Manual de Mantenimiento para Un Centro de Computo

MANUAL DE MANTENIMIENTO PARA UN CENTRO DE
CMPUTO
UI
tivo
CAMPUS ERMITA
ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE
CENTROS DE COMPUTO 2014
PROF. ROBERTO BADILLO TRISTAN
MANUAL DE MANTENIMIENTO PARA UN CENTRO DE CMPUTO
UI
INDICE
II.
CENTRO DE COMPUTO
1.1. Definicin de centro de cmputo

1.2. Funciones principales
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6
MANTENIMIENTO DEL AREA
2.1. Tipos de mantenimiento de las computadoras

2.2. Caractersticas de las instalaciones fsicas (tablas)
2.3. Seguridad personal
2.3.1. Ergonoma en los Centros de Cmputo
2.4. Mantenimiento preventivo del equipo de computo
2.4.1. Caractersticas:
2.4.2. Pasos para llevar acabo el mantenimiento preventivo
2.4.3. Herramientas para hacer un mantenimiento preventivo y correctivo.
2.4.4. Productos qumicos para hacer mantenimiento preventivo y correctivo.
2.5. Mantenimiento correctivo del equipo de computo
2.5.1. Fallas ms comunes y algunas soluciones
2.6. Mantenimiento correctivo de software
2.7. Programas para un mejor mantenimiento
III. LICENCIAS DE SOFTWARE
3.1. Definicin
3.2. Tipos de software segn su licencia
Referencias
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ADMINISTRACIN DE CENTROS DE CMPUTO
I.
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50
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INTRODUCCI
ON
Toda empresa en la actualidad para la correcta toma de decisiones requiere de informacin
real y oportuna, es por eso que cada vez es ms comn la integracin de centros de
cmputo en las medianas, grandes y macroempresas, sin bien es el dicho
Recordando el Perfil del Ingeniero en Sistemas, es el experto que planea, organiza, dirige y
controla el desarrollo y funcionamiento ptimo de los centros de informacin y los recursos
informticos, mediante la aplicacin de las mejores tcnicas y metodologas de evaluacin,
seleccin e implantacin de la tecnologa informtica, as como el desarrollo de sistemas
administrativos de informacin.
El presente manual est enfocado principalmente a los gerentes o directores del
departamento de cmputo de una organizacin, mismo que ser visto como un manual
administrativo para la correcta administracin de los recursos tecnolgicos y ofrecer los
medios suficientes para dotar de informacin veraz y oportuna para la correcta toma de
decisiones.
La informacin es poder, en la actualidad toda empresa para lograr sus metas y objetivos
requiere del buen control de la informacin, por eso podremos decir que el control de la
misma es un arma de doble filo, ya que el fracaso o el xito se derivan de la misma.
UI
I.
CENTRO DE COMPUTO
Un centro de cmputo representa una entidad dentro de la organizacin, la cual tiene como
objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de manera veraz y
oportuna. Su funcin primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla ms segura,
fluida, y as simplificarla. El centro de cmputo es responsable de centralizar, custodiar y
procesar la mayora de los datos con los que opera la organizacin. Prcticamente todas
las actividades de los dems departamentos se basan en la informacin que les
proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad
de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversin para
proveerlo del equipo tcnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayora de las
organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La
importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin, lo coloca en una
posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de
proyeccin de las empresas.
Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacin de la empresa.
El anlisis y diseo de sistemas de informacin implica un alto grado de eficiencia
administrativa dentro de la organizacin, de lo contrario difcilmente se podran llevar la
prctica los diseos. Se puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los
mecanismos administrativos de la organizacin estn claramente establecidos. An ms, si
no lo estuvieran, dicho centro est preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras
palabras, el centro de cmputo predica la buena administracin de los recursos de una
entidad.
1.1 DEFINICIN DE CENTRO DE CMPUTO
El principal objetivo de un centro de cmputo es el de concentrar el procesamiento de datos

e informacin de una manera sistematizada y automtica.
La computadora como herramienta de solucin para problemas de clculo de
operaciones, investigacin de procesos, enseanza, etc. establece las bases para
determinar el objetivo de un centro de cmputo, como es el de prestar servicios a
diferentes reas de una
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organizacin ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como:
produccin, control de operaciones, captura de datos, programacin, dibujo, biblioteca,
etc.
Debido a los diversos servicios que puede prestar un centro de cmputo en diferentes
reas, estos pueden agruparse departamentos a reas especficas de trabajo.
Operacin de un centro de cmputo
Por ejemplo el administrador tiene la obligacin de realizar en su centro de computo

funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirn una base de
datos misma que se deber plantear al analista, a su vez el analista deber entregar un
reporte al programador, mismo que tendr que entregar el esqueleto de la base de datos
al capturista para que este de alta a los empleados, y el capturista debe entregar la base
de datos ya capturada al operador de computadoras, mismo que se encargara de
operarla
La operacin de un centro de cmputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones

que a cada departamento rea correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por el
administrador de centro de cmputo sistemas.
UI
Administrar los recursos de equipo computacional, equipo perifrico y los

materiales que se requieren para el funcionamiento permanente y adecuado de
esos equipos.
Administrar los medios de almacenamiento de informacin utilizados, con el fin

de garantizar la integridad, seguridad y respaldo de la informacin.
Mantener un estricto control de calidad en la ejecucin de los procesos.
Brindar servicio de utilizacin de los equipos y procesamiento de la informacin.
Brindar servicios de digitacin y preparacin de datos para su posterior proceso.
Establecer necesidades de adquisicin o desarrollo de software, que tiendaa un

uso ptimo del hardware.
Colaboracin en el desarrollo de aplicaciones dirigidas al usuario.
Brindar servicios de transferencia de informacin que soliciten los usuarios de

la Empresa.
1.2. FUNCIONES PRINCIPALES:
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II. MANTENIMIENTO DEL AREA

