principales determinantes del desarrollo de estos grupos,
figuran los siguientes:

Proximidad entre las personas, que implica tanto la cercana fsica,

como la coincidencia en realizar en realizar la misma tarea, o
desempear la misma profesin.
Necesidades e intereses personales comunes entre sus
integrantes.
Experiencia comn en el trabajo y en las relaciones establecidas
Consenso entre los integrantes
Fracaso del sistema total en satisfacer las necesidades personales
y sociales de sus miembros.

GRUPOS FORMALES
Es el que define la estructura de la organizacin, mediante ciertas
asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades, en los
grupos formales, las metas de la organizacin estipulan las conductas
que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas.
Los grupos formales son creados deliberadamente por los gerentes y
tienen la responsabilidad de ejecutar determinadas tareas para ayudar a
la organizacin a conseguir sus metas.
El tipo ms prevalente de grupo formal en la organizacin es el grupo de
mando, el cual incluye al gerente y a sus subordinados. La estructura
formal de las organizaciones consta de una serie de grupos de mando
que se entremezclan. Los gerentes pertenecen a los grupos de mando
constituidos por ellos y sus subordinados, y simultneamente
pertenecen a grupos de mando compuestos de sus colegas y de
ejecutivos de nivel superior.
Segn la permanencia temporal de los grupos: los grupos
permanentes y los grupos temporales. Los grupos permanentes se
dirigen a la realizacin de actividades habituales. Se distinguen entre
actividad de distribucin, mantenimiento y desarrollo, los permanentes
estaran dedicados a los dos primeros tipos. Los grupos temporales
realizan actividades centradas en el desarrollo y la innovacin de la
propia organizacin.
Grupos permanentes
Los 4 tipos frecuentes dentro de la organizacin son:

grupos directivos, elaboran planes y toman decisiones generales

sobre la organizacin. Generan el contexto cultural en el que
operan los restantes grupos formales de la organizacin
grupos de ejecutivos y mandos intermedios, son los grupos
responsables de la puesta en prctica de las directrices generales
establecidas por los grupos directivos. Su funcin es concretar en
fines ms especficos los objetivos generales de la organizacin,
dentro de la cadena de medios y fines que sta requiere
grupos de especialistas, proporcionan los servicios a los grupos de
ejecutivos y directivos para que stos puedan realizar con mayor
eficacia su trabajo. Son los grupos de staff o grupo de especialistas
y profesionales
grupos de trabajadores, realizan las tareas concretas que permiten
la consecucin de los fines de la organizacin.

Grupos temporales

LOS COMITS TEMPORALES O GRUPOS "AD HOC": Grupos, con una

vida limitada, que suelen establecerse cuando la direccin se
enfrenta ante problemas nuevos que no pueden ser abordados ni
resueltos por los departamentos existentes ni por los comits ya
creados. Problemas que pueden ser: cambios bruscos del entorno,
innovaciones tecnolgicas, innovaciones de productos por los
competidores, cambios en las condiciones de los mercados,
aparicin de nuevas leyes gubernamentales, alteraciones fuertes
en el contexto econmico.
GRUPOS PARA EL ESTUDIO DE PROYECTOS: actividades o
proyectos que requieren un considerable nivel de preparacin de
los responsables y la combinacin de esfuerzos de mltiples
personas con una convergencia multidisciplinar. Son bastante
diferentes unas actividades de otras y no cabe el establecimiento
de un departamento permanente para su realizacin.
LOS GRUPOS DE NEGOCIACIN: en algunos casos, los grupos de
negociacin son el procedimiento para superar un conflicto entre
distintos subgrupos, en otros se persigue la consecucin de un
acuerdo para la distribucin de recursos o para la determinacin
de planes y lneas de accin de la propia organizacin. La
negociacin surge a partir del reconocimiento de cada una de las
partes de que es la otra parte la que puede permitir la consecucin
de los objetivos que se persiguen, por lo que existe una mutua
interdependencia entre ambas al tiempo que se da una
confrontacin de intereses.

ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO.

