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INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

ECONOMA EMPRESARIAL
3 SEMESTRE
"ESTUDIO DE MERCADO

INTEGRANTES
JOSE LUIS CHAVEZ FONSECA
ANDREA JULIETA CERVANTES MEDINA
NANCY DOMINGA RODRIGUEZ CHAVEZ
DAYRA MELISSA RODRIGUEZ GUERRERO
MAESTRA LILIA TREJO
PROYECTO: ESTUDIO DE MERCADO
FECHA: 1 DE DICIEMBRE DE 2015
CALIFICACIN_____________
TAPICERA MAS...

DUEO: JOSE FLORES RODRIGUEZ


DIRECCION: CALLE AZUCENA COLONIA SAN GABRIEL

INTRODUCCIN:
El estudio de mercado tiene como finalidad cuantificar el nmero de individuos,
empresas y otras entidades econmicas generadoras de una demanda que justifique la
puesta en marcha de un determinado programa de produccin de bienes o servicios,
sus especificaciones y el precio que los consumidores estaran dispuestos a pagar por
ellos. Sirve de base para decidir si se lleva o no adelante la idea inicial de inversin;
pero adems, proporciona informacin indispensable para investigaciones posteriores
del proyecto, como los estudios para determinar su tamao, localizacin e integracin
econmica. Tambin permite identificar los elementos que se deben tomar en cuenta
no slo en la evaluacin del proyecto de inversin, sino en la estrategia de construccin
y operacin de la unidad econmica que se analiza.
La tapicera Mas tiene su Origen en Irapuato Guanajuato, a partir del ao 2009. Su
fundador fue Jos Flores Rodrguez siendo l el nico trabajador en esta misma y
empezando con pocos clientes y poco capital.
Ahora tapicera ms se estableci en la colonia San Gabriel con dos trabajadores
ms, con ms de 150 clientes satisfechos.
l dice, An falta mucho por lograr, pero lo importante es comenzar. Sus esfuerzos
van creciendo y se espera poder tener ms capacidad de trabajo.
Los muebles de Tapicera Mas cuenta con calidad, bajos precios, innovacin y
personalizacin de los muebles.
En esta empresa se trabaja de lunes a sbado, y se da un buen trato tanto al personal,
como al cliente. Pues se basa en sus valores ms importantes para esta empresa que
es el RESPETO
Misin
En "Tapicera Ms" estamos comprometidos con el cliente ya que es lo ms importante
para nosotros, as nuestra misin es hacer trabajos de calidad con diseos
innovadores y con precios accesibles para que nuestros clientes queden satisfechos.
Visin
En 2016 seremos la tapicera ms conocida por su alta calidad en muebles con los
mejores diseos innovadores de Irapuato, por dar los mejores precios y con una
entrega eficaz.
Valores
Somos una empresa que nos regimos bajo el valor ms importante " El Respeto",
porque creemos que nuestros clientes se merecen lo mejor y en relacin con nuestro
empleado este es el valor fundamental. Seguido por otros tambin importantes:

Compromiso
Honestidad
Trabajo en equipo
Responsabilidad

PROBLEMTICA:
Nuestra empresa (tapicera) se encuentra en el siguiente problema:
Se cuenta nicamente con solo dos trabajadores y un jefe dueo de la empresa, y se
trata de hacer crecer nuestra empresa pues no tiene un alto ndice de ventas. El
problema es ocasionado por la falta de informacin para conocer mejor su mercado y
cuanto es la cantidad verdadera para producir.
El problema de la empresa tambin es hacerla crecer ya que nos encontramos en el
nivel de empresa pequea y uno de nuestros objetivos es identificar a nuestros
mercado activo, y tambin hacer un tipo de estrategias de mrquetin que son
importantes para que nuestra empresa se conozca, ya que es una de las causas de
nuestra posicin en el mercado.
Nuestros nicos dos trabajadores son los nicos que laboran manualmente en nuestra
empresa, as que se necesita contratar ms gente que trabaje y sea capacitada por los
elementos ya preparados que tenemos, dar a conocer cules son las tareas especficas
a realizar, su cuenta tambin con una posicin geogrfica radicada en un punto del
pas, el objetivo sera poner nuestro negocio en una zona que sea la ms adecuada
para nuestros clientes y que nos puedan identificar rpidamente.
Hacer crecer nuestra empresa es lo primordial para alczar los objetivos planeados y
es nuestro problema principal a resolver, adems con el problema de la no aplicacin
del mrquetin que en este mundo globalizado es imprtate identificarnos de los dems
competidores.