2.1. TIPOS DE MANTENIMIENTO DE LAS COMPUTADORAS
Correctivo
Preventivo
Predictivo
Evolutivo
Adaptativo
Cuando hablamos de Mantenimiento a una Computadoras, nos referimos a las medidas

y acciones que se toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que
se cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia.
Existen cinco tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:
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2.2. Caractersticas de las instalaciones fsicas (Tablas)
El disco duro
El Gabinete
El Microprocesador en las Computadoras
El mdem
El monitor
Las unidadesCD-R (Compact Disk Recordable)

Main Board, Mother Board, Board o Tarjeta Principal
Sistema de sonidos
Tarjeta de red
Tarjetas de sonido
Tarjetas de video
Laptop
El ratn o Mouse
El teclado
Fuente de Alimentacin
La impresora
La memoria RAM
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Disco duro o disco rgido (en ingls Hard Disk Drive, HDD) es un dispositivo
de almacenamiento de datos no voltil que emplea un sistema de grabacin
magntica para almacenar datos digitales. Se compone de uno o ms
platos o discos rgidos, unidos por un mismo eje que gira a gran
velocidad dentro de una caja metlica sellada. Sobre cada plato, y en
cada una de sus caras, se sita un cabezal de lectura/escritura que
flota sobre una delgada lmina de aire generada por la rotacin de los
discos.
dispositivos para almacenar grandes cantidades de datos

dispositivos para almacenar grandes cantidades de datos
Es el corazn de la computadora, en el se vacan archivos, programas y sobre todo el sistema operativo
CARACTERISTICAS
- Carcasa: Normalmente de aluminio, aunque puede ser de otro material mientras que tenga la suficiente resistencia.
- Conectores: Son los encargados de conectar el disco duro a la placa base y a la fuente de alimentacin. Estos conectores pueden ser de
varios tipos, dependiendo del tipo de disco duro del que se trate (IDE o SATA) y del tamao del disco (de 3.5 o de 2.5).
- Motor: Encargado de hacer girar los discos magnticos.
IDE: Dentro de este grupo, que ha sido el ms utilizado hasta hace tan solo uno o dos aos, se encuadran los discos del tipo ATA/PATA.
SATA: Son los discos utilizados en la actualidad. Estos discos no van conectados a zcalos IDE, por lo que no tienen las limitaciones
inherentes a dicho sistema (es decir, dos dispositivos por conector, configurados como Master y Slave o como Cable Select), sino que van
conectados directamente a un puerto SATA (Serial ATA), cada disco de forma independiente, determinndose el disco de inicio del sistema
en la propia BIOS. El nmero de conectores SATA en una placa base depende tan solo de la capacidad del chipset que se monte, siendo lo
ms habitual que cuenten con 4 o 6 puertos SATA, aunque existen placas con un nmero mayor.
- Cabezales: Son los encargados de leer y de escribir en los discos magnticos.
- Discos magnticos: Son los discos donde se grana la informacin.
- Discos magnticos: Son los discos donde se grana la informacin.
MEDIDA PREVENTIVA
Darle limpieza
Rosearle liquido antiestatico sin que este funcionando
No agitarlo ni azotarlo
FUNCION
UI
El gabinete (tambin llamado carcasa, caja, torre o chasis),
armazn que contiene los componentes que integran una
computadora (placa madre, procesador, memoria RAM,
dispositivos perifricos, etc.).
En el que se encuentran
todos los componentes de
la computadora
CARACTERISTICAS
MEDIDA PREVENTIVA
No colocar objetos
magnticos, tales como
Los gabinetes pueden ser comprados
telfonos e imanes cerca
con o sin fuente de menor a mayor las
del equipo; excepto las
ms normales son: Mini-torre,
bocinas de la
sobremesa, midi-torre o semi- torre, y
computadora, las cuales
gran torre, as como modelos para
estn diseadas para no
algunos servidores que requieren el
ocasionar dao.
montaje en dispositivos tipo rack.
Para la limpieza externa de
Cuanto mayor sea el formato, mayor
ser el nmero de bahas para sustentar los equipos, se deber
utilizar un pao seco de
dispositivos tales como unidades de
almacenamiento. Normalmente tambin algodn para as eliminar
el polvo acumulado. Es
ser mayor la potencia de la fuente de
muy importante mencionar
alimentacin. Las caractersticas de un
que la computadora
modelo mini torre tpicas son: soporte
deber estar apagada al
para hasta 7 ranuras de expansin. 2
momento de hacer la
unidades externas de 5 1/4, 2 tambin
externas de 3 1/2 y 1 interna, fuente de limpieza.
alimentacin de 200 w, pilotos de
No consumir alimentos ni
encendido, disco y turbo, pulsadores de bebidas cerca de la
reset y turbo. En los modelos ms
computadora, ya que
modernos, el pulsador y la luz de turbo
podemos dejar grasa o
se suelen sustituir por los de sleep. Los restos de comida en el
modelos MIDI suelen traer 1 bahas ms equipo. Tambin es
para dispositivos externos de 5 1/4, as importante evitar fumar
como una F.A. de 220 w. A muchos les
sobre el equipo.
gusta hacer alteraciones en el gabinete,
lo que es conocido como CaseModding. No intente abrir el CPU.
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0
FUNCION
MANUAL DE MANTENIMIENTO PARA UN CENTRO DE

