Creación Departamento de RRHH

Taller de Proyectos 1
Creando un Departamento
de Recursos Humanos
Profesor:
Alejandro Reyes.
Integrantes:
Santiago Pizarro G.
Fecha: 16 de Junio
Tabla de Contenido
Contenido
Tabla de Contenido............................................................................................................2
INTRODUCCION.............................................................................................................2
ASPECTOS GENERALES...............................................................................................3
1.
Empresa......................................................................................................................3
2.
Estructura Organizacional.........................................................................................7
3.
Anlisis de..................................................................................................................8
4.
Diagramas y descripcin de sistemas productivos y equipos:...................................9
5.
Fuentes de informacin (literatura, base de datos etc.) con que cuenta la empresa
con relacin al proceso productivo o prestacin de servicio..........................................11

6.
Estrategias y planes de desarrollo...........................................................................11
PROBLEMA DE LA EMPRESA RUZ Y VUKASOVIC...............................................14

AREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)..............................................................15
COMO CREAR EL AREA DE RECURSOS HUMANOS............................................16
Y LAS FASES DEL PROYECTOS A REALIZAR........................................................16
Fase I Diseo y Creacin............................................................................................16
Fase II Implementacin...............................................................................................17
Fase III Seguimiento y Ajustes...................................................................................17
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS........................19
PLANTEAR UNA SOLUCION Y DETERMINAR EXPLICITAMENTE LOS
BENEFICIOS Y COSTOS DE LA MISMA...................................................................21
ESTIMACIONES DE LOS COSTOS Y FLUJO DE CAJA...........................................22
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................25
CONCLUCION...............................................................................................................26
Facultad de Ingeniera
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INTRODUCCION
En este trabajo, el alumno tendr que escoger un tema de caso real de una
empresa, el cual tendr que ser evaluado y analizado de todos los puntos de
vista, tanto como financiero o como de las distintas reas de la empresa.
El tema escogido por el alumno ser crear una nueva rea de Recursos
Humanos de la empresa Ruz y Vukasovic Ingenieros Asociados Ltda.
En esta ltima entrega, tendr que hacer un informe donde explicara el plan de
trabajo, la evaluacin de los costos alternativos, flujo de cajas y sus distintos
escenarios.
Ruz y Vukasovic es una consultora que tiene alrededor de 20 aos en el
mercado, y esta con la idea de expandirse y para eso tendr que determinar y
escoger al mejor personal posible para sus requerimientos dependiendo de las
intenciones u objetivos estratgicos corporativos que tenga la empresa.
Es por esto la motivacin de realizar el proyecto, ya que tendr tanta relevancia
tanto para el curso, como para la consultora, ya que tambin ser evaluado no
solo en el curso si no que tambin por la empresa donde se realizara el estudio
correspondiente.
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ASPECTOS GENERALES
1. Empresa
a. Historia:
Ruz y Vukasovic Ingenieros Asociados Limitada es una empresa familiar conformada
por el matrimonio del seor Manuel Ruz Jorquera y la seora Patricia Vukasovic MacLean. La empresa se constituy como sociedad en Septiembre del ao 1992, y las
oficinas de Ruz y Vukasovic S.A. se ubicaron en Tiziano N 61, Las Condes.
Hoy en da Ruz y Vukasovic Ingenieros Asociados Ltda. ubica sus oficinas en
Licenciado de las Peas 4909, en la comuna de uoa, y es una de las empresas de
Ingeniera ms prestigiosas del pas.
b. Propietarios:
Sr. Manuel Ruz Jorquera y Sra. Patricia Vukasovic Mac-Lean

c. Inversiones en empresas relacionadas (holding):
Ruz y Vukasovic Ingenieros Limitada es la controladora del holding, el cual esta

compuesto por empresas como Ruz y Vukasovic S.A., Patricia Vukasovic E.I.R.L.,
Manuel Ruz E.I.R.L., Investment, entre otras.
d. Ubicacin:
La empresa se ubica en Licenciado de las Peas 4909, uoa, Santiago.
Pgina 4
e. Acceso:
Para acceder a las oficinas de Ruz y Vukasovic Ingenieros Asociados Ltda. se tienen
varias opciones:
- Llegar a Plaza Egaa en
locomocin
colectiva
caminar hacia el poniente

