UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLOGICAS

CARRERA DE PSICOLOGA INDUSTRIAL

UNIDAD DE VINCULACIN CON LA SOCIEDAD

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES

LUGAR: GRUPO M
RESPONSABLE: LUCA TITUAA
TUTOR: ESTEFANA CABEZAS
SUPERVISOR: DR. BENJAMN MEZA

AO LECTIVO
2012 2013

NDICE

Contenido
PLAN DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES ............................................................... 3
1.

INTRODUCCIN INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES ............... 11

2.

ACTIVIDADES REALIZADAS DE OCTUBRE 2012 A MARZO 2013................... 14

2.1

ACTIVIDAD I: Actualizacin de Base de Datos personales ................................ 14

2.2

ACTIVIDAD II: Reclutamiento y programacin de entrevistas ........................... 15

2.3 ACTIVIDAD III: Elaboracin e ingreso de Contratos al Sistema del Ministerio de

Relaciones Laborales. ....................................................................................................... 23
2.4 ACTIVIDAD IV: Correccin y seguimiento de los Contratos de Trabajo hasta su
aprobacin ........................................................................................................................ 25
2.5

ACTIVIDAD V: Elaboracin de Roles de pago Individuales: .............................. 25

2.6

ACTIVIDAD VI: Realizar Liquidaciones ............................................................. 27

2.7 ACTIVIDAD VII: Trmites en el Ministerio de Relaciones Laborales

(Liquidaciones, Pagos, Legalizacin de Contratos) ......................................................... 29
3

INSTRUMENTOS APLICADOS ................................................................................ 30

TCNICAS: .................................................................................................................. 30

RECURSOS .................................................................................................................. 31
5.1

HUMANOS ........................................................................................................... 31

6.

BIBLIOGRAFA ........................................................................................................... 32

7.

CASOS .......................................................................................................................... 33

8.

ANLISIS ESTADSTICO DE RESULTADOS......................................................... 34

9.

CONCLUSIONES ........................................................................................................ 46

10.

RECOMENDACIONES ........................................................................................... 46

11. ANEXOS ..47

12. FIRMAS .................................................................................................................... 70
13.

CERTIFICADOS ...................................................................................................... 71

PLAN DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES

10

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES

1. INTRODUCCIN INFORME DE PRCTICAS PRE

PROFESIONALES
El Talento Humano constituye la base fundamental para la consecucin del plan estratgico
organizacional, razn por la cual, varias empresas han dejado de ver al personal como un
recurso ms, del cual nicamente esperan que incremente la produccin sin preocuparse por
su bienestar personal y profesional; pero para poder generar cambios que beneficien tanto a
ellos como al empleador, requieren de profesionales especializados que sepan cmo
brindarles a los trabajadores un ambiente de trabajo adecuado y con beneficios que los
motiven. Es aqu donde interviene la Psicologa Industrial, ya que tiene como fin velar por
los intereses del trabajador y del empleador, mejorar el rendimiento y la productividad,
potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los empleados en el trabajo,
para lo cual utiliza diferentes mtodos, estrategias y recursos.

Cul es el origen de la Psicologa Industrial?

A principios del siglo XX fue fundada formalmente la psicologa organizacional. Es difcil
precisar el origen y el fundador de una disciplina, pero muchos autores coinciden en
atribuir el origen de la psicologa industrial al profesor Walter Dill Scott quien en estudio
con Wunt en 1900 public el primer libro sobre psicologa de la publicidad.
Entre 1910 y 1911 apareci un segundo libro titulado The Psychology of Industrial
Efficiency escrito por Hugo Musterberg un psiclogo alemn que enseaba en
la Universidad de Harvard. Esta obra versa sobre el campo de la psicologa organizacional
en trminos ms amplios. Los dos libros despertaron poco inters: Fue la peticin de ayuda
del ejrcito estadounidense durante la segunda guerra mundial la que marco el nacimiento
de la psicologa organizacional como una disciplina de suma importancia y utilidad.
Ante la necesidad de seleccionar y clasificar a millones de reclutas, el ejrcito comision a
un grupo de psiclogos para que idearan un test de inteligencia general con el cual
identificar a los que tenan baja inteligencia y excluirlos de los programas de adiestramiento
militar.

11

Esta experiencia militar sent las bases de una dinmica proliferacin de las actividades de
la psicologa organizacional, una vez terminada la guerra. El pblico, los negocios, los
sistemas escolares y otros organismos que utilizaban mtodos de clasificacin y seleccin
se dieron cuenta de la utilidad de los test y de inmediato solicitaron tcnicas ms variadas y
perfectas para realizarlas.
As pues las aportaciones de los primeros psiclogos organizacionales fueron centrndose
en torno a lo que conocemos hoy con el nombre de psicologa del personal, la cual versa
sobre la seleccin y asignacin de la persona adecuada a un puesto determinado.
En conclusin, la psicologa organizacional surge como una gran necesidad de dividir el
trabajo mecnico, operacional y cotidiano de la conducta individual del trabajador de tal
manera que se le empiece a dar la importancia que merece como ser humano dentro del
marco laboral.

En muchas organizaciones usan el lema de que las personas son la parte ms importante
dentro de la organizacin, aunque probablemente no lo llevan a cabo en su totalidad, por
diferentes motivos, por tal motivo, la funcin que desempea el Psiclogo Industrial dentro
de la organizaciones muy significativa, ya que debe recalcar la importancia de todos los
trabajadores y es el encargado de estudiar el comportamiento humano dentro de la
organizacin en funcin a su participacin en factores tales como la cultura, el clima, la
motivacin, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la productividad y la
satisfaccin laboral.
Por ende, el creciente desarrollo de las organizaciones hace que las funciones dentro de
ellas aumenten y con ellas los mbitos de trabajo para los psiclogos y psiclogas,
adquiriendo as influencia dentro de la empresa, lo cual exige que los estudiantes se
preparen y adquieran experiencia en el mbito laboral a travs de las Prcticas pre
profesionales, ya que slo cuando tengan la oportunidad de incursionar en el campo
profesional y apliquen sus conocimientos, conseguirn una visin ms amplia y clara de la
realidad laboral y podrn sugerir, analizar, criticar, transformar y aportar con nuevas
soluciones a las necesidades sociales, beneficiando as a la organizacin y a s mismo en el
aspecto personal y profesional.

12

GRUPO M es una empresa familiar con fines de lucro, creada en noviembre del ao 2000,
por Eduardo Madrian (Presidente) y su hijo Diego Madrian (Gerente General), con la
finalidad de brindar servicios de comidas y bebidas que sean del agrado de todos sus
consumidores.
Orientndose en estos parmetros, elaboran su Plan estratgico de la siguiente manera:
MISIN:
Brindar un servicio y producto de calidad dentro de un ambiente acogedor que le acompae
en los mejores momentos de su vida.
VISIN:
Consolidarnos hasta el 2013 como la mejor organizacin del Ecuador en cuanto a calidad
de productos y servicios, acompaando a nuestros clientes en sus mejores momentos.
VALORES CORPORATIVOS:
o CALIDAD: Cumplir con las normas y procesos mundiales de calidad (BPM)
llevando a la empresa a lograr estndares ms altos de calidad.
o HONESTIDAD: en nuestra organizacin todos los procesos son realizados con
integridad, generando as confianza mutua.
o RESPONSABILIDAD: Cumplir nuestro trabajo de manera profesional y eficiente,
destacando nuestros conocimientos, habilidades y destrezas personales.
o ATENCIN AL SERVICIO: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
internos y externos para brindarles un servicio de calidad.
o TRABAJO EN EQUIPO: Beneficiarse de la oportunidad de aprender de sus
compaeros, respetando sus ideas, con el fin de lograr juntos metas propuestas.
o INTEGRIDAD: Basarse en sus principios de tica y honradez, con el fin
comprometernos, no slo a hacer las cosas correctamente, sino hacer lo que es
correcto.

13

2. ACTIVIDADES REALIZADAS DE OCTUBRE 2012 A MARZO

2013
2.1 ACTIVIDAD I: Actualizacin de Base de Datos personales
2.1.1 MARCO TERICO:
2.1.1.1

El Concepto de Datos
Datos son los hechos que describen sucesos y entidades. Tienden a

convertirse en informacin para ofrecer un significado o ideas.

Los datos son comunicados por varios tipos de smbolos tales como las letras
del alfabeto, nmeros, movimientos de labios, puntos y rayas, seales con la mano,
dibujos, etc. Estos smbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y se
les denomina informacin.

La importancia de los datos est en su capacidad de asociarse dentro de un

contexto para convertirse en informacin. Por si mismos los datos no tienen
capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden afectar el
comportamiento de quien los recibe. Para ser tiles, los datos deben convertirse en
informacin para ofrecer un significado, conocimiento, ideas o conclusiones.
(VALIENTE H. , 2009)

2.1.1.2

Datos personales:
Los datos de carcter personal son cualquier informacin concerniente a

personas fsicas identificadas o identificables (nombre, apellidos, direccin,

direccin de e-mail, etc.). (Consumoteca, 2009)
El Instituto Federal de Acceso a la Informacin y Proteccin de Datos
considera datos personales cualquier informacin concerniente a una persona fsica
identificada o identificable. (IMADvisory, 2013)

A manera de resumen, los datos personales son cualquier informacin

relacionada con un individuo, por ejemplo, nombre, telfono, domicilio, fotografa o
huellas dactilares, as como cualquier otro dato que pueda servir para identificarse.

14

2.1.2

PROCEDIMIENTO:
a) Una vez que el personal ingresa a la empresa deben presentar varios
documentos, uno de ellos es su CV, el cual nos sirve para registrar la
informacin personal en la base de datos de todos los trabajadores.
b) Al recibir la documentacin solicitada, se revisa que todos los datos
proporcionados estn correctos.
c) Despus de revisar los datos, se los registra en la Base de Datos.

