Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
QUE
PARA
OBTENER
EL
TTULO
DE :
L I C E N C I A D O E N C I E N C I A S D E L A I N F O R M T I C A
QUE
I V E T H
AR T U R O
PARA
O L G U N
V E N E G A S
R O D R G U E Z
OBTENER
EL
G AR C A
TTULO
DE :
M A R I A N A
G O N Z L E Z
G O N Z L E Z
M A R I S O L
J I M N E Z
O L I V A R E S
MXICO. DF
2010
2009
NDICE
RESUMEN
INTRODUCCIN
iii
1.2
OBJETIVOS
1.2.1
OBJETIVO GENERAL
1.2.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
2
2
2
1.3
1.4
HIPTESIS
1.5
TIPOS DE INVESTIGACIN
1.5.1
DISEO DE LA INVESTIGACIN
1.5.2
TCNICAS DE INVESTIGACIN
CAPTULO 2. MARCO TERICO Y REFERENCIAL
4
4
6
7
2.1 PYMES
2.2 CONSULTORA
11
11
12
13
2.6 MANUALES
15
17
3.1 DEFINICIN DEL TIPO DE INNOVACIN QUE SER LA BASE DEL MODELO DE
NEGOCIO Y TECNOLOGA A EMPLEAR
3.1.1 ANTECEDENTES DE LA CONSULTORA
17
17
20
20
20
21
21
21
25
25
26
26
26
28
29
30
31
44
45
48
48
50
51
52
53
55
45
56
4.1
DEFINICIN DEL MODELO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIN
4.1.1 PROPUESTA DE INTERFAZ DEL SISTEMA DE INFORMACIN.
4.1.1.1DEFINICIN Y CARACTERSTICAS DEL SISTEMA SIAM.
4.1.2 DISEO CONCEPTUAL TCNICO DEL SISTEMA INFORMTICO.
4.1.3 MODELO DE BASE DE DATOS.
4.1.4 PROTOTIPO
56
57
57
60
65
67
71
79
81
82
82
89
91
91
93
93
95
95
96
96
96
107
116
125
CONCLUSIONES
127
BIBLIOGRAFA
129
GLOSARIO
130
ANEXOS
133
7
17
18
19
22
22
23
23
24
25
27
28
29
31
46
49
50
51
52
53
54
55
56
56
58
59
60
60
61
66
67
79
81
82
83
85
90
Figura 4.17
92
92
93
94
95
95
PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO
96
96
98
98
98
99
99
100
101
103
104
106
107
109
110
116
117
118
119
120
121
122
123
123
RESUMEN
Para el desarrollo de este proyecto se hizo una investigacin de las PYMES, especialmente en las
medianas empresas de servicios dentro del distrito federal ya que suelen ser empresas sin una
planeacin estratgica bien definida y la creacin de la consultora se quiere enfocar en esta parte
tan importante dentro de las empresas.
El proyecto est dividido en seis captulos para lograr un estudio minucioso para saber si es
factible implementar el proyecto de la consultora, tomando en cuenta varios puntos como lo son la
planeacin estratgica, localizacin, mercado a atacar, financiamiento, clientes y competencias
entre otros.
Dentro del captulo 1 se desarrolla el planteamiento del problema, los objetivos generales y los
objetivos especficos que se refieren a la implementacin de la consultora, la justificacin de por
qu se quiere llevar a cabo y qu tipo de investigacin as como un primer diseo de la
investigacin.
Dentro del captulo 2 se encuentra la informacin que se hizo de la investigacin relacionada a las
pymes, a principios de las consultoras, informacin que se debe conocer para realizar una
investigacin de mercado, lo relacionado a la planeacin estratgica para tener los conocimientos y
poder aplicar correctamente el proyecto en las instituciones y una breve explicacin de las
herramientas que se utilizaran para poder realizar el sistema que ser implementado en las
empresas.
En el captulo 3 se desarrolla la propuesta del diseo de negocios en el cual encontramos la idea
innovadora que se pretende entregar al cliente su identificacin y evaluacin as como la idea
principal y la definicin del concepto, que diferencia tendremos con los servicios que se ofrecen
actualmente en el mercado. Se realizo la investigacin de mercado para saber que tan viable es la
idea. Conocemos cuales sern nuestros clientes y las caractersticas que deben de tener para
poder prestarles el servicio y hacer entrega del producto final. De igual manera podr observarse el
marco legal y la planeacin estratgica de la empresa.
En la parte correspondiente del captulo 4 se encuentra el Modelo de Gestin de la Calidad, donde
se puede observar el mapeo de procesos, la cadena de suministro, el modelo conceptual del
sistema a implementar, el estudio tcnico y la localizacin de la oficina de la consultora as como
su distribucin. Tambin podemos encontrar el perfil de puestos para que en un futuro se tenga
considerado para un nuevo integrante dentro de la consultora.
En el captulo 5 estn los indicadores de gestin que nos apoyaran a medir los resultados si son
los esperados y se podrn lograr los objetivos propuestos.
i
En el captulo 6 se hizo un anlisis financiero en donde se realizaron clculos para determinar que
el proyecto sea factible tomando una opcin ya sea con financiamiento o con inversin propia de
los integrantes de la consultora y de esta manera saber en cuanto tiempo se podr recuperar la
inversin y comenzar a tener utilidades.
ii
INTRODUCCIN
La presente tesina ha sido realizada con la finalidad de genera una consultora que apoye a las
medianas empresas de servicios al logro de una mejor planeacin estratgica apoyada en la
informtica y en la Administracin Industrial siendo estas dos disciplinas que ayudaran a
implementar el proyecto de la consultora MACAM (cuyo nombre proviene de las iniciales de los
integrantes de este proyecto), se apoyara de la herramienta del coaching para mejorar la parte de
la Planeacin estratgica dentro de las empresas.
El proyecto o la idea a implementar surgi de saber que las empresas PYME son creadas de forma
repentina no dedican el tiempo necesario para llevar una buena planeacin estratgica y una vez
establecidas y con la carga de trabajo no se dan el tiempo para realizar esta planeacin y mucho
menos para poder difundirlo entre los integrantes de cada organizacin.
Es por esto que la consultora solo se enfocara a esta parte para que las empresas tengan bien
definidos sus metas a corto y largo plazo as como las bases sobres las que se trabajara, adems
de encargarse de que todas las personas que laboren ah puedan conocer esta informacin bsica
y tan importante de cada una de las organizaciones.
Finalmente nuestra empresa tendr que poner el ejemplo as que cuenta con una misin, visin
para saber hasta dnde se quiere llegar y cul es la razn de ser. As como las polticas y normas
que se debern llevar dentro de la consultora.
No podemos dejar fuera de este proyecto el estudio econmico que nos dir que tan factible y
rentable ser implementar la consultora.
iii
estatal
(ao 2006)
39.0
18.3
14.5
12.1
Industria manufacturera
11.8
Construccin
7.5
0.3
0.1
Minera
0.1
-3.6
Total
100
FUENTE: INEGI. Sistema de Cuentas Nacionales de Mxico. Producto Interno Bruto por
Entidad Federativa 2001-2006.
De acuerdo a lo planteado, se considera que el cliente principal son las medianas empresas,
dentro del Distrito Federal y Zona Metropolitana, y en este caso, se plantea nicamente enfocarse
en el rea de Recursos Humanos de estas.
1.2
OBJETIVOS
1.2.1
OBJETIVO GENERAL
Emprender una consultora que proporcione a las medianas empresas los servicios para el manejo
satisfactorio de los recursos humanos mediante el anlisis administrativo e informtico de sus
manuales y procesos.
1.2.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
1.3
Para que una organizacin funcione adecuadamente y de una manera correcta, es necesario que
se conozcan los procesos internos y su interrelacin.
En la actualidad, las empresas se encuentran ms interesadas en reducir los costos de los
procesos y por consiguiente aumentar sus utilidades, pensando nicamente en trminos de
produccin sin considerar los procesos internos, que son la base primordial del funcionamiento de
la organizacin.
Los objetivos son uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su
alteracin arbitraria; simplificar la responsabilidad por fallas o errores; facilitar las labores de
auditora, la evaluacin del control interno y su vigilancia; que tanto los empleados como sus jefes
conozcan si el trabajo se est realizando adecuadamente; reducir los costos al aumentar la
eficiencia general, adems de otras ventajas adicionales.
Esto permite que se superen las limitaciones de una organizacin poco estructurada y facilita la
divisin funcional y objetiva del trabajo.
Por otro lado, el efecto que se produce en los recursos humanos se refleja en la mejora de la
motivacin al permitir ms variedad en las tareas, mayor identidad con las actividades y sus
resultados, una retroalimentacin ms objetiva e inmediata, la oportunidad de trabajar en equipo y
desarrollar proyectos fundamentados en la mejora continua.
La cualidad de procesos administrativos, adems, dan la posibilidad de aplicar las Tecnologas de
la Informacin y la Comunicacin (TIC) de manera que se produzcan cambios radicales en sus
formas de gestin y acercando la administracin al personal, al tiempo que se reducen plazos, se
incrementa la calidad, se ahorran costos y se gana en eficacia.
La aportacin de la Licenciatura en Administracin Industrial ser la de integracin de
conocimientos que permitan el adecuado anlisis de la informacin de la empresa para la
realizacin del diagnstico de las necesidades de la organizacin, a travs de la Planeacin y
Direccin Estratgica, de la Etapa de Organizacin y Modelos de Mejora Continua.
La Lic. Ciencias de la Informtica har una aportacin como carrera a este proyecto en la
creacin de un sistema Web el cual servir como herramienta de apoyo en las funciones
principales del proyecto ya que se pretende llevar un control de forma electrnica y ya que esta
3
herramienta se pretende que sea utilizada tanto de manera interna como por los clientes es por
eso que se decidi utilizar la Web como medio de transmisin del producto a entregar.
La aplicacin a grandes rasgos es basado en tecnologa java va JSP y como explotacin de base
de datos se pretende utilizar Oracle ya que ambas herramientas son gratuitas y no genera ningn
conflicto para su utilizacin.
El alcance de la aplicacin ser la que llevara a cabo el control interno como externo ya que el
cliente y el personal podr tener acceso a ver sus archivos por medio de usuarios y contraseas,
de esta manera se garantizaran las transmisiones y consultas confiables
1.4
HIPTESIS
1.5
TIPOS DE INVESTIGACIN
DISEO DE LA INVESTIGACIN
Se crear una consultora de forma documental por que se basara en los manuales que existen
dentro de cada empresa a la que se le dar la consultora.
Figura 1.2 Diseo de la investigacin.
EMPRESA
Conocimiento
de
los
procesos que se llevan
dentro de la empresa
A CABO
Anlisis e identificacin
del problema
Procede al
desarrollo de la
propuesta
Fin
Fin
1.5.2
TCNICAS DE INVESTIGACIN
Documental con esta tcnica nos apoyremos en fuentes de carcter documental, esto es,
en documentos de cualquier especie. Como subtipos de esta investigacin encontramos:
a) Investigacin bibliogrfica: se basa en la consulta de libros.
b) Archivstica: se basa en documentos que se encuentran en los archivos, como cartas,
oficios, circulares, expedientes, manuales.
De campo con esta tcnica podremos observar atentamente el fenmeno, hecho o caso,
tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis. Este tipo de tcnica es un
elemento fundamental de todo proceso; ya que en ella nos apoyaremos para obtener la
mayor informacin posible.
Pequea y mediana empresa (conocida tambin por su acrnimo pyme ), es una empresa con
caractersticas distintivas, tienen dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros
prefijados por los Estados o Regiones. Son agentes con lgicas, culturas, intereses y espritu
emprendedor especfico. Usualmente se ha visto tambin el trmino MI PYME (acrnimo de Micro,
pequea y mediana empresa), que es una expansin del trmino original en donde se incluye a la
microempresa.
Sector / Tamao
Industria
Comercio
Servicios
Microempresa
0-10
0-10
0-10
Pequea Empresa
11-50
11-30
11-50
Mediana Empresa
51-250
31-100
51-100
Segn el INEGI del total de un milln 13,743 unidades econmicas que se registraron en el censo
del 2004 el 94.7 % eran micro empresas, lo que una alta concentracin en este tamao de
establecimientos en personal ocupado total aportaron el 42.2% en total.
Durante la dcada de 1993 al 2003 las unidades econmicas prestadoras de servicios mantuvieron
su estructura de participacin porcentual pues la microempresa en 1993 representaba 94.8% y
diez aos despus en el 2003 representaba el 94.7%. Por lo que respecta al personal ocupado
hubo una disminucin del 50.3 % al 42.2%.
Las cifras del censo de 2003 del INEGI muestran que el uso de la tecnologa es mayor entre mas
grandes sean las empresas.
El uso de internet en relacin con clientes y proveedores registro que el 68.2 % de las empresas
medianas lo utilizaron.
2.2 CONSULTORA
esferas en las que los conocimientos tcnicos necesarios existen en la organizacin, pero no se
pueden destacar a un director o a un especialista del personal para que consagre plenamente a
ocuparse de un problema o proyecto importante. Los consultores no slo aportan el tiempo y los
conocimientos necesarios y consagran el 100 por ciento de su atencin al problema de que se
trata, sino que dejar la organizacin una vez que haya quedado completada su tarea.
Es un servicio comercial. Un profesional que se dedica a la consultora como medio de vida tiene
que cobrar unos honorarios por todo el trabajo que realiza por cuenta de sus clientes. Las
empresas de consultora venden servicios profesionales y los clientes lo compran. Adems de ser
10
Donde:
= Coeficiente de confianza
N= Universo o poblacin
p= probabilidad a favor
11
q= probabilidad en contra
e= error de estimacin
n= tamao de la muestra
12
La planeacin estratgica debe responder tres preguntas bsicas para una organizacin (Gup
1979). La primera hacia dnde va usted? Sin un sentido claro de la direccin, sin el enunciado de
la misin, la claridad acerca del alcance de las operaciones y un conjunto de metas y objetivos
especficos una organizacin se encuentra a la deriva. La segunda pregunta es Cul es el
entorno? Al responder este cuestionamiento, la empresa se ve forzada a observarse a s misma en
forma realista y objetiva, y tambin a su entorno externo, a sus competidores y amenazas y
oportunidades que representan. Adems, debe medir la brecha entres sus metas, sus objetivos y la
capacidad para lograrlos. La tercera pregunta es Cmo lograrlos? Es decir Cules son los
modelos de negocios especficos que pueden posibilitar que la organizacin logre sus metas y
como se deben distribuir sus recursos para hacer que funcionen estos modelos?
