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; EDICIONES LUGAR,
2DA. ED, 1994.
CAPTULO 1.
1.1. La comunicacin en grupos.
1.2. Los niveles de comunicacin en grupos.
1.3. Una crtica desde el estructuralismo.
CAPTULO II.
La estructura manifiesta del grupo: la estructura observable de liderazgo.
2. 1. Clasificacin del liderazgo.
2.2. Liderazgo y coordinacin.
2.3. Las estructuras de comunicacin y liderazgo
CAPTULO III.
La dinmica manifiesta: Proceso de interaccin; fases y problemas.
3.1. Anlisis del proceso de interaccin: condiciones externas e internas (Bates).
3.2. Anlisis del proceso de interaccin: fases y problemas.
CAPTULO IV.
La dinmica manifiesta: roles funcionales y disfuncionales de los integrantes de un
grupo.
4.1. Roles para la tarea del grupo, roles de locomocin o roles de progresin.
4.2. Roles de mantenimiento.
4.3. Roles adicionales.
CAPTULO 1. LA ESTRUCTURA MANIFIESTA DEL GRUPO: LA ESTRUCTURA
OBSERVABLE DE COMUNICACIN.
Etimolgicamente comunicacin proviene del latn communis: al comunicarme
intento establecer una 'comunidad' con alguien, compartir una idea, un sentimiento,
una actitud. Hay implcitos, entonces, tres elementos: una fuente o emisor (individuo,
organismo, etc.), un mensaje (verbal, grfico, una seal, un signo, etc.) y un receptor o
destino (individuo, grupo u organismo, etc.)
Le propongo tomarnos como ejemplo. En este caso yo soy el emisor, usted leyendo
este texto constituye el receptor y el mismo texto con la teora de la comunicacin
conforma el mensaje que intento comunicarle.
La comunicacin humana implica un proceso en el que diferenciamos analticamente
ciertos aspectos; un emisor que encodifica su mensaje, es decir que coloca la
informacin, sentimiento o actitud que desea compartir o comunicar en una forma tal
que pueda ser transmitida (yo trato de colocar las ideas acerca del proceso de
comunicacin en palabras y ms especficamente en palabras escritas); a esta forma la
denominamos cdigo, y a la accin de colocar un mensaje en un determinado cdigo,
encodificar. Si no colocsemos en un determinado cdigo (verbal si estuvisemos
conversando, escrito en nuestro caso, grfico si utilizramos dibujos, postural o
gestural si fusemos sordos) las imgenes o ideas que poseemos representadas
intrapsquicamente, stas no podran ser transmitidas. Pero el trmino 'comunicar'
implica una 'sintonizacin" recproca de la fuente como del destino: el mensaje emitido
debe ser recibido adecuadamente, para que la comunicacin sea adecuada el emisor
debe suscitar en el receptor las mismas imgenes o imgenes similares a las que
posee.
A tal efecto y a fin de completar el acto de comunicacin, el mensaje debe ser
decodificado por el receptor (usted debe interpretar el significado de las palabras que
lee).
Como podemos apreciar, existen buenas razones para preguntarnos, como emisores, si
nuestros receptores estn 'en sintona" con nosotros, si el mensaje ser interpretado
sin distorsiones. Estas distorsiones se originan, entre otras causas, por la existencia de
'ruido" en el sistema. Ruido que no es necesariamente fsico, sino tambin social y/o
psicolgico: la fuente puede carecer de informacin adecuada o clara, el mensaje
puede encodificarse en forma incompleta, incorrecta, oscura o ineficaz, el ritmo o la
redundancia inadecuados; el mensaje puede ser decodificado de acuerdo a pautas que
no correspondan con las de encodificacin y finalmente el receptor puede ser incapaz
de integrar y manejar el mensaje o producir una respuesta o feed-back
(transformndose en emisor) inadecuada.
En sntesis, para que la comunicacin sea adecuada tanto el emisor como el receptor
deben, por lo menos, compartir un cierto campo de experiencia vital mnimo y comn
tal que incluya el mensaje y aspectos de proceso de encodificacin y decodificacin.
Usted y yo debemos, por lo menos, hablar un mismo idioma y saber, cada uno de
nosotros, que el otro conoce y comparte el significado de las palabras que usamos y
que la utilizacin de estas palabras puede provocar un cierto tipo de respuesta
esperada. As, en caso de que dicha respuesta esperada no se produzca, saber qu
modificaciones debemos introducir en el proceso de comunicacin para obtenerla. A lo
largo de este proceso ambos desempearamos tanto roles de emisor como de
receptor.
Las perturbaciones o distorsiones en la comunicacin pueden ser corregidas gracias a
la existencia de un proceso de retorno, retroalimentacin o feedback (la actitud
corporal alerta a Pedro y l Qu?, que lanza simultneamente en forma verbal son
una respuesta compleja al primer mensaje de Juan, un mensaje de retorno 'o feed-back
equivalente a slo he interpretado parcialmente lo que has dicho, amplame la
informacin).