2.2 ACTIVIDAD II: Reclutamiento y programacin de entrevistas

2.2.1

MARCO TERICO:

2.2.1.1

Definicin de reclutamiento

El reclutamiento y la seleccin son dos fases de un mismo proceso: consecucin de

recursos humanos para la organizacin.
El reclutamiento tiene como objetivo especfico suministrar materia prima para la
seleccin: los candidatos. El objetivo especfico de la seleccin es escoger y clasificar
los candidatos ms adecuados para satisfacer las necesidades de la organizacin.
(CHIAVENATO, 2009)

2.2.1.2

Importancia del Reclutamiento:

Es un proceso selectivo; mientras mejor sea el reclutamiento, ms y mejores
candidatos se presentarn para el proceso.
Permite encontrar personal calificado; la capacidad de la empresa para atraer
buenos candidatos depende de la reputacin que tenga entre otros factores.
Permite contar con una reserva de candidatos a empleo.

2.2.1.3

Tipos de reclutamiento:

2.2.1.3.1

Reclutamiento interno

(Bohlander, G., Sherman, A. y Snell, S., 2003), indican lo siguiente: Las fuentes
internas de reclutamiento consisten en verificar dentro de la organizacin si existen
posibles candidatos, consultar la lista de aspirantes que se han propuesto de forma

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independiente o solicitar a los trabajadores que recomienden a una persona para ocupar
el puesto.
En el reclutamiento interno se trata de cubrir la vacante mediante la reubicacin de
los colaboradores de la siguiente manera: Transferidos, Transferidos con promocin o
Ascendidos. Como lo explican (Bohlander, G., Sherman, A. y Snell, S., 2003), a
continuacin se explican las caractersticas de cada una de las fuentes de reclutamiento
interno:
o Promocin interna: algunas empresas tienen como poltica que antes de lanzar
la convocatoria al exterior buscan primero dentro de la organizacin para ver si
alguno de los trabajadores actuales puede ocupar la vacante disponible. Para
elegir entre las personas que se postulan se disean concursos internos, en los
que se revisan los expedientes de los trabajadores y, si se considera necesario, se
realizan una serie de exmenes tcnicos y psicolgicos. En este caso, las
empresas deben tener polticas muy claras sobre la manera en que un trabajador
debe postularse y sobre el nivel de confidencialidad que se deber manejar. Por
ejemplo, para algunas, antes de que la persona manifieste el deseo de ocupar
dicho cargo, debe comunicrselo a su jefe; mientras que en otras, esta
informacin deber ser confidencial. Es decir, todo depende del nivel de apertura
y comunicacin que la empresa tenga.

Otra variante de la promocin interna es cuando el rea de Recursos

Humanos, en conjunto con el rea interesada por cubrir la vacante, buscan en el
registro de trabajadores los candidatos que podran ocupar la vacante disponible,
para posteriormente ofrecerla.
o Archivo de postulantes: Este archivo est formado por las personas que de
manera independiente han enviado su currculo a la empresa, mostrando su
inters de laborar en ella. En este archivo se incluyen los currculos del personal
que ha laborado temporalmente en la organizacin y cuyos resultados fueron
favorables. Tambin se recomienda archivar los currculos de las personas que

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participaron en anteriores procesos de seleccin para otras vacantes, a los cuales

se les consideraba como buenos candidatos.
o Recomendacin interna: Consiste en solicitar a los trabajadores de la empresa
que recomienden a las personas que podran ocupar las vacantes disponibles (por
supuesto, dando una previa explicacin del puesto requerido y las condiciones
generales de trabajo). Esta fuente de reclutamiento busca aprovechar las redes
de profesionistas que se hacen en los distintos sectores, ya que es comn que las
personas de un mismo campo conozcan e identifiquen entre s las habilidades y
capacidades que comparten, as como el potencial para adaptarse a la empresa.
Incluso en algunas organizaciones se aplica un bono por recomendacin.

Ventajas y desventajas:
A continuacin se describen las ventajas del reclutamiento interno: (Dolan,
S., Valle. R., Jackson, S. y Schuler, R. , 2003)
Resulta motivador para los trabajadores comprobar que es posible
desarrollarse y crecer en la empresa, estimulndolos a permanecer y
buscar mejores puestos en la empresa.
Por otra parte, una persona que ya pertenece a la empresa y que ha
demostrado resultados en sta, tiene mayor posibilidad de xito en el
nuevo puesto porque tiene mayor certidumbre sobre lo que har, el
tipo de problemas y retos que enfrentar. Por lo tanto la empresa no
invertir el mismo tiempo y recursos para el proceso de
incorporacin y adaptacin, en comparacin con el ingreso de una
nueva persona.
En el caso de la recomendacin que hace un colaborador de la
empresa sobre una persona externa, ha resultado una de las fuentes
ms efectivas porque los trabajadores rara vez recomiendan a
alguien, a menos que crean que esa persona puede desempearse
adecuadamente.

Las desventajas del reclutamiento interno son:

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Se enfrenta la posibilidad de promover a alguien que no tenga las

habilidades requeridas para el puesto, cuando puede haber un buen
candidato disponible en el exterior.
Por otra parte, la recomendacin de un colaborador interno se puede
basar ms en la amistad que en la efectividad del recomendado.

2.2.1.3.2

Reclutamiento Externo

Consiste bsicamente en la publicacin de anuncios, ste es el mtodo ms

antiguo. Generalmente, los anuncios se colocan en peridicos, revistas y, actualmente,
est aumentando la publicacin en internet.
Dependiendo del tipo de puesto, se puede anunciar en la va pblica o en lugares
que puedan frecuentar el tipo de personas que se busca.
Uno de los aspectos ms importantes de un anuncio, es que debe ser selectivo sobre
los lugares donde se va a publicar, ya que stos le darn cierta seriedad a la empresa.
No es conveniente recibir un volumen tan grande de solicitantes, si en primer lugar slo
se busca cubrir unas cuantas vacantes, ya que se corre el riesgo de atraer a muchas
personas que potencialmente no cumplan con el perfil (De Cenzo, 2001)
El anuncio puede estar enfocado a las habilidades de la persona, a las funciones del
trabajo o ambas. Es necesario aclarar que adems del lugar donde se colocar el
anuncio, el diseo tambin puede favorecer una alta tasa de respuesta o no.

Segn lo citado por (De Cenzo, 2001), entre las fuentes de reclutamiento externo
tenemos los siguientes:
Candidatos espontneos: Se presentan en una empresa para dejar su hoja de vida o
envan por correo electrnico.
Anuncios de prensa: Sirven para buscar candidatos cuando son posiciones que por
su especialidad son difciles de llenar.
Agencias de empleos tradicionales / online: Son oficinas de enlace entre las
empresas y las personas que buscan trabajo. Estas oficinas pueden ser
gubernamentales o privadas. En general, renen los currculos de personas que

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acuden a ellas para buscar empleo y por otra parte ofrecen el servicio a las empresas
de cubrir sus vacantes.
En las oficinas de colocacin privadas se cobra una cuota a las personas para
colocarlas en una empresa y a las empresas para cubrir sus vacantes. En este
sentido, al planear el reclutamiento es necesario considerar el costo que implica
hacerlo a travs de una agencia.

Agencias para el reclutamiento de ejecutivos: Este tipo de agencias,

generalmente conocidas como caza talentos o headhunters, son privadas y se
enfocan a reclutar a ejecutivos para altos niveles en las empresas. La importancia de
elegir efectivamente a un ejecutivo radica en que son ellos quienes toman decisiones
y establecen el rumbo de la empresa. Generalmente, el ejecutivo no busca un
trabajo, por lo que la labor de estas agencias se basa en localizar a los que se ubican
en distintas organizaciones o que trabajan de manera independiente.
Instituciones educativas: A esta fuente recurren las empresas cuando tienen la
necesidad de cubrir puestos con personal potencialmente apto, es decir, que con una
adecuada capacitacin puedan tener xito a corto plazo. Para ellos se realizan
ferias de reclutamiento en las universidades, los institutos, las academias tcnicas
y centros educativos, que permiten vincular a las empresas con los estudiantes.
Incluso se ha diseado un esquema de becarios en las organizaciones, diseadas
para personas con poca o nula experiencia laboral, pero con el potencial para
desarrollarse en la organizacin.
Por otra parte, las Instituciones educativas cuentan con bolsas de trabajo
electrnicas, que consisten en registrar el currculo de los egresados, que puedan
consultar las empresas interesadas y, en donde se pueden publicar ofertas laborales.

En base a lo descrito anteriormente, podemos decir que el reclutamiento desempea

un papel esencial al momento de cubrir una vacante, ya que si no llevamos a cabo los
procedimientos adecuados, no lograremos tener al personal indicado en el puesto
indicado.

19

Ventajas y desventajas:
A continuacin se describen las ventajas del reclutamiento externo: (Dolan,
S., Valle. R., Jackson, S. y Schuler, R. , 2003)
Permite renovar el ambiente de la organizacin y del equipo al que se
integra, ya que permitir identificar los defectos o reas de mejora y
pueden aportar con nuevas perspectivas a la empresa.
Contratar a agencias de empleo es til cuando se desean cubrir las
vacantes en un tiempo reducido, el volumen de personas requerido es
alto, o son casos en los que la empresa no tiene mucha experiencia,
pero que han surgido debido a nuevas estrategias de la misma.

Las desventajas del reclutamiento externo son:

Una desventaja es el riesgo que implica ingresar a una persona ajena
a la organizacin, de quien no se tiene garanta o experiencias
comprobadas.
Otra desventaja es el costo que implica hacer la bsqueda directa de
candidatos, calculada segn el tiempo que le dedique el rea de
Recursos Humanos.
Si se contrata a una agencia de colocacin ser indispensable calcular
el costo de su intervencin para la contratacin.

2.2.1.2

Entrevistas laborales:

Es la tcnica ms utilizada en los procesos de seleccin de personal. Ante un

puesto de trabajo vacante o de nueva creacin, se establece el perfil del candidato y,
posteriormente, a travs de la entrevista, se elige a uno de los candidatos para cubrir el
puesto determinado. (CAMERON, 2013)

2.2.1.2.1

Objetivo:

Como punto culminante del proceso selectivo de la empresa, el objetivo de la

entrevista es obtener el puesto de trabajo ofertado, para lo cual el candidato debe

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esforzarse al mximo en mostrar sus cualidades y conocimientos que lo hacen

preferible para el puesto en competencia con los otros aspirantes.

