PROGRAMA ASERTIVIDAD EN LA EMPRESA

EL CORTIJO S.A DIRIGIDO A LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA CORTIJO S.A.
I.

DATOS GENERALES
I.1.

Denominacin
S.A.

I.2.

Poblacin beneficiario : Trabajadores de la empresa

I.3.

Nmero de sesiones : 6 sesiones

I.4.

Tiempo de duracin

I.5.

Integrantes

: Asertividad en la empresa el Cortijo

: 45 minutos cada sesin

:

II.

JUSTIFICACIN

III.

OBJETIVO GENERAL
Intervenir y modificar conductas de los choferes y conductores de
la empresa el trasporte el Cortijo S.A. para guiarlos hacia la

IV.

asertividad.
OBJETIVO ESPECFICO
SESIN 1
-

Que el participante se integre con el grupo y que sienta una

mayor motivacin para que la realizacin de las dinmicas y
juegos. Desarrollar la agilidad y la atencin de cada uno de
los integrantes y mejorar las relaciones interpersonales.

SESIN 2
-

El participante reflexionar sobre quin es y hacia donde

dirige el rumbo de su vida, visualizando las herramientas y
estrategias que requiere para llegar a la meta o metas
propuestas a travs de las relaciones interpersonales.

Desarrollar en el participante la importancia de trazar un

camino claro y preciso para llegar a la meta deseada y de
apoyarse en las personas indicadas cuando sea necesario.
SESIN 3
-

Identificar los factores generadores de estrs y conocer

tcnicas eficaces para manejar el estrs de manera
adecuada.

SESIN 4

Fomentar la adecuada salud mental de los trabajadores

brindndoles herramientas que les permitan hacer frente al
estrs laboral.

SESIN 5
- Hacer ms consciente de los aspectos que se me facilitan /
dificultan para hablarlos. Y caer en la cuenta de que es
normal.
-

SESIN 6
Ayudar a que dos grupos en conflicto examinen cmo ven
ellos la cuestin y cmo les parece que la ve el otro grupo.

EMPAQUETADOS
A) OBJETIVO:
Que el participante se integre con el grupo y que sienta una mayor
motivacin para que la realizacin de las dinmicas y juegos.
Desarrollar la agilidad y la atencin de cada uno de los integrantes y
mejorar las relaciones interpersonales.
-

MATERIALES: Lugar amplio

TIEMPO: 15 A 20 minutos
PARTICIPANTES: De 20 personas en adelante, para lograr hacer el
juego ms dinmico.

B) EXPLICACIN DE LA DINMICA
Se forman dos crculos con todos los integrantes de la dinmica, un
crculo dentro del otro, el crculo de afuera debe de ser ms amplio que el
de adentro, para que cada circulo pueda girar en forma contraria sin
ningn problema de estreches. Cabe anotar que el circulo mayor (el de
afuera) mira a los de adentro y el circulo menor (el de adentro) se miran
entre s. Los del crculo de afuera se toman las manos entre s, los del
crculo de adentro tambin se toman las manos entre s.
Procedimiento: el crculo de afuera comienza a girar bien sea al lado
izquierdo derecho y el circulo de adentro gira siempre al lado contrario.
Mientras tanto todos los integrantes van cantando una cancin cualquiera
que sea comn para ambos crculos.
Al mismo tiempo el moderador, que est por fuera de los crculos, cuando
los ve bien concentrados girando y cantando la cancin les grita
PAQUETES DE N veces, cualquier nmero que este escoja. Ejemplo:
(paquete de 8 personas) instantneamente se debe formar paquete de 8
personas, se abrazan y agachan lo ms pronto posible y el ltimo
paquete que se agache o el que quede incompleto o que le sobren
personas, se elimina. Esta ronda se puede hacer varias veces hasta
quedar un mnimo nmero de personas o hasta eliminar a todos en
general.

C) CONCLUSIN:

Es una dinmica entretenida que permite la formacin de grupos y un

mejor desenvolvimiento entre sus integrantes teniendo una buena
relacin.

CAMINANDO A OJOS CERRADOS

A) OBJETIVOS:

El participante reflexionar sobre quin es y hacia donde dirige el

rumbo de su vida, visualizando las herramientas y estrategias que
requiere para llegar a la meta o metas propuestas a travs de las
relaciones interpersonales.
Desarrollar en el participante la importancia de trazar un camino
claro y preciso para llegar a la meta deseada y de apoyarse en las
personas indicadas cuando sea necesario.

