Vous êtes sur la page 1sur 184

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE


INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS

GENERACIN DE UNA CONSULTORA DE RECURSOS


HUMANOS APOYADA EN LA INFORMTICA Y EL COACHING

QUE

PARA

OBTENER

EL

TTULO

DE :

L I C E N C I A D O E N C I E N C I A S D E L A I N F O R M T I C A

AL AN CRISTOPHER FORT ANEL MARTNEZ


C L A U D I A
J O S

QUE

I V E T H

AR T U R O

PARA

O L G U N

V E N E G A S

R O D R G U E Z

OBTENER

EL

G AR C A

TTULO

DE :

LICEN CI ADO EN AD M INIST R ACIN IND UST RI A L

M A R I A N A

G O N Z L E Z

G O N Z L E Z

M A R I S O L

J I M N E Z

O L I V A R E S

MXICO. DF

2010

2009

NDICE
RESUMEN

INTRODUCCIN

iii

CAPTULO 1. MARCO METODOLGICO

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2
OBJETIVOS
1.2.1
OBJETIVO GENERAL
1.2.2
OBJETIVOS ESPECFICOS

2
2
2

1.3

JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO

1.4

HIPTESIS

1.5
TIPOS DE INVESTIGACIN
1.5.1
DISEO DE LA INVESTIGACIN
1.5.2
TCNICAS DE INVESTIGACIN
CAPTULO 2. MARCO TERICO Y REFERENCIAL

4
4
6
7

2.1 PYMES

2.2 CONSULTORA

2.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS


2.3.1 CLCULO DE MUESTRA EN POBLACIONES FINITAS

11
11

2.4 PLANEACIN ESTRATGICA

12

2.5 HERRAMIENTAS INFORMTICAS

13

2.6 MANUALES

15

CAPTULO 3. PROPUESTA DEL DISEO DEL MODELO DE NEGOCIO

17

3.1 DEFINICIN DEL TIPO DE INNOVACIN QUE SER LA BASE DEL MODELO DE
NEGOCIO Y TECNOLOGA A EMPLEAR
3.1.1 ANTECEDENTES DE LA CONSULTORA

17
17

3.2 DETECCIN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO


3.2.1 IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE LA IDEA
3.2.2 DESCRIPCIN DE LA IDEA Y DEFINICIN DEL CONCEPTO
3.2.3 DIFERENCIACIN CON RESPECTO A LO EXISTENTE EN EL MERCADO

20
20
20
21

3.3 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL E INVESTIGACIN DE MERCADO PARA LA IDEA


DE EMPRENDIMIENTO
21
3.3.1 OBJETIVO
21
3.4 DISEO DEL MODELO DE NEGOCIO
3.4.1 ANLISIS DEL ENTORNO
3.4.2 PERFIL DEL CLIENTE
3.4.3 INVESTIGACIN DEL MERCADO
3.4.3.1 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

21
21
25
25
26

3.4.3.2 POBLACIN Y MUESTRA


3.4.3.3 ANLISIS SECTORIAL Y ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
3.4.3.4 ANLISIS DE LA COMPETENCIA
3.4.3.5 COMPETIDORES
3.4.3.5.1 ANLISIS DE LA OFERTA
3.4.3.6 CLCULO DE LA MUESTRA

26
26
28
29
30
31

3.5 DEFINICIN DEL SERVICIO


3.5.1 SERVICIOS PRINCIPALES Y COMPLEMENTARIOS DENTRO DEL PROCESO DE
CONSULTORA DE GESTIN.

44

3.6 MARCO LEGAL

45

3.7 DEFINICIN DE LA PLANEACIN ESTRATGICA PARA ESTE NEGOCIO


3.7.1 VISIN Y MISIN
3.7.2 DISCIPLINA DEL NEGOCIO
3.7.3 FACTORES CLAVES DE XITO
3.7.4 VALORES
3.7.5 ANLISIS FODA
3.7.7 ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

48
48
50
51
52
53
55

CAPTULO 4. PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIN DE CALIDAD

45

56

4.1
DEFINICIN DEL MODELO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIN
4.1.1 PROPUESTA DE INTERFAZ DEL SISTEMA DE INFORMACIN.
4.1.1.1DEFINICIN Y CARACTERSTICAS DEL SISTEMA SIAM.
4.1.2 DISEO CONCEPTUAL TCNICO DEL SISTEMA INFORMTICO.
4.1.3 MODELO DE BASE DE DATOS.
4.1.4 PROTOTIPO

56
57
57
60
65
67

4.2 MAPEO DEL PROCESO CENTRAL

71

4.3 DEFINICIN DEL MODELO DE CADENA DE SUMINISTRO PARA EL NEGOCIO


4.3.1 DEFINICIN DE LA CADENA DE VALOR

79
81

4.4 ESTUDIO TCNICO DEL PROYECTO DE CONSULTORA


4.4.1 LOCALIZACIN
4.4.2 DISTRIBUCIN DE LAS OFICINAS

82
82
89

4.5 DISEO DEL MODELO DE COMPETENCIAS PARA EL PROYECTO DE


EMPRENDIMIENTO
4.5.1 MAPA FUNCIONAL DE COMPETENCIAS
4.5.2 DISEO DE LA NORMA DE COMPETENCIA
4.5.3 DISEO DEL PERFIL DE PUESTO BASADO EN COMPETENCIAS

91
91
93
93

CAPTULO 5. PROPUESTA DEL MODELO DE INDICADORES DE GESTIN


5.1 DETERMINACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN
CAPTULO 6. EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA DE LA PROPUESTA DEL
PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO

95
95

96

6.1 VIDA ECONMICA DEL PROYECTO

96

6.2 MONTO DE INVERSIN DEL PROYECTO

96

6.4 EVALUACIN FINANCIERA SIN FINANCIAMIENTO

107

6.6 EVALUACIN FINANCIERA CON FINANCIAMIENTO

116

6.7 EVALUACIN ECONMICA FINANCIERA

125

CONCLUSIONES

127

BIBLIOGRAFA

129

GLOSARIO

130

ANEXOS

133

NDICE DE TABLAS, GRFICAS Y FIGURAS


CAPTULO 1. MARCO METODOLOGICO

Tabla 1.1 Principales sectores de actividad dentro del Distrito Federal

Figura 1.2 Diseo de la investigacin.

CAPTULO 2. MARCO TEORICO Y REFERNCIAL


CAPTULO 3. PROPUESTA DEL DISEO DEL MODELO DE NEGOCIO

7
17

GRFICA 3.1 Conformacin por especialidad de las empresas registradas en la Cmara


Nacional de Empresas de Consultora (CNEC)

18

GRFICA 3.2 Empresas inscritas en la CNEC

19

GRFICA 3.3 Total de Empresas en la Republica Mexicana

22

GRFICA 3.4 Total de empresas por segmento de comercio

22

GRFICA 3.5 Total de empresas por segmento de servicios en la Republica Mexicana

23

GRFICA 3.6 Total de empresas por segmento de servicios en la Republica Mexicana

23

GRFICA 3.7 Empresas por entidad federativa

24

Tabla 3.8 Perfil del cliente de MACAM

25

Figura 3.9 Modelo de Porter

27

GRFICA 3.10 Consultoras en Recursos Humanos Ubicadas por Delegacin en el D.F

28

Tabla 3.11 Competidores de MACAM

29

Tabla 3.13 Clculo de la Muestra

31

Tabla 3.14 Requisitos generales para la constitucin de Sociedades Mercantiles.

46

Figura 3.15 Visin y Misin

49

Figura 3.16 Disciplina del Negocio

50

Figura 3.17 Factores Clave de xito

51

Figura 3.18 Valores

52

3.19 Anlisis FODA

53

Figura 3.20 Objetivos Estratgicos

54

Figura 3.21 Estrategias de Negocio

55

CAPTULO 4. PROPUESTA DEL MODELO DE GESTION DE CALIDAD

56

Tabla 4.1 Comparativo con software comercial.

56

Figura 4.2 Diagrama de infraestructura

58

Tabla 4.3 Requerimientos del sistema (MACAM)

59

Tabla 4.4 Requerimientos del sistema (CLIENTE)

60

Figura 4.5 Caso de uso general

60

Figura 4.6 Diagrama de Actividades

61

Figura 4.8 Diagrama de la base de datos

66

Figura 4.9 Visualizacin del prototipo

67

Figura 4.11 Cadena de suministro

79

Figura 4.12 Cadena de valor

81

Tabla 4.13 Caractersticas de la posible ubicacin

82

Figura 4.14 Mapa de posible ubicacin

83

Tabla 4.15 Mtodo cualitativo por puntos

85

Figura 4.16 Diseo de la oficina

90

Figura 4.17

92

Mapa funcional de competencias

92

Tabla 4.18 Diseo de la norma de competencia

93

Tabla 4.19 diseo del perfil de puesto basado en competencias

94

CAPTULO 5. PROPUESTA DEL MODELO DE INDICADORES DE GESTION


Tabla 5.1 Indicadores de Gestin de la Consultora MACAM.
CAPTULO 6.

95
95

EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA DE LA PROPUESTA DEL

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO

96

Tabla 6.1 Inversin Fija para el proyecto

96

Tabla 6.2 Gastos Pre operativos.

98

Tabla 6.3 de Capital de Trabajo

98

Tabla 6.4 de Costos Indirectos Mensuales

98

Tabla 6.5 de los costos de ventas mensuales

99

Tabla 6.6 de comparacin entre Compra o Renta de Servidor

99

Tabla 6.7 Estimacin de los costos y tiempo de desarrollo

100

Tabla 6.8 Costo de esfuerzos.

101

Tabla 6.9 de Costos Fijos y Variables Totales

103

Tabla 6.10 Proyeccin de las Ventas en Unidades.

104

Tabla 6.11 de Proyeccin de Ventas en Unidades Monetarias.

106

Tabla 6.12 de Flujo de Caja

107

Tabla 6.13 TREMAS por categora de Riesgo*.

109

Tabla 6.14 Estado Preforma sin Financiamiento.

110

Tabla 6.15 de comparacin entre alternativas de financiamiento

116

Tabla 6.16 de pago de deuda de crdito Afirme

117

Tabla 6.17 de Flujo de caja con Financiamiento Afirme.

118

Tabla 6.18 de estado preforma con financiamiento AFIRME

119

Tabla 6.19 TMAR Mixta Inflada mensual

120

Tabla 6.20 de pago de deuda de crdito BANAMEX

121

Tabla 6.21 de Flujo de caja con Financiamiento Banamex.

122

Tabla6.22 de estado preforma con financiamiento BANAMEX

123

Tabla 6.23 TMAR Mixta Inflada mensual

123

Tabla 6.24 Comparativo de Financiamiento y no Financiamiento para nuestras alternativas.125

RESUMEN
Para el desarrollo de este proyecto se hizo una investigacin de las PYMES, especialmente en las
medianas empresas de servicios dentro del distrito federal ya que suelen ser empresas sin una
planeacin estratgica bien definida y la creacin de la consultora se quiere enfocar en esta parte
tan importante dentro de las empresas.
El proyecto est dividido en seis captulos para lograr un estudio minucioso para saber si es
factible implementar el proyecto de la consultora, tomando en cuenta varios puntos como lo son la
planeacin estratgica, localizacin, mercado a atacar, financiamiento, clientes y competencias
entre otros.
Dentro del captulo 1 se desarrolla el planteamiento del problema, los objetivos generales y los
objetivos especficos que se refieren a la implementacin de la consultora, la justificacin de por
qu se quiere llevar a cabo y qu tipo de investigacin as como un primer diseo de la
investigacin.
Dentro del captulo 2 se encuentra la informacin que se hizo de la investigacin relacionada a las
pymes, a principios de las consultoras, informacin que se debe conocer para realizar una
investigacin de mercado, lo relacionado a la planeacin estratgica para tener los conocimientos y
poder aplicar correctamente el proyecto en las instituciones y una breve explicacin de las
herramientas que se utilizaran para poder realizar el sistema que ser implementado en las
empresas.
En el captulo 3 se desarrolla la propuesta del diseo de negocios en el cual encontramos la idea
innovadora que se pretende entregar al cliente su identificacin y evaluacin as como la idea
principal y la definicin del concepto, que diferencia tendremos con los servicios que se ofrecen
actualmente en el mercado. Se realizo la investigacin de mercado para saber que tan viable es la
idea. Conocemos cuales sern nuestros clientes y las caractersticas que deben de tener para
poder prestarles el servicio y hacer entrega del producto final. De igual manera podr observarse el
marco legal y la planeacin estratgica de la empresa.
En la parte correspondiente del captulo 4 se encuentra el Modelo de Gestin de la Calidad, donde
se puede observar el mapeo de procesos, la cadena de suministro, el modelo conceptual del
sistema a implementar, el estudio tcnico y la localizacin de la oficina de la consultora as como
su distribucin. Tambin podemos encontrar el perfil de puestos para que en un futuro se tenga
considerado para un nuevo integrante dentro de la consultora.
En el captulo 5 estn los indicadores de gestin que nos apoyaran a medir los resultados si son
los esperados y se podrn lograr los objetivos propuestos.
i

En el captulo 6 se hizo un anlisis financiero en donde se realizaron clculos para determinar que
el proyecto sea factible tomando una opcin ya sea con financiamiento o con inversin propia de
los integrantes de la consultora y de esta manera saber en cuanto tiempo se podr recuperar la
inversin y comenzar a tener utilidades.

ii

INTRODUCCIN
La presente tesina ha sido realizada con la finalidad de genera una consultora que apoye a las
medianas empresas de servicios al logro de una mejor planeacin estratgica apoyada en la
informtica y en la Administracin Industrial siendo estas dos disciplinas que ayudaran a
implementar el proyecto de la consultora MACAM (cuyo nombre proviene de las iniciales de los
integrantes de este proyecto), se apoyara de la herramienta del coaching para mejorar la parte de
la Planeacin estratgica dentro de las empresas.
El proyecto o la idea a implementar surgi de saber que las empresas PYME son creadas de forma
repentina no dedican el tiempo necesario para llevar una buena planeacin estratgica y una vez
establecidas y con la carga de trabajo no se dan el tiempo para realizar esta planeacin y mucho
menos para poder difundirlo entre los integrantes de cada organizacin.
Es por esto que la consultora solo se enfocara a esta parte para que las empresas tengan bien
definidos sus metas a corto y largo plazo as como las bases sobres las que se trabajara, adems
de encargarse de que todas las personas que laboren ah puedan conocer esta informacin bsica
y tan importante de cada una de las organizaciones.
Finalmente nuestra empresa tendr que poner el ejemplo as que cuenta con una misin, visin
para saber hasta dnde se quiere llegar y cul es la razn de ser. As como las polticas y normas
que se debern llevar dentro de la consultora.
No podemos dejar fuera de este proyecto el estudio econmico que nos dir que tan factible y
rentable ser implementar la consultora.

iii

CAPTULO 1. MARCO METODOLGICO


1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro de las organizaciones se cuenta con una gran cantidad de procesos; el funcionamiento de
las empresas est basado en el adecuado seguimiento de estos, sin embargo en algunas
organizaciones no existe o no estn adecuados los manuales y por consiguiente los procesos no
son realizados como debera de ser.
Las administraciones suelen contar con una estructura rgida, generalmente con un nmero
excesivo de niveles, donde los procesos fluyen a travs de una organizacin compleja que dificulta
la coordinacin, la delimitacin de responsabilidades, de objetivos y el logro de resultados.
En Mxico las medianas empresas abarcan un 31.8% en los tres sectores de actividad; del total de
empresas en el pas el 97.5% se encuentran dentro del sector privado, y segn el anlisis realizado
por el Observatorio PYME, solo el 30% de las empresas a nivel nacional emplea manuales dentro
de su organizacin.
Dentro del Sector de Servicios, un 31.7% de estas empresas brinda servicios de Consultora, y se
considera que seran la competencia principal para el Servicio que se pretende prestar
Tabla 1.1 Principales sectores de actividad dentro del Distrito Federal
Porcentaje de aportacin al PIB
Sector de actividad econmica

estatal
(ao 2006)

Servicios comunales, sociales y personales

39.0

Comercio, restaurantes y hoteles

18.3

Servicios financieros, seguros, actividades


inmobiliarias y de alquiler

Transporte, almacenaje y comunicaciones

14.5

12.1

Industria manufacturera

11.8
Construccin

7.5

Electricidad, gas y agua

0.3

Agropecuaria, silvicultura y pesca

0.1

Minera

0.1

Servicios Bancarios Imputados

-3.6

Total

100

FUENTE: INEGI. Sistema de Cuentas Nacionales de Mxico. Producto Interno Bruto por
Entidad Federativa 2001-2006.

De acuerdo a lo planteado, se considera que el cliente principal son las medianas empresas,
dentro del Distrito Federal y Zona Metropolitana, y en este caso, se plantea nicamente enfocarse
en el rea de Recursos Humanos de estas.

1.2

OBJETIVOS

1.2.1

OBJETIVO GENERAL

Emprender una consultora que proporcione a las medianas empresas los servicios para el manejo
satisfactorio de los recursos humanos mediante el anlisis administrativo e informtico de sus
manuales y procesos.
1.2.2

OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer si la idea de emprendimiento es viable.

Identificar el nicho de mercado.

Determinar los requerimientos tcnicos del proceso de consultora.

Identificar las necesidades requeridas para el establecimiento de la consultora.

Verificar la factibilidad del proyecto

1.3

Confirmar que el proyecto es rentable

JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO

Para que una organizacin funcione adecuadamente y de una manera correcta, es necesario que
se conozcan los procesos internos y su interrelacin.
En la actualidad, las empresas se encuentran ms interesadas en reducir los costos de los
procesos y por consiguiente aumentar sus utilidades, pensando nicamente en trminos de
produccin sin considerar los procesos internos, que son la base primordial del funcionamiento de
la organizacin.
Los objetivos son uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su
alteracin arbitraria; simplificar la responsabilidad por fallas o errores; facilitar las labores de
auditora, la evaluacin del control interno y su vigilancia; que tanto los empleados como sus jefes
conozcan si el trabajo se est realizando adecuadamente; reducir los costos al aumentar la
eficiencia general, adems de otras ventajas adicionales.
Esto permite que se superen las limitaciones de una organizacin poco estructurada y facilita la
divisin funcional y objetiva del trabajo.
Por otro lado, el efecto que se produce en los recursos humanos se refleja en la mejora de la
motivacin al permitir ms variedad en las tareas, mayor identidad con las actividades y sus
resultados, una retroalimentacin ms objetiva e inmediata, la oportunidad de trabajar en equipo y
desarrollar proyectos fundamentados en la mejora continua.
La cualidad de procesos administrativos, adems, dan la posibilidad de aplicar las Tecnologas de
la Informacin y la Comunicacin (TIC) de manera que se produzcan cambios radicales en sus
formas de gestin y acercando la administracin al personal, al tiempo que se reducen plazos, se
incrementa la calidad, se ahorran costos y se gana en eficacia.
La aportacin de la Licenciatura en Administracin Industrial ser la de integracin de
conocimientos que permitan el adecuado anlisis de la informacin de la empresa para la
realizacin del diagnstico de las necesidades de la organizacin, a travs de la Planeacin y
Direccin Estratgica, de la Etapa de Organizacin y Modelos de Mejora Continua.
La Lic. Ciencias de la Informtica har una aportacin como carrera a este proyecto en la
creacin de un sistema Web el cual servir como herramienta de apoyo en las funciones
principales del proyecto ya que se pretende llevar un control de forma electrnica y ya que esta
3

herramienta se pretende que sea utilizada tanto de manera interna como por los clientes es por
eso que se decidi utilizar la Web como medio de transmisin del producto a entregar.
La aplicacin a grandes rasgos es basado en tecnologa java va JSP y como explotacin de base
de datos se pretende utilizar Oracle ya que ambas herramientas son gratuitas y no genera ningn
conflicto para su utilizacin.
El alcance de la aplicacin ser la que llevara a cabo el control interno como externo ya que el
cliente y el personal podr tener acceso a ver sus archivos por medio de usuarios y contraseas,
de esta manera se garantizaran las transmisiones y consultas confiables

1.4

HIPTESIS

La creacin de una Consultora en Recursos Humanos, coordinar y homogeneizar los procesos


de las Empresas (Clientes) con sus manuales basados en las teoras administrativas,
principalmente la planeacin estratgica de la empresa.

1.5

TIPOS DE INVESTIGACIN

Se utilizar la investigacin cualitativa de Observacin-participativa, la cual es un tipo de


investigacin aplicada, donde el investigador participa dentro de la situacin o problema que se
vaya a investigar
1.5.1

DISEO DE LA INVESTIGACIN

Se crear una consultora de forma documental por que se basara en los manuales que existen
dentro de cada empresa a la que se le dar la consultora.
Figura 1.2 Diseo de la investigacin.

EMPRESA

Conocimiento
de
los
procesos que se llevan
dentro de la empresa
A CABO

Anlisis e identificacin
del problema

Informe del anlisis para la


toma de decisiones

Procede al
desarrollo de la
propuesta

Realizar proceso y mejoras


por medio de la consultora

Liberacin del proyecto

Continuar con los procesos y


procedimientos actuales

Fin

Fin

1. La empresa contratante contacta a la consultora.


2. Conocer los procesos y procedimientos que se llevan actualmente en la empresa por
medio de la documentacin y la observacin de cada uno de las personas que laboran en
la institucin.
3. Se analiza que no haya duplicidad entre estos dos puntos y se detectan los problemas
existentes.
4. Se realiza un informe explicando el procedimiento que se realizar.
5. El cliente tomar la decisin para saber si procede el desarrollo o mejora por parte de la
Consultora.
6. Si el cliente acepta se realizara el proceso para las mejoras y el mejor funcionamiento de
los manuales en caso contrario ya no se laborara en conjunto con la empresa.
7. Se libera el proyecto esperando respuestas y/o retroalimentacin por parte del cliente.

1.5.2

TCNICAS DE INVESTIGACIN

Documental con esta tcnica nos apoyremos en fuentes de carcter documental, esto es,
en documentos de cualquier especie. Como subtipos de esta investigacin encontramos:
a) Investigacin bibliogrfica: se basa en la consulta de libros.
b) Archivstica: se basa en documentos que se encuentran en los archivos, como cartas,
oficios, circulares, expedientes, manuales.

De campo con esta tcnica podremos observar atentamente el fenmeno, hecho o caso,
tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis. Este tipo de tcnica es un
elemento fundamental de todo proceso; ya que en ella nos apoyaremos para obtener la
mayor informacin posible.

CAPTULO 2. MARCO TERICO Y REFERENCIAL


2.1 PYMES

Pequea y mediana empresa (conocida tambin por su acrnimo pyme ), es una empresa con
caractersticas distintivas, tienen dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros
prefijados por los Estados o Regiones. Son agentes con lgicas, culturas, intereses y espritu
emprendedor especfico. Usualmente se ha visto tambin el trmino MI PYME (acrnimo de Micro,
pequea y mediana empresa), que es una expansin del trmino original en donde se incluye a la
microempresa.

Sector / Tamao

Industria

Comercio

Servicios

Microempresa

0-10

0-10

0-10

Pequea Empresa

11-50

11-30

11-50

Mediana Empresa

51-250

31-100

51-100

Segn el INEGI del total de un milln 13,743 unidades econmicas que se registraron en el censo
del 2004 el 94.7 % eran micro empresas, lo que una alta concentracin en este tamao de
establecimientos en personal ocupado total aportaron el 42.2% en total.