unos
750
metros
minutos aprox.).
Metro: Estacin
(9
Plaza
Egaa, lnea 4.
Micro: en direccin norte-sur se puede acceder por los recorridos 112,
216, D12; en direccin oriente-poniente se puede acceder por los
recorridos 403, 422, 505, D01, D02, D03 y D09.
- Otra opcin es utilizar vehculo particular. Se puede ingresar a alguna
pgina web de mapas digitales de Santiago, en donde se puede
especificar dnde se ubica la persona y se le mostrarn las rutas ms
convenientes para acceder a las oficinas de R&V.
f. Disponibilidad de servicios (Energa Elctrica, Gas, etc.):
Las oficinas de R&V cuentan con servicios de energa elctrica, agua, internet y aire
acondicionado.
g. Productos o servicios, clientes, proveedores, competidores y canales de
distribucin:
o Productos o Servicios: R&V ofrece principalmente tres servicios, Mecnica
de suelos (recomendaciones y especificaciones tcnicas para el correcto
diseo, construccin y control de las obras), Proyectos de pavimentos y
aguas lluvia (diseo de pavimentos flexibles y rgidos para todo tipo de
obras, como tambin el diseo de aguas lluvias asociado a los
pavimentos)
Proyectos
de
ingeniera
sanitaria
(proyectos
de
industriales, de urbanizacin y de agua potable). Adems ofrece:

Asesora y Gestin, la cual se le brinda al cliente en la solucin de los
proyectos en forma integral. El principal objetivo es otorgar al cliente
una asesora que incluya la coordinacin y direccin del proyecto
global, logrando como meta final la aprobacin de los proyectos ante
Pgina 5
los organismos pertinentes tales como: DGA, DOH, MOP, SERVIU,
Municipalidades, SEREMI, entre otros.
Evaluaciones Ambientales, se desarrollan estudios relacionados con
el medio ambiente, dentro de los servicios, se destacan: Evaluacin de
Impacto Ambiental ante CONAMA, Declaracin de Impacto Ambiental
ante CONAMA, Calificacin de las actividades industriales ante SEREMI
de salud, Autorizacin de funcionamiento industrial ante SEREMI de
salud.
o Clientes: Los clientes de R&V son todas las personas naturales y jurdicas
que necesiten un estudio de suelos, pavimento o sanitario.
o Proveedores: Los proveedores de R&V se pueden separar en dos tipos:
proveedores de productos y proveedores de servicios. Dentro de los
proveedores de productos se encuentran todas las empresas que ayudan
con materiales para realizar los estudios, desde las hojas del informe,
hasta los elementos utilizados para llevar a cabo las visitas. Los
proveedores de servicios son aquellos que prestan servicios externos a la
empresa, los cuales son de gran utilidad al momento de concluir los
proyectos, dentro de estos se encuentran Tecno Lab (laboratorio que
entrega estudios de las tierras), Terra Tek (estudios geofsicos de ondas),
Geo Soil Drill (realizacin de sondajes), entre otros.
o Competidores: Como R&V ofrece tres servicios, tiene competidores
distintos en cada uno de ellos, en cuanto a las Mecnicas de suelo, tiene
mltiples competidores, tales como Geofun, Geocav, Hector Ventura,
Petrus, entre otros. R&V no es lder en sta rea, pero se mantiene
vigente por los contactos que se realizan por medio de su dueo, Manuel
Ruz, y el trabajo realizado por lo ingenieros de la empresa en cada
proyecto. En cuanto a los Proyectos de pavimentacin y aguas lluvias, no
hay mucha competencia, slo un par de empresas realizan este tipo de
proyectos en Chile, pero uno de los competidores importantes de R&V es
Urbano Proyectos. Por el contrario, se vuelven a encontrar mltiples
competidores en Proyectos de ingeniera sanitaria, donde destacan,
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adems de R&V, BYO Instalaciones Sanitarias, B&T Ingeniera Ltda., y
Tefra Ltda.
o Canales de Distribucin: Los canales de distribucin de R&V son a por
medio de va telefnica y mail, ya que son las dos formas de solicitar uno
de sus servicios y recibir las conclusiones de los proyectos solicitados.
h. Estadsticas de Entrega de Servicios y Ventas:
El departamento de Contabilidad de R&V se encarga de las estadsticas anuales, de las