CMPUTO
UI
FUNCION
CARACTERISTICAS
est programado para dar y

Dispaccoin de potencia: este valor
recibir instrucciones de
indica el calor que genera el
otros componentes del
procesador al permanecer
dispositivo
operativo.
determinar que instruccin
es y por tanto que se debe Abanico de salida: Es la cantidad
de las seales electricas.
hacer
Margenes de ruido: indica la
Lectura de operandos (si
fiabilidad electrica que
los hay).
contiene la informacion.
Ejecucin De la
Microprocesador (o simplemente procesador) es el circuito integrado central y ms

complejo de un sistema informtico; a modo de ilustracin, se le suele llamar por analoga el
cerebro de un computador.
MEDIDA PREVENTIVA
Rosearle liquido
antiestatico sin que este
funcionando
Mangenerlo limpio
microinstruccin.
Escritura de los resultados,
primero en el registro
acumulador y despus en
la memoria RAM si fuera
necesario.
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UI
FUNCION
Convierte las seales

digitales en analgicas
(modulacin) y viceversa
(demodulacin),
permitiendo la
comunicacin entre
computadoras a travs de
la lnea telefnica o del
cablemdem.
CARACTERISTICAS
Emite una seal denominada

portadora. Generalmente, se trata
de una simple seal elctrica
sinusoidal de mucha mayor
frecuencia que la seal
moduladora. La seal moduladora
constituye la informacin que se
prepara para una transmisin (un
mdem prepara la informacin
para ser transmitida, pero no
realiza la transmisin). La
moduladora modifica alguna
caracterstica de la portadora (que
es la accin de modular), de
manera que se obtiene una seal,
que incluye la informacin de la
MEDIDA PREVENTIVA
Mantener en un lugar
fresco y seguro el gabinete
del modem
asegurarse que el lugar

donde esta situado el
modem este en buen
Este aparato sirve para
enviar la seal moduladora
mediante otra seal
llamada portadora.
Varios modelos y marcas.
Tratar de no estarla
cambiando de lugar porque
los cables son sensibles
De preferencia tener un
soporto o comprar uno
para evitar caidas
Mdem (del ingls modem, acrnimo de modulator demodulator) es el

dispositivo que convierte las seales digitales en analgicas (modulacin) y
viceversa (demodulacin), permitiendo la comunicacin entre computadoras
a travs de la lnea telefnica o del cablemdem. Este aparato sirve para
enviar la seal moduladora mediante otra seal llamada portadora.
UI
El monitor de ordenador es un dispositivo de salida (interfaz), que muestra datos o
informacin al usuario.
Medicin del tamao de la pantalla
Para monitores CRT la medida en pulgadas de la pantalla toma como referencia

los extremos del monitor teniendo en cuenta el borde, mientras que el rea visible es
ms pequea.
Para monitores LCD la medida de tamao de pantalla se hace de punta a punta de la
pantalla sin contar los bordes.
Los tamaos comunes de pantalla suelen ser de 15, 17, 19, 21 pulgadas. La
correspondencia entre las pulgadas de CRT y LCD en cuanto a zona visible se refiere,
suele ser de una escala inferior para los CRT, es decir
una pantalla LCD de 17 pulgadas equivale en zona
visible a una pantalla de 19 pulgadas del monitor CRT
(aproximadamente).
FUNCION
El monitor o pantalla de computadora, aunque tambin es comn llamarle "pantalla", es un dispositivo de salida
que, mediante una interfaz, muestra los resultados del procesamiento de una computadora.
CARACTERISTICAS
Existen tipos de monitores:
CRT, LCD, PLASMA, LED y de DLP y por supuesto de otros componentes como es el caso de los FED, SED y OLED
MONITORES CRT:
El monitor est basado en un elemento CRT (Tubo de rayos catdicos), los actuales monitores, controlados por un microprocesador para
almacenar muy diferentes formatos, as como corregir las eventuales distorsiones, y con capacidad de presentar hasta 1600x1200 puntos
en pantalla. Los monitores CRT emplean tubos cortos, pero con la particularidad de disponer de una pantalla completamente plana.
Monitor LCD.
En ingles significa liquid crystal display. Estos tipos de monitores son de pantalla delgada y es plana
Monitor de plasma.
Las medidas de tamao de pantalla son diferentes cuando se habla de monitores CRT y
monitores LCD.
UI
Estos tipos de monitores han sido modernizados y revolucionarios debido a que lograron tener una pantalla, que pudiera funcionar con
voltaje y pudiera pasar por el gas contenido de baja presin, y el resultado fue la produccin de luz, se consigui que fueran de los tipos de
pantallas con fluorescencia, siendo que cada pixel presente en la pantalla funcionar como una pequea lamparita de colores, adems
contienen gas xenn, haciendo que se convierta en plasma con el efecto de la energa elctrica que ingresa. Estas pantallas se disfrutan
muy bien los programas o pelculas en monitores o pantallas de hasta 70 pulgadas, el costo de produccin es bajo, aunque en algunos
lugares de electrnica las vendan muy por arriba de su valor real.
Monitores de Leds.
As como su nombre lo indica, es de los tipos de monitores que utilizan leds para que funcione la pantalla logrando que la imagen que se
produce se catalogue como HD alta resolucin de imagen. Obteniendo as de 1920 por 1080 pixeles. Y meses recientes la imagen se puede
apreciar hasta en 3d, tercera dimensin.
MEDIDA PREVENTIVA
No desconectar el monitor cuando la computadora est encendida, ya que se pudiera daar tanto la computadora como el monitor.
Mientras el monitor est encendido no debe tener contacto con algn lquido, ya que al estar funcionando genera calor y al tener contacto
con algn lquido el vidrio pudiera daarse.
Por ningn motivo debes abrir el monitor debido a que maneja alto voltaje para generar el video, por lo que pudiera provocarle una descarga
elctrica.
Ratn o mouse (del ingls, pronunciado [mas] en esa lengua) es un dispositivo apuntador
utilizado para facilitar el manejo de un entorno
grfico en una computadora en Amrica u
ordenador en Espaa. Generalmente est fabricado
en plstico, y se utiliza con una de las manos.
Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya,
reflejndose habitualmente a travs de un puntero o
flecha en el monitor.
Hoy en da es un elemento imprescindible en un equipo informtico para la mayora de las
personas, y pese a la aparicin de otras tecnologas con una funcin similar, como la
pantalla tctil, la prctica ha demostrado que tendr todava muchos aos de vida til. No
obstante, en el futuro podra ser posible mover el cursor o el puntero con los ojos o basarse
en el reconocimiento de voz.
FUNCION
El mouse, en castellano ratn, es el perifrico de entrada que permite al usuario la interaccin con la computadora
a partir de un puntero. El usuario puede, por medio del mouse, accionar botones, seleccionar elementos y mover el
cursor por la pantalla, entre otras cosas.
Monitor DLP:
UI
CARACTERISTICAS
Mecnico: este mouse funciona a partir de una pequea bola de plstico ubicada en la parte inferior del mismo. Al mover esta bola,
deslizndola por alguna superficie, se ponen en movimiento unos rodillos ubicados en el interior del perifrico que transmite ondas a un
pequeo receptor. Este recibe los pulsos y los interpreta como coordenadas en el monitor.
ptico: este mouse, a diferencia del anterior, no posee la bola de goma, sino que trabaja a partir de un sensor ptico que detecta
variaciones en las fotografas que realiza en la superficie sobre la que se lo desliza. Una de las ventajas que ofrece con respecto al
mecnico es que no se acumula polvillo ni suciedad que puede afectar su buen funcionamiento.
Lser: funciona de manera similar al ptico pero, en vez de poseer un haz de luz, presenta un lser imperceptible que lo hace ms preciso y
sensible.
TrackBall: en estos mouse no debe moverse todo el dispositivo sino slo el puntero. En estos, la bola se mueve mediante el pulgar.
El ratn est conectado a travs de un cable a la computadora, es necesario evitar que el cable quede demasiado
tirante ya que pudiera daarse.
Al igual que los otros dispositivos, no debemos de desconectarlo cuando la computadora se encuentre encendida
Teclado es un perifrico de entrada o dispositivo, en parte inspirado en el teclado de las