Durante la dcada de 1993 al 2003 las unidades econmicas prestadoras de servicios mantuvieron
su estructura de participacin porcentual pues la microempresa en 1993 representaba 94.8% y
diez aos despus en el 2003 representaba el 94.7%. Por lo que respecta al personal ocupado
hubo una disminucin del 50.3 % al 42.2%.
Las cifras del censo de 2003 del INEGI muestran que el uso de la tecnologa es mayor entre mas
grandes sean las empresas.
El uso de internet en relacin con clientes y proveedores registro que el 68.2 % de las empresas
medianas lo utilizaron.

2.2 CONSULTORA

La consultora de empresas es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda


a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organizacin mediante la
solucin de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluacin de nuevas
oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en prctica de cambios.
Hay dos enfoques bsicos de las consultoras, el primero se adopta una visin funcional amplia de
la consultora. Fritz Steele define a la consultora como sigue: por proceso de consultora entiendo
cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de
un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecucin de la
tarea misma, sino que ayuda a los que son. Peter Block sugiere incluso que se acta como
consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situacin, pero sin tener un control
directo de la ejecucin.La mayor parte de los funcionarios de una organizacin son realmente
consultores aunque ellos no se designen as oficialmente
En el segundo enfoque se considera a la consultora como un servicio profesional especial y se
destacan varias caractersticas que debe poseer este servicio. Segn Larry Greiner y Robert
Metzger la consultora de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y
proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan
asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organizacin cliente para poner al descubierto
9

los problemas de gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se


les solicita, en la aplicacin de soluciones.
La consultora de empresas proporciona conocimientos tericos y tcnicas profesionales que
sirven para resolver problemas prcticos de gestin. A lo largo de los aos, los consultores de
empresas pasan por muchas organizaciones y aprenden a utilizar la experiencia adquirida en las
tareas anteriormente desempeadas para ayudar a sus nuevos clientes, o a sus viejos clientes, a
hacer frente a nuevas situaciones. Como han de trabajar en circunstancias muy diferentes, los
consultores aprenden a discernir las tendencias generales y las causas comunes de los problemas
y tienen grandes posibilidades de hallar una solucin apropiada; aprenden a afrontar nuevos retos
y a tener en cuenta nuevas oportunidades. Adems, los consultores profesionales se mantienen
constantemente al da de todo lo que se publica sobre la evolucin de las teoras, los conceptos,
los mtodos y los sistemas relacionados con la gestin empresarial. Por tanto la consultora se
puede basar en la experiencia, en la investigacin o en ambas.
Es en lo esencial un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultores no se contratan
para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la direccin. No
tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos. De lo nico que responden es de
la calidad e integridad de su asesoramiento; los clientes asumen toda responsabilidad que se
derive de la aplicacin de sus consejos.
Es un servicio independiente. Un consultor debe estar en las condiciones de hacer su propia
evaluacin de cualquier situacin, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las
medidas que ha de adoptar la organizacin cliente sin pensar en sus propios interese. Esta
independencia del consultor tiene mltiples facetas y en algunos casos puede ser un asunto muy
delicado.
Es un servicio temporal. Los clientes recurren a los consultores para que les presten ayuda durante
un periodo limitado, en esferas en las que carecen de conocimientos tcnicos o cuando necesitan
temporalmente

un personal profesional adicional. Esta colaboracin puede darse incluso en

esferas en las que los conocimientos tcnicos necesarios existen en la organizacin, pero no se
pueden destacar a un director o a un especialista del personal para que consagre plenamente a
ocuparse de un problema o proyecto importante. Los consultores no slo aportan el tiempo y los
conocimientos necesarios y consagran el 100 por ciento de su atencin al problema de que se
trata, sino que dejar la organizacin una vez que haya quedado completada su tarea.
Es un servicio comercial. Un profesional que se dedica a la consultora como medio de vida tiene
que cobrar unos honorarios por todo el trabajo que realiza por cuenta de sus clientes. Las
empresas de consultora venden servicios profesionales y los clientes lo compran. Adems de ser

10

organizaciones de servicios profesionales, las empresas de consultora son tambin simplemente


empresas.

2.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS


Mercado: Es el conjunto de personas o unidades de negocio que consumen, utilizan un producto o
servicio o que las que se pueden inducir a que se consuman o utilicen.
Investigacin de mercado: Es un proceso sistemtico para obtener informacin que va a servir al
administrador a tomar decisiones para sealar planes y objetivos.
Segn Kinnear y Taylor la investigacin de mercado es un enfoque sistemtico y objetivo del
desarrollo y la provisin de informacin aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia
de mercado
El propsito de la investigacin de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de
mercadeo. El alcance de las actividades de investigacin de mercados esta por lo tanto
determinado por la naturaleza de estas decisiones. Al mismo tiempo, cada situacin de decisin
tiene requerimientos nicos de informacin.
La investigacin de mercado vincula a la organizacin con su medio ambiente de mercado.
Involucra la especificacin, recoleccin, anlisis y la interpretacin de la informacin para ayudar a
la administracin a entender el medio ambiente a identificar problemas y oportunidades, y a
desarrollar y evaluar cursos de accin de mercadotecnia.
La investigacin de mercado se define como insumo informativo para las decisiones y no
sencillamente como la evaluacin de las decisiones que han sido tomadas.
Un objetivo del anlisis del mercado consiste en identificar los problemas y las oportunidades que
se requerirn para el desarrollo o modificacin importante del programa de mercadotecnia.
2.3.1 CLCULO DE MUESTRA EN POBLACIONES FINITAS

Donde:
= Coeficiente de confianza
N= Universo o poblacin
p= probabilidad a favor
11

q= probabilidad en contra
e= error de estimacin
n= tamao de la muestra

2.4 PLANEACIN ESTRATGICA


Planeacin Estratgica: El proceso por el cual los miembros gua de una organizacin prevn su
futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo.
La planeacin trata con el porvenir de las decisiones actuales. Esto significa que la planeacin
estratgica observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante un tiempo,
relacionada con una decisin real o intencionada que tomara el director. Tambin observa las
posibles alternativas de los cursos de accin en el futuro, y al escoger unas de las alternativas,
estas se convierten en la base para tomar decisiones presentes. La esencia de la planeacin
estratgica consiste en la identificacin sistemtica de las oportunidades y peligros que surgen en
el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una
empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los
peligros. Planear significa disear un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo.
La planeacin es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el
logro de los mismos antes de emprender la accin. Russell Ackoff, profesor y destacado consultor
en la planeacin estratgica comenta la planeacin.. se anticipa a la toma de decisiones. Es un
proceso de decidir..antes de que se requiera a la accin.
Para comprender con amplitud el concepto de planeacin estratgico se deben involucrar seis
factores crticos. En primer lugar, la estrategia es un patrn de decisiones coherentes, unificado e
integrados; eso significa que su desarrollo es consciente, explicito y proactivo. En segundo lugar la
estrategia constituye un medio para establecer el propsito de una organizacin en trmino de sus
objetivos a largo plazo, sus planes de accin y la asignacin de recursos. En tercer lugar, la
estrategia es una definicin del dominio competitivo de la compaa: en qu tipo de negocio se
halla en realidad, aunque esta no es una pregunta sencilla como puede parecer. En cuarto lugar, la
estrategia representa una respuesta a las fortalezas y debilidades internas, a las oportunidades y
amenazas externas con el fin de desarrollar una ventaja competitiva. En quinto lugar, las
estrategias se convierten en un sistema lgico para diferenciar las tareas ejecutivas y
administrativas y los roles a nivel corporativo, de negocios y funcional, de tal manera que la
estructura se ajuste a la funcin. En sexto lugar, constituye una forma de definir la contribucin
econmica y no econmica que la organizacin hace a sus grupos de inters, su razn de ser.

12

La planeacin estratgica debe responder tres preguntas bsicas para una organizacin (Gup
1979). La primera hacia dnde va usted? Sin un sentido claro de la direccin, sin el enunciado de
la misin, la claridad acerca del alcance de las operaciones y un conjunto de metas y objetivos
especficos una organizacin se encuentra a la deriva. La segunda pregunta es Cul es el
entorno? Al responder este cuestionamiento, la empresa se ve forzada a observarse a s misma en
forma realista y objetiva, y tambin a su entorno externo, a sus competidores y amenazas y
oportunidades que representan. Adems, debe medir la brecha entres sus metas, sus objetivos y la
capacidad para lograrlos. La tercera pregunta es Cmo lograrlos? Es decir Cules son los
modelos de negocios especficos que pueden posibilitar que la organizacin logre sus metas y
como se deben distribuir sus recursos para hacer que funcionen estos modelos?
Por qu hacer una planeacin estratgica? Es por que proporciona el marco terico para la
accin que se halla en la mentalidad de la organizacin y sus empleados, lo cual permite que los
gerentes y otros individuos en la compaa evalen en forma similar las situaciones estratgicas,
analicen las alternativas con un lenguaje comn y decidan sobre las acciones que se deben
emprender en un periodo razonable.

2.5 HERRAMIENTAS INFORMTICAS


Principales Tecnologas y herramientas a utilizar en el sistema:
Java
JSP
Tomcat
Oracle XE
Por qu se van a utilizar estas tecnologas y que son?
JAVA.- Java es un lenguaje de programacin orientado a objetos desarrollado por Sun
Microsystems a principios de los aos 90. El lenguaje en s mismo toma mucha de su sintaxis de C
y C++, pero tiene un modelo de objetos ms simple y elimina herramientas de bajo nivel, que
suelen inducir a muchos errores, como la manipulacin directa de punteros o memoria.
Se decidi utilizar este lenguaje por sus principales caractersticas que nos ofrece respecto a
otros lenguajes de programacin.
Algunas de sus caractersticas son:

Simple

Orientado a objetos

Distribuido

13

Robusto

Seguro

Portable

Interpretado

Dinmico

JSP.- es un acrnimo de Java Server Pages, que en espaol se traducira a como Pginas de
Servidor Java. Es, pues, una tecnologa orientada a crear pginas web con programacin en Java.
El punto ms importante es que queramos que la herramienta tuviera un alcance amplio, que no
se tuviera que configurar cada vez que se agregaban clientes a la cartera, y la forma ms
conveniente que visualizamos es el de colocar va web un sistema as el cliente le bastara con
tener Internet para la ejecucin del sistema. Otro de los pros que vimos es que la tecnologa es
gratuita y que adems posee una estructura y sintaxis muy parecida a C que es bastante comn en
el mundo informtico a diferencia de ASP que es tecnologa que se paga y a diferencia de php que
es tecnologa que hay que aprender. Adems como ya sabemos Java es multiplataforma as que
nos da la libertad de escoger el sistema operativo en que queremos que corra. Otra de las ventajas
de la web es que tenemos la ventaja de mezclar con lo que es la tecnologa HTML, XML, Java
Script, y para las cuales no necesitamos un editor especial simplemente un editor de texto habitual.
El JSP funcionan generamos archivos con extensin .jsp que incluyen, dentro de la estructura de
etiquetas HTML, las sentencias Java a ejecutar en el servidor. Antes de que sean funcionales los
archivos, el motor JSP lleva a cabo una fase de traduccin de esa pgina en un servlet,
implementado en un archivo class (Byte codes de Java). Esta fase de traduccin se lleva a cabo
habitualmente cuando se recibe la primera solicitud de la pgina .jsp, aunque existe la opcin de
pre compilar en cdigo para evitar ese tiempo de espera la primera vez que un cliente solicita la
pgina.
Tomcat.- funciona como un contenedor de servlets desarrollado bajo el proyecto Jakarta en la
Apache Software Foundation. Tomcat implementa las especificaciones de los servlets y de Java
Server Pages (JSP) de Sun Microsystems.
Se utilizara porque es de distribucin gratuita adems Tomcat puede funcionar como servidor web
por s mismo. Tomcat es usado como servidor web autnomo en entornos con alto nivel de trfico y
alta disponibilidad.
Dado que Tomcat fue escrito en Java, funciona en cualquier sistema operativo que disponga de la
mquina virtual Java.

14

Oracle XE.- Oracle es una potente herramienta cliente/servidor para la gestin de Bases de Datos.
Esta edicin es gratuita para desarrollo, despliegue y distribucin, adems de que cuenta con un
gran respaldo de una de las mejores bases de datos como lo es Oracle 10g, el lenguaje sigue los
estndares de SQL as que es otra ventaja mas, la descarga es gratis y rpida, y esta edicin es
fcil de administrar ya que cuenta con una interfaz GRFICA.

2.6 MANUALES
En el contexto de la vida diaria, un simple significado de manual seria Libro en que se compendia
lo ms sustancial de una materia, pero ahondando en un mbito que nos servir para el enfoque
que queremos tomar la definicin seria Son los documentos en los que se integra toda la
informacin operativa y administrativa de las unidades, con la finalidad de lograr la estandarizacin
1

de operaciones, procesos, procedimientos, imagen y servicio. Frente a esta definicin un poco


ms amplia se especifica que estos documentos llamados manuales nos servirn para lograr
estndares dentro de la parte operativa y administrativa.
Se considera un manual administrativo, aquel cuerpo sistemtico de informacin que contiene
indicaciones bsicas sobre la manera en que el personal de una empresa, desarrolla conjunta y
separadamente el trabajo que se le ha asignado en forma escrita, creado con el fin de dar a
conocer a la direccin la forma de desarrollar las funciones y actividades de manera ordenada y
secuencial con el propsito de obtener los objetivos previamente establecidos.
Objetivos de los manuales
Entre los objetivos ms fundamentales que conllevan los manuales administrativos tenemos:
Instruir a cada uno de los miembros de una organizacin sobre aspectos relacionados con
funciones, atribuciones, autoridad, responsabilidad, objetivos, polticas, normas y sistemas
existentes en la empresa.
Proporcionar informacin bsica para la planeacin e implantacin de medidas de modernizacin
administrativa.
Ser instrumento til para la orientacin e informacin al pblico que har uso de ellos.
Clasificacin de los manuales
Existen tambin otros sistemas de clasificacin con un punto de inters un poco ms acadmico,
que se distinguen entre los manuales elementales que pueden servir, orientar y calificar al

www.soyentrepreneur.com

15

personal. Actualmente, un gran nmero de instituciones han adoptado por el uso de los distintos
tipos de manuales que se clasifican as:
Manual de Organizacin.
Manual de Descripcin de Puestos.
Manual de Procedimientos.
Manual de Polticas.
Manual de Rendimiento.

16

CAPTULO 3. PROPUESTA DEL DISEO DEL MODELO DE


NEGOCIO
3.1 DEFINICIN DEL TIPO DE INNOVACIN QUE SER LA BASE DEL MODELO DE
NEGOCIO Y TECNOLOGA A EMPLEAR
3.1.1 ANTECEDENTES DE LA CONSULTORA

En Mxico, la consultora como industria del conocimiento, comprende dos grandes rubros: La
consultora de gestin (administracin, economa, finanzas) y la consultora en Ingeniera, desde la
factibilidad tcnica y el diseo hasta los procesos de conservacin y mantenimiento.
La consultora de gestin es relativamente nueva en nuestro pas, porque no era requerida durante
la poca que tenamos una economa cerrada; mientras que la ingeniera se desarrollaba por la
demanda de infraestructura.
La consultora de gestin, empez a desarrollarse en Mxico cuando se iniciaba la privatizacin
mundial, en la segunda mitad de los aos 70S, ya con la participacin de firmas extranjeras
(fiscalistas y contables) que abrieron su rea de consultora, continu en los aos 80S y ha tenido
un fuerte crecimiento durante los ltimos 12 aos. Se han establecido miles de empresas en
diferentes

especialidades

como

economa,

finanzas,

informtica,

calidad,

capacitacin,

optimizacin de procesos, planeacin estratgica, inspeccin, verificacin, certificacin y otras


especialidades. La Secretara de Comercio y Fomento Industrial, ha habilitado adems, a cerca de
10000 consultores individuales para orientar a los micros y pequeos empresarios en
organizacin y procesos de calidad.
Las causas del declive de las empresas consultoras las enuncia el Dr. Fernando Rodrguez Miaja:
- Presencia de la burocracia y falta de decisin de sus representantes.
- Carencia de inversiones del sector pblico.
- Condiciones financieras adversas
- Competencia desleal entre empresas e instituciones
- Estructuracin de concursos de muy difcil acceso
- Marco legal desfavorable (una ley que no satisface a nadie)
- Ausencia de estmulos fiscales

17

- Canibalismo entre empresas (antes era solo pirateo laboral)


- Coloniaje de empresas extranjeras que no concursan en condiciones de igualdad con las
mexicanas.
Las empresas nacionales de consultora, se preparan para competir cuando la demanda de
servicios se incremente, debido a la reactivacin econmica y al rezago de nuestra infraestructura.
GRFICA 3.1 Conformacin por especialidad de las empresas registradas en la Cmara Nacional
de Empresas de Consultora (CNEC)

Se observa que menos del 25% de las empresas se han dedicado a la consultora de gestin
empresarial, mientras que ms del 75% lo hacen en la consultora tipificada como ingeniera.
Es de llamar la atencin que antes de la crisis econmica del 95 a mayor nmero de empresas
registradas, el promedio de facturacin por empresa es mayor, mientras que a partir del 96, como

18

va disminuyendo el nmero de empresas afiliadas a la CNEC, empieza a aumentar nuevamente el


promedio de facturacin.
GRFICA 3.2 Empresas inscritas en la CNEC

Esto nos orienta a deducir que han desaparecido o se han retirado empresas pequeas y con poca
facturacin.
El gran mercado de la consultora de gestin empresarial lo han capturado 10 12 grandes
empresas transnacionales, solas o asociadas con empresas mexicanas que facturan ms del 80%
del mismo. El 20% restante de este mercado se reparte entre un gran nmero de empresas
consultoras mexicanas medianas que atienden tambin a empresas industriales y comerciales
medianas y del orden de 10,000 consultores individuales que estn apoyando a la micro y pequea
empresa.
Las empresas de consultora de gestin empresarial tienen un buen mercado en Mxico, dada la
necesidad de modernizar y hacer competitivas a las empresas que exportan o estn en vas de
exportar bienes, pero tambin estn participando en el mercado de Centro y Sudamrica. Los
principales servicios que ofrecen son planeacin estratgica, optimizacin de procesos, sistemas
de calidad y capacitacin. La elaboracin de planes de negocios es tambin actividad cotidiana en
estos tiempos.

19

No disponemos de datos de la facturacin de la Consultora Empresarial pero se estima que en


nuestro pas es 3 veces la de ingeniera. En condiciones de equilibrio deberan ser similares.

3.2 DETECCIN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO


Da a da a causa del desempleo y con la creencia de que abrir una empresa es muy sencillo ms
personas deciden iniciar con su empresa, la mayor parte de estas personas lo hacen sin tomar en
cuenta las teoras administrativas existentes para hacer esto.
Una vez la empresa en funcionamiento que comienza a prosperar y que inician a posicionarse en
el mercado es cuando se dan cuenta de los inconvenientes de no haberlo hecho adecuadamente y
es hasta ese momento que las personas encargadas de las organizaciones empiezan a
preocuparse por darle un seguimiento para normalizar su empresa, sobre todo en la parte
administrativa.
Una vez conocidos estos inconvenientes de las empresas y sabiendo que la parte administrativa
sobre todo la parte de Recursos Humanos es fundamental en el funcionamiento de las empresas
ya que es la que se encarga de elegir el personal adecuado y capacitado para cada una de las
funciones y/o procesos de la organizacin independientemente del tamao o del giro de las
mismas.
3.2.1 IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE LA IDEA

Observando las empresas y con la explicacin anterior se tom la decisin de crear un proyecto
que apoye nicamente a las empresas en ese sentido, una empresa que se dedique a dar
consultora a las organizaciones que as lo requieran y deseen para poner en orden la parte de
Recursos Humanos aclarando que solo apoyaremos a las empresas en los manuales enfocados a
la de la Planeacin estratgica.
3.2.2 DESCRIPCIN DE LA IDEA Y DEFINICIN DEL CONCEPTO

Conociendo esto se pondr en marcha un Consultora de Recursos humanos apoyados en la


informtica, la idea principal es que una vez que ha sido contactado el cliente podamos conocer el
proceso que actualmente se lleva a cabo en el rea establecida para modificar o en su defecto
crear su manual de planeacin estratgica. Tendr el apoyo de la parte informtica en que se
pondr un sistema donde estos manuales los tengan de una manera rpida y siempre presente
instalando un sistema Web en donde a cualquier hora y desde cualquier computadora puedan
apoyarse para el conocimiento de la parte de visin, misin, valores.

20

3.2.3 DIFERENCIACIN CON RESPECTO A LO EXISTENTE EN EL MERCADO

La diferencia que existir entre la propuesta y las consultoras que ya se encuentran en el mercado
es:
nicamente se enfocara en parte de planeacin estratgica
Solo se dar atencin para el manual antes mencionado
Tendrn atencin personalizada
Precios accesibles
Creacin del sistema Web personalizado y a un bajo costo (no tendrn que adquirir
licencias para su uso ya que se pretende sea software libre)

3.3 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL E INVESTIGACIN DE MERCADO PARA LA IDEA


DE EMPRENDIMIENTO
3.3.1 OBJETIVO

El objetivo de realizar un estudio es el de saber que el mercado al que se pretende alcanzar sea
ptimo y cumpla con las especificaciones que se estn tomando en cuenta para desarrollar la idea.

3.4 DISEO DEL MODELO DE NEGOCIO


3.4.1 ANLISIS DEL ENTORNO

Para conocer un poco ms del mercado al cual se quiere llegar es necesario conocer que dentro
de la repblica mexicana segn el INEGI en el ao 1999 existan un aproximado de 2,844,271
empresas en todo el territorio mexicano desglosado como se muestra en la siguiente grfica.

21

GRFICA 3.3 Total de Empresas en la Republica Mexicana

De las cuales estn divididas por segmento de comercio, servicios y manufacturero como se
muestran en las siguientes grficas.
GRFICA 3.4 Total de empresas por segmento de comercio

22

GRFICA 3.5 Total de empresas por segmento de servicios en la Republica Mexicana

GRFICA 3.6 Total de empresas por segmento de servicios en la Republica Mexicana

23

Esto nos muestra que el 50.76 % corresponden al comercio, el 35.91% corresponden a empresas
de servicio y el 13.34% son empresas manufactureras en los diferentes tamaos de empresa de
cada uno de los segmentos dentro del territorio mexicano.
Para esta propuesta limitaremos en primera instancia nuestro mercado solo en el territorio que
comprende el Distrito Federal conociendo que del total de las empresas de la Repblica mexicana
el Distrito federal concentra un aproximado del 12.4% como se muestra en la siguiente GRFICA
nuevamente tomando como base informacin proporcionada por el INEGI en el ao 1999.
GRFICA 3.7 Empresas por entidad federativa

Con este porcentaje estamos hablando que dentro del Distrito Federal existe un aproximado de
342,260 empresas de los diferentes segmentos, como el mercado es an muy extenso para
realizar el anlisis e investigacin de mercado tomaremos solo una de las 16 delegaciones
existentes dentro de esta entidad federativa, en este caso nos enfocaremos en la delegacin
Benito Jurez que cuenta con 6.2% de la concentracin de estas empresas representando total de
21,195 establecimientos de los diferentes segmentos. Para minimizar y poder cubrir mejor nuestro
estudio tomaremos en cuenta que de las 21,195 empresas dentro de la delegacin el 53.1% son
dedicadas a servicios lo que hace una limitacin de 11,258 empresas dentro de esta demarcacin.
Cabe mencionar que la delegacin Benito Jurez cuenta con aproximadamente 56 colonias siendo
este un mercado muy amplio para la implementacin deseada y es por eso que solo tomaremos
una de esas colonias siendo motivo de investigacin la colonia Npoles que es donde se concentra
la mayor parte de las empresas ya que es en esta colonia donde se encuentra ubicado el WTC.
24

3.4.2 PERFIL DEL CLIENTE

Es necesario establecer las caractersticas del cliente de MACAM, esto con la finalidad de
identificar perfectamente al mercado al cual se pretende accesar. Las caractersticas del cliente
son las siguientes.