cuales las ms importantes y relevantes son la de servicios, facturas e ingresos anuales:
- Servicios entregados durante el 2011: 2.116.
- Monto facturado durante el 2011: $2.642.872.517.- Ingresos anuales 2011: $2.538.142.378.-
2. Estructura Organizacional
a. Organigrama general de la empresa y departamentos:
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b. Descripcin de reas organizacionales (Gerencias y Divisiones),

incluyendo funciones, responsabilidades y canales de comunicacin:
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3. Anlisis de
a. Recursos Humanos (cantidad de Personal Administrativo y en
Operaciones):
El personal administrativo es aquel que se encuentra constantemente en las oficinas de

R&V, realizando labores tericos. El personal en operaciones es aquel que trabaja en
terreno realizando labores prcticas. Por lo que la cantidad de personal a Febrero del
2012, es de 54 personas, contemplando a todos quienes salen a terreno.
b. Sistemas de produccin y operacin con que cuenta la empresa:
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El sistema operativo de R&V se encuentra ubicado en las dependencias de
la empresa, en Licenciado de las Peas 4909, uoa, ya que adems de
ubicarse las oficinas administrativas, es el lugar donde se almacenan las
muestras de suelo para el posterior anlisis, adems de toda la informacin
necesaria por proyecto desarrollado por la empresa.
c. Sistemas de Informacin (Software y Hardware).
R&V cuenta con un software de uso interno y general:

Epro-System: Software que rene toda la informacin de las visitas a terreno
que realiza la empresa, incluyendo el proyecto (por nombre y nmero),
encargado de la visita, fecha de la visita, monto a cancelar por la empresa
que la solicit y ms. Este software es utilizado principalmente por dos
reas principalmente, Suelo y Contabilidad, ya que son quienes utilizan la
planilla para registrar o planificar visitas, y quienes posteriormente las
facturan.
d. Seguridad Industrial.
La seguridad en R&V est a cargo de una empresa externa, ya que cuenta
con cmaras de seguridad y sensores de la empresa ADT. Internamente slo
se encargan de la seguridad de los archivos, teniendo especial cuidado con
los respaldos de los computadores que se retiran a diario, protegiendo as
los proyectos de los clientes en caso de que se daen los informes fsicos.
e. Sistemas de Calidad.
R&V no cuenta con sistemas de calidad tales como las ISO, pero sus trabajos se basan
en las leyes nacionales emitidas por el MINVU y la Norma Chilena. Particularmente en
el rea de suelo el trabajo se ve respaldado por la NCh 433 Of. 1996, mod. 2009, NCh
1508 Of. 2008, Decreto Minvu DS N 61, publicado en 13/12/2011.
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4. Diagramas y descripcin de sistemas productivos y equipos:
a. Diagrama de flujo del proceso de prestacin de servicios.
El cliente llama a R&V

para solicitar el servicio
que desea contratar.
El cliente paga por

el servicio.
Se cotiza el servicio
solicitado y se le enva
al cliente.
Una vez que el cliente recibe y

acepta la cotizacin, se
programa el servicio
solicitado.
El departamento de cobranza
llama al cliente para que
realice gestiones de pago.
El ingeniero a cargo visita la obra,

hace mediciones y recopila la
informacin necesaria.
Con la ayuda de proyectistas y