OBJETIVO GENERAL.
Es crear relaciones de trabajo con nuestros clientes frecuentemente y dejarlos
satisfechos con el trabajo realizado con las caractersticas de eficiencia y eficacia.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Crear relaciones saludables, con los clientes, y dejarlos satisfechos para que
nos vuelvan a solicitar y para que nos recomienden con sus conocidos.

Realizar muebles innovadores con un toque personal del cliente.

Ser una empresa eficaz y eficiente en la realizacin de muebles.

ESTRATEGIAS.
Cumplir los plazos de entrega. Aqu es importante fijar la fecha de entrega que
se recoge en el contrato, habiendo planificado minuciosamente la garanta de su
cumplimiento.
No todos los clientes solicitan que se les tapice su mueble con tejidos de la
mxima calidad, las ms caras, sino que existe una gran variedad de materia
prima y componentes. La filosofa debe ser la de ofrecer un producto creado
especialmente para el cliente donde pueda elegir los materiales y medidas.
Ser eficientes en el taller. Arreglo y fabricacin asequibles en precio. Utilizando
tejidos y componentes que se ajusten a las necesidades del mueble solicitado.
La cuidada atencin al cliente, el asesoramiento profesional, una adecuada
relacin calidad-precio y la garanta post-venta logran que el negocio adquiera
con el paso del tiempo gran prestigio en su mercado.
Ofrecer al cliente un servicio de informacin tcnica sobre los tejidos y tapices
que ha adquirido: indicaciones de lavado y mantenimiento para que les dure ms
tiempo y se mantengan como nuevos, trucos para eliminar manchas, etc.
La bsqueda de clientes nuevos no debe cesar. Para mantener el negocio activo
e impulsarlo a un crecimiento mayor, ser interesante contar con clientes de
mayor relevancia. No slo esperar a que los particulares entren en la tienda, sino
ir en busca de empresas que se dediquen, por ejemplo, a la decoracin de
interiores para ofrecerles nuestros artculos.
Sera muy interesante para el crecimiento del negocio, contar con la
colaboracin de decoradores que asesoren a los clientes en su propio hogar;
aquellos que desean un servicio mucho ms amplio. Todo ello le da valor
aadido al producto que se vende.

ANLISIS FODA:
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier
situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio
en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se
este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son
particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones
estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin
actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta
manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
Es entonces esto, lo que es un anlisis FODA, asi que de esta manera queremos
encontrar la situacin actual de la empresa Tapiceria Mas, para poder crear
estrategias favorables y que sirvan de ayuda para incrementar las ventas, incrementar
la productividad y eficiencia de la empresa.

Fortalezas
Factores
Externos

Debilidades

Experiencia en el rea de Poca


gente
tapizado
( 8 aos de (empleados)
respaldo)

de

trabajo

Precios para todo tipo de


cliente
Buenas relaciones con los
clientes
Oportunidades

Pedir un crdito en las


instituciones que ayudan a las
Crditos
guberna- empresas
con
micro
mentales para ampliar el negocios. Ver varias opciones
negocio.
y que nos conviene ms.

Hacer un reclutamiento de
personal mnimo 2 personas
para ir ampliando el negocio.
Encontrar gente capacitada en
el rea de tapicera.

Recomendaciones buenas

Amenazas

Crear ms publicidad aparte


de
las
buenas
Existen ms tapiceras
recomendaciones
de
los
Es difcil encontrar gente clientes para que ms gente
nos conozca y sepa que
que sepa tapicera.
nuestros
muebles
tienen
calidad y son los mejores de
Irapuato.

Estamos abiertos a que no


todos
nuestros
empleados
tengan experiencia completa,
pero debemos encontrar gente
proactiva porque "Es ms fcil
Capacitar
a
una
gente
motivada, que Motivar a una
gente capacitada".