LUGAR: Exterior, se recomienda un sitio amplio y que no haya mucho

ruido.
N participantes: No ms de 20 estudiantes, pero es indispensable
contar con 4 personas de apoyo
MATERIAL: Pauelos, papel
DURACIN: depende del nmero de participantes
B) EXPLICACIN DE LA DINMICA: Con anterioridad al inicio de la
dinmica se debe preparar un circuito en el cul se van a marcar 4
sitios. En cada uno de estos sitios se van a dejar tanto figuras de
cartn como nmero de participantes con las letras: A (forma de
corazn), F (forma de hexgono) , T (forma de crculo), E (forma de
tringulo).
Es decir, si el grupo es de 20 participantes en un sitio dejar 20 figuras
de cartn con la letra A, en otro 20 con la letra F y as sucesivamente.
Una vez ya preparado el circuito y los 4 puntos, se inicia la dinmica:
Tomamos a los participantes y desde otra sala o lugar se les venda
los ojos y se les lleva a ciegas hasta el lugar de salida del circuito. All
se les explica que tienen que realizar un camino, que tendrn que ir
cogiendo unas figuras de cartn y que si en algn momento no saben
por dnde ir y quieren ayuda, pueden pararse, levantar la mano y
nombrar a un miembro del establecimiento (hermano) que quiera que lo
ayude. Las personas que ayuden a los participantes no podrn
tocarlos, solo los dirigirn con instrucciones para concretar el camino.
Evidentemente, los participantes no saben por dnde ir porque no
ven y no conocen el circuito as que en ms de una ocasin de van a
ver obligados a levantar la mano y pedir ayuda a no ser que quieran
ir por su camino.

Una vez todos los participantes estn en el circuito, 3 de los

responsables van a acudir a ayudar a aquellos que levanten la mano
para dirigirles nuevamente por el camino dicindoles por donde
tienen que ir , como por ejemplo: sigue 10 metros adelante y luego
gira a la izquierda.
El otro responsable va a encargarse de hacer que los participantes se
equivoquen y sin que la gente levante la mano va a ir dando
instrucciones errneas a los participantes para que pierdan el
camino.
C) CONCLUSIN
El tutor cierra la sesin remarcando la importancia que se tiene al
relacionarse con el entorno donde se convive.

SESIN N 3
I.
DATOS GENERALES
DENOMINACIN
: Manejando el estrs
CENTRO DE APLICACIN : Empresa de Transportes Cortijo S.A.
DURACIN
: 45 minutos aproximadamente
II.
FUNDAMENTACION
El estrs es la respuesta fsica, psquica y emocional ante condiciones
internas o externas que afectan el equilibrio de la persona. Por lo
tanto, cualquier hecho positivo o negativo que genere una respuesta
emocional, puede ser causante de estrs. Las personas con un alto
nivel de estrs se caracterizan por ser impacientes, competitivos, viven
de manera apresurada, siempre estn haciendo cosas para obtener el
reconocimiento,

son

incapaces

de

delegar

responsabilidades,

racionalizan sus emociones, se involucran en ms actividades de las

que pueden abarcar, no saben decir que no y son perfeccionistas e
intolerantes.
El estrs es parte ineludible de la vida moderna y del trabajo moderno, por
tanto es imprescindible conocer diferentes tcnicas que permitan manejarlo
y aprender a sobrellevarlo de la mejor manera posible.
III.

OBJETIVO GENERAL

Identificar los factores generadores de estrs y conocer tcnicas eficaces

para manejar el estrs de manera adecuada.
IV.

METODOLOGIA:

Presentacin y Bienvenida:

Los facilitadores se presentarn ante el grupo beneficiario saludando la

presencia de los participantes y agradeciendo por su atencin, se establece
un buen rapport y empata con los asistentes; luego se dar paso a
mencionar el tema que se va a trabajar explicando el objetivo de la sesin y
la importancia de trabajar el tema, creando un ambiente propicio para el
esclarecimiento del tema. As mismo se dispondr de un ambiente amplio,
iluminado y ventilado; y se requerir de un lenguaje fluido y cordial.

Desarrollo:

Se desarrollar una dinmica de grupo con el fin de crear un ambiente de

distensin, armona y confianza dentro de los participantes. La dinmica se
llama: Levntese y sintese
Los participantes del grupo se sientan formando un crculo. El coordinador
empieza contando cualquier historia inventada. Cuando dentro del relato
dice la palabra "quien" todos se deben levantar, y cuando dice la palabra
"no", todos deben sentarse. Cuando alguien (no se levanta o no se sienta en
el momento en que se dice "quien" o "no", sale del juego. El coordinador
puede iniciar la historia y sealar a cualquier participante para que la
contine y as sucesivamente.
El que narra la historia, debe hacerlo rpidamente para darle agilidad; si no
lo hace, tambin pierde.
Entre

todos

los integrantes

del

grupo,

comentaremos

la actividad,

reflexionaremos sobre cmo nos hemos sentido, si nos ha gustado, si nos

pareci divertida, etc.
Posteriormente, se realizar la introduccin del tema resaltando la
importancia de la temtica. Se

expondr el tema dando a conocer los

conceptos bsicos sobre el estrs y la

adecuadamente.

