Integrantes:

Arceo Gmez Ana Karen Paloma.

Contreras Guerrero Brenda Jacqueline.
Hernndez Lpez Shanthal Addymel.
Ortiz Pulido Carlos Mauricio.
Ramos Garca Celina Cointa.
Rocha Meza Mara Guadalupe.

CONCEPTOS BSICOS.
Proyecto.
Un proyecto es una herramienta o instrumento que busca recopilar, crear, analizar
en forma sistemtica un conjunto de datos y antecedentes, para la obtencin de
resultados esperados. Es de gran importancia porque permite organizar el entorno
de trabajo.
El proyecto que estamos realizando naci de una idea, a causa de las
necesidades individuales y colectivas de las personas. Son las personas las que
importan, son sus necesidades las que deben ser satisfechas a travs de una
adecuada asignacin de recursos, esta idea busca la solucin de un problema
llamado stress, generado a causa de problemas laborales, familiares y personales.
Stress.
Desequilibrio que existe entre las necesidades de una persona y los recurso que
posee para poder cubrir estas necesidades o en otras ocasiones cuando no
podemos dar crdito a lo que est pasando. En esta situacin el cuerpo reacciona
de forma impulsiva produciendo un dao fsico y mental.
TIPO DE PROYECTO
Nuestro tipo de proyecto es de inversin privada, ya que tiene la finalidad de la
obtencin de una rentabilidad econmica. Esta rentabilidad permite recuperar todo
aquel capital que fue invertido para poner en marcha el proyecto.
Los inversionistas, en este caso, son privados.
ETAPAS DEL PROYECTO
1. Inicio. En esta etapa desarrollamos la idea del spa definiendo la ventaja
competitiva en el mercado.
2. Planificacin. Se elabor el listado de las actividades a realizar en tiempo y
forma.
3. Ejecucin y monitorizacin. En esta etapa los integrantes del equipo nos
repartimos las actividades teniendo una bitcora como control y evidencia
de actividades realizadas en tiempo y forma.
4. Cierre del proyecto. En esta etapa concluimos con las actividades
planificadas ya ejecutadas y se realiza una valoracin final del xito del
proyecto.

IDEA DEL PROYECTO.

Nuestro proyecto surge de una lluvia de ideas:
1. Spa.
2. Turismo gay.
3. Colgeno con omega 3.
Despus de analizar cada uno de estos 3 temas consideramos que la mejor
propuesta era la numero uno ya que hoy en da es muy tocado el tema del stress
generado a causa de problemas laborales, familiares o simplemente personales.
Realizamos una investigacin por medio de internet conociendo los 3 spa ms
frecuentados y nos dimos cuenta que su ubicacin y el servicio al cliente era lo
que los mantena como los primordiales, dndonos a nosotros la idea de ubicarnos
en la zona de Zapopn con un punto fijo en puerta de hierro, escogimos ese lugar
por hecho de que a su alrededor estn establecidas varias empresas
considerando que los empleados por lo general trabajan bajo presin dando como
resultado el stress. En ese momento Skonhet spa les ofrece sus servicios ya que
garantiza la eliminacin del stress al 100%.
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA.
Nuestro proyecto se basa en la eliminacin del stress de cada persona que sufra
de esto, uno de nuestros objetivos es mejorar la vida de nuestros clientes evitando
que sigan con una actitud dspota o desenfrenada frente a sus amigos,
empleados o bien a su familia dndoles como resultado una mejor forma de vida.
JUSTIFICACION DEL PROYECTO.
En la actualidad cada vez ms empresas han elevado sus jornadas de trabajo,
para poder cumplir con sus metas productivas, puesto que el sostenimiento de
posturas durante horas, la repeticin de movimientos, sumndole a laborar bajo
presin, son las principales causas de acumulacin de tenciones, con mayor
frecuencia escuchamos que una amigo, un familiar, un vecino o algn conocido
est sufriendo de esa terrible enfermedad llamada popularmente "stress".
Skonhet Spa es una empresa que nace de la necesidad de buscar armona y
bienestar por medio de tcnicas relajantes, todas ella enfocadas a fortalecer la
estima y seguridad personal, con espacios en los cuales nos dedicaremos a
consentir con tratamientos especiales y la ayuda de blsamos relajantes, aceites,
esencias, plantas medicinales, combinado con un ambiente tranquilo de relajacin
entre velas, msica y aromas. Por ello se considera necesario que las empresas

conozcan y adquieran nuestros servicios y puedan brindar a los empleados y

administrativos bienestar integral.
OBJETIVO GENERAL Y SECUNDARIOS.

Brindar a todos nuestros clientes seguridad en los procedimientos que

ofrecemos y as mismo reconocimiento y fidelidad por los mismos.

Excelente calidad en los servicios.

Economa en el acceso a los productos que se ofrecen.

Servicio garantizado con todas las pautas de saneamiento y seguridad.

Satisfacer totalmente las necesidades de nuestros clientes.

Mejorar la calidad de vida de las personas.

Tener una excelente comunicacin con los empleados, para que as su

desempeo laboral sea efectivo.

Brindar a diario el servicio que los clientes asistentes se merecen, como

parte fundamental de nuestra entidad.

OBJETIVO PRINCIPAL.
El objetivo principal de nuestra empresa es disminuir o combatir el stress del
cliente, tencin e irritabilidad esto con la finalidad de que tengan un mejor
bienestar, salud y tener mejores emociones (armona) durante el da junto a su
familia y/o compaeros de trabajo.
PRODUCTO DEL PROYECTO.

Masaje de relajacin (sueco)

Masaje teraputico (capilares)
Masaje de dolor (lesiones musculares)
Masajes de relajacin con piedras calientes
Circuito de agua
Tratamiento de belleza (faciales)

METAS E INDICADORES

PERSPECTIVA

Financiera

METAS

INDICADORES

Incrementar las

20% de incremento de

utilidades.

utilidad respecto del

periodo anterior.

Clientes

Fidelizacin de los

10% de clientes que

clientes.

compren ms de un
producto.

Impulsar la compra de
Servicio

nuevos productos.

100% Calidad

Capacidades

Fortalecer las

Promedio de 2 horas de

Estratgicas

capacidades del

capacitacin por

Personal.

trabajador.

RESUMEN EJECUTIVO.

Skonhet en palabras sueco significa: Belleza por el cual Spa significa: Espacio,
realizamos el conjunto de ambas palabras para darle sentido a la empresa como
un espacio de belleza que tendr nuestros clientes al relajarse y sentirse lindas
por dentro y por fuera.

Significado de colores:
Marrn: estabilidad.
Naranja: juventud.
Violeta: belleza
Rojo: amor.
Verde: naturaleza.
Blanco: paz.
Azul: armona.
Amarillo: fortaleza.