Se hace entrega de los informes
dibujantes el ingeniero a cargo
de estudios solicitados y de la
realiza el informe final del estudio.
factura correspondiente.
b. Descripcin del proceso productivo.
Inicialmente, el cliente se contacta con la empresa para solicitar alguno de sus servicios,
por lo que la secretaria genera una solicitud, la cual se enva a cotizar. Una vez
calculada, se le enva la cotizacin respectiva al cliente, esperando su aprobacin, ya
aprobado el cliente informa su aceptacin y R&V enva al personal necesario para el
trabajo solicitado. Se dirige un tcnico y/o Ingeniero en caso de ser necesario, para
realizar mediciones, tomas de muestra, clasificaciones, u otros procedimientos
necesarios, para hacer llegar esos datos a las oficinas administrativas, donde son
procesados y estudiados para emitir un informe de la situacin en la que se encuentra la
obra y qu se puede realizar en el proyecto. El informe es despachado a la empresa
solicitante junto con la factura por el servicio realizado, a la espera de su aprobacin en
recepcin y en informacin entregada. Por ltimo, el departamento de Contabilidad
realiza gestiones de cobranza, encargndose de los llamados pertinentes, la
programacin de retiro de cheques y el cobro y depsito de estos por parte de uno de los
junior de la empresa.
c. Descripcin de equipos.
Los equipos con los que R&V cuenta para la realizacin de sus servicios son los
computadores que se tienen en cada puesto de trabajo, independiente del rea. Todos
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tienen distintas caractersticas, pero ninguno excede los tres aos de antigedad en
cuanto a equipo y sistema operativo.
5. Fuentes de informacin (literatura, base de datos etc.) con que cuenta la empresa
con relacin al proceso productivo o prestacin de servicio.
R&V cuenta con fuentes de informacin provenientes del software mencionado
anteriormente, Epro-System, el cual rene toda la informacin de las visitas que se
realizan por proyecto. Estos permiten obtener la informacin relacionada necesaria y
realizar los informes posteriores.
Adicionalmente, existen diversas polticas y procedimientos, enseados al ingresar a
R&V y por ende, conocidos por cada integrante de la empresa, las cuales permiten un
buen funcionamiento interno y buenos resultados externos.
6. Estrategias y planes de desarrollo.
a. Estrategia General de la empresa.
La principal ventaja de R&V es la asesora y gestin que proporciona al cliente para la

aprobacin del proyecto ante los organismo pertinentes tales como: DGA, DOH, MOP,
SERVIU, municipalidades, SEREMI, entre otros.
Es atendida directamente por sus socios, brindando una atencin personalizada a sus
clientes, lo que presenta una importante ventaja respecto de las grandes oficinas de
Ingeniera.
Por otra parte, debido a la experiencia adquirida en la participacin de Mega-Proyectos,
se otorga una asesora integral y de gestin que va siempre ms all de los servicios
contratados, puesto que en las reuniones de trabajo se orienta al cliente en muchas otras
materias. Los proyectos siempre estn orientados al cumplimiento de los objetivos
globales del Proyecto, tanto en trminos de master plan, costo, plazo, nivel de calidad,
desarrollo de etapas de inversin y coordinacin con otras especialidades.
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b. Estrategia por reas Funcionales.
c. Anlisis de Posicin Competitiva.
La empresa no lidera en ninguna de las tres reas en las que ofrece servicios, pero se
debe a la gran cantidad de competidores del sector y al trato preferencial que ofrece
R&V, y es que no esperan liderar, sino dar un servicio confiable y de calidad. El trato
personalizado de los dueos de la empresa, que son jefes de las reas en las que la
empresa se desempea, con los clientes que solicitan sus servicios es lo que diferencia a
R&V de sus competidores, por lo que se espera un mejor posicionamiento en la medida
en que este recurso no deje de ofrecerse, ya que se perdera uno de los sellos principales
de la empresa.
El mercado presenta un aumento considerable en la entrega de estos servicios, por lo
que no se puede cuantificar cual es la posicin competitiva que tiene R&V respecto a su
competencia si constantemente nacen empresas relacionadas, o no necesariamente, que
ofrecen servicios de suelos, pavimentos y/o sanitario.
d. Planes futuros de Desarrollo y Crecimiento.
R&V ha mantenido su presencia en el mercado por estar siempre presente con las
nuevas tecnologas y sistemas de trabajo, adems del contacto cliente de los dueos con
los clientes. Es por esto que la empresa seguir trabajando y ampliar sus horizontes a
medida que el mercado lo vaya as indicando, estando a la espera de nuevos mtodos o
nuevas maquinarias para los estudios que la empresa realiza.
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Financieramente, la empresa aumenta de manera significativa sus ingresos anualmente,
debido al inters que tiene el mercado en los estudios realizados, por lo que esto debera
seguir aumentando con los aos, junto con el perfeccionamiento de sus estudios y el
aumento de los servicios ofrecidos, ya sean nuevos o complementarios a los ofrecidos
actualmente.
e. Planes de Marketing.
La empresa R&V anualmente aumenta su participacin en los medios de