La Aceptacin Mutua.
En la primera etapa de la formacin del grupo sus miembros se
mostrarn desmotivados a comunicarse entre s; Es tpico que no estn
dispuestos expresar sus opiniones, actitudes o creencias hasta que
alcancen un mnimo nivel de confianza mutua.
La Motivacin y Productividad.
Cuando se alcanza un nivel ideal de comunicacin entre los miembros
de un grupo estos comienzan a invertir ms tiempo en la consecucin de

las metas pertinentes al grupo y as comienzan a trabajar como unidad

de cooperacin en vez de competicin.
El Control y la Organizacin.
A estas alturas los miembros valoran el hecho de pertenecer al grupo y
comienzan a reglamentarse por las reglas del grupo, toman prioridad las
metas del grupo por encima de las individuales. Se obedecen las normas
o se aplican sanciones cuya mxima expresin es el ostracismo por no
cumplir con las metas o normas del grupo, otras normas de control
incluyen el aislamiento temporal o el trato agresivo por parte de los
dems integrantes.
La Jerarqua de Estatus.
El estatus y la posicin son tan similares que pueden ser trminos
intercambiables, los criterios a considerar serian la experiencia o
antigedad del integrante del grupo sin comprometer su posicin dentro
de la estructura del mismo.
El Papel.
Cada persona tendr un papel asociado dentro de la estructura del
grupo. El papel es un conjunto organizado de comportamientos que se
esperan de un individuo que ocupe una posicin especfica.
Las Normas.
Son los estndares que generalmente comparten los miembros del
grupo y que renen ciertas caractersticas que son importantes para
estos.
El Liderazgo.
El papel del liderazgo en los grupos es una parte crucial porque
el lder del grupo ejerce cierta influencia sobre sus integrantes y est en
una posicin excelente para juzgar lo preparado que este el grupo para
asumir sus tareas.
La Cohesin.
Los grupos formales e informales parecen tener una cercana
o comunidad de actitud, comportamiento y desempeo. La cohesin es
la fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y
su nivel de compromiso con l mismo.
Las formas de toma de decisiones

* Autocrtica: significa que una persona impersonal, sin consultar, sin

preguntar toma una decisin.
* De consulta o compartida: la decisin la toma uno, pero se consult
primero.
* Grupal: se comparte el problema con todo el grupo, se consulta, se
estudia, informa, para encontrar una solucin. Las decisiones son
grupales o democrticas
* Delegada: puede derivarse, se delega a un tercero para que este tome
una decisin.
Qu es un conflicto?
El conflicto aparece cuando hay diferencias de pensamientos, de
sentimientos o de proyectos entre los miembros del grupo de la
organizacin. Estos pueden ser opuestos o divergentes: adems no es
necesario que objetivamente lo sean, bastar con que sean percibidos
subjetivamente (por las mismas personas) como un dilema o
encrucijada.
Las diferencias entre las personas que componen un grupo son las que
le dan riqueza. Si se acepta la diversidad nace la fuerza del conjunto. El
conflicto se da cuando estas diferencias no tienen un espacio donde se
puedan expresar o aunque se expresen no son comprendidas por el
grupo y por lo tanto no se resuelven.

Causas de conflictos y problemas en la toma de las decisiones

de grupo.
Miembros ineptos o inadecuados: una razn por la cual un comit
podra cumplir mal su cometido es el hecho de que este compuesto por
miembros ineptos ningn proceso de grupo puede sustituir la necesidad
de contar con miembros idneos. Si los miembros de un grupo no
cuentan con la informacin o capacidad necesaria, si sus intereses son
personales contrarios a los de la organizacin, difcilmente la
combinacin de su ignorancia y prejuicio mejorara el proceso de la
decisin.
Tarea inapropiada o poco clara: Los miembros se preguntan por qu
deben intervenir si el lder posee toda la informacin, competencia y
autoridad para decidir y el grupo est dispuesto a aceptar lo que
determine. Y sin embargo el comit los convoca en tales circunstancias y
es ah que los miembros se quejan de que estn perdiendo tiempo.