mquinas de escribir, que utiliza una disposicin de botones o teclas, para que acten como
palancas mecnicas o interruptores electrnicos que envan informacin a la computadora.
Despus de las tarjetas perforadas y las cintas de papel, la interaccin a travs de los
teclados al estilo teletipo se convirti en el principal medio de entrada para las
computadoras. El teclado tiene entre 99 y 147 teclas aproximadamente, y est dividido en
cuatro bloques.
FUNCION
Hoy en da existen diferentes tipos de teclado en el mercado, que cubren diversas necesidades y gustos, los hay
de todo tipo desde los tradicionales que cumplen su funcin de ingresar datos a la computadora, hasta los ms
novedosos y portables para mayor comodidad del usuario
Puedes usar los mismos programas y ejecutar las mismas funciones, la diferencia radica en que una es portatil y la
otra de escritotio...
La diferencia entre notebook y laptop es que las laptos son de diseo slim o super delgadas.... los notebooks son
portatiles tambien pero tienen un poco mas de espesor... osea son un poco mas altas...
MEDIDA PREVENTIVA
Con respecto al tema de las conexiones varian entre los distintos modelos... ejemplo..: puedes encontrar unas que
tengas 8 usb// wifi// infrarojo.... y otras que solo tengan 2 usb y placa de red...
UI
Diferentes tamaos y marcas.
MEDIDA PREVENTIVA
El teclado est compuesto de muchas piezas pequeas, por lo que debes utilizar las teclas con una fuerza moderada.
No debes desconectar el teclado de la computadora cuando sta se encuentre encendida, ya que el teclado pudiera daarse.
Una fuente de poder es un dispositivo que convierte la corriente alterna, en una o varias
corrientes continuas, que alimentan los distintos circuitos del aparato electrnico al que se
conecta (ordenador, televisor, impresora, router, etc.).
Se hace referencia al sistema que otorga la electricidad imprescindible para alimentar a
equipos como ordenadores o computadoras. Generalmente, en las PC de escritorio, la ya
citada fuente de poder se localiza en la parte posterior del gabinete y es complementada
por un ventilador que impide que el dispositivo se recaliente.
La fuente de poder, por lo tanto, puede describirse como una fuente de tipo elctrico que
logra transmitir corriente elctrica por la generacin de una diferencia de potencial entre sus
bornes. Se desarrolla en base a una fuente ideal, un concepto contemplado por la teora de
circuitos que permite describir y entender el comportamiento de las piezas electrnicas y los
circuitos reales.
CARACTERISTICAS
Es un teclado normal, al cual se le agregan botones referentes al uso del CD-ROM y programas multimedia
de la compradora.
Teclado flexible
Este teclado esta echo de silicona, el cual es portable debido a su elasticidad, pues se puede doblar desplegar
conectar por USB y funcionar como un teclado normal.
Teclado multimedia
Aade teclas especiales que llaman a algunos programas en el computador, a modo de acceso directo, como
pueden ser el programa de correo electrnico, la calculadora, el reproductor multimedia, etc.
Teclado inalmbrico
Es un teclado convencional con la diferencia de que est conectado a la computadora a travs de bluetooth,
infrarrojo, etc. No necesita de un cable USB para poder fusionar.
Teclado ergonmico
Son teclados especiales para las personas que lo utilizan de una forma intensiva, donde las teclas estn
diseadas para que sean presionadas con poco esfuerzo y de una manera ms simple.
Teclado braille
Es un teclado especial para las personas invidentes el cual a travs de comandos es representado el carcter,
cuenta con pocas teclas lo que hace que la escritura sea rpida.
Teclado touch
Es una pantalla que puedes personalizar con diversos temas y colores que muestra el teclado y otras
teclas de funciones requeridas.
Lee todo en: Definicin de fuente de poder - Qu es, Significado y Concepto
UI
FUNCION
Distribuir la energia
electrica a los
componentes internos
Convierte la Corriente
alterna a Corriente directa
Sacar el aire caliente de la
pc
CARACTERISTICAS
Es de encendido digital, es decir,
tiene un pulsador en lugar de un
interruptor mecnico como sus
antecesoras.
Algunos modelos integran un
interruptor mecnico trasero para
evitar consumo innecesario de
energa elctrico, evitando el
estado de reposo "Stand By"
durante la cul consumen
cantidades mnimas de
electricidad.
MEDIDA PREVENTIVA
Checar la instalacion
electrica que sea
adecuada
Que tenga conexiones a

