INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

PARA LA INFORMTICA
IUTEPI
AMPLIACIN GUANARE

PROGRAMA DE MOTIVACIN AL LOGRO DIRIGIDO AL PERSONAL

ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO DE PREVISIN Y ASISTENCIA
SOCIAL PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE
EDUCACIN (IPASME) GUANARE

Autor:
Denny Tern
C.I. 15.350.845
Tutor Acadmico:
Mara Elena Herrera

Guanare, Mayo 2015

1

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

PARA LA INFORMTICA
I.U.T.E.P.I
EXTENSIN GUANARE

ACTA DE PRESENTACIN DEL PROYECTO

PROGRAMA DE MOTIVACIN AL LOGRO DIRIGIDO AL PERSONAL

ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO DE PREVISIN Y ASISTENCIA
SOCIAL PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE
EDUCACIN (IPASME) GUANARE
Autor: Denny Tern

Propuesta presentada en las instalaciones del Instituto Universitario de

Tecnologa

para

la

Informtica

IUTEPI,

el

mismo

es

considerado____________________.

_________________________
Tutor Acadmico
Dra. Mara Elena Herrera

_____________________________
Coordinadora de Administracin
Dra. Mara Elena Herrera

En Guanare, a los das del mes de Mayo del 2015

ACTA DE VEREDICTO

Nosotros, miembros del jurado examinador de la Propuesta, titulado:

PROGRAMA DE MOTIVACIN AL LOGRO DIRIGIDO AL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO DE PREVISIN Y ASISTENCIA
SOCIAL PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE EDUCACIN
(IPASME) GUANARE Presentado por el bachiller: DENNY TERN, como
requisito para optar al grado acadmico de:
TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN LA ESPECIALIDAD DE
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
Hacemos constar que hoy ______ de Mayo de 2015, se realiz la
evaluacin pblica de la Propuesta, en concordancia al reglamento vigente
que rige este proceso.
Este jurado emite el siguiente veredicto: _________________________
Dando fe de ello, levantamos la presente acta en: Guanare a los das
del Mes de Mayo del ao 2015.
Dra. Mara Elena Herrera

Dra. Mara Elena Herrera

_________________________

_______________________

C.I N 10.050.081
Coordinador de Administracin

C.I N 10.050.081
Tutor Acadmico

APROBACIN DE TUTOR ACADMICO

En mi carcter de Tutor Acadmico de la Propuesta denominada,

PROGRAMA DE MOTIVACIN AL LOGRO DIRIGIDO AL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO DE PREVISIN Y ASISTENCIA
SOCIAL PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE EDUCACIN
(IPASME) GUANARE.
Presentado por el bachiller DENNY TERN, como requisito para optar
al

grado

acadmico

de:

Tcnico

Superior

Universitario

Mencin:

Administracin Industrial, el trabajo rene los requisitos y mritos suficientes

para ser sometidos a la presentacin pblica.

En la ciudad de Guanare; a los _____ das del mes de Mayo del 2015.

__________________________
Dra. Mara Elena Herrera

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA
AMPLIACIN GUANARE

APROBACIN DEL TUTOR EMPRESARIAL

En mi carcter de Tutora Acadmico de la Propuesta de Grado

PROGRAMA DE MOTIVACIN AL LOGRO DIRIGIDO AL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO DE PREVISIN Y ASISTENCIA
SOCIAL PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE EDUCACIN
(IPASME) GUANAREpresentado por el Bachiller DENNY TERN, C.I.

N 15.350.845, respectivamente como requisito para aptar al Ttulo de

Tcnico Superior Universitario en Administracin Industrial, por lo que
considero que dicho trabajo rene los requisitos y mritos suficiente
para ser sometido a presentacin Pblica y Evaluacin por parte del
Jurado Evaluador que se designe.

Dado en Guanare a los___ das del mes de ____________ del 2015.

________________________________
Firma del Tutor Empresarial
Lcda. Carmen Salas

DEDICATORIA
A Dios y a la Virgen de Coromoto, por haberme permitido llegar a esta
meta, dndome la sabidura para lograr mis objetivos, aparte de su infinito
amor.
A mi madre Hilaria Ramona Tern y al Padre Ramiro Gutirrez, que
duermen ahora el sueo de la paz por su apoyo incondicional en todo
momento, por sus consejos, valores, y educacin constante principios que
me permitieron ser una persona de bien, y sobre todo por su infinito amor.
A mi hermana, y a mis sobrinos, por estar conmigo por apoyarme
siempre Gracias por su ayuda incondicional en todo momento.
A quien considero un Padre para m (Pbro. Manuel Brito), por
darme la oportunidad, la confianza y su ayuda incondicional, por estar a mi
lado en los momentos ms difciles de mi vida Mil Gracias
Al Instituto de Previsin Social IPASME unidad Guanare, a todos los
que hacen vida en esta institucin que de una manera especial me hicieron
parte de sus vidas, brindndome su apoyo y su cario.
Gracias a todas las personas que ayudaron directa e indirectamente en
la realizacin de este proyecto. Mil Gracias.