Proceso ineficaces de grupo: se refiere a un dao en el proceso de

interaccin dentro del grupo, por lo tanto, las ideas no se expresan.
El liderazgo insuficiente: se refiere a la incapacidad para centrar la
discusin y llegar a las conclusiones por lo que las reuniones
caracterizadas por las discreciones y falta de cierre debidas a un
liderazgo insuficiente suelen dejar frustrados a los miembros.
Pensamiento de grupo: se caracteriza por un deterioro de la eficiencia
mental y estos son algunos sntomas:
1. Sentimientos de superioridad, moral y de otra ndole
2. Disposiciones a asumir riesgos extremos basados en
sentimientos
3. Pensamiento estereotipado y poco realista
4. Fuerte supresin de la discrepancia en el interior del grupo
5. La creencia de que todos piensan lo mismo

los

Tcnicas de Grupo

El foro
Es una exposicin de un tema determinado que realizan
generalmente cuatro estudiantes: un moderador y tres ponentes. Se
trata un tema previamente dividido, por lo general, en tres subtemas,
pero esto no quiere decir que l numero de ponentes no pueda
aumentar, ni que puedan existir ms subtemas. El foro es una
exposicin de grupo.
Preparacin: Una vez conocidos los temas, se renen
todos los integrantes del grupo y determinan, de acuerdo
con el profesor, el tiempo exacto que van a emplear,
teniendo en cuenta que hay que distribuirlo en tres partes:
presentacin de la actividad, exposicin de los ponentes de
unos diez minutos cada uno y para las preguntas del
auditorio. Para la presentacin se dedican generalmente
cinco minutos, para la exposicin de los ponentes treinta
minutos y para las preguntas del auditorio, de diez a quince
minutos. En una reunin previa del grupo debe nombrarse
el moderador, dividir el tema en tantas partes como
ponentes haya, asignar un subtema a cada ponente, acordar
el orden de exposicin, etc. Debe prepararse el tema
estudiando y consultando libros, revistas, peridicos y toda

clase de publicaciones relacionadas con el tema. En una

reunin previa, los integrantes escriben la totalidad de lo que
van a decir en la realizacin del foro. Los integrantes deben
hacer
todas
las
preparaciones
en
conjunto,
no
individualmente. El moderador debe aprender de memoria
el nombre y la orientacin del tema general, as como los
nombres de los subtemas y los de las personas que los van a
exponer. Debe llevar algunas hojas de papel en blanco para
tomar apuntes en el momento de las exposiciones.
Realizacin: Los participantes se sientan cmodamente
frente al auditorio. El moderador abre la sesin anunciando
el tema general, indicando el inters que ste tiene para
todos los asistentes. Debe anunciar el tiempo que cada
ponente tiene para hablar, e informar del nombre de cada
uno de los subtemas y el del respectivo ponente que lo va a
tratar. El moderador cede el turno de la palabra al primer
ponente, y agradece a ste la participacin al terminar de
hablar. El moderador expone la idea principal de lo que ha
dicho el ponente. Luego se cede la palabra al segundo
ponente, despus al tercero, al cuarto, etc. El auditorio va
anotando las posibles preguntas que formular. El
moderador pregunta a los ponentes acerca de algn posible
problema a que el auditorio formule preguntas (los ponentes
siempre deben de estar de acuerdo). El moderador invita al
auditorio a hacer preguntas advirtiendo que se hagan con
claridad y que sean concretas, dirigidas a cada ponente
segn corresponda, llamndolo por su nombre. Los ponentes
responden solamente las preguntas relativas al tema de
exposicin y cuando no tenga respuesta a alguna pregunta,
debe confesarlo sinceramente. Si uno de los ponentes cree
que la pregunta est respondida con la suficiente claridad
por parte de su compaero, puede contestarla l o pedir al
auditorio que la responda. Los ponentes piden que digan su
nombre a las personas que interrogan. El moderador cierra
la sesin a terminarse el tiempo previsto, enumerando
algunas conclusiones generales, agradeciendo a los
ponentes su colaboracin y al publico la forma en que han
correspondido.
DEBATE O CONTROVERSIA