Por qu hacer una planeacin estratgica? Es por que proporciona el marco terico para la
accin que se halla en la mentalidad de la organizacin y sus empleados, lo cual permite que los
gerentes y otros individuos en la compaa evalen en forma similar las situaciones estratgicas,
analicen las alternativas con un lenguaje comn y decidan sobre las acciones que se deben
emprender en un periodo razonable.
Simple
Orientado a objetos
Distribuido
13
Robusto
Seguro
Portable
Interpretado
Dinmico
JSP.- es un acrnimo de Java Server Pages, que en espaol se traducira a como Pginas de
Servidor Java. Es, pues, una tecnologa orientada a crear pginas web con programacin en Java.
El punto ms importante es que queramos que la herramienta tuviera un alcance amplio, que no
se tuviera que configurar cada vez que se agregaban clientes a la cartera, y la forma ms
conveniente que visualizamos es el de colocar va web un sistema as el cliente le bastara con
tener Internet para la ejecucin del sistema. Otro de los pros que vimos es que la tecnologa es
gratuita y que adems posee una estructura y sintaxis muy parecida a C que es bastante comn en
el mundo informtico a diferencia de ASP que es tecnologa que se paga y a diferencia de php que
es tecnologa que hay que aprender. Adems como ya sabemos Java es multiplataforma as que
nos da la libertad de escoger el sistema operativo en que queremos que corra. Otra de las ventajas
de la web es que tenemos la ventaja de mezclar con lo que es la tecnologa HTML, XML, Java
Script, y para las cuales no necesitamos un editor especial simplemente un editor de texto habitual.
El JSP funcionan generamos archivos con extensin .jsp que incluyen, dentro de la estructura de
etiquetas HTML, las sentencias Java a ejecutar en el servidor. Antes de que sean funcionales los
archivos, el motor JSP lleva a cabo una fase de traduccin de esa pgina en un servlet,
implementado en un archivo class (Byte codes de Java). Esta fase de traduccin se lleva a cabo
habitualmente cuando se recibe la primera solicitud de la pgina .jsp, aunque existe la opcin de
pre compilar en cdigo para evitar ese tiempo de espera la primera vez que un cliente solicita la
pgina.
Tomcat.- funciona como un contenedor de servlets desarrollado bajo el proyecto Jakarta en la
Apache Software Foundation. Tomcat implementa las especificaciones de los servlets y de Java
Server Pages (JSP) de Sun Microsystems.
Se utilizara porque es de distribucin gratuita adems Tomcat puede funcionar como servidor web
por s mismo. Tomcat es usado como servidor web autnomo en entornos con alto nivel de trfico y
alta disponibilidad.
Dado que Tomcat fue escrito en Java, funciona en cualquier sistema operativo que disponga de la
mquina virtual Java.
14
Oracle XE.- Oracle es una potente herramienta cliente/servidor para la gestin de Bases de Datos.
Esta edicin es gratuita para desarrollo, despliegue y distribucin, adems de que cuenta con un
gran respaldo de una de las mejores bases de datos como lo es Oracle 10g, el lenguaje sigue los
estndares de SQL as que es otra ventaja mas, la descarga es gratis y rpida, y esta edicin es
fcil de administrar ya que cuenta con una interfaz GRFICA.
2.6 MANUALES
En el contexto de la vida diaria, un simple significado de manual seria Libro en que se compendia
lo ms sustancial de una materia, pero ahondando en un mbito que nos servir para el enfoque
que queremos tomar la definicin seria Son los documentos en los que se integra toda la
informacin operativa y administrativa de las unidades, con la finalidad de lograr la estandarizacin
1
www.soyentrepreneur.com
15
personal. Actualmente, un gran nmero de instituciones han adoptado por el uso de los distintos
tipos de manuales que se clasifican as:
Manual de Organizacin.
Manual de Descripcin de Puestos.
Manual de Procedimientos.
Manual de Polticas.
Manual de Rendimiento.
16
En Mxico, la consultora como industria del conocimiento, comprende dos grandes rubros: La
consultora de gestin (administracin, economa, finanzas) y la consultora en Ingeniera, desde la
factibilidad tcnica y el diseo hasta los procesos de conservacin y mantenimiento.
La consultora de gestin es relativamente nueva en nuestro pas, porque no era requerida durante
la poca que tenamos una economa cerrada; mientras que la ingeniera se desarrollaba por la
demanda de infraestructura.
La consultora de gestin, empez a desarrollarse en Mxico cuando se iniciaba la privatizacin
mundial, en la segunda mitad de los aos 70S, ya con la participacin de firmas extranjeras
(fiscalistas y contables) que abrieron su rea de consultora, continu en los aos 80S y ha tenido
un fuerte crecimiento durante los ltimos 12 aos. Se han establecido miles de empresas en
diferentes
especialidades
como
economa,
finanzas,
informtica,
calidad,
capacitacin,
17
Se observa que menos del 25% de las empresas se han dedicado a la consultora de gestin
empresarial, mientras que ms del 75% lo hacen en la consultora tipificada como ingeniera.
Es de llamar la atencin que antes de la crisis econmica del 95 a mayor nmero de empresas
registradas, el promedio de facturacin por empresa es mayor, mientras que a partir del 96, como
18
Esto nos orienta a deducir que han desaparecido o se han retirado empresas pequeas y con poca
facturacin.
El gran mercado de la consultora de gestin empresarial lo han capturado 10 12 grandes
empresas transnacionales, solas o asociadas con empresas mexicanas que facturan ms del 80%
del mismo. El 20% restante de este mercado se reparte entre un gran nmero de empresas
consultoras mexicanas medianas que atienden tambin a empresas industriales y comerciales
medianas y del orden de 10,000 consultores individuales que estn apoyando a la micro y pequea
empresa.
Las empresas de consultora de gestin empresarial tienen un buen mercado en Mxico, dada la
necesidad de modernizar y hacer competitivas a las empresas que exportan o estn en vas de
exportar bienes, pero tambin estn participando en el mercado de Centro y Sudamrica. Los
principales servicios que ofrecen son planeacin estratgica, optimizacin de procesos, sistemas
de calidad y capacitacin. La elaboracin de planes de negocios es tambin actividad cotidiana en
estos tiempos.
19
Observando las empresas y con la explicacin anterior se tom la decisin de crear un proyecto
que apoye nicamente a las empresas en ese sentido, una empresa que se dedique a dar
consultora a las organizaciones que as lo requieran y deseen para poner en orden la parte de
Recursos Humanos aclarando que solo apoyaremos a las empresas en los manuales enfocados a
la de la Planeacin estratgica.
3.2.2 DESCRIPCIN DE LA IDEA Y DEFINICIN DEL CONCEPTO
20
La diferencia que existir entre la propuesta y las consultoras que ya se encuentran en el mercado
es:
nicamente se enfocara en parte de planeacin estratgica
Solo se dar atencin para el manual antes mencionado
Tendrn atencin personalizada
Precios accesibles
Creacin del sistema Web personalizado y a un bajo costo (no tendrn que adquirir
licencias para su uso ya que se pretende sea software libre)
El objetivo de realizar un estudio es el de saber que el mercado al que se pretende alcanzar sea
ptimo y cumpla con las especificaciones que se estn tomando en cuenta para desarrollar la idea.
Para conocer un poco ms del mercado al cual se quiere llegar es necesario conocer que dentro
de la repblica mexicana segn el INEGI en el ao 1999 existan un aproximado de 2,844,271
empresas en todo el territorio mexicano desglosado como se muestra en la siguiente grfica.
21
De las cuales estn divididas por segmento de comercio, servicios y manufacturero como se
muestran en las siguientes grficas.
GRFICA 3.4 Total de empresas por segmento de comercio
22
23
Esto nos muestra que el 50.76 % corresponden al comercio, el 35.91% corresponden a empresas
de servicio y el 13.34% son empresas manufactureras en los diferentes tamaos de empresa de
cada uno de los segmentos dentro del territorio mexicano.
Para esta propuesta limitaremos en primera instancia nuestro mercado solo en el territorio que
comprende el Distrito Federal conociendo que del total de las empresas de la Repblica mexicana
el Distrito federal concentra un aproximado del 12.4% como se muestra en la siguiente GRFICA
nuevamente tomando como base informacin proporcionada por el INEGI en el ao 1999.
GRFICA 3.7 Empresas por entidad federativa
Con este porcentaje estamos hablando que dentro del Distrito Federal existe un aproximado de
342,260 empresas de los diferentes segmentos, como el mercado es an muy extenso para
realizar el anlisis e investigacin de mercado tomaremos solo una de las 16 delegaciones
existentes dentro de esta entidad federativa, en este caso nos enfocaremos en la delegacin
Benito Jurez que cuenta con 6.2% de la concentracin de estas empresas representando total de
21,195 establecimientos de los diferentes segmentos. Para minimizar y poder cubrir mejor nuestro
estudio tomaremos en cuenta que de las 21,195 empresas dentro de la delegacin el 53.1% son
dedicadas a servicios lo que hace una limitacin de 11,258 empresas dentro de esta demarcacin.
Cabe mencionar que la delegacin Benito Jurez cuenta con aproximadamente 56 colonias siendo
este un mercado muy amplio para la implementacin deseada y es por eso que solo tomaremos
una de esas colonias siendo motivo de investigacin la colonia Npoles que es donde se concentra
la mayor parte de las empresas ya que es en esta colonia donde se encuentra ubicado el WTC.
24
Es necesario establecer las caractersticas del cliente de MACAM, esto con la finalidad de
identificar perfectamente al mercado al cual se pretende accesar. Las caractersticas del cliente
son las siguientes.
DE
NUESTROS CLIENTES
Mediana
empresa
de
servicios.
DESCRIPCIN
Se decide que sea una empresa mediana
de servicios, debido a que la mayora de
estas
trabaja
sobre
una
planeacin
estratgica.
Empresa localizada en la
Delegacin
Benito
Jurez.
con
mayor
cantidad
de
empresas
servicios de Internet.
25
econmico del INEGI del 2003, existen 11258 empresas de servicios en esta Delegacin , si se
3
considera que en el D.F. el 1.5% de las empresas son medianas , se presupone que existen cerca
de 147 empresas medianas de servicios establecidas en la Delegacin Benito Jurez.
Para la estimacin de una muestra se realiza una estimacin de los establecimientos medianos de
servicios en la Delegacin.
2
3
www.siege.df.gob.mx/estadistico/pdf/monografias/bju.pdf
www.sedeco.df.gob.mx/actividades/informes/programa_sedeco/PDE_2007_201_FINAL.pdf
26
ste. El modelo se basa en la idea de que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente
4
27
acercarse al cliente como por ejemplo la presentacin formal de documentos descriptivos de los
servicios que ofrecen.
Es necesario conocer quin es nuestra competencia, que servicios ofrecen, cual ha sido su
permanencia en el mercado, adems de quienes y que tan fieles son sus clientes. Esto nos
permitir establecer de qu modo nos vemos afectados por ellos.
Para la actividad de consultora, el anlisis del nivel de servicios sustitutos demuestra que este
factor actualmente se encuentra equilibrado por cuanto no existen bienes similares que
reemplacen la prestacin del servicio de consultora, salvo no acudir a ella.
El poder de negociacin de los consumidores es bajo en este sector ya que no existe gran
cantidad de servicios sustitutos que entreguen el mismo nivel de calidad y precio que una
compaa consultora especializada en la rama administrativa, contable tributaria y financiera.
Adicionalmente, los consumidores no tienen clara la relacin adecuada de calidad/precio que
puede, y debe, exigirse en el mercado.
28
V,CARRANZA
C1
M, CONTRERAS
XOCHIMILCO
IZTAPALAPA
G, A, MADERO
AZCAPOTZALCO
COYOACAN
IZTACALCO
M, HIDALGO
CUAUHTEMOC
A, OBREGON
B, JUAREZ
TLALPAN
No. DE CONSULTORAS
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
DELEGACION
3.4.3.5 COMPETIDORES
Se determinan estas 5 empresas como principales competidores de acuerdo a su localizacin y
alcance del mercado.
Tabla 3.11 Competidores de MACAM
EMPRESA
LOCALIZACIN
Montecito
DEEP)
Diseo
Estratgico
Empresarial
38,
Npoles,
BENITO
al
Personal-recursos humanos.
Vanguardia
No.
Consultora
Capacitacin S.C
Visin
Integral
Organizacional,
S.C.-
Recursos humanos
Multicont Outsorcing S. A. de C. V.
Av. Insurgentes Sur No. 813 Piso 14 - BENITO JUREZ - DISTRITO FEDERAL
29
Doctor empresa, SC
QUE OFRECE
ANLISIS
Tiene
mercado,
Personal,
financiera,
Sin
Seleccin
de
Tecnologa
informtica,
nueve
lo
aos
en
cual
puede
embargo
son
el
ms
enfocados al desarrollo de
Recursos Humanos.
personal capacitado.
Desarrollo
(DEEP)
Diseo
de
incrementen
soluciones
la
que
productividad
Estratgico Enfocado
eficiencia
Humano,
enfocan principalmente a la
al
capacitacin, adiestramiento y
contratacin
Personal-recursos
humanos.
del
Factor
de
personal
(outsourcing).
Vanguardia
Empresarial
formacin,
en
Consultora
capacitacin,
consultora
empresarial.
la
capacitacin
del
personal.
Capacitacin S.C
Reclutamiento
personal.
Visin
Integral
Seleccin
Capacitacin,
abiertos
Organizacional, S.C.-
Consultora
en
Recursos humanos
Desarrollo
de
cursos
diseados.