Diseado como Centro de Bienestar, Belleza y Salud, pone a su disposicin un

ambiente armonioso a favor de combatir el stress que tienen los ciudadanos a
causa del exceso de trabajo tanto fsico como mental. Lograremos que nuestros
clientes sientan bienestar, descanso, cuidado de su cuerpo y disfruten de
preciosos momentos. Como bien se sabe la mayora de las mujeres hoy en dia se
dedican a su trabajo laboral y familiar por esta situacin surge la propuesta de
tener una guardera para la comodidad del cliente la idea es ponerlo a una
distancia grande de los cubculos para no tener distracciones del mismo.
El objetivo principal de nuestra empresa es disminuir o combatir el stress del
cliente, tencin e irritabilidad esto con la finalidad de que tengan un mejor
bienestar, salud y tener mejores emociones (armona) durante el da junto con su
familia y/o compaeros de trabajo.
El plus que se les dara a nuestros clientes seria, otorgarles bebidas (limonadas)
sin alcohol al ingresar a su masaje o bien una muestra de alguno de los productos
que manejamos en agradecimiento por su visita a nuestro SKONHET SPA, esto
sin ningn costo extra. Salud es un estado de bienestar fsico, mental y social y no
solo se refiere a la ausencia de enfermedad, por tal razn la fidelidad de los
clientes y la atraccin de nuevos, la mantendremos a travs de la mejora continua
ofreciendo productos y servicios establecidos al nivel que nuestros clientes se
merecen.
La necesidad de este tipo de servicios surge debido a que las horas de jornadas
diarias cada da van en aumento y con esto tambin crese el stress en cada una
de las personas, otro factor importante es la imagen la cual se ha convertido en un

factor decisivo que a su vez genera un motivo ms de carga de estrs de la vida

cotidiana, tanto mujeres como hombres buscan verse y sentirse bien.
Nuestra empresa est dirigida a la clase media-alta, por lo cual nos ubicamos en
una zona cntrica, donde estn establecidas una variedad de empresas con
prestigio, que al momento de que los empleados salgan de las mismas el SPA les
quede a unos cuantos pasos sin necesidad de desviarse demasiado.
Socios.

Arceo Gmez Ana Karen Paloma.

Contreras Guerrero Brenda Jacqueline.
Hernndez Lpez Shanthal Addymel.
Ortiz Pulido Carlos Mauricio.
Ramos Garca Celina Cointa.
Rocha Meza Mara Guadalupe.
Segundo Ambros Oscar Cesar.
Torres Mariscal Jos de Jess.

Skonhet Spa cuenta con 8 socios, cada socio aportara una cantidad de 250 mil
pesos, pidiendo al banco 20 mil pesos, teniendo como cantidad final 2, 020,000
pesos.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
Skonhet Spa el conjunto de dos palabras para darles sentido a la empresa como
un espacio de belleza a nuestros clientes para relajarse y sentirse lindas por
dentro y por fuera con la finalidad de terminar con el stress de la poblacin.
Instalaciones.
500 metros x 300 metros cuadrados divididos en las siguientes reas:

Recepcin

Hidromasajes

Estacionamiento

rea de relajacin

Sauna

Comedor

Jardn

Vestidores

Guardera

Sala de espera

Jacuzzi

Sala de masaje

Baos

Cocina

Personal y estructura organizativa.

La empresa estar conformado por:

Terapeutas (4)
Masajistas (5)
Auxiliar tratamiento
Nutrilogo
Niera.

Administrador
Contador
Abogado
Secretaria

Herramientas de promocin.

Pginas web
Conferencias
Redes sociales
Folletos

Misin.
Ofrecer un espacio recreacional y relajante para mejorar la calidad de vida en
nuestros clientes, sentirte en un lugar nico, utilizando las instalaciones y la
maquinaria adecuada a nuestros servicios.
Visin.

En el ao 2017, Skonhet Spa, ser un sitio reconocido y recomendado en la

ciudad de Guadalajara, por prestar un servicio especial, basado en la calidad,
amabilidad y esttica, as mismo la satisfaccin de todo cliente al salir de nuestras
instalaciones.
Valores.
Responsabilidad:
Todo personal iniciar sus valores al tiempo establecido y lmite del mismo, contar
con uniforme distintivo de Skonhet Spa y compromiso ante la empresa para
cumplir con los requerimientos legales y sociales.
Respeto:
Proporciona la oportunidad de relaciones permanente tanto con los clientes como
los trabajadores; no groseras, no albures, no bromas, no molestarse con el
cliente, no malos entendidos, y procurar de llevar una excelente armona ya que
es la finalidad del mismo Spa y el cliente.
Honestidad:
Reconocer la empresa por la honestidad, las inclinaciones y deseos por progresar
con la honestidad por lo que el personal debe respetar todo material que est
presente, se cuente con la honestidad financiera para que no haya perdida
empresarial mucho menos perdida en clientes.
Polticas internas de la empresa.
Skonhet Spa, es una empresa que se distingue por la calidad de sus servicios, es
por eso que todo nuestro staff est capacitado y especializado en las actividades
que realiza y aunado a esto se tienen que seguir las siguientes polticas:
* La higiene es un factor integral. Las instalaciones y el equipo de trabajo estarn
siempre limpios y desinfectados; la mayora son desechables, sacrificando un
poco el costo y la esttica de la cabina para tu seguridad.
* Cada cabina es individual, es decir en ningn momento se presta un servicio
compartido. Esto te da la confianza y serenidad suficiente al cliente para que logre
un completo estado de relajacin y bienestar.
* El horario del SPA, ser de 8:00 am. A 2:00 pm. Y de 4:00 p.m. A 8:30 p.m. de
Lunes a Sbado. Y los domingos de 8:00 a.m. A 2:00 p.m. Los empleados

debern llegar puntualmente y cumplir con el horario establecido con el fin de que
el cliente tenga la certeza que ser atendido en la hora exacta de la cita.
* Es indispensable velar siempre por la satisfaccin del cliente, esto incluye trato
amable y seguir todo el protocolo de conocimiento del cliente, lo cual incluye
preguntas de antecedentes mdicos as como de gustos y preferencias.
* No se permite fumar dentro de las instalaciones.
* No se permite el acceso a clientes intoxicados.
* Todas las tarifas estn sujetas a cambios, es importante llamar y/o confirmar las
tarifas y el men se servicios al reservar y/o contratar los servicios.
* En caso de recibir un servicio hostil o que no llene las expectativas del cliente, en
la oficina general se recibirn quejas y sugerencias respecto del servicio y del
personal.
Ventajas.

Es una alternativa muy efectiva para aliviar una de las enfermedades de la

actualidad como lo es el estrs.