El debate es una actividad oral que consiste en la discusin

de un tema por parte de dos grupos: Defensores y
Atacantes. El grupo de personas que defiendan un tema
deben estar convencidos del lado positivo, y los atacantes
deben estar convencidos del lado negativo. Toma la palabra
el primer representante del grupo defensor, enseguida le
discute sus puntos de vista el primer representante del
grupo atacante, luego el segundo integrante del grupo
defensor, defiende los argumentos planteados por su
compaero y discute los puntos de vista de su opositor y
plantea sus argumentos y as sucesivamente. El
planteamiento, la defensa y el ataque deben hacerse con
buenas bases de sustentacin. En este ejercicio se adquiere
habilidades para aprender a discutir, a respetar las ideas de
los dems, a encontrar la verdad y la razn donde estn sin
egosmo ni terquedad. Adems se aprende a ser noble,
sincero y leal. El tiempo de duracin es generalmente de
sesenta minutos, pero a veces puede durar ms de una
sesin. Debe existir un coordinador que calme los nimos
cuando los integrantes estn muy exaltados, y hagan que la
discusin se desarrolle en un orden lgico y no se aparten
del objetivo y del tema. Al iniciar la reunin debe hacer una
presentacin del tema o sea una introduccin, presentar
asimismo a los participantes y explicar la tcnica que se va a
seguir. Al finalizar el debate o la controversia, el secretario
leer las conclusiones o las ideas ms importantes expuestas
por cada grupo participante. Generalmente los participantes
son seis: tres a favor del tema y tres en contra.
ENTREVISTA
La vida social y la vida profesional exige a todo individuo
culto habilidades para entrevistar a los dems, y a su vez,
para ser entrevistados. Esto ha convertido en una necesidad
el ser entrevistado, cuando un universitario va a realizar su
Proyecto fin de Carrera necesita realizar varias entrevistas
con su tutor del proyecto. Cuando un individuo hace o dice
algo interesante o fuera de los comn, los dems van a
entrevistarlo, cuando una persona va a solicitar un puesto
generalmente tiene que someterse a entrevistas.
Caractersticas de la entrevista: Generalmente
slo dos personas hablan. Normalmente, hay muchas
preguntas y respuestas en torno a un solo tema. La

entrevista tiene un propsito definido que puede ser:

obtener informacin o darla, o bien guiar, dar o recibir
indicaciones o recomendaciones, etc.
Preparacin: Determine el tiempo de la entrevista.
Escoja un tema que sea muy interesante para todos,
adecuado a sus capacidades y a las de los dems, y de
mucha actualidad. Determine con claridad el
propsito de la entrevista y tngalo presente en todo
momento. Estudie y organice claramente las ideas en
un borrador de preguntas. Haga un resumen de ese
borrador dejando slo las ideas que van a servir de
base para hacer las preguntas. Memorice esas ideas
principales.
Realizacin: Las dos personas en la entrevista
deben ponerse de acuerdo en el tiempo que van a
emplear y respetarlo con la mayor precisin posible.
Si usted es el entrevistador, inicie la actividad
indicando el inters que tiene el tema. Es preferible
no llevar a la entrevista ningn papel para tomar
notas. Debe ponerse atencin a las respuestas y
reconstruir luego a solas la entrevista. Esfurcese por
hacer preguntas concretas y claras. Si usted es el
entrevistador, vlgase de hechos para sustentar sus
afirmaciones. Las dos personas deben hablar
despacio, con claridad y cortesa, y escucharse con
mucha atencin. Si usted es el entrevistador no
piense constantemente en la otra pregunta que va
hacer, (puede que de la conversacin surjan otras muy
interesantes que no haba preparado y, naturalmente,
debe hacerlas).Escuche atentamente y espere que
termine la respuesta a la pregunta anterior. Finalice la
actividad enumerando las conclusiones de la entrevista
y dando gracias a la persona entrevistada. Destaque
el inters y la importancia de las respuestas que le ha
dado su interlocutor
Claves: El tiempo para una entrevista suele ser de
quince a veinticinco minutos. La introduccin de una
entrevista debe ser de unos tres o cuatro minutos de
conversacin sobre temas que produzcan confianza,
aunque no estn conectados con el tema central de la