Procesos:
Diseo,
implementacin
maneja
lo
hace
un
de
de desarrollo de proyectos de
mejora.
la consultora de manuales.
Multicont Outsourcing
S. A. de C. V.
servicios
contratacin, capacitacin y
se
basa
en
30
Evaluaciones Psicomtricas
adiestramiento de personal.
De acuerdo al anlisis de la demanda, se puede determinar que aunque existe una cantidad
considerable de consultoras en Recursos Humanos en la Delegacin Benito Jurez, existen pocas
que manejen el servicio de consultora a los manuales en las Empresas (Clientes), lo cual nos abre
la oportunidad de atacar ese mercado, hasta ahora poco desarrollado.
Tamao muestra
0.5
Poblacin
11258
31
Instrucciones: Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste marcando con una X dentro del
parntesis la(s) respuesta(s) que mejor indique(n) su opinin o bien escriba en los
espacios correspondientes.
Nota:
Departamento: _____________________________________________________________
rea:
_____________________________________________________________
Puesto:
_____________________________________________________________
_________ aos.
No ( )
Desconozco ( )
b) ( ) Misin
c) ( ) Objetivos
d) ( ) Polticas
b) ( ) Procedimientos
No ( )
Desconozco ( )
7.-Considera que la empresa funciona correctamente aun sin Manual de planeacin estratgica.
Si ( )
No ( )
Por
qu?________________________________________________________________________
33
____________________________________________________________________________
8.- Considero que existen muchos errores a nivel organizacional, entre ellos estn los siguientes:
a) ( ) Duplicidad de funciones.
b) ( ) Falta de conciliacin de los procesos entre las reas.
c) ( ) Las funciones que realizo no estn definidas.
d) ( ) Desconozco las funciones que corresponden al puesto que desempeo.
e) ( ) Los procesos son largos y repetitivos.
No ( )
Por
qu?________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
objetivos?
Si ( )
No ( )
b) ( ) Buena
d) ( ) Mala
e) ( ) Psima
c) ( ) Regular
No ( )
34
13.-Le gustara tener asesora sobre la planeacin estratgica (cumplimiento de metas y objetivos
dentro de la empresa).
Si ( )
No ( )
Por
qu?________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_
14.- Contratara una Consultora que analice, reestructure y/o elabore su Manual de Planeacin
Estratgica para que las personas de su empresa tengan conocimiento de lo que la empresa
quiere alcanzar.
Si ( )
No ( )
Por
qu?________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_
15.- Cuanto estara dispuesto a pagar por el Servicio de Consultora
a) ( )
b) ( )
c) ( )
d) ( ) Otro _______________
35
Conforme al resultado arrojado en la grfica anterior, podemos decir que, el 83% de las empresas
encuestadas tienen una estructura definida.
36
La grfica nos muestra que se tiene conocimiento de los Objetivos, Visin, Misin, Polticas y slo
una de ellas no conoce ninguno de los anteriores.
4.- Conoces de tu puesto:
La mayora de las empresas muestran las funciones que tiene que realizar su personal, mientras
que no se preocupan por mostrar los procedimientos en los que estn rodeados, solo un 25% los
menciona.
37
Las empresas solo cuentan con el Manual de Organizacin; por cual el Manual de Bienvenida y el
de Procedimientos no existen.
38
El 67% de las empresas consideran que los Manuales son de gran importancia para el manejo y
control de las mismas, por lo que el restante 33% trabaja empricamente.
8.- Considero que existen muchos errores a nivel organizacional, entre ellos estn los
siguientes:
El problema ms notorio que tienen las empresas es la conciliacin de los procesos entre las reas
marcando un 30%, mientras que los dems errores organizacionales, no dejando de ser
importantes abarcan partes proporcionales de 20% y 10%.
39
El total de las empresas muestran tener conocimiento de las reas con las que tienen relacin
pero, tambin hacen del conocimiento que es por la labor diaria o porque alguien les mostro cuales
eran
10.- Cundo usted ingres a la empresa, le indicaron cuales seran sus actividades y como
las llevara a cabo?
El 62% concuerda en que le indicaron al momento de su ingreso las actividades que debera
realizar de acuerdo al puesto para el que fue requerido.
40
El 83% de las empresas declaran nunca haber sido auditada, mientras que al 17% de ellas, si le
han practicado una Auditoria.
41
De acuerdo a los resultados arrojados en la grfica anterior es factible que la Consultora sea
contratada, esto apoyada por el 67% de las empresas encuestadas.
42
15.- Cuanto estara dispuesto a pagar por el Servicio de Consultora (Tomando en cuenta
El 49% de las empresas concuerda en que pagara $300.00 por los servicios de una consultora,
respectivamente de la asesora de un consultor por hora.
Conclusin
Una vez analizada y Graficada la informacin concluimos que la MACAM CONSULTORA es un
proyecto factible.
43
45
Personas morales
Existen varias clases de personas morales: aqullas que estn reguladas por la Ley General de
Sociedades Mercantiles, las que prev la Ley General de Sociedades Cooperativas y otras
ms que aparecen en el Cdigo Civil para el Distrito Federal y cada uno de los cdigos civiles de
las entidades federativas.
Sociedades mercantiles
De las previstas en la Ley General de Sociedades Mercantiles. En el cuadro siguiente, se
presentan sus principales caractersticas.
Todas las sociedades a que hace mencin dicho cuadro tienen como requisitos generales para su
constitucin los siguientes puntos:
Tabla 3.14 Requisitos generales para la constitucin de Sociedades Mercantiles.
Nombre
Mnimo de
Accionistas
Capital
Capital
Obligaciones
Tipo
representado
de
administracin
por
accionistas
los
de
legal
social
Sociedad
Annima (S.A.)
Dos
$50,000.00
Acciones
nicamente el
pago de sus
acciones.
Administrador
nico o consejo
de
administracin,
pudiendo
ser
socios
o
personas
extraas a la
sociedad.
Sociedad
Nombre
Colectivo
(S.N.C.)
en
Sin mnimos
legales
Sin mnimos
legales
Acciones
Los
socios
responden de
manera
subsidiaria,
ilimitada
y
solidariamente
de
las
obligaciones
de la sociedad.
Uno o varios
administradores,
pudiendo
ser
socios
o
personas
extraas a la
sociedad.
Sociedad
en
Uno o varios
Sin
Partes
Igual
Los
mnimo
la
socios
46
Comandita
Simple (S.C.S.)
socios
legal
sociales
anterior
y
adicionalmente
a
las
obligaciones
de
los
comanditarios
que
estn
obligados
nicamente al
pago de sus
aportaciones.
(comanditarios)
no
pueden
ejercer
la
administracin
de la sociedad.
Sociedad
de
Responsabilidad
Limitada (S. de
R.L.)
No ms de
50 socios
$3,000.00
Partes
sociales
nicamente el
pago de sus
aportaciones.
Uno
o
ms
gerentes, socios
o extraos a la
sociedad.
Sociedad
Comandita
Acciones
(S.C.A.)
Uno o varios
socios
Sin mnimo
legal
Acciones
Igual
sociedad
comandita
simple.
a
en
Igual a sociedad
en
comandita
simple.
Mnimo de 5
socios
Lo
que
aporten los
socios,
donativos
que reciban
y
rendimientos
de
la
sociedad.
Por
las
operaciones
sociales
Procurar
el
mejoramiento
social
y
econmico de
los asociados
y repartir sus
rendimientos a
prorrata.
Asamblea
general, consejo
de
administracin,
consejo
de
vigilancia
y
dems
comisiones de
designe
la
asamblea
general.
Sociedad
Cooperativa
(S.C.)
en
por
Las sociedades se constituyen ante notario y en la misma forma se hacen constar sus
modificaciones. La escritura constitutiva de una sociedad debe contener:
1. Los nombres, nacionalidades y domicilio de las personas fsicas o morales que constituyan
la sociedad.
2. El objeto de la sociedad.
3. Su razn social o denominacin.
4. Su duracin.
5. El importe del capital social.
47
6. La expresin de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor atribuido a
stos y el criterio seguido para su valorizacin. Cuando el capital sea variable, as se
expresar, indicndose el mnimo que se fije.
7. El domicilio de la sociedad.
8. La manera conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los
administradores.
9. El nombramiento de los administradores y la designacin de los que han de llevar la firma
social.
10. La manera de ejercer la distribucin de las utilidades y prdidas entre los miembros de la
sociedad.
11. El importe del fondo de reserva.
12. Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipacin.
13. Las bases para practicar la liquidacin de la sociedad y el modo de proceder a la eleccin
de los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipacin.
Todos los requisitos anteriores y las dems reglas que se establecen en la escritura sobre
organizacin y funcionamiento de la sociedad, constituyen los estatutos de la misma.
De acuerdo a las caractersticas que presenta la Consultora MACAM se determina que ser una
Sociedad en Nombre Colectivo ya que no cuenta con mnimo de socios y todos colaboran en la
administracin.
Despus del establecimiento y estudio de los factores necesarios para establecer la Visin y Misin
de MACAM Consultora, como son: grupos de inters, caractersticas del producto y servicio,
clientes, necesidades, entre otros; pudimos concluir en lo siguiente:
48
49
50
50
Es de gran importancia establecer los factores claves de xito, ya que estos son el conjunto de
aspectos que el cliente posiciona en su mente y marcaran la diferencia entre MACAM Consultora y
sus competidores.
En ese tenor MACAM realiz un estudio de la competencia y defini los siguientes factores claves
de xito:
Figura 3.17 Factores Clave de xito
51
3.7.4 VALORES
Es bien sabido que los valores en la cultura organizacional de cualquier empresa son de gran
importancia, ya que ellos establecen una forma de vida, as como, la convivencia y armona de los
trabajadores; por lo cual la Consultora est interesada en que los valores que tiene en la
actualidad sean consolidados, y de igual manera pretende alcanzar diversos valores que
enaltezcan el valor de la empresa y la lleve a obtener una mayor eficiencia en la ejecucin de sus
procesos y el cumplimiento de sus objetivos, por lo cual a continuacin se muestran los valores a
consolidar y los valores a alcanzar.
Figura 3.18 Valores
52
Es de gran importancia conocer qu factores internos y externos intervienen en la creacin y crecimiento de cualquier negocio, por
lo cual se realizo el estudio de dichos factores mediante la Matriz FODA, mostrada a continuacin:
3.19 Anlisis FODA
53
53
54
Una vez establecidos los objetivos estratgicos, se procedi a determinar las estrategias que darn
paso a la obtencin de resultados positivos para el correcto desempeo de MACAM Consultora, lo
cual desembocara en la satisfaccin del cliente por medio de los productos y servicios que se
ofrecen.
Figura 3.21 Estrategias de Negocio
55
El software que MACAM y sus clientes ocuparan, es un sistema propio, desarrollado a la medida
por los integrantes de informtica del equipo, esto fue requerido as por las funcionalidades
demasiado particulares que el equipo quiso incluir para hacer ms cmoda la navegacin en el
sistema segn el punto de vista de MACAM, particularidades que no encontramos en un software
comercial.
En este punto se compar contra SAP Business One el cual es el software comercial en el que
encontramos nos ayudara sin llegar a ser una solucin total o integral, ya que las caractersticas
de este no cubren con lo especifico planteado por el equipo MACAM, ya que este software es una
solucin integrada para gestionar toda la empresa adecuada para pequeas empresas de hasta
100 empleados.
Tabla 4.1 Comparativo con software comercial.
SAP Business One
Caractersticas
Hasta
100
SIAM
Requerido
Caractersticas
NO
Administracin
es servicios.
digitalizados.
SI
empleados
Se
utiliza
principalmente
para
de
los
manuales
venta,
servicios
profesionales
fabricacin ligera.
Funcionalidad
de
gestin
de la empresa.
empresarial
bsica.
Despliegue en las
SI
instalaciones
56
Implementacin de
NO
6 a 8 semanas
Comprar licencias
NO
57
SIAM
(Sistema Integral
Administracin
MACAM)
Internet
Servidor
Cliente
Base
de
Datos
Servidor de
Aplicacione
s
Disco de
almacenamiento
para File Sistema
de 1 Terabyte
CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE
58
CARACTERSTICAS:
Por ser un sistema distribuido conlleva las siguientes caractersticas:
Concurrencia.- Esta caracterstica de los sistemas distribuidos permite que los recursos
disponibles en la red puedan ser utilizados simultneamente por los usuarios y/o agentes que
interactan en la red.
Carencia de reloj global.- Las coordinaciones para la transferencia de mensajes entre los
diferentes componentes para la realizacin de una tarea, no tienen una temporizacin general,
est ms bien distribuida a los componentes.
Fallos independientes de los componentes.- Cada componente del sistema puede fallar
independientemente, con lo cual los dems pueden continuar ejecutando sus acciones. Esto
permite el logro de las tareas con mayor efectividad, pues el sistema en su conjunto continua
trabajando.
Cliente-Servidor.- Sistema donde el cliente es una mquina que solicita un determinado
servicio y se denomina servidor a la mquina que lo proporciona. Los servicios pueden ser:
Ejecucin de un determinado programa.
Acceso a un determinado banco de informacin.
Acceso a un dispositivo de hardware.
Es un elemento primordial, la presencia de un medio fsico de comunicacin entre las mquinas, y
depender de la naturaleza de este medio la viabilidad del sistema.
Como vemos en el punto anterior para que el cliente pueda hacer uso del sistema este necesita
estar instalado o alojado en un servidor a continuacin las caractersticas de un servidor:
Servidores WEB.- Son los que guardan y proporcionan Pginas HTML. El cliente desde
un browser o link hace un llamado de la pgina y el servidor recibe el mensaje y enva la
pgina correspondiente.