AGRADECIMIENTO
A Dios, por estar siempre a mi lado, iluminando mi camino y afianzando
mis esperanzas, permitindome mejorar mi condicin como ser humano cada
da.
A mi Madre, Hilaria Ramona Tern que ya no est presente
fsicamente a mi lado pero que s que est orgullosa de mi.
A mi hermana, porque siempre ha estado a mi lado apoyndome.
Les agradezco de todo corazn a la profesora: Mara Elena Herrera por
su labor y dedicacin como tutora acadmica, porque sus conocimientos
hicieron posible la culminacin de este trabajo de grado.
Agradezco la ayuda brindada al personal del Instituto de Previsin
Social IPASME unidad Guanare, que estuvo disponible en todo momento.
A mis compaeros Wilmer, Adriana, Francis, por haber compartido
esta gran experiencia conmigo, juntos hicimos posible un gran sueo que
jams olvidar.
A todos mis profesores por haberme brindado todos sus conocimientos
contribuyendo as, en mi formacin acadmica y como ser humano; en
especial a: Migdalia Herrera, Dixon Cardoza, Jackson Prieto.
Al I.U.T.E.P.I.por ser mi casa de estudio y enriquecer mis conocimientos
para alcanzar este triunfo.

NDICE GENERAL
p.p.
ACTA DE PRESENTACIN DEL PROYECTO..

ii

ACTA DE VEREDICTO...

iii

APROBACIN DE TUTOR ACADMICO...

iv

APROBACIN DEL TUTOR EMPRESARIAL.

DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO.
NDICE GENERAL...
INTRODUCCIN..

vi
vii
VIII
1

CAPTULO VI: DISEO DE LA PROPUESTA

Diagnostico Situacional.......
Objetivo de la Propuesta........
Etapas del Diseo General.
Bases Tericas que sustentan la Propuesta
La teora de Mc. Clelland acerca de las necesidades aprendidas
Motivaciones Sociales..
Motivacin al logro.
Efectividad, Eficacia y Eficiencia..
Efectividad y Eficiencia en el trabajo
Anlisis de Recursos
Recursos Tcnicos.
Recursos Econmicos.
Diseo detallado de la propuesta..........

3
4
4
5
7
8
9
11
12
13
13
14
14

CONCLUSIONES..
RECOMENDACIONES
GLOSARIO
REFERENCIAS
ANEXOS.

20
22
24
26

.
A. EVIDENCIAS FOTOGRFICAS DEL DESARROLLO DEL
PROGRAMA DE MOTIVACIN AL LOGRO DIRIGIDO AL
PERSONALADMINISTRATIVO

DEL

INSTITUTO

DE

PREVISIN Y ASISTENCIA SOCIAL PARA EL PERSONAL

8

27

DEL
B.
C.
D.
E.

MINISTERIO

DE

EDUCACIN

(IPASME)

28
GUANARE.
MODELO DE DISTINTIVO ENTREGADO 33
CARPETA ENTREGADA A LOS PARTICIPANTES 34
ASISTENCIA AL TALLER 35
INSTRUMENTO DE EVALUACIN APLICADO A LOS

PARTICIPANTES.. 36
F. MATERIAL
DE
APOYO
ENTREGADO
A
LOS
PARTICIPANTES...................................................................

37

INTRODUCCIN
En todos los mbitos de la existencia humana interviene la motivacin
como

mecanismo

para

lograr

determinados

objetivos

alcanzar

determinadas metas; ya que representa un fenmeno humano universal de

gran trascendencia para los individuos y la sociedad. La misma ha sido
objeto de numerosas investigaciones, y desde los ms diversos puntos de
vistas se la ha abarcado, con la finalidad de recabar toda aquella
informacin necesaria para descubrir la incidencia que sta pueda tener en
determinados patrones de conducta.
Por tal razn, la motivacin para la accin es de vital importancia para
cualquier rea; s se aplica en el mbito laboral se puede lograr que los
empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeo en su
trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y
disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo
intentar. La motivacin consiste fundamentalmente en mantener culturas
y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeo, en tal forma
que favorezca tanto los intereses de la organizacin como los suyos
propios.
Por lo antes expuesto, hay que motivar a los empleados para que
quieran y para que puedan desempear satisfactoriamente su trabajo, por
lo tanto, la implementacin de programas, talleres u orientacionesde
motivacin son parte importante en el logro de la eficiencia empresarial,
debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios dependen
en gran parte de la persona que los brinda.
Es por ello, que el propsito de esta propuesta es aplicar un programa
de motivacin al logro dirigido al personal administrativo del Instituto de
Previsin y Asistencia Social para el Personal del Ministerio de Educacin
(IPASME) Guanare, con el fin de mejoar el desempeo de sus empleados y
1

alcanzar

altos

niveles

de

efectividad

yeficiencia en el logro

objetivos del Instituto, partiendo de un anlisis de los factores

de

los

motivadores

intrnsecos y extrnsecos. La mismaest compuesta por el captulo IV

estructurado de la siguiente manera: Diagnostico Situacional, Objetivo de
la Propuesta, Etapas del Diseo, Bases Tericas, Bases Legales, Anlisis
de Recursos, Anlisis Tcnicos, Anlisis Econmicos, Descripcin de la
Propuesta, Glosario de Trminos, Conclusiones, Recomendaciones,
Referencias y Anexos.