Tabla 3.8 Perfil del cliente de MACAM


CARACTERSTICAS

DE

NUESTROS CLIENTES
Mediana

empresa

de

servicios.

DESCRIPCIN
Se decide que sea una empresa mediana
de servicios, debido a que la mayora de
estas

trabaja

sobre

una

planeacin

estratgica.
Empresa localizada en la

Se delimita el mercado a la Delegacin

Delegacin

Benito Jurez, ya que es la Delegacin

Benito

Jurez.

con

mayor

cantidad

de

empresas

medianas de servicios en el Distrito


Federal.
Empresa que cuente con

El propsito del negocio es ofrecer un

servicios de Internet.

producto informtico, por lo cual es


necesario que el cliente cuente con el
servicio de internet para que pueda
visualizarlo.

3.4.3 INVESTIGACIN DEL MERCADO

El objetivo general de la investigacin de mercados del presente plan de negocios es determinar la


existencia de una oportunidad de negocio en el sector de consultora Medianas Empresas en el
Distrito Federal y el rea Metropolitana, as como identificar el perfil de la demanda potencial y del
cliente del mercado meta.

25

3.4.3.1 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS


La Investigacin de Mercados se desarroll mediante la Investigacin Cuantitativa. Para llevarla a
cabo se utiliz la tcnica de sondeo, el primer paso fue realizar un cuestionario compuesto por
preguntas de tipo dicotmicas, de seleccin mltiple y utilizando la tcnica de la Escala de Likert,
que buscaban determinar cul era el grado de conocimiento sobre los temas que afectan
directamente al rea administrativa de las Medianas Empresas; temas, que se considerarn como
lineamientos principales para confirmar la factibilidad del proyecto de creacin de una compaa de
Consultora. (Anexo 1)
Para poder hacer un anlisis en el mercado es necesario conocer el tamao de la muestra para
conocer qu tan factible seria implementar la consultora.

3.4.3.2 POBLACIN Y MUESTRA


La poblacin objeto de esta investigacin, se halla determinada por las empresas medianas del
sector servicios en la Col. Npoles de la Delegacin Benito Jurez, esto debido a la cantidad de
empresas asentadas en esta Delegacin que son considerados clientes potenciales.
Determinacin del tamao de la muestra.
La poblacin objeto de esta investigacin, se halla clasificada estadsticamente dentro de la
Delegacin Benito Jurez, debido principalmente a que es la enmarcacin poltica del Distrito
Federal cuya economa se basa principalmente en el sector servicios, de acuerdo al censo
2

econmico del INEGI del 2003, existen 11258 empresas de servicios en esta Delegacin , si se
3

considera que en el D.F. el 1.5% de las empresas son medianas , se presupone que existen cerca
de 147 empresas medianas de servicios establecidas en la Delegacin Benito Jurez.
Para la estimacin de una muestra se realiza una estimacin de los establecimientos medianos de
servicios en la Delegacin.

3.4.3.3 ANLISIS SECTORIAL Y ESTUDIO DE LA COMPETENCIA


Anlisis del sector
Se determin el anlisis del sector mediante el desarrollo del modelo de Porter en que se
describen las cinco fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compaa que
determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o algn segmento de

2
3

www.siege.df.gob.mx/estadistico/pdf/monografias/bju.pdf
www.sedeco.df.gob.mx/actividades/informes/programa_sedeco/PDE_2007_201_FINAL.pdf

26

ste. El modelo se basa en la idea de que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente
4

a cinco fuerzas que rigen la competencia industrial .

Figura 3.9 Modelo de Porter

La amenaza de entrada de nuevos competidores alta actualmente en el sector debido a las


pocas barreras de entrada existentes; es as que, la poca inversin inicial que se necesita para
incursionar en este tipo de negocios, el fcil alcance del conocimiento de la materia y de las
regulaciones presentan un mercado el cual se puede saturar con la presencia de gran nmero de
competidores.
La rivalidad entre los competidores existentes en el sector de servicios de consultora es alta,
este comportamiento se debe a la guerra de precios entre cada una de las empresas que buscan
captar una participacin del mercado, as como tambin a la diversidad de servicios que se ofrecen
para la satisfaccin de los clientes. Otro factor importante es el marketing, pero no se lo considera
influyente en el estudio por cuanto los competidores del sector no ponen nfasis en realizar
campaas publicitarias para captar mercado, ms bien utilizan otro tipo de estrategias para
4

Competitive Strategy, Michael Porter, 1980.

27

acercarse al cliente como por ejemplo la presentacin formal de documentos descriptivos de los
servicios que ofrecen.
Es necesario conocer quin es nuestra competencia, que servicios ofrecen, cual ha sido su
permanencia en el mercado, adems de quienes y que tan fieles son sus clientes. Esto nos
permitir establecer de qu modo nos vemos afectados por ellos.
Para la actividad de consultora, el anlisis del nivel de servicios sustitutos demuestra que este
factor actualmente se encuentra equilibrado por cuanto no existen bienes similares que
reemplacen la prestacin del servicio de consultora, salvo no acudir a ella.
El poder de negociacin de los consumidores es bajo en este sector ya que no existe gran
cantidad de servicios sustitutos que entreguen el mismo nivel de calidad y precio que una
compaa consultora especializada en la rama administrativa, contable tributaria y financiera.
Adicionalmente, los consumidores no tienen clara la relacin adecuada de calidad/precio que
puede, y debe, exigirse en el mercado.

3.4.3.4 ANLISIS DE LA COMPETENCIA


Actualmente en el mercado existen varias compaas consultoras que se dedican principalmente al
rea de Recursos Humanos, sin embargo estn ms enfocadas a la capacitacin y adiestramiento
del personal y no a la integracin de los manuales que rigen a la empresa. La siguiente GRFICA
muestra la distribucin de las empresas consultoras de recursos humanos en el distrito federal,
siendo estas los principales competidores potenciales.

GRFICA 3.10 Consultoras en Recursos Humanos Ubicadas por Delegacin en el D.F

28

CONSULTORAS EN RECURSOS HUMANOS UBICADAS POR


DELEGACION EN EL D.F.

V,CARRANZA

C1
M, CONTRERAS

XOCHIMILCO

IZTAPALAPA

G, A, MADERO

AZCAPOTZALCO

COYOACAN

IZTACALCO

M, HIDALGO

CUAUHTEMOC

A, OBREGON

B, JUAREZ
TLALPAN

No. DE CONSULTORAS

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

DELEGACION

3.4.3.5 COMPETIDORES
Se determinan estas 5 empresas como principales competidores de acuerdo a su localizacin y
alcance del mercado.
Tabla 3.11 Competidores de MACAM
EMPRESA

LOCALIZACIN
Montecito

DOCTOR EMPRESA, S.C.

DEEP)

Diseo

Estratgico

Empresarial

38,

Npoles,

BENITO

JUREZ, 03810 DISTRITO FEDERAL


Enfocado

al

Personal-recursos humanos.
Vanguardia

No.

Ave. Extremadura Col. Insurgentes Mixcoac - BENITO JUREZ - DISTRITO FEDERAL

Consultora

Palenque - - Benito Jurez - Distrito Federal

Capacitacin S.C
Visin

Integral

Organizacional,

S.C.-

Emiliano Zapata No. 381 Desp 4 - - BENITO

Recursos humanos

JUREZ - DISTRITO FEDERAL

Multicont Outsorcing S. A. de C. V.

Av. Insurgentes Sur No. 813 Piso 14 - BENITO JUREZ - DISTRITO FEDERAL

29

3.4.3.5.1 ANLISIS DE LA OFERTA


Tabla 3.12 Anlisis de la Oferta
EMPRESA

Doctor empresa, SC

QUE OFRECE

ANLISIS

Consultora Integral, servicios en las

Tiene

reas de outsourcing de Reclutamiento

mercado,

Personal,

significar un buen grado de

Administracin de Nomina, asesora

confianza hacia sus clientes.

financiera,

Sin

Seleccin

de

Tecnologa

informtica,

nueve
lo

aos

en

cual

puede

embargo

son

el

ms

enfocados al desarrollo de

Recursos Humanos.

personal capacitado.
Desarrollo
(DEEP)

Diseo

de

incrementen

soluciones

la

que

Cuenta con una gran variedad

de servicios, aunque estos se

productividad

Estratgico Enfocado

eficiencia

Humano,

enfocan principalmente a la

al

buscando generar nuevas estrategias

capacitacin, adiestramiento y

para desarrollar el Potencial Humano.

contratacin

Personal-recursos

humanos.

del

Factor

de

personal

(outsourcing).
Vanguardia

Soluciones integrales en materia de

Su principal servicio se basa

Empresarial

formacin,

en

Consultora

capacitacin,

consultora

empresarial.

la

capacitacin

del

personal.

Capacitacin S.C
Reclutamiento
personal.
Visin

Integral

Seleccin

Capacitacin,

abiertos

Organizacional, S.C.-

Consultora

en

Recursos humanos

Desarrollo

de

cursos
diseados.

Procesos:

Diseo,

implementacin

La gran variedad de servicios


que

maneja

lo

hace

un

competidor importante, debido


principalmente a su servicio

de

de desarrollo de proyectos de

proyectos de procesos, buscando la

procesos, el cual puede incluir

mejora.

la consultora de manuales.

Multicont Outsourcing

Ofrece servicios de Outsourcing de

El enfoque principal de sus

S. A. de C. V.

Personal. Reclutamiento y Seleccin

servicios

de Personal. Maquila de Nmina.

contratacin, capacitacin y

se

basa

en

30

Evaluaciones Psicomtricas

adiestramiento de personal.

De acuerdo al anlisis de la demanda, se puede determinar que aunque existe una cantidad
considerable de consultoras en Recursos Humanos en la Delegacin Benito Jurez, existen pocas
que manejen el servicio de consultora a los manuales en las Empresas (Clientes), lo cual nos abre
la oportunidad de atacar ese mercado, hasta ahora poco desarrollado.

3.4.3.6 CLCULO DE LA MUESTRA

Tabla 3.13 Clculo de la Muestra


z 1,96 (a=0,05) 2,58 (a=0,01)
1.96

Tamao muestra

p (frecuencia esperada del parmetro)

0.5

i (error que se prev cometer)


0.4

Poblacin
11258

31

Propuesta de cuestionario a emplear


MACAM CONSULTORA
Este cuestionario tiene por objeto conocer su opinin, respecto a todo lo relacionado con las
necesidades del rea de Recursos Humanos.
Agradecemos de antemano su sinceridad en la contestacin de ste, lo cual nos ayudar a
conocer sus puntos de vista al respecto.
No se trata de un examen, pues no existen respuestas correctas a las preguntas, queremos
opiniones.
Recuerde que de la exactitud y veracidad de sus respuestas depender la utilidad de este
cuestionario.

Instrucciones: Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste marcando con una X dentro del
parntesis la(s) respuesta(s) que mejor indique(n) su opinin o bien escriba en los
espacios correspondientes.
Nota:

Es importante que sepa que este cuestionario es completamente annimo, con el


fin de que sus respuestas sean lo ms francas y honestas; por lo que pedimos no
firme ni anote su nombre en el cuestionario.

Departamento: _____________________________________________________________
rea:

_____________________________________________________________

Puesto:

_____________________________________________________________

Antigedad en el puesto: ___________________


Edad:

_________ aos.

1.- La empresa en la que trabajo:


a) ( ) Cuenta con una gran organizacin y disciplina.
b) ( ) Es reconocida pero existe mucha desorganizacin.
32

2.- La empresa tiene una estructura definida.


Si ( )

No ( )

Desconozco ( )

3.- Conoces de la empresa:


a) ( ) Visin

b) ( ) Misin

c) ( ) Objetivos

d) ( ) Polticas

e) ( ) Ninguna de las anteriores

4.- Conoces de tu puesto:


a) ( ) Funciones

b) ( ) Procedimientos

c) ( ) Ninguna de las anteriores

5.- La empresa cuenta con Manuales de Recursos Humanos.


Si ( )

No ( )

Desconozco ( )

Si tu respuesta es negativa ve a la pregunta nmero 7.

6.- Marca los Manuales con los que cuenta la empresa.


a) ( ) Manual de Planeacin Estratgica.
b) ( ) Manual de Organizacin.
c) ( ) Manual de Procedimientos.

7.-Considera que la empresa funciona correctamente aun sin Manual de planeacin estratgica.
Si ( )

No ( )

Por
qu?________________________________________________________________________

33

____________________________________________________________________________
8.- Considero que existen muchos errores a nivel organizacional, entre ellos estn los siguientes:
a) ( ) Duplicidad de funciones.
b) ( ) Falta de conciliacin de los procesos entre las reas.
c) ( ) Las funciones que realizo no estn definidas.
d) ( ) Desconozco las funciones que corresponden al puesto que desempeo.
e) ( ) Los procesos son largos y repetitivos.

9.- Conozco las reas que tienen relacin con mi puesto.


Si ( )

No ( )

Por
qu?________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

10.- Cundo usted ingres a la empresa,

le mostraron cual era la misin, visin, valores y

objetivos?
Si ( )

No ( )

11.- Como considera el funcionamiento del rea de Recursos Humanos.


a) ( ) Excelente

b) ( ) Buena

d) ( ) Mala

e) ( ) Psima

c) ( ) Regular

12.- Le han practicado alguna Auditoria de Recursos Humanos


Si ( )

No ( )

34

13.-Le gustara tener asesora sobre la planeacin estratgica (cumplimiento de metas y objetivos
dentro de la empresa).
Si ( )

No ( )

Por
qu?________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_
14.- Contratara una Consultora que analice, reestructure y/o elabore su Manual de Planeacin
Estratgica para que las personas de su empresa tengan conocimiento de lo que la empresa
quiere alcanzar.
Si ( )

No ( )

Por
qu?________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_
15.- Cuanto estara dispuesto a pagar por el Servicio de Consultora
a) ( )

b) ( )

c) ( )

d) ( ) Otro _______________

Gracias por su cooperacin

35

GRFICAS Y ANLISIS DEL LA INVESTIGACIN


1.- La empresa en la que trabajo:

De acuerdo con los resultados obtenidos en el cuestionario y lo grficado anteriormente. Podemos


concluir que la mitad de las empresas cuentan con una organizacin establecida.
2.- La empresa tiene una estructura definida.

Conforme al resultado arrojado en la grfica anterior, podemos decir que, el 83% de las empresas
encuestadas tienen una estructura definida.

36

3.- Conoces de la empresa:

La grfica nos muestra que se tiene conocimiento de los Objetivos, Visin, Misin, Polticas y slo
una de ellas no conoce ninguno de los anteriores.
4.- Conoces de tu puesto:

La mayora de las empresas muestran las funciones que tiene que realizar su personal, mientras
que no se preocupan por mostrar los procedimientos en los que estn rodeados, solo un 25% los
menciona.

37

5.- La empresa cuenta con Manuales de Recursos Humanos.

La grfica muestra en partes proporcionales que los Manuales son conocidos.

6.- Marca los Manuales con los que cuenta la empresa.

Las empresas solo cuentan con el Manual de Organizacin; por cual el Manual de Bienvenida y el
de Procedimientos no existen.

38

7.-Considera que la empresa funciona correctamente aun sin Manual de Planeacin


Estratgica.

El 67% de las empresas consideran que los Manuales son de gran importancia para el manejo y
control de las mismas, por lo que el restante 33% trabaja empricamente.
8.- Considero que existen muchos errores a nivel organizacional, entre ellos estn los
siguientes:

El problema ms notorio que tienen las empresas es la conciliacin de los procesos entre las reas
marcando un 30%, mientras que los dems errores organizacionales, no dejando de ser
importantes abarcan partes proporcionales de 20% y 10%.
39

9.- Conozco las reas que tienen relacin con mi puesto.

El total de las empresas muestran tener conocimiento de las reas con las que tienen relacin
pero, tambin hacen del conocimiento que es por la labor diaria o porque alguien les mostro cuales
eran
10.- Cundo usted ingres a la empresa, le indicaron cuales seran sus actividades y como
las llevara a cabo?

El 62% concuerda en que le indicaron al momento de su ingreso las actividades que debera
realizar de acuerdo al puesto para el que fue requerido.

40

11.- Como considera el funcionamiento del rea de Recursos Humanos.

La grfica nos muestra que el funcionamiento de la empresa segn el cuestionario aplicado es


gradualmente bueno, mientras que el 33% de ellas considera un funcionamiento regular y solo el
17% dice ser excelente.
12.- Le han practicado alguna Auditoria de Recursos Humanos

El 83% de las empresas declaran nunca haber sido auditada, mientras que al 17% de ellas, si le
han practicado una Auditoria.

41

13.- Le gustara tener asesora sobre la planeacin estratgica (cumplimiento de metas y


objetivos dentro de la empresa).

La mayora de las empresas cree conveniente tener asesora en el manejo de actividades y


procedimientos para el mejoramiento de su empresa.
14.- Contratara una Consultora que analice, reestructure y/o elabore su Manual de
Planeacin Estratgica para que las personas de su empresa tengan conocimiento de lo que
la empresa quiere alcanzar.

De acuerdo a los resultados arrojados en la grfica anterior es factible que la Consultora sea
contratada, esto apoyada por el 67% de las empresas encuestadas.
42

15.- Cuanto estara dispuesto a pagar por el Servicio de Consultora (Tomando en cuenta

que el costo es por consultor y por hora de trabajo).

El 49% de las empresas concuerda en que pagara $300.00 por los servicios de una consultora,
respectivamente de la asesora de un consultor por hora.
Conclusin
Una vez analizada y Graficada la informacin concluimos que la MACAM CONSULTORA es un
proyecto factible.

43

3.5 DEFINICIN DEL SERVICIO


La empresa que se va a constituir tiene como finalidad ofrecer el servicio de consultora el cual
consiste en determinar las fallas y aciertos dentro de la planeacin estratgica, con el fin de
aconsejar, disear e implantar acciones que permitan mejorar la condicin actual de las empresas
respecto a la forma de trabajo.
Por otra parte la prestacin del servicio de consultora se caracterizar por ayudar al cliente a
solucionar los problemas relacionados con la falta o el mal uso del manual de planeacin
estratgica dentro del rea de recursos humanos, en donde los asesores y consultores actuarn
como consejeros de los directivos y del personal subordinado, sin tener autoridad directa sobre
ningn miembro, volviendo el servicio independiente, con el fin de que los objetivos se alcancen y
permita una relacin clara, confiable y productiva con el cliente.
El producto final que se entregara al cliente que solicite nuestro servicio ser el manual de
planeacin estratgica modificado o creado especialmente para cada empresa en un sistema
informtico ajustado a sus necesidades, de acuerdo a la informacin que sea proporcionada. Sera
entregado de forma magntica y/o bien dependiendo de la infraestructura que manejen dentro de
la empresa puede implementarse en un sistema Web que ser realizado por el personal de la
consultora.
Hoy en da es recomendable que las empresas tengan actualizaciones, deben buscar la mejora
para ser una empresa con una ptima organizacin y puedan ofrecer servicios de calidad; por esto
que los servicios que ofrece la consultora son:
Observacin y Anlisis de la informacin con la que actualmente cuenta la empresa.
(misin, visin, objetivos, metas, valores, polticas)
En el caso de que exista el manual de planeacin estratgica se proceder a la
modificacin del mismo.
Y en el caso que la empresa no cuente con el manual de planeacin estratgica se
proceder a la creacin del mismo.
Como producto ser entregado:
Un sistema aplicado va web donde el cliente podr consultar su Manual de Planeacin
Estratgica de manera fcil y rpida.
Entrega del producto terminado en un medio de almacenamiento electrnico (CD, etc.).
Si el cliente as lo desea se tendr una actualizacin del sistema cada tiempo determinado.
44

3.5.1 SERVICIOS PRINCIPALES Y COMPLEMENTARIOS DENTRO DEL PROCESO DE


CONSULTORA DE GESTIN.

Principales: Anlisis o diagnstico de la empresa, Planeacin, Implementacin y mejora de la


propuesta.
Complementarios: Diagnostico preliminar, Auditoria y Capacitacin
Resultados. Los principales resultados obtenidos en la encuesta, estn relacionados
fundamentalmente, con posibilidades, conocimientos, alternativas, y estrategias para el buen uso o
desarrollo de los manuales del rea de Recursos Humanos (planeacin estratgica). Esto con el fin
de conocer el manejo y difusin de la informacin dentro del rea, as como la adecuada
realizacin de las actividades propias del rea. Adems, evaluar cul sera el nivel de aceptacin
que podra tener la idea propuesta, por parte de los encuestados.
A travs del anlisis realizado se ha podido observar que existe un buen nivel de aceptacin al
interior de las medianas empresas de servicios en la Delegacin Benito Jurez, en lo que respecta
a poder contar con una empresa que los asesore en lo referente al tema de los manuales en el
rea de Recursos Humanos. Esta aceptacin por parte de los potenciales demandantes de la
empresa propuesta en este proyecto, ofrece un porcentaje relativamente alto (70%) de viabilidad
para el desarrollo de este. Aspecto que se complementar con las dems variables que se evalan
a travs de este estudio.
Adems, se observa la necesidad que tienen las empresas de aprender de sus errores y mantener
una constante actualizacin. Es por eso que los encuestados ven en la implementacin de la
empresa propuesta a travs de este proyecto una solucin a la necesidad que tienen esto, de
poder contar con una adecuada asesora y consultora externa en sus procesos, sin tener que
contar en su nmina permanente, con recurso humano altamente capacitado en esa rea, lo cual
representara altos costos para estas empresas y que por su tamao y presupuesto difcilmente
podran asumirlo.

3.6 MARCO LEGAL


Posiblemente el marco legal sea un tema que presente una situacin especial, pues las leyes
suelen interpretarse como un conjunto de restricciones al quehacer de las empresas, en tanto su
formulacin, desde los planteamientos de los constituyentes, obedece ms a la necesidad de
encauzar el delineamiento de un proyecto, en este caso, del desarrollo econmico y social del pas.

45

Personas morales
Existen varias clases de personas morales: aqullas que estn reguladas por la Ley General de
Sociedades Mercantiles, las que prev la Ley General de Sociedades Cooperativas y otras
ms que aparecen en el Cdigo Civil para el Distrito Federal y cada uno de los cdigos civiles de
las entidades federativas.
Sociedades mercantiles
De las previstas en la Ley General de Sociedades Mercantiles. En el cuadro siguiente, se
presentan sus principales caractersticas.
Todas las sociedades a que hace mencin dicho cuadro tienen como requisitos generales para su
constitucin los siguientes puntos:
Tabla 3.14 Requisitos generales para la constitucin de Sociedades Mercantiles.
Nombre

Mnimo de
Accionistas

Capital

Capital

Obligaciones

Tipo

representado

de

administracin

por

accionistas

los

de

legal

social

Sociedad
Annima (S.A.)

Dos

$50,000.00

Acciones

nicamente el
pago de sus
acciones.

Administrador
nico o consejo
de
administracin,
pudiendo
ser
socios
o
personas
extraas a la
sociedad.

Sociedad
Nombre
Colectivo
(S.N.C.)

en

Sin mnimos
legales

Sin mnimos
legales

Acciones

Los
socios
responden de
manera
subsidiaria,
ilimitada
y
solidariamente
de
las
obligaciones
de la sociedad.

