Detallar el nombre de cinco (5) empresas a nivel local o centroamericano, brindando un

ejemplo de cada una de ellas de qu fuentes de informacin utiliza para evaluar su entorno,
cmo utilizan los resultados que obtienen a travs de estas fuentes.

Nombre de empresas a nivel local o centroamericano:

1. Cervecera Hondurea S.A. de C.V.
2. Grupo INTUR
3. Lothelsa
4. Wal-Mart Honduras
5. Diunsa

Ejemplo de las fuentes de informacin que utilizan de acuerdo a cada una de ellas:
1. Su principal fuente de informacin son las agencias de investigacin de Mercados, las
cuales le brindan apoyo con la Evaluacin y Valoracin de sus marcas a travs de encuestas
puerta a puerta, online, Grupos Focales, etc.
2. Sus fuentes de informacin son a travs de encuestas directas al consumidor (a cambio
de premios de consumo, dos piezas de pollo por contestar una encuesta) y utilizacin de
agencias de investigacin de mercados.
3. La fuente de informacin que utiliza para evaluar su entorno es la Investigacin de
Mercado por medio de outsourcing, subcontrata varias empresas de investigacin de
mercados y agencias de publicidad, por ejemplo: cuando se hizo el lanzamiento de Ganagol
hicieron Grupos Focales con una agencia del Investigacin de Mercados y para la
publicidad contrataron a otra agencia de Mercadeo.
4. Wal-Mart Honduras utiliza consultora de una empresa de investigacin de mercado para
evaluar el servicio al cliente, a travs de un estudio llamado cliente misterioso, en el cual
una persona contratada por la empresa de investigacin de mercados, entra con una cmara
escondida y se hace pasar por cliente y as evaluar el servicio.
5. Diunsa usa los servicios de una empresa de investigacin y desarrollo de mercados, para
evaluar sus precios y su atencin al cliente, dicha empresa le proporciona, evaluacin de
Comerciales de TV, Estudio Cliente Misterioso y Encuestas puerta a puerta.

Cmo utilizan los resultados que obtienen en la investigacin de mercados:

1. Segn sea el tipo de investigacin que hayan realizado toman las decisiones pertinentes,
por ejemplo: si se hace Grupos Focales para hacer pruebas de sabor para lanzar un nuevo
producto pero a la gente no le gusta, tiene que tomar la decisin de mejorar el producto o
cancelar su lanzamiento.
2. Esta empresa analiza los resultados de las encuestas aplicadas a sus clientes y toma
acciones inmediatas, cuando es necesario, por ejemplo si sus clientes se quejan de la
higiene de alguno de sus restaurantes o el mal servicio al cliente, ellos toman las medidas
correctivas con sus empleados.
3. Lothelsa utiliza los resultados de las encuestas y Grupos Focales para analizar la
factibilidad de los nuevos sorteos que han lanzado para saber si es rentable seguir adelante.
4. Wal-Mart Honduras usa los videos y el anlisis de dichos videos para ver manera en la
que sus empleados atienden a sus clientes y erradicar cualquier problema de mal servicio,
desde la Raz.
5. Diunsa usa la informacin brindada por la empresa de investigacin de mercados, para
tomar decisiones en cuanto a mantener algunas marcas, corregir a sus empleados, y
aplicaciones de ms y mejores promociones y creacin de alianzas estratgicas.