CAPTULO IV
DISEO DE LA PROPUESTA
Diagnstico de la situacin
El instituto de Previsin y Asistencia Social para el Personal del
Ministerio de Educacin (IPASME) Unidad Guanare, es una institucin
orientada al mejoramiento permanente de la calidad de vida de los
profesores, maestros y personal administrativo del Ministerio del Poder
Popular para la Educacin y de otros organismos afiliados, prestando
oportuna, eficiente y efectiva asistencia en sus requerimientos de afiliacin,
crditos

hipotecarios

personales;

mdicos-asistencial;

culturales,

recreativos, deportivos y de ayudas socioeconmicas; mediante sistemas y

mecanismos que garanticen la proteccin social y el mejoramiento de las
condiciones de vida de sus afiliados y beneficiarios.
Actualmente, en la Unidad (IPASME) Guanare, fundada en el ao 19601961, se cuenta con un personal mdico asistencial y administrativo de 185
trabajadores, uno en comisin de servicio, de los cuales 36 personas forman
parte del Departamento de Personal Administrativo, cuyo objetivo es
garantizar el acceso de afiliados a los diversos crditos y dems servicios,
prestar una atencin solidaria, nica e integral, la prestacin oportuna,
prvida, gil y adecuada de asistencia socioeconmica al afiliado, dar
respuestas eficientes a los afiliados del IPASME en sus requerimientos de
financiamiento hipotecario y personal.
Para tal efecto, el Instituto de Previsin y Asistencia Social (IPASME)
Unidad Guanare, hace algunos aos atrs, realiz cambios en la estructura
organizativa de la institucin, los cuales han originado un impacto que dio

paso a un cuadro de desmotivacin entre los empleados del Departamento

del Personal Administrativo; por no estar de acuerdo con las directrices
emanadas de la Direccin General y del Departamento de Recursos
Humanos, lo cual gener y se observa una notable resistencia a la normativa
institucional y una actitud negativa.
Es importante destacar, que se aplic un instrumento (encuesta) que
permiti evaluar el nivel de motivacin presentada por los trabajadores. Con
el 70% de la muestra arroj como resultados que un alto porcentaje de
trabajadores expresan no estar motivados por no existir reconocimiento del
trabajo realizado por parte del Departamento de Recursos Humanos.
Adems expresaron que no se toman en cuenta sus iniciativas y de no recibir
capacitacin para alcanzar las nuevas demandas del trabajo, como tampoco
sus necesidades bsicas en el entorno laboral estn siendo satisfechas, por
no existir un ambiente adecuado (hacinamiento) para realizar sus labores.
Por la problemtica evidenciada, surgi el inters de disear un
programa de motivacin al logro dirigido al personal administrativo del
Instituto de Previsin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de
Educacin (IPASME) Unidad Guanare.
Objetivo de la propuesta
Disear un programa de motivacin al logro dirigido al personal
administrativo del Instituto de Previsin y Asistencia Social para el personal
del Ministerio de Educacin (IPASME) Guanare.
Etapas del Diseo General
El programa de motivacin al logro tiene como propsito proporcionar
tcnicas y estrategias al personal administrativo para su desarrollo personal y
4

laboral, con la finalidad de ofrecer un mejor servicio e igualmente brindar una

imagen organizacional altamente efectiva.
En tal sentido, se tiene previsto tres (3) encuentros de dos (2) horas
cada uno, con el personal (Talleres de trabajo) donde especialistas de cada
rea o tema a tratar: Motivacin al logro, liderazgo y resolucin de conflictos,
tendrn la oportunidad de socializar, analizar y retroalimentar situaciones
especficas de la audiencia del programa.
Para tal efecto, se hace necesario cumplir con algunas etapas puntuales
que facilitarn el logro del objetivo propuesto, el cual permitir afianzar y
contribuir a un excelente clima organizacional y gerencial dentro de esta
institucin.
En virtud a lo antes expuesto se detalla cada actividad estratgica:
1. Promover en el personal administrativo la motivacin al logro, a travs
de la bsqueda del xito personal y laboral que conlleve a la
excelencia y cambio de actitud mental para concientizar al personal
administrativo sobre sus potencialidades para lograr el xito personal
y laboral.
2. Incentivar al personal administrativo a un liderazgo proactivo, como
elemento de motivacin al logro.
3. Evaluar el clima organizacional y laboral del personal administrativo.
Bases Tericas que sustentan la Propuesta
Todos quienes interactan en las organizaciones constituyen la unidad
bsica vinculada para obtener el xito empresarial. Desde pocas remotas el
hombre se organizaba de forma emprica, trabajaba con mtodos
rudimentarios para dirigir a grupos y lograr satisfactoriamente actividades,
empleaban