Uno o varios
administradores,
pudiendo
ser
socios
o
personas
extraas a la
sociedad.

Sociedad

en

Uno o varios

Sin

Partes

Igual

Los

mnimo

la

socios

46

Comandita
Simple (S.C.S.)

socios

legal

sociales

anterior
y
adicionalmente
a
las
obligaciones
de
los
comanditarios
que
estn
obligados
nicamente al
pago de sus
aportaciones.

(comanditarios)
no
pueden
ejercer
la
administracin
de la sociedad.

Sociedad
de
Responsabilidad
Limitada (S. de
R.L.)

No ms de
50 socios

$3,000.00

Partes
sociales

nicamente el
pago de sus
aportaciones.

Uno
o
ms
gerentes, socios
o extraos a la
sociedad.

Sociedad
Comandita
Acciones
(S.C.A.)

Uno o varios
socios

Sin mnimo
legal

Acciones

Igual
sociedad
comandita
simple.

a
en

Igual a sociedad
en
comandita
simple.

Mnimo de 5
socios

Lo
que
aporten los
socios,
donativos
que reciban
y
rendimientos
de
la
sociedad.

Por
las
operaciones
sociales

Procurar
el
mejoramiento
social
y
econmico de
los asociados
y repartir sus
rendimientos a
prorrata.

Asamblea
general, consejo
de
administracin,
consejo
de
vigilancia
y
dems
comisiones de
designe
la
asamblea
general.

Sociedad
Cooperativa
(S.C.)

en
por

Las sociedades se constituyen ante notario y en la misma forma se hacen constar sus
modificaciones. La escritura constitutiva de una sociedad debe contener:
1. Los nombres, nacionalidades y domicilio de las personas fsicas o morales que constituyan
la sociedad.
2. El objeto de la sociedad.
3. Su razn social o denominacin.
4. Su duracin.
5. El importe del capital social.
47

6. La expresin de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor atribuido a
stos y el criterio seguido para su valorizacin. Cuando el capital sea variable, as se
expresar, indicndose el mnimo que se fije.
7. El domicilio de la sociedad.
8. La manera conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los
administradores.
9. El nombramiento de los administradores y la designacin de los que han de llevar la firma
social.
10. La manera de ejercer la distribucin de las utilidades y prdidas entre los miembros de la
sociedad.
11. El importe del fondo de reserva.
12. Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipacin.
13. Las bases para practicar la liquidacin de la sociedad y el modo de proceder a la eleccin
de los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipacin.
Todos los requisitos anteriores y las dems reglas que se establecen en la escritura sobre
organizacin y funcionamiento de la sociedad, constituyen los estatutos de la misma.
De acuerdo a las caractersticas que presenta la Consultora MACAM se determina que ser una
Sociedad en Nombre Colectivo ya que no cuenta con mnimo de socios y todos colaboran en la
administracin.

3.7 DEFINICIN DE LA PLANEACIN ESTRATGICA PARA ESTE NEGOCIO


Plantear una correcta Planeacin Estratgica es esencial para construir una empresa de calidad,
encaminada al cumplimiento de sus objetivos, dndole desde un inicio una forma comprensible y
viable, haciendo ms clara la razn de ser del negocio, en ese tenor, podemos establecer el
alcance del proyecto como a continuacin se muestra.
3.7.1 VISIN Y MISIN

Despus del establecimiento y estudio de los factores necesarios para establecer la Visin y Misin
de MACAM Consultora, como son: grupos de inters, caractersticas del producto y servicio,
clientes, necesidades, entre otros; pudimos concluir en lo siguiente:
48

Figura 3.15 Visin y Misin

49

3.7.2 DISCIPLINA DEL NEGOCIO


Figura 3.16 Disciplina del Negocio

50
50

3.7.3 FACTORES CLAVES DE XITO

Es de gran importancia establecer los factores claves de xito, ya que estos son el conjunto de
aspectos que el cliente posiciona en su mente y marcaran la diferencia entre MACAM Consultora y
sus competidores.
En ese tenor MACAM realiz un estudio de la competencia y defini los siguientes factores claves
de xito:
Figura 3.17 Factores Clave de xito

51

3.7.4 VALORES

Es bien sabido que los valores en la cultura organizacional de cualquier empresa son de gran
importancia, ya que ellos establecen una forma de vida, as como, la convivencia y armona de los
trabajadores; por lo cual la Consultora est interesada en que los valores que tiene en la
actualidad sean consolidados, y de igual manera pretende alcanzar diversos valores que
enaltezcan el valor de la empresa y la lleve a obtener una mayor eficiencia en la ejecucin de sus
procesos y el cumplimiento de sus objetivos, por lo cual a continuacin se muestran los valores a
consolidar y los valores a alcanzar.
Figura 3.18 Valores

52

3.7.5 ANLISIS FODA

Es de gran importancia conocer qu factores internos y externos intervienen en la creacin y crecimiento de cualquier negocio, por
lo cual se realizo el estudio de dichos factores mediante la Matriz FODA, mostrada a continuacin:
3.19 Anlisis FODA

53
53

3.7.6 OBJETIVOS ESTRATGICOS


Los objetivos estratgicos planteados en el siguiente diagrama, fueron establecidos mediante el
anlisis de las condiciones internas y externas de la Consultora, los cuales sern de gran
importancia para el cumplimiento de la Misin y Visin de la empresa.

Figura 3.20 Objetivos Estratgicos

54

3.7.7 ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

Una vez establecidos los objetivos estratgicos, se procedi a determinar las estrategias que darn
paso a la obtencin de resultados positivos para el correcto desempeo de MACAM Consultora, lo
cual desembocara en la satisfaccin del cliente por medio de los productos y servicios que se
ofrecen.
Figura 3.21 Estrategias de Negocio

55

CAPTULO 4. PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIN DE


CALIDAD
4.1

DEFINICIN DEL MODELO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIN

El software que MACAM y sus clientes ocuparan, es un sistema propio, desarrollado a la medida
por los integrantes de informtica del equipo, esto fue requerido as por las funcionalidades
demasiado particulares que el equipo quiso incluir para hacer ms cmoda la navegacin en el
sistema segn el punto de vista de MACAM, particularidades que no encontramos en un software
comercial.
En este punto se compar contra SAP Business One el cual es el software comercial en el que
encontramos nos ayudara sin llegar a ser una solucin total o integral, ya que las caractersticas
de este no cubren con lo especifico planteado por el equipo MACAM, ya que este software es una
solucin integrada para gestionar toda la empresa adecuada para pequeas empresas de hasta
100 empleados.
Tabla 4.1 Comparativo con software comercial.
SAP Business One
Caractersticas
Hasta

100

SIAM
Requerido

Caractersticas

NO

Sin lmite de usuarios.

Solo 1 funcin que

Administracin

es servicios.

digitalizados.

SI

Funcionalidad de gestin hecha a medida

empleados
Se

utiliza

principalmente
para

de

los

manuales

venta,

servicios
profesionales

fabricacin ligera.
Funcionalidad

de

gestin

de la empresa.

empresarial
bsica.
Despliegue en las

SI

Despliegue en las instalaciones

instalaciones

56

Implementacin de

NO

6 a 8 semanas
Comprar licencias

Implementacin en tiempo real que lo


requiera el usuario.

NO

Desarrollado bajo software libre.

Es por estas caractersticas que se ha optado por la elaboracin de un software propio y no


comprar uno comercial.
El sistema ha sido bautizado como SIAM que son las siglas de Sistema Integral de Administracin
MACAM. Este desarrollo se ha llevado a cabo en el lenguaje orientado a objetos java en su
modalidad J2EE la cual implica particularmente un desarrollo empresarial debido a que va a ser un
desarrollo web especficamente jsps, montado en tomcat que funge como administrador de la
aplicacin, comunicado con una base de datos distribuida en Oracle xe. Creemos que este
desarrollo inicial es el formato bsico y que el sistema va a ir creciendo a la par en que crecera la
empresa, as que en esta etapa esta solamente definido lo que consideramos se ocupara como
sistema inicial.
4.1.1 PROPUESTA DE INTERFAZ DEL SISTEMA DE INFORMACIN.

4.1.1.1DEFINICIN Y CARACTERSTICAS DEL SISTEMA SIAM.


Antes de mencionar nuestra propuesta de interfaz creemos que es necesario dar a conocer la
definicin y las caractersticas del sistema para que se entienda de donde proviene la propuesta de
la interfaz.
DEFINICIN:
Servir para que macam entregue al cliente el producto final denominado como Manual,
el cual creemos que la mejor forma para que el cliente tenga una administracin adems
de un respaldo de informacin, es el sistema desarrollado va web, as de esta manera se
pretende que un solo sistema creado no tenga que ser instalado por cada uno de los
clientes de macam, si no que desarrollado uno y un solo sistema sea accesible mediante
una URL por todos los clientes. El respaldo lo queremos lograr mediante el
almacenamiento en un disco duro externo de 1 terabyte a continuacin el diseo de cmo
llevaremos a cabo la interaccin con el cliente.

57

Figura 4.2 Diagrama de infraestructura

SIAM
(Sistema Integral
Administracin
MACAM)

Internet

Servidor
Cliente

Base
de
Datos

Servidor de
Aplicacione
s
Disco de
almacenamiento
para File Sistema

de 1 Terabyte

CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE

58

CARACTERSTICAS:
Por ser un sistema distribuido conlleva las siguientes caractersticas:
Concurrencia.- Esta caracterstica de los sistemas distribuidos permite que los recursos
disponibles en la red puedan ser utilizados simultneamente por los usuarios y/o agentes que
interactan en la red.
Carencia de reloj global.- Las coordinaciones para la transferencia de mensajes entre los
diferentes componentes para la realizacin de una tarea, no tienen una temporizacin general,
est ms bien distribuida a los componentes.
Fallos independientes de los componentes.- Cada componente del sistema puede fallar
independientemente, con lo cual los dems pueden continuar ejecutando sus acciones. Esto
permite el logro de las tareas con mayor efectividad, pues el sistema en su conjunto continua
trabajando.
Cliente-Servidor.- Sistema donde el cliente es una mquina que solicita un determinado
servicio y se denomina servidor a la mquina que lo proporciona. Los servicios pueden ser:
Ejecucin de un determinado programa.
Acceso a un determinado banco de informacin.
Acceso a un dispositivo de hardware.
Es un elemento primordial, la presencia de un medio fsico de comunicacin entre las mquinas, y
depender de la naturaleza de este medio la viabilidad del sistema.
Como vemos en el punto anterior para que el cliente pueda hacer uso del sistema este necesita
estar instalado o alojado en un servidor a continuacin las caractersticas de un servidor:
Servidores WEB.- Son los que guardan y proporcionan Pginas HTML. El cliente desde
un browser o link hace un llamado de la pgina y el servidor recibe el mensaje y enva la
pgina correspondiente.

Para este servidor tambin se tienen detalles tcnicos especficos que se requieren para el
correcto funcionamiento y presentacin hacia el cliente a continuacin detallamos a manera de
tabla los requerimientos que pensamos ocupar:

Tabla 4.3 Requerimientos del sistema (MACAM)

Sistema Operativo

Requerimiento Mnimo

Requerimiento Optimo

Windows server 2008

Solaris

59

Memoria RAM

4 GB

8 GB o superior

Disco Duro

250 GB

1 Tera

Contenedor de aplicaciones

Tomcat Apache

Tomcat Apache

Internet

2 MB

4 MB o superior

JAVA

Versin 5

Versin 5 o superior

Manejador de BD

Oracle 10 g

Oracle 10 g

A continuacin se expresa una tabla con los requerimientos mnimos y los ptimos para su correcto
funcionamiento y visualizacin del sistema. (Requerimientos para el cliente o usuario final)
Tabla 4.4 Requerimientos del sistema (CLIENTE)
Requerimiento Mnimo

Requerimiento Optimo

Sistema Operativo

Windows XP SP2

Windows XP SP3

Memoria RAM

512 MB

1 GB o superior

Navegador

Internet Explorer 6

Internet Explorer 6

Internet

1 MB

2 MB o superior

Adobe Reader

Versin 8

Versin 8 o superior

4.1.2 DISEO CONCEPTUAL TCNICO DEL SISTEMA INFORMTICO.


DIAGRAMAS DE CASO DE USO
Figura 4.5 Caso de uso general

60

61

Figura 4.6 Diagrama de Actividades

Consulta de
Manuales

Administraci
n de la
Empresa
(Cliente)

Administraci
n de
Archivos

Visualizac
in de
Archivos.

Administrac
in de
Usuarios

Administraci
n del Sistema

Administra
cin de
Empresas

Administra
cin de
Mdulos
del sistema

Solicitud de
nuevo
requerimie
nto

Administra
cin de
Archivos
en el File
System

Visualizac
in de
Archivos.

Asignacin
de
permisos a
usuarios

62

CLIENTE/SERVIDOR DE TRES CAPAS


Clasificacin de los sistemas cliente servidor:
A continuacin mostramos la clasificacin de los sistemas cliente/servidor de acuerdo al nivel de
abstraccin del servicio que ofrecen:
1.

Representacin distribuida.- La interaccin con el usuario se realiza en el servidor, el


cliente hace de pasarela entre el usuario y el servidor.

2.

Lgica Distribuida.- El cliente se encarga de la interaccin con el usuario y de algunas


funciones triviales de la aplicacin. Por ejemplo controles de rango de campos, campos
obligatorios, etc. Mientras que el resto de la aplicacin, junto con la base de datos, estn en el
servidor.

Desarrollo WEB
Caso particular de los sistemas Cliente-Servidor con representacin remota. En donde se dispone
de un protocolo estndar: HTTP y un Middleware denominado WebServer. En la actualidad la
aplicacin de sistemas informticos basados en Internet, es una herramienta fundamental para las
organizaciones que desean tener cierta presencia competitiva.
Tecnologas de la lgica de la aplicacin en el servidor web:
a.

Servlets: Pequeos programas en Java que se ejecutan de forma persistente en el


servidor, y que, por lo tanto, tienen una activacin muy rpida, y una forma ms simple
de hacerlo. Estos programas procesan una peticin y generan la pgina de respuesta.

63

b.

JSP (Java Server Pages), que consisten en pequeos trozos de cdigo en Java
que se insertan dentro de pginas Web, de forma anloga a los ASPs. Ambas
opciones, hoy en da, son muy populares en sitios de comercio electrnico. Frente a
los ASPs, la ventaja que presentan es que son independientes del sistema operativo y
del procesador de la mquina.

Consideraciones a tomar en el desarrollo del sistema SIAM


a.

Separar la lgica de la aplicacin de la interface de usuario.

b.

Utilizar mtodos estndar de comunicacin entre la lgica de aplicacin y la


interface de usuario.

c.

Herramientas que permitan una fcil adaptacin de las aplicaciones a los nuevos
dispositivos que irn apareciendo.

d.

Definir el coste en comunicaciones que debe asumir la organizacin.

e.

Tener en cuenta los procesos de rplica, periodicidad y el ancho de banda que


consuman.

f.

Replantear la idoneidad de la ubicacin de cada proceso.

g.

Extremar las pruebas al disear e implementar los protocolos de comunicacin.

A continuacin mostramos una tabla con los pros y los contras de los sistemas distribuidos.
Tabla 4.7 Ventajas y desventajas de sistemas distribuidos
VENTAJAS
Se pueden compartir recursos,
como programas y perifricos, muy
costosos. Ejemplo: Impresora Lser,
dispositivos de almacenamiento masivo,
etc.
1.

Al
compartir
recursos,
satisfacen las necesidades de
muchos usuarios a la vez.
Ejemplo: Sistemas de reservas de
aerolneas.

Se logra una mejor comunicacin entre


las
personas.
Ejemplo:
el correo
electrnico.
Tienen mayor flexibilidad, la carga de
trabajo se puede distribuir entre diferentes
ordenadores.
Una de las ventajas de los sistemas

DESVENTAJAS
El principal problema es el software,
es el diseo, implantacin y uso del
software
distribuido,
pues
presenta
numerosos inconvenientes. Los principales
interrogantes son los siguientes:
Qu tipo de S. O., lenguaje de
programacin y aplicaciones son
adecuados para estos sistemas?
Cunto deben saber los usuarios de
la distribucin?
Qu tanto debe hacer el sistema y
qu tanto deben hacer los usuarios?
Otro problema tiene que ver con las
redes de comunicacin. Por ejemplo: Perdida de mensajes, saturacin en el
64

distribuidos es la economa, pues es


mucho ms barato, aadir servidores y
clientes cuando se requiere aumentar la
potencia de procesamiento.
Tienen una mayor confiabilidad. Al estar
distribuida la carga de trabajo en muchas
mquinas la falla de una de ellas no
afecta a las dems, el sistema sobrevive
como un todo.
Capacidad de crecimiento incremental.
Se puede aadir procesadores al sistema
incrementando su potencia en forma
gradual segn sus necesidades.

trfico, etc.
Un problema que puede surgir al
compartir datos es la seguridad de los
mismos.

En general se considera que las ventajas superan a las desventajas, si estas ltimas se
administran seriamente.

4.1.3 MODELO DE BASE DE DATOS.

Este punto aunque para algunos resulte menos interesante debido a que es un poco ms terico
que practico, resulta un punto clave y critico el que este bien hecho ya que es nuestro soporte de
informacin el cual implicara en un futuro un buen orden en la administracin de datos o
informacin, adems de que su correcta formacin implica que el sistema tenga una buena
velocidad de respuesta para el cliente final.
Tericamente se manejara para este sistema el modelo Entidad Relacin el cual es el concepto
ms comn y mayormente utilizado para un diseo conceptual de base de datos.
Entidad
Cualquier tipo de objeto o concepto sobre el que se recoge informacin: cosa, persona, concepto
abstracto o suceso. Por ejemplo: coches, casas, empleados, clientes, empresas, oficios, diseos
de productos, etc. Las entidades se representan grficamente mediante rectngulos y su nombre
aparece en el interior. Un nombre de entidad slo puede aparecer una vez en el esquema
conceptual.
Relacin (interrelacin)

65

Es una correspondencia o asociacin entre dos o ms entidades. Cada relacin tiene un nombre
que describe su funcin. Las relaciones se representan grficamente mediante rombos y su
nombre aparece en el interior.
Las entidades que estn involucradas en una determinada relacin se denominan entidades
participantes. El nmero de participantes en una relacin es lo que se denomina grado de la
relacin. Por lo tanto, una relacin en la que participan dos entidades es una relacin binaria; si
son tres las entidades participantes, la relacin es ternaria; etc.
Basndonos en ese modelo y como ya se explic con anterioridad, en este momento solo
proporcionamos la informacin bsica con la cual puede arrancar el proyecto, as que aunque muy
bsico el diagrama de la base de datos quedara como el siguiente esquema, obviamente se tiene
contemplado el que pueda ser reutilizado y ajustado por posible expansin tanto del sistema como
de crecimiento que tenga la empresa y que implique un ajuste al sistema.
Figura 4.8 Diagrama de la base de datos

66

4.1.4 PROTOTIPO
Figura 4.9 Visualizacin del prototipo

67

68

69

70

4.2 MAPEO DEL PROCESO CENTRAL


Figura 4.10 Mapeo del proceso central.

71
71

CONTACTO

MERCADOTECNIA
PUBLICIDAD
PROPAGANDA
RECOMENDACIN
VISITAS
PROMOCIONALES

VISITA A PROBABLES
CLIENTES
MOSTRAR
PRODUCTOS A
OFRECER
PRESENTACION
DE EMPRESA
PROMOCIONES

FIRMA DE CONTRATO
CONFIRMACION
DE TIEMPO DE
ENTREGA AL
CLIENTE

ENTREVISTA CON EL
CLIENTE
COTIZACION AL
CLIENTE
REQUERIMIENTOS
CIERRE DE VENTA

LEVANTAMIENTO DEL
PEDIDO
ENTREGA DE
PEDIDO A VENTAS
ENTREGA DE
PEDIDO A
INFORMATICA

72
72

OBSERVACI
ON

OBJETIVO
PRESENTACION
EN LA EMPRESA
RECONOCIMIENTO
DE OBJETIVOS
ANALISIS DE LOS
OBJETIVOS
PROPUESTA
INFORMATICA

OBSERVACION
OBSERVACION DE
PROCESOS
ACTUALES
DESCUBRIMIENTO
DEL PROBLEMA

INFORME A
CONTABILIDAD
INFORME A INFORMATICA
INFORME A VENTAS

ENTREGA DE REPORTE
ANALISIS
REALIZACION DEL
REPORTE

73
73

ENTREGA DE PLIEGO DE
SOLUCIONES
ACEPTACION DEL
PLIEGO
RELIZAR LA
MODIFIICACION
DEL PLEIGO

ANALISIS Y
DIAGNOSTIC
O

IDEA A IMPLEMENTAR
DISEO DE
SOLUCIONES
EVALUACION DE
OPCIONES
EVALUACION DE
APLICACIN DE
MEDIDAS
TOMADAS

74
74

PROCESAMIENT
O DE LA
INFORMACION

SIAM

ADMINISTRAR EL
SISTEMA

BASE DE DATOS
DE LA EMPRESA
MACAM

SIAM
WEB

ENTRADA DE LA
INFORMACION DEL
CLIENTE
PLANEACION
ESTRATEGICA

CREACION Y
GENERACION DEL
DOCUMENTO A
PRESENTAR AL
CLIENTE

CONSULTA DEL
MODULO POR
PARTE DEL
CLIENTE

75
75

MANUAL VIA
ELECTRONIC
A

ENTREGA DEL
SISTEMA
ENTREGADO AL
CLIENTE

CAPACITACION
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA SI EL
CLIENTE LO
REQUIERE

FIN

76
76

PROCESOS DE APOYO

77
77

PROCESOS ESTRATEGICOS

Diseo
Recursos
Pruebas
Evaluaciones
Modificaciones
Lanzamientos

78
78

4.3 DEFINICIN DEL MODELO DE CADENA DE SUMINISTRO PARA EL NEGOCIO


Nuestra cadena de suministro se basara en tres puntos debido a los servicios que se pretenden
desarrollar como una consultara, se ha analizado y se determina que para satisfacer las
necesidades de los clientes externos e internos debemos contar con proveedores que sean
capaces de brindarnos los materiales tangibles e intangibles necesarios para cumplir con las
actividades requeridas por nuestros clientes; por lo anterior la cadena de suministro quedara
integrada de la siguiente manera:
El primero sern nuestros proveedores.
El segundo seremos nosotros los que procesaremos el conocimiento y lo impartiremos.
El tercero punto sern nuestros clientes.
Figura 4.11 cadena de suministro

PROVEEDORES

MACAM

CLIENTES

Nuestros proveedores se clasifican en 2 grupos principalmente


El primer grupo y el ms importante son los proveedores que nos brinden cursos de capacitacin o
actualizacin, para que el equipo de trabajo se encuentre siempre actualizado y capacitado para
que en el momento de que se necesite el conocimiento pueda ser aplicado para dar solucin eficaz
y eficiente a la solucin de algn problema de nuestros clientes.
Dentro de este grupo se encuentran:
Instituciones Educativas como por ejemplo: Tecnolgico de Monterrey campus Ciudad de Mxico,
El Instituto Politcnico Nacional (UPIICSA) y La Universidad del Valle de Mxico.

79

Instituciones del gobierno que puedan ofrecer algn curso, maestra, diplomado o actualizacin
Referente al tema de consultoras.

Instituciones privadas dedicadas al apoyo de las consultorias o de dedicadas a empresas de


Recursos Humanos.