comunicaciones y las pginas web relacionadas, como Chile compra y Chile
proveedores. Actualmente en su pgina web http://www.ryvingenieros.cl/ los usuarios
pueden conocer los servicios ofrecidos y los medios de contacto con la empresa, pero se
espera poder ampliar la informacin que se proporciona en este medio para que gente
que no conoce los estudios pueda entender e interesarse en alguno de ellos.
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PROBLEMA DE LA EMPRESA RUZ Y

VUKASOVIC
Un problema fundamental que presenta la empresa R&V, es la falta de un
departamento de recursos humanos, ya que actualmente es el departamento
de contabilidad el encargado de, adems de realizar sus labores, preocuparse
de temas como contratos, adelantos, finiquitos, vacaciones, previsin, seguros
y otros.
Esto genera un retraso en las labores de contables y una desinformacin por
parte de los empleados en algunos temas, principalmente, lo que en
oportunidades trae problemas de no cumplimiento en plazos o la falta de
claridad de procedimientos que debiesen realizarse.
Adems, no hay protocolo de contratacin de personal, por lo que al postulado
que llega a la empresa, slo se le entrevista y se le pone a prueba en el rea
en la que se desempear, no conociendo factores internos que imperceptibles
a primera vista, y como podemos darnos cuenta que el objetivo de la empresa
es expandirse a futuro no puede tener esta falencia, es por esto que al darse
cuenta de esto, tendr que crear un nuevo departamento de recursos
humanos, el cual estar encargado de ver que realiza cada persona de la
consultora mencionada, de seleccionar al fututo personal y de motivar o saber
cuando sea necesario capacitar en un eventual problema.
Nos podemos dar cuenta que la empresa no tiene problemas de espacio en su
futuro lugar de trabajo, donde creemos que las pretensiones de est son
expandirse pero no mas all de 30 personas mas. Tiene espacio para construir
oficinas, un casino y lo mas importante guardar sus equipos como vehculos de
los cuales les perteneces.
Pgina 15
AREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)

En la administracin de empresas se denomina recursos humanos (RRHH) al
trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa
organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se
ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores
de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o
departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los
directivos de la organizacin.
El objetivo es alinear las polticas de RRHH con la estrategia de la
organizacin, lo que permitir implantar la estrategia a travs de las personas,
quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e inteligentes
capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que hoy en
da se percibe en la fuerte competencia mundial.
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas
tales como reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, induccin de
personal y su permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o
institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir otros
grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver
con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados o el
manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros.
Pgina 16
COMO CREAR EL AREA DE RECURSOS

HUMANOS
Y LAS FASES DEL PROYECTOS A REALIZAR
Cuando estamos creando (o desarrollando) nuestra empresa debemos poner
especial atencin a las reas o departamento ms sensibles de la misma dado
el papel, a corto y largo plazo, que pueden desempear cada uno de ellos en el
proceso de crecimiento y evolucin de la empresa. Recursos humanos es un
rea crtica de la empresa y defines 3 aspectos:
A- Estructura Corporativa: Se establece el tamao de la empresa, las
responsabilidades y deberes y; las relaciones internas entre las reas
de trabajo y sus componentes (empleados).
B- Filosofa de Trabajo: La empresa proyecta su imagen externa e interna
de relacin social con los empleados y la comunidad. Se definen las
normas, parmetros y polticas de la empresa en su entorno y ambiente
laboral.
C- Cultura Empresarial: Es la implementacin de la Filosofa de trabajo
sobre las bases del seguimiento a las polticas establecidas y a las
normas y leyes laborales vigentes. Proyecta y crea la definicin de las
caractersticas intrnsecas, y que hacen diferente, a la empresa.
Fase I Diseo y Creacin

1. Crear y establecer la estructura (organigrama) requerida por las operaciones
de la empresa, de acuerdo a las etapas previstas de crecimiento.
2. Crear las Descripciones de Puesto.
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3. Crear e implementar el Manual del Empleado.