2.2.1.2.2

Funciones:

A travs de la entrevista cara a cara la empresa puede comprobar:

o La idoneidad del candidato para el puesto
o Su habilidad en las competencias requeridas
o Los rasgos personales (carcter, temperamento...)
Sus puntos fuertes y dbiles en comparacin con los dems candidatos.

2.2.1.2.3

Ventajas:
o Es el nico mtodo para evaluar apariencia, porte y modo de expresin.
o Permite juzgar la reaccin del candidato ante diversas situaciones o
preguntas inesperadas, sus dotes de persuasin, etc.
o Es la nica prueba que permite analizar el comportamiento no verbal y
problemas fsicos.
o Es insustituible para predecir la compatibilidad de caracteres.
o Permite predecir otros aspectos relevantes (motivacin, inters,
absentismo, etc.)

2.2.1.2.4

Etapas:

21

2.2.1.2.5

Tipos de entrevistas:

o No Estructurada: El entrevistador sigue puntos de inters conforme vayan

surgiendo en respuesta a sus preguntas.
Este tipo de entrevista apenas se planea con anterioridad. Con frecuencia es
poco ms que una conversacin general. Presenta poca consistencia porque las
preguntas dependen de las preferencias y criterio de los entrevistadores,
quienes pueden estar interesados en diferentes aspectos del candidato.
Por tanto, las recomendaciones realizadas con este tipo de entrevista pueden
reflejar las preferencias o prejuicios de los entrevistadores, ms que la
cualificacin objetiva de los aspirantes. La validez predictiva de este tipo de
entrevistas es tambin baja. No obstante, a pesar de las grandes limitaciones de
la entrevista no estructurada, es la que se suele utilizar con ms frecuencia.
o

Dirigida: Sigue una secuencia fija de preguntas (formulario)

Esta entrevista busca obtener informacin sobre la competencia tcnica del
aspirante, as como descubrir rasgos de su personalidad, actitudes y
motivacin. El uso de esta entrevista requiere de una capacitacin especial.

o Panel de entrevistas: Grupo de entrevistadores que hacen preguntas al

aspirante, en un mtodo similar al de una conferencia de prensa.
Entrevista en la que un grupo de entrevistadores hace preguntas al aspirante,
permitiendo que todos los entrevistadores aprovechen las respuestas del
candidato a las preguntas formuladas por los otros entrevistadores.
o De estrs: Se incomoda al aspirante mediante una serie de preguntas hostiles.
El objetivo de la entrevista es determinar la forma en que un aspirante
reaccionar al estrs. En esta entrevista se incomoda al aspirante mediante una
serie de preguntas hostiles. Esta tcnica ayuda a identificar a los aspirantes
hipersensibles y a aquellos que tengan poca o mucha tolerancia al estrs.

22

o Entrevista mixta: No se sirve de un cuestionario fijo, ni plantea unas

preguntas prefijadas, sino que sigue una especie de gua de entrevista en la que
se detallan, no las preguntas, sino las reas que han de ser exploradas. (Puchol,
2002: 13).

2.2.1.2.6

Entrevista eficaz:

o Planificacin de la entrevista
o Establecimiento de la familiaridad o Rapport
o Organizacin y control de la entrevista
o Tcnicas de sondeo y de escucha
o Tcnicas para toma de notas
o Cierre de entrevista
o Revise la entrevista
o Preparacin de informes y documentacin

2.2.2 PROCEDIMIENTO:
Cada local maneja un esquema establecido sobre el nmero de personal ptimo con
el que debe contar, por lo que al desvincularse algn trabajador de la empresa, se debe
cubrir esa vacante.
a) El Director de cada local comunica a Recursos Humanos la vacante
existente para que inicie el proceso de reclutamiento y seleccin
b) Para dar a conocer la vacante, se publica anuncios en las fuentes de
reclutamiento como Computrabajos y redes sociales como Facebook
c) Se revisa las Hojas de vida enviadas por los aspirantes
d) Se forma la terna con los candidatos que cumplan con el Perfil
requerido.
e) Contactar a los candidatos y programar las entrevistas
2.3 ACTIVIDAD III: Elaboracin e ingreso de Contratos al Sistema del Ministerio
de Relaciones Laborales.
2.2.3 MARCO TERICO:
2.3.1.1

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO:

23

De acuerdo al Cdigo de trabajo, en el Art. 8, El Contrato individual de trabajo es el

convenio en virtud del cual una persona se compromete para con otra u otras a prestar
sus servicios lcitos y personales, bajo su dependencia, por una remuneracin fijada por
el convenio, la ley, el contrato colectivo o la costumbre.
2.3.1.1.1

CLASIFICACIN:

Segn lo establecido en el Cdigo de trabajo, Art.11, El contrato de trabajo puede ser:

a) Expreso o tcito, y el primero, escrito o verbal;
b) A sueldo, a jornal, en participacin y mixto;
c) Por tiempo fijo, por tiempo indefinido, de temporada, eventual y ocasional;
d) A prueba;
e) Por obra cierta, por tarea y a destajo;
f) Por enganche;
g) Individual, de grupo o por equipo.

2.3.1.2

MINISTERIO DE RELACIONES LABORALES

Se ocupa del desarrollo organizacional y las relaciones laborales, para generar servicios
de calidad incrementando la equidad en el sistema remunerativo y sinergia entre
empleadores y trabajadores.

2.3.2 PROCEDIMIENTO
a) Definir el tipo de Contrato que tendr el trabajador
b) Elaborar el Contrato de Trabajo, revisando que cumpla con los Artculos
estipulados en el Cdigo de Trabajo
c) Convocar al personal para que revisen el Contrato antes de registrarlo en el
Sistema
d) Ingresar los Contratos al Sistema de Contratos de la pgina del Ministerio de
Relaciones Laborales
e) Una vez registrado el Contrato en el Sistema, imprimir el Extracto o ltima hoja
del Contrato para que firme el trabajador

24

Una vez registrado el Contrato en el Sistema, imprimir el Extracto o ltima hoja del
Contrato para que firme el trabajador.

2.4

ACTIVIDAD IV: Correccin y seguimiento de los Contratos de Trabajo

hasta su aprobacin.

2.4.1 MARCO TERICO:

2.4.1.1

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO:

De acuerdo a lo sealado en el Cdigo de Trabajo, en el Art. 8.- Contrato

individual.- Contrato individual de trabajo es el convenio en virtud del cual una
persona se compromete para con otra u otras a prestar sus servicios lcitos y
personales, bajo su dependencia, por una remuneracin fijada por el convenio, la
ley, el contrato colectivo o la costumbre.

2.4.2 PROCEDIMIENTO:
Al ingresar los Contratos al Sistema del MRL, inicia el proceso para la
legalizacin.
Despus de un tiempo determinado, los Inspectores del MRL envan al correo de la
empresa las observaciones encontradas en los Contratos o la notificacin de que
estn listos para ser Legalizados, por lo que se deben tomar en cuenta los siguientes
pasos:
a) Revisar las correcciones enviadas por el MRL
b) Corregir los Contratos de acuerdo a las observaciones recibidas
c) Reingresar los Contratos corregidos.

2.5

ACTIVIDAD V: Elaboracin de Roles de pago Individuales:

2.5.1 MARCO TERICO:

2.5.1.1

Definicin:

El rol de pagos o nmina, es el registro que realiza toda empresa para llevar el
control de los pagos y descuentos que debe realizar a sus empleados cada mes, de

25

manera general, en este documento se consideran dos secciones, una para registrar los
ingresos y otra para registrar los descuentos.

2.5.1.2

Importancia, fines y objetivos:

Constituye un documento de soporte para el desembolso de dinero por parte de la

empresa y un registro de las remuneraciones percibidas por el trabajador. Sin este
documento, no se podra determinar en forma precisa y oportuna los ingresos y
deducciones del trabajador, por lo tanto no se podra registrar contablemente todos los
conceptos que forman parte de las Remuneraciones. El rol de pagos tambin sirve de
constancia tanto para el empleado como para el empleador, por el servicio prestado y
por el pago a ese servicio prestado respectivamente.

Est estructurado de la siguiente forma:

INGRESOS:

Sueldo Bsico Unificado: Es la remuneracin que recibe mensualmente el

trabajador; que nunca debe ser menor al monto fijado en la tabla sectorial.

Horas extras: Son horas adicionales de trabajo que realizan los trabajadores
y segn la jornada sern horas suplementarias del 50% y horas extras del
100%.

Comisiones: Normalmente, este rubro se paga a los vendedores, consiste en

un porcentaje por cumplimiento de sus objetivos en ventas.
Los objetivos y porcentajes, dependen de la empresa en la que se
desempee.

Otras bonificaciones: Muchos empleadores motivan a sus colaboradores

con otras bonificaciones como: Movilizacin, bonos alimenticios, bonos
escolares, premios e incentivos, etc.

Fondos de Reserva: Se paga nicamente cuando el trabajador labora ms

de un ao en la misma empresa. Aparece en el Rol de pagos de manera
mensual, cuando el trabajador ha decidido que as sea, caso contrario este
valor se enva al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

26

EGRESOS:

Aporte personal al IESS: Consiste en el pago obligatorio al seguro social,

que corresponde al 9.35% del salario o sueldo. Este valor se calcula del total
de ingresos (Sueldo base + Horas extras + Comisiones + Bonos)

Impuesto a la Renta: Es el valor mensual que el patrono retiene a los

trabajadores que han superado la base imponible anual, una vez restados los
gastos personales deducibles.

Anticipos y/o prstamos: Es el anticipo que se les entrega a los empleados

(por ejemplo las quincenas) y este valor se debe descontar en roles.

Otras: Tarjeta para el supermercado, Retencin del Banco, Retencin por

pensiones alimenticias, etc.

2.5.1.3

Rol de pagos individual.

Es aquel que recibe cada trabajador de manera individual.

Este rol se debe imprimir por duplicado, uno corresponde al empleado y otro debe
reposar en los archivos de la compaa debidamente firmado como constancia del pago
realizado para hacer frente a cualquier reclamo o demanda posterior.