diversos

principios

como

la

planeacin,

el

control,

la

organizacin, la descentralizacin del poder y el trabajo seguido bajo los

principios funcionales. Todo esto con la finalidad de satisfacer necesidades

bsicas y de autorrealizacin.
Motivacin, es por lo tanto, el motor que impulsa a la accin, a partir de
las necesidades. Es la energa que mueve a actuar. Es optimizacin de las
actividades de la vida. Da razn de ser a la existencia. Maslow (1954) citado
por Balaguer (2009), define la motivacin como una caracterstica universal
de prcticamente cualquier situacin del organismo; es decir, que la accin
sirve de base a una necesidad y es el instrumento por el cual se satisface la
necesidad (p. 47). Para Atkinson (1958) citado por Chiavenato (2001), es
una tendencia a actuar, para producir uno o ms efectos, as tambin Young
(1961) citado por Balaguer (ob.cit.) la establece, como el proceso para
despertar la accin o conducta, sostener la actividad en progreso y regular el
patrn de actividad (p. 38).
Ms tarde Mc. Clelland (1967), citado por Schein (2004), seala que las
motivaciones que pueden explicar el comportamiento del individuo son: la
necesidad de logro, poder y afiliacin (p. 18). El logro, definido como un
patrn de pensamiento y sensaciones asociados con la planificacin y el
esfuerzo por una meta de excelencia, el poder referido al patrn de
pensamientos y sentimientos asociados con la preocupacin por la obtencin
y mantenimiento del control de los medios que permiten ejercer influencia
sobre otras personas y la afiliacin como patrn de pensamientos y
sensaciones asociadas con la preocupacin por el establecimiento,
mantenimiento o restauracin de relaciones afectivas.
En esta misma lnea, se encuentran Snchez (1985) citado por Albarrn
(2004), define la motivacin como el conjunto de variables que actan u
orientan a la consecucin de un objetivo (p. 53).En tal sentido, los estudios
sobre motivacin se remontan a la dcada de los aos cincuenta con
investigaciones realizadas por Atkinson (1957), citado por Chiavenato
(ob.cit.), entre otros, el cual desarroll una teora motivacional donde expone
6

que la conducta orientada hacia la satisfaccin de necesidades de logro, es

una resultante del conflicto entre tendencias de acercamiento y tendencias
de evitacin. Es decir, con cada accin encaminada al logro existe una
posibilidad de xito, que de materializarse produce satisfaccin; pero tambin
existe la posibilidad del fracaso que al producirse genera vergenza. La
fuerza de estas dos tendencias determinar que un individuo busque o evite
actividades orientadas hacia el logro.
Para tal fin, en Venezuela Romero (2010) expone sobre el modelo de
Atkinson, sealando que aunque este modelo es consistente parece no
adaptarse adecuadamente al medio venezolano; argumentando que el
mismo, supone la existencia de un sistema de conductas racionales y
consientes, del individuo (p. 56). En este sentido, el xito y el fracaso deben
concebirse como dos hechos correlativos. Asimismo, Salom de Bustamante
(1981) citado por Galiot (2014) define la motivacin al logro como un
constructor motivacional asociado a conductas de bsqueda de xito y
evitacin del fracaso.
Por las razones anteriores estos autores coinciden con la teora de Mc.
Clelland definiendo la Motivacin como estados internos que energizan y
dirigen la conducta hacia el logro de metas especficas.
La teora de Mc. Clelland acerca de las necesidades aprendidas
Mc. Clelland, citado por Schein (2014), ha propuesto una teora de la
motivacin que est estrechamente vinculada a los conceptos de
aprendizaje. Considera que muchas necesidades son adquiridas en la
cultura, necesidades como: La necesidad de afiliacin, del logro y la de
poder. El autor, sugiere que cuando una necesidad es fuerte en una persona,
tiene por efecto motivarla a desarrollar una conducta que lleve a la

satisfaccin de la necesidad. Los factores que reflejan una gran necesidad

de logro son:
-

A la persona le agrada tomar la responsabilidad para resolver

problemas.

La persona tiende a fijarse metas moderadas de logro y es propensa a

aceptar riesgos calculados.

La persona desea retroalimentacin sobre el desempeo.

Motivaciones Sociales
Segn Romero (2010), las motivaciones sociales no estn originadas
encarencias fisiolgicas; son aprendidas. Entre las motivaciones sociales las
ms relevantes son Poder, afiliacin y logro.La necesidad por afiliacin es un
impulso que mueve a relacionarse con las personas. Las comparaciones de
los empleados motivados por el logro o el triunfo con los que se inspiran en
la afiliacin, mostrarn la manera en que estos dos patrones influyen en la
conducta.
La necesidad por logro es un impulso por vencer desafos, avanzar y
crecer. Se ha comprobado que los pases que cuentan con un mayor nmero
de personas motivadas hacia el logro personal, tienden a manifestar un
desarrollo econmico y social ms rpido. Este tipo de motivacin conduce a
metas e impulsos ms elevados, ya que las personas trabajan mejor y
alcanzan adelantos ms sobresalientes.
La necesidad por poder, es un impulso por influir en las personas y las
situaciones. Las personas motivadas por el poder tienden a mostrarse ms
dispuestas que otros a aceptar riesgos. En ocasiones emplean el poder en
forma destructiva, pero tambin lo hacen constructivamente para colaborar
con el desarrollo de organizaciones de xito. Un estudio de la motivacin del
poder revel que las personas motivadas por este factor llegan a ser
8

excelentes gerentes si sus ambiciones se encauzan hacia el poder

organizacional ms que hacia el poder personal.
Motivacin al logro
Segn Romero (2010), la motivacin al logro es una red de conexiones
cognitivo-afectivas relacionadas con el desarrollo personal, implicando un
uso exigente de capacidades y destrezas para beneficio personal y
colectivo. En su dimensin interior, el rea natural para su expresin es el
desarrollo personal, la concrecin en hechos de aquellas demandas de
haceres con significado personal. Las metas de la persona son importantes
para ella y poco importa que para otros resulten nimias o despreciables. Y
la importancia es slo entendible dentro de la construccin global que la
persona hace de su vida y de su mundo.
En tal sentido, se manifiesta a travs de diferentes conductas
instrumentales comenzando por el establecimiento de metas que deben
ser realistas en el sentido de poder ser alcanzados de manera tal que el
triunfo o fracaso produzcan un compromiso emocional. La meta no debe
ser tan fcil que resulte insignificante ni tan difcil que resulte paralizante.
Su dificultad debe dinamizar los esfuerzos necesarios para triunfar.
Cuando se logran tales metas se aumentan los sentimientos de autoestima
y auto-respeto.
La persona con alta motivacin de logro se fija objetivos retadores
pero alcanzables. Presenta la necesidad de saber lo bien o mal que hace
su tarea; necesita de esa informacin para mejorar lo que hace. Mantiene
la tendencia a asumir con plena responsabilidad