PUNTO DE EQUILIBRIO
1. Definir costos
En primer lugar debemos definir nuestros costos. Lo usual es considerar como costos a
todos los desembolsos, incluyendo los gastos de administracin y de ventas, pero sin
incluir los gastos financieros ni los impuestos (mtodo de los costos totales).
Pero cuando se trata de un pequeo negocio es preferible considerar como costos a
todos los desembolsos de la empresa, incluyendo los gastos financieros y los
impuestos.
Costos de la empresa:

Materia prima como lo es la espuma, la tela, vinil, la madera, los clav os, las grapas y
todos los activos fijos.
Mano de obra de los dos empleados y del jefe como Gerente General.
Gastos Indirectos de Fabricacion como lo es la renta del local, la luz, el agua, los fletes
de entrega de mercancia, el rollo de plastico para tapar el producto y no se maltrate.
2. Clasificar costos en Costos Variables (CV) y en Costos Fijos (CF)
Una vez que hemos determinado los costos que utilizaremos para hallar el punto de
equilibrio, pasamos a clasificarlos o dividirlos en Costos Variables y en Costos Fijos:
Costos Variables: son los costos que varan de acuerdo con los cambios en los niveles
de actividad, estn relacionados con el nmero de unidades vendidas, volumen de
produccin o nmero de servicios realizado. Como lo son la mano de obra de los dos
trabajadores (si se tiene un pedido importante, tendran que trabajar horas extras o
contratar mas personal), la materia prima mencionada anteriormente, y el rollo de
plastico ( este se considera materia prima indirecta)
Costos Fijos: son costos que no estn afectados por las variaciones en los niveles de
actividad. Como lo son la renta, la luz, el agua, las depreciaciones, etc.
Renta

3000

Luz

2000

Agua
Maquinaria

600
20000

Depreciaciones 2000
Total Costos Fijos: 27600
3. Hallar costo variable unitario
En siguiente paso consiste en hallar el Costo Variable Unitario (CVU), el cual se obtiene
al dividir los Costos Variables Totales entre el nmero de unidades producidas y
vendidas (Q). CVu= 5500 (Aprox. juego de salas) con un precio de 10000
4. Aplicar frmula del punto de equilibrio
La frmula para hallar el punto de equilibrio es:
Pe = CF / (PVU CVU)
Pe= 27600 / (10000-5500)= 6.13333333

Donde:
Pe: punto de equilibrio (unidades a vender de tal modo que los ingresos sean iguales a
los costos).
CF: costos fijos.
PVU: precio de venta unitario.
CVU: costo variable unitario.
El resultado de la frmula ser en unidades fsicas; si queremos hallar el punto de
equilibrio en unidades monetarias, simplemente debemos multiplicar el resultado por el
precio de venta. Asi que podriamos decir que a partir de 7 salas completas la empresa
Tapiceria Mas, va a empezar a tener ganancias.
5. Anlisis del punto de equilibrio
Y, por ltimo, una vez hallado el punto de equilibrio y comprobado el resultado a travs
de un estado de resultados, pasamos a analizarlo, por ejemplo, para saber cunto
necesitamos vender para alcanzar el punto de equilibrio, o saber cunto debemos
vender para generar determina utilidad.

COMO INFLUYEN LOS FACTORES EXTRERNOS E


INTERNOS EN EL PRECIO DE UN PRODUCTO O SERVICIO
Factores Internos y Externos para la fijacin de precios
Las decisiones de una empresa sobre la fijacin de precios son influidas tanto por
factores internos como por factores ambientales externos. Entre los factores internos se
incluyen los objetivos de mercadotecnia, los costos y la organizacin. Los factores
externos son el mercado y la demanda, la competencia y otros factores ambientales.

Factores internos que influyen en las decisiones sobre fijacin de precios.


A. Objetivos de Mercadotecnia
Antes de fijar el precio, la empresa debe tomar una decisin sobre la estrategia para su
producto. Si ya eligi su mercado meta y su posicionamiento, entonces la estrategia de
su mezcla de mercadotecnia, incluyendo el precio, no presentara mayores
complicaciones.
Supervivencia:
Es el principal objetivo de una empresa si se encuentra en problemas por exceso de
capacidad, mucha competencia o cambios de los deseos de los consumidores. Para
que una planta siga funcionando, una empresa debe fijar un precio bajo con la
esperanza de que se incremente la demanda. En casos como este son menos
importantes las utilidades que la supervivencia.
Maximizacin de las utilidades actuales:
Muchas empresas desean poner un precio que maximice sus ingresos del momento.
Estiman la demanda y los costos en funcin de precios diferentes y eligen el que les
producir mximas utilidades, flujo de efectivo o mayor rendimiento de la inversin