tierra
Este tipo de fuentes se integran

Darle limpieza interna,
desde los equipos con
externa
microprocesador Intel Pentium
MMX hasta los equipos con los
mas modernos microprocesadores.
Aceitar en un periodo de
tiempo los ventidalores
En concreto podemos determinar que existen dos tipos bsicos de fuentes de poder. Una
de ellas es la llamada AT (Advanced Technology), que tiene una mayor antigedad pues
data de la dcada de los aos 80, y luego est la ATX (Advanced Technology Extended).
El apagado de este tipo de fuentes

puede ser manipulado con
software.
UI
Una impresora es un dispositivo perifrico del ordenador que permite producir una gama
permanente de textos o grficos de documentos almacenados en un formato electrnico,
imprimindolos en medios fsicos, normalmente en papel, utilizando cartuchos de tinta o
tecnologa lser (con tner).
Adems, muchas impresoras modernas permiten la conexin directa de aparatos de

multimedia electrnicos como las tarjetas CompactFlash, Secure Digital o Memory Stick,
pendrives, o aparatos de captura de imagen como cmaras digitales y escneres. Tambin
existen aparatos multifuncin que constan de impresora, escner o mquinas de fax en un
solo aparato. Una impresora combinada con un escner puede funcionar bsicamente
como una fotocopiadora.
Muchas impresoras son usadas como perifricos, y estn permanentemente unidas al

ordenador por un cable. Otras impresoras, llamadas impresoras de red, tienen una interfaz
de red interno (tpicamente wireless o ethernet), y que puede servir como un dispositivo
para imprimir en papel algn documento para cualquier usuario de la red.
UI
FUNCION
Si bien normalmente se relaciona a la impresora como un dispositivo perifrico del ordenador, existen diferentes tipos de impresoras
denominadas de red que tienen un interfaz de red interno (Wireless o Ethernet) y sirven como un dispositivo para realizar impresiones en
papel de un documento de cualquier usuario de la red.
Los tipos de impresoras ms modernas y avanzadas permiten la conexin directa de aparatos electrnicos multimedia: Compact Flash,
Memory Stick, pendrive, cmaras digitales, escner, etc. Adems, tambin existen aparatos multifuncin que incluyen impresora, escner y
fax en un mismo dispositivo electrnico.
CARACTERISTICAS
Impresoras trmicas
Funcionan de manera similar a los faxes, los cuales utilizan un papel trmico que reacciona a travs del calor. El calor es proporcionado por
una cabeza de impresin construida por con elementos resistivos que se calientan de acuerdo a la imagen solicitada y queman el papel de
manera tal que imprimen la figura deseada por el usuario. Las impresoras trmicas funcionan debido a que el papel que utilizan presenta
una mezcla de componentes qumicos que reaccionan con las altas temperaturas del dispositivo electrnico. Las principales ventajas de las
impresoras trmicas es que no poseen cabezales mviles, el mecanismo de impresin es muy rpido, cambiar el papel es un procedimiento
sencillo y son dispositivos electrnicos muy silenciosos. La principal desventaja de estos tipos de impresoras son sus elevados costos, tanto
del dispositivo electrnico como sus insumos, ya que requieren de un papel especial.
Impresoras de inyeccin de tinta
Estos tipos de impresoras utilizan una tinta de secado rpido basad en agua y un cabezal de impresin con series de pequeos inyectores
que rocan tinta a la superficie del papel. El ensamblado de impresin es conducido por un motor alimentado por una correa que mueve el
cabezal a lo largo del papel. Las impresoras de inyeccin a tinta fueron originalmente fabricadas para imprimir slo en blanco y negro, pero
desde su creacin el cabezal se ha expandido y las boquillas se han incrementado para incluir cyan, magenta, amarillo y negro (CMYK).
Esta combinacin de colores le brinda al usuario la posibilidad de obtener imgenes con la misma calidad que un laboratorio de revelado
fotogrfico.
Impresora de banda
En estos tipos de impresoras, los caracteres estn grabados sobre una banda de acero que gira a gran velocidad; dicha banda enfrenta el
carcter a imprimir con un martillo que luego lo transferir al papel a travs de una cinta empapada de tinta que se encuentra entre el
martillo y la banda de soporte.
Impresoras de impacto
Las impresoras de impacto poseen la tecnologa ms antigua en produccin activa. Algunos de los fabricantes ms grandes del mundo
continan produciendo, mercadeando y brindando asistencia a las impresoras de impacto, partes y suministros de las mismas. Estos tipos
de impresoras son las ms funcionales en ambientes especializados debido a sus bajos costos de impresin.
Impresoras lser
En estos tipos de impresoras, los dispositivos cuentan con un tambor fotoconductor unido a un depsito de tner y un haz lser que es
modulado y proyectado a travs de un disco especular hacia el tambor fotoconductor. El giro del disco provoca un barrido del haz sobre la
generatriz del tambor y las zonas del tambor sobre las que incide el haz quedan ionizadas, y cuando dichas zonas pasan por el depsito de
tner, atraen el polvo ionizado de este. Luego de este proceso el tambor entra en contacto con el papel, impregnando de polvo las zonas
correspondientes. Finalmente, la tinta se fija al papel mediante una doble accin de presin y calor.
Impresoras plotter graficador
Estos tipos de impresoras son conocidos como tipo mesa y funcionan de la siguiente manera: Se coloca una hoja de papel sobre la
superficie destinada del plotter, y un brazo que se desplaza sobre ella con una porta pluma se encarga de realizar movimientos en ambos
ejes. Estos son los todos los tipos de impresoras que se conocen y utilizan en todo el mundo hasta el da de hoy.
+ Tambin integran memoria RAM propia para evitar el consumo de la RAM principal.
+ Tienen uno varios puertos para la conexin de los dispositivos externos como monitores y proyectores.
+ Cuentan con un conector especial que permite insertarlas en las ranuras de expansin de la tarjeta principal.
Integran dentro de si un circuito integrado chip encargado del proceso de grficos, por lo que liberan al microprocesador
de estas actividades, llamado GPU/VPU.
Impresoras de matriz de puntos