los resultados de las

acciones, sean stas positivas o negativas. El triunfo, es el logro de una

meta que refuerza los sentimientos de valor propio, fortalece el auto-

concepto, la autoestima y la persona se siente capaz de alcanzar metas

todava ms altas.
El fracaso tambin es motivante, pues piensa que tiene en sus manos
por reto mejorar las acciones y superar la derrota, de all la congruencia
entre lo que se piensa y lo que se hace.La persona con alta motivacin de
logro se exige a s misma hacer las cosas de la mejor manera posible (con
excelencia). Est en constante competencia consigo misma. Un resultado
bueno exige otro mejor.
Es competente, capaz, domina la actividad que realiza. Se interesa
por actividades para la ejecucin de las cuales est naturalmente dotado.
Selecciona tareas, haceres ocupacionales o trabajos en los cuales pueda
sobresalir, destacarse. No se conforma con el hacer rutinario, sino que
ensaya nuevas formas, mtodos, procedimientos. Se ve entusiasmado,
comenta lo que hace y busca ayuda especializada.
Al estar motivado hacia el logro, el individuo asume su existencia
como una fuente de gratificacin y compromiso. Maneja e instrumenta
adecuadamente los recursos (personas, tiempo, espacio, circunstancia,
equipos materiales, etc.). Contribuye con una cuota personal de esfuerzo
en la construccin de un mundo ms humano, ms digno y mejor para
todos.
Romero (2010), expresa que la motivacin al logro se puede ensear
y la efectividad de esto, est plenamente validada, tanto a nivel
experimental como de campo (p. 49). Asimismo, Prez y Bustamante
(2012) sealan que la motivacin al logro incluye tres componentes:
Experticia, Eficiencia y Excelencia; llamadas por l mismo las tres E de la
motivacin al logro:
Experticia o conocimiento profundo de un saber o hacer. La persona
se fija metas, estudia la posibilidad de alcanzarlas, disea los pasos y se
autoevala. Obtiene los resultados y determina su calidad comparndolos
10

con estndares preestablecidos. Le interesa el dominio y la maestra

alcanzados en el conocimiento o la ejecucin de la tarea.
Eficiencia es realizar la tarea con mximo de economa, recursos y
tiempo. Exige concentracin y el tiempo es un recurso que sirve de
referencia al evaluar los resultados, si estos han sido alcanzados de
acuerdo al lapso preestablecido.
Excelencia definida como la obtencin de resultados ptimos en
trminos de habilidades, recursos y tiempo realmente disponibles.
En su dimensin exterior la motivacin al logro puede medirse como
inters por el crecimiento de otros (individuos, organizaciones, sociedad),
manifestado a travs de una instrumentacin en trminos de logro. Esto se
traduce en inters por las metas, persistencia y resultados excelentes de
otros significativo. Conviene aclarar que cuando el crecimiento psicolgico
es la meta, lo que permite identificar el motivo responsable de las acciones
del oferente de la ayuda es la instrumentacin y las recompensas que le
satisfacen.
Efectividad, Eficacia y Eficiencia
El xito que puede tener una organizacin al alcanzar sus objetivos y
tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida,
de su personal. Si ste realiza debidamente su trabajo, es muy probable
que la organizacin alcance sus metas. Para lograr esto, el individuo debe
desempearse con un alto grado de eficacia, eficiencia y efectividad, de all
tenemos los siguientes conceptos:
Segn Stoner (2011), la eficacia es el logro de los objetivos de una
organizacin, implica elegir las metas acertadas. Un individuo que elige
una meta equivocada es ineficaz, en otras palabras es hacer lo que se
debe hacer. Con respecto a la eficiencia, es el logro de los objetivos con
11

economa de recursos, es la capacidad para hacer correctamente las

cosas. Un individuo eficiente es el que obtiene productos o resultados
medidos con relacin a los insumos (mano de obra, materiales, tiempo)
usados para lograr los. Los individuos que pueden reducir al mnimo los
costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas, estn
actuando eficientemente. En cuanto a la efectividad, segn Kast (2014)
sta se refiere al logro de los objetivos explcitos implcitos, el grado
hasta el cual los resultados de un trabajo satisfacen las necesidades y
expectativas de los usuarios finales o clientes. Un sinnimo de efectividad,
es calidad y excelencia.
Efectividad y Eficiencia en el trabajo
La efectividad en el trabajo se refiere a la forma acertada en que se
cumple con los requerimientos exigidos en ste. La efectividad evala la
calidad y excelencia del trabajo.El mejoramiento de la efectividad y eficiencia
en las organizaciones, genera usuarios finales ms felices, mayor
productividad y ms participacin y competitividad en el mbito empresarial.
Las caractersticas de la efectividad son indicadores del modo tan eficiente
como est funcionando el trabajo. Se necesita ver no solo la calidad como un
todo, sino tambin las actividades principales y secundarias que se realizan
en el trabajo. La meta es tener la seguridad de que el producto final satisfaga
los requerimientos exigidos.
La forma ms directa de hacer ms efectivos y eficaces al personal de
una empresa es dndole responsabilidades de reto, mientras ms
desafiantes sean stas responsabilidades ms efectivo y eficiente es el
personal.Los indicadores tpicos de falta de efectividad son: productos y/o
serviciosinaceptables, quejas de los clientes, altos costos, disminucin de la