Liderazgo en su segmento del mercado:


Otras compaas desean dominar su segmento del mercado. Piensan que la empresa
que tenga la mayor participacin a la larga tendr los costos ms bajos y las utilidades
ms altas. Para ser lder en el segmento de mercado, sus precios son lo ms bajo
posible. Una variante de este objetivo es tratar de conseguir un segmento especfico
del mercado.
Costos:
Los costos determinan el precio mnimo que la compaa puede imponer a su producto.
La empresa desea fijar un precio que cubra tanto los costos de produccin como los de
distribucin, que haga que el producto se venda y que los rendimientos de la inversin
vayan de acuerdo con sus esfuerzos y los riesgos que corri. Los costos de una
empresa pueden ser un elemento muy importante para su estrategia de fijacin de
precios.
Factores externos que influyen en las decisiones sobre la fijacin de precios.
El mercado y la demanda:
Los costos determinan el lmite inferior de los precios, mientras que el mercado y la
demanda hacen lo propio con el superior. Tanto los consumidores como los
compradores industriales equiparan el precio de un producto o servicio con los
beneficios de poseerlo; Por eso, antes de fijar los precios, el mercado log debe
conocer la relacin entre dichos factores respecto de su producto.
Fijacin de precios en diferentes mercados:
La libertad de que goza el vendedor para fijar sus precios varia con el tipo de mercado.
Los economistas reconocen cuatro, y cada uno de ellos, representa u reto diferente
para la fijacin de precios.
OTROS PUNTOS
Las condiciones econmicas pueden tener un poderoso impacto en las estrategias de
determinacin de precios de la empresa. Los factores econmicos, recesin o de
inflacin y las tasas de inters, afectan las decisiones de determinacin de precios,
debido a que afecta tanto los costos de fabricar un producto, como las precepciones
del consumidor acerca del precio y el valor del producto.

TAPICERA MAS...
En esta empresa hay diferentes factores que pueden influir en el precio de nuestros
productos, nos dedicamos al negocio de venta de muebles y elaboracin de ellos por lo
que nos encontramos en el sector manufacturero.
Al iniciar nuestro negocio nos dimos a la tarea de tomar en cuenta diferentes factores
internos y externos de nuestra tapicera con el objetivo de fijar un precio razonable a
nuestros clientes.

Factores internos

Factores externos

Precio de la materia prima.

El tipo de moneda utilizada en nuestro


mercado

La publicidad que invertimos en dar a


conocer nuestro producto, en nuestro
caso nuestras tarjetas y volantes etc.

Nuestros competidores y sus precios


influiran en los nuestros el objetivo es
tener un mejor precio que el competidor

El sueldo de trabajadores que laboran en


nuestro taller.

La cantidad demanda es otro factor


importante pues se puede llegar a un
acuerdo de ms mercanca por menos
precio
Pagar los impuestos que son regidos por
la ley implica otro gasto extra al costo de
produccin total en nuestro muebles

La renta de nuestro local, como la paga


de los servicios necesarios agua, luz.
Tipo de calidad de muebles, alguna
materia prima es de mayor costo que otra.

La logstica en la llegada de nuestros


muebles influyen el el precio manejamos
entrega a domicilio.

La organizacin de nuestro taller ,


mantenerlo funcionando y almacn
vigente

Variedad de productos ofertados con


nuestra competencia mantener el costo
apropiado.
Validacin de las garantas si algn
producto sale defectuoso abra que
arreglarlo.

ANALISIS DE LA DEMANDA
La demanda de tapizado y reparacin de muebles ha crecido moderadamente pues en
1988 haba 4,767 tapiceras y ya en 1993 funcionaban 6,782. En la actualidad ha
surgido la necesidad de tapizar completamente los muebles en vez de adquirir unos
nuevos pues la crisis econmica hace poco accesible su compra.
La demanda de este servicio no est saturada pues su campo de accin no se centra
exclusivamente en el tapizado completo de muebles, sino tambin en la restauracin o
remodelacin de los mismos.
El tapizado completo de muebles se utiliza principalmente en hoteles, oficinas,
escuelas y hogares, entre otros.
Se puede tener acceso a los diferentes mercados por medio de ferias y directorios
especializados en el giro que se publican en la Cmara Nacional de Comercio,

Servicios y Turismo, Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin y seccin


amarilla de la gua telefnica, Lo anterior, pues all se informa y actualiza sobre
procesos, equipo y herramienta; as como mercados a desarrollar.
Durante los ltimos aos los precios en este servicio se han incrementado en la
misma proporcin que el ndice nacional de precios al consumidor.
La demanda est en funcin de una serie de factores como son: su precio en trminos
reales, el nivel de ingreso de la poblacin, los precios de sus sustitutos o de sus
servicios complementarios, entre otros.