2.5.2 PROCEDIMIENTO:
a) Revisar la informacin enviada por el Departamento de Contabilidad
b) Comparar los valores de los Roles Individuales con los Roles generales
enviados por el Departamento de Contabilidad hasta obtener la misma cantidad.
c) Imprimir los Roles de pago Individuales.
d) Reenviar los Roles Individuales a la Contadora General.
e) Entregar los Roles a los trabajadores para que los firmen.
f) Recoger los Roles y archivarlos

2.6

ACTIVIDAD VI: Realizar Liquidaciones

2.6.1 MARCO TERICO:

2.6.1.1

Liquidacin laboral:

27

La liquidacin del contrato de trabajo se realiza cuando el trabajador se desvincula

definitivamente de la empresa, y se liquidan todos los conceptos pendientes al momento
de su retiro definitivo.
En

la

liquidacin

del

contrato

de

trabajo

se

liquida

tambin

la

respectiva indemnizacin por despido cuando la terminacin del contrato haya sido por
una causa que la ley, el contrato de trabajo o el reglamento interno no consideran justa
para el despido.
Un Contrato de trabajo se liquida bsicamente en los siguientes casos:
a) Finalizacin el tiempo pactado en el caso de los contratos de trabajo a trmino
fijo.
b) Retiro del trabajador por jubilacin.
c) Terminacin unilateral por cualquiera de las partes en cualquier momento.
Aplica para contratos a trmino fijo y para indefinidos.
Al momento de liquidar el Contrato de trabajo se deben liquidar las respectivas
prestaciones sociales, al igual que pagar todos conceptos relacionados con los aportes
parafiscales y de seguridad social.

2.6.2 PROCEDIMIENTO:
a) Receptar la carta de renuncia del trabajador o la carta de finalizacin de
Contrato emitida por la empresa.
b) Ingresar al Sistema del Ministerio de Relaciones Laborales los datos necesarios
para elaborar un Acta de Liquidaciones.
c) Generar un turno para la entrega de la liquidacin
d) Comunicar al ex trabajador con dos das de anticipacin la hora, fecha, Inspector
y requisitos necesarios para que reciba su liquidacin en el MRL.
e) Asistir al MRL a la hora sealada y entregar la respectiva liquidacin frente al
Inspector de Trabajo designado.

28

2.7

ACTIVIDAD VII: Trmites en el Ministerio de Relaciones Laborales

(Liquidaciones, Pagos, Legalizacin de Contratos)

2.7.1 MARCO TERICO:

2.7.1.1

MINISTERIO DE RELACIONES LABORALES

Se ocupa del desarrollo organizacional y las relaciones laborales, para generar

servicios de calidad incrementando la equidad en el sistema remunerativo y sinergia
entre empleadores y trabajadores.

El Ministerio de Relaciones Laborales, es una entidad pblica creada con el fin de

controlar que se lleven a cabo de manera equitativa todos los aspectos relacionados con
el trabajador, es decir, vela por el bienestar de los trabajadores, tanto de Instituciones
pblicas como privadas.
2.7.2 PROCEDIMIENTO:
Armar paquetes con los Documentos habilitantes y los Formularios de acuerdo al
requerimiento, es decir si debo legalizar contratos la documentacin solicitada es:
o Turno emitido por Inspectores del Ministerio de Relaciones Laborales
o 3 copias del Contrato de trabajo y extracto o ltima hoja del contrato
firmada por el trabajador y el Representante Legal
o Documentos habilitantes (RUC, Copia de la cdula y Nombramiento del
Representante Legal)
Si el contrato ha generado multa, el valor debe ser cancelado en el Banco
Nacional de Fomento, el cual est ubicado en las instalaciones del MRL, el
mismo que ser presentado ante el Inspector para poder legalizar el Contrato.

En el caso de la entrega de liquidaciones se debe presentar:

o Turno generado en la pgina del Ministerio de Relaciones Laborales
o 3 actas de finiquito firmadas por el Representante Legal
o Documentos habilitantes (RUC, Copia de la cdula y Nombramiento del
Representante Legal)

29

o Entregar los Documentos a los trabajadores y/o Inspectores de Trabajo

del MRL.

INSTRUMENTOS APLICADOS
Encuesta: Es un estudio en el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar

un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto

total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o
entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos
especficos.
Cuestionarios: Conjunto de preguntas cuyo objetivo es obtener informacin con algn
objetivo en concreto. Existen numerosos estilos y formatos de cuestionarios, de acuerdo a
la finalidad especfica de cada uno.

Entrevistas: Trmino que est vinculado al verbo entrevistar (la accin de desarrollar
una charla con una o ms personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y con un
fin determinado)

TCNICAS:
Tcnicas informticas (Office)
Pgina Web del Ministerio de Relaciones Laborales
Cuestionarios de Evaluacin
Entrevistas
Encuestas

30

RECURSOS
5.1 HUMANOS

DEPARTAMENTOS

N PERSONAS

Gerente General

Supervisor

Sub Chef

Jefe de cocina

Ayudante de cocina

15

Barman

Meseros

20

Host

Limpieza y Posillera

TOTAL

57

31

6. BIBLIOGRAFA
Bohlander, G., Sherman, A. y Snell, S. (2003). Administracin de Recursos Humanos.
Espaa: Thompson.
CAMERON, C. S. (Domingo de Marzo de 2013). Guas para supervisores. Obtenido de
http://genesis.uag.mx/edmedia/material/RH/selpersonal.pdf
CHIAVENATO, I. (2009). Administracin de personal. Mxico: Mc. Gaw-Hill
Interamericana Editores S.A.
Consumoteca. (2009).
CONSUMOTECA. (Septiembre de 2009). Obtenido de
http://www.consumoteca.com/diccionario/datos-personales
De Cenzo, D. y. (2001). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Limusa Wiley.
Dolan, S., Valle. R., Jackson, S. y Schuler, R. . (2003). La gestin de los recursos
humanos: preparando profesionales para el siglo XXI. Espaa: McGraw-Hill.
humanos, r. (Enero de 2013). Recursos Humanos y empleo. Obtenido de http://www.rrhhweb.com/reclutamientoyselecion.html
IMADvisory. (2013).
IMADvisory. (Enero de 2013). Obtenido de http://www.imadvisory.com.mx/glosariodatos-personales-ifai
Lawyers, I. (Lunes de Marzo de 2013). Recomendaciones para la designacin de la
persona o departamento de datos personales. Obtenido de http://blog.derechoinformatico.org/faqs/datos-personales/
Legal, E. (Marzo de 2008 - 2013). Rol de pagos. Obtenido de
http://www.ecuadorlegalonline.com/laboral/rol-de-pagos/
Nacional, A. (Diciembre de 2008). Cdigo de Trabajo. Quito, Ecuador.
VALIENTE, H. (Septiembre de 2009). Datos e informacin. Obtenido de
http://es.slideshare.net/kevinsegura/valientes-1973630
http://es.scribd.com/doc/45758983/EL-ROL-DE-PAGOS

32

7.

CASOS

Dentro de las actividades registradas anteriormente, las que tenan mayor reincidencia por
parte de las diferentes reas de la organizacin fueron las siguientes:
RECLUTAMIENTO Y PROGRAMACIN DE ENTREVISTAS
Por el giro de negocio, la rotacin del personal que labora en los locales (Metro
Caf y Spaghetti), era constante, ya que por lo general se contrata gente joven y muchos de
ellos laboran durante el periodo de vacaciones y al ingresar a clases les resultaba
complicado continuar trabajando en la empresa, por lo que renunciaban y se deba cubrir
dicha vacante, puesto que cada local maneja un esquema establecido sobre el nmero de
personal ptimo con el que debe contar y si faltara alguno se desestabiliza el ritmo de
trabajo y puede afectar al servicio que se brinda.
Por este motivo, la empresa cuenta con una base de datos, a fin de que cuando se
genere la vacante, pueda contar con aspirantes que cumplan con el perfil requerido, lo cual
no implica que no se renovaba el anuncio publicado o la creacin de uno nuevo, con el fin
de conseguir mayor cantidad de Hojas de Vida.
En resumen, el procedimiento a seguir para cubrir la vacante de meseros, ayudantes
de cocina, posilleros, etc., es el siguiente:

1) El Director de cada local comunica a Recursos Humanos la vacante existente

para que inicie el proceso de reclutamiento y seleccin
2) Para dar a conocer la vacante, se publica anuncios en las fuentes de
reclutamiento como Computrabajos y redes sociales como Facebook
3) Se revisa las Hojas de vida enviadas por los aspirantes
4) Se forma la terna con los candidatos que cumplan con el Perfil requerido.
5) Contactar a los candidatos y programar las entrevistas

33

 LEGALIZACIN

DE

CONTRATOS

EN

EL

MINISTERIO

DE

RELACIONES LABORALES:
La segunda actividad ms frecuente era la Legalizacin de Contratos de los
trabajadores.

Debido a la rotacin existente, muchas veces nicamente ingresaban los contratos en la

pgina del Ministerio y no se daba un seguimiento, por lo que al iniciar mis prcticas
pre profesionales, una de mis prioridades fue poner al da el registro y legalizacin de
todos los contratos, a fin de que la empresa no tenga ningn problema legal en el
futuro.

El procedimiento a seguir es el que se detalla a continuacin:

Armar paquetes con los Documentos habilitantes y los Formularios de acuerdo al

requerimiento, es decir si debo legalizar contratos la documentacin solicitada es:
o Turno emitido por Inspectores del Ministerio de Relaciones Laborales
o 3 copias del Contrato de trabajo y extracto o ltima hoja del contrato
firmada por el trabajador y el Representante Legal
o Documentos habilitantes (RUC, Copia de la cdula y Nombramiento del
Representante Legal)
Si el contrato ha generado multa, el valor debe ser cancelado en el Banco
Nacional de Fomento, el cual est ubicado en las instalaciones del MRL, el
mismo que ser presentado ante el Inspector para poder legalizar el Contrato.

8.