entrevista. Es importante estar sentados porque estas

posiciones ayuda mucho a darle mayor sinceridad y
ms espontaneidad a la expresin. No es conveniente
llevar papel a la entrevista ni para leer en l ni para
escribir en l. Esto influye negativamente en l animo
de las personas, sobre todo en la que est siendo
entrevistada. Hay que tener presente el no salirse del
tema. Para ello es necesario pensar constantemente
en el objetivo y en el tema de la entrevista. Las
conclusiones pueden realizarse sobre el tema tratado o
sobre aspectos externos a l, pero siempre, basados en
la exposicin de la idea central de todo el tema.
EL SIMPOSIO
Se denomina simposio a un grupo de charlas,
discursos o exposiciones verbales presentados por
varios individuos sobre las diversa fases de un nico
tema. El tiempo y el tema los controla a menudo un
moderador. Si el mtodo es empleado correctamente,
las charlas debern limitarse a no ms de veinte
minutos y el tiempo total del simposio no deber
exceder de una hora. Esta forma de expresin oral es
muy parecida al foro. Los integrantes del simposio
exponen individualmente y de forma sucesiva durante
unos quince minutos o veinte. Sus ideas pueden
coincidir o no, lo importante es que cada uno de ellos
ofrezca un aspecto particular del tema de modo que al
finalizar
ste,
quede
desarrollado
en
forma
relativamente integral y con la mayor profundidad
posible.
Preparacin: Elegido el tema o cuestin que
se desea tratar, el organizador selecciona a los
ponentes ms apropiados, que pueden ser entre
tres y seis. Cada uno de ellos debe enfocar un
aspecto
particular
que
responda
a
su
especializacin. As, por ejemplo, el tema general
la delincuencia juvenil, podra ser tratado en
un simposio donde los expositores desarrollaran
sucesivamente los aspectos: familiar, social,
religioso, jurdico, psicolgico, biolgico, etc. Es
conveniente realizar una reunin previa con los

miembros del simposio para intercambiar ideas,

calcular el tiempo de cada expositor, etc.
Adems de esta reunin previa de planificacin,
los integrantes del simposio y el organizador, as
como el coordinador, si no lo es el mismo
organizador, se reunirn unos momentos antes
de dar comienzo para cerciorarse de que todo
esta en orden y ultimar todos los detalles.
Desarrollo: El coordinador inicia la sesin
exponiendo claramente el tema que se ha de
tratar; as como los aspectos en que ste se ha
dividido, explica brevemente el procedimiento
que se va a seguir; hace la presentacin de los
expositores y cede la palabra al primer expositor;
de acuerdo al orden establecido en la reunin de
preparacin. Luego cede la palabra a los dems
expositores. Si la presentacin hecha al
comienzo fue muy superficial, puede en cada
caso referirse a la personalidad del ponente
cuando llega el momento de su participacin.
Una vez terminadas las exposiciones el
coordinador hace un breve resumen o sntesis de
las principales ideas expuestas. Tambin puede
sugerir que el auditorio haga preguntas a los
miembros del simposio, sin dar lugar a
discusiones.
EL PHILLIPS 6.6 Esta tcnica de trabajo en grupo, tambin
llamada Tcnica de Fraccionamiento, consiste en un
intercambio de ideas, en pequeos grupos de seis personas,
durante seis minutos de un tema escogido de antemano por
un mismo moderador que puede ser el profesor. Esta tcnica
es muy apropiada para aplicar en clase, ya que el alumno
puede hablar y exponer su propio pensamiento. Vamos a
suponer una clase de treinta alumnos. El profesor lo divide
en pequeos grupos de seis alumnos cada uno. Durante seis
minutos cada grupo dialoga sobre un problema que es
preciso solucionar. Cada grupo elige su moderador o
secretario, quien adems de tomar nota de las conclusiones,
se encarga tambin de conceder la palabra y controlar el
tiempo de las intervenciones de sus compaeros. Pasados