Cabe mencionar que nuestros propios clientes se vuelven nuestros proveedores ya que nos
ayudan a adquirir mas experiencia y tener los conocimientos necesarios para atender un nuevo
proyecto inmediato.
El segundo grupo de proveedores son aquellas tiendas departamentales especializadas en
papelera y consumibles las cuales nos proveern de equipo de oficina y material necesario para
el desarrollo del producto a entregar.
Algunos proveedores son:
Office Depott
Office Max
Electra
Compu DABO

80

Lumen
Los principales productos que se necesitan para comenzar a laborar son:
Equipo de oficina (muebles, sillas, archivero)
TI (PCs, Hardware, Software)
Artculos de Papelera y consumibles en general
Los clientes
Despus de haber realizado una investigacin de mercado (captulos anteriores) llegamos a la
conclusin del mercado al que principalmente abordaremos. Basndonos en esa informacin
nuestros principales clientes sern medianas empresas de servicio ubicadas en la colonia Npoles
dentro del territorio de la delegacin Benito Jurez en el Distrito Federal.
Una vez realizado el anlisis de los requerimientos que los clientes nos hayan solicitado se les
elaborara el producto o servicio que sea necesario o que se el indicado para ese requerimiento.
Macam es el principal proveedor ya que los conocimientos de cada uno de sus integrantes sern
los que desarrollaran el requerimiento solicitado por el cliente.
Cabe resaltar que tambin nuestros clientes pueden llegar a ser nuestros proveedores, ya que con
algn requerimiento que nos sea solicitado, ste sea el causante de tomar algn curso para poder
brindarle la solucin, al igual que puede ser algn manual para que sea reestructurado.

4.3.1 DEFINICIN DE LA CADENA DE VALOR

Figura 4.12 cadena de valor


NECESIDADES DE
LOS CLIENTES

CARACTERISTICA
S DEL PRODUCTO

ATRIBUTOS DEL
PRODUCTO

Mejora en el rea de
Recursos Humanos

Entendible

Respuesta inmediata

Practico

Solucin a sus
problemas

Conocimiento del
manual a las personas
que se involucran con
el area

Fcil acceso
Mayor conocimiento

Capacitacin
Seguimiento

81

4.4 ESTUDIO TCNICO DEL PROYECTO DE CONSULTORA


4.4.1 LOCALIZACIN
Para determinar la ubicacin del inmueble donde se encontrar la empresa: MACAM Consultara,
se consider conveniente definir los principales Factores determinantes de una Localizacin.
Se ha tomado en cuenta que lo primero que debe seleccionarse es el tipo de ubicacin, ya que
cada situacin puede ofrecer ventajas e inconvenientes para la consultora. Las caractersticas de
cada ubicacin son las siguientes:
Tabla 4.13 caractersticas de la posible ubicacin
UBICACIN
SUR

CENTRO

NORTE

ORIENTE

COSTO

-El costo del


alquiler
de
una oficina o
local es caro.

- El costo del
alquiler
es
medio.

- El costo del
alquiler es medio.

- El costo del
alquiler es bajo.

SECTOR

- Es un sector
comercial.

- Es un sector
comercial.

- Es un
industrial.

- Es un sector
en mayormente
para vivienda.

CLIENTES

La
ubicacin de
los
clientes
se
encontrara
distante

- Existe una
cercana con los
clientes.

Existe
una
cercana con los
clientes.

- Existe una
lejana con los
clientes.

EDIFICACIONES

- Los edificios
y locales son
nuevos en la
mayora
y
son
modernos.

Edificios
nuevos
y
antiguos
o
deteriorados

- Edificios en su
mayora antiguos
o deteriorados

- Edificios en
buenas
condiciones.

CARACTERSTICAS

sector

82

Luego de haber analizado los factores antes mencionados, se determin que la eleccin de la zona
ms adecuada para la consultora MACAM es la Zona CENTRO. En el Anexo A se demuestra la
utilizacin del Mtodo Cualitativo por Puntos, el cual fue el que nos ayud a determinar el lugar
ms factible para la localizacin de la consultora.
Figura 4.14 Mapa de posible ubicacin
ZONA NORTE

ZONA CENTRO

ZONA ORIENTE

ZONA SUR

La imagen muestra las ubicaciones mencionadas al principio del documento

83

Una vez que determinamos que la localizacin de la planta se encontrara en la zona centro del
Distrito Federal no dimos a la tarea de ubicar un poco ms el lugar, por lo que se eligi a la
Delegacin Benito Jurez, esto por los siguientes factores:
Es la zona en donde se encontrara el mercado al que pretendemos entrar.
Cercana con los clientes lo cual permitir un mayor contacto con ellos.
Se puede contratar un espacio para la consultora en un precio aceptable.

84

Tabla 4.15 Mtodo cualitativo por puntos

MTODO CUALITATIVO POR PUNTOS

FACTOR

PESO

UBICACIN SUR

Calificacin

UBICACIN CENTRO

Ponderacin

Calificacin

Ponderacin

UBICACIN NORTE

Calificacin

Ponderacin

UBICACIN ORIENTE

Calificacin

Ponderacin

COSTO

0.30

0.30

0.90

0.60

1.50

SECTOR

0.20

0.60

0.60

0.40

0.20

EDIFICIOS

0.10

0.10

0.30

0.20

0.40

CLIENTES

0.40

0.40

2.00

2.00

0.40

TOTAL

1.00

1.40

3.80

3.20

2.50

85
85

Para la ubicacin de la oficina de la propuesta de la empresa se realizaron varias cotizaciones para


la renta de oficinas, la idea principal era que las oficinas se ubicaran dentro de la colonia Npoles
pero al comenzar a hacer cotizaciones (bastante altas) se lleg a la conclusin de que fuera en
algn lugar cercano o no tan retirado y menos costoso.
As que tenemos las dos opciones entre las que se decidir.
Opcin 1.
Renta de oficinas, salas de juntas.
Cuenta con sala de juntas, todos los servicios y ubicada en zona centro. Cerca del metro viaducto.

86

ACCESO AL PREDIO
Es un lugar muy cntrico ya que se tienen diversas vas de acceso por ejemplo:
-

Acceso por Calzada de Tlalpan

Acceso por Eje Central Lzaro Crdenas

Acceso por la Av. Obrero Mundial

El acceso es fcil en automvil particular o en transporte pblico.


Opcin 2.
Oficina ubicada en la calle de Vctor Hugo no. 89-a, casi esquina con la calle de Blgica
(continuacin de Isabel la catlica) y balboa, a una cuadra de municipio libre, a tres cuadras del
metro

portales

seis

de

eje

central

lzaro

crdenas

en

la

colonia

portales.

Cuenta con amplia rea de trabajo, todos los servicios y bao.

87

Es un lugar ubicado al sur de la Cd. De Mxico se tienen diversas vas de acceso por ejemplo:
-

88

Acceso por Calzada de Tlalpan

Acceso por Eje Central Lzaro Crdenas

Acceso por la Av. Municipio Libre o Eje 7

Acceso por Av. Gral. Emiliano Zapata o Eje 7A Sur

El acceso fcil en automvil particular o en transporte pblico


De acuerdo a las condiciones de ubicacin y acceso se determina que la opcin elegida es la
ubicada en la zona centro, cerca del metro viaducto.
4.4.2 DISTRIBUCIN DE LAS OFICINAS

La distribucin de oficinas suele afectar tanto a la productividad como a la calidad de vida laboral.
Es necesario considerar la importancia de la comunicacin y la productividad de los empleados al
realizar el diseo del espacio de trabajo, de modo que el objetivo es disear distribuciones en torno
al flujo de trabajo y la comunicacin interna.
El modelo de distribucin de la oficina se basa en criterios de cercana para que las actividades del
proceso tengan mayor interrelacin.
El local contara con 5 oficinas, una para cada consultor, con inmobiliario y estructura tecnolgica
necesaria para dar un buen servicio. Se contara con una sala de juntas para que se realicen las
reuniones de los grupos, o para casos de capacitacin. Se cuenta con un bao y un rea para el
almacenamiento de papelera. La ubicacin de cada rea ser como se muestra en la siguiente
figura.

89

Figura 4.16 diseo de la oficina

90
90

4.5

DISEO

DEL

MODELO

DE

COMPETENCIAS

PARA

EL

PROYECTO

DE

EMPRENDIMIENTO
Para las empresas es de gran importancia determinar y definir las funciones que desarrollaran
cada puesto, es decir, las competencias que debe tener cada persona al desempear una funcin
en especfico, por lo anterior, se define competencia laboral como el conjunto de conocimientos,
habilidades y capacidades inherentes a la persona para desempear un puesto.
4.5.1 MAPA FUNCIONAL DE COMPETENCIAS

Para definir las competencias laborales de MACAM Consultora, se realiz un mapa funcional,
partiendo del proceso central, como se muestra a continuacin:

91

Figura 4.17
Mapa funcional
de competencias
F.1 Contacto

C
O
N
S
U
L
T
O
R
I
A

SIAM F.2
Observacin

I
A
M

SIAM F.3
Anlisis y
Diagnstico

SIAM F.4
Procesamiento de
la informacin

F.5 Manual va
electrnica

F.1.1 Primeros contactos con el


cliente
F.1.2 Diagnstico preliminar
F.1.3 Determinacin del objetivo
F.1.4 Propuesta de actividades
F.1.5 Firma del contrato

F.1.1.1 Concertar citas con los clientes potenciales


F.1.1.2 Presentacin de Producto y Servicio al cliente
F.1.2.1 Elaboracin de Diagnstico preliminar de acuerdo a
lo conversado con el Ejecutivo
F.1.3.1 Determinacin del Objetivo a cumplir
F.1.4.1 Establecimiento del Plan de Trabajo
F.1.5.1Negociacin con el Cliente y Firma del Contrato

SIAM F.2.1 Anlisis del objetivo


SIAM F.2.2 Anlisis del problema
SIAM F.2.3 Observaciones
SIAM F.2.4 Anlisis y sntesis de los
resultados
SIAM F.4.5 Entrega del pliego de
observaciones

SIAM F.2.1.1 Analizar en grupo el objetivo


SIAM F.2.2.1 Establecer que consultor(es) trabajaran para
documentar la situacin actual del cliente
SIAM F.2.3.1 Identificar puntos crticos del cliente
SIAM F.2.4.1 Evaluacin de las observaciones obtenidas
SIAM F.2.5.1 Elaboracin del Pliego de Observaciones y
entrega al Cliente

SIAM F.3.1 Elaboracin de


soluciones
SIAM F.3.2 Evaluacin de opciones
SIAM F.3.3 Propuesta al cliente
SIAM F.3.4 Planeacin de la
aplicacin de la Planeacin
Estratgica

SIAM F.3.1.1 Elaboracin de las posibles soluciones


SIAM F.3.2.1 Evaluacin de las opciones ms convenientes
para el cliente
SIAM F.3.3.1Presentar por escrito la(s) propuesta(s) al
cliente
SIAM F.3.4.1 Elaboracin de un Plan de implementacin de
propuestas

SIAM F.4.1 Implementacin


SIAM F.4.2 Ajustes
SIAM F.4.3 Capacitacin

SIAM F.4.1.1 Puesta en marcha de las soluciones aprobadas


por el cliente
SIAM F.4.2.1 Revisin y control para la realizacin de
ajustes
SIAM F.4.3.1 Capacitacin al personal que lo requiera segn
propuesta

F.5.1 Evaluacin
F.5.2 Informe final
F.5.3 Plan de Seguimiento
F.5.4 Retirada

F.5.1.1 Evaluacin de resultados


F.5.2.1 Entrega por escrito del Informe Final, con los
resultados obtenidos
F.5.3.1 Elaboracin de un Plan de Seguimiento para la
Retroalimentacin
F.5.4.1 Despedida con el cliente. Fin del Trabajo

92
92

4.5.2 DISEO DE LA NORMA DE COMPETENCIA

En el entendido de que la Norma de Competencia es aquel documento donde se integran las


caractersticas, conocimientos, habilidades y aptitudes inherentes a una persona, la cual,
desempea actividades especificas, podemos englobar 6 factores importantes para el correcto
desempeo de un consultor, y aun cuando todos y cada uno de ellos es de gran importancia los
colocamos en un rango donde 1 es el menos importante y 5 el de mayor importancia para el
manejo y desempeo de sus funciones.
Tabla 4.18 Diseo de la norma de competencia
Factores

Razonamiento abstracto.- Aptitud para descubrir la relacin


causal entre hechos e ideas. Facilidad para deducir posibles
consecuencias en una situacin o decisin determinadas.
Aptitud verbal.- Capacidad para comprender conceptos
expresados a travs de palabras y utilizarlos para abstraer,
generalizar y pensar de modo constructivo.
Disposicin para la relacin social.- Atraccin por las
relaciones sociales, por el trato con el cliente y manejo de
subordinados.
Empata.- Capacidad para comprender los sentimientos y
actitudes de los dems, de ponerse en el lugar del otro;
comprensin de necesidades laborales.
Capacidad de comunicacin.- Habilidad de competencia para
llevar a efecto procesos de comunicacin eficaces, manejo de
informacin oportuna.
Autocontrol.- Capacidad para mantener el pensamiento,
emocin y comportamiento propios bajo control, reduciendo
la probabilidad de conflicto con los dems.

4.5.3 DISEO DEL PERFIL DE PUESTO BASADO EN COMPETENCIAS

Para el Perfil de Puesto del Consultor basado en competencias se elaboro un cuadro, el cual
muestra el tipo de consultor as como las caractersticas necesarias para cubrir las necesidades de
la Consultora.

93

Tabla 4.19 diseo del perfil de puesto basado en competencias


Tipo de consultor

Escolaridad

Auxiliar de Consultor

Escolaridad mnima: Pasantes de las carreras: LAE,


LAI, LCI, II

Habilidad
Facilidad de palabra
Manejo de paquetera informtica

Edad: Entre 25 y 30 aos


Manejo del pginas web
Sexo: Indistinto
Convincente
Estado civil: Soltero (a)
Creativo
Disponibilidad de tiempo
Analista
Experiencia: No necesaria
Organizado
Trabajo bajo presin

Consultor

Escolaridad mnima: Pasantes o Titulados de las


carreras: LAE, LAI, LCI, II

Facilidad de negociacin
Facilidad de palabra

Edad: Entre 25 y 38 aos


Manejo de paquetera informtica
Sexo: Indistinto
Manejo de pginas web
Estado civil: Soltero (a) o Casado (a)
Actitud de liderazgo
Disponibilidad de tiempo
Experiencia: Mnima de 6 meses

Convincente
Creativo
Analista
Organizado
Trabajo bajo presin
Seguridad en s mismo
Objetivo
Observador
Solucin de problemas y conflictos
Negociador en condiciones de riesgo

94

CAPTULO 5. PROPUESTA DEL MODELO DE INDICADORES DE


GESTIN
5.1 DETERMINACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN
La medicin es requisito de la gestin. Lo que no se mide no se puede gestionar y, por lo tanto, no
se puede mejorar. Esto es aplicable a cualquier organizacin, incluidas las instituciones pblicas,
ayuntamientos, organismos administraciones en general.
Un indicador es una magnitud asociada a una caracterstica (del resultado, del proceso, de las
actividades, de la estructura, etc.) que permite a travs de su medicin en periodos sucesivos y por
comparacin con el estndar establecido, evaluar peridicamente dicha caracterstica y verificar el
cumplimiento de los objetivos (estndares) establecidos.
Tabla 5.1 Indicadores de Gestin de la Consultora MACAM.
FACTOR CLAVE

OBJETIVO

DE XITO

ESTRATGICO

ESTRATEGIA

MERCADO

Lograr un

Visitar a los

posicionamiento

clientes para

de mercado a

darnos a conocer.

INDICADOR DE

META

FORMULA

Reconocimiento

Lograr al

Clientes que

en el mercado.

menos 4

aceptan el

proyectos al

proyecto/ # de

mes.

visitas

GESTIN

corto plazo.

realizadas
CALIDAD DEL

Consolidacin del

Asegurar la

Reportes de

Satisfacer al

# de reportes de

PRODUCTO Y

producto y/o

calidad del

fallas en el

100% de los

fallas en

SERVICIO

servicio en el

producto y

sistema.

clientes

sistema/ # de

mercado.

servicio, con

clientes

verificacin
constante del
sistema.
SATISFACCIN

Asegurar la

Realizar

Trabajo bien

Lograr

# De

DEL CLIENTE

satisfaccin de

encuestas de

hecho.

calificaciones

calificaciones

cliente con el

servicio posventa

superiores a

mayores a 90%

90%

/ # de clientes

producto y
servicio brindado.

entrevistados.

EVALUACIN

Mejorar el

Evaluacin

Evaluacin del

100% del

# De personas

DEL PERSONAL

producto y

constante.

personal.

personal

capacitadas/ #

servicio prestado

Capacitacin del

capacitado.

de personas con

mediante

personal.

capacitacin

calificacin
mnima de 90%.

constante.

95

CAPTULO 6. EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA DE LA


PROPUESTA DEL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO
En este captulo se realizara la evaluacin econmica del proyecto, se ha determinado que la
ubicacin fija del mismo se encuentre en la delegacin Benito Jurez, cuya ubicacin ya fue
detallada en captulos anteriores.
Esta conlleva una serie de gastos de operacin que se detallaran a continuacin, aunque cabe
mencionar que se considera que la ubicacin es la correcta debido a la cercana con los clientes,
nos ayudara a mantener una mejor relacin con los mismos, lo cual nos brindara una imagen
corporativa real en nuestra organizacin.

6.1 VIDA ECONMICA DEL PROYECTO


Se ha definido que el tiempo de vida del proyecto sea de 1 ao debido a los cambios que se estn
dando en el medio econmico del pas. Se piensa que el tiempo sealado es el adecuado, ya que
con el transcurso del mismo nos daremos cuenta de nuestras fortalezas y debilidades como una
organizacin que se est incorporando a las actividades laborales, nos ayudara a definir mejor
nuestra misin y visin y que es lo ms conveniente para este proyecto, adems de poder evaluar
si lo que se propuso para la creacin de la Consultora MACAM es factible en el contexto real.

6.2 MONTO DE INVERSIN DEL PROYECTO


En este punto realizaremos la evaluacin de nuestra primera alternativa, la cual consiste en la
determinacin de los costos totales para los inversionistas. Se mostrara y cuantificara lo que sea
necesario para llevar a cabo nuestro proyecto de consultara en las siguientes tablas.
Tabla 6.1 Inversin Fija para el proyecto

INVERSIN INICIAL DEL PROYECTO

CONCEPTO

CANTIDAD

PRECIO
UNITARIO

COSTO TOTAL
FIJO

VARIABLE

Equipo
Computadoras

$9.999,00

$49.995,00

96

Impresoras

$1.650,00

$1.650,00

Escner

$1.650,00

$1.650,00

Copiadora

$1.650,00

$1.650,00

Telfonos

$499,00

$1.497,00

Sillas

$299,00

$1.495,00

Escritorios

$3.499,00

$6.998,00

mesa para juntas

$4.259,00

$4.259,00

sitio Web

$500,00

$500,00

Archiveros

$2.345,00

$4.690,00

Sillones

$1.499,00

$7.495,00

10

$50,00

$500,00

Papelera

$6.250,00

$6.250,00

cartuchos para impresora

$1.000,00

$2.000,00

Toner

$2.250,00

$4.500,00

$2.750,00

$5.500,00

Mobiliario

Consumibles
hojas blancas

equipo de almacenamiento
flexible
SUBTOTAL
TOTAL

$81.879,00

$18.750,00
$100.629,00

97

Tabla 6.2 Gastos Pre operativos.


COSTO TOTAL
PRECIO
CONCEPTO

CANTIDAD

UNITARIO

FIJO

Alta en hacienda

$782.00

$782.00

Certificado de uso de suelo

$400.00

$400.00

VARIABLE

GASTOS PRE OPERATIVOS

$1,182.00

TOTAL

Tabla 6.3 de Capital de Trabajo


COSTO TOTAL
PRECIO
CONCEPTO

CANTIDAD

UNITARIO

FIJO

VARIABLE

CAPITAL DE TRABAJO
Personal de base

150 hrs.

$100.00

$15,000.00

$15,000.00

TOTAL

Tabla 6.4 de Costos Indirectos Mensuales


PRECIO
CONCEPTO

CANTIDAD

UNITARIO

COSTO TOTAL
FIJO

VARIABLE

COSTOS INDIRECTOS
Luz

$500.00

$500.00

Agua

$200.00

$200.00

Renta Local

Internet

$500.00

$500.00

Renta servidor

$247.00

$247.00

$10,000.00 $10,000.00

98

Viticos

$300.00

$1,500.00

$12,947.00

TOTAL
Tabla 6.5 de los costos de ventas mensuales

COSTO TOTAL
PRECIO
CONCEPTO

CANTIDAD UNITARIO

FIJO

Promocin

100

$20.00

$2,000.00

Pago de Host en la Web

$50.00

$50.00

VARIABLE

COSTOS DE VENTAS

TOTAL

$2,050.00

Estimacin de costos, tiempo de desarrollo y almacenamiento.


Tabla 6.6 de comparacin entre Compra o Renta de Servidor
Ventajas

Desventajas

Compra

*Servidor propio

*Costo Total $ 44500

*Administracin total

*Necesidad de infraestructura

*Seleccin de la capacidad
de almacenamiento

*Mantenimiento al servidor
*Responsabilidad de un
correcto funcionamiento

Renta

*Costo $ 247 mensuales

*Administracin parcial

*Mantenimiento por los


proveedores del servidor

*Tamao limitado en la
capacidad de
almacenamiento

*Responsabilidad por parte


de los proveedores del
funcionamiento correcto del
servidor.

99

Una vez realizado el comparativo anterior entre la compra o renta del servidor, se ha llegado a la
determinacin de que lo ms conveniente para este proyecto es la Renta del servidor, basndonos
principalmente por el costo que es muy bajo y por el mantenimiento del servidor el cual nos
ahorrar bastante tiempo.
Tal vez, sta es una de las estimaciones ms difciles en la definicin de un proyecto en Ingeniera
de Software en general. Se aprecia que las tareas no son pocas ni triviales, y la cantidad y perfil
profesional de los integrantes del equipo de produccin son multidisciplinarios, por lo que es
necesario coordinar las tareas y el personal de produccin en forma ptima.
Comenzamos con el clculo de costos, en primer lugar estimaremos el costo previo a iniciar el
desarrollo del software, lo cual implica el Hardware, software de 3ros y mantenimiento,
exclusivamente necesarios para el desarrollo del software.
Tabla 6.7 Estimacin de los costos y tiempo de desarrollo
HARDWARE
Concepto

Cantidad

Precio Unitario

Precio Total

Computadoras

9,999.00

0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla 6.1)

Impresora

1,650.00

0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla 6.1)

Equipo de
almacenamiento
flexible

SUBTOTAL

2,750.00

0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla6.1)
0.00

100

SOFTWARE
Microsoft Project 2007
Standard

5,290.00

SUBTOTAL

5,290.00

5,290.00

* La mayora del software necesario para el desarrollo del sistema se ha optado por que sea
software libre, esto nos da como resultado el no tener que gastar en licencia
Para este software.

MANTENIMIENTO Y SERVICIOS
Internet

1 x mes

500.00

0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla 6.4)

Renta de servidor

1 x mes

247.00

0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla6.4)

SUBTOTAL

X mes

0.00

Costo de viajes y capacitacin.