Comercio de
Muebles
Pais
%
Mexico
6
Uruguay
6
Espaa
8
Chile
22
Estados
36
Unidos
Otros
22
Total
100

Conclusin.
Sera un proyecto dedicado a la fabricacin y comercializacin de todo tipo de muebles
como sillas y camas, mesas, o bien, muebles para el almacenaje o archivado de
libros, revistas, ropa, entre otros as como tambin mobiliario urbano o
equipamiento urbano como son bancos, marquesinas, papeleras, entre otros.
Utilizando como materias prima principales madera, metal, plstico y telas.
Adems tendr el ms novedoso y actualizado centro de tapizado y
mantenimiento de muebles en la zona de puerto plata.
Por qu debido a la creciente demanda en el rea de construccin surge la idea de
una empresa que logre llenar los requerimientos de las personas con los ms
exigentes gustos a la hora de distinguir su hogar y convertirlo en un lugar nico,
aunque los muebles no
aportaran ms amor a un hogar pero garantizaran mayor confort y elegancia.

Resultados:
Una vez que fueran identificados los problemas nos dimos a la tarea de implementar
las medidas dadas por nuestro jefe:
El negocio fue cambiado de la posicin anterior, la posicionamos en el centro de la
ciudad para obtener una mejor vista y conocimiento de la empresa, el lugar nuevo
resulto perfectamente pues en la zona del centro elevo rpidamente el ndice de
reputacin de nuestra empresa (se dio a conocer ms).
Una vez que creamos la segunda sucursal en el centro, la empresa se extendi tres
veces ms del tamao normal que ya se contaba, pare hacer otro departamento de
produccin , otro ms de manufactura y uno de administracin que no se tena antes.

Tambin se implementaron estrategias de mrquetin tales como la reparticin de


volantes al pblico que nos compra y el pblico tambin en general, se hizo tambin un
anuncio por radio ya que nos es tan caro como un comercial de televisin, pues los
resultados no fueron los esperados pero si se obtuvo una mayor reputacin ante el
pblico y si se dio a conocer ms de un 30% que es significativo y se sigue trabajado
para perfeccionar nuestra marca.
Otro resultado obtenido fue que se obtuvo un gran ahorro en la capacitacin de
nuestros nuevos empleados que se elevaron de tres que tenamos hasta obtener ocho
puestos diferentes con diez nuevos empleados. Los resultados obtenidos son de suma
importancia pues nos indican que nuestras propuestas han marcado el rumbo de
nuestra empresa a un nuevo horizonte ms competitivo y estable dentro de la empresa
mueblera manufacturera.
Resultados positivos es lo que se necesita para crear una confianza real e nuestros
clientes, otros de los resultados derivados de la implementacin de nuestras
estrategias tambin trajo como resultados la colaboracin de nosotros con otros
negocios relacionados con el mismo gnero, tales como la empresa de reparto con la
colaboramos para entregar a tiempo y a domicilio nuestros productos, aunque se
planea tambin con el tiempo obtener nuestra propia lnea de trasportes para estrega a
domicilio.
Otro punto importante grande que se dio gracias a la expansin de nuestra empresa
fue que al colaborar ms frecuentemente con nuestros proveedores ellos nos
otorgaron promociones muy exclusivas por ser clientes frecuentes de ellos asi como el
incremento de crdito a nuestro favor, dndonos una ventaja mayor ante nuestras
competencias.

Bibliografia:

Gerardo Robles (2004) de http://www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio/


Recuperado 3 noviembre 2015

www.granadeempresas.es

www.gestiopolis.com.mx

http://www.inaes.gob.mx/doctos/pdf/guia_empresarial/tapicerias.pdf

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