Para este servidor tambin se tienen detalles tcnicos especficos que se requieren para el
correcto funcionamiento y presentacin hacia el cliente a continuacin detallamos a manera de
tabla los requerimientos que pensamos ocupar:
Sistema Operativo
Requerimiento Mnimo
Requerimiento Optimo
Solaris
59
Memoria RAM
4 GB
8 GB o superior
Disco Duro
250 GB
1 Tera
Contenedor de aplicaciones
Tomcat Apache
Tomcat Apache
Internet
2 MB
4 MB o superior
JAVA
Versin 5
Versin 5 o superior
Manejador de BD
Oracle 10 g
Oracle 10 g
A continuacin se expresa una tabla con los requerimientos mnimos y los ptimos para su correcto
funcionamiento y visualizacin del sistema. (Requerimientos para el cliente o usuario final)
Tabla 4.4 Requerimientos del sistema (CLIENTE)
Requerimiento Mnimo
Requerimiento Optimo
Sistema Operativo
Windows XP SP2
Windows XP SP3
Memoria RAM
512 MB
1 GB o superior
Navegador
Internet Explorer 6
Internet Explorer 6
Internet
1 MB
2 MB o superior
Adobe Reader
Versin 8
Versin 8 o superior
60
61
Consulta de
Manuales
Administraci
n de la
Empresa
(Cliente)
Administraci
n de
Archivos
Visualizac
in de
Archivos.
Administrac
in de
Usuarios
Administraci
n del Sistema
Administra
cin de
Empresas
Administra
cin de
Mdulos
del sistema
Solicitud de
nuevo
requerimie
nto
Administra
cin de
Archivos
en el File
System
Visualizac
in de
Archivos.
Asignacin
de
permisos a
usuarios
62
2.
Desarrollo WEB
Caso particular de los sistemas Cliente-Servidor con representacin remota. En donde se dispone
de un protocolo estndar: HTTP y un Middleware denominado WebServer. En la actualidad la
aplicacin de sistemas informticos basados en Internet, es una herramienta fundamental para las
organizaciones que desean tener cierta presencia competitiva.
Tecnologas de la lgica de la aplicacin en el servidor web:
a.
63
b.
JSP (Java Server Pages), que consisten en pequeos trozos de cdigo en Java
que se insertan dentro de pginas Web, de forma anloga a los ASPs. Ambas
opciones, hoy en da, son muy populares en sitios de comercio electrnico. Frente a
los ASPs, la ventaja que presentan es que son independientes del sistema operativo y
del procesador de la mquina.
b.
c.
Herramientas que permitan una fcil adaptacin de las aplicaciones a los nuevos
dispositivos que irn apareciendo.
d.
e.
f.
g.
A continuacin mostramos una tabla con los pros y los contras de los sistemas distribuidos.
Tabla 4.7 Ventajas y desventajas de sistemas distribuidos
VENTAJAS
Se pueden compartir recursos,
como programas y perifricos, muy
costosos. Ejemplo: Impresora Lser,
dispositivos de almacenamiento masivo,
etc.
1.
Al
compartir
recursos,
satisfacen las necesidades de
muchos usuarios a la vez.
Ejemplo: Sistemas de reservas de
aerolneas.
DESVENTAJAS
El principal problema es el software,
es el diseo, implantacin y uso del
software
distribuido,
pues
presenta
numerosos inconvenientes. Los principales
interrogantes son los siguientes:
Qu tipo de S. O., lenguaje de
programacin y aplicaciones son
adecuados para estos sistemas?
Cunto deben saber los usuarios de
la distribucin?
Qu tanto debe hacer el sistema y
qu tanto deben hacer los usuarios?
Otro problema tiene que ver con las
redes de comunicacin. Por ejemplo: Perdida de mensajes, saturacin en el
64
trfico, etc.
Un problema que puede surgir al
compartir datos es la seguridad de los
mismos.
En general se considera que las ventajas superan a las desventajas, si estas ltimas se
administran seriamente.
Este punto aunque para algunos resulte menos interesante debido a que es un poco ms terico
que practico, resulta un punto clave y critico el que este bien hecho ya que es nuestro soporte de
informacin el cual implicara en un futuro un buen orden en la administracin de datos o
informacin, adems de que su correcta formacin implica que el sistema tenga una buena
velocidad de respuesta para el cliente final.
Tericamente se manejara para este sistema el modelo Entidad Relacin el cual es el concepto
ms comn y mayormente utilizado para un diseo conceptual de base de datos.
Entidad
Cualquier tipo de objeto o concepto sobre el que se recoge informacin: cosa, persona, concepto
abstracto o suceso. Por ejemplo: coches, casas, empleados, clientes, empresas, oficios, diseos
de productos, etc. Las entidades se representan grficamente mediante rectngulos y su nombre
aparece en el interior. Un nombre de entidad slo puede aparecer una vez en el esquema
conceptual.
Relacin (interrelacin)
65
Es una correspondencia o asociacin entre dos o ms entidades. Cada relacin tiene un nombre
que describe su funcin. Las relaciones se representan grficamente mediante rombos y su
nombre aparece en el interior.
Las entidades que estn involucradas en una determinada relacin se denominan entidades
participantes. El nmero de participantes en una relacin es lo que se denomina grado de la
relacin. Por lo tanto, una relacin en la que participan dos entidades es una relacin binaria; si
son tres las entidades participantes, la relacin es ternaria; etc.
Basndonos en ese modelo y como ya se explic con anterioridad, en este momento solo
proporcionamos la informacin bsica con la cual puede arrancar el proyecto, as que aunque muy
bsico el diagrama de la base de datos quedara como el siguiente esquema, obviamente se tiene
contemplado el que pueda ser reutilizado y ajustado por posible expansin tanto del sistema como
de crecimiento que tenga la empresa y que implique un ajuste al sistema.
Figura 4.8 Diagrama de la base de datos
66
4.1.4 PROTOTIPO
Figura 4.9 Visualizacin del prototipo
67
68
69
70
71
71
CONTACTO
MERCADOTECNIA
PUBLICIDAD
PROPAGANDA
RECOMENDACIN
VISITAS
PROMOCIONALES
VISITA A PROBABLES
CLIENTES
MOSTRAR
PRODUCTOS A
OFRECER
PRESENTACION
DE EMPRESA
PROMOCIONES
FIRMA DE CONTRATO
CONFIRMACION
DE TIEMPO DE
ENTREGA AL
CLIENTE
ENTREVISTA CON EL
CLIENTE
COTIZACION AL
CLIENTE
REQUERIMIENTOS
CIERRE DE VENTA
LEVANTAMIENTO DEL
PEDIDO
ENTREGA DE
PEDIDO A VENTAS
ENTREGA DE
PEDIDO A
INFORMATICA
72
72
OBSERVACI
ON
OBJETIVO
PRESENTACION
EN LA EMPRESA
RECONOCIMIENTO
DE OBJETIVOS
ANALISIS DE LOS
OBJETIVOS
PROPUESTA
INFORMATICA
OBSERVACION
OBSERVACION DE
PROCESOS
ACTUALES
DESCUBRIMIENTO
DEL PROBLEMA
INFORME A
CONTABILIDAD
INFORME A INFORMATICA
INFORME A VENTAS
ENTREGA DE REPORTE
ANALISIS
REALIZACION DEL
REPORTE
73
73
ENTREGA DE PLIEGO DE
SOLUCIONES
ACEPTACION DEL
PLIEGO
RELIZAR LA
MODIFIICACION
DEL PLEIGO
ANALISIS Y
DIAGNOSTIC
O
IDEA A IMPLEMENTAR
DISEO DE
SOLUCIONES
EVALUACION DE
OPCIONES
EVALUACION DE
APLICACIN DE
MEDIDAS
TOMADAS
74
74
PROCESAMIENT
O DE LA
INFORMACION
SIAM
ADMINISTRAR EL
SISTEMA
BASE DE DATOS
DE LA EMPRESA
MACAM
SIAM
WEB
ENTRADA DE LA
INFORMACION DEL
CLIENTE
PLANEACION
ESTRATEGICA
CREACION Y
GENERACION DEL
DOCUMENTO A
PRESENTAR AL
CLIENTE
CONSULTA DEL
MODULO POR
PARTE DEL
CLIENTE
75
75
MANUAL VIA
ELECTRONIC
A
ENTREGA DEL
SISTEMA
ENTREGADO AL
CLIENTE
CAPACITACION
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA SI EL
CLIENTE LO
REQUIERE
FIN
76
76
PROCESOS DE APOYO
77
77
PROCESOS ESTRATEGICOS
Diseo
Recursos
Pruebas
Evaluaciones
Modificaciones
Lanzamientos
78
78
PROVEEDORES
MACAM
CLIENTES
79
Instituciones del gobierno que puedan ofrecer algn curso, maestra, diplomado o actualizacin
Referente al tema de consultoras.
Cabe mencionar que nuestros propios clientes se vuelven nuestros proveedores ya que nos
ayudan a adquirir mas experiencia y tener los conocimientos necesarios para atender un nuevo
proyecto inmediato.
El segundo grupo de proveedores son aquellas tiendas departamentales especializadas en
papelera y consumibles las cuales nos proveern de equipo de oficina y material necesario para
el desarrollo del producto a entregar.
Algunos proveedores son:
Office Depott
Office Max
Electra
Compu DABO
80
Lumen
Los principales productos que se necesitan para comenzar a laborar son:
Equipo de oficina (muebles, sillas, archivero)
TI (PCs, Hardware, Software)
Artculos de Papelera y consumibles en general
Los clientes
Despus de haber realizado una investigacin de mercado (captulos anteriores) llegamos a la
conclusin del mercado al que principalmente abordaremos. Basndonos en esa informacin
nuestros principales clientes sern medianas empresas de servicio ubicadas en la colonia Npoles
dentro del territorio de la delegacin Benito Jurez en el Distrito Federal.
Una vez realizado el anlisis de los requerimientos que los clientes nos hayan solicitado se les
elaborara el producto o servicio que sea necesario o que se el indicado para ese requerimiento.
Macam es el principal proveedor ya que los conocimientos de cada uno de sus integrantes sern
los que desarrollaran el requerimiento solicitado por el cliente.
Cabe resaltar que tambin nuestros clientes pueden llegar a ser nuestros proveedores, ya que con
algn requerimiento que nos sea solicitado, ste sea el causante de tomar algn curso para poder
brindarle la solucin, al igual que puede ser algn manual para que sea reestructurado.
CARACTERISTICA
S DEL PRODUCTO
ATRIBUTOS DEL
PRODUCTO
Mejora en el rea de
Recursos Humanos
Entendible
Respuesta inmediata
Practico
Solucin a sus
problemas
Conocimiento del
manual a las personas
que se involucran con
el area
Fcil acceso
Mayor conocimiento
Capacitacin
Seguimiento
81
CENTRO
NORTE
ORIENTE
COSTO
- El costo del
alquiler
es
medio.
- El costo del
alquiler es medio.
- El costo del
alquiler es bajo.
SECTOR
- Es un sector
comercial.
- Es un sector
comercial.
- Es un
industrial.
- Es un sector
en mayormente
para vivienda.
CLIENTES
La
ubicacin de
los
clientes
se
encontrara
distante
- Existe una
cercana con los
clientes.
Existe
una
cercana con los
clientes.
- Existe una
lejana con los
clientes.
EDIFICACIONES
- Los edificios
y locales son
nuevos en la
mayora
y
son
modernos.
Edificios
nuevos
y
antiguos
o
deteriorados
- Edificios en su
mayora antiguos
o deteriorados
- Edificios en
buenas
condiciones.
CARACTERSTICAS
sector
82
Luego de haber analizado los factores antes mencionados, se determin que la eleccin de la zona
ms adecuada para la consultora MACAM es la Zona CENTRO. En el Anexo A se demuestra la
utilizacin del Mtodo Cualitativo por Puntos, el cual fue el que nos ayud a determinar el lugar
ms factible para la localizacin de la consultora.
Figura 4.14 Mapa de posible ubicacin
ZONA NORTE
ZONA CENTRO
ZONA ORIENTE
ZONA SUR
83
Una vez que determinamos que la localizacin de la planta se encontrara en la zona centro del
Distrito Federal no dimos a la tarea de ubicar un poco ms el lugar, por lo que se eligi a la
Delegacin Benito Jurez, esto por los siguientes factores:
Es la zona en donde se encontrara el mercado al que pretendemos entrar.
Cercana con los clientes lo cual permitir un mayor contacto con ellos.
Se puede contratar un espacio para la consultora en un precio aceptable.
84
FACTOR
PESO
UBICACIN SUR
Calificacin
UBICACIN CENTRO
Ponderacin
Calificacin
Ponderacin
UBICACIN NORTE
Calificacin
Ponderacin
UBICACIN ORIENTE
Calificacin
Ponderacin
COSTO
0.30
0.30
0.90
0.60
1.50
SECTOR
0.20
0.60
0.60
0.40
0.20
EDIFICIOS
0.10
0.10
0.30
0.20
0.40
CLIENTES
0.40
0.40
2.00
2.00
0.40
TOTAL
1.00
1.40
3.80
3.20
2.50
85
85
86
ACCESO AL PREDIO
Es un lugar muy cntrico ya que se tienen diversas vas de acceso por ejemplo:
-
portales
seis
de
eje
central
lzaro
crdenas
en
la
colonia
portales.
87
Es un lugar ubicado al sur de la Cd. De Mxico se tienen diversas vas de acceso por ejemplo:
-
88
La distribucin de oficinas suele afectar tanto a la productividad como a la calidad de vida laboral.
Es necesario considerar la importancia de la comunicacin y la productividad de los empleados al
realizar el diseo del espacio de trabajo, de modo que el objetivo es disear distribuciones en torno
al flujo de trabajo y la comunicacin interna.
El modelo de distribucin de la oficina se basa en criterios de cercana para que las actividades del
proceso tengan mayor interrelacin.
El local contara con 5 oficinas, una para cada consultor, con inmobiliario y estructura tecnolgica
necesaria para dar un buen servicio. Se contara con una sala de juntas para que se realicen las
reuniones de los grupos, o para casos de capacitacin. Se cuenta con un bao y un rea para el
almacenamiento de papelera. La ubicacin de cada rea ser como se muestra en la siguiente
figura.