Mediante ciertos tratamientos, las personas pueden mejorar su salud, tener

una figura ms escultural, y lucir ms jvenes.

Es un servicio que no excluye al gnero masculino, hoy tanto hombres

como mujeres, asisten a un Spa para buscar sentirse y verse bien.

Para la Secretara de Turismo, los Spa son uno de los giros del turismo de
salud con mayor potencial en el pas.

Se ha convertido en un segmento de alto crecimiento. Durante mucho

tiempo los negocios relacionado son este giro estaban desaprovechando el
mercado nacional, hoy el panorama es distinto, se estn abriendo ms
centros como este y los clientes potenciales aumentan continuamente.

Recuperacin rpida de la inversin.

Es un negocio que ofrece tranquilidad no slo a sus clientes, sino tambin a

quienes laboran en l.

Tiene amplias posibilidades de expansin.

Desventajas.

Ideas errneas de los servicios proporcionados en un spa.

Creencia de que los servicios son caros y especficos solo para un pequeo
sector de la sociedad.

Socios.

Arceo Gmez Ana Karen Paloma.

Contreras Guerrero Brenda Jacqueline.
Hernndez Lpez Shanthal Addymel.
Ortiz Pulido Carlos Mauricio.
Ramos Garca Celina Cointa.
Rocha Meza Mara Guadalupe.
Segundo Ambros Oscar Cesar.
Torres Mariscal Jos de Jess.

Skonhet Spa cuenta con 8 socios, cada socio aportara una cantidad de 250 mil
pesos, pidiendo al banco 20 mil pesos, teniendo como cantidad final 2, 020,000
pesos.

Proveedores.
Skonhet Spa agradece los productos de:

Home Depot

Clover blancos

Office Depot

Yves Rocher

Mercado Libre

Tipo de sociedad.
Sociedad annima de capital variable.
SKONHET SPA, S.A DE C.V

Se constituye exclusivamente de socios cuya obligacin se limita al pago de

sus acciones.

La divisin del capital social se hace en acciones.

El capital puede variar sin que exista una modificacin en la cata

constitutiva.

UBICACIN.
Bulevar puesta de hierro N 5432 Zapopan Jalisco.
C.P. 45116

Planta arquitectnica.

GESTION ORGANIZACIONAL.
Administrador
Se encargara de manera eficiente de los recursos, de supervisar que todos los
procedimientos de operacin se cumplan de manera correcta esto para que los
servicios como la atencin al cliente de Skonhet Spa sean de la completa
satisfaccin de los mismos.
Abogado.
Persona fsica que se encargara de delegar ante dificultades de la misma empresa
as como dictar derechos y obligaciones de los mismos integrantes del Spa a lo
que dicta la ley tanto defensa a situaciones legales contra o a favor de la misma.
Contador.
Sera encargado de llevar los estados financieros de la empresa del cmo se
encuentra la empresa tras hacer transacciones o retiro de dinero, analizador de
todo lo que entra y sale del mismo aconsejador para determinar si va o no la
empresa y hacer algunos cambios de compras o ventas.
Secretaria.
Se encargara de llevar el control de llamadas telefnicas as como programar las
nuevas visitas al Spa que durante el contacto del cliente estar atenta desde su
llegada como salida con la mejor actitud durante su labor. Tambin es la
encargada de manejar la agenda y pedidos a proveedores de las diferentes reas
del Spa.

Cosmetloga.
Se ocupara de mantener sana, limpia, quitar manchas o granos con los productos
y cremas especiales a la piel del rostro, hacen peeling faciales as como otras
zonas del cuerpo.
Terapeutas.
Ofrecern una amplia gama de tratamientos de belleza y terapias de salud dentro
de los efectos curativos del agua utilizado a diferentes temperaturas tales como
vapor, hmedo, aire seco y varias combinaciones con los recursos naturales que
se obtiene del mar, agua, algas marinas, sales y barro.

Masajistas.
Sean las responsables de mantener tu cuerpo y mente relajados, esto con la
finalidad de lograr un mejor estado de nimo al cliente y bienestar corporal. Los
masajistas cuentan con sabio conocimiento de frotar las zonas con dolor o
cansancio para evitar ms contracciones al que lo solicito.
Nieras.
Mujeres que estarn al cuidado de los hijos de nuestros clientes, ofreciendo el
cuidado y la atencin necesaria que requeran los nios as tambin tener la
paciencia y esencia de jugar con ellos as como mantenerlos estables mientras
clientes pasan su momento de relajacin.
Organigrama.

Nieras

ADMINISTRACIN LEGAL.
1.- Secretara de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades)
La Secretara de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Direccin General
de Permisos, artculo 27 constitucional, autoriza la constitucin de una sociedad.
Aqu la SRE resuelve si la denominacin o razn social no est registrada con
anterioridad y autoriza la determinacin del objeto social.
2.-Notario Pblico y Registro Pblico de Comercio (en el caso de
sociedades)
La constitucin de la sociedad se formaliza mediante un contrato social
denominado escritura constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de
las cuales habr de funcionar la sociedad. Entre otras cosas contienen:
1. Datos generales de los socios.
2. Objeto social.
3. Denominacin o razn social.

4. Duracin de la sociedad.
5. Importe del capital social.
6. Domicilio social.
7. rgano de administracin.
8. Vigilancia.
9. Bases para la liquidacin.
3. Secretara de Hacienda y Crdito Pblico
- Su constitucin, las sociedades (personas morales).
- Haber realizado situaciones jurdicas que de hecho den lugar a presentacin de
declaraciones peridicas (apertura), deben solicitar su inscripcin en el Registro
Federal de Contribuyentes de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (forma
HRFC-1, en original y cinco copias), donde reciben una clave que les identifica en
lo subsecuente ante la autoridad fiscal.
4.-Secretara de Salud
Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo
no mayor de 30 das, de la Secretara de Salud o de los gobiernos estatales, una
autorizacin que podr tener la forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario,
Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo
general una vigencia de dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su
vencimiento.
5.-Instituto Mexicano del Seguro Social
El patrn (la empresa o persona fsica con actividades empresariales) y los
trabajadores deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social
(IMSS), dentro de un plazo no mayor de cinco das de iniciadas las actividades. Al
patrn se le clasificar de acuerdo con el Reglamento de Clasificacin de
Empresas y denominacin del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para
fijar las cuotas que deber cubrir.
6.-Institucin Bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar
financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como
electricidad, telfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones, aun cuando
no originen pago.
De igual manera, el patrn y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de
Ahorro para el Retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2,
SAR-04-1 o sus equivalentes en medios magnticos). En el banco, ms adelante
se depositarn en forma bimestral las aportaciones correspondientes.
7.-Sistema de Informacin Empresarial Mexicano
De acuerdo con la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones,
todas las tiendas, comercios, fbricas, talleres o negocios deben registrarse en el
Sistema Empresarial Mexicano (SIEM) con lo cual tendrn la oportunidad de
aumentar sus ventas, acceder a informacin de proveedores y clientes