los seis minutos, durante los cuales todos los alumnos han
hablado, se rene toda la clase con el moderador, y el
secretario de cada grupo informa sobre la actividad realizada
y sobre las conclusiones a las que se ha llegado.
EL PANEL Un grupo de personas expone en forma de
dilogo un tema frente a un auditorio cuya duracin es de
sesenta minutos. Esta tcnica se emplea cuando las
personas son expertas en el tema y estn dispuestas a
informar al auditorio. Esta tcnica es adecuada cuando el
auditorio tiene iguales experiencias a las de los expertos o
cuando en un grupo surge la necesidad de escuchar a otras
personas con experiencia sobre el mismo tema. Los
integrantes son: un coordinador, un secretario portavoz y de
cuatro a seis participantes. El secretario debe hacer un
resumen de todo lo expuesto. De este resumen parte la
discusin del auditorio con los expositores. El tiempo de
intervencin es de uno a dos minutos.
SEMINARIO Estudio sistemtico de un tema planteado por
un grupo. Es la reunin de un numero pequeo de miembros
que se unen para efectuar la investigacin de un tema
elegido. Se trata de lograr el conocimiento completo y
especifico de una materia. Los miembros se subdividen para
el trabajo concreto y la exposicin del tema. Estos debern
adquirir los conocimientos en una forma individual y luego
compartirlos con sus compaeros de trabajo. La
investigacin va asesorada por un especialista en la materia
escogida. La labor de un seminario consiste, pues, en
investigar, buscar informacin, discutir en colaboracin,
analizar hechos, exponer puntos de vista, reflexionar sobre
los problemas suscitados y confrontar criterios en un
ambiente de ayuda reciproca para poder llegar a las
conclusiones del tema. Los integrantes son no menos de
cinco ni ms de doce. El director es un miembro que
coordina la labor pero no la resuelve personalmente. Un
secretario toma notas de las conclusiones parciales y finales.
Las sesiones de los seminarios suelen dar dos, tres, cuatro
horas seis preciso, hasta que la exposicin quede clara y as
el dilogo se realice sin presin de tiempo. El seminario

puede trabajar durante das y meses hasta dar por

terminada su labor. El planteamiento de un seminario supone
una minuciosa preparacin y distribucin de trabajo, as
como sesiones de evaluacin para determinar la eficacia de
la labor realizada. En la primera sesin del seminario se
planifica el desarrollo de las tareas. Estarn presente todos
los participantes quienes luego se subdividirn en subgrupos
del seminario. La extensin del seminario depende del
nmero y profundidad de temas que van a tratarse, as como
el tiempo disponible. Toda sesin de seminario concluye con
una sesin de resumen y evaluacin del trabajo.
CONFERENCIAS
La conferencia es una disertacin hecha ante un pblico.
Tiene como fin informar, explicar, persuadir, incitar a la
accin, etc. Toda conferencia exige un tratamiento detenido
y ms o menos profundo. La vida actual y futura de todo
estudiante le exige a cada paso la necesidad de dar
conferencias. La conferencia debe tener en cuenta los
siguientes factores: el expositor, el contenido de la
exposicin, las circunstancias de la exposicin, los canales
de comunicacin y el auditorio.
El expositor: Un buen expositor trata de comunicar
ms ideas que palabras, pues sabe que la mayora de
veces, ideas muy importantes pierden su valor por el
abuso de palabras sin mucho contenido. Es decir,
deben evitar la verborrea. Escoge el tema teniendo
presente que debe despertar inters y poseer fuentes
de informacin fciles de consultar. Realiza un borrador
de la conferencia teniendo en cuenta la introduccin, el
desarrollo y las conclusiones. Su lenguaje no debe ser
ambiguo sino concreto y especifico, correcto y
apropiado al tema y al auditorio. Debe hablar a una
velocidad normal y controlar el tono de la voz.
Adems, es necesario que al dirigirse al auditorio mire
a todas las personas que lo conforman y evite mirar al
vaco. Su habilidad intelectual y el dominio del tema
determinan la serenidad de la exposicin y motivan al
auditorio.

 El contenido de la exposicin: Una conferencia

deber tener un propsito bien definido. Toda la
exposicin estar sostenida por una idea expuesta en
lenguaje claro y sencillo. Una conferencia seria tiene
en cuenta tanto los puntos tratados como la manera
de exponerlos. El tema debe ser limitado y concreto,
nunca general y vago, y adecuado al tiempo previsto.
Las ideas de desarrollo deben exponerse en orden y
estar sustentadas con hechos, ejemplos o datos que
muestren la evidencia de esas ideas o afirmaciones,
las conclusiones deben servir para aclarar, resumir y
mover a los dems a la accin.
Circunstancias de la exposicin: stas se presentan
en relacin con la hora y el lugar. Por ello, es muy
importante que el expositor tenga en cuenta esto que
se refiere ms directamente a las costumbres y
caractersticas del auditorio. De ello depende, en gran
parte, el xito o el fracaso de una conferencia.
Canales de comunicacin: Son aquellos medios por
los cuales se transmiten de una manera ms efectiva
las ideas a los dems: la voz, los movimientos de la
lengua, los dientes, los labios, cuerdas vocales y
aparato respiratorio, el comportamiento fsico (los
gestos y otros movimientos del cuerpo) y las ayudas
audiovisuales, que sirven para captar mejor el
mensaje.
El auditorio: La comunicacin es un proceso social, se
supone que tanto expositor como auditorio son
trminos correlativos: no existe el uno sin el otro. El
expositor al preparar su conferencia debe tener en
cuenta a su presunto auditorio. Cuanto ms lo conozca
y ajuste sus ideas y expresiones a l, tanto ms
efectiva ser la comunicacin.
MESA REDONDA
La mesa redonda est constituida por un grupo de personas que se
renen para estudiar un asunto o problema determinado. El estudio de
ese asunto se realiza exclusivamente mediante la discusin. Esta
actividad est basada integralmente en la discusin. No se trata
entonces de que cada uno de los integrantes del grupo pronuncie un