ANLISIS ESTADSTICO DE RESULTADOS

ACTIVIDAD I: Actualizacin de Base de Datos personales

La empresa cuenta con cinco locales, tres en Quito y dos en Guayaquil. De tal forma que en
estos tres meses hemos registrado varios ingresos en cada uno de los locales, los cuales
detallo a continuacin:

34

OCTUBRE DICIEMBRE 2012

QUITO

LOCAL

N PERSONAS PORCENTAJE

METRO CAF ORE

36,36 %

SPAGHETTI

27,27 %

METRO CAF PLAZA

36,36 %

TOTAL

11

100 %

40,00
30,00
20,00
10,00
0,00
METRO CAF

SPAGHETTI

METRO CAF
PLAZA

Durante este trimestre se han ingresado los datos personales de 11 trabajadores, siendo los
locales Metro Caf Orellana y Metro Caf Plaza, los que registran ms ingresos, es decir 4
personas en cada uno, lo cual equivale al 36.36%.

GUAYAQUIL

LOCAL

N PERSONAS PORCENTAJE

METRO CAF

71 %

SPAGHETTI

29 %

TOTAL

100 %

35

80
60
40
20

0
METRO CAF

SPAGHETTI

En Guayaquil se registr en mayor cantidad los datos personales de 5 trabajadores

equivalente al 71% en el local Metro Caf.
ENERO MARZO 2013

QUITO

LOCAL

N PERSONAS PORCENTAJE

METRO CAF

20 %

SPAGHETTI

27 %

METRO CAF PLAZA

53 %

TOTAL

15

100 %

60
40
20
0
METRO CAF

SPAGHETTI

METRO CAF
PLAZA

El mayor nmero de ingresos de datos personales se registran en el local Metro Caf, con
un nmero de 8 personas, equivalente al 53%.

36

GUAYAQUIL
N

LOCAL

N PERSONAS PORCENTAJE

METRO CAF

67 %

SPAGHETTI

33 %

TOTAL

100

100
50
0
METRO CAF

SPAGHETTI

En el periodo de Enero a Marzo, se registraron ms ingresos en el local Metro Caf, con un

nmero de 6 personas, equivalente al 67%.

ACTIVIDAD II: Reclutamiento y programacin de entrevistas

OCTUBRE DICIEMBRE 2012
N

CARGOS

N PERSONAS PORCENTAJE

POSILLERA

22 %

MESERO

15

65 %

HOST

13 %

TOTAL

23

100 %

80
60
40
20
0
POSILLERA

MESERO

HOST

37

El mayor nmero de reclutamiento y entrevistas programadas fueron para el cargo de

meseros, con un total de 15 aspirantes, correspondiente al 65%.

ENERO MARZO 2013

N

CARGOS

N PERSONAS PORCENTAJE

SUPERVISOR

12

31 %

MESERO

17

44 %

AYUDANTE DE COCINA

10

26 %

TOTAL

39

100 %

40
30
20
10
0
SUPERVISOR

MESERO

AYUDANTE DE
COCINA

BARMAN

En este periodo la mayor cantidad de reclutamiento y entrevistas programadas fueron para

el cargo de meseros, con un total de 17 aspirantes, correspondiente al 44%.

ACTIIVDAD III: Elaboracin e ingreso de Contratos al Sistema del Ministerio de

Relaciones Laborales.
OCTUBRE DICIEMBRE 2012
N

CIUDAD

N CONTRATOS PORCENTAJE

QUITO

11

61 %

GUAYAQUIL

39 %

TOTAL

18

100 %

38

100
50
0
QUITO

GUAYAQUIL

En los meses de Octubre a Diciembre, se registraron en Quito la mayor cantidad de

Contratos, con un nmero de 11 Contratos, equivalentes al 61%.
ENERO MARZO 2013
N

CARGOS

N CONTRATOS PORCENTAJE

QUITO

15

62,5 %

GUAYAQUIL

37,5 %

TOTAL

24

100 %

80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
QUITO

GUAYAQUIL

Una vez ms el mayor nmero de elaboracin y registro de Contratos se dieron en Quito,

con un nmero de 15 Contratos, equivalentes al 62.5%.

39

ACTIVIDAD IV: Correccin y seguimiento de los Contratos de Trabajo hasta su

aprobacin
OCTUBRE DICIEMBRE 2012
QUITO
N

ESTADO

N CONTRATOS PORCENTAJE

EN ESPERA

18%

ACEPTADOS

82%

TOTAL

11

100%

100
50
0
EN ESPERA

ACEPTADOS

De acuerdo al estado de los Contratos, la mayor cantidad de Contratos fueron aceptados,

con un nmero de 9, equivalente al 82%.

GUAYAQUIL
N

ESTADO

N CONTRATOS PORCENTAJE

EN ESPERA

14%

ACEPTADOS

86%

TOTAL

100%

100
50
0
EN ESPERA

ACEPTADOS

40

En Guayaquil, se registraron 7 Contratos, de los cuales 6 fueron aceptados, este valor

equivale al 86%.
ENERO MARZO 2013
QUITO
N

ESTADO

N CONTRATOS PORCENTAJE

CORREGIDOS

13%

EN ESPERA

27%

ACEPTADOS

60%

TOTAL

15

100%

60
40
20

0
CORREGIDOS

EN ESPERA

ACEPTADOS

Durante este periodo, de acuerdo al estado de los Contratos, el mayor nmero corresponde
a los Contratos aceptados, con un nmero de 9, equivalente al 60%.

GUAYAQUIL
N

ESTADO

N PERSONAS PORCENTAJE

CORREGIDOS

11

EN ESPERA

22

ACEPTADOS

67

TOTAL

100

41

80
60
40
20
0
CORREGIDOS

EN ESPERA

ACEPTADOS

El 67% de Contratos fueron aceptados, es decir 11 Contratos de los 9 que fueron ingresados
al Sistema.

ACTIVIDAD V: Elaboracin de Roles de pago Individuales:

OCTUBRE DICIEMBRE 2012

ESTADO

N ROLES

PORCENTAJE

QUITO

114

72%

GUAYAQUIL

44

28%

TOTAL

158

100%

80
60
40
20
0
QUITO

GUAYAQUIL

Se elaboran mayor cantidad de Roles en Quito, con un nmero de 114, equivalente al 72%.

42

ENERO MARZO 2013

N

ESTADO

N ROLES

PORCENTAJE

QUITO

130

74%

GUAYAQUIL

45

26%

TOTAL

175

100%

80
60
40
20
0
QUITO

GUAYAQUIL

Debido a la cantidad de personal, se elaboran ms Roles en Quito, con un nmero de 130,

equivalente al 74%.

ACTIVIDAD VI: Realizar Liquidaciones

OCTUBRE DICIEMBRE 2012

N

LIQUIDACIONES

N LIQUIDAC. PORCENTAJE

QUITO

15

44%

GUAYAQUIL

19

56%

TOTAL

34

100%

60
40
20
0
QUITO

GUAYAQUIL

43

Se elaboran mayor cantidad de Liquidaciones en Guayaquil, con un nmero de 19,

equivalente al 56%.
ENERO MARZO 2013
N

LIQUIDACIONES

N LIQUIDAC. PORCENTAJE

QUITO

32%

GUAYAQUIL

15

68%

TOTAL

22

100%

80
60
40
20
0
QUITO

GUAYAQUIL

La mayor cantidad de Liquidaciones se realizan en Guayaquil, con un nmero de 15,

equivalente al 68%.

ACTIVIDAD VII: Trmites en el Ministerio de Relaciones Laborales (Liquidaciones,

Pagos, Legalizacin de Contratos)
OCTUBRE DICIEMBRE 2012
N

ACTIVIDAD

N TRMITES PORCENTAJE

LIQUIDACIONES

15

58%

CONTRATOS

11

42%

TOTAL

26

100%

44

60

40
20
0
LIQUIDACIONES

CONTRATOS

En este trimestre, se realizaron ms Liquidaciones, con un nmero de 15 liquidaciones,

equivalente al 58%.
ENERO MARZO 2013
N

ACTIVIDAD

N TRMITES PORCENTAJE

LIQUIDACIONES

29%

CONTRATOS

15

63%

AUDIENCIAS

8%

TOTAL

24

100%

80
60
40
20
0
LIQUIDACIONES

CONTRATOS

AUDIENCIAS

Para este periodo, se realizaron ms Legalizaciones de Contratos, con un nmero de 15

Contratos, equivalente al 63%.

45

9.

CONCLUSIONES
o Se optimizaron los procesos de reclutamiento y seleccin en cuanto a los filtros de
candidatos, lo cual permiti contratar a las personas que reunan las competencias
adecuadas para las vacantes.
o Se logr establecer un procedimiento para una correcta organizacin, manejo y
despacho de los procesos de liquidacin pendientes de meses anteriores.
o Se implement un formato de seguimiento y control para los contratos elaborados y
registrados en el Ministerio de Relaciones Laborales.
o Se consigui organizar y establecer indicadores para la toma de decisiones en temas
como: rotacin de personal, cantidad de contratos elaborados y registrados, nmero
de liquidaciones realizadas entre otros.
o Complement los conocimientos acadmicos con la experiencia prctica debido al
involucramiento en varios subsistemas del rea de Talento Humano.
o Debido a las actividades en las cuales brind soporte, logr desarrollar varias
competencias como: tolerancia a la presin, trabajo en equipo, adaptabilidad al
cambio, iniciativa, organizacin entre otras.

10. RECOMENDACIONES
o Implementar mayor cantidad de fuentes de reclutamiento para agilizar el proceso
de reclutamiento y seleccin.
o Entregar oportunamente las liquidaciones a los trabajadores, a fin de evitar
problemas posteriores.
o Fomentar la comunicacin y trabajo en equipo.
o Continuar buscando maneras de mejorar el clima laboral.
o Promover simultneamente el aprendizaje terico y prctico de las ctedras
dictadas en la Universidad.
o Reforzar la informacin dictada a los estudiantes sobre los diferentes subsistemas
de Talento Humano.