potenciales, obtener informacin sobre los programas de apoyo a empresas y

conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno.
8.- Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica
Al iniciar operaciones y posteriormente cada ao, se debe dar aviso de
manifestacin estadstica ante la Direccin General de Estadstica, dependiente
del Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI).
9.-Secretara de Economa
Esta secretara (SE) debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y
pesas que se usen como base u objeto de alguna transaccin comercial.
Reglamenta y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son
obligatorias para ciertos productos (instrumentos de medicin y prueba, ropa y
calzado, salud, contaminantes, entre otros). Tambin existen normas opcionales,
cuya adopcin permite la autorizacin para el uso del sello oficial de garanta,
siempre y cuando se cumplan con las especificaciones de un sistema de control
de calidad. Asimismo puede emitir, a peticin y segn previa comprobacin, un
certificado oficial de calidad. La Secretara (SE) estipula y controla los registros de
las marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad industrial.
10.- Secretara del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca
Las empresas que emitan a la atmsfera olores, gases, o partculas slidas o
lquidas deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta
secretara (SEMARNAP). Estas emisiones debern sujetarse a los parmetros
mximos permitidos por la ley.
11.- Secretara del Trabajo y Previsin Social
Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad,
Higiene y Medio Ambiente de Trabajo y Normas Relativas.
12.- Comisin Nacional del Agua
En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se
debe solicitar permiso ante la Comisin Nacional del Agua para obtener derechos
de extraccin de agua del subsuelo, y de igual manera se deben registrar las
descargas. En ambos casos se origina el pago de derechos.

PRESTACIONES DE LEY.
Vacaciones:
Los trabajadores que tengan ms de un ao de servicios, disfrutaran de un
periodo anual de vacaciones pagadas, que en ningn caso podrn ser menor a 6
das laborales.
Prima vacacional:
Los trabajadores tendrn derecho a una prima no menor del 25% sobre los
salarios que les corresponde durante el periodo de vacaciones.
Aguinaldo:
Los trabajadores tendrn derecho a un aguinaldo anual que deber pagarse antes
del da 20 de diciembre, equivalente a 15 das de salario por lo menos.
Prima dominical:

Las personas que laboren en domingo se les pagara adicional el 25% de un

salario ordinario.
Seguro social IMSS.
Nuestros trabajadores contaran con el seguro social IMSS de parte de nuestra
empresa de acuerdo a la dictadura de la ley federal del trabajo.

PLAN DE ANLISIS.
La Industria del Spa se encuentra actualmente atravesando por un auge
significativo. Son estas nuevas formas de pensar e ideologas de bienestar y salud
las que sin duda alguna refuerzan a este mercado y que aumentan la demanda.
De igual manera, cabe resaltar que las actuales dinmicas sociales as como la
vida misma en s, hace que nosotros necesitemos, cada vez ms, de un lugar en
el que podamos ser consentidos.
Uno de los pases que ha tenido un mayor auge en esta industria es Nueva
Zelanda. En este pas, los Spas han tenido un crecimiento increble de un 72%
durante estos ltimos 5 aos. Estas cifras las dio a conocer la empresa Intelligent
Spas en la publicacin de su ms reciente informe. Este estudio es The New
Zealand Spa Benchmark Report 2002-2010, que est destinado a ofrecer una
imagen global sobre el estado actual de esta industria en dicho pas.
El mercado de spas crecen 25% en Mxico desde 2007. En la dcada reciente la
industria del SPA ha crecido espectacularmente. Es un mercado rentable para
inversionistas e interioristas. Los spa mexicanos destacan por las reas de

relajacin mixtas y su liga con experiencias adicionales como saln de t, jugos,

nuevas tcnicas en tratamientos y diferentes experiencias sensoriales. Las cifras
reveladas en la ltima cumbre de Global Spa and Wellness hablan de un mercado
al alza, que tan slo en facturacin fue de 60,000 mdd en 2007 a 73,000 mdd en
2012. Y si hace cinco aos existan 71,600 spa en el mundo, a finales de 2012 la
cifra lleg a 87,000, 22% ms.
http://www.obrasweb.mx/interiorismo/2013/10/04/el-mercado-de-spas-crecen-25en-mexico-desde-2007.
Anlisis FODA:
Anlisis FODA
Fortalezas

Oportunidades

Ubicacin estratgica
Masajes de todo tipo
reas individuales para los clientes.
Higiene total
Personal capacitado.
Excelente instalaciones

Aumento de stress en la poblacin.

Aumento de las jornadas laborales
Aumento de compaas

Debilidades
Negocio nuevo
Poca experiencia
No ser una empresa reconocida

Amenazas
Un incremento del 25 % de spas
Muchos competidores
Servicios sustitutos

TENDENCIA DE LA INDUSTRIA.
La Asociacin Latinoamericana de SPA, seala que Mxico ha registrado 25% de
crecimiento anual desde 2007. Y segn el presidente acadmico de esa
asociacin, Ramn de la Rosa, en su discurso de apertura del II Congreso de
Turismo de Salud 2012, Cancn y la Riviera Maya concentran 135 de los spa, cifra
que los hace el destino con mayor nmero de unidades y servicios de turismo de
salud en todo el mundo, seguido por Las Vegas, con poco ms de 60, y por Pars,
con 53.
Los spa mexicanos destacan por las reas de relajacin mixtas y su liga con
experiencias adicionales como saln de t, jugos, nuevas tcnicas en tratamientos
y diferentes experiencias sensoriales.
El despacho mexicano disea proyectos con presupuestos de entre cuatro y seis
millones de dlares (mdd) que tienen entre 20 y 30 cabinas. Lo que define el costo
es el grado de amenidades, el tamao, los juegos de agua y tipo de
tratamientos.
Estos precios se justifican, porque el diseo lo es todo; el mismo tratamiento en
un ambiente no apropiado se ve devaluado inmediatamente. Un ambiente refinado

cubre, incluso, fallas operativas. Un buen diseo arquitectnico define la tarifa del
spa, comenta Roberto Elas.
Un mercado rentable
A nivel global, la industria de los spa y los servicios de bienestar y salud como
experiencias sensoriales, en las que el diseo interior es imprescindible, muestran
una expansin importante y representan ya millones de dlares.
Las cifras reveladas en la ltima cumbre de Global Spa and Wellness hablan de
un mercado al alza, que tan slo en facturacin fue de 60,000 mdd en 2007 a
73,000 mdd en 2012. Y si hace cinco aos existan 71,600 spa en el mundo, a
finales de 2012 la cifra lleg a 87,000, 22% ms.
El citado informe calcula que en la siguiente dcada, 50% del crecimiento global
suceder en pases que no pertenecen a la Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmicos. Adems, en el informe se estima que la renta per cpita
en 200 pases emergentes se duplicar en 2020.