discurso, sino de que escuche los puntos de vista de los dems y los
discuta hasta ponerse de acuerdo en algo positivo, para deducir unas
recomendaciones o acuerdos.
Preparacin: Entre todos escogen un tema teniendo en cuenta
que pueda prestarse a discusin, pueda tener inters para todos
los participantes, trate, en la medida de lo posible, de un asunto
de importancia actual y est adecuado al nivel mental de los
participantes y finalmente, que posea fuentes de informacin de
rpida y fcil consulta. Debe nombrarse a un moderador. El
moderador nombra a un portavoz. El moderador y el portavoz
nombran a una comisin de tres estudiantes y entre todos
determinan el tiempo que se va a emplear en la reunin. El
moderador, el portavoz y la comisin se renen y elaboran una
agenda teniendo en cuenta este procedimiento. Intercambian
ideas sobre el tema, basndose en las fuentes de informacin que
puedan conseguir, van anotando las ideas a medida que las vayan
estudiando y las organizan siguiendo un orden determinado.
Finalmente, anotan, ya en limpio, esas ideas teniendo en cuenta
que cada una de ellas sea de la misma importancia que las dems
y como un desarrollo de tema. El presidente, el relator y la
comisin sacan copia mecanografiadas o manuscritas de la
agenda y las distribuyen a los participantes un da antes de la
reunin. Ya conocida la agenda por todos, prepara sus ideas
basndose en sus experiencias personales o en fuentes de
informacin escritas u orales. Todos anotan en orden los puntos de
vista que van a discutir en la reunin
Realizacin: El moderador, el portavoz y la comisin nombrada,
ordenan los asientos en forma circular antes de iniciarse la
actividad. El moderador abre la discusin a la hora fijada
anunciando el tema y exponiendo el inters que ste tiene para
todos los asistentes. El moderador pone en conocimiento la
agenda para discutir el orden que ha de seguirse. Los
participantes deben exponer sus puntos de vista usando una voz
clara y agradable. El moderador debe estar listo para explicar con
mucha claridad los puntos de discusin que se presten a
confusin. Adems debe distribuir el uso de la palabra de manera
equitativa: negarla cordialmente a quienes hablan mucho y
concederla a quienes les gusta poco intervenir; y estar dispuesto a
impedir que la discusin se centre en un solo sector del grupo
participante. Los participantes deben discutir las ideas con ideas,

no con stiras ni referencias personales de mal gusto o ineficaces.

Cuando la discusin ha llegado a complicarse demasiado, el
moderador debe presentar el punto que se est discutiendo desde
otro aspecto ms claro y dar la palabra a quien no haya
intervenido hasta ese momento. Cuando faltan pocos minutos
para terminarse el tiempo previsto para la reunin, el moderador
pide al portavoz que lea la totalidad de los acuerdos o
recomendaciones tomadas a lo largo del debate. Al terminarse el
tiempo que se ha previsto, el moderador cierra la actividad
agradeciendo a todos su cooperacin y su asistencia.
Claves: Escoger un tema que se preste a discusin. Esto quiere
decir que puede haber diferentes ideas sobre dicho tema, punto
de vista diferentes y que por lo tanto se pueden discutir para
llegar a algn acuerdo o alguna conclusin acerca de l. La
agenda es una lista de las ideas de desarrollo que van a servir
como puntos de discusin. Es importante que la agenda sea
distribuida con anticipacin con el fin de que en el momento de la
realizacin de la mesa redonda no se pierda el momento por falta
de preparacin de ideas