Este punto no aplica ya que el desarrollo es propio y con definicin interna as que no se requiere
de viajes, lo mismo que en la capacitacin ya que lo estamos desarrollando con los conocimientos
ya adquiridos por los integrantes del equipo.
Tabla 6.8 Costo de esfuerzos.
ESFUERZOS PROFESIONALES
Concepto

Cantidad

Precio Unitario

Precio Total

101

Lder de proyecto

X hora

175.00

Desarrollador Sr

X hora

125.00

Documentador

X hora

80.00

TIEMPO ESTIMADO PARA EL DESARROLLO


Concepto

Horas

Precio Unitario

Precio Total

Anlisis, diseo del


sistema (Lder de
proyecto)

240

175.00

42,000

Desarrollo del sistema


(Desarrollador Sr 1)

160

125

20,000

Desarrollo del sistema


(Desarrollador Sr 2)

160

125

20,000

SUBTOTAL

560

82,000

Esto nos da un estimado descrito a continuacin.


Fijos:
Concepto

Subtotal

Hardware

0.00

Software

5,290.00

Necesarios para el desarrollo:


Concepto

Subtotal

Anlisis, diseo y desarrollo del software

82,000.00

TOTAL

87,290.00

Tenemos un estimado total para el desarrollo del sistema de $87,290.00, si esta cantidad la
queremos recuperar dentro del primer ao veamos cual sera la cantidad promedio a recuperar por
mes:
102

87,290 / 12 = $7,274.16 por mes


Comparando el sistema propio con el ms cercano que es SAP para el cual se requiere de los
siguientes costos para su implementacin:
La implementacin de SAP R/3 comprende los siguientes costos:
Costo del Hardware
Costo del software (R/3)
Costo de software no-SAP (sistema operativo, software de respaldo) y hardware adicional (equipo
de lectura de cdigo de barras).
Costo de la Implementacin de procesos
Costo de entrenamiento de los operadores
Costo de mantenimiento del sistema
Costo de oportunidad por fallas de sistema.
Costo de actualizacin peridica del sistema.
Lo cual es mucho mayor que el costo de desarrollar el propio software.
Sistema

Costo

SIAM

$87,290.00

SAP

Aprox. $25,000 dlls

Por lo cual la decisin es sencilla en cuanto a elegir el desarrollo propio.


Determinacin de los costos Fijos y Variables para el proyecto.
En la siguiente tabla se resumen todos los costos fijos y totales requeridos por el proyecto para
nuestra primera alternativa de inversionistas, los cuales para ser cubiertos requerirn de una
inversin monetaria.

Tabla 6.9 de Costos Fijos y Variables Totales

103

COSTO TOTAL
CONCEPTO

FIJO

VARIABLE

COSTOS FIJOS Y VARIABLES TOTALES


Inversin Fija

$100,629.00

Gastos Pre operativos

$1,182.00

Costos Indirectos

$12,947.00

Desarrollo del sistema

$87,290.00

Costos de Ventas

$2,050.00

Capital de Trabajo

$15,000.00

$204,098.00

TOTAL

$15,000.00

Tabla 6.10 Proyeccin de las Ventas en Unidades.

MES

10

11

PROYECTOS 0

HORAS

12 TOTAL
9

63

0 150 150 225 300 300 375 450 450 525 525 600 675

4725

Clculo de costos unitarios


Una vez determinados los costos totales, se debe calcular los costos unitarios, tanto fijos como
variables; para ellos emplearemos formula que nos permitirn la obtencin de dichos costos.
Costo Fijo Unitario CFU

Costos fijos totales =


Numero de hrs. totales

Costo variable Unitario CVU = Costos variables totales =

$204,098.00 =

$56.69

3600
$15,000.00 =

$100.00

Numero de Hrs.
producidas durante un
periodo determinado

150

104

32.45 +
Costo Total Unitario CTU

CFU

CVU

100.00

$156.69

Precio de Venta
Partiendo de una de las ideologas de los creadores de la consultora MACAM, se ha definido que
una de las ventajas competitivas de MACAM con respecto a las dems consultoras que se
encuentran en el mercado es el precio de venta, ya que basndonos en nuestro estudio de
mercado nos dimos cuenta que si se ofreca un precio adecuado, se tendra una buena aceptacin
en el mercado lo cual significara que los clientes (que normalmente pagan $200.00 por hora
trabajada) estaran de acuerdo en pagar la cantidad de $180.00 por hora trabajada.
Calcularemos nuestro precio de venta de la siguiente manera:
Precio de venta = Precio por hr trabajada + precio por sistema
Precio de venta = $180 + $7274.16 = $ 7454.16
Ahora procederemos a calcular cual ser nuestra utilidad:
Precio de venta = CTU + Utilidad
$7454.16 = $156.69 + Utilidad
Como no aun no se ha calculado cual ser nuestra utilidad, procederemos a despejar de nuestra
formula.
Utilidad = $7454.16 - $156.69 = $ 7297.47
Por lo anterior se deduce que el proyecto es econmicamente factible debido a que con este precio
de venta se supera a los costos totales y se obtiene una ganancia.
Por lo desarrollado anteriormente se muestra nuestra proyeccin de ventas

en unidades

monetarias con un precio de $180.00. Por hora trabajada y con un precio de $1818.00 por sistema
trabajado.

105

Tabla 6.11 de Proyeccin de Ventas en Unidades Monetarias.

MES

10

11

12

PROYECTOS

48

HORAS

150

150

150

225

225

300

300

300

375

450

450

525

3600

TOTAL DE VENTAS EN HRS

$27,000.0
0

$27,000.0
0

$27,000.0
0

$40,500.0
0

$40,500.0
0

$54,000.0
0

$54,000.0
0

$54,000.0
0

$67,500.00

$81,000.00

$81,000.00

$94,500.00

$648,000.0
0

TOTAL DE VENTAS POR EL


SISTEMA

$14,548.3
2

$14,548.3
2

$14,548.3
2

$21,822.4
8

$21,822.4
8

$29,096.6
4

$29,096.6
4

$29,096.6
4

$36,370.80

$43,644.96

$43,644.96

$50,919.12

$349,159.6
8

$41,548.3
2

$41,548.3
2

$41,548.3
2

$62,322.4
8

$62,322.4
8

$83,096.6
4

$83,096.6
4

$83,096.6
4

$103,870.8
0

$124,644.9
6

$124,644.9
6

$145,419.1
2

$997,159.6
8

TOTAL

TOTAL

106
106

6.3 ANLISIS DE IMPUESTOS


Los impuestos que se relacionaran directamente con nuestro proyecto de emprendimiento son:
ISR

->

Impuesto Sobre la Renta

IETU

->

Impuesto Empresarial a la Tasa nica

IVA

->

Impuesto al Valor agregado

Para fines de este proyecto se ha determinado que solo se tomara en cuenta el impuesto:
ISR

->

De 2.5% mensual.

En caso de que se llegue a la implementacin de este proyecto de emprendimiento y de acuerdo


con la normatividad vigente se tomaran en cuenta los existentes conceptos por impuestos que se
aplican sobre nuestra actividad econmica.

6.4 EVALUACIN FINANCIERA SIN FINANCIAMIENTO


A continuacin se presentar el flujo de caja de esta opcin lo cual nos ayudar a realizar el
clculo del estado preforma de nuestro proyecto, cabe recalcar que la finalidad de el estado antes
mencionado es calcular la utilidad y los flujos netos de efectivo en un periodo de tiempo
determinado.
Cabe sealar que este estudio muestra si es factible la realizacin del proyecto ya que se proyecta
el comportamiento de los ingresos y egresos del negocio a travs de los aos.
Procederemos a realizar el clculo del flujo de caja para que una vez que se obtengan los costos y
los saldos acumulados se proceda a realizar el estado preforma de dicha alternativa.
Tabla 6.12 de Flujo de Caja

107

CONCEPTO

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

10

11

12

0.00

41,548.32

41,548.32

41,548.32

62,322.48

219,098.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-22,497.00

62,322.48
14,997.00

83,096.64
22,497.00

83,096.64
14,997.00

83,096.64
14,997.00

103,870.8
0
22,497.00

124,644.9
6
22,497.00

124,644.9
6
14,997.00

145,419.1
2
22,497.00

LIQUIDACI
N

INGRESOS(A)
VENTAS($)
EGRESOS(B)

997,159.68
-436,562.00

CT=CFT+CVT
ACTIVO FIJO
GASTOS

100,629.00

-100,629.00

-1,182.00

-1,182.00

PREOPERACIN
CAMBIO EN
CAPITAL DE
TRABAJO

-15,000.00

-7,500.00

-7,500.00

-7,500.00

-52,500.00

0.00

150

150

150

225

225

300

300

300

375

450

450

525

5250

150.00

0.00

0.00

0.00

75.00

0.00

75.00

0.00

0.00

75.00

75.00

0.00

75.00

525.00

INDIRECTOS

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

GASTOS ADMVOS.

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

14,997.00
12,947.00

14,997.00
12,947.00

14,997.00
12,947.00

14,997.00
12,947.00

14,997.00
12,947.00

14,997.00
12,947.00

14,997.00
12,947.00

14,997.00
12,947.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

219,098.00

26,551.32

26,551.32

39,825.48

47,325.48

60,599.64

68,099.64

68,099.64

81,373.80

102,147.9
6

109,647.9
6

122,922.1
2
3073.05
119,849.0
7

546,582.74

541,105.2
9

1,087,688.03

VENTAS

-7,500.00

-7,500.00

PROYECTADAS
NECESIDADES
PRODUCCIN
COSTOS

GASTOS COMERC
SALDO ANTES DEL
IMPUESTO
(AB)
IMPUESTO ISR
SALDO ECONM

26,551.32

0.00
219,098.00

663.78

663.78

663.78

995.64

1183.14

1514.99

1702.49

1702.49

2034.35

2553.70

25,887.54

25,887.54

25,887.54

38,829.84

46,142.34

59,084.65

66,397.15

66,397.15

79,339.46

99,594.26

2741.20
106,906.7
6

219,098.00

193,210.46

167,322.93

141,435.39

102,605.55

56,463.20

2,621.45

69,018.60

135,415.7
4

214,755.2
0

314,349.4
6

421,256.2
2

-194,961.00
-168,311.00
-26,650.00

560,597.68
14014.94

DESPUS ISR
SALDO
ACUMULADO

FNE

892,727.03

108

108

Determinacin de la TREMA
De acuerdo a la siguiente tabla definiremos 2 tremas a evaluar dependiendo de la categora del
riesgo, quedando de esta manera, una del 12% que apoye un escenario positivo, y una ms del
25%, la cual nos marcara un escenario negativo.
Tabla 6.13 TREMAS por categora de Riesgo*.
Categora del Riesgo

Desarrollo
ALTA

Ejemplos

Ejemplos de proyectos

de

de

rangos

de

TREMA

nuevos
25 30%

productos
Contratos internacionales
Incremento a la capacidad

MEDIA

Implementacin

de

nueva

aceptable

pero

una

18 24%

tecnologa

BAJA

Mejoramiento

la

productividad

Costo promedio ponderado al

12%

capital

No riesgo
Legalmente impuesta

13 17%

Reduccin de costos
Proyecto de costo acciones

0 11%

Proyectos relativos seguridad

* Ejemplo de diferentes valores de TREMA por categora riesgo


Fuente: Blanck, Leland T. Anthony J. Tarquin Ingeniera Econmica (Tercera edicin en espaol),
editorial Mc Graw Hill, _Mxico DF 1997.

109

Determinacin de la depreciacin:

DEPRECIACIN

D=

P - Vs

-219,098.00

-18258.1667

12

Tabla 6.14 Estado Preforma sin Financiamiento.


1

10

11

12

liquidacin

ingreso

$41,548.32

$41,548.32

$41,548.32

$62,322.48

$62,322.48

$83,096.64

$83,096.64

$83,096.64

$103,870.80

$124,644.96

$124,644.96

$145,419.12

997159.68

Costo

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-179964

depreciacin

-18258.1667

-18258.17

-18258.17

-18258.17

-18258.17

-18258.17

-18258.17

-18258.17

-18258.16667

-18258.16667

-18258.167

-18258.167

-219098

utilidad antes de impuestos

8293.153333

8293.1533

8293.1533

29067.313

29067.313

49841.473

49841.473

49841.473

70615.63333

91389.79333

91389.7933

112163.953

598097.68

Isr

2073.288333

2073.2883

2073.2883

7266.8283

7266.8283

12460.368

12460.368

12460.368

17653.90833

22847.44833

22847.4483

28040.9883

149524.42

6219.865

6219.865

6219.865

21800.485

21800.485

37381.105

37381.105

37381.105

52961.725

68542.345

68542.345

84122.965

448573.26

depreciacin

18258.16667

18258.167

18258.167

18258.167

18258.167

18258.167

18258.167

18258.167

18258.16667

18258.16667

18258.1667

18258.1667

219098

FNE

24478.03167

24478.032

24478.032

40058.652

40058.652

55639.272

55639.272

55639.272

71219.89167

86800.51167

86800.5117

102381.132

667671.26

utilidad despus de impuestos

Una vez realizado el clculo del estado proforma, procederemos a realizar el clculo de los VPNs mediante el uso de la siguiente frmula:

110
110

FNE

VPN 12% = Io

(1+i)^n
VPN 12% = -219,098.00 + (
VPN 12%

-219,098.00

+ 24478.0317

+ 24478.0317

(1+0.12)^1

55639.2717

+ 55639.2717

(1+0.12)^7

VPN 12%

(1+0.12)^8

+ 71219.8917

+ 24478.0317

(1+0.12)^2

+ 40058.6517

(1+0.12)^3

(1+0.12)^4

+ 86800.5117

+ 86800.5117

+ 102381.132

(1+0.12)^10

(1+0.12)^11

(1+0.12)^12

(1+0.12)^9

+ 40058.6517
(1+0.12)^5

+ 55639.2717

(1+0.12)^6

= $ 68572.998

FNE

VPN 30% = Io +

(1+i)^n
VPN

30%

VPN 25%

=
=

219,098.00 + (
-219,098.00

+ 24478.0317
(1+0.25)^1

55639.2717
(1+0.25)^7

VPN 30%

+ 55639.2717
(1+0.25)^8

+ 71219.8917
(1+0.30)^9

+ 24478.0317

+ 24478.0317

+ 40058.6517

+ 40058.6517

(1+0.25)^2

(1+0.25)^3

(1+0.25)^4

+ 86800.5117

+ 86800.5117

+ 102381.132

(1+0.25)^10

(1+0.25)^11

(1+0.25)^12

(1+0.25)^5

+ 55639.2717
(1+0.25)^6

= $ -72823.025 TIR = 13%

111
111

6.5 FUENTES DE FINANCIAMIENTO


De todas las actividades de un negocio, la de reunir el capital es vital para la concepcin de la
nueva unidad econmica y, la forma de conseguir ese capital, es a travs de lo que se denomina
financiamiento. A travs de un financiamiento se nos facilitara la posibilidad de cubrir las
necesidades econmicas de la empresa manteniendo una economa estable y eficiente, as como
tambin de solventar las actividades comerciales de nuestro negocio.
En nuestro caso de estudio, se requieren $219,098.00 de inversin fija y diferida, por lo que
estudiaremos la factibilidad de pedir un financiamiento bancario que nos permita reunir la cantidad
de $150 000 pesos, necesario para poner en marcha el negocio. El prstamo que vamos a
solicitar asciende a dicha cantidad, y ste se pagar en 12 mensualidades durante un periodo de
1 ao. El resto de la inversin ser solventado por los socios de MACAM.
Para analizar algunas opciones de financiamiento de diversas instituciones bancarias como
intermediarios del crdito PYME Afn, es necesario determinar la Tasa de Inters Interbancario de
Equilibrio (TIIE) a 28 das, la cual es del 4.93% del 20 de enero de 2010 al 17 de febrero del 2010.

112

113

114

115

6.6 EVALUACIN FINANCIERA CON FINANCIAMIENTO


Con respecto a las tablas anteriores, se han definido como las mejores opciones Crdito PYME
Afirme y Crdito Revolvente Impulso Empresarial de Banamex, ya que ofrecen una tasa de inters
ms baja en comparacin con otros bancos y adems es ms flexible en cuanto al otorgamiento
del crdito puesto que no es necesario que nos encontremos operando el negocio a la fecha en
que se proporciona el mismo; tampoco se requiere comprobar un volumen mnimo de ventas
anuales.
Tabla 6.15 de comparacin entre alternativas de financiamiento
BANCO

PRODUCTO

MONTO

PLAZO

TASA

BANAMEX

CRDITO

$ 3 500 000

HASTA

TIIE + 10.67

REVOLVENTE DE

24 MESES

IMPULSO
EMPRESARIAL

AFIRME

CRDITO

PYME

$3 400 000

HASTA 3 AOS

TIIE + 8

AFIRME

Con los datos anteriores se construye la tabla del pago de la Deuda para determinar los abonos
anuales de inters y capital que se realizarn.

CRDITO PYME AFIRME


Tasa de inters anual = 12.93% Tasa de inters mensual = 1.08%
A = inversin

A = 150000

i(1+i)^n
(1+i)^n-1

0.0108 ( 1.0108 ) ^ 12
[ ( 1.0108 ) ^ 12 ] - 1

0.01228589 =
0.13758223

13394.7765

116

Tabla 6.16 de pago de deuda de crdito Afirme


AFIRME
MESES INTERESES PAGOS ABONO A CAPITAL SALDO INSOLUTO % MENSUAL
0
150000
1.08%
1
1620.00 13394.78
11774.78
138225.22
1.08%
2
1492.83 13394.78
11901.94
126323.28
1.08%
3
1364.29 13394.78
12030.49
114292.79
1.08%
4
1234.36 13394.78
12160.41
102132.38
1.08%
5
1103.03 13394.78
12291.75
89840.63
1.08%
6
970.28 13394.78
12424.50
77416.14
1.08%
7
836.09 13394.78
12558.68
64857.45
1.08%
8
700.46 13394.78
12694.32
52163.14
1.08%
9
563.36 13394.78
12831.41
39331.72
1.08%
10
424.78 13394.78
12969.99
26361.73
1.08%
11
284.71 13394.78
13110.07
13251.66
1.08%
12

143.12 13394.78

13251.66

0.00

1.08%

117

Tabla 6.17 de Flujo de caja con Financiamiento Afirme.


CONCEPTO

LIQUIDACI
N

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

10

11

12

62,322.48
22,497.00

62,322.48
14,997.00

83,096.64
22,497.00

83,096.64
14,997.00

83,096.64

103,870.8
0

124,644.9
6

124,644.9
6

145,419.1
2

997,159.68

-14,997.00

-22,497.00

-22,497.00

-14,997.00

-22,497.00

-367,464.00

INGRESOS(A)
VENTAS($)
EGRESOS(B)

0.00

41,548.32

41,548.32

41,548.32

150,000.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

CT=CFT+CVT
ACTIVO FIJO
GASTOS

100,629.00

-100,629.00

-1,182.00

-1,182.00

PREOPERACIN
CAMBIO EN
CAPITAL DE TRABAJO
VENTAS

-15,000.00

-7,500.00

-7,500.00

-7,500.00

-7,500.00

-7,500.00

-52,500.00

0.00

150

150

150

225

225

300

300

300

375

450

450

525

5250

150.00

0.00

0.00

0.00

75.00

0.00

75.00

0.00

0.00

75.00

75.00

0.00

75.00

525.00

INDIRECTOS

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-194,961.00

-12,947.00

-12,947.00

14,997.00
12,947.00

-14,997.00

-12,947.00

14,997.00
12,947.00

-14,997.00

-12,947.00

14,997.00
12,947.00

-14,997.00

GASTOS ADMVOS.

14,997.00
12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-168,311.00

GASTOS COMERC

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00
13,394.78

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-26,650.00

-13,394.78

-2,050.00
13,394.78

-2,050.00

-13,394.78

-2,050.00
13,394.78

-2,050.00

-13,394.78

-2,050.00
13,394.78

-13,394.78

-13,394.78

-13,394.78

-13,394.78

-13,394.78

-160,737.32

13,156.54

13,156.54

13,156.54

26,430.70

33,930.70

47,204.86

54,704.86

54,704.86

67,979.02

88,753.18

96,253.18

109,527.3
4

PROYECTADAS
NECESIDADES
PRODUCCIN
COSTOS

GASTOS FINANCIEROS
SALDO ANTES DEL
IMPUESTO
(A-B)
IMPUESTO ISR
SALDO ECONM

150,000.00
0.00
150,000.00

328.91

328.91

328.91

660.77

848.27

1180.12

1367.62

1367.62

1699.48

2218.83

2406.33

12,827.63

12,827.63

12,827.63

25,769.94

33,082.44

46,024.74

53,337.24

53,337.24

66,279.55

86,534.35

150,000.00

137,172.37

124,344.74

111,517.11

85,747.17

52,664.74

-6,640.00

46,697.25

100,034.4
9

166,314.0
3

252,848.3
9

468,958.36

93,846.85

2738.18
106,789.1
6

11723.96
457,234.40

346,695.2
4

453,484.4
0

910,718.81

DESPUS ISR
SALDO
ACUMULADO

FNE

715,757.81

118

118

Determinacin de la Depreciacin
DEPRECIACIN

D=

P - Vs

-150,000.00 =

-12500

12

Tabla 6.18 de estado preforma con financiamiento AFIRME


1

41,548.32

41,548.32

41,548.32

62,322.48

62,322.48

83,096.64

83,096.64

83,096.64

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-2,366.26

-2,180.51

-1,992.76

-1,802.98

-1,611.14

-1,417.24

-18,258.17

-18,258.17

-18,258.17

-18,258.17

-18,258.17

utilidad antes de impuestos

5,926.89

6,112.64

6,300.40

27,264.34

isr
utilidad despus de
impuestos

1,481.72

1,528.16

1,575.10

4,445.17

4,584.48

18,258.17

18,258.17

ingreso
costo
Pago de inters
depreciacin

depreciacin
pago a capital
FNE

17,198.87
5,504.47

17,384.61
5,458.03

103,870.80

10
124,644.9
6

-14,997.00

-14,997.00

-1,221.24

-1,023.13

-18,258.17

-18,258.17

27,456.17

48,424.23

6,816.08

6,864.04

4,725.30

20,448.25

18,258.17

18,258.17

17,572.37
5,411.10

17,762.15

liquidacin

124,644.96

12
145,419.1
2

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-179,964.00

-822.88

-620.46

-415.86

-209.05

-15,683.50

-18,258.17

-18,258.17

-18,258.17

-18,258.17

-219,098.00

48,620.23

48,818.34

69,792.76

90,769.33

90,973.94

-18,258.17
111,954.9
1

12,106.06

12,155.06

12,204.59

17,448.19

22,692.33

22,743.48

27,988.73

145,603.55

20,592.13

36,318.17

36,465.17

36,613.76

52,344.57

68,077.00

68,230.45

83,966.18

436,810.64

18,258.17

18,258.17

18,258.17

18,258.17

18,258.17

18,258.17

18,258.17

18,258.17

219,098.00

17,953.98

20,944.27

20,896.31

18,147.88
36,428.46

18,147.88
36,575.45

18,542.00
36,329.93

18,742.25
51,860.49

18,944.66
67,390.50

11

19,149.27
67,339.35

19,356.08
82,868.27

997,159.68

582,414.18

218,902.00
437,006.63

Procederemos a realizar el clculo de nuestra TMAR mixta:


TMAR Inflada

= i+f+(i*f)=

0.12 +0.05(0.12*0.05) =

0.176

119

119

Tabla 6.19 TMAR Mixta Inflada mensual


111

TMAR MIXTA INFLADA


SOCIOS

% APORTACIN
31.54

AFIRME

68.46

% RENDIMIENTO
1.47

PROMEDIO PONDERADO
0.46

1.08

0.74

TMAR MIXTA INFLADA

1.20

Una vez realizado el clculo del estado proforma, procederemos a realizar el clculo de los VPNs con la TMAR Mixta Inflada mediante el uso de
la siguiente frmula:

FNE

VPN 1.20% = Io

(1+i)^n

VPN 1.20%

25532.924

-150,000.00

+ 10048.7135

+ 10016.9216

+ 9984.78632

(1+0.012)^1

(1+0.012)^2

(1+0.012)^3

+ 25500.0909

+ 41047.5232

(1+0.012)^4

(1+0.012)^5

(1+0.012)^6

(1+0.012)^7

56526.4139

+ 72072.3891

+ 72037.3701

+ 87582.5929

(1+0.012)^9

(1+0.012)^10

VPN 1.20% = 294723.079

(1+0.012)^11

TIR =

+ 41013.977

+ 40980.0686

(1+0.012)^8

(1+0.012)^12

15%

120

120

CRDITO IMPULSO EMPRESARIAL BANAMEX


Tasa de inters anual = 15.6% Tasa de inters mensual = 1.30%
A = inversin

i(1+i)^n

(1+i)^n-1

A = 150 000

0.0130 ( 1.0130 ) ^ 12

[ ( 1.0130 ) ^ 12 ] - 1

0.01517947

13581.2517

0.16765178

Tabla 6.20 de pago de deuda de crdito BANAMEX


BANAMEX
MESES INTERESES PAGOS

ABONO A CAPITAL SALDO INSOLUTO % MENSUAL

150000

1.30%

1950.00 13581.25

11631.25

138368.75

1.30%

1798.79 13581.25

11782.46

126586.29

1.30%

1645.62 13581.25

11935.63

114650.66

1.30%

1490.46 13581.25

12090.79

102559.87

1.30%

1333.28 13581.25

12247.97

90311.89

1.30%

1174.05 13581.25

12407.20

77904.70

1.30%

1012.76 13581.25

12568.49

65336.21

1.30%

849.37 13581.25

12731.88

52604.33

1.30%

683.86 13581.25

12897.40

39706.93

1.30%

10

516.19 13581.25

13065.06

26641.87

1.30%

11

346.34 13581.25

13234.91

13406.96

12

174.29 13581.25

13406.96

0.00

1.30%
1.30%

121

Tabla 6.21 de Flujo de caja con Financiamiento Banamex.