FUENTE:
http://m.obrasweb.mx/noticias/interiorismo/2013/10/04/el-mercado-de-spas-crecen-25en-mexico-desde-2007

PLAN COMPETITIVO.
Competencia a nivel mundial.
Spa.
Kayumanis Ubud
Mia Resort Nha Trang
Alexander Hotel
Parco dei Princip grand Hotel y Spa.
Armani Hotel Dubi.
Shangri la Garyat al Beri

Ubicacin.
Australia.
Asia.
Reino Unido.
Italia.
Africa.
Arabia.

En la ltima cumbre de global spa and wellness hablan de un mercado al alza

mundialmente, los spa a nivel mundial han generado 70 millones de dlares en
2007 a 87 millones de dolores en 2015.

COMPETENCIA A NIVEL MUNDIAL DE LOS SPA

83

90
80

87

85

70

70
60
MILLONES

50
40
30
20
10
0
1

Grafica 1.

Competencia a nivel Nacional.

Spa.
Away Spa.
El Santuario.
Spa Willow Stream.
Misin del Sol.
Apuane Spa Four Season.
Doa Urraca.
Sense.
Royal Spa Zimapan.
Xquenda Huatulco Spa.

Ubicacin.
Mexico.
Valle de Bravo.
Acapulco.
Cuernavaca.
Punta de Mita.
Queretaro.
Quintana Roo.
Hidalgo.
Oxaca.

Los spa a nivel nacional han generado 4 millones de dlares en el 2007 llegando a
una cantidad de 9 millones de dlares en el 2015.

COMPETENCIA A NIVEL NACIONAL DE LOS SPA.

10

9
8

6
5

4
3
2
1
0

2007

2012

2013

2015

Grafica 2.

PLAN DE VENTAS.

Presupuesto de ventas Skonhet Spa ao 2015

Producto o
Servicio.

Ene
Feb.
.

Masajes.
Circuito de
agua.

150

155

160

30

32

33

Mar. Abr.

May
Jun.
.

165 170
35

36

Jul.

Ago Sep
.
t.

180 195 200 205

39

41

43

44

Oct. Nov. Dic.

207

215

220

46

48

50

Valoracin
tratamientos
faciales.

40

46

48

50

53

57

59

62

66

70

75

80

Valoracin
tratamientos
corporales.

30

35

40

47

54

59

63

67

70

75

79

84

Valoracin
tratamientos
reductivos.

50

53

56

59

62

65

67

70

73

75

77

80

Mascarillas.

70

72

73

75

77

79

81

84

87

90

92

95

100

105

110

115 120

125 130 135 140

145

150

155

470

498

520

546 572

604 636 661 685

708

736

764

Ventas de
productos.
Ventas
Totales.

PLAN DE MARKETING.
Producto.
Se realizaran diferentes procedimientos de Spa como masajes en sus diferentes
representaciones, que a continuacin se describen algunos de los procedimientos
a realizar.
Masaje de relajacin (Sueco)

Es una de las tcnicas ms seguras y satisfactorias, porque es donde el cliente se

siente en plena relajacin, descansa que junto con los movimientos suaves que
debe realizar el masajista acompaado de aceites con esencia a flores, msica
ambiental adecuado para la relajacin mental y muscular del cliente, por el cual su
finalidad es relajar y descontracturar el cuerpo, adems de estimular la circulacin
sangunea, nervioso, linftico y osteo articular.

Masaje teraputico (Capilares)

El masaje teraputico en la cabeza es muy placenteros y beneficiosos porque nos
ayuda a estimular las neuronas y a evitar la cada del cabello ayudando a tener
una mayor cantidad de oxgeno y nutrientes a los tejidos capilares, el masaje
consiste de manipulaciones directas a los tejidos, esto se puede realizar por medio
de nuestro dedos de manera uniforme y suave, o con un masajeador vibrador que
este tiende a tener movimientos ms consecutivos y rpidos.

Masaje de dolor (lesiones musculares)

Este tipo de masaje utiliza tcnicas especiales para procesos de fibrosis o
contracturas provocadas por lesiones de esfuerzos repetitivos, posturas viciosas o
estrs. Incluyendo aparatologa como toallas calientes, laser y magnetoterapia.

Masaje de relajacin con piedras calientes

Se utiliza la tcnica con piedras calientes, donde la aplicacin de la bioenerga y la
herbolaria ayudan a que las energas del organismo circulen en forma armoniosa,
logrando as equilibrar el sistema vital evitando cualquier enfermedad.

Circuito de agua
Piscina en hidromasaje, es un bao de agua caliente, en donde se ejerce la accin
controlada de chorros de agua a presin que se aplican en las regiones cervical,
dorsal, lumbar, extremidades inferiores y abdomen ms conocida como jacuzzi,
relaja y reduce contracciones musculares, aumenta la movilidad de las

articulaciones y disminuye las inflamaciones, activa la circulacin sangunea y

produce un estado de relax comparado con el sueo, el cansancio fsico y mental.

Tratamiento de belleza (Faciales)

El principal objetivo de los tratamientos de belleza es recuperar la imagen y el tono

vital perdidos por factores como el verano y cierta relajacin en el cuidado de la
piel, eliminar el exceso de grasa, eliminar clulas muertas en el rostro, poros
abiertos, puntos negros, acn, aplicando productos naturales, aromaterapia, vapor
y masajes faciales para que se revitalice.
Precio.

Servicio
Masaje de relajacin
Masaje teraputico
Masaje de dolor
Masaje de relajacin con
piedras calientes
Circuito de agua
Tratamiento de belleza

Precio

Duracin

$500
$650
$500
$700

45 minutos.
55 minutos.
40 minutos.
60 minutos.

$1,500
$800

60 minutos.
50 minutos.