Conclusiones y Despedida:

importancia de manejarlo

Al finalizar el tema se pedir la participacin de los asistentes para conocer

sus ideas y opiniones acerca de la sesin tratada y aclarar posibles dudas.
Adems, se entregar un trptico conteniendo un resumen de la exposicin.

V.

MATERIALES:

Proyector

Laptop

Trpticos

SESIN N 4
I.

DATOS GENERALES:
DENOMINACIN
: Repercusiones del estrs laboral
CENTRO DE APLICACIN : Empresa de Transportes Cortijo S.A.
DURACIN
: 45 minutos aproximadamente

II.

FUNDAMENTACION:

El estrs laboral es un fenmeno, cada vez ms frecuente, que est

aumentando en nuestra sociedad, fundamentalmente porque los tipos de
trabajo han ido cambiando en las ltimas dcadas. Afecta al bienestar fsico
y psicolgico del trabajador y puede deteriorar el clima organizacional.
No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se
puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la
capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el
estrs tender a disminuir y podr tener signos estimulantes, que le
permitirn hacer progresos en el mbito laboral y tener mayor proyeccin
en el mismo.

La presente sesin busca analizar los factores que desencadenan estrs

laboral as como las repercusiones negativas que generan en la vida de los
trabajadores.

III.

OBJETIVO GENERAL

Fomentar la adecuada salud mental de los trabajadores brindndoles

herramientas que les permitan hacer frente al estrs laboral.
IV.

METODOLOGIA:
Presentacin y Bienvenida:

Los facilitadores se presentarn ante el grupo beneficiario saludando la

presencia de los participantes y agradeciendo por su atencin, se establece
un buen rapport y empata con los asistentes; luego se dar paso a
mencionar el tema que se va a trabajar explicando el objetivo de la sesin y
la importancia de trabajar el tema, creando un ambiente propicio para el
esclarecimiento del tema. As mismo se dispondr de un ambiente amplio,
iluminado y ventilado; y se requerir de un lenguaje fluido y cordial.

Desarrollo:

Se iniciar con una lluvia de ideas entre los participantes para conocer los
conocimientos previos que presentan sobre el estrs laboral. Luego, se
realizar la introduccin del tema resaltando la importancia de la temtica.
Se expondr el tema dando a conocer los conceptos bsicos sobre el estrs
laboral y sus efectos negativos en la vida diaria.

Conclusiones y Despedida:

Al terminar el tema se pedir la participacin de los asistentes para conocer

sus ideas y opiniones acerca de la sesin tratada y aclarar posibles dudas.
Adems, se entregar un trptico conteniendo un resumen de la exposicin.
Finalmente, se realizar una dinmica de relajacin llamada: Situaciones
estresantes.
El instructor anuncia los objetivos de la dinmica, reparte las hojas de papel
y los lpices y les pide a los participantes que imaginen una situacin en la
que ellos sientan la menor ansiedad o angustia posible. Por ltimo, escriban

o describan brevemente la escena o situacin en la parte inferior de la hoja

y la marquen con un "0".
El instructor, posteriormente, pide a cada participante que imagine una
situacin en la cual experimente la mayor ansiedad o angustia posible y
hacer una nota de esta situacin en la parte superior de la hoja y marcarla
con el nmero 100.
El instructor solicita que cada participante seleccione una situacin en la
que siendo asertivo, le produzca una enorme ansiedad y les indica le
asignen un nmero entre el 0 y el 100, empleando la escala establecida por
las otras dos situaciones anteriormente anotadas.
El instructor dice a los participantes que compartan las escenas en las que
experimentan serenidad con el resto del grupo, y que anoten las situaciones
tranquilas que hayan experimentado los otros miembros del subgrupo.
El instructor contesta todas las dudas o preguntas acerca de la experiencia
que se est viviendo, y se dan las siguientes indicaciones:
Con los ojos cerrados, vas a concentrarte en los sntomas de tensin que
notes en tu cuerpo. Elige una imagen para simbolizar el dolor o la tensin
que experimentas en este momento, por ejemplo, un martillo, unas tenazas,
una aguja, una forma geomtrica, hielo, fuego, una coraza, una mscara,
etc. Ahora elige otra imagen para representar la relajacin, la salud y el
bienestar fsico, por ejemplo, un sol, agua, un smbolo geomtrico, una
varita mgica, etc. Imagnate que las imgenes de la relajacin van
cambiando a la de la tensin hasta que la elimina, por ejemplo, el sol va
evaporando lentamente el hielo.
V.