89
90
90
4.5
DISEO
DEL
MODELO
DE
COMPETENCIAS
PARA
EL
PROYECTO
DE
EMPRENDIMIENTO
Para las empresas es de gran importancia determinar y definir las funciones que desarrollaran
cada puesto, es decir, las competencias que debe tener cada persona al desempear una funcin
en especfico, por lo anterior, se define competencia laboral como el conjunto de conocimientos,
habilidades y capacidades inherentes a la persona para desempear un puesto.
4.5.1 MAPA FUNCIONAL DE COMPETENCIAS
Para definir las competencias laborales de MACAM Consultora, se realiz un mapa funcional,
partiendo del proceso central, como se muestra a continuacin:
91
Figura 4.17
Mapa funcional
de competencias
F.1 Contacto
C
O
N
S
U
L
T
O
R
I
A
SIAM F.2
Observacin
I
A
M
SIAM F.3
Anlisis y
Diagnstico
SIAM F.4
Procesamiento de
la informacin
F.5 Manual va
electrnica
F.5.1 Evaluacin
F.5.2 Informe final
F.5.3 Plan de Seguimiento
F.5.4 Retirada
92
92
Para el Perfil de Puesto del Consultor basado en competencias se elaboro un cuadro, el cual
muestra el tipo de consultor as como las caractersticas necesarias para cubrir las necesidades de
la Consultora.
93
Escolaridad
Auxiliar de Consultor
Habilidad
Facilidad de palabra
Manejo de paquetera informtica
Consultor
Facilidad de negociacin
Facilidad de palabra
Convincente
Creativo
Analista
Organizado
Trabajo bajo presin
Seguridad en s mismo
Objetivo
Observador
Solucin de problemas y conflictos
Negociador en condiciones de riesgo
94
OBJETIVO
DE XITO
ESTRATGICO
ESTRATEGIA
MERCADO
Lograr un
Visitar a los
posicionamiento
clientes para
de mercado a
darnos a conocer.
INDICADOR DE
META
FORMULA
Reconocimiento
Lograr al
Clientes que
en el mercado.
menos 4
aceptan el
proyectos al
proyecto/ # de
mes.
visitas
GESTIN
corto plazo.
realizadas
CALIDAD DEL
Consolidacin del
Asegurar la
Reportes de
Satisfacer al
# de reportes de
PRODUCTO Y
producto y/o
calidad del
fallas en el
100% de los
fallas en
SERVICIO
servicio en el
producto y
sistema.
clientes
sistema/ # de
mercado.
servicio, con
clientes
verificacin
constante del
sistema.
SATISFACCIN
Asegurar la
Realizar
Trabajo bien
Lograr
# De
DEL CLIENTE
satisfaccin de
encuestas de
hecho.
calificaciones
calificaciones
cliente con el
servicio posventa
superiores a
mayores a 90%
90%
/ # de clientes
producto y
servicio brindado.
entrevistados.
EVALUACIN
Mejorar el
Evaluacin
Evaluacin del
100% del
# De personas
DEL PERSONAL
producto y
constante.
personal.
personal
capacitadas/ #
servicio prestado
Capacitacin del
capacitado.
de personas con
mediante
personal.
capacitacin
calificacin
mnima de 90%.
constante.
95
CONCEPTO
CANTIDAD
PRECIO
UNITARIO
COSTO TOTAL
FIJO
VARIABLE
Equipo
Computadoras
$9.999,00
$49.995,00
96
Impresoras
$1.650,00
$1.650,00
Escner
$1.650,00
$1.650,00
Copiadora
$1.650,00
$1.650,00
Telfonos
$499,00
$1.497,00
Sillas
$299,00
$1.495,00
Escritorios
$3.499,00
$6.998,00
$4.259,00
$4.259,00
sitio Web
$500,00
$500,00
Archiveros
$2.345,00
$4.690,00
Sillones
$1.499,00
$7.495,00
10
$50,00
$500,00
Papelera
$6.250,00
$6.250,00
$1.000,00
$2.000,00
Toner
$2.250,00
$4.500,00
$2.750,00
$5.500,00
Mobiliario
Consumibles
hojas blancas
equipo de almacenamiento
flexible
SUBTOTAL
TOTAL
$81.879,00
$18.750,00
$100.629,00
97
CANTIDAD
UNITARIO
FIJO
Alta en hacienda
$782.00
$782.00
$400.00
$400.00
VARIABLE
$1,182.00
TOTAL
CANTIDAD
UNITARIO
FIJO
VARIABLE
CAPITAL DE TRABAJO
Personal de base
150 hrs.
$100.00
$15,000.00
$15,000.00
TOTAL
CANTIDAD
UNITARIO
COSTO TOTAL
FIJO
VARIABLE
COSTOS INDIRECTOS
Luz
$500.00
$500.00
Agua
$200.00
$200.00
Renta Local
Internet
$500.00
$500.00
Renta servidor
$247.00
$247.00
$10,000.00 $10,000.00
98
Viticos
$300.00
$1,500.00
$12,947.00
TOTAL
Tabla 6.5 de los costos de ventas mensuales
COSTO TOTAL
PRECIO
CONCEPTO
CANTIDAD UNITARIO
FIJO
Promocin
100
$20.00
$2,000.00
$50.00
$50.00
VARIABLE
COSTOS DE VENTAS
TOTAL
$2,050.00
Desventajas
Compra
*Servidor propio
*Administracin total
*Necesidad de infraestructura
*Seleccin de la capacidad
de almacenamiento
*Mantenimiento al servidor
*Responsabilidad de un
correcto funcionamiento
Renta
*Administracin parcial
*Tamao limitado en la
capacidad de
almacenamiento
99
Una vez realizado el comparativo anterior entre la compra o renta del servidor, se ha llegado a la
determinacin de que lo ms conveniente para este proyecto es la Renta del servidor, basndonos
principalmente por el costo que es muy bajo y por el mantenimiento del servidor el cual nos
ahorrar bastante tiempo.
Tal vez, sta es una de las estimaciones ms difciles en la definicin de un proyecto en Ingeniera
de Software en general. Se aprecia que las tareas no son pocas ni triviales, y la cantidad y perfil
profesional de los integrantes del equipo de produccin son multidisciplinarios, por lo que es
necesario coordinar las tareas y el personal de produccin en forma ptima.
Comenzamos con el clculo de costos, en primer lugar estimaremos el costo previo a iniciar el
desarrollo del software, lo cual implica el Hardware, software de 3ros y mantenimiento,
exclusivamente necesarios para el desarrollo del software.
Tabla 6.7 Estimacin de los costos y tiempo de desarrollo
HARDWARE
Concepto
Cantidad
Precio Unitario
Precio Total
Computadoras
9,999.00
0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla 6.1)
Impresora
1,650.00
0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla 6.1)
Equipo de
almacenamiento
flexible
SUBTOTAL
2,750.00
0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla6.1)
0.00
100
SOFTWARE
Microsoft Project 2007
Standard
5,290.00
SUBTOTAL
5,290.00
5,290.00
* La mayora del software necesario para el desarrollo del sistema se ha optado por que sea
software libre, esto nos da como resultado el no tener que gastar en licencia
Para este software.
MANTENIMIENTO Y SERVICIOS
Internet
1 x mes
500.00
0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla 6.4)
Renta de servidor
1 x mes
247.00
0.00
(El costo se
encuentra incluido en
los gastos de
inversin inicial
referenciado en la
tabla6.4)
SUBTOTAL
X mes
0.00
Cantidad
Precio Unitario
Precio Total
101
Lder de proyecto
X hora
175.00
Desarrollador Sr
X hora
125.00
Documentador
X hora
80.00
Horas
Precio Unitario
Precio Total
240
175.00
42,000
160
125
20,000
160
125
20,000
SUBTOTAL
560
82,000
Subtotal
Hardware
0.00
Software
5,290.00
Subtotal
82,000.00
TOTAL
87,290.00
Tenemos un estimado total para el desarrollo del sistema de $87,290.00, si esta cantidad la
queremos recuperar dentro del primer ao veamos cual sera la cantidad promedio a recuperar por
mes:
102
Costo
SIAM
$87,290.00
SAP
103
COSTO TOTAL
CONCEPTO
FIJO
VARIABLE
$100,629.00
$1,182.00
Costos Indirectos
$12,947.00
$87,290.00
Costos de Ventas
$2,050.00
Capital de Trabajo
$15,000.00
$204,098.00
TOTAL
$15,000.00
MES
10
11
PROYECTOS 0
HORAS
12 TOTAL
9
63
0 150 150 225 300 300 375 450 450 525 525 600 675
4725
$204,098.00 =
$56.69
3600
$15,000.00 =
$100.00
Numero de Hrs.
producidas durante un
periodo determinado
150
104
32.45 +
Costo Total Unitario CTU
CFU
CVU
100.00
$156.69
Precio de Venta
Partiendo de una de las ideologas de los creadores de la consultora MACAM, se ha definido que
una de las ventajas competitivas de MACAM con respecto a las dems consultoras que se
encuentran en el mercado es el precio de venta, ya que basndonos en nuestro estudio de
mercado nos dimos cuenta que si se ofreca un precio adecuado, se tendra una buena aceptacin
en el mercado lo cual significara que los clientes (que normalmente pagan $200.00 por hora
trabajada) estaran de acuerdo en pagar la cantidad de $180.00 por hora trabajada.
Calcularemos nuestro precio de venta de la siguiente manera:
Precio de venta = Precio por hr trabajada + precio por sistema
Precio de venta = $180 + $7274.16 = $ 7454.16
Ahora procederemos a calcular cual ser nuestra utilidad:
Precio de venta = CTU + Utilidad
$7454.16 = $156.69 + Utilidad
Como no aun no se ha calculado cual ser nuestra utilidad, procederemos a despejar de nuestra
formula.
Utilidad = $7454.16 - $156.69 = $ 7297.47
Por lo anterior se deduce que el proyecto es econmicamente factible debido a que con este precio
de venta se supera a los costos totales y se obtiene una ganancia.
Por lo desarrollado anteriormente se muestra nuestra proyeccin de ventas
en unidades
monetarias con un precio de $180.00. Por hora trabajada y con un precio de $1818.00 por sistema
trabajado.
105
MES
10
11
12
PROYECTOS
48
HORAS
150
150
150
225
225
300
300
300
375
450
450
525
3600
$27,000.0
0
$27,000.0
0
$27,000.0
0
$40,500.0
0
$40,500.0
0
$54,000.0
0
$54,000.0
0
$54,000.0
0
$67,500.00
$81,000.00
$81,000.00
$94,500.00
$648,000.0
0
$14,548.3
2
$14,548.3
2
$14,548.3
2
$21,822.4
8
$21,822.4
8
$29,096.6
4
$29,096.6
4
$29,096.6
4
$36,370.80
$43,644.96
$43,644.96
$50,919.12
$349,159.6
8
$41,548.3
2
$41,548.3
2
$41,548.3
2
$62,322.4
8
$62,322.4
8
$83,096.6
4
$83,096.6
4
$83,096.6
4
$103,870.8
0
$124,644.9
6
$124,644.9
6
$145,419.1
2
$997,159.6
8
TOTAL
TOTAL
106
106
->
IETU
->
IVA
->
Para fines de este proyecto se ha determinado que solo se tomara en cuenta el impuesto:
ISR
->
De 2.5% mensual.
107
CONCEPTO
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
10
11
12
0.00
41,548.32
41,548.32
41,548.32
62,322.48
219,098.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-22,497.00
62,322.48
14,997.00
83,096.64
22,497.00
83,096.64
14,997.00
83,096.64
14,997.00
103,870.8
0
22,497.00
124,644.9
6
22,497.00
124,644.9
6
14,997.00
145,419.1
2
22,497.00
LIQUIDACI
N
INGRESOS(A)
VENTAS($)
EGRESOS(B)
997,159.68
-436,562.00
CT=CFT+CVT
ACTIVO FIJO
GASTOS
100,629.00
-100,629.00
-1,182.00
-1,182.00
PREOPERACIN
CAMBIO EN
CAPITAL DE
TRABAJO
-15,000.00
-7,500.00
-7,500.00
-7,500.00
-52,500.00
0.00
150
150
150
225
225
300
300
300
375
450
450
525
5250
150.00
0.00
0.00
0.00
75.00
0.00
75.00
0.00
0.00
75.00
75.00
0.00
75.00
525.00
INDIRECTOS
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
GASTOS ADMVOS.
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
14,997.00
12,947.00
14,997.00
12,947.00
14,997.00
12,947.00
14,997.00
12,947.00
14,997.00
12,947.00
14,997.00
12,947.00
14,997.00
12,947.00
14,997.00
12,947.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
219,098.00
26,551.32
26,551.32
39,825.48
47,325.48
60,599.64
68,099.64
68,099.64
81,373.80
102,147.9
6
109,647.9
6
122,922.1
2
3073.05
119,849.0
7
546,582.74
541,105.2
9
1,087,688.03
VENTAS
-7,500.00
-7,500.00
PROYECTADAS
NECESIDADES
PRODUCCIN
COSTOS
GASTOS COMERC
SALDO ANTES DEL
IMPUESTO
(AB)
IMPUESTO ISR
SALDO ECONM
26,551.32
0.00
219,098.00
663.78
663.78
663.78
995.64
1183.14
1514.99
1702.49
1702.49
2034.35
2553.70
25,887.54
25,887.54
25,887.54
38,829.84
46,142.34
59,084.65
66,397.15
66,397.15
79,339.46
99,594.26
2741.20
106,906.7
6
219,098.00
193,210.46
167,322.93
141,435.39
102,605.55
56,463.20
2,621.45
69,018.60
135,415.7
4
214,755.2
0
314,349.4
6
421,256.2
2
-194,961.00
-168,311.00
-26,650.00
560,597.68
14014.94
DESPUS ISR
SALDO
ACUMULADO
FNE
892,727.03
108
108
Determinacin de la TREMA
De acuerdo a la siguiente tabla definiremos 2 tremas a evaluar dependiendo de la categora del
riesgo, quedando de esta manera, una del 12% que apoye un escenario positivo, y una ms del
25%, la cual nos marcara un escenario negativo.
Tabla 6.13 TREMAS por categora de Riesgo*.