Por lo consiguiente, consideramos los precios reales; quizs elevados pero a

diferencia de nuestra competencia son costos accesibles ya que ellos manejan
precios elevados con un precio de US$50 c/15 minutos esto es igual a $900 pesos
c/ minutos por un masaje sencillo de relajacin.
Skonhet Spa ofrece dentro de su tabla de precios la cantidad de $500 pesos c/45
minutos y el resto de la hora (15 minutos) descanso individual dentro del mismo
cuarto de masaje o dirigirse al cuarto de vapor por el mismo tiempo al mismocosto.
Plaza.
Bulevar puesta de hierro N 5432 Zapopan Jalisco.
C.P. 45116

La ubicacin en el cual nuestro Spa con un rea local de 2.000 m2, espacio
dividido en 2 reas: zonas especficas para masajes y dems servicios (Spa) y la
zona adecuada para los nios desde los 3 aos a 10 aos (Guardera),
proyectado en Puerta de Hierro (Plaza Andares), encontrando las siguientes
ventajas:
1) La gama enorme de empresas, locales comerciales y centros de
entretenimiento por el cual nos encontramos con miles de trabajadores
cansados y estresados por su buena labor durante el da.
2) Enfocados a clientes econmicamente media-alta, esto quiere decir que
son aquellas personas que tienen sus ingresos desde los $10,200 a
$20,800 mensuales sin afectar sus egresos cotidianos por el cual los
precios son accesibles a diferencia de nuestra competencia y se
obtendra un alto nivel de clientes potenciales.
3) La buena imagen y presentacin a zonas iluminadas con un toque
distinto a las dems plazas. (Gran turismo).
Promocin.

Uno de los medios ms adecuados en el siglo XXI

el motivo es que por este medio nos ayuda a
transmitir la informacin rpida y concreta
ampliando la visibilidad tanto nacional como
internacional.
Los portales de las redes como por ejemplo:
Facebook, twiteer, son gratuitos porque no cobran al
ingresar tus datos o contenido de publicidad en tu producto o servicios ya que
estos pertenecen legalmente a los proveedores mismo de facebook y google as
mismo se encuentra beneficios al proporcionar y recibirla de manera eficaz y llegar
a miles millones de personas por el mundo tambin sera una mayor feedback tras
los comentarios positivos o negativos mismos de nuestro servicio.

Dentro de las promociones para nuestros clientes es

proporcionar el 2x1 en tratamientos de bellezas o circuito
de agua, porque la especificacin; razn que son de los
servicios ms elevados y favorables por el usuario
aplicables nicamente en das festivos (Da de las
Madres, Da del Padre, Da del Trabajo).

La oferta especial

de nuestros productos proporcionados por

Skonhet Spa de la marca Yves Rocher de su
preferencia. Esta oferta especial se tomara en
cuenta al cliente que lleve 1 ao de
antigedad
constante
en
nuestras
instalaciones.

PLAN DE TECNOLOGA.
Los elementos que se utilizara para el spa son tan importantes para llevar el
proceso deseado para un hidromasaje o un masaje, como por ejemplo el agua
equipo de calefaccin que nos ayudara a elevar la temperatura adecuada para el

jacuzzi as como el turno de la sauna; por el cual la energa no se queda atrs

motivo que es a iluminacin de los establecimientos de cada rincn de spa que
durante especifica hora de tarde noche se utilizara las luces o en su caso la
energa misma para hacer funcionar a los aparatos como el radio, televisin,
computadoras de la recepcionista, etc.
Es muy importante el diseo de las instalaciones hidrulicas para evitar fallos de
servicio, ya que todas las duchas, baeras y dems herramientas se requieran de
agua funcionen de manera simultnea sin fallos de caudal ni temperatura.
Adems como ltima referencia, en el local deben tenerse en cuenta aspectos
como materiales empleados, como la acstica, ventilacin y colores. En esta y
dems actividades la tecnologa no para de evolucionarse, por lo que Skonhet Spa
estar atento a esos cambios para no tener maquinaria obsoleta con respecto al
sector.
Otras de las opciones para llevar a cabo la tecnologa es por medio del software y
el aprovechamiento de las redes sociales, implementar pgina web acerca de lo
que hace Skonhet Spa y sus componentes para atraer la atencin del pblico ya
sea en Facebook, Youtube etc, con la finalidad para que tanto proveedores y
clientes puedan realizar reservaciones, medida para maximizar sus oportunidades
y este pueda establecer pertenencia del servicio a largo plazo.
Software de agenda para administrar las citas del spa con facilidad y rapidez de
acuerdo al masajista a elegir o seleccionar, tambin manejaremos el punto de
venta para tener los datos relacionados con ventas eficientes por ltimo el
software de seguridad personaliza los accesos de los empleados segn el nivel de
seguridad al que pertenecen.
En la medida en el que Skonhet Spa incorpora su tecnologa a sus procedimientos
de igual importancia para estar cerca de los futuros clientes as como no perder
contacto con los usuarios y estn enterados de nuestras innovaciones y/o
promociones que llegue a tener el spa.

PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD.

Plan de responsabilidad social:

La responsabilidad social corporativa gira en torno a conductas esenciales de las

empresas y la responsabilidad por su impacto total en las sociedades en las
cuales operan. La RSC no constituye una opcin adicional ni un acto de
filantropa. Una empresa socialmente responsable es aquella que lleva adelante
un negocio rentable, teniendo en cuenta todos los efectos medioambientales y
econmicos positivos y negativos que genera en la sociedad.
Objetivos del plan de responsabilidad social: nuestro spa Skonhet Spa tiene
como objetivos principales de su plan de responsabilidad social:

Minimizar el impacto ambiental.

Asegurar la motivacin y la implicacin de los recursos humanos en la

mejora continua.

Mantener una estrecha relacin con el cliente y garantizar su satisfaccin

Extender el compromiso de responsabilidad social a proveedores y

empresas subcontratadas.

Implicarse con la comunidad y el tejido social.

Impacto ambiental: la empresa de Skonhet Spa tiene un compromiso con el medio

ambiente y su cuidado, ya que los productos que utiliza para realizar los masajes
son 100 % naturales y a su vez biodegradables y no afectan al medio ambiente.
Los materiales con los que estn hechos los aceites son naturales y no utilizan
productos qumicos que no daen la salud de nuestros clientes y trabajadores.
Impacto social:
1. la empresa de Skonhet Spa cuenta con una campaa de relajacin del
personal, ya que como nuestro obejtivo principal es la eliminacin del stress
de las empresas Skonhet Spa tambin lo utiliza para sus propios
empleados y a sus familiares brindndoles el servicio de spa a sus
empleados, como tambin la convivencia entre ellos mismo logrando una
mejor relacin laboral y de esta manera asegua Skonhet Spa un buen clima
laboral.

2. La empresa Skonhet Spa ha implementado una campaa

de reforestacin de bosque plantando 1,000 rboles por
ao, involucrando al personal, sociedad y familias a
participar en la reforestacin, ya que tiene la idea de que
una rea verde y libre de contaminacin es un are de relajacin y de
eliminacin de stress para todas las personas.

3. La empresa Skonhet Spa brinda un apoyo econmico a la fundacin teletn

como tambin masajes de rehabilitacin para ayudar a los nios con
alguna lesin muscular ayudado a su recuperacin.