MATERIALES:

Proyector

Laptop

Trpticos

Hojas bond

Lapiceros

APRENDEMOS A ESCUCHAR
1. Partir de la experiencia: (30)
A. Cules son mis mejores cualidades para hablar?
B. cules son mis defectos para hablar?
Se trabaja de la misma manera que en el saber escuchar
2. Dinmica la margarita: (30)

Objetivo: hacer ms consciente de los aspectos que se me facilitan /

dificultan para hablarlos. Y caer en la cuenta de que es normal.
Desarrollo: cada quien dibuja una margarita, cada ptalo que se pone es
un tema en el cual no se tiene resistencia para comunicarlo en este
grupo, se escribe dentro del ptalo. Se ponen ptalos separados de la
flor, representando los temas en los que s hay resistencia para hablarlos
en este grupo, se escriben dentro del ptalo. Se comparte en el grupo lo
escrito en el dibujo.
A partir de esta dinmica se mencionan los niveles de comunicacin
1. Superficial: no hay compromiso, de rol social rol social. Se usan
frmulas convencionales: mucho gusto, para servirle, se
habla de cosas cotidianas, que o comprometen mi intimidad.
2. MEDIO: puedo hablar de temas un poco ms profundos aunque
a nivel de lugares comunes (todava no me toca a mi
persona, pero ya expreso alguna opinin, alguna postura
personal) Temas: ecologa, poltica, familia, gustos, trabajo, etc.
Puedo hablar de lo que pienso, de lo que hago, pero todava no
lo que soy.
3. PROFUNDO: ya me toca ms a mi persona, a lo que soy.
comunicacin que compromete: sentimientos, valores,
compromisos vitales (religiosos, polticos) Posturas centrales
ante la vida, etc.
Comunicacin completa quiere decir que comunico datos sensoriales
(expresin corporal), pensamientos, sentimientos, anhelos (deseos,
acciones) con claridad
Para finalizar la dinmica, cada uno le pone el nmero que crea le
corresponde a cada ptalo. NOTA: no es malo tener ptalos sueltos, lo
malo sera no darme cuente en dnde, con quin, cmo quito o pongo
ptalos.
3. Saber hablar (el gusto de compartir), implica: (15)

Haber escuchado bien.

Ordenar las ideas y sentimientos antes de hablar.
Darle tiempo al otro para escuchar.
Percibir su reaccin (si no es adecuada, vuelvo a ordenar
ideas) ojo al lenguaje no verbal.
Si es adecuada la reaccin (al objetivo de la comunicacin)
entonces el mensaje est claro.
Verificar el mensaje: fui claro?, NO: me entendiste?
Ser congruente entre lo que se piensa / siente, dice y hace.

REUNIN INTERGRUPO
1.

2.
3.
4.
A.

Objetivo:
Ayudar a que dos grupos en conflicto examinen cmo ven ellos la
cuestin y cmo les parece que la ve el otro grupo.
Material necesario
Rotuladores, papel y dos aulas o zonas separadas.
Duracin aproximada
De 50 minutos a 1 hora
Desarrollo
Trabajo en grupos separados.
Se hacen dos grupos pequeos y se separan de forma que no
puedan orse (lo ideal sera disponer de dos aulas o salas
distintas).
Cada grupo se har estas tres preguntas:
a) Caractersticas que definen al grupo. Como se refleja el
grupo al exterior.
b) Caractersticas que, segn su criterio puede atribuir el otro
grupo.
c) Caractersticas que definen al otro grupo. Cmo veis al otro
grupo.

B. Reunin de los dos subgrupos. Ambos grupos se renen y un

representante de cada uno de ellos lee las respuestas que han dado.
Se van alternando las respuestas de los grupos. No pueden discutir ni
responderse mutuamente. Slo est permitido pedir alguna
aclaracin.
C. Nuevo trabajo en grupos separados.
Los dos subgrupos se separan de nuevo y dialogan sobre las
siguientes cuestiones:
a) En qu se diferencia la visin que tu grupo tiene de s mismo
de cmo os ve el otro? (Vuestra pregunta "a" con su pregunta
"b").
b) Qu conductas de los miembros de tu grupo pueden haber
causado las discrepancias? Qu has hecho para que el otro
grupo te vea diferente de cmo eres?
c) Qu han hecho los miembros del otro grupo para que les
hayas visto de forma diferente a como son?
5. Nueva reunin de los dos pequeos grupos.
Finalmente, se renen los dos pequeos grupos, cuyos miembros se
sentarn todos mezclados en un gran crculo, incluidos los posibles
observadores que no pertenezcan a los grupos en conflicto y el
profesor o dinamizador del grupo. Se entabla un dilogo sobre cmo
podran actuar en el futuro para evitar que ambos grupos se perciban
de forma equivocada.