CONCEPTO

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

MES

10

11

12

LIQUIDACIN

INGRESOS(A)
VENTAS($)

0.00

41,548.32

41,548.32

41,548.32

62,322.48

62,322.48

83,096.64

83,096.64

83,096.64

103,870.80

124,644.96

124,644.96

145,419.12

997,159.68

EGRESOS(B)

150,000.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-22,497.00

-14,997.00

-22,497.00

-14,997.00

-14,997.00

-22,497.00

-22,497.00

-14,997.00

-22,497.00

-367,464.00

CT=CFT+CVT
ACTIVO FIJO

-100,629.00

-100,629.00

GASTOS

-1,182.00

-1,182.00

PRE OPERACIN
CAMBIO EN
CAPITAL DE TRABAJO

-15,000.00

-7,500.00

-7,500.00

-7,500.00

-52,500.00

VENTAS

0.00

150

150

150

225

225

300

300

300

375

450

450

525

5250

150.00

0.00

0.00

0.00

75.00

0.00

75.00

0.00

0.00

75.00

75.00

0.00

75.00

525.00

-7,500.00

-7,500.00

PROYECTADAS
NECESIDADES
PRODUCCIN
COSTOS
INDIRECTOS

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-14,997.00

-194,961.00

GASTOS ADMVOS.

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-12,947.00

-168,311.00

GASTOS COMERC

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-2,050.00

-26,650.00

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-13,581.25

-162,975.02

12,970.07

12,970.07

12,970.07

26,244.23

33,744.23

47,018.39

54,518.39

54,518.39

67,792.55

88,566.71

96,066.71

109,340.87

466,720.66

GASTOS FINANCIEROS
SALDO ANTES DEL
IMPUESTO
(A-B)

-150,000.00

IMPUESTO ISR

0.00

324.25

324.25

324.25

656.11

843.61

1175.46

1362.96

1362.96

1694.81

2214.17

2401.67

2733.52

11668.02

SALDO ECONM

-150,000.00

12,645.82

12,645.82

12,645.82

25,588.12

32,900.62

45,842.93

53,155.43

53,155.43

66,097.73

86,352.54

93,665.04

106,607.35

455,052.64

-150,000.00

-137,354.18

-124,708.37

-112,062.55

-86,474.43

-53,573.80

-7,730.88

45,424.55

98,579.98

164,677.72

251,030.26

344,695.30

451,302.64

906,355.29

DESPUS ISR
SALDO
ACUMULADO

FNE

711,394.29

122

122

Determinacin de la depreciacin

DEPRECIACIN

D=

P - Vs

-150,000.00

-12500

12

Tabla6.22 de estado preforma con financiamiento BANAMEX

ingreso

costo

Pago de inters

depreciacin
utilidad antes de
impuestos
isr
utilidad despus de
impuestos
depreciacin
pago a capital
FNE

1
41,548
.32
14,997
.00
1,950.
00
12,500
.00
12,101
.32
3,025.
33
9,075.
99
12,500
.00
11,631
.25
9,944.
74

2
41,548
.32
14,997
.00
1,798.
79
12,500
.00
12,252
.53
3,063.
13
9,189.
39
12,500
.00
11,782
.46
9,906.
94

3
41,548
.32
14,997
.00
1,645.
62
12,500
.00
12,405
.70
3,101.
42
9,304.
27
12,500
.00
11,935
.63
9,868.
64

4
62,322
.48
14,997
.00
1,490.
46
12,500
.00
33,335
.02
8,333.
76
25,001
.27
12,500
.00
12,090
.79
25,410
.47

5
62,322
.48
14,997
.00
1,333.
28
12,500
.00
33,492
.20
8,373.
05
25,119
.15
12,500
.00
12,247
.97
25,371
.18

6
83,096
.64
14,997
.00
1,174.
05
12,500
.00
54,425
.59
13,606
.40
40,819
.19
12,500
.00
12,407
.20
40,911
.99

7
83,096
.64
14,997
.00
1,012.
76
12,500
.00
54,586
.88
13,646
.72
40,940
.16
12,500
.00
12,568
.49
40,871
.67

8
83,096
.64
14,997
.00

9
103,87
0.80
14,997
.00

10
124,64
4.96
14,997
.00

11
124,64
4.96
14,997
.00

12
145,41
9.12
14,997
.00

849.37
12,500
.00
54,750
.27
13,687
.57
41,062
.70
12,500
.00
12,731
.88
40,830
.82

683.86
12,500
.00
75,689
.94
18,922
.49
56,767
.46
12,500
.00
12,897
.40
56,370
.06

516.19
12,500
.00
96,631
.77
24,157
.94
72,473
.83
12,500
.00
13,065
.06
71,908
.77

346.34
12,500
.00
96,801
.62
24,200
.40
72,601
.21
12,500
.00
13,234
.91
71,866
.30

174.29
12,500
.00
117,74
7.83
29,436
.96
88,310
.87
12,500
.00
13,406
.96
87,403
.91

liquidac
in
997,15
9.68
179,96
4.00
12,975.
02
150,00
0.00
654,22
0.66
163,55
5.17
490,66
5.50
150,00
0.00
150,00
0.00
490,66
5.50

Procederemos a realizar el clculo de nuestra TMAR mixta:


TMAR Inflada

= i+f+(i*f)=

0.12 +0.05(0.12*0.05) =

0.176

Tabla 6.23 TMAR Mixta Inflada mensual


115

TMAR MIXTA INFLADA


% APORTACIN

% RENDIMIENTO

PROMEDIO PONDERADO

SOCIOS 31.54

1.47

0.46

AFIRME 68.46

1.30

0.89

TMAR MIXTA INFLADA

1.35

123

Una vez realizado el clculo del estado proforma, procederemos a realizar el clculo de los VPNs
mediante el uso de la siguiente frmula:

FNE

VPN 12% = Io
VPN 1.35%

(1+i)^n
-150,000.00

+ 9944.73835

+ 9906.93678

(1+0.0135)^1

25410.473
(1+0.0135)^4

56370.0624
(1+0.0135)^9

+ 25371.1779

+ 40911.992

(1+0.0235)^5

+ 71908.7659
(1+0.0135)^10

VPN 12% = 287650.931

+ 9868.64379

(1+0.0135)^2

+ 40871.6686

(1+0.0135)^6

(1+0.0135)^7

+ 71866.3044

+ 87403.911

(1+0.0135)^11

(1+0.0.135)^3

+ 40830.821

(1+0.0135)^8

(1+0.0135)^12

TIR=15%

124

6.7 EVALUACIN ECONMICA FINANCIERA


Una vez determinados los clculos necesarios para evaluar cuales son los planes de
financiamiento, procederemos a realizar el anlisis de los resultados entre nuestras alternativas
con y sin financiamiento para determinar cul es la ms conveniente para MACAM.
Tabla 6.24 Comparativo de Financiamiento y no Financiamiento para nuestras alternativas.
SIN FINANCIAMIENTO

VPN 12% = $ 68572.998

CON FINANCIAMIENTO
AFIRME

BANAMEX

VPN 1.20% = $294723.07

VPN 1.35% =$ 287650.93

TIR = 15%

TIR = 15%

VPN 25% =$-72823.0254

TIR = 13%

Como se puede observar a simple vista, los valores arrojados por los valores presentes netos
(VPNs)

son muy interesantes, ya que de acuerdo a la tabla anterior, las opciones de con

financiamiento son bastante atractivas, ya que pidiendo un financiamiento por la cantidad de $150
000 pesos, se pueden obtener estas ganancias, aunque es muy importante recalcar que en las
opciones de Financiamiento ya sea de Afirme o de Banamex aun faltan $69 098 para cubrir el
monto total de la inversin necesaria para comenzar operaciones.
La opcin de financiamiento de AFIRME es el ms atractiva ya que su ganancia es mejor que la
de Banamex y de la de sin Financiamiento.
Cabe recalcar que para realizar todo este estudio se decidi optar por la Renta del servidor en vez
de adquirir uno propio, esto es por el costo que conlleva la compra de alguno, adems de ciertas
ventajas que observamos en la tabla 6.6 de comparacin entre Compra o Renta de Servidor.
Es por estas razones que se puede llegar a concluir que despus del estudio, anlisis y evaluacin
de las alternativas planteadas anteriormente, se debe pedir un prstamo a Banco AFIRME por
$150 000 pesos y parta el resto se debe realizar un esfuerzo extra por parte de los integrantes de
125

Macam para conseguir el dinero necesario para invertir en nuestro proyecto, ya que consideramos
que es la opcin ms viable para nuestro proyecto y la que mas utilidades nos brindara en un
periodo de tiempo determinado.

126

CONCLUSIONES
Una vez que se ha concluido con el desarrollo del presente proyecto hemos llegado a diversas, las
cuales describiremos a continuacin:
La idea se fundamento en el estudio de la informacin contenida en las tablas y grficas del
captulo III

en las cuales se observan el total de empresas por segmentos en la republica

mexicana, las empresas por entidad federativa, el perfil de nuestros clientes y competidores, etc.
A partir de analizar el entorno a la idea se cre un diagrama que nos permitiera entender cul sera
nuestra disciplina en el negocio que se pretende llevar a cabo, esto se observa mejor en la figura
3.15.

Nuestras estrategias para colocarnos y posicionarnos en el marcado se observan en la figura 3.20,


creemos que si seguimos con estas estrategias Macam tendr sepultados satisfactorios.

Con la creacin del modelo de Gestin de calidad se pretende que nuestro Sistema SIAM cuente
con todas las caractersticas necesarias para poder entrar en el marcado y pelear con la
competencia, sus caractersticas aunadas a su calidad y con el diseo de procesos internos y
externos adecuados para esta empresas sern nuestra arma ms fuerte para lograr el xito de
Macam, esto en base a las tablas, figuras y grficas contenidas en el captulo IV.

Los indicadores se crearon en base a nuestros objetivos estratgicos, esto nos ayudara para
medir internamente el rendimiento de cada accin realizada por cada integrante de Macam, es por
esto que abarcaran el posicionamiento en el mercado, la consolidacin de nuestro producto y /o
servicio la satisfaccin de los clientes, etc., se pueden analizar a fondo en la Tabla 5.1 Indicadores
de Gestin de la Consultora MACAM.

En cuanto al estudio Econmico - Financiero realizado

se concluye que nuestro proyecto es

factible si conseguimos un financiamiento por parte del Banco Afirme, para determinar esto se
analizaron 2 posibles opciones de financiamiento, Banamex y Afirme, los resultados entre estas 2
opciones son los siguientes:

Financiamiento Afirme:
VPN 1.20% = 294723.079

Financiamiento Banamex:

127

VPN 1.35% = 287650.931

Como se puede observar ambos financiamientos son muy parejos pero el de Afirme es el que
mejor VPN nos presenta, se puede observar esto a mas detalle en las tablas de CAPTULO V,
especficamente en la Tabla 6.24 Comparativo de Financiamiento y no Financiamiento para
nuestras alternativas.

Cabe destacar que en el punto de nuestra investigacin de mercados aun no se ha llegado a


definir claramente hacia qu punto se va a enfocar la idea de la modificacin y/o creacin de los
manuales, los cuales sern los que alimentaran al sistema SIAM, esto debido a que en un principio
la idea era de abarcar mucho campo y por lo mismo el tiempo requerido para la elaboracin del
proyecto era relativamente corto se ha logrado delimitar en cuanto a localizacin de la empresa,
tipo y caractersticas de empresa a la que se le brindara el servicio, aun quedan detalles por
mejorar.

128

BIBLIOGRAFA
Auster Paul, Oracle Night, 1 edicin, editorial Henry Holt & Company, USA, 2003
Fischer de la Vega Laura, Introduccin a la investigacin de Mercado, 2 edicin, editorial
Mc Graw Hill, Mxico DF 1987.
Goods D. Leonard, Nolan M. Timothy, Pfeiffer J. William, planeacin Estratgica Aplicada
como desarrollar un plan que realmente funcione, 1 edicin, editorial Mc graw Hill,
Colombia 1998.
Martin Sierra Antonio J., Programador Java 2 Certificado, 1 edicin, editorial Alfa omega
Grupo Editor, Mxico, 2007
Parsons David, Desarrollo de aplicaciones Web Dinmicas con XML y JAVA, 1 edicin,
editorial Anaya Multimedia, Espaa 2009
Urbaneja Fan Javier, JSP, 1 edicin, editorial Anaya Multimedia, Espaa 2008
Steiner A. George, Planeacin Estratgica, lo que todo director debe saber, 1 edicin,
Compaa Editorial Continental, Mxico 1983.

PAGINAS WEB
Secretaria de Economia- http://www.economia.gob.mx
Alfonso Reyes No. 30 Col. Hipdromo Condesa C.P. 06140, Delegacin Cuauhtmoc,
Mxico, D.F. Tel: 5729 9100
Observatorio PYME- http://www.cipi.gob.mx/html/observatorio.html
INEGI- http://www.inegi.org.mx
Av. Balderas No. 71, entre Artculo 123 y Morelos. Colonia Centro, C.P. 06040
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/censos/economic
os/2004/industrial/estratifica2004.pdf
www.soyentrepreneur.com

129

GLOSARIO
Apache

Apache es programa de servidor HTTP Web de cdigo abierto (open source). Fue

desarrollado en 1995 y actualmente es uno de los servidores web ms utilizados en la red.


Usualmente corre en UNIX, Linux, BSD y Windows. Es un poderoso paquete de servidor web con
muchos mdulos que se le pueden agregar y que se consiguen gratuitamente en el Internet.
Base de datos Conjunto

de

datos

que

pertenecen

al

mismo

contexto

almacenados

sistemticamente. En una base de datos, la informacin se organiza en campos y registros. Los


datos pueden aparecer en forma de texto, nmeros, grficos, sonido o vdeo.
Cdigo fuente Conjunto de instrucciones que componen un programa, escrito en cualquier
lenguaje. En ingls se dice "source code". Hay programas de codigo abierto y "de cdigo cerrado"
como por ejemplo Windows, Photoshop, y la mayora de los programas comerciales, en donde el
cdigo es inaccesible y por lo tanto no se puede alterar la estructura del programa.
Cliente

Aplicacin que permite a un usuario obtener un servicio de un servidor localizado

en la red. Sistema o proceso el cual le solicita a otro sistema o proceso la prestacin de un servicio.
Cliente-Servidor

Sistema donde el cliente es una maquina que solicita un determinado

servicio y denomina servidor a la maquina que lo proporcione.


Host

Servidor que nos provee de la informacin que requerimos para realizar algn

procedimiento desde una aplicacin cliente a la que tenemos acceso de diversas formas (ssh, FTP,
www, email, etc.). Al igual que cualquier computadora conectada a Internet, debe tener una
direccin o nmero IP y un nombre.
Hosting

El servicio de Web Hosting consiste en el almacenamiento de datos, aplicaciones o

informacin dentro de servidores diseados para llevar a cabo esta tarea. Los servidores a su vez
se deben colocar en edificios o estructuras denominadas data centers, con su debida planta
electrica, seguridad y conectividad con los mayores proveedores de telecomunicaciones
(backbones) del mundo, para poder ofrecer buen ancho de banda.
Internet

Una red mundial, de redes de computadoras. Es una interconexin de redes

grandes y chicas alrededor del mundo. El Internet empez en 1962 como una red para los militares
llamada ARPANet, para que en sus comunicaciones no existan puntos de falla. Con el tiempo fue
creciendo hasta convertirse en lo que es hoy en da, una herramienta de comunicacin con
decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se
pueden utilizar multiples servicios como por ejemplo emails, WWW, etc. que usen TCP/IP.

130

IP

Internet Protocol, Protocolo de Internet. Conjunto de reglas que regulan la transmisin de

paquetes de datos a travs de Internet. El IP es la direccin numrica de una computadora en


Internet de forma que cada direccin electrnica se asigna a una computadora conectada a
Internet y por lo tanto es nica. La direccin IP esta compuesta de cuatro octetos como por
ejemplo, 132.248.53.10
Java

Lenguaje de programacin que permite ejecutar programas escritos en un lenguaje muy

parecido al C++ Se diferencia de un CGI ya que la ejecucin es completamente realizada en la


computadora cliente, en lugar del servidor. Java fue originalmente desarrollado por Sun
Microsystems y su principal objetivo fue crear un lenguaje que fuera capaz de ser ejecutado de una
forma segura a travs de Internet. Esta caracterstica requiere la eliminacin de muchas
construcciones y usos de C y C++; entre los que se destaca la eliminacin de punteros. Java no
puede acceder arbitrariamente a direcciones de memoria y es un lenguaje compilado en un cdigo
llamado "byte-code". Este cdigo es interpretado "en vuelo" por el intrprete Java.
JSP

Siglas de Java Server Pages o Pginas de servidor de Java, es la tecnologa para generar

pginas web de forma dinmica en el servidor, desarrollado por Sun Microsystems, basado en
scripts que utilizan una variante del lenguaje java para construir pginas HTML en servidores.
Modelo Cliente-Servidor

Sistema que se apoya en terminales (clientes) conectadas a una

computadora que los provee de un recurso (servidor). De esta manera los clientes son los
elementos que necesitan servicios del recurso y el servidor es la entidad que lo posee. Los
clientes, sin embargo, no dependen totalmente del servidor debido a que pueden realizar los
procesamientos para desplegar la informacin (por ejemplo en forma grfica). El servidor los
provee nicamente de la informacin sin hacerse cargo de otros procesos de forma que el trfico
en la red se ve aligerado y las comunicaciones entre las computadoras se realizan ms rpido.
Pgina Web

Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del WWW

despus de obtener la informacin solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un


voluminoso conjunto de textos, grficos estticos o en movimiento, sonido, etc. Algunas veces el
citado trmino es utilizado incorrectamente en orden de designar el contenido global de un sitio
web, cuando en ese caso debera decirse "Web site".
PDF

Portable Document Format (Formato de Documento Portable), formato grfico creado por

la empresa Adobe el cual reproduce cualquier tipo de documento en forma digital idntica, facsmil,
permitiendo as la distribucin electrnica de los mismos a travs de la red en forma de archivos
PDF. El programa gratuito Acrobat Reader, de Adobe, permite la visualizacin de los mismos.

131

Programacion Orientada a Objetos

Programacin Orientada a Objetos (POO) es una filosofa

de programacin que se basa en la utilizacin de objetos. El objetivo de la POO es "imponer" una


serie de normas de desarrollo que aseguren y faciliten la mantenibilidad y reusabilidad del cdigo.
RAM

Random Access Memory (memoria de acceso aleatorio), es la memoria temporal,

que se borra apenas se apaga la computadora.


SAP

La corporacin SAP fue fundada en 1972 y se ha desarrollado hasta convertirse en la

quinta ms grande compaa mundial de software. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre
de una empresa y el de un programa de computadora. Este sistema comprende muchos mdulos
completamente integrados, que abarca prcticamente todos los aspectos de la administracin y
contabilidad empresarial.
Servidor

Un servidor es una computadora que maneja peticiones de data, email, servicios

de redes y transferencia de archivos de otras computadoras (clientes). Tambin puede referirse a


un software especfico, como lo es el servidor WWW. Una computadora puede tener distintos
software de servidor, proporcionando muchos servidores a clientes en la red. Por ejemplo, las
computadoras que contienen sitios web se llaman servidores ya que sirven recursos de web para
aplicaciones cliente como los navegadores o browsers.
Servidor Web

Un servidor web es el programa, y la computadora que lo corre, que

maneja los dominios y pginas web, interpretando lenguajes como html y php, entre otros.
Ejemplos: Apache y Microsoft IIS.
Software

Se refiere a programas en general, aplicaciones, juegos, sistemas operativos,

utilitarios, antivirus, etc. Lo que se pueda ejecutar en la computadora.


Terabyte

Un Terabyte (TB) equivale a algo ms de mil billones de bytes, concretamente

1,024 (2^40) o 1024 Gigabytes. Todava no se han desarrollado memorias de esta capacidad
aunque s dispositivos de almacenamiento.
URL

Acrnimo de Uniform Resource Locator. Localizador Uniforme de Recurso. Es el sistema

de direcciones en Internet. El modo estndar de escribir la direccin de un sitio especifico o parte


de

una

a)
b)

El

informacin

en

El

protocolo
nombre

el

de

Web.

El

URL

de
la

computadora

est

conformado

servicio

por:
(http://);

(www.algo.com);

c) El directorio y el archivo referido.


Web site

Conjunto de pginas web que usualmente comparten un mismo tema e intencin.