CICLO DE VIDA.
Idea del proyecto: La idea del proyecto es combatir el stress que tienen los
ciudadanos a causa del exceso de trabajo tanto fsico como mental. Tras la
propuesta de tener una guardera para la comodidad del cliente la idea es ponerlo
a una distancia grande de los cubculos para no tener distracciones del mismo.
El plus que se les dara a nuestros clientes seria, otorgarles bebidas (limonadas)
sin alcohol al ingresar a su masaje o bien una muestra de alguno de los productos
que manejamos en agradecimiento por su visita a nuestro SKONHET SPA, esto
sin ningn costo extra.
Diagnstico del contexto institucional o comunitario: Nuestra empresa est
dirigida a la clase media-alta, por lo cual nos ubicamos en una zona cntrica,
donde estn establecidas una variedad de empresas con prestigio, que al
momento de que los empleados salgan de las mismas el SPA les quede de paso
sin necesidad de desviarse.
Planificacin: En la planificacin de acuerdo a nuestras ideas y concordancia a
nuestros clientes de clase media-alta la ubicacin de nuestra empresa ser cerca
de la plaza andares o bien de puerta de hierro, ya que a sus alrededores se
encuentran una variedad de empresas con mucho potencial.
Necesidades que hay que satisfacer: Disminuir o combatir el stress del cliente,
tencin e irritabilidad esto con la finalidad de que tengan un mejor bienestar, salud
y tener mejores emociones (armona) durante el da junto con su familia.
A quienes va dirigido el proyecto:
CLASIFICACION
.
Mujeres.

AOS.
20 aos en adelante.

Hombres.

18 aos en adelante.

Nios.

1 a 10 aos.

CARACTERISTICAS.
Estudiantes, amas de casa,
emprendedoras, empresarias, etc.
Estudiantes,
trabajadores,
empresarios, etc.
Rango de guardera.

PLAN DE SALIDA.
La empresa Skonhet Spa cuenta con plan de negocios de salida en dado caso de
que no funcionara su plan actual. Tomando en cuenta puntos importantes del
antiguo plan de negocios como tambin a su vez reutilizando los recursos,
materiales y equipo de su primer plan de negocios sacndole un provecho a
dichos recursos para no tener prdidas.
Dicho plan ser crear una asociacin con algn hotel, para brindar un servicio de
hotel con spa, ofrecindoles a los huspedes un excelente servicio de hospedaje
con un plus de relacin total para los clientes. Continuando con el objetivo de
eliminar el stress. Buscando la alianza con un hotel ejecutivo, para continuar con
el mercado meta que son los empleados con stress. De esta manera se cubrir
una doble necesidad, acabar con el stress y brindar un servicio de hospedaje para
los clientes.
Dicho plan de salida tiene como objetivo formar alianzas con alguno de estos
hoteles de Jalisco. Hotel Misin Cartn, Hotel rio, Hotel fiesta americana.
PLAN C
En caso de que el spa por s solo no funcione, se pretende incorporar una esttica,
ya que para la mayora de gente el cuidado de la imagen personal forma parte de
su estilo de vida.
La principal ventaja de combinar estas especialidades en un solo lugar es que el
cliente por lo general decide usar ms servicios de los que inicialmente desea. Por
ejemplo, quien va a hacerse un corte tambin se arregla las manos y pies o
quienes salen de un facial con el cabello desarreglado pasan a la esttica. Esto se
observa, sobre todo, en las mujeres que trabajan y que pueden darse tiempo para
consentirse. Ellas cuidan su dieta, hacen ejercicio y son fuertes demandantes de
productos y servicios de belleza. Pero el gnero masculino no se queda atrs.
Especialistas, consultores y dueos de salones de belleza coinciden en que
actualmente, cada vez hay ms que asisten a un spa de manera frecuente.
Adems, es ms comn verlos consumir cremas, geles, masajes y hasta
depilaciones permanentes. Por otro lado, esta misma tendencia positiva se

observa en el arreglo personal para eventos sociales, que representa un mercado

que siempre demandar los servicios de los expertos.
Al contar con estos servicios complementarios, se cubren todas las necesidades
del cliente, generando mayores ingresos.
Este modelo de negocio factura semanalmente arriba de $100,000 al arranque en
sus primeros aos. Una vez consolidado, sus ventas mensuales rebasan los $1.5
millones, cuando atienden hasta 60 o 70 clientes diarios, especialmente los
sbados y das de quincena, seala la cmara. En esta industria se obtiene un
mximo de utilidad de entre 15 y 20% (despus de impuestos).
El cuidado de la belleza es una industria en constante crecimiento, generadora de
grandes volmenes de venta y autoempleo, incluso, en pocas de recesin. As lo
demuestra el crecimiento del 5.6% que mantuvo en los ltimos cinco aos en el
pas. En conjunto, estos negocios registran ms de $1,200 millones por ventas al
mes, con lo que se proyecta un crecimiento anual del 7.2% para los prximos
aos, seala la Cmara Mexicana de la Industria del Embellecimiento Fsico
(Camief).

ANEXOS.

CUESTIONARIO.

Siendo en Mxico, principalmente Jalisco una de las ciudades

ms importante y considerando todos los ciudadanos con ms
stress en todo el pas a un ritmo de vida rpida y ajustable de tiempo, motivo para
tener problemas psicolgicos y familiares por causa del stress reflejando una
variedad de sentimientos que este ocasione discusiones o en su caso la
enfermedad depresiva de muchos humanos. Por este motivo solicitamos el apoyo
individual, contestando las siguientes preguntas y marcando con una X la opcin
ms considera a su satisfaccin.

Sexo: F ( )

M ( )

Edad___________

1.Sabes
lo
que
S__________
No___________

Ocupacin___________
es

el

Stress?

2.- Conoce usted las complicaciones que puede tener en la actualidad esta
enfermedad?
S__________
No____________
3.- Considera que el cuidado a este enfermedad es importante para quienes lo
padecen?
S__________
No____________
4.- Acudira a un Spa, donde se le den los cuidados necesarios para evitar
complicaciones
para
esta
enfermedad?
S___________
No__________
5.- Alguna vez ha visitado un SPA o algn lugar que ofrezca servicios similares?
S___________
No_________
Por qu?_________
6.Con
que
frecuencia
asiste
a
un
Spa?
Semanalmente_____ Mensualmente_____ Cada tres meses_____ Nunca____

7.- La ubicacin del

En un lugar cntrico____
8.- Le gustara
S___________

Spa Dnde le gustara

En las afueras de la cuidad____

que las instalaciones

No__________

contaran

con

que

fuera?

reas

verdes.

9.- Seale los servicios de su preferencia en el cual cuente un Spa.