Categora del Riesgo
Desarrollo
ALTA
Ejemplos
Ejemplos de proyectos
de
de
rangos
de
TREMA
nuevos
25 30%
productos
Contratos internacionales
Incremento a la capacidad
MEDIA
Implementacin
de
nueva
aceptable
pero
una
18 24%
tecnologa
BAJA
Mejoramiento
la
productividad
12%
capital
No riesgo
Legalmente impuesta
13 17%
Reduccin de costos
Proyecto de costo acciones
0 11%
109
Determinacin de la depreciacin:
DEPRECIACIN
D=
P - Vs
-219,098.00
-18258.1667
12
10
11
12
liquidacin
ingreso
$41,548.32
$41,548.32
$41,548.32
$62,322.48
$62,322.48
$83,096.64
$83,096.64
$83,096.64
$103,870.80
$124,644.96
$124,644.96
$145,419.12
997159.68
Costo
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-179964
depreciacin
-18258.1667
-18258.17
-18258.17
-18258.17
-18258.17
-18258.17
-18258.17
-18258.17
-18258.16667
-18258.16667
-18258.167
-18258.167
-219098
8293.153333
8293.1533
8293.1533
29067.313
29067.313
49841.473
49841.473
49841.473
70615.63333
91389.79333
91389.7933
112163.953
598097.68
Isr
2073.288333
2073.2883
2073.2883
7266.8283
7266.8283
12460.368
12460.368
12460.368
17653.90833
22847.44833
22847.4483
28040.9883
149524.42
6219.865
6219.865
6219.865
21800.485
21800.485
37381.105
37381.105
37381.105
52961.725
68542.345
68542.345
84122.965
448573.26
depreciacin
18258.16667
18258.167
18258.167
18258.167
18258.167
18258.167
18258.167
18258.167
18258.16667
18258.16667
18258.1667
18258.1667
219098
FNE
24478.03167
24478.032
24478.032
40058.652
40058.652
55639.272
55639.272
55639.272
71219.89167
86800.51167
86800.5117
102381.132
667671.26
Una vez realizado el clculo del estado proforma, procederemos a realizar el clculo de los VPNs mediante el uso de la siguiente frmula:
110
110
FNE
VPN 12% = Io
(1+i)^n
VPN 12% = -219,098.00 + (
VPN 12%
-219,098.00
+ 24478.0317
+ 24478.0317
(1+0.12)^1
55639.2717
+ 55639.2717
(1+0.12)^7
VPN 12%
(1+0.12)^8
+ 71219.8917
+ 24478.0317
(1+0.12)^2
+ 40058.6517
(1+0.12)^3
(1+0.12)^4
+ 86800.5117
+ 86800.5117
+ 102381.132
(1+0.12)^10
(1+0.12)^11
(1+0.12)^12
(1+0.12)^9
+ 40058.6517
(1+0.12)^5
+ 55639.2717
(1+0.12)^6
= $ 68572.998
FNE
VPN 30% = Io +
(1+i)^n
VPN
30%
VPN 25%
=
=
219,098.00 + (
-219,098.00
+ 24478.0317
(1+0.25)^1
55639.2717
(1+0.25)^7
VPN 30%
+ 55639.2717
(1+0.25)^8
+ 71219.8917
(1+0.30)^9
+ 24478.0317
+ 24478.0317
+ 40058.6517
+ 40058.6517
(1+0.25)^2
(1+0.25)^3
(1+0.25)^4
+ 86800.5117
+ 86800.5117
+ 102381.132
(1+0.25)^10
(1+0.25)^11
(1+0.25)^12
(1+0.25)^5
+ 55639.2717
(1+0.25)^6
111
111
112
113
114
115
PRODUCTO
MONTO
PLAZO
TASA
BANAMEX
CRDITO
$ 3 500 000
HASTA
TIIE + 10.67
REVOLVENTE DE
24 MESES
IMPULSO
EMPRESARIAL
AFIRME
CRDITO
PYME
$3 400 000
HASTA 3 AOS
TIIE + 8
AFIRME
Con los datos anteriores se construye la tabla del pago de la Deuda para determinar los abonos
anuales de inters y capital que se realizarn.
A = 150000
i(1+i)^n
(1+i)^n-1
0.0108 ( 1.0108 ) ^ 12
[ ( 1.0108 ) ^ 12 ] - 1
0.01228589 =
0.13758223
13394.7765
116
143.12 13394.78
13251.66
0.00
1.08%
117
LIQUIDACI
N
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
10
11
12
62,322.48
22,497.00
62,322.48
14,997.00
83,096.64
22,497.00
83,096.64
14,997.00
83,096.64
103,870.8
0
124,644.9
6
124,644.9
6
145,419.1
2
997,159.68
-14,997.00
-22,497.00
-22,497.00
-14,997.00
-22,497.00
-367,464.00
INGRESOS(A)
VENTAS($)
EGRESOS(B)
0.00
41,548.32
41,548.32
41,548.32
150,000.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
CT=CFT+CVT
ACTIVO FIJO
GASTOS
100,629.00
-100,629.00
-1,182.00
-1,182.00
PREOPERACIN
CAMBIO EN
CAPITAL DE TRABAJO
VENTAS
-15,000.00
-7,500.00
-7,500.00
-7,500.00
-7,500.00
-7,500.00
-52,500.00
0.00
150
150
150
225
225
300
300
300
375
450
450
525
5250
150.00
0.00
0.00
0.00
75.00
0.00
75.00
0.00
0.00
75.00
75.00
0.00
75.00
525.00
INDIRECTOS
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-194,961.00
-12,947.00
-12,947.00
14,997.00
12,947.00
-14,997.00
-12,947.00
14,997.00
12,947.00
-14,997.00
-12,947.00
14,997.00
12,947.00
-14,997.00
GASTOS ADMVOS.
14,997.00
12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-168,311.00
GASTOS COMERC
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
13,394.78
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-26,650.00
-13,394.78
-2,050.00
13,394.78
-2,050.00
-13,394.78
-2,050.00
13,394.78
-2,050.00
-13,394.78
-2,050.00
13,394.78
-13,394.78
-13,394.78
-13,394.78
-13,394.78
-13,394.78
-160,737.32
13,156.54
13,156.54
13,156.54
26,430.70
33,930.70
47,204.86
54,704.86
54,704.86
67,979.02
88,753.18
96,253.18
109,527.3
4
PROYECTADAS
NECESIDADES
PRODUCCIN
COSTOS
GASTOS FINANCIEROS
SALDO ANTES DEL
IMPUESTO
(A-B)
IMPUESTO ISR
SALDO ECONM
150,000.00
0.00
150,000.00
328.91
328.91
328.91
660.77
848.27
1180.12
1367.62
1367.62
1699.48
2218.83
2406.33
12,827.63
12,827.63
12,827.63
25,769.94
33,082.44
46,024.74
53,337.24
53,337.24
66,279.55
86,534.35
150,000.00
137,172.37
124,344.74
111,517.11
85,747.17
52,664.74
-6,640.00
46,697.25
100,034.4
9
166,314.0
3
252,848.3
9
468,958.36
93,846.85
2738.18
106,789.1
6
11723.96
457,234.40
346,695.2
4
453,484.4
0
910,718.81
DESPUS ISR
SALDO
ACUMULADO
FNE
715,757.81
118
118
Determinacin de la Depreciacin
DEPRECIACIN
D=
P - Vs
-150,000.00 =
-12500
12
41,548.32
41,548.32
41,548.32
62,322.48
62,322.48
83,096.64
83,096.64
83,096.64
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-2,366.26
-2,180.51
-1,992.76
-1,802.98
-1,611.14
-1,417.24
-18,258.17
-18,258.17
-18,258.17
-18,258.17
-18,258.17
5,926.89
6,112.64
6,300.40
27,264.34
isr
utilidad despus de
impuestos
1,481.72
1,528.16
1,575.10
4,445.17
4,584.48
18,258.17
18,258.17
ingreso
costo
Pago de inters
depreciacin
depreciacin
pago a capital
FNE
17,198.87
5,504.47
17,384.61
5,458.03
103,870.80
10
124,644.9
6
-14,997.00
-14,997.00
-1,221.24
-1,023.13
-18,258.17
-18,258.17
27,456.17
48,424.23
6,816.08
6,864.04
4,725.30
20,448.25
18,258.17
18,258.17
17,572.37
5,411.10
17,762.15
liquidacin
124,644.96
12
145,419.1
2
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-179,964.00
-822.88
-620.46
-415.86
-209.05
-15,683.50
-18,258.17
-18,258.17
-18,258.17
-18,258.17
-219,098.00
48,620.23
48,818.34
69,792.76
90,769.33
90,973.94
-18,258.17
111,954.9
1
12,106.06
12,155.06
12,204.59
17,448.19
22,692.33
22,743.48
27,988.73
145,603.55
20,592.13
36,318.17
36,465.17
36,613.76
52,344.57
68,077.00
68,230.45
83,966.18
436,810.64
18,258.17
18,258.17
18,258.17
18,258.17
18,258.17
18,258.17
18,258.17
18,258.17
219,098.00
17,953.98
20,944.27
20,896.31
18,147.88
36,428.46
18,147.88
36,575.45
18,542.00
36,329.93
18,742.25
51,860.49
18,944.66
67,390.50
11
19,149.27
67,339.35
19,356.08
82,868.27
997,159.68
582,414.18
218,902.00
437,006.63
= i+f+(i*f)=
0.12 +0.05(0.12*0.05) =
0.176
119
119
% APORTACIN
31.54
AFIRME
68.46
% RENDIMIENTO
1.47
PROMEDIO PONDERADO
0.46
1.08
0.74
1.20
Una vez realizado el clculo del estado proforma, procederemos a realizar el clculo de los VPNs con la TMAR Mixta Inflada mediante el uso de
la siguiente frmula:
FNE
VPN 1.20% = Io
(1+i)^n
VPN 1.20%
25532.924
-150,000.00
+ 10048.7135
+ 10016.9216
+ 9984.78632
(1+0.012)^1
(1+0.012)^2
(1+0.012)^3
+ 25500.0909
+ 41047.5232
(1+0.012)^4
(1+0.012)^5
(1+0.012)^6
(1+0.012)^7
56526.4139
+ 72072.3891
+ 72037.3701
+ 87582.5929
(1+0.012)^9
(1+0.012)^10
(1+0.012)^11
TIR =
+ 41013.977
+ 40980.0686
(1+0.012)^8
(1+0.012)^12
15%
120
120
i(1+i)^n
(1+i)^n-1
A = 150 000
0.0130 ( 1.0130 ) ^ 12
[ ( 1.0130 ) ^ 12 ] - 1
0.01517947
13581.2517
0.16765178
150000
1.30%
1950.00 13581.25
11631.25
138368.75
1.30%
1798.79 13581.25
11782.46
126586.29
1.30%
1645.62 13581.25
11935.63
114650.66
1.30%
1490.46 13581.25
12090.79
102559.87
1.30%
1333.28 13581.25
12247.97
90311.89
1.30%
1174.05 13581.25
12407.20
77904.70
1.30%
1012.76 13581.25
12568.49
65336.21
1.30%
849.37 13581.25
12731.88
52604.33
1.30%
683.86 13581.25
12897.40
39706.93
1.30%
10
516.19 13581.25
13065.06
26641.87
1.30%
11
346.34 13581.25
13234.91
13406.96
12
174.29 13581.25
13406.96
0.00
1.30%
1.30%
121
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
MES
10
11
12
LIQUIDACIN
INGRESOS(A)
VENTAS($)
0.00
41,548.32
41,548.32
41,548.32
62,322.48
62,322.48
83,096.64
83,096.64
83,096.64
103,870.80
124,644.96
124,644.96
145,419.12
997,159.68
EGRESOS(B)
150,000.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-22,497.00
-14,997.00
-22,497.00
-14,997.00
-14,997.00
-22,497.00
-22,497.00
-14,997.00
-22,497.00
-367,464.00
CT=CFT+CVT
ACTIVO FIJO
-100,629.00
-100,629.00
GASTOS
-1,182.00
-1,182.00
PRE OPERACIN
CAMBIO EN
CAPITAL DE TRABAJO
-15,000.00
-7,500.00
-7,500.00
-7,500.00
-52,500.00
VENTAS
0.00
150
150
150
225
225
300
300
300
375
450
450
525
5250
150.00
0.00
0.00
0.00
75.00
0.00
75.00
0.00
0.00
75.00
75.00
0.00
75.00
525.00
-7,500.00
-7,500.00
PROYECTADAS
NECESIDADES
PRODUCCIN
COSTOS
INDIRECTOS
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-14,997.00
-194,961.00
GASTOS ADMVOS.
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-12,947.00
-168,311.00
GASTOS COMERC
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-2,050.00
-26,650.00
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-13,581.25
-162,975.02
12,970.07
12,970.07
12,970.07
26,244.23
33,744.23
47,018.39
54,518.39
54,518.39
67,792.55
88,566.71
96,066.71
109,340.87
466,720.66
GASTOS FINANCIEROS
SALDO ANTES DEL
IMPUESTO
(A-B)
-150,000.00
IMPUESTO ISR
0.00
324.25
324.25
324.25
656.11
843.61
1175.46
1362.96
1362.96
1694.81
2214.17
2401.67
2733.52
11668.02
SALDO ECONM
-150,000.00
12,645.82
12,645.82
12,645.82
25,588.12
32,900.62
45,842.93
53,155.43
53,155.43
66,097.73
86,352.54
93,665.04
106,607.35
455,052.64
-150,000.00
-137,354.18
-124,708.37
-112,062.55
-86,474.43
-53,573.80
-7,730.88
45,424.55
98,579.98
164,677.72
251,030.26
344,695.30
451,302.64
906,355.29
DESPUS ISR
SALDO
ACUMULADO
FNE
711,394.29
122
122
Determinacin de la depreciacin
DEPRECIACIN
D=
P - Vs
-150,000.00
-12500
12
ingreso
costo
Pago de inters
depreciacin
utilidad antes de
impuestos
isr
utilidad despus de
impuestos
depreciacin
pago a capital
FNE
1
41,548
.32
14,997
.00
1,950.