Es totalmente imposible no comunicar (por ejemplo, un seor en un avin, con el
sombrero echado cubrindole la cara est comunicando que no desea comunicarse; en
nuestro caso tan slo la actitud corporal de alerta de Pedro, an en el caso que no
hubiera mediado la respuesta verbal Qu?, es, de hecho, un feed-back al mensaje
emitido por Juan) Es as que el destino, al recibir un mensaje (oral, por ejemplo), hace
emergentes) tienen una mayor participacin y satisfaccin que las que ocupan
posiciones perifricas.
Veamos un ejemplo. Cada una de las posiciones que componen las distintas redes
tiene diversa centralidad. La centralidad, segn Bavellas, es una medida emprica de
la intensidad de la influencia de dicha posicin en la estructura de comunicacin.
Observemos la red circular diseada en esta pgina. Para que un mensaje emitido
desde la posicin 'A' circule por toda la red tendr que realizar los siguientes pasos:
-Qu haces?
-Est la comida? -responde l.
Ella lo mira, hace un silencio y le dice:
-Vos siempre el mismo.
-Yo slo te pregunt si est lista la comida.
-Y yo te aclaro que vos sos siempre el mismo.
Y observamos atnitos que l le pega y ella decide abandonarlo e iniciar una
separacin. All ella cuenta lo sucedido:
Mi marido lleg a casa, dio un portazo y me pregunt si estaba lista la cena: yo trat
de calmarme, de aguantarme el portazo y aclararle la situacin, que as no podamos
seguir. Entonces le dije que era siempre el mismo. Que se peleaba con su jefe y
descargaba en casa. Pero a l no le import lo que yo poda decir y volvi a insistir,
preguntando si estaba lista la cena. Yo me aguant esta nueva agresin e intent
aclararle nuevamente para que se diera cuenta de lo que estaba haciendo, pero es un
enfermo que necesita descargarse conmigo, entonces me dio una trompada y ah no lo
aguant ms." El marido, por su parte, afirm:
Llegu a casa nervioso y se me escap un portazo; entonces se acerc mi mujer y
empez a pelearme dicindome que soy siempre el mismo, insistindome que soy un
cobarde porque no me le animo a mi jefe, que me basurea permanentemente, ella
quiere que yo le haga 'pata ancha', entonces me agrede. Yo le aclar que slo le
preguntaba si estaba lista la cena, ya que quera airearme un poco antes: pero ella
insisti con que yo soy siempre el mismo; y si ella estaba buscando una pelea, al fin la
encontr, porque con un jefe me basta y me sobra.
Este es un ejemplo bastante complejo, porque hay motivaciones cruzadas y
proyecciones mltiples -sobre todo esto volveremos ms adelante-, pero nos permite
observar cmo cada uno de los integrantes de la pareja 'coloc los parntesis" en
distintos lugares, puntualizando la discusin de distinta manera y sac dismiles
consecuencias. La puntualizacin de las secuencias interaccionales entre ambos
comunicandos ser contingente con la relacin establecida entre ellos, y viceversa,
esta relacin -segn esta escuela, la de Palo Alto- ser contingente con la
puntualizacin o segmentacin de la comunicacin entre ambos.
As, la naturaleza de las relaciones de los sujetos comunicandos de un grupo es
contingente con el ordenamiento de las secuencias comunicacionales: en algunos
s
---S
signo
S
s
Lacan concuerda con Saussure: el signo no resulta de la asociacin unvoca entre una
cosa y una nomenclatura, sino que esta relacin es arbitraria, convencional. Pero
luego seala que Saussure utiliz la nocin de concepto, y no utiliz la nocin de cosa.
El concepto es una relacin particular aprehendida respecto a la cosa: en
consecuencia, si bien el piso inferior del algoritmo est constituido por un significado,
igualmente se define como una relacin. As tenemos:
Significante
Concepto # cosa
# = distinto de
Lacan seala entonces que en el piso inferior del algoritmo, en el lugar del significado,
nos encontramos con dos significantes comparados. Toda nomenclatura surge de una
comparativa de trminos, y la arbitrariedad del signo no se juega en la relacin
"palabra cosa", sino en la comparacin de trminos que genera una nomenclatura que
pretenda agotar diferencias entre trminos comparados. El algoritmo original adopta
entonces la siguiente estructura:
Significante
Significante-significante
El significante se "define" en la oposicin significante: no es (como en Saussure) una
simple referencia al significado, sino que ante todo resulta ser una diferencia. El
significante instaura una estructura posicional y toda posicin es siempre relativa a
otras; por su carcter de relativo define su lugar, de cuya confrontacin con otros surge
el sentido. Sentido que no preexiste a los significantes sino que es un efecto de la
combinatoria de las cadenas: el sentido es un producto, y como todo producto se rige
por un proceso productivo.
Una vez expuestas estas ideas, retornemos a J. A. Miller '... si intentamos derivar de la
relacin lingstica un sujeto que sea capaz de sostenerla, ste no podr ser el soporte
indiviso del mensaje y del cdigo, no mantendr con uno y otra, idntica relacin: El
cdigo, necesario para la produccin del habla pero ausente del habla formulada por el
sujeto, no pertenece al sujeto emisor ni tiene que situarse en su lugar: tambin la
recepcin lo requiere y hay que situarlo en la dimensin exponenciada de la alteridad a
que ya nos hemos referido. La distribucin tpica que se delinca separa el plano en
que el sujeto se efecta en primera persona y el sitio del cdigo en que se encuentra