Tratamientos Faciales____
Tratamientos Anticelulticos___
Tratamientos Corporales___
Tratamientos Reductivos___
Masajes___
Aromaterapia___
10.- Qu aspectos considera usted de mayor importancia para asistir a un SPA?
Precio___
Instalaciones y equipo___
Atencin del personal___
Horario___
Capacitacin del personal___
Variedad de servicios___
Ubicacin___
Higiene en el lugar___

4.2.1. ANALISIS DE RESULTADOS.

La anterior encuesta se realiz a 50 personas en el cual a continuacin se
observara el anlisis de resultados que esta se obtuvo por medio de su
cooperacin al responder cada una de las preguntas, esto fue tomado para ver si
el proyecto sera viable o no para la Cuidad de Jalisco tomando en cuenta una de
las principales enfermedades hoy en da: el stress

SEXO
Femenino

Masculino

23

Grafica 1.2 Fuente: Elaboracin Propia.

Se muestra en la grfica el resultado de las encuestas realizadas as como

mujeres y hombres se decidi hacer un balance en ambos sexos para ver el punto
de vista de esta pareja de personas.

EDAD
25
20
15
10
5
0

20-30 aos

30-40 aos

40 a mas

Grafica 2.2 Fuente: Elaboracin Propia.

La siguiente se muestra en la grfica, que la encuesta fue realizada a sus

diferentes edades por lo tanto se tiene ms experiencia que otro tomando los
resultados siguientes de jvenes 20 personas, individuos mayores de igual
manera 20 personas y 10 personas fue de humanos llegando a la vejez, ya que el
stress se presenta en cualquier edad.

Especiali
sta

OCUPACION
15

Estudiantes

Comerciantes

30

Grfica 2.3 Fuente: Elaboracin Propia.

La tabla de ocupacin muestra que 30 personas son comerciantes, 5 de las

personas encuestadas son estudiantes y 15 amas de casa, la ocupacin es
requerimiento para mostrarnos que cualquier labor en el da ya sea en casa
realizando el quehacer, estudiar durante el da; tareas, exmenes y el trabajo bajo
presin son factores para agotar al individuo durante temporadas.

Sabes que es el stress?

NO

SI
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Grafica 2.4 Fuente: Elaboracin Propia.

Los resultados de la anterior pregunta fue agregada a motivo si las personas estn
informadas o padecido de esta enfermedad, ya que observamos que el pas
cuenta con una numerosa cantidad de stress ocasionado por los labores del da
que tiene cada persona.

Conoce las implicaciones de tener esta enfermedad?

SI
NO

16
34

Grafica 2.5

Fuente: Elaboracin Propia.

Las implicaciones que puede provocar mencionada ya una enfermedad el stress la

minora no la saben ya que de igual manera no estn informadas cual es el grado
de riesgos que pueda contraer esta padecimiento el otro 34 de las personas si
estn informados ya que ha recibido atencin medica y soluciones para
controlarlo.

Acudiria a un Spa, donde se le de los cuidados para esta enfermedad?

50
40
30
20
10
0

SI
NO
Grafica 2.6

Fuente: Elaboracin Propia.

La grafica 2.6 muestra que tan interesados estn por cuidar su salud, y mejorar
sus estado de nimo con tratamientos de spa de acuerdo a los profesionistas de
verdad quien desea vivir con tranquilidad y estar con bien con sus seres queridos
y los anteriores resultados presentaron que la mayora si est de acuerdo en
cambiar y sentirse ms relajado durante y despus de sus actividades.

Alguna vez ha visitado un Spa?

2

SI

NO

48
Grafica 2.7

Fuente: Elaboracin Propia.

Aqu mismo en la Grafica 2.7 se muestra que de los 50 encuestados 48 personas

no han asistido a un Centro de masajes y solo 2 personas si lo han hecho una vez
pero ya fue hace tiempo, y por ltimo el porqu de las 48 personas al no asistir
nunca a un Spa es por la falta de tiempo y dinero que este pueda provocar pero si
estn interesados al ir alguna vez a experimentar una relajacin total.

Con que frecuencia asiste a un Spa?

50
40
30
20
10
0

Semanal

Mensual

C/3 meses

Nunca

Grafica 2.8 Fuente: Elaboracin Propia.

Este es para darnos cuenta que los resultados salen que nunca asisten a un Spa
por el motivo que nunca ha ido a uno pero las estadsticas cambian al momento de
que prueban el servicio, las comodidades y satisfaccin del mismo y este les guste
y asistir ms de 3 veces al mes.

Ubicacion de un Spa
50
40
30
20
10
0
Lugar Centrico
Afueras de la Cuidad
Grafica 2.9

Fuente: Elaboracin Propia.

La ubicacin del Spa es mera importancia ya que sea el lugar fijo donde se
prestara el servicio, en el cual debe ser cntrico a rpida y facilidad ubicacin del
mismo para que el mismo cliente ya que su mayora quedo en duda en tambin
ubicarlo afueras de la Cuidad esto podra ocasionar ms tranquilidad y alejarte de
la contaminacin y ruido de la misma Cuidad pero para ms facilidad de todos
optaron por el lugar cntrico.

Areas verdes en el Spa

5
SI
NO

45
Grafica 2.10

Fuente: Elaboracin Propia.

Esta grafica muestra que los encuestados estn de acuerdo en no poner reas
verdes en el spa ya que el establecimiento no coincide con el espacio suficiente
para hacerlo ya que si el spa estuviera ubicado en las afueras de la Cuidad si
sera excelente decisin de un plano de plantas verdes para una relajacin ms
completa, pero coinciden tambin que con las instalaciones adecuadas como la

msica relajada y aromatizantes buenos eso es ms que suficiente para entrar en

tranquilidad del alma.

Servicios de Preferencia
50 42
36
47
32 50

Grafica 2.11

Precio

Horario

Ubicacin

Instalacion y equipo

Capacitacion de
personal

Higiene en el lugar

Fuente: Elaboracin Propia.

Casi por terminar el anlisis de resultados se muestra que en los servicios de

preferencia se encuentra varias cantidades altas ya que dinos opcin a poner
aquellos servicios fueran de su satisfaccin o completa a su pago o visita tomando
en cuenta as el inters por tener cuidado tanto espiritual como fsico aquellos
componentes para darle un paquete completo al cliente.

Aspectos de un buen Spa

Variedad de servicios

Atencion del personal

Precio
50

Horario

Ubicacin

Higiene en el lugar
Instalacion y equipo
Capacitacion de personal
Grafica 2.12

Fuente: Elaboracin Propia.

Esta ltima pregunta fue considera a ver que cada uno de los aspectos a elegir
cada uno de ellos son de suma importancia ya que con esto le das confianza,
seguridad y satisfaccin desde que entra al establecimiento hasta cuando invierte
de su cartera al irse con una sonrisa y no arrepentimiento al desembolsar por el

excelente servicio y cuidados que tenga el spa, puntos claves directos para ver lo
que busca el cliente en un servicio y por supuesto ponerlo en prctica.