00
12,500
.00
12,101
.32
3,025.
33
9,075.
99
12,500
.00
11,631
.25
9,944.
74
2
41,548
.32
14,997
.00
1,798.
79
12,500
.00
12,252
.53
3,063.
13
9,189.
39
12,500
.00
11,782
.46
9,906.
94
3
41,548
.32
14,997
.00
1,645.
62
12,500
.00
12,405
.70
3,101.
42
9,304.
27
12,500
.00
11,935
.63
9,868.
64
4
62,322
.48
14,997
.00
1,490.
46
12,500
.00
33,335
.02
8,333.
76
25,001
.27
12,500
.00
12,090
.79
25,410
.47
5
62,322
.48
14,997
.00
1,333.
28
12,500
.00
33,492
.20
8,373.
05
25,119
.15
12,500
.00
12,247
.97
25,371
.18
6
83,096
.64
14,997
.00
1,174.
05
12,500
.00
54,425
.59
13,606
.40
40,819
.19
12,500
.00
12,407
.20
40,911
.99
7
83,096
.64
14,997
.00
1,012.
76
12,500
.00
54,586
.88
13,646
.72
40,940
.16
12,500
.00
12,568
.49
40,871
.67
8
83,096
.64
14,997
.00
9
103,87
0.80
14,997
.00
10
124,64
4.96
14,997
.00
11
124,64
4.96
14,997
.00
12
145,41
9.12
14,997
.00
849.37
12,500
.00
54,750
.27
13,687
.57
41,062
.70
12,500
.00
12,731
.88
40,830
.82
683.86
12,500
.00
75,689
.94
18,922
.49
56,767
.46
12,500
.00
12,897
.40
56,370
.06
516.19
12,500
.00
96,631
.77
24,157
.94
72,473
.83
12,500
.00
13,065
.06
71,908
.77
346.34
12,500
.00
96,801
.62
24,200
.40
72,601
.21
12,500
.00
13,234
.91
71,866
.30
174.29
12,500
.00
117,74
7.83
29,436
.96
88,310
.87
12,500
.00
13,406
.96
87,403
.91
liquidac
in
997,15
9.68
179,96
4.00
12,975.
02
150,00
0.00
654,22
0.66
163,55
5.17
490,66
5.50
150,00
0.00
150,00
0.00
490,66
5.50
= i+f+(i*f)=
0.12 +0.05(0.12*0.05) =
0.176
% RENDIMIENTO
PROMEDIO PONDERADO
SOCIOS 31.54
1.47
0.46
AFIRME 68.46
1.30
0.89
1.35
123
Una vez realizado el clculo del estado proforma, procederemos a realizar el clculo de los VPNs
mediante el uso de la siguiente frmula:
FNE
VPN 12% = Io
VPN 1.35%
(1+i)^n
-150,000.00
+ 9944.73835
+ 9906.93678
(1+0.0135)^1
25410.473
(1+0.0135)^4
56370.0624
(1+0.0135)^9
+ 25371.1779
+ 40911.992
(1+0.0235)^5
+ 71908.7659
(1+0.0135)^10
+ 9868.64379
(1+0.0135)^2
+ 40871.6686
(1+0.0135)^6
(1+0.0135)^7
+ 71866.3044
+ 87403.911
(1+0.0135)^11
(1+0.0.135)^3
+ 40830.821
(1+0.0135)^8
(1+0.0135)^12
TIR=15%
124
CON FINANCIAMIENTO
AFIRME
BANAMEX
TIR = 15%
TIR = 15%
TIR = 13%
Como se puede observar a simple vista, los valores arrojados por los valores presentes netos
(VPNs)
son muy interesantes, ya que de acuerdo a la tabla anterior, las opciones de con
financiamiento son bastante atractivas, ya que pidiendo un financiamiento por la cantidad de $150
000 pesos, se pueden obtener estas ganancias, aunque es muy importante recalcar que en las
opciones de Financiamiento ya sea de Afirme o de Banamex aun faltan $69 098 para cubrir el
monto total de la inversin necesaria para comenzar operaciones.
La opcin de financiamiento de AFIRME es el ms atractiva ya que su ganancia es mejor que la
de Banamex y de la de sin Financiamiento.
Cabe recalcar que para realizar todo este estudio se decidi optar por la Renta del servidor en vez
de adquirir uno propio, esto es por el costo que conlleva la compra de alguno, adems de ciertas
ventajas que observamos en la tabla 6.6 de comparacin entre Compra o Renta de Servidor.
Es por estas razones que se puede llegar a concluir que despus del estudio, anlisis y evaluacin
de las alternativas planteadas anteriormente, se debe pedir un prstamo a Banco AFIRME por
$150 000 pesos y parta el resto se debe realizar un esfuerzo extra por parte de los integrantes de
125
Macam para conseguir el dinero necesario para invertir en nuestro proyecto, ya que consideramos
que es la opcin ms viable para nuestro proyecto y la que mas utilidades nos brindara en un
periodo de tiempo determinado.
126
CONCLUSIONES
Una vez que se ha concluido con el desarrollo del presente proyecto hemos llegado a diversas, las
cuales describiremos a continuacin:
La idea se fundamento en el estudio de la informacin contenida en las tablas y grficas del
captulo III
mexicana, las empresas por entidad federativa, el perfil de nuestros clientes y competidores, etc.
A partir de analizar el entorno a la idea se cre un diagrama que nos permitiera entender cul sera
nuestra disciplina en el negocio que se pretende llevar a cabo, esto se observa mejor en la figura
3.15.
Con la creacin del modelo de Gestin de calidad se pretende que nuestro Sistema SIAM cuente
con todas las caractersticas necesarias para poder entrar en el marcado y pelear con la
competencia, sus caractersticas aunadas a su calidad y con el diseo de procesos internos y
externos adecuados para esta empresas sern nuestra arma ms fuerte para lograr el xito de
Macam, esto en base a las tablas, figuras y grficas contenidas en el captulo IV.
Los indicadores se crearon en base a nuestros objetivos estratgicos, esto nos ayudara para
medir internamente el rendimiento de cada accin realizada por cada integrante de Macam, es por
esto que abarcaran el posicionamiento en el mercado, la consolidacin de nuestro producto y /o
servicio la satisfaccin de los clientes, etc., se pueden analizar a fondo en la Tabla 5.1 Indicadores
de Gestin de la Consultora MACAM.
factible si conseguimos un financiamiento por parte del Banco Afirme, para determinar esto se
analizaron 2 posibles opciones de financiamiento, Banamex y Afirme, los resultados entre estas 2
opciones son los siguientes:
Financiamiento Afirme:
VPN 1.20% = 294723.079
Financiamiento Banamex:
127
Como se puede observar ambos financiamientos son muy parejos pero el de Afirme es el que
mejor VPN nos presenta, se puede observar esto a mas detalle en las tablas de CAPTULO V,
especficamente en la Tabla 6.24 Comparativo de Financiamiento y no Financiamiento para
nuestras alternativas.
128
BIBLIOGRAFA
Auster Paul, Oracle Night, 1 edicin, editorial Henry Holt & Company, USA, 2003
Fischer de la Vega Laura, Introduccin a la investigacin de Mercado, 2 edicin, editorial
Mc Graw Hill, Mxico DF 1987.
Goods D. Leonard, Nolan M. Timothy, Pfeiffer J. William, planeacin Estratgica Aplicada
como desarrollar un plan que realmente funcione, 1 edicin, editorial Mc graw Hill,
Colombia 1998.
Martin Sierra Antonio J., Programador Java 2 Certificado, 1 edicin, editorial Alfa omega
Grupo Editor, Mxico, 2007
Parsons David, Desarrollo de aplicaciones Web Dinmicas con XML y JAVA, 1 edicin,
editorial Anaya Multimedia, Espaa 2009
Urbaneja Fan Javier, JSP, 1 edicin, editorial Anaya Multimedia, Espaa 2008
Steiner A. George, Planeacin Estratgica, lo que todo director debe saber, 1 edicin,
Compaa Editorial Continental, Mxico 1983.
PAGINAS WEB
Secretaria de Economia- http://www.economia.gob.mx
Alfonso Reyes No. 30 Col. Hipdromo Condesa C.P. 06140, Delegacin Cuauhtmoc,
Mxico, D.F. Tel: 5729 9100
Observatorio PYME- http://www.cipi.gob.mx/html/observatorio.html
INEGI- http://www.inegi.org.mx
Av. Balderas No. 71, entre Artculo 123 y Morelos. Colonia Centro, C.P. 06040
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/censos/economic
os/2004/industrial/estratifica2004.pdf
www.soyentrepreneur.com
129
GLOSARIO
Apache
Apache es programa de servidor HTTP Web de cdigo abierto (open source). Fue
de
datos
que
pertenecen
al
mismo
contexto
almacenados
en la red. Sistema o proceso el cual le solicita a otro sistema o proceso la prestacin de un servicio.
Cliente-Servidor
Servidor que nos provee de la informacin que requerimos para realizar algn
procedimiento desde una aplicacin cliente a la que tenemos acceso de diversas formas (ssh, FTP,
www, email, etc.). Al igual que cualquier computadora conectada a Internet, debe tener una
direccin o nmero IP y un nombre.
Hosting
informacin dentro de servidores diseados para llevar a cabo esta tarea. Los servidores a su vez
se deben colocar en edificios o estructuras denominadas data centers, con su debida planta
electrica, seguridad y conectividad con los mayores proveedores de telecomunicaciones
(backbones) del mundo, para poder ofrecer buen ancho de banda.
Internet
grandes y chicas alrededor del mundo. El Internet empez en 1962 como una red para los militares
llamada ARPANet, para que en sus comunicaciones no existan puntos de falla. Con el tiempo fue
creciendo hasta convertirse en lo que es hoy en da, una herramienta de comunicacin con
decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se
pueden utilizar multiples servicios como por ejemplo emails, WWW, etc. que usen TCP/IP.
130
IP
Siglas de Java Server Pages o Pginas de servidor de Java, es la tecnologa para generar
pginas web de forma dinmica en el servidor, desarrollado por Sun Microsystems, basado en
scripts que utilizan una variante del lenguaje java para construir pginas HTML en servidores.
Modelo Cliente-Servidor
computadora que los provee de un recurso (servidor). De esta manera los clientes son los
elementos que necesitan servicios del recurso y el servidor es la entidad que lo posee. Los
clientes, sin embargo, no dependen totalmente del servidor debido a que pueden realizar los
procesamientos para desplegar la informacin (por ejemplo en forma grfica). El servidor los
provee nicamente de la informacin sin hacerse cargo de otros procesos de forma que el trfico
en la red se ve aligerado y las comunicaciones entre las computadoras se realizan ms rpido.
Pgina Web
Portable Document Format (Formato de Documento Portable), formato grfico creado por
la empresa Adobe el cual reproduce cualquier tipo de documento en forma digital idntica, facsmil,
permitiendo as la distribucin electrnica de los mismos a travs de la red en forma de archivos
PDF. El programa gratuito Acrobat Reader, de Adobe, permite la visualizacin de los mismos.
131
quinta ms grande compaa mundial de software. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre
de una empresa y el de un programa de computadora. Este sistema comprende muchos mdulos
completamente integrados, que abarca prcticamente todos los aspectos de la administracin y
contabilidad empresarial.
Servidor
maneja los dominios y pginas web, interpretando lenguajes como html y php, entre otros.
Ejemplos: Apache y Microsoft IIS.
Software
1,024 (2^40) o 1024 Gigabytes. Todava no se han desarrollado memorias de esta capacidad
aunque s dispositivos de almacenamiento.
URL
una
a)
b)
El
informacin
en
El
protocolo
nombre
el
de
Web.
El
URL
de
la
computadora
est
conformado
servicio
por:
(http://);
(www.algo.com);
132
ANEXOS
CDIGO FUENTE
/*
* Login.java
*
* Created on 22 de agosto de 2007, 12:39 PM
*
*/
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import java.io.IOException;
import java.io.PrintWriter;
import java.util.Vector;
import java.util.HashMap;
//import java.util.ResourceBundle;
import com.mx.ipn.Common.*;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.LoginDao;
import javax.servlet.jsp.PageContext;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpSession;
/**
*
* @author Aicrag
*/
public class Login extends Page{
/**Atributos*/
private String sResultado ="";
private HashMap hsAux= new HashMap();
private String sFormAction ="";
session = request.getSession(true);
}
= request.getParameter("txtUser");
= "";
//sEveClave = hmAux.get("ARE_CLAVE").toString();
//sArea = hmAux.get("ARE_DESCRIPCION").toString();
/*
session.setAttribute("cUsrId",Integer.parseInt(sUser));
session.setAttribute("cCatClave",Integer.parseInt(sCatClave));
//session.setAttribute("cArea",sArea);
session.setAttribute("cUserName",sUserName);
//session.setAttribute("cTraClave",sTraClave);
*/
if(sCatClave.equals("0"))
response.sendRedirect("frmPrincipal2.jsp?sHeader=frmEncabezado.jsp&cUsrId="+sUser+"&cTraL
og="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&cArea="+sArea+"&cUser
Name="+sUserName+"&cfrmjsp=frmSeleccionEvento.jsp");
if(sCatClave.equals("1"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmDirectivo.jsp&sHeader=frmEncabezado.jsp&cU
srId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&cA
rea="+sArea+"&cUserName="+sUserName);
if(sCatClave.equals("2"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmRegiones.jsp&sHeader=frmEncabezado.jsp&c
UsrId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&c
Area="+sArea+"&cUserName="+sUserName+"&cRegClave="+sRegClave);
if(sCatClave.equals("3"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmSucursal.jsp&sHeader=frmEncabezado.jsp&cU
srId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatClave+"&cA
rea="+sArea+"&cUserName="+sUserName+"&cfrmjsp=frmSucursal.jsp&cvariablename1=cTraClav
e&cvariablename2=cSucClave&cfrmjspValue=1&cVariableValue1="+sTraClave+"&cVariableValue2
="+sSucClave);
if(sCatClave.equals("10"))
response.sendRedirect("frmPrincipal.jsp?sMain=frmCatalogoUsuarios.jsp&sHeader=frmEncabezad
o2.jsp&cUsrId="+sUser+"&cTraLog="+sTraClave+"&cSucLog="+sSucClave+"&cCatClave="+sCatC
lave+"&cArea="+sArea+"&cUserName="+sUserName);
}
}
catch(Exception vErr){
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
135
import com.mx.ipn.Common.*;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.AltaEmpresasDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class AltaEmpresas extends Page{
String sGrid;
String asEncabezados[] = {"EMPRESA","RFC","TELEFONO","DIRECCION","E-MAIL"};
String
asCampos[]
{"ECL_NOMBRE","ECL_RFC","ECL_TELEFONO","ECL_DIRECCION","ECL_EMAIL"};
String sColumnHidden[] ={"ECL_CLAVE"};
Vector vDatos;
AltaEmpresasDao dao = new AltaEmpresasDao();
public AltaEmpresas(HttpServletRequest _request) {
request = _request;
}
sNormalgrid
Controls.getNormalGrid(vDatos,
asEncabezados,
asCampos,
/*
* To change this template, choose Tools | Templates
* and open the template in the editor.