12

participacin en el mercado, trabajo acumulado, repeticin o rechazo de

trabajo terminado.
Segn Kast (1988) citado por James (2005(, trabajar con eficiencia y
efectividad, adems de proporcionar beneficios a la organizacin proporciona
satisfaccin y aumenta la autoestima en los trabajadores (p. 74). Estos son
elementos bsicos tanto para el desempeo individual como organizacional;
en la mayora de las organizaciones las personas tienen que sentirse
satisfechas para continuar perteneciendo a ellas. Una relacin importante es
que un buen desempeo en las tareas produce satisfaccin y aumenta la
autoestima, por lo que se puede lograr la satisfaccin del trabajador y un
aumento en su autoestima siendo efectivo y eficiente.
Anlisis de Recursos
Recursos tcnicos
Los recursos tcnicos son aquellos que sirven como herramientas e
instrumentos para la ejecucin de las actividades a desarrollar en el
programa de motivacin al logro diseado para el personal administrativodel
Instituto de Previsin y Asistencia Social para el Personal del Ministerio de
Educacin (IPASME) Guanare.
Para tal efecto, se hace necesario el uso de:
Recursos Humanos
Recursos tcnicos
- Dos (2) Facilitadores
- Video Beam
- Un (1) Operador de Recursos - Computadora Lapto
Audiovisuales.
- Sillas
- Mesas
- Saln de reuniones
- Material didctico
Fuente: Tern (2015)

13

Recursos Econmicos
En este mismo orden de importancia, se destacan tambin, los recursos
econmicos los cuales permiten satisfacer ciertas necesidades dentro del
proceso productivo, necesarios para el desarrollo de las operaciones
econmicas.
Para la aplicacin del programa de motivacin al logro requiere realizar
gastos bsicos que permitirn un desarrollo efectivo y significativo para
alcanzar el fin que se persigue. Cabe mencionar gastos por conceptos de
video beam, refrigerio, certificados, ambientacin, honorarios a facilitadores.
Presupuesto
Denominacin
Material didctico (Gua,
lpiz, distintivo, carpeta)
Alquiler de video beam
Honorarios a facilitadores
Refrigerio (Almuerzos)
Ambientacin,
utilera

Cantidad
34

Precio
200

Total
6.800

6 horas
6 horas
28
-

450
600
250
-

2.700
3.600
7.000
15.600

montaje
Total costo del programa
Costo por participante

35.700,00
1.275,00

Fuente: Tern (2015)

Diseo Detallado de la Propuesta

El programa de motivacin al logrodirigido al personal administrativo del

Instituto de Previsin y Asistencia Social para el Personal del Ministerio de
Educacin (IPASME) Guanare, contempla la aplicacin de tres (3) talleres de
crecimiento personal, cada uno con una duracin de 3 horas acadmicas,
donde los facilitadores sern especialistas en el tema a abordar, tendr como
14

escenario pedaggico el saln de usos mltiples de la institucin, el cual se

acondicionar creando un ambiente de aprendizaje cnsono al programa y a
la audiencia, que permitan una fluidez de los conocimientos as mismo, se
contar con recursos audiovisuales y escritos como canales o medios para
transmitir los saberes y experiencias vivenciales de los facilitadores y
participantes.
Es importante destacar, que cada participante al momento de formalizar
su inscripcin se le har entrega del material didctico (Carpeta, gua, lpiz,
distintivo) mientras el facilitador estar organizando su espacio, se tiene
previsto que inicie a las 10:00 a.m. con el taller de motivacin al logro, con
una duracin de dos (2) horas, se har un receso (Almuerzo) para retomar
las actividades a la 1:00 p.m. con liderazgo, seguidamente al concluir el
expositor, se dar inicio a la ltima jornada denominada resolucin de
conflictos.
Abordado los tres temas se tiene previsto un ciclo de preguntas y
evaluacin del programa, para tal efecto se aplicar un instrumento a cada
participante, se darn a conocer las conclusiones finales, retroalimentacin y
palabras de despedida. Para el cierre final se tiene previsto una pequea
muestra cultural artstica.

15

Programa de Motivacin al Logro Dirigido al

Personal Administrativo del Instituto de Previsin y
Asistencia Social para el Personal del Ministerio de
Educacin
(IPASME) Guanare

Autor:Denny Tern
Tutora: Dra. Mara Elena Herrera

Guanare, Mayo 2015

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ENCUENTRO N 1

Contenido:
Dinmica

motivacional

en

busca

de

la

excelencia

Actividades:
- Los participantes formaran grupos de 6 personas.
- Realizacin de un collage por cada equipo alusivo al
tema estudiado.
- Cada participante explicara al grupo su experiencia
vivida.
- Exposicin del contenido:
Definicin de motivacin.
Tipos de motivacin.
Valores personales como elementos
motivacionales.
Necesidades del ser humano.
- Finalizar jornada con una lectura reflexiva.

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Actividad estratgica: Promover en el
personal administrativo la motivacin al
logro, a travs de la bsqueda del xito
personal y laboral que conlleve a la
excelencia y cambio de actitud mental
para
concientizar
al
personal
administrativo
sobre
sus
potencialidades para lograr el xito
personal y laboral.