4. Desarrollar las Polticas de Recursos Humanos.
5. Crear el proceso para el reclutamiento y seleccin de personal.
6. Preparacin un Plan de Compensacin que incluya las Escalas Salariales.
Fase II Implementacin
1. La convocatoria (diseo del anuncio), reclutamiento y seleccin de
empleados.
2. Ofrecer el adiestramiento de Induccin a los empleados nuevos.
3. Preparar el archivo de cada empleado (documentos que deben incluirse).
4. Preparar y administrar la Nmina.
5. Gestionar las Plizas de Seguros Mandatorios.
6. Seleccin de un Plan Medico.
7. Establecer un sistema de Evaluacin de Desempeo.
Fase III Seguimiento y Ajustes

1. Asegurar cumplimiento con las leyes laborales tanto Estatales como
Federales.
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2. Revisar y ajustar los sistemas del departamento para asegurar conformidad

y continuidad de los procesos.
3. Preparar y administrar Programas de adiestramiento a los empleados, en
reas tales como: servicio al cliente, supervisin, etc.
Si tenemos los recursos, creamos el departamento aprovechando los avances
tecnolgicos, los sistemas computadorizados y la automatizacin de los
procesos. Simplifica en la medida de lo posible los formalismos y procesos
burocrticos. Las formas y documentos que sean simples y en un lenguaje
claro y sencillo.
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FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS
El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus
funciones varan dependiendo del tipo de organizacin al que este
pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de
dirigir las operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes,

gerentes y empleados.
Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las

cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del

liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.
Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya

en funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.
Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la

armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se
desatan entre estos.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o

revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorandums o contactos personales.
Supervisar la administracin de los programas de prueba.
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Desarrollar un marco personal basado en competencias.
Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la

empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.
Segn Algunos libros como el Reinventando Recursos Humanos, el papel y

la funcin de Recursos Humanos de la empresa consiste en lo siguiente:
Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para

respaldar el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha
estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves. La
funcin empresarial es tambin responsable de monitorizar el
progreso de desarrollo.
Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es

responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal
con mayor potencial de toda la organizacin, preparndolo junto a los
directivos presentes, para alcanzar los objetivos empresariales
presentes y futuros, incluyendo la planificacin de sucesiones.
Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la

cultura, los valores y los principios operativos comunes. Utilizando las
sesiones de formacin y desarrollo como vehculos de comunicacin
para desarrollar, implementar y sostener este principio.
Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los

empleados. Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos
empresariales para la contratacin, el juicio y la evaluacin de los
empleados.
Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la

actuacin y la retribucin para utilizarse en todas las compaas
operativas.
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PLANTEAR UNA SOLUCION Y DETERMINAR

EXPLICITAMENTE LOS BENEFICIOS Y
COSTOS DE LA MISMA.
La creacin de un departamento de recursos humanos, mediante la
contratacin de una persona encargada, resolvera los temas relacionados que,
actualmente, no tienen supervisin. La persona encargada pudiese ser un
Ingeniero Comercial, ya que est capacitado a hacerse cargo de un rea como
sta, y si necesita apoyo de psiclogos para la seleccin de personal, ste
puede ser contratado externamente.
Dentro de las dependencias de la empresa, donde se encuentra el
departamento de Contabilidad, hay un espacio libre, donde se ubic la
practicante en la poca de verano, donde hay un escritorio, un computador y se
tiene conexin con herramientas necesarias para el funcionamiento de una
persona encargada del recurso humanos de R&V, por lo que, en primera
instancia, no se necesitara un mayor espacio. La empresa tiene planes de
ampliarse, construyendo un segundo piso durante el 2012, por lo que si se
decide ampliar el departamento, tambin sera factible, ya que aumentar el
espacio disponible para ello.
Pgina 22
ESTIMACIONES DE LOS COSTOS Y FLUJO