46

47

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Publicacin de ofertas laborales en la pgina de Computrabajo

PRESELECCIN DE LOS CANDIDATOS

Cuadro general de los candidatos preseleccionados para cubrir la vacante

48

CONTRATOS DE TRABAJO
Registro de Contratos de trabajo en la pgina del Ministerio de Relaciones Laborales

49

Seguimiento y control de los contratos ingresados:

50

ACTAS DE FINIQUITO
Registro de las Actas de Finiquito en la pgina del Ministerio de Relaciones Laborales

51

52

Seguimiento de las Actas ingresadas

ACTUALIZACIN DE LA BASE DE DATOS

Registro y actualizacin del personal activo y pasivo de la empresa

53

ROL GENERAL DE LA EMPRESA

Registro de los ingresos y egresos de los trabajadores

54

ROLES INDIVIDUALES
Elaboracin de los Roles individuales que sern entregados a los trabajadores

55

INSTRUMENTOS Y TEST UTILIZADOS

Inventario de Personalidad para Vendedores
Pregunta # 1: T debe salir de viaje con una persona de la que no conoce nada. Sobre cul de los
siguientes aspectos de esa persona es preferible informar a T, para que el viaje resulte mejor?
1. Su estilo de vida
2. Los puntos que tengan en comn
3. Su actividad y responsabilidades profesionales
Pregunta # 2: Entre los siguientes tipos de vendedores de prendas confeccionadas, Cul es el que
tiene ms probabilidades de xito?
1. El que presente las ltimas novedades
2. El que, tratando de conocer el estilo de su cliente, se interese por su modo de vida
3. El que posea una buena capacidad de convencer
Pregunta # 3: X tiene un proyecto importante para la promocin de un nuevo producto y va a
exponer su idea ante el Comit de Direccin. Cul de las siguientes cualidades le ser ms til
para persuadir a su auditorio?
1. Competencia tcnica y un conocimiento perfecto del tema
2. Capacidad para modificar sus razonamientos segn la actitud del auditorio
3. Facultad para mantener el orden de sus ideas a pesar de las interrupciones
Pregunta # 4: Se enva a Y, contra su voluntad, a un pas extranjero, por el cual no se siente
atrado, en principio, para una estancia de varias semanas. Cul ser su actitud?
1. Estimar que la duracin de la estancia es demasiado corta para conseguir
integrarse
2. Tratar de aprender la lengua para comprender mejor este pas y vivir ms a gusto
con l.
3. No tener ms que los contactos estrictamente necesarios para la buena marcha de
su trabajo
Pregunta # 5: Segn su opinin, las personas que dicen siempre su verdad a los dems, aunque
sta sea desagradable, lo hacen en general porque:
1. No saben controlar sus impulsos y dicen espontneamente lo que piensan
2. No les gusta la hipocresa
3. Piensan que esto simplifica las relaciones
Pregunta # 6: Un buen amigo de W haba comenzado de forma brillante su carrera profesional,
pero los resultados no han sido los que esperaba y termin teniendo numerosos fracasos. Qu
piensa W de esto?
1. Que las condiciones no le han sido favorables
2. Que no estaba a la altura necesaria
3. Que no ha utilizado bien los medios para salir adelante
Pregunta # 7: Z encuentra en casa de unos amigos a una persona que aparenta una edad muy
inferior a la que realmente tiene. Qu opinara Z?
1. Probablemente ha encontrado en la vida lo que le convena
2. Tiene buena suerte, es cuestin de naturaleza
3. Seguramente ha tenido una vida fcil
Pregunta # 8: Para expansionarse, E decide aprender judo. Despus de unos meses de
entrenamiento se da cuenta de que progresa muy lentamente. Cul ser su reaccin?:
1. Pensando que realmente no est hecho para el judo, elegir otro deporte
2. Convencido de que no est dotado para las actividades corporales buscar otra
actividad
3. Continuar sus esfuerzos con la esperanza de que seguramente ser un da
coronado por el xito.

56

Pregunta # 9: G que carece de telfono, llega a una oficina de telgrafos para enviar un
telegrama a la hora de cerrar. El encargado le dice que es demasiado tarde, que va a cerrar. Qu
har G?
1. Ir a casa de un amigo que tiene telfono para poner el telegrama por el telfono
2. Convencer al encargado de que su telegrama es muy urgente y que debe salir
inmediatamente
3. Ir a la oficina de telgrafos que cierra ms tarde.
Pregunta # 10: P hace un viaje de turismo por un pas en que es costumbre discutir los precios.
Cul ser su actitud?
1. Har pocas compras porque le molesta tener que discutir siempre
2. Har numerosas compras, incluso un poco intiles, porque le encanta discutir los
precios
3. Convencido de que le timarn, preferir los almacenes de precios fijos
Pregunta # 11: Sin tener en cuenta la formacin y competencias necesarias, cul de las siguientes
direcciones de servicios le gustar asumir?
1. Gestin
2. Personal
3. Publicidad
Pregunta # 12: Un escritor poco conocido acaba de recibir el premio Planeta. Qu cree usted que
preferir hacer?
1. Escribir menos y aprovecharse de su xito para salir, recibir a la gente y hacer una
vida de sociedad
2. Intenta escribir una obra maestra
3. Dedicarse a la pintura e intentar tambin triunfar en ella
Pregunta # 13: Si usted se encontrara en una situacin de examen en la que pudiera elegir entre dos
temas, cul escogera?
1. Un tema ampliamente tratado durante el curso, con el que tiene casi, la plena
seguridad de alcanzar la nota media necesaria
2. Un tema que le permita, con un mnimo de conocimientos, pero con mucha lgica
e imaginacin, obtener una calificacin muy buena pero, quiz tambin muy mala.
Pregunta # 14: Entre las siguientes actividades de descanso fsico en la naturaleza. Cul prefiere?
1. Una vuelta por la baha cuando el mar est agitado
2. Un bao de sol en una playa de arena fina, en un hermoso da de verano con el
aire en calma
3. Un paseo por el campo en primavera
Pregunta # 15:
extranjero?:
1.
2.
3.

Qu es a su juicio, lo que atrae a ms gente en los viajes o estancias en el

Los paisajes nuevos
El descubrimiento de otra civilizacin artstica
El contacto con una poblacin de costumbres muy diferentes

Pregunta # 16: M camina rpidamente por la calle y parece que tiene prisa. Un joven que realiza
una encuesta le detiene para hacerle algunas preguntas extraas, pero divertidas. Qu har M?
1. Rehusar con firmeza contestar las preguntas
2. Responder rpidamente porque lo encuentra divertido
3. Excusarse de no tener tiempo para responder, sintiendo de verdad no hacerlo
Pregunta # 17: O trabaja en una empresa en que recibe muy pocas informaciones a nivel oficial.
Qu opina usted de ello?
1. Que ser muy difcil obtener informacin
2. Que con los rumores de pasillo, eso no constituye un problema
3. Que, de hecho es muy fcil estar informado, bastar conocer a algunas personas
bien situadas

57

Pregunta # 18: Son las once de la noche. Hay numerosos vehculos aparcados en la calle, algunos
de ellos sobre las aceras. P ve desde su ventana a uno que trata de abrir la puerta de un coche;
parece que no tiene llave y utiliza un destornillador. Cul ser la reaccin de P?
1. Probablemente es un ladrn que trata de robar un coche. Y si yo llamase a la
polica?
2. Alguien ha quedado atrapado en la acerca y trata de mover un coche para salir
3. Qu estar haciendo? Parece que utiliza un destornillador
Pregunta # 19: Cuando un nio ha cometido una gran tontera, cul es a su modo de ver, la mejor
reaccin?
1. Castigarle. Explicndole por qu se lo hace
2. Explicarle la significacin de su tontera situndola en su contexto
3. Apelar al amor propio del nio
Pregunta # 20: B tiene varios hijos y ha decidido intervenir en la educacin sexual de cada uno de
ellos. Qu procedimiento le parece a usted que adoptar probablemente?
1. Reflexionar sobre el asunto y preparar, con el hijo mayor, un tipo de intervencin
que luego mantendr con los dems hijos
2. Seguir su intuicin o sus sentimientos
3. Adoptar un modo de proceder distinto para cada hijo
Pregunta # 21: Cul es para un nio la manera ms astuta de presentar unas calificaciones
escolares poco brillantes?
1. Ensearlas lo antes posible para librarse de ello
2. Presentarlas el lunes a la hora del desayuno
3. Presentarlas en el momento que pueda aportar, adems, alguna compensacin
Pregunta # 22: El hijo de A ha entrado en el despacho de su padre a pesar de que ste se lo tiene
prohibido, y ha derramado un frasco de tinta sobre papeles importantes. A furioso, le da un fuerte
golpe. Qu pensar A algn tiempo despus?
1. Que buen golpe, de vez en cuando no viene mal
2. Que tal vez se ha excedido un poco
3. Que es conveniente enfadarse de verdad una vez para no tener que volver a
hacerlo
Pregunta # 23: Una persona con la que D se relaciona frecuentemente, acaba de jugarle una
mala pasada. Cul ser la reaccin de D?
1. No muestra ninguna, pero se da cuenta que le ser muy difcil ocultar durante
mucho tiempo su resentimiento
2. No dice nada porque piensa que el dao causado es tal vez menor de lo haba
credo
3. Se esfuerza en ocultar su resentimiento para no entorpecer sus futuras relaciones
Pregunta # 24: N asiste a una comida, se da cuenta de que, a causa de una opinin que se le ha
escapado, acaba de provocar una situacin tensa en el grupo. Qu le parece a usted que ser
para l lo ms desagradable?
1. El sentimiento de que algo va a dificultar notablemente el contacto
2. El pensamiento de que se le va a juzgar a causa de esta observacin
3. El disgusto de haber hablado sin pensar
Pregunta # 25: S est jugando a las cartas con sus amigos; a pesar de sus esfuerzos, pierde varias
veces seguidas, cul es segn usted, su reaccin ms probable?
1. Despus de todo, esta tarde he aprendido bastante; seguramente ganar la
prxima vez
2. Siempre ocurre lo mismo; el juego de las cartas no es mi fuerte
3. Realmente no estoy en forma esta tarde
Pregunta # 26: R est sentado en una sala de cine al lado de personas que no se callan y hacen
frecuentes comentarios. Qu har R..?

58

1.
2.
3.