Recursos
Humanos: Facilitador
Materiales: Video beam, papel
bond, revistas, tijeras, goma
caramelos
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Tiempo:
2 Horas

Contenido:

ENCUENTRO N2

El liderazgo como modelo motivacional

Actividades:

- Lectura: El verdadero lder.

- Reflexiones colectivas.
- Exposicin de contenidos:
Definicin de liderazgo.
Que es un lder.
Liderazgo como modelo motivacional
Diferencias entre un lder y un gerente
Caractersticas de un lder.
Perfil de un lder.
- Conclusiones.
entivar al personal administrativo a un liderazgo proactivo, como elemento de motivacin al logro.
- Dinmica: quien soy yo.. quien es el/ella
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Recursos
Tiempo:
Humanos: Facilitador
2 Horas
Materiales: Gua instructiva, hojas blancas, lpices, caramelos

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Contenido:
ENCUENTRO N3

Manejos de conflictos como herramienta clave para alcanzar una armona laboral

Actividades:

- Dinmica: La paz y la tolerancia como valores de unin.

- Proyeccin de video
- Exposicin de contenidos:
Definicin de conflicto.
Solucin de conflictos.
Clima organizacional.
El agente de cambio.
Valores, armona Biosicosocial.
Identidad y cultura organizacional.
Sentido de pertenencia institucional.
- Proyeccin de video: La gerencia moderna, como avance organizacional del siglo XXI.
gica: Evaluar el clima organizacional y laboral del personal administrativo.
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Recursos
Tiempo:
Humanos: Facilitador
Horas
Materiales: Video beam,gua instructiva, hojas blancas, lpices,2 caramelos

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CONCLUSIONES
Al desarrollar la propuesta programa de motivacin al logro dirigido
al personal administrativo del Instituto de Previsin y Asistencia Social
unidad Guanare, se concluye:
Se evidencia que el grupo de personal seleccionado para el
programa de motivacin, es un grupo dinmico y proactivo con
caractersticas particulares cada uno, y con deseos de contribuir al
buen funcionamiento de la institucin.
Es importante destacar, que para alcanzar un trabajo efectivo con
la aplicacin del programa de motivacin al logro es necesario
realizar un debido plan de seguimiento y evaluacin por parte del
personal.
Es necesario e importante que el personal que recibi la formacin
del programa de motivacin al logro, se convierta en agente
multiplicador y emplee estas tcnicas motivacionales para sumar
da a da personal altamente efectivo, con sentido de perteneca
institucional.
Como resultado del estudio se pudo evidenciar que el personal
manifest la importancia que tena la aplicacin de este programa
para fortalecer el clima organizacional de la institucin.
Es importante dar a conocer que el grupo de participantes
seleccionado mostro un significativo inters por cada uno de los
conocimientos y estrategias impartidas durante la ejecucin de los
talleres manifestando que con ese aporte, sumaban ms motivos
para desempearse cada uno en sus logros con mayor
responsabilidad y compromiso.
La importancia del programa de motivacin al logro, radica en que
a travs de cada una de sus acciones y actividades desarrolladas,

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se estar contribuyendo con la optimizacin y calidad del servicio,

lo cual trae consigo una mayor imagen institucional y un personal
motivado y comprometido.

RECOMENDACIONES

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El Instituto de Previsin y Asistencia Social se visiona como un

organismo con una atencin de alta calidad para el personal docente y
administrativo del Ministerio del Poder Popular para la educacin enmarcado
en los principios de universalidad, solidaridad, integralidad y participacin
democrtica.
En tal sentido, las acciones del programa de motivacin al logro, estn
dirigidas a fortalecer de manera significativa la actividad laboral en la
institucin con la finalidad de que los afiliados se sientan atendidos y
satisfecho con el servicio prestado e igualmente el personal se sienta
motivado a realizar un trabajo proactivo acorde con la misin institucional por
lo tanto se sugiere:
Continuar con el programa de motivacin al logro, enmarcado en una
actualizacin

seguimiento

de

estrategias

motivacionales

gerenciales.
Utilizar el programa de motivacin al logro como estrategia para
propiciar el compartir, acercamiento entre el personal.
Que el personal sensibilizado hacia la motivacin al logro; sirva de
agente motivador y conciliador en el ambiente laboral.
Que el personal directivo, motive e impulse el trabajo con respeto,
unin, igualdad, solidaridad, tolerancia, honestidad y humildad,
haciendo sentir a cada uno parte importante de la institucin que su
trabajo es un aporte valioso para proyectar una imagen institucional
autentica.
Involucrar a otras direcciones en el programa de motivacin al logro,
ya que el servicio ptimo y de calidad ofrecido a los afiliados debe ser
integral.
Organizar actividades culturales, educativas, recreativas, con el
personal con la finalidad de mantener activo el entusiasmo y el
sentido de pertenencia hacia la institucin.
Incorporar otros talleres al programa de motivacin al logro como
trabajo en equipo, relaciones humanas, autoestima entre otros.
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GLOSARIO DE TRMINOS
Autoconcepto: es la opinin o impresin que la gente tiene de s
misma, es su "identidad hipotetizada", la cual se desarrolla a lo largo de
muchos aos. El auto concepto, es el conjunto de percepciones
cognoscitivas y actitudes que la gente tiene acerca de s misma.
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Autorespeto:se basa en conocer quin soy, conocer mi ser interno.