132

ANEXOS
CDIGO FUENTE

/*
* Login.java
*
* Created on 22 de agosto de 2007, 12:39 PM
*
*/

package com.mx.ipn.administracion.bo;

import java.io.IOException;
import java.io.PrintWriter;
import java.util.Vector;
import java.util.HashMap;
//import java.util.ResourceBundle;
import com.mx.ipn.Common.*;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.LoginDao;
import javax.servlet.jsp.PageContext;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpSession;
/**
*
* @author Aicrag
*/
public class Login extends Page{
/**Atributos*/
private String sResultado ="";
private HashMap hsAux= new HashMap();
private String sFormAction ="";

/** Creates a new instance of Login */


public Login(HttpServletRequest _request, HttpServletResponse _response) {
request = _request;
response = _response;
133

session = request.getSession(true);
}

public void prcInit(){


if(!isPostBack()){
}
super.prcInit();
}

public void prcExecuteAction(){


String sControl = Comun.Nvl(request.getParameter("cAction"));
if ( !Comun.Nvl(request.getParameter("btnEnviar")).equals("") ) {
btnGuardar_Click();
}
}

private void btnGuardar_Click(){


//ResourceBundle myResources = ResourceBundle.getBundle("Empresa");
String sUser

= request.getParameter("txtUser");

String sPassword = request.getParameter("txtPassword");


String sTraClave = "";
String sSucClave = "";
String sUserName = "";
String sCatClave = "";
String sRegClave = "";
String sArea

= "";

String sEveClave = "";


String sAreaClave = "";
Vector vPermisos = new Vector();
LoginDao nvDao = new LoginDao();
try{
vPermisos = nvDao.LookLogin(sUser,sPassword);
if(vPermisos.size() > 0)
{
HashMap hmAux = (HashMap)vPermisos.get(0);
sCatClave = Comun.Nvl(hmAux.get("USU_ROL_CLAVE"),"0").toString();
sUserName = hmAux.get("USU_NOMBRE").toString();
//sTraClave = Comun.Nvl(hmAux.get("USU_TRA_CLAVE"),"0").toString();
134

//sEveClave = hmAux.get("ARE_CLAVE").toString();
//sArea = hmAux.get("ARE_DESCRIPCION").toString();
/*
session.setAttribute("cUsrId",Integer.parseInt(sUser));
session.setAttribute("cCatClave",Integer.parseInt(sCatClave));
//session.setAttribute("cArea",sArea);
session.setAttribute("cUserName",sUserName);
//session.setAttribute("cTraClave",sTraClave);
*/
if(sCatClave.equals("0"))
response.sendRedirect("frmPrincipal2.jsp?sHeader=frmEncabezado.jsp&cUsrId="+sUser+"&cTraL
og="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&cArea="+sArea+"&cUser
Name="+sUserName+"&cfrmjsp=frmSeleccionEvento.jsp");
if(sCatClave.equals("1"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmDirectivo.jsp&sHeader=frmEncabezado.jsp&cU
srId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&cA
rea="+sArea+"&cUserName="+sUserName);
if(sCatClave.equals("2"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmRegiones.jsp&sHeader=frmEncabezado.jsp&c
UsrId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&c
Area="+sArea+"&cUserName="+sUserName+"&cRegClave="+sRegClave);
if(sCatClave.equals("3"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmSucursal.jsp&sHeader=frmEncabezado.jsp&cU
srId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&cA
rea="+sArea+"&cUserName="+sUserName+"&cfrmjsp=frmSucursal.jsp&cvariablename1=cTraClav
e&cvariablename2=cSucClave&cfrmjspValue=1&cVariableValue1="+sTraClave+"&cVariableValue2
="+sSucClave);
if(sCatClave.equals("10"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmCatalogoUsuarios.jsp&sHeader=frmEncabezad
o2.jsp&cUsrId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatC
lave+"&cArea="+sArea+"&cUserName="+sUserName);
}
}
catch(Exception vErr){

}
}

package com.mx.ipn.administracion.bo;
135

import com.mx.ipn.Common.*;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.AltaEmpresasDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class AltaEmpresas extends Page{

String sGrid;
String asEncabezados[] = {"EMPRESA","RFC","TELEFONO","DIRECCION","E-MAIL"};
String

asCampos[]

{"ECL_NOMBRE","ECL_RFC","ECL_TELEFONO","ECL_DIRECCION","ECL_EMAIL"};
String sColumnHidden[] ={"ECL_CLAVE"};
Vector vDatos;
AltaEmpresasDao dao = new AltaEmpresasDao();
public AltaEmpresas(HttpServletRequest _request) {
request = _request;
}

public String getGrid() {


return sGrid;
}

public void setGrid(String sGrid) {


this.sGrid = sGrid;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getEmpresas();
prcExecuteAction();
}

public void prcExecuteAction(){


136

String sControl = Comun.Nvl(request.getParameter("cAction"));


setGrid(getNormalGrid());
}

private String getNormalGrid(){


String

sNormalgrid

Controls.getNormalGrid(vDatos,

asEncabezados,

asCampos,

sColumnHidden, true, true);


return sNormalgrid;
}
}

/*
* To change this template, choose Tools | Templates
* and open the template in the editor.
*/

package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.*;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.EmpleadosDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Empleados extends Page{

String sGrid;
String asEncabezados[] = {"EMPLEADO","EMPRESA"};
String asCampos[] = {"EMP_NOMBRE","ECL_NOMBRE"};
String sColumnHidden[] ={"EMP_CLAVE"};
Vector vDatos;
EmpleadosDao dao = new EmpleadosDao();

public Empleados(HttpServletRequest _request) {


137

request = _request;
}

public String getGrid() {


return sGrid;
}

public void setGrid(String sGrid) {


this.sGrid = sGrid;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getEmpleados();
prcExecuteAction();
}
public void prcExecuteAction(){
String sControl = Comun.Nvl(request.getParameter("cAction"));
setGrid(getNormalGrid());
}
private String getNormalGrid(){
String

sNormalgrid

Controls.getNormalGrid(vDatos,

asEncabezados,

asCampos,

sColumnHidden, true, true);


return sNormalgrid;
}
}

/*
* Error.java
*
* Created on 1 de abril de 2007, 09:36 PM
*
* To change this template, choose Tools | Template Manager
* and open the template in the editor.
*/

package com.mx.ipn.administracion.bo;

import java.util.HashMap;
138

import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpSession;
import com.mx.ipn.Common.*;

/**
*
* @author cgonzalez, MarSystems S.A de C.V.
*/
public class Error extends Page{

/** Creates a new instance of Error */


public Error(HttpServletRequest _request, HttpServletResponse _response) {
request = _request;
response = _response;
session = request.getSession();

}
public void prcInit(){
super.prcInit();
}
public void prcExecuteAction() {
}
public String getTable(){
return "";
}

package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
139

*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


140

vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}

}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
141

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}

}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

142

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}

}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
143

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
144

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}

package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
145

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
146

* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
147

setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

148

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
149

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
150

import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
151

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

152

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
153

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
154

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
155

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

156

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
157

public class Header extends Page{


private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
158

setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
159

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

160

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;

import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

161

/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();

public Header(HttpServletRequest _request) {


request = _request;
sRol = request.getParameter("cCatClave");
}

public String getColText() {


return sColText;
}

public void setColText(String sColText) {


this.sColText = sColText;
}

public String getColVal() {


return sColVal;
}

public void setColVal(String sColVal) {


this.sColVal = sColVal;
}

public Vector getDatos() {


return vDatos;
}

public void setDatos(Vector vDatos) {


this.vDatos = vDatos;
}

162

public void prcInit(){


vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}

package com.mx.ipn.administracion.bo;

import java.util.HashMap;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;

/**
* @author cgonzalez, Marsystems.
*/
public interface IPage{

public void prcInit();


public void prcExecuteAction();
public String fncsOnDataBound(String sRow,HashMap hmComprobante, int RowNum, String
BackColor, String[] sColumnDesplegar, String[] sColumnHidden, String[] sEditColumnm, String[]
sEditControls, String sRowMode);
public String fncsOnDataBoundCptr(String sRow,HashMap hmComprobante, int RowNum, String
BackColor, String[] sColumnDesplegar, String[] sColumnHidden, String[] sEditColumnm, String[]
sEditControls, String sRowMode);
public

String

fncsOnDataBound(HttpServletRequest

request,

String

sTipo,

String

sControlsToDisplay[], int iRows, int iNumRows, String sMemo[]);


}

package com.mx.ipn.administracion.bo;

import java.util.Vector;
import java.util.HashMap;
import java.io.File;
import java.io.FileWriter;
import java.io.IOException;
import javax.servlet.http.HttpServlet;
163

import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpSession;
import com.mx.ipn.Common.*;
import javax.servlet.jsp.PageContext;

/**Esta Clase es la general de la cual deberan de heredar todas las clases BO para el proyecto
*@author CGO, Marsystems S.A de C.V.
*/
public abstract class Page implements IPage {

//Atributos
private int iPostBack = 0;
private String sPostBackPage = "";
protected HttpServletRequest request;
protected HttpServletResponse response;
protected HttpSession session;
private boolean bCloseApp = false;
private String sCloseApp = "";

//Accesors
/**
*Obtener el valor del consecutivo para saber el numero de postbacks realizados
*@return True si ya se habian hecho postback previos, false si es la primera vez que se realiza
el postback
*/
public boolean isPostBack(){
return (iPostBack > 1);
}
public int PostBack(){
return iPostBack;
}

//Controles
public String getPostBackInput(){
return Controls.getHidden("cPostBack", "cPostBack",String.valueOf(iPostBack), true, request)+

164

Controls.getHidden("cPostBackPage",
"cPostBackPage",request.getRequestURL().toString(), true, request);
}
public String getScrollInput(){
return

Controls.getHidden("__SCROLLLOC",

"__SCROLLLOC",Comun.Nvl(request.getParameter("__SCROLLLOC"),"0"), true, request)+


Controls.getHidden("__OSCROLLLOC",
"__OSCROLLLOC",Comun.Nvl(request.getParameter("__OSCROLLLOC"),"0"), true, request);
}

//Scriptlets
/**Funcion que regresa la construccion de los encabezados de html necesarios para el jsp
*@sInnerHeader
*@sTitle

Encabezados extra que se deseen incluir tales como stylesheets, jScripts

Titulo del jsp

*@sInnerHTMLBody

atributos o eventos que se deban incluir dentro del tag body

*@bDisabledRightBtn Indicar si se desea deshabilitar el boton derecho del mouse en la pagina


*@bSetDefaultStyle Indicar si se desea que se incluya el llamado al CSS de genericPage.
*@return

cadena de html construida con lo indicado por los atributos para declarar un

html desde
*/
public String getHeader(String sInnerHeader, String sTitle, String sInnerHTMLBody , boolean
bDisabledRightBtn, boolean bSetDefaultStyle){
return

getHeader(

sInnerHeader,

sTitle,

sInnerHTMLBody

bDisabledRightBtn,

bSetDefaultStyle, false);
}

/**Funcion que regresa la construccion de los encabezados de html necesarios para el jsp
*@sInnerHeader
*@sTitle

Encabezados extra que se deseen incluir tales como stylesheets, jScripts

Titulo del jsp

*@sInnerHTMLBody

atributos o eventos que se deban incluir dentro del tag body

*@bDisabledRightBtn Indicar si se desea deshabilitar el boton derecho del mouse en la pagina


*@bSetDefaultStyle Indicar si se desea que se incluya el llamado al CSS de genericPage.
*@bPrintPage

Indicar si se desea que se incluya el llamado al activeX de impresion.

*@return

cadena de html construida con lo indicado por los atributos para declarar un

html desde
*/

165

public String getHeader(String sInnerHeader, String sTitle, String sInnerHTMLBody , boolean


bDisabledRightBtn, boolean bSetDefaultStyle, boolean bPrintPage){
String CallToScript = "\n<script language='JScript' src='../../JS/ManejoOnSubmit.js'></script>\n";
CallToScript

+=

"\n<script

language='JScript'

src='../../JS/ManejoControlAplicacion.js'></script>\n";
return

"<!DOCTYPE

HTML

PUBLIC

\"-//W3C//DTD

HTML

4.01

Transitional//EN\"

\"http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd\"> \n"+
"<html>\n" +
"<head>\n"+
"<META http-equiv=cache-control content=no-store>\n"+
"<META http-equiv=expires content=0>\n"+
"<META http-equiv=pragma content=no-cache>\n"+
"<META http-equiv=content-type content=\"text/html; charset=ISO-8859-1\">\n" +
"<meta content=\"java\" name=\"CODE_LANGUAGE\">"+
Comun.Nvl(sInnerHeader)+
Comun.Decode(bSetDefaultStyle,true,"<link

href='../../CSS/SSGenericPage.css'

rel='stylesheet' type='text/css'>","").toString()+
Comun.Decode(bPrintPage,true,"<object

id=\"factory\"

classid=\"clsid:1663ed61-23eb-

11d2-b92f008048fdd814\"codebase=\"./PrintIE/ScriptX.cab#Version=6,2,433,14\"></object>","").toString()+
"\n<title>"+Comun.Nvl(sTitle)+"</title>\n"+
"</head>\n"+
"<body

topMargin=0

LeftMargin=0

"+Comun.Nvl(sInnerHTMLBody)+"

"+/*Comun.Decode(bDisabledRightBtn,true,"oncontextmenu='return false;'","").toString()+*/">\n"+
CallToScript+"\n";
}

/**fUNCION QUE TE REGRESA LOS TAG DE CIERRE DEL HTML


*/
public String getFooter(){
return getFooter(true);
}
/**fUNCION QUE TE REGRESA LOS TAG DE CIERRE DEL HTML
*/
public String getFooter(boolean bWaitControl){
String WatingDiv = Comun.Decode(bWaitControl,true,"<!-- div>"+
"<table>"+

166

"<tr><td --><img src='../../img/imgTimer.gif' type='image/gif' id='divWaiting'


style='DISPLAY:none; LEFT: 500px; POSITION: absolute; TOP: 250; z-index:50;' ><!-- /td></tr>"+
"</table>"+
"</div -->\n"+
getJSAutoScrollElement("divWaiting", 250),"")+
"<script language='JScript'>"+
"\n window.history.go(+1);" +
"\n document.forms[0].onkeypress=fjsNoEnterSubmit;\n"+
"</script>\n";
return WatingDiv+"\n</body>\n</html>";
}
/**
*Obtener el valor del consecutivo para saber el numero de postbacks realizados
*@return numero de postbacks realizados
*/
public String GetNoCloseAlert(){
String CallToScript = " <script language='JScript'>"+
"\n var bPreguntar = true;"+
"\n function fjsCautionNoClose(){"+
"\n
"\n

if(bPreguntar)"+
return Esta completamente seguro que desea salir de esta ventana?"+
"Si usted ha presionado el boton de salir en lugar de generar el acta

informativa"+
"podraobtener resultados no esperados en el guardado de la
informacin"+
"y obtener implicaciones graves resultado de este acto"+
"\\n\\n PRESIONE CANCELAR PARA PERMANECER EN LA
VENTANA '; "+
"\n }\n"+
"\n window.onbeforeunload = fjsCautionNoClose; \n"+
" </script>";
return CallToScript;
}

/**
*@param sElement Nombre del objeto que se desea convertir en objeto flotante en la forma.
167

*@param iTopValue Valor Inicial del elemento con respecto a la altura de la pagina dado en px.
*/
public String getJSAutoScrollElement(String sElement, int iTopValue){
return getJSAutoScrollElement(sElement, iTopValue, true, 30);
}

/**
*@param sElement Nombre del objeto que se desea convertir en objeto flotante en la forma.
*@param iTopValue Valor Inicial del elemento con respecto a la altura de la pagina dado en px.
*@param bAutoAdjust Valor que indica si se desea que el objeto sea auto desplazable (true).
*@param iJumpSize Valor del tamao que se desea sea el salto al momento del scroll con
respecto del top de la pagina en px.
*/
public String getJSAutoScrollElement(String sElement, int iTopValue, boolean bAutoAdjust, int
iJumpSize){
String sJs = "";

sJs = "<script language=\"JScript\">\n"+


" //funcion para crear un objeto desplazable de forma dinamica\n"+
"

var "+sElement+"Old=0;\n"+

" //Funcion que permite autodesplazarse a un objeto flotante dentro de una pagina.\n"+
" function fjsAutoScroll"+sElement+"() {\n"+
"

var pos;\n"+

"

var objetoDinamico = document.getElementById('"+sElement+"');\n"+

"

"+sElement+"Top = "+iTopValue+";\n"+

"

\n"+

"

if(objetoDinamico!=null){\n"+

"
"
"

if (window.innerHeight){\n"+
pos = window.pageYOffset;\n"+
} else if (document.documentElement && document.documentElement.scrollTop)

{\n"+
"
"
"

pos = document.documentElement.scrollTop;\n"+
} else if (document.body) {\n"+
pos = document.body.scrollTop;\n"+

"

}\n"+

"

\n"+

"

if (pos <= "+sElement+"Top)\n"+


168

"

pos = "+sElement+"Top;\n"+

"

else\n"+

"

pos += "+iJumpSize+";\n"+

"

if (pos == "+sElement+"Old)\n"+

"

objetoDinamico.style.top = pos + 'px';\n"+

"
"

"+sElement+"Old = pos;\n"+
}\n";

if(bAutoAdjust)
sJs += "

setTimeout('fjsAutoScroll"+sElement+"()',100);\n";

sJs += " }\n"+


" \n"+
" var "+sElement+"Top = 250;\n"+
" "+sElement+"Old = "+sElement+"Top;\n" +
" fjsAutoScroll"+sElement+"();\n"+
" </script>\n\n";
return sJs;
}

/**Mtodo que genera el script para recuperar y posicionar el scroll en la ltima posicin antes del
submit()
*
*/
public String getJSRetainScrolling(){
StringBuffer SetScrollLocation = new StringBuffer();
SetScrollLocation.append("<script language=\"JScript\">\n");
SetScrollLocation.append(" function SaveScrollLocation () {\n");
SetScrollLocation.append("

document.forms[0].__SCROLLLOC.value

document.forms[0].__OSCROLLLOC.value

document.body.scrollTop;\n");
SetScrollLocation.append("
document.body.scrollLeft;\n");
SetScrollLocation.append(" }\n\n");

SetScrollLocation.append(" window.onscroll=SaveScrollLocation ;\n\n");

SetScrollLocation.append(" function SetScrollLocation() {\n");


SetScrollLocation.append("

document.body.scrollTop

"

Comun.Nvl(request.getParameter("__SCROLLLOC"),"0") + ";\n");
169

SetScrollLocation.append("

document.body.scrollLeft

"

Comun.Nvl(request.getParameter("__OSCROLLLOC"),"0") + ";\n");
SetScrollLocation.append(" }\n\n");

SetScrollLocation.append(" window.onload=SetScrollLocation;\n");
SetScrollLocation.append("</script>\n");

return SetScrollLocation.toString();
}

public String getJSPrinter(int iTopMargin, int iLeftMargin, int iRightMargin, int iBottomMargin, int
iCopyNum, boolean bChangeFont){
return " <script>" +
"

function Imprime() {\n" +

"

try{ \n" +

"

factory.printing.header = '';\n" +

"

factory.printing.footer = '';\n" +

"

factory.printing.leftMargin ="+iTopMargin+";\n" +

"

factory.printing.topMargin = "+iLeftMargin+";\n" +

"

factory.printing.rightMargin ="+iRightMargin+";\n" +

"

factory.printing.bottomMargin ="+iBottomMargin+";\n" +

"

try{factory.printing.copies ="+iCopyNum+";}catch(e){}\n" +

"

factory.printing.Preview();\n" +

"

}catch(e){;}\n" +

"

}\n" +

Comun.Decode(bChangeFont,true,
"
"
"
"
"

function CambiaFont() {" +


try{ " +
document.body.style.font=\"12,'Verdana'\"" +
}catch(e){;}" +
}",""

)+
" </script>" ;
}

public String getCSSCalendar(){


return

"<link

rel=\"stylesheet\"

type=\"text/css\"

media=\"all\"

href=\"Calendar/skins/aqua/theme.css\" title=\"Aqua\"/>" +
170

"<link rel=\"stylesheet\" type=\"text/css\" media=\"all\" href=\"CSS/SSCalendar.css\"/>";


}

/**Funcion que se deber de llamar para incluir calendarios en el Form, deber de ser inlcuido
en el Header.
*/
public String getJSCommonCalendar(){
return "<script type=\"text/javascript\" src=\"./Calendar/calendar.js\"></script>\n" +
"<script type=\"text/javascript\" src=\"./Calendar/lang/calendar-sp.js\"></script>"+
"<script language='JScript' src=\"./JS/CommonCalendar.js\"></script>\n";
}

public String getCalendarFormatA(){


String sTableCalendar="";
sTableCalendar="<table border=\"0\" width=\"1000\">";
sTableCalendar+="<tr><td align=\"right\" width=90% >";
sTableCalendar+=Controls.getCheckBox("chkDate","chkDate","","onClick='fjsDate();'
align='rigth'",false,true,request);
sTableCalendar+="</td><td align=\"right\" width=10%>";

sTableCalendar+=Controls.getRangeCalendarControl("From","From","","","To","To","","",false,reque
st,true);
sTableCalendar+="</td></tr></table>";
return sTableCalendar;
}

//Metodos de la interface IPage

/**Metodo Inicial de la clase que


**/
public void prcInit(){

request.getContextPath();
request.getRequestURI();
request.getRequestURL();
request.isRequestedSessionIdFromURL();
171

iPostBack=Integer.parseInt(Comun.Nvl(request.getParameter("cPostBack"),"1"));
sPostBackPage = Comun.Nvl(request.getParameter("cPostBackPage"),"");
// si de ha venido de una pagina y esta es la misma que la ctula
if(!sPostBackPage.equals("") && sPostBackPage.equals(request.getRequestURL().toString()))
iPostBack++;
else
iPostBack=1;

response.setContentType("text/html;charset=ISO-8859-1");

if(request.getRequestURL().toString().indexOf("frmEncabezado") == -1){//solo cuando no es el


header
if(session == null)
session = request.getSession();
if( session!=null)
session.setAttribute("Active",true);
}

prcExecuteAction();
}

public void prcExecuteAction(){

public String fncsOnDataBound(String sRow,HashMap hmComprobante, int RowNum, String


BackColor, String[] sColumnDesplegar, String[] sColumnHidden, String[] sEditColumnm, String[]
sEditControls, String sRowMode){
return "";
}

public

String

fncsOnDataBound(HttpServletRequest

request,

String

sTipo,

String

sControlsToDisplay[], int iRows, int iNumRows, String sMemo[]){


return "";
}

/**falta doc
*/
172

public String fncsOnDataBoundCptr(String sRow,HashMap hmComprobante, int RowNum, String


BackColor, String[] sColumnDesplegar, String[] sColumnHidden, String[] sEditColumnm, String[]
sEditControls, String sRowMode){
return "";
}

//Mtodos de la clase
public static String ShowSaveStatus(int iResultado){
if(iResultado == 0)
return "Verifique que los datos sean correctos";
else if (iResultado == 1)
return "La informacin a sido almacenada exitosamente";
return "Error inesperado. Consulte al administrador del sistema";
}

//Nombre: CloseApplication
//Objetivo: Cierre de la aplicacin y retorno a logueo
public void CloseApplication()
{
bCloseApp = true;
sCloseApp = "fjsCloseApplication();";
}
public String CloseApp()
{
return sCloseApp;
}
/**
* Mtodo exportDoc aplica una exportacin de un String a un documento .doc (word)
*
* @param sReport String Contiene la Cadena que se desea exportar.
*/
public void exportDoc(String sReport){
try{
FileWriter fwDoc;
File

fDoc

new

File(session.getServletContext().getInitParameter("AppPath")+"doc\\"+session.getId()+".doc");

173

if(fDoc.exists())
fDoc.delete();
fDoc.getAbsolutePath();
fDoc.createNewFile();
fwDoc = new FileWriter(fDoc);
fwDoc.write(sReport);
fwDoc.close();
response.sendRedirect("./doc/"+session.getId()+".doc");
}catch(IOException vErr){
System.out.print(vErr.getMessage());
}catch(Exception vErr){
System.out.print(vErr.getMessage());
}
}
}

174

Vous aimerez peut-être aussi