Rogarles que se callen

Cambiar de lugar
Concentrarse ms en la pelcula para evitar la molestia

Pregunta # 27: T trabaja en una gran empresa. Ha efectuado algunos cambios en la organizacin
del trabajo y es muy criticado por gran parte de sus colegas. Cul ser la reaccin de T?
1. Tratar de justificar su posicin frente a sus colegas
2. Pensar que, en cualquier caso, nunca se consigue la unanimidad
3. Replantearse el problema
Pregunta # 28: Qu piensa usted cuando ve a un nio enfrentarse a los adultos?
1. Est mal educado
2. Probablemente tiene serias dificultades en sus relaciones con los dems
3. Posee una fuerte personalidad
Pregunta # 29: F debe contratar a un colaborador que se encargar de la direccin de un
servicio. Teniendo en cuenta el hecho de que tendr responsabilidades jerrquicas, a cul de las
cualidades siguientes dar F ms importancia?
1. Tener autoridad
2. Ser convincente
3. Ser justo
Pregunta # 30: Entre los siguientes estilos de conducir un automvil en carretera, cul es a su
parecer, el ms frecuentemente adoptado por los automovilistas?
1. Pensando en la mecnica y en la seguridad, apenas fuerzan la velocidad de su
vehculo
2. Estimando que es tan peligroso circular demasiado como demasiado rpido,
adelantan a los vehculos que le obligan a ir lentamente
3. Toleran de mal gana no tener va libre y adelantan sistemticamente a los vehculos
que van delante de ellos
Pregunta # 31: Qu es lo que ms valora cuando usted va a un restaurante?
1. Una buena cocina
2. Un ambiente agradable
3. La posibilidad de comer el plato especial de la casa
Pregunta # 32: Una seora que va de compras a un almacn que se encuentra bastante lejos de su
casa. A la puerta del almacn se da cuenta de que ha olvidado su monedero y su talonario de
cheques. Sin tener en cuenta el tiempo que dispone, qu piensa usted que har?
1. Volver a su casa a buscar lo que ha olvidado
2. Ver si conoce a alguien por la zona que pueda prestarle dinero o tratar de que le
vendan a crdito
3. Dejar las compras para otra ocasin y aprovechar la oportunidad para dar un
paseo por el barrio
Pregunta # 33: T est soltero, ha tenido un ao de trabajo muy fuerte y debe tomar una decisin
sobre sus vacaciones, qu elegir?
1. Pasar un mes en la Costa para poder leer, caminar y descansar
2. Visitar una regin del pas que no conoce
3. Hacer una larga marcha a pie o en bicicleta porque piensa que el deporte es el
mejor de los descansos
Pregunta # 34: Cul es, a su modo de ver, la mejor manera de descansar durante el fin de semana
para un hombre que trabaja todos lo dems das?
1. Reunirse con los amigos
2. Ir al cine
3. Leer

59

Pregunta # 35: Si usted dispusiera de un ao de libertad y de los medios necesarios para hacer lo
que quisiera. Cul elegira entre las siguientes actividades?
1. Dar la vuelta al mundo en solitario en un velero
2. Participar en una carrera automovilstica Madrid-Bombay
3. Visitar el mayor nmero posible de pases
Pregunta # 36: Un empleado administrativo, incorporado recientemente a la empresa, pide a X,
uno de sus compaeros, que le preste una suma de dinero hasta el mes siguiente.
Qu har
X?
1. Le prestar el dinero sin hacerle ninguna pregunta para no ponerlo en aprietos
2. Le prestar el dinero porque a l le gustara que le hagan lo mismo si lo necesitara
3. No le dar el dinero, considerando que su compaero tiene, probablemente,
buenos amigos dispuestos a ayudarle
Pregunta # 37: B se ha puesto, sin quererlo, fuera de la legalidad y debe escoger a un abogado
para que le defienda, sobre cul de los criterios siguientes basar su eleccin?
1. Su reputacin de elocuencia
2. Sus buenas relaciones con la magistratura
3. Su perspicacia psicolgica
Pregunta # 38: E que ha sido nombrado recientemente para un puesto que implica
responsabilidades jerrquicas importantes. Qu actitud tomar probablemente frente a sus
subordinados?
1. Modificar su forma de mandar segn las personas y las circunstancias
2. Fijarse un sistema de mando bien elaborado e idntico para todos
3. Basndose en la experiencia, dejndose guiar por su intuicin
Pregunta # 39: R tiene que hablar sobre informtica a empleados que no tienen ningn
conocimiento en este campo. Cul de las siguientes alternativas plantear menos problemas?
1. Utilizar un vocabulario comprensible para todo el mundo
2. Interesar al auditorio y mantener su atencin
3. Hacer participar a todos los asistentes
Pregunta # 40: G asiste a un partido de ftbol entre dos equipos muy conocidos. El partido es muy
disputado y los dos equipos rinden al mximo. Entre los espectadores el entusiasmo en tremendo.
1. G se contenta con aplaudir las jugadas ms brillantes
2. G es dominado por la agitacin general: grita y gesticula como los dems
3. G discute con sus vecinos sobre las jugadas de los futbolistas
Pregunta # 41: B atraviesa la calle por un paso de peatones con el semforo en rojo. Un coche
llega a gran velocidad y se detiene repentinamente a poco centmetros de B Cul va a ser la
reaccin inmediata de ste?
1. Har una observacin irnica al mismo tiempo que maldice internamente al
conductor
2. Dar airadamente su opinin al conductor sobre su manera de conducir
3. Lanzar al conductor algunos insultos que no puede reprimir
Pregunta # 42: A su modo de ver, cul es, entre los siguientes aspectos, el ms desatendido
actualmente en la educacin de su hijo?
1. La aceptacin de responsabilidades
2. El gusto por el trabajo bien hecho
3. La capacidad para desenvolverse solo rpidamente
Pregunta # 43: V acaba de fracasar en un examen. Uno de sus amigos le dice que algunos
fracasos son tiles en la vida. Qu responder l?
1. Se ve que no ests en mi lugar; yo preferira no pasar por esto
2. Puede que tengas razn
3. Admite, por lo menos, que cuando ocurre es difcil de aceptar

60

Pregunta # 44: Qu cualidad le parece ms til en las relaciones sociales?

1. La tolerancia
2. La sinceridad
3. La aceptacin de compromisos
Pregunta # 45: D acaba de modificar totalmente su departamento. Invita a sus amigos a la
inauguracin. Entre los cumplidos que le hagan, cul ser para l el ms agradable?
1. Una felicitacin sobre su buen gusto
2. Un elogio sobre la forma en que ha sacado partido de la disposicin de las
habitaciones
3. Una alabanza a su originalidad, porque su decoracin no se parece a ninguna otra
ya vista.
Pregunta # 46: S llega en el momento de una discusin entre dos personas a las que conoce poco.
El tema del que hablan, muy especfico, le es totalmente desconocido y apenas le interesa. Cul
ser su reaccin?
1. Interviene para informarse, an a riesgo de parecer ignorante
2. Trata de interesarse porque no quiere parecer descorts
3. No interviene porque no puede aportar un punto de vista interesante sobre el
asunto
Pregunta # 47: R llega con retraso a una reunin de copropietarios. Qu es lo que
probablemente le molestar ms?
1. La idea de que hayan podido aprovecharse de su ausencia para tomar una
decisin con la que no est de acuerdo
2. El temor de tener dificultad para integrarse a la discusin
3. La perspectiva de parecer descorts
Pregunta # 48: Se ha pedido a F un informe lo ms efectivo posible sobre su modo de ser. Quin
decidir l que lo haga?
1. Su esposa
2. Un grupo de amigos
3. l mismo
Pregunta # 49: X quiere construir una casa, cul de las siguientes soluciones elegir?
1. Llamar a un arquitecto
2. Hacer los planos l mismo y trabajar directamente con un constructor
3. Hacer los planos con un amigo que acaba de hacer una casa
Pregunta # 50: U. es un hombre de negocios generalmente, muy ocupado. Una cita anulada a
ltima hora le permite tener una maana libre totalmente imprevista. Cmo cree usted que la
utilizar?
1. Aprovechar para levantarse pronto y pasar la maana practicando su deporte
favorito
2. Har el balance de la semana que acaba de pasar
3. Constituye una ocasin para l muy poco habitual de poder perder tiempo y la
aprovechar
Pregunta # 51: D... va a ir a un pas del que no conoce nada. Para preparar su viaje, qu cree
usted que har?
1. Leer libros y guas sobre ese pas
2. Preguntar a amigos y parientes que conocen bien el pas
3. Esperar a estar en el pas para ver e informarse
Pregunta # 52: Se oye frecuentemente decir que si una persona cae de repente sobre la acera a las
seis de la tarde, un momento en que las calles estn abarrotadas, ninguna persona se detiene para
ofrecerle ayuda. A qu cree usted que se deba esa conducta?
1. A una total indiferencia por lo que le pueda ocurrir a los dems
2. Al miedo ante una situacin inesperada

61

3.

Al temor de ocuparse de lo que no le compete a uno

Pregunta # 53: Una seora va a consultar al mdico sobre una infeccin que le parece bastante
banal. El mdico la interroga ampliamente antes de examinarla. Ella contesta, por supuesto, a las
preguntas, pero en el fondo, qu pensar?
1. En su lugar, yo comenzara por hacer el examen y preguntara despus
2. l debe intentar conocer en qu circunstancias he cogido esta enfermedad
3. Est bien que me haga preguntas, pero hay algunas de ellas que no veo relacin
alguna con lo que tengo
Pregunta # 54: C tiene que contratar empleados de oficina; dispone de poco tiempo. Qu
mtodo emplear?
1. Tener una entrevista con los candidatos
2. Examinar su curriculum vitae y sus referencias
3. Hacerles una buena prctica en el trabajo
Pregunta # 55: El mejor delegado del personal es aquel que:
1. Es un buen negociador
2. Est convencido de la justicia de la reivindicacin
3. Est bien integrado con el personal
Pregunta # 56: La seora T trata intilmente de hacer que coma su hijo de 5 aos, ste se resiste
violentamente. Qu har ella?
1. Forzarle a comer considerando que el nio lo hace por capricho
2. Hacerle un pequeo chantaje del tipo: demuestra a mam que eres bueno y que
la quieres
3. Dejar al nio pensando que comer ms en la comida siguiente
Pregunta # 57: Se habla frecuentemente del respeto a las reglas del juego. En general, se trata:
1. De una disposicin profunda, estable y claramente definida
2. De la aceptacin a desempearse en cada instante el papel que conviene
3. De una sumisin sincera a las costumbres de un grupo
Pregunta # 58: C que es aficionado a reparar todo por s mismo, decide tapizar un silln valioso.
Cuando llega a la mitad de su trabajo se da cuenta de que corre el peligro de fracasar en su
intento. Cul ser su decisin?
1. Confiar el silln a un especialista que realizar un trabajo impecable
2. Deshacer lo que ya ha hecho y comenzar otra vez desde cero
3. Dejar durante unos das su trabajo para reemplazarlo cuando est en mejores
condiciones
Pregunta # 59: J va a ir con una mujer al campo durante navidad. Previendo la afluencia ha
reservado los boletos para el bus. Salen de su casa a la hora justa, pero una obstruccin en los
alrededores de la estacin les hace perder el bus. Cmo cree usted que reaccionar?
1. Siempre pasa lo mismo, si hubieras estado preparada antes no hubiera ocurrido
esto
2. Se han fastidiado las vacaciones, no me apetece nada viajar de pie en el
siguiente bus
3. Qu le vamos a hacer!, voy a devolver los billetes y nos quedaremos en casa
Pregunta # 60: A su juicio, la mayora de fracasos son debido a:
1. Incapacidad
2. Coincidencia de circunstancias negativas
3. Fallos ocasionales
Pregunta # 61: N ha encargado un refrigerador. En su ausencia, lo depositan en casa del conserje.
El embalaje est estropeado por lo cual el refrigerador ha sufrido algunos daos. N decide hacer
una gestin ante los servicios de distribucin. De qu forma se comportar?
1. Escribir a los citados servicios conservando una copia de la carta

62

2.
3.