Funcionan haciendo avanzar el papel de manera vertical y enrollado en un rodillo de hule, imprimiendo una lnea a la vez. Al mismo tiempo,
una cabeza de impresin viaja en forma horizontal sobre una varilla de metal de un lado a otro. Dicha cabeza de impresin contiene una
matriz de agujas metlicas (entre 9 y 24) que se extiende en varias combinaciones para realizar la impresin fsica sobre el papel. Entre las
agujas y el papel hay una cinta entintada. Dichas agujas presionan a travs de la cinta sobre la pgina para hacer una serie de puntos
pequeos que forman los caracteres sobre la pgina. Estos tipos de impresoras tienen capacidad de grficas muy rudimentarias, es decir
que solamente les permiten producir mapas de bits de baja resolucin, utilizando su memoria limitada como bfer de banda.
UI
MEDIDA PREVENTIVA
Es usual que la gente apague la computadora, pero se olvide de apagar la impresora y, por consiguiente, se olvide de cubrirla. Por ms
limpia que sea una casa o una oficina, siempre hay partculas de polvo, pelos y otros residuos flotando, que pueden obstruir los delicados
mecanismos de las impresoras. Por esta razn, siempre es recomendable cubrirla
2
0
de memoria principal. Terminado ese proceso, la memoria BIOS puede realizar un test
bsico sobre la memoria RAM indicando fallos mayores en la misma.
2
0
La memoria RAM de acceso aleatorio (en ingls: random-access memory) se utiliza como
memoria de trabajo para el sistema operativo, los programas y la mayora del software. Es
all donde se cargan todas las instrucciones que ejecutan el procesador y otras unidades de
cmputo. Se denominan de acceso aleatorio porque se puede leer o escribir en una
posicin de memoria con un tiempo de espera igual para cualquier posicin, no siendo
necesario seguir un orden para acceder a la informacin de la manera ms rpida posible.
Durante el encendido del computador, la rutina POST verifica que los mdulos de memoria
RAM estn conectados de manera correcta. En el caso que no existan o no se detecten los
mdulos, la mayora de tarjetas madres emiten una serie de pitidos que indican la ausencia
UI
Se encarga del control y el

procesamiento de datos en todo el
ordenador
interpreta las instrucciones que

llegan y que componen un
programa.
compilador e interprete
efecta operaciones matemticas y

lgicas para la realizacin de una
determinada tarea
CARACTERISTICAS
MEDIDA PREVENTIVA
SIMM (Single In-line Memory Module):

Pequea placa de circuito impreso con varios
chips de memoria integrados. Se fabrican con
diferentes velocidades de acceso capacidades
(4, 8, 16, 32, 64 Mb) y son de 30 72
contactos. Se montan por pares
Darle limpieza
generalmente.
DIMM: Son ms alargados, cuentan con 168
contactos y llevan dos muescas para facilitar
su correcta colocacin. Pueden montarse de 1
rosearle liquido antiestatico sin que
en 1.
este funcionando
Las memorias DDR 3 son una mejora de las

memorias DDR 2, proporcionan significantes
mejoras en el rendimiento en niveles de bajo
voltaje, lo que lleva consigo una disminucin
del gasto global de consumo. Los mdulos
DIMM DDR 3 tienen 240 pines, el mismo
nmero que DDR 2; sin embargo, los DIMMs
son fsicamente incompatibles, debido a una
ubicacin diferente de la muesca
envio de la instruccin al
decodificador (una parte de la
CPU).
En informtica, una unidad de disco ptico es una unidad de disco que usa una luz lser u
ondas electromagnticas cercanas al espectro de la luz como parte del proceso de lectura o
escritura de datos desde un archivo a discos pticos. Algunas unidades solo pueden leer
discos, pero las unidades ms recientes usualmente son tanto lectoras como grabadoras.
Para referirse a las unidades con ambas capacidades se suele usar el trmino
lectograbadora. Los discos compactos (CD), DVD, y Blu-ray Disc son los tipos de medios
pticos ms comunes que pueden ser ledos y grabados por estas unidades.
Las unidades de discos pticos son una parte integrante de los aparatos de consumo
autnomo como los reproductores de CD, reproductor de DVD y grabadoras de DVD.
Tambin son usados muy comnmente en las computadoras para leer software y medios
de consumo distribuidos en formato de disco, y para grabar discos para el intercambio y
archivo de datos. Las unidades de discos pticos (junto a las memorias flash) han
desplazado a las disqueteras y a las unidades de cintas magnticas para este propsito
debido al bajo coste de los medios pticos y la casi ubicuidad de las unidades de discos
pticos en las computadoras y en hardware de entretenimiento de consumo.
2
1
FUNCION
UI
La grabacin de discos en general es restringida a la

distribucin y copiado de seguridad a pequea escala, siendo
ms lenta y ms cara en trminos materiales por unidad
que el proceso de moldeo usado para fabricar
discos planchados en masa.
leer y grabar discos e formato cd o