DE CAJA
Para estimar y saber los costos de formar esta nueva rea, ser bastante
complejo saber el valor exacto, ya que la empresa al tener en mente una futura
expansin, deber de hacer y tener un espacio para los futuros empleados
encargados del rea de recursos humanos que probablemente sean entre 2 a 3
personas, y ser proporcional al crecimiento de la empresa.
Todo el valor o gasto que haga la empresa tendr que ser evaluado por el
dueo o gerente de la empresa, el cual deber constar con el saldo a fin de
mes, y lo mas importante, el dueo tendr que pasar algn presupuesto
mensual al rea de recursos humanos, para que esta vea en que puede invertir
y ser mas til dependiendo de los mayores problemas o desventajas de la
empresa, todo esto sabiendo los objetivos estratgicos que tenga la empresa.
Finalmente como valor exacto no tenemos, solo el que la empresa determine
conveniente cada mes como presupuesto, todo esto ser conversable y
analizado tanto como el rea formada y como el gerente en este caso.
Finalmente podemos decir que el costo estimado que tendr construir un rea
de recursos humanos depender:
Infraestructura: 80 millones.
-
Construccin de un casino.
Oficinas nuevas.
Baos nuevos.
Equipos nuevos: 60 millones

- Maquinaria.
- Equipos.
Pgina 23
Sueldos de los nuevos contratados: 55 millones.

- Todo el sueldo de las 30 personas que se esperan contratar.
Otros gastos: 5 millones.
- Servicios primarios como agua y luz.
Al alumno considero que un costo estimado al contratar 30 nuevos empleados

conlleva alrededor de 200 millones de pesos, el cual no debera tener
problemas para la empresa, ya que tiene facturas e ingresos anuales aprox.
de 2000 millones de pesos.
Hablando con las personas de la empresa, no cree que sea un gasto tan
elevado, ya que los resultados beneficiosos se esperan ver entre 4 a 6 meses
luego de empezar este nuevo proyecto.
Por lo tanto podramos decir que la inversin empezara a causar remuneracin
luego de 1 ao, pero para recuperar el costo final ser de 2 aos
aproximadamente.
Se tiene que tener en cuenta que este valor solo considera el empezar con el
proyecto, ya que no consideramos las posibles capacitaciones que la empresa
tendr que hacer luego de empezar este proceso de crear una nueva rea de
recursos humanos.
Como beneficios para los trabajadores es bueno para los que ya estaban y
para los nuevos a contratar, podemos encontrar un mayor espacio, casino,
baos, maquinaria, oficinas, etc. Todo esto es muy beneficioso para el
empleado, ya que es una motivacin mucho ms grande por el nuevo lugar de
trabajo que podran tener. Tambin es importante mantener el orden y espacio
limpio, para una buena comunicacin entre los empleados, pero todo esto lo
Pgina 24
vera recursos humanos despus de terminado la construccin y empiece la
labor de este mismo.
Finalmente el alumno y la empresa cree que es prioridad comenzar con este
proyecto, para la empresa el beneficio es tener un rea de trabajo mas amplia y
cmoda, y por qu no decirlo, el beneficio monetario luego de unos meses, ya
que constatar un nuevo personal mas apto y mejor para la empresa, esto
tambin lo vera el rea de recursos humanos viendo las pretensiones y
debilidades de la empresa, dndose cuanta en donde tiene falencias y
necesidades para contratar estos nuevos empleados.
Pgina 25
BIBLIOGRAFIA
Libro de Chiavenato, editorial McGraw-Hill, 8 edicin del ao 2007.
Libro de Chiavenato, editorial McGraw-Hill, 10 edicin del ao