BRAINSTORMIG o TORMENTA DE IDEAS

El brainstorming o tormenta de ideas puede considerarse como una
tcnica de reflexin creativa en grupo, cuyo objetivo reside en expresar
de forma libre y espontnea todas las ideas y ocurrencias en torno a
cualquier asunto o cuestin. Para ello se tienen en cuenta unas normas
bsicas: expresar cualquier idea aunque pueda parecer absurda o
ridcula, es decir hacerlo de forma completamente desinhibida sin
ningn tipo de cortapisas; tambin hay que procurar dar el mayor
nmero posible de ideas para lo cual pueden utilizarse las ideas que
hayan expresado los dems mediante derivacin, oposicin o acuerdo
ampliado. Normalmente la utilizacin de esta tcnica procura rodearse
de un clima de expectacin lo suficientemente atractivo para que se
animen a participar de forma espontnea el mximo nmero de
miembros del grupo, en este sentido el animador juega un papel muy
importante Sin ningn anlisis ni filtro sobre su calidad, se anotan las
ideas en la pizarra. Slo al final, cuando se agotan la produccin de
ideas, se realiza una evaluacin de las mismas.
Realizacin: Antes de comenzar la tormenta se expone el
problema y se explican las reglas: las ideas se expresan con

independencia de su calidad; no se valorar ninguna idea hasta

que se diga la ltima frase Se recomienda asociar libremente las
ideas propias con las ya expuestas; cuantas ms intervenciones,
ms posibilidades de encontrar posibilidades vlidas; los turnos de
palabra se concedern de manera indiscriminada. Al final, tres o
cuatro personas que no hayan participado en la fase de produccin
analizarn todas las ideas para valorar su utilidad en funcin del
objetivo que se pretenda con el empleo de la tcnica.
ROLE-PLAYING o ADOPCIN DE ROLES
El role-playing o adopcin de roles no es ms que la simulacin por
parte de los varios miembros del grupo de un caso real, intentando
reproducirlo de la forma ms fidedigna posible, con el fin de que
todos puedan valorarlo y enjuiciarlo mediante el anlisis y el
debate colectivo.
TCNICA DE GRUPO NOMINAL (T.G.N.)
Los miembros del grupo interaccionan muy poco y aportan sus
decisiones de manera individual sumando despus sus resultados
y utilizando la votacin como medio de conseguir una valoracin
de grupo. Con ms de doce integrantes se trabajar en subgrupos
para seleccionar unas ideas antes de continuar con el grupo
completo.
Realizacin: Tras la descripcin del problema por parte del
moderador, se exponen las reglas: respetar el silencio durante el
tiempo establecido y no interrumpir ni expresar nuestras ideas a
otro participante hasta que el moderador no lo indique. Durante
unos minutos (entre cuatro y ocho), los participantes anotan en
silencio todas sus ideas. Pasado ese tiempo se hace una ronda en
la que cada participante expone una sola idea cada vez, si bien la
nica interaccin posible es entre moderador y participante, y
para aclarar la idea que el primero escribir en la pizarra. Cuando
todas las ideas estn escritas, se inicia ya una discusin entre los
participantes para aclarar las dudas que puedan existir sobre lo
que ha quedado escrito, pudindose modificar ahora alguna
aportacin. De nuevo en silencio, cada asistente, utilizando unas
fichas, ordena jerrquicamente las aportaciones que le parecen
ms importantes. Se suman todas las votaciones individuales y se
obtiene una jerarqua de ideas con las que se repite de nuevo el
proceso hasta que se llega a la votacin final.

Artculo de The United Nations The Staff College. Es el instituto de Formacin y gestin
del conocimiento de Naciones Unidas.

KNOWLES, M. y H.; op. Cit., pag. 31

Dinamica de grupos y educacin. Cirigliano-Villaverde. 1981
BIBLIOGRAFA.
"Comportamiento en las Organizaciones"
Richard Hodgetts, Ao 1983, Mc Graw Hill, Mxico.
"Las Organizaciones"
James L. Gibson, John M. Ivancevich, James H. Donnelly, Jr.
Ao 1994, Addison-Wesley Iberoamericana, Usa.
http://html.rincondelvago.com/grupos-en-las-organizaciones.html
http://online-psicologia.blogspot.com/