dvd y blue ray
CARACTERISTICAS
MEDIDA PREVENTIVA
CD de 700 MB, DVD de 4,7 GB y blu-ray

de 30 GB en una sola cara. Tanto los
discos pticos como las unidades de
discos pticos, pueden ser de slo lectura no introducir discos perforados o
o de lectura y escritura.1
daados
El disco ptico admite datos tanto de tipo
analgico como digital.
La placa base, tambin conocida como placa madre o tarjeta madre (del ingls
motherboard o mainboard) es una tarjeta de circuito impreso a la que se conectan los
componentes que constituyen la computadora u ordenador. Es una parte fundamental a la
hora de armar una PC de escritorio o porttil. Tiene instalados una serie de circuitos
integrados, entre los que se encuentra el circuito integrado auxiliar, que sirve como centro
de conexin entre el microprocesador, la memoria de acceso aleatorio (RAM), las ranuras
de expansin y otros dispositivos.
Va instalada dentro de una caja o gabinete que por lo general est hecha de chapa y tiene
un panel para conectar dispositivos externos y muchos conectores internos y zcalos para
instalar componentes dentro de la caja.
La placa base, adems, incluye un firmware
llamado BIOS, que le permite realizar las
funcionalidades bsicas, como pruebas de los
dispositivos, vdeo y manejo del teclado,
reconocimiento de dispositivos y carga del sistema
operativo.
FUNCION
22
UI
CARACTERISTICAS
Actua como el circuito principal que

Mltiples tamaos y
conecta y comunica a todos los
configuraciones del sistema y
dispositivos y componentes
sus dimensiones
conectados a ella.
Caractersticas mecnicas para
Base de todos los otros
soportar una amplia variedad de
componentes de la computadora
componentes de la motherboard
MEDIDA PREVENTIVA
Darle limpieza
Rosearle liquido antiestatico sin que
este funcionando
Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una tarjeta de expansin para computadoras
que permite la salida de audio controlada por un programa informtico llamado controlador
(en ingls driver). El uso tpico de las tarjetas de sonido consiste en hacer, mediante un
programa que acta de mezclador, que las aplicaciones multimedia del componente de
audio suenen y puedan ser gestionadas. Estas aplicaciones incluyen composicin de audio
y en conjuncin con la tarjeta de videoconferencia tambin puede hacerse una edicin de
vdeo, presentaciones multimedia y entretenimiento (videojuegos). Algunos equipos (como
los personales) tienen la tarjeta ya integrada, mientras que otros requieren tarjetas de
expansin. Tambin hay equipos que por su uso (como por ejemplo
servidores) no requieren de dicha funcin.
FUNCION
Es una tarjeta para expansin de capacidades que sirve para la entrada y salida de audio entre la computadora y el exterior por medio de
puertos de audio, as como de permitir trabajar con un dispositivo para juegos como Joystick, Gamepad RaceWheel. La tarjeta de audio se
inserta dentro de las ranuras de expansin "Slots" integradas en la tarjeta principal ("Motherboard") y se atornilla al gabinete para evitar
movimientos y por ende fallas. Todas las tarjetas de sonido integran varios puertos para conectar los dispositivos externos tales como
bocinas, micrfonos, teclados musicales, etc.
23
FUNCION
UI
CARACTERISTICAS
+ Integran dentro de si un circuito integrado chip encargado de procesar el sonido, por lo que libera al microprocesador de esta actividad.
+ Tambin integran una pequea memoria RAM denominada "Buffer" que almacena datos, para que no se produzcan interrupciones en
el sonido durante otras actividades internas que puedan interferir, ejemplo: alguna aplicacin que consuma muchos recursos y trabe
momentneamente la computadora.
+ Tienen varios puertos para la conexin de los dispositivos externos como bocinas, micrfonos y Subwoofer.
+ Cuentan con un conector especial que permite insertarlas en las ranuras de expansin de la tarjeta principal.
Una tarjeta de red o adaptador de red es un perifrico que

comunicacin con aparatos conectados entre s y tambin
recursos entre dos o ms computadoras (discos duros,
impresoras, etc). A las tarjetas de red tambin se les
network interface card; en espaol "tarjeta de interfaz de
red"). Hay diversos tipos de adaptadores en funcin del
tipo de cableado o arquitectura que se utilice en la red
(coaxial fino, coaxial grueso, Token Ring, etc.), pero
actualmente el ms comn es del tipo Ethernet utilizando una
interfaz o conector RJ-45.
permite la
permite compartir
CD-ROM,
llama NIC (por
FUNCION
Una tarjeta de red es la interfaz fsica entre el ordenador y el cable. Convierte los datos enviados por el ordenador a un formato que puede
ser utilizado por el cable de red, transfiere los datos a otro ordenador y controla a su vez el flujo de datos entre el ordenador y el cable.
Tambin traduce los datos que ingresan por el cable a bytes para que el CPU del ordenador pueda leerlos. De esta manera, la tarjeta de red
es una tarjeta de expansin que se inserta a su vez en la ranura de expansin.
CARACTERISTICAS
La tarjeta convierte datos e indica su direccin al resto de la red para que pueda distinguirse de las otras tarjetas de red.
Direcciones MAC: definidas por el IEEE (Instituto de Ingenieros en Electricidad y Electrnica), que asigna intervalos de direcciones para
cada fabricante de tarjetas de redes.
Estn inscriptas en los chips de las tarjetas; cada tarjeta posee una direccin MAC que le es propia y, por lo tanto, nica en la red.
El ordenador y la tarjeta deben comunicarse entre s para que puedan proceder al intercambio de informacin. De esta manera, el
ordenador asigna parte de su memoria a las tarjetas que tienen DMA (Acceso directo a la memoria).
La interfaz de la tarjeta indica que otro ordenador est solicitando datos del ordenador. El bus del ordenador transfiere los datos de la
memoria del ordenador a la tarjeta de red.
+ Por medio del Gameport, adems de permitir la conexin de dispositivos de juego, tambin sirve para utilizar MIDI ("Musical
Instruments Digital Interfase") un protocolo de comunicacin utilizado entre instrumentos tales como los populares teclados musicales.
+ Pueden convivir con las tarjetas de sonido integradas en la tarjeta principal, ya que al instalarlas, reemplazan su lugar en el sistema al
configurarlas de manera correcta.
UI
Una tarjeta grfica, tarjeta de vdeo, placa de vdeo, tarjeta aceleradora