Ir personalmente a reclamar
Rogar a uno de sus amigos, empleado en esa casa, que intervenga

Pregunta # 62: Con ocasin de un viaje organizado, B se encuentra con personas que no conoce.
Al cabo de unos das se da cuenta de que la mayora de las personas le tiene poca simpata.
Cmo cree usted que reaccionar?
1. Le trae sin cuidado, porque para l lo importante es que el viaje est bien
organizado y que el gua sea eficaz
2. Est un poco molesto y trata de hacer un esfuerzo para resultar ms simptico
3. Esto le amarga, en parte, sus vacaciones y propone que, en la prxima ocasin se
ir con sus amigos
Pregunta # 63: R hace un viaje con algunos amigos. Una tarde el grupo se separa despus de
haberse puesto de acuerdo en la hora para la salida. A lo largo de esta tarde, R descubre un
monumento que le interesa mucho visitar, pero, si lo hace, le ser imposible llegar a la cita. Qu
har?
1. Hace la visita porque piensa que no tendr ya ocasin de volver a este lugar y que
de todas maneras habr otros que llegarn tarde tambin
2. Renuncia a esta visita porque le parece ms importante no hacer esperar a los
dems
3. Trata de encontrar a sus amigos para persuadirles que hagan la visita con l, an a
riesgo de desorganizar la ltima parte del viaje
Pregunta # 64: Cul de estas profesiones le parece ms envidiable?
1. Gerente de una pequea empresa
2. Director adjunto de una empresa internacional
3. Asesor cientfico de alto nivel
Pregunta # 65: A causa de un accidente que ha causado la muerte de los padres de un nio
pequeo, J tiene que encargarse del nio de manera definitiva. Cul ser la actitud ms
probable que tendr a este respecto?
1. Teme verse obligado a revisar su sistema de educacin
2. Confa en el buen carcter del nio
3. Busca otras alternativas para el nio
Pregunta # 66: Un amigo propone a T llevarle en su velero a hacer un pequeo crucero. T nunca
ha practicado la vela. Qu cree usted que decidir?
1. Aceptar, pensando que podr desenvolverse bien
2. Arreglrselas para hacer antes algunas horas de vela en una escuela
3. No acepta, ante el temor de ser una molestia para su amigo
Pregunta # 67: T va hacia el trabajo por su camino habitual. Una furgoneta de reparto le bloquea
durante un buen rato en una calle estrecha. A su juicio, qu ser lo ms desagradable para T?
1. La perspectiva de llegar con retraso a su despacho
2. El hecho de tener que esperar sin poder moverse ni hacer nada
3. Los toques de bocina intiles- de otros automviles
Pregunta # 68: G trabaja en una empresa para la que debe efectuar frecuentes desplazamientos.
Acostumbra a hacer dos horas de atletismo todas las semanas en una sesin de entrenamiento
colectivo. A su juicio cul es su actitud en el curso de esta sesin?
1. Insiste en ciertas especialidades que le permitan mantenerse en forma
2. Realiza todas las actividades propuestas, pero sin esforzarse demasiado, porque
tiene un trabajo cansado
3. Se entrega a fondo y frecuentemente termina agotado, porque no concibe el
deporte de otra manera
Pregunta # 69: Segn su criterio, cul es la ventaja de tener un perro en un departamento de la
ciudad?
1. Permite sentirse menos solo

63

2.
3.

Favorece la ocasin de caminar un poco cada da paseando al perro

Vigila el departamento

Pregunta # 70: En el transcurso de una reunin en que S se ha encontrado con amigos, les
propone terminar la velada en su casa. Al enterarse, se une a ellos una persona que se mantena
alejada del grupo y a la que l estima poco. Cul ser la reaccin de S?
1. Piensa que, despus de todo, tendr ocasin de conocer mejor a esta persona
2. Estimando que se ha invitado a s misma, no se ocupar de ella toda la noche
3. Lamenta haber hablado demasiado alto.
Pregunta # 71: El Director de un centro de delincuentes debe contratar a un nuevo educador. A
cul de estas cualidades dar mayor importancia?
1. Ser irreprochable y servir de modelo
2. Tener buenos conocimientos pedaggicos
3. Saber escuchar
Pregunta # 72: Segn su opinin, qu es ms importante en una persona que da una fiesta?
1. Permitir a todos expresarse
2. Invitar a personas que puedan coincidir con sus intereses
3. Cuidar que a nadie le falte nada
Pregunta # 73: R ha de exponer un proyecto a un colega que no conoce. Para que R pueda
hacerse comprender por su interlocutor, es preferible que:
1. Sepa cul es su formacin acadmica
2. Conozca sus antecedentes profesionales
3. Lea un informe sobre un trabajo hecho por su colega
Pregunta # 74: Si tuviera que hacer algn reproche a la profesin mdica, cul escogera?
1. No consagra suficiente tiempo a cada enfermo
2. Da demasiada importancia al dinero
3. Utiliza a menudo un vocabulario incomprensible
Pregunta # 75: N tiene que escoger un plan de formacin para las personas de su departamento.
Deseara una formacin interesante para todos, pero, a la vez, eficaz y rentable. Qu elegir?
1. Un plan organizado en funcin de las necesidades del departamento y en el que
todas las fases estn definidas de antemano
2. Un plan que tenga en cuenta a cada participante
3. Un plan que incluya de manera regular exmenes de control
Pregunta # 76: W acaba de tener un ataque de hgado. Sin embargo un amigo le llama para
invitarle a comer, precisando que le ha preparado su plato preferido. Supuesto que este plato est
contraindicado para l en este momento, cul ser la reaccin de W?
1. Aceptar la invitacin pensando que por una vez no har caso de su rgimen
2. Proponer que se aplace esta invitacin para ms adelante, cuando acabe su
rgimen
Pregunta # 77: V no est satisfecho con la Seguridad Social. Lo que le desagrada es:
1. Lo absurdo de algunas disposiciones de esta entidad
2. La gran dificultad de atenerse a la complejidad de su reglamentacin
3. La falta de atencin a aspectos que l cree fundamentales
Pregunta # 78: L ha decidido consagrar una parte de su tiempo libre a ayudar a las personas de la
tercera edad. Existen varias posibilidades. Cul elegir en ltimo lugar cuando no hay otras
alternativas?
1. Acompaar a esas personas ancianas durante el paseo
2. Visitar a una persona mayor cada semana
3. Hacer colectas para la construccin de un hogar de ancianos
Pregunta # 79: Entre los siguientes argumentos publicitarios, cul tiene ms probabilidades de influir
en el pblico?

64

1.
2.
3.

La muestra
El slogan
El testimonio de una estrella

Pregunta # 80: En el transcurso de un viaje en tren, D se encuentra en un compartimiento

abarrotado. Su vecino fuma y el humo le molesta mucho. Ya le ha rogado que deje de fumar, sin
resultado. Qu har?
1. Pedir el parecer de otros viajeros del compartimiento
2. Abrir la ventana
3. Hablar de nuevo con su vecino con el objeto de convencerlo de que deje de fumar
Pregunta # 81: El director del departamento de una empresa de productos alimenticios desea lanzar
al mercado un nuevo postre. Dispone de un presupuesto que puede repartir en los tres conceptos
que se citan a continuacin. En cul de ellos emplear ms dinero?
1. En estudios de mercado para conocer los gustos de futuros compradores
2. En publicidad para dar a conocer su producto
3. En la investigacin de envases y presentacin
Pregunta # 82: B toma parte en una discusin muy animada en el transcurso de la cual sus
opiniones son muy atacadas. Entre las actitudes siguientes, cul ser la que adopte?
1. Tratar por todos los medios de convencer a los dems
2. Divertirse simplemente en el juego de la discusin
3. Dejarse convencer cuando vea que sus posiciones son poco defendibles
Pregunta # 83: Cuando usted va a un restaurante, qu tipo de plato prefiere?
1. Uno que ya conoce y le gusta de modo especial
2. La especialidad de la casa
3. Un plato extico que usted desconoce en lo absoluto
Pregunta # 84: Despus de un naufragio, C llega solo a una isla desierta. El clima es muy
agradable y la vegetacin le permitir encontrar el alimento necesario. Qu es a su modo de ver,
lo que probablemente le plantear menos problemas?
1. El carcter nuevo e inslito de la situacin
2. La soledad
3. La falta de algunos atractivos de la vida anterior
Pregunta # 85: J... dirige una importante firma automovilista. Puede escoger entre varias polticas
comerciales. Cul elegir?
1. Orientar sus esfuerzos para sacar de vez en cuando modelos especiales
2. Buscar los efectos de moda y atender a una clientela particular
3. Ofrecer de ordinario modelos clsicos

65

BIG FIVE QUIESTIONNAIRE

66

16 PF

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68