*/
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import com.mx.ipn.Common.*;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.EmpleadosDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Empleados extends Page{
String sGrid;
String asEncabezados[] = {"EMPLEADO","EMPRESA"};
String asCampos[] = {"EMP_NOMBRE","ECL_NOMBRE"};
String sColumnHidden[] ={"EMP_CLAVE"};
Vector vDatos;
EmpleadosDao dao = new EmpleadosDao();
request = _request;
}
sNormalgrid
Controls.getNormalGrid(vDatos,
asEncabezados,
asCampos,
/*
* Error.java
*
* Created on 1 de abril de 2007, 09:36 PM
*
* To change this template, choose Tools | Template Manager
* and open the template in the editor.
*/
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import java.util.HashMap;
138
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpSession;
import com.mx.ipn.Common.*;
/**
*
* @author cgonzalez, MarSystems S.A de C.V.
*/
public class Error extends Page{
}
public void prcInit(){
super.prcInit();
}
public void prcExecuteAction() {
}
public String getTable(){
return "";
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
139
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
vDatos = dao.getModulos(sRol);
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
142
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
143
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
146
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
setColVal("MOD_URL");
setColText("MOD_DESCRIPCION");
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
148
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
150
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
152
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
153
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
156
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
157
setDatos(vDatos);
}
}
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
160
import com.mx.ipn.Common.Comun;
import com.mx.ipn.administracion.daoImpl.HeaderDao;
import java.util.Vector;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
161
/**
*
* @author Artur
*/
public class Header extends Page{
private String sColVal, sColText, sRol;
private Vector vDatos;
HeaderDao dao = new HeaderDao();
162
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import java.util.HashMap;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
/**
* @author cgonzalez, Marsystems.
*/
public interface IPage{
String
fncsOnDataBound(HttpServletRequest
request,
String
sTipo,
String
package com.mx.ipn.administracion.bo;
import java.util.Vector;
import java.util.HashMap;
import java.io.File;
import java.io.FileWriter;
import java.io.IOException;
import javax.servlet.http.HttpServlet;
163
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpSession;
import com.mx.ipn.Common.*;
import javax.servlet.jsp.PageContext;
/**Esta Clase es la general de la cual deberan de heredar todas las clases BO para el proyecto
*@author CGO, Marsystems S.A de C.V.
*/
public abstract class Page implements IPage {
//Atributos
private int iPostBack = 0;
private String sPostBackPage = "";
protected HttpServletRequest request;
protected HttpServletResponse response;
protected HttpSession session;
private boolean bCloseApp = false;
private String sCloseApp = "";
//Accesors
/**
*Obtener el valor del consecutivo para saber el numero de postbacks realizados
*@return True si ya se habian hecho postback previos, false si es la primera vez que se realiza
el postback
*/
public boolean isPostBack(){
return (iPostBack > 1);
}
public int PostBack(){
return iPostBack;
}
//Controles
public String getPostBackInput(){
return Controls.getHidden("cPostBack", "cPostBack",String.valueOf(iPostBack), true, request)+
164
Controls.getHidden("cPostBackPage",
"cPostBackPage",request.getRequestURL().toString(), true, request);
}
public String getScrollInput(){
return
Controls.getHidden("__SCROLLLOC",
//Scriptlets
/**Funcion que regresa la construccion de los encabezados de html necesarios para el jsp
*@sInnerHeader
*@sTitle
*@sInnerHTMLBody
cadena de html construida con lo indicado por los atributos para declarar un
html desde
*/
public String getHeader(String sInnerHeader, String sTitle, String sInnerHTMLBody , boolean
bDisabledRightBtn, boolean bSetDefaultStyle){
return
getHeader(
sInnerHeader,
sTitle,
sInnerHTMLBody
bDisabledRightBtn,
bSetDefaultStyle, false);
}
/**Funcion que regresa la construccion de los encabezados de html necesarios para el jsp
*@sInnerHeader
*@sTitle
*@sInnerHTMLBody
*@return
cadena de html construida con lo indicado por los atributos para declarar un
html desde
*/
165
+=
"\n<script
language='JScript'
src='../../JS/ManejoControlAplicacion.js'></script>\n";
return
"<!DOCTYPE
HTML
PUBLIC
\"-//W3C//DTD
HTML
4.01
Transitional//EN\"
\"http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd\"> \n"+
"<html>\n" +
"<head>\n"+
"<META http-equiv=cache-control content=no-store>\n"+
"<META http-equiv=expires content=0>\n"+
"<META http-equiv=pragma content=no-cache>\n"+
"<META http-equiv=content-type content=\"text/html; charset=ISO-8859-1\">\n" +
"<meta content=\"java\" name=\"CODE_LANGUAGE\">"+
Comun.Nvl(sInnerHeader)+
Comun.Decode(bSetDefaultStyle,true,"<link
href='../../CSS/SSGenericPage.css'
rel='stylesheet' type='text/css'>","").toString()+
Comun.Decode(bPrintPage,true,"<object
id=\"factory\"
classid=\"clsid:1663ed61-23eb-
11d2-b92f008048fdd814\"codebase=\"./PrintIE/ScriptX.cab#Version=6,2,433,14\"></object>","").toString()+
"\n<title>"+Comun.Nvl(sTitle)+"</title>\n"+
"</head>\n"+
"<body
topMargin=0
LeftMargin=0
"+Comun.Nvl(sInnerHTMLBody)+"
"+/*Comun.Decode(bDisabledRightBtn,true,"oncontextmenu='return false;'","").toString()+*/">\n"+
CallToScript+"\n";
}
166
if(bPreguntar)"+
return Esta completamente seguro que desea salir de esta ventana?"+
"Si usted ha presionado el boton de salir en lugar de generar el acta
informativa"+
"podraobtener resultados no esperados en el guardado de la
informacin"+
"y obtener implicaciones graves resultado de este acto"+
"\\n\\n PRESIONE CANCELAR PARA PERMANECER EN LA
VENTANA '; "+
"\n }\n"+
"\n window.onbeforeunload = fjsCautionNoClose; \n"+
" </script>";
return CallToScript;
}
/**
*@param sElement Nombre del objeto que se desea convertir en objeto flotante en la forma.
167
*@param iTopValue Valor Inicial del elemento con respecto a la altura de la pagina dado en px.
*/
public String getJSAutoScrollElement(String sElement, int iTopValue){
return getJSAutoScrollElement(sElement, iTopValue, true, 30);
}
/**
*@param sElement Nombre del objeto que se desea convertir en objeto flotante en la forma.
*@param iTopValue Valor Inicial del elemento con respecto a la altura de la pagina dado en px.
*@param bAutoAdjust Valor que indica si se desea que el objeto sea auto desplazable (true).
*@param iJumpSize Valor del tamao que se desea sea el salto al momento del scroll con
respecto del top de la pagina en px.
*/
public String getJSAutoScrollElement(String sElement, int iTopValue, boolean bAutoAdjust, int
iJumpSize){
String sJs = "";
var "+sElement+"Old=0;\n"+
" //Funcion que permite autodesplazarse a un objeto flotante dentro de una pagina.\n"+
" function fjsAutoScroll"+sElement+"() {\n"+
"
var pos;\n"+
"
"
"+sElement+"Top = "+iTopValue+";\n"+
"
\n"+
"
if(objetoDinamico!=null){\n"+
"
"
"
if (window.innerHeight){\n"+
pos = window.pageYOffset;\n"+
} else if (document.documentElement && document.documentElement.scrollTop)
{\n"+
"
"
"
pos = document.documentElement.scrollTop;\n"+
} else if (document.body) {\n"+
pos = document.body.scrollTop;\n"+
"
}\n"+
"
\n"+
"
"
pos = "+sElement+"Top;\n"+
"
else\n"+
"
pos += "+iJumpSize+";\n"+
"
if (pos == "+sElement+"Old)\n"+
"
"
"
"+sElement+"Old = pos;\n"+
}\n";
if(bAutoAdjust)
sJs += "
setTimeout('fjsAutoScroll"+sElement+"()',100);\n";
/**Mtodo que genera el script para recuperar y posicionar el scroll en la ltima posicin antes del
submit()
*
*/
public String getJSRetainScrolling(){
StringBuffer SetScrollLocation = new StringBuffer();
SetScrollLocation.append("<script language=\"JScript\">\n");
SetScrollLocation.append(" function SaveScrollLocation () {\n");
SetScrollLocation.append("
document.forms[0].__SCROLLLOC.value
document.forms[0].__OSCROLLLOC.value
document.body.scrollTop;\n");
SetScrollLocation.append("
document.body.scrollLeft;\n");
SetScrollLocation.append(" }\n\n");
document.body.scrollTop
"
Comun.Nvl(request.getParameter("__SCROLLLOC"),"0") + ";\n");
169
SetScrollLocation.append("
document.body.scrollLeft
"
Comun.Nvl(request.getParameter("__OSCROLLLOC"),"0") + ";\n");
SetScrollLocation.append(" }\n\n");
SetScrollLocation.append(" window.onload=SetScrollLocation;\n");
SetScrollLocation.append("</script>\n");
return SetScrollLocation.toString();
}
public String getJSPrinter(int iTopMargin, int iLeftMargin, int iRightMargin, int iBottomMargin, int
iCopyNum, boolean bChangeFont){
return " <script>" +
"
"
try{ \n" +
"
factory.printing.header = '';\n" +
"
factory.printing.footer = '';\n" +
"
factory.printing.leftMargin ="+iTopMargin+";\n" +
"
factory.printing.topMargin = "+iLeftMargin+";\n" +
"
factory.printing.rightMargin ="+iRightMargin+";\n" +
"
factory.printing.bottomMargin ="+iBottomMargin+";\n" +
"
try{factory.printing.copies ="+iCopyNum+";}catch(e){}\n" +
"
factory.printing.Preview();\n" +
"
}catch(e){;}\n" +
"
}\n" +
Comun.Decode(bChangeFont,true,
"
"
"
"
"
)+
" </script>" ;
}
"<link
rel=\"stylesheet\"
type=\"text/css\"
media=\"all\"
href=\"Calendar/skins/aqua/theme.css\" title=\"Aqua\"/>" +
170
/**Funcion que se deber de llamar para incluir calendarios en el Form, deber de ser inlcuido
en el Header.
*/
public String getJSCommonCalendar(){
return "<script type=\"text/javascript\" src=\"./Calendar/calendar.js\"></script>\n" +
"<script type=\"text/javascript\" src=\"./Calendar/lang/calendar-sp.js\"></script>"+
"<script language='JScript' src=\"./JS/CommonCalendar.js\"></script>\n";
}
sTableCalendar+=Controls.getRangeCalendarControl("From","From","","","To","To","","",false,reque
st,true);
sTableCalendar+="</td></tr></table>";
return sTableCalendar;
}
request.getContextPath();
request.getRequestURI();
request.getRequestURL();
request.isRequestedSessionIdFromURL();
171
iPostBack=Integer.parseInt(Comun.Nvl(request.getParameter("cPostBack"),"1"));
sPostBackPage = Comun.Nvl(request.getParameter("cPostBackPage"),"");
// si de ha venido de una pagina y esta es la misma que la ctula
if(!sPostBackPage.equals("") && sPostBackPage.equals(request.getRequestURL().toString()))
iPostBack++;
else
iPostBack=1;
response.setContentType("text/html;charset=ISO-8859-1");
prcExecuteAction();
}
public
String
fncsOnDataBound(HttpServletRequest
request,
String
sTipo,
String
/**falta doc
*/
172
//Mtodos de la clase
public static String ShowSaveStatus(int iResultado){
if(iResultado == 0)
return "Verifique que los datos sean correctos";
else if (iResultado == 1)
return "La informacin a sido almacenada exitosamente";
return "Error inesperado. Consulte al administrador del sistema";
}
//Nombre: CloseApplication
//Objetivo: Cierre de la aplicacin y retorno a logueo
public void CloseApplication()
{
bCloseApp = true;
sCloseApp = "fjsCloseApplication();";
}
public String CloseApp()
{
return sCloseApp;
}
/**
* Mtodo exportDoc aplica una exportacin de un String a un documento .doc (word)
*
* @param sReport String Contiene la Cadena que se desea exportar.
*/
public void exportDoc(String sReport){
try{
FileWriter fwDoc;
File
fDoc
new
File(session.getServletContext().getInitParameter("AppPath")+"doc\\"+session.getId()+".doc");
173
if(fDoc.exists())
fDoc.delete();
fDoc.getAbsolutePath();
fDoc.createNewFile();
fwDoc = new FileWriter(fDoc);
fwDoc.write(sReport);
fwDoc.close();
response.sendRedirect("./doc/"+session.getId()+".doc");
}catch(IOException vErr){
System.out.print(vErr.getMessage());
}catch(Exception vErr){
System.out.print(vErr.getMessage());
}
}
}
174