2009.
http://scholar.google.es/scholar?
q=Recursos+Humanos&hl=es&btnG=Buscar&lr=
http://en.scientificcommons.org/8835267
http://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=415264
Pgina 26
CONCLUCION
Al entregar el primer informe, el alumno se da cuenta que es un proyecto
bastante complejo, y en el cual necesita bastante estudio y orden. Al mirar la
carta Gantt y ver las fechas puestas tentativas por el, es un proyecto que
podra estar hecho y todo correcto en no mas de un periodo entre los 5-6
meses, y si contemplamos la construccin, 6 meses mas. Se piensa que las
fechas estn puestas con mrgenes de error cosa de no estar con ultimtum de
tiempo.
Considera que es un proyecto muy entretenido y que llama mucho la atencin,
ya que toda empresa debe y necesita tener y recurrir con un rea de recursos
humanos, ya que estas empresas que estn empezando a expandirse
normalmente estn a cargo de un solo jefe y 3 a lo mas, donde no estn
atentos a todas las necesidades del empleador y tampoco a que ellos rindan de
la manera mas eficiente para la empresa.
En cuanto a los costos, cree que una empresa de esta envergadura no debera
tener problema en desembolsar lo que sea necesario para la realizacin del
rea de recursos humanos, ya que es un beneficio a futuro que les traer
muchas ganancias.
Pgina 27

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Taller de Proyectos 1

Diagramas y descripcin de sistemas productivos y equipos:...................................9

con relacin al proceso productivo o prestacin de servicio..........................................11

Estrategias y planes de desarrollo...........................................................................11

PROBLEMA DE LA EMPRESA RUZ Y VUKASOVIC...............................................14

Sr. Manuel Ruz Jorquera y Sra. Patricia Vukasovic Mac-Lean

Ruz y Vukasovic Ingenieros Limitada es la controladora del holding, el cual esta

La empresa se ubica en Licenciado de las Peas 4909, uoa, Santiago.

caminar hacia el poniente

industriales, de urbanizacin y de agua potable). Adems ofrece:

h. Estadsticas de Entrega de Servicios y Ventas:

El departamento de Contabilidad de R&V se encarga de las estadsticas anuales, de las

a. Organigrama general de la empresa y departamentos:

b. Descripcin de reas organizacionales (Gerencias y Divisiones),

El personal administrativo es aquel que se encuentra constantemente en las oficinas de

b. Sistemas de produccin y operacin con que cuenta la empresa:

R&V cuenta con un software de uso interno y general:

El cliente llama a R&V

El cliente paga por

Una vez que el cliente recibe y

El ingeniero a cargo visita la obra,

Con la ayuda de proyectistas y

b. Descripcin del proceso productivo.

6. Estrategias y planes de desarrollo.

a. Estrategia General de la empresa.

La principal ventaja de R&V es la asesora y gestin que proporciona al cliente para la

b. Estrategia por reas Funcionales.

c. Anlisis de Posicin Competitiva.

La empresa R&V anualmente aumenta su participacin en los medios de

PROBLEMA DE LA EMPRESA RUZ Y

AREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)

COMO CREAR EL AREA DE RECURSOS

Fase I Diseo y Creacin

3. Crear e implementar el Manual del Empleado.

Fase III Seguimiento y Ajustes

2. Revisar y ajustar los sistemas del departamento para asegurar conformidad

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE

Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes,

Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las

Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del

Reclutar al personal idneo para cada puesto.

Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya

Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la

Llevar el control de beneficios de los empleados.

Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o

Supervisar la administracin de los programas de prueba.

Desarrollar un marco personal basado en competencias.

Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la

Segn Algunos libros como el Reinventando Recursos Humanos, el papel y

Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para

Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es

Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la

Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los

Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la

PLANTEAR UNA SOLUCION Y DETERMINAR

ESTIMACIONES DE LOS COSTOS Y FLUJO

Equipos nuevos: 60 millones

Sueldos de los nuevos contratados: 55 millones.

Al alumno considero que un costo estimado al contratar 30 nuevos empleados

Libro de Chiavenato, editorial McGraw-Hill, 8 edicin del ao 2007.

Libro de Chiavenato, editorial McGraw-Hill, 10 edicin del ao

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