Cuando encontramos esa sensacin o sentimiento de identidad, sentimos
que tenemos un derecho a estar aqu, a existir, debido a que no andamos por
la vida sin saber ni pensar que somos insignificantes, el autorrespeto nos
ayuda a lograr nuestro propsito de vida, y lo refuerza con base en la
identidad.
Competitividad:Es la capacidad que tiene una empresa o pas de
obtener rentabilidad en el mercado en relacin a sus competidores.
Efectividad:capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado,
que se han definido previamente, y para el cual se han desplegado acciones
estratgicas para llegar a l.
Eficacia:Est relacionada con el logro de los objetivos/resultados
propuestos, es decir con la realizacin de actividades que permitan alcanzar
las metas establecidas. La eficacia es la medida en que alcanzamos el
objetivo o resultado.
Eficiencia: Se refiere a la habilidad de contar con algo o alguien para
obtener un resultado. El concepto tambin suele ser equiparado con el
de fortaleza o el de accin.
Hacinamiento:Hace referencia a un estado de cosas lamentable que
se caracteriza por el amontonamiento o acumulacin de individuos o de
animales en un mismo lugar, el cual a propsito que no se haya fsicamente
preparado para albergarlos.
Liderazgo:En su acepcin ms simple y prctica, liderazgo es la
habilidad para obtener consenso y compromiso de un grupo hacia objetivos
comunes, generando satisfacciones a ese grupo. O dicho de otra manera, el
deseo o compromiso de varias personas (grupo) por seguir a alguien (lder)
voluntariamente y tomando como suyos los objetivos de ese alguien.

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Motivacin al logro: E s la necesidad de establecer metas realistas,

persistir productivamente tras la conquista de esas metas, y exigirse
excelencia en la evaluacin de los resultados.
Motivacin: La motivacin son los estmulos que mueven a la persona
a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin.
Este trmino est relacionado con el de voluntad y el del inters.
Resolucin de conflictos: Es la exploracin de los medios por los
cuales conflictos y controversias pueden solucionarse. Para muchos jvenes,
conflicto es sinnimo de violencia. Pero la violencia, en realidad, slo es una
de las numerosas respuestas posibles a un conflicto.

REFERENCIAS
Albarrn, Y. (2004). Autoestima y motivacin. 3ra. Edicin. Colombia.
Editorial Mc. Graw-Hill. p. 321.
Balaguer, I. (2009). Entrenamiento Psicolgico. Valencia. p. 251.
25

Branden, N. (2010). Los seis pilares de la motivacin organizacional.

Espaa. PAIDOS. p. 451.
Chiavenato, A. (2001). Administracin de Recursos Humanos. 5ta.
Edicin. Colombia. Editorial Mc. Graw-Hill.
Galiot, J. (2014). Clima organizacional, motivacin al trabajo. 2da.
Edicin. Espaa. p. 85.
Kast, J. (2005). Administracin en las organizaciones. 4ta. Edicin.
Editorial Mc. Graw-Hill. p. 385.
Romero, O. (2010). Crecimiento Psicolgico y motivaciones sociales. 1
Edicin. Venezuela. Rogya, C.A. p. 125.
Schein, H. (2014). Psicologa de la Organizacin. 3ra. Edicin. Mxico.
Editorial Mc. Graw-Hill. p. 325.
Referencias Electrnicas
http://www.monografias.com/trabajos15/motivacion-laboral/motivacionlaboral.shtml (Corts, Fiscal Andrea, s/f)
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/motlaboral.ht
m (Zornoza, Luis, s/f).
http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#cuest (Avilez,
M. Jos A., s/f).

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ANEXOS

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ANEXO A
EVIDENCIAS FOTOGRFICAS DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE
MOTIVACIN AL LOGRO DIRIGIDO AL PERSONALADMINISTRATIVO
DEL INSTITUTO DE PREVISIN Y ASISTENCIA SOCIAL PARA EL
PERSONAL DEL MINISTERIO DE EDUCACIN (IPASME) GUANARE

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30

31

ANEXO B
MODELO DE DISTINTIVO ENTREGADO

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MODELO DE CERTIFICADO ENTREGADO

ANEXO C
CARPETA ENTREGADA A LOS PARTICIPANTES

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Guanare; 06 de Mayo 2015

Guanare; 06 de Mayo 2015

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Guanare; 06 de Mayo 2015

ANEXO D
ASISTENCIA AL TALLER

ANEXO E
INSTRUMENTO DE EVALUACIN APLICADO A LOS PARTICIPANTES

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INSTRUMENTO DE EVALUACIN
ITEM
1. Los conocimientos impartidos contribuyen al desempeo
de sus funciones?
2. Considera la motivacin al logro herramienta eficaz para
alcanzar un excelente clima organizacional?
3. El

programa

de

motivacin

al

logro

cubri

sus

expectativas?
4. Considera usted que las estrategias motivacionales
impartidas le permitir una mejor relacin laboral y
personal?
5. Los talleres impartidos le ayudaron a su crecimiento
personal?
6. Considera usted que el programa de motivacin al logro
debe ser ms continuo?
7. Considera usted que es necesario incorporar otros
talleres al programa?
Cules?_______________________________________
_______________________________________________

Gracias

36

SI

NO

ANEXO F
MATERIAL DE APOYO ENTREGADO A LOS PARTICIPANTES

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