de grficos o adaptador de pantalla, es una tarjeta de expansin
para una computadora u ordenador, encargada de procesar los
datos provenientes de la CPU y transformarlos en
informacin comprensible y representable en un
dispositivo de salida, como un monitor o televisor. Las
tarjetas grficas ms comunes son las disponibles para las
computadoras compatibles con la IBM PC, debido a la
enorme popularidad de stas, pero otras arquitecturas tambin
hacen uso de este tipo de dispositivos.
FUNCION
componente encargado de generar la seal de video que se manda a la pantall

rene toda la informacin que debe visualizarse en pantalla y acta como interfaz entre el procesador y el monitor
controlador de video.
Afecta la correcta visualizacin de juegos para PC.
sirve para poder ver mejor las animaciones los efectos en 3d
CARACTERISTICAS
SVGA/Dsub-15: Estndar analgico de los aos 1990; diseado para dispositivos CRT, sufre de ruido elctrico y
distorsin por la conversin de digital a analgico y el error de muestreo al evaluar los pxeles a enviar al monitor.
Se conecta mediante pines. Su utilizacin contina muy extendida a da de hoy, aunque claramente muestra una
reduccin frente al DVI en los ltimos aos.
DVI: Sustituto del anterior, pero digital, fue diseado para obtener la mxima calidad de visualizacin en las
pantallas digitales o proyectores. Se conecta mediante pines. Evita la distorsin y el ruido al corresponder
directamente un pxel a representar con uno del monitor en la resolucin nativa del mismo. Cada vez ms
adoptado, aunque compite con el HDMI, pues el DVI no es capaz de transmitir audio.
HDMI: Tecnologa propietaria transmisora de audio y vdeo digital de alta definicin cifrado sin compresin en un
mismo cable. Se conecta mediante patillas de contacto. No est pensado inicialmente para monitores, sino para
Televisiones, por ello no apaga la pantalla cuando deja de recibir seal y debe hacerse manualmente en caso de
monitores.
Una computadora porttil u ordenador porttil (en ingls: laptop o notebook) es un

ordenador personal mvil o transportable, que pesa normalmente entre 1 y 3 kg. Los
ordenadores porttiles son capaces de realizar la mayor parte de las tareas que realizan los
ordenadores de escritorio, tambin llamados "de torre", con similar capacidad y con la
ADMINISTRACIN DE C
ventaja de su peso y tamao reducidos; sumado tambin a que tienen la capacidad de

operar por un perodo determinado sin estar conectadas a una red elctrica.
UI
FUNCION
Es una computadora personal portatil con las mismas caracteristicas de los ordenadores de escritorio.
Puedes usar los mismos programas y ejecutar las mismas funciones, la diferencia radica en que una es portatil y la
otra de escritotio...
La diferencia entre notebook y laptop es que las laptos son de diseo slim o super delgadas.... los notebooks son
portatiles tambien pero tienen un poco mas de espesor... osea son un poco mas altas...
Con respecto al tema de las conexiones varian entre los distintos modelos... ejemplo..: puedes encontrar unas que
tengas 8 usb// wifi// infrarojo.... y otras que solo tengan 2 usb y placa de red...
CARACTERISTICAS
Por lo general funcionan con una batera o con un adaptador que permite tanto cargar la batera como dar suministro de energa (incluso
con el ordenador apagado, generalmente mediante el puerto USB). El Consorcio Wireless Power est desarrollando una especificacin para
la recarga inalmbrica de las bateras de los ordenadores porttiles.
Suelen poseer una pequea batera que permite mantener el reloj y otros datos en caso de falta de energa.
En general, a igual precio, los porttiles suelen tener menos potencia que los ordenadores de mesa, incluso menor capacidad en los discos
duros, menos capacidad grfica y audio, y menor potencia en los microprocesadores. De todas maneras, suelen consumir menos energa y
son ms silenciosos.
Cuentan al menos tres puertos USB, para aumentar su portabilidad.
Pueden llevar drivers genricos y programas genricos (similares a Mobile Partner, pero tambin libres), para usar mdems USB.
Suelen contar con una pantalla LCD y un touchpad (pad tctil).
A partir de 2008, aproximadamente, cuentan con conexin Wifi.
Algunos modelos recientes (2013), cuentan con bluetooth.
En general cuentan con tarjeta PC (antiguamente PCMCIA) o ExpressCard para tarjetas de expansin, aunque es un slot que desde 2009
est desapareciendo.
No hay todava un factor de forma industrial estndar para los porttiles, es decir, cada fabricante tiene su propio estilo de diseo y
construccin. Esto incrementa los precios de los componentes en caso de que haya que reemplazarlos o repararlos, y hace que resulten
ms difciles de conseguir. Incluso a menudo existen incompatibilidades entre componentes de porttiles de un mismo fabricante.
Diferentes modelos y marcas.
La palabra inglesa laptop traducida al castellano significa: lap (regazo) y top (encima) es
decir, una computadora que puede apoyarse sobre las piernas.
UI
2.3. Seguridad personal
Debemos entender como seguridad, todos aquellos sistemas, medidas y
procedimientos encaminados a garantizar la operatividad y continuidad adecuada de
equipos y procesos de los mismos.
La importancia que tiene la seguridad como resultado de las experiencias obtenidas
en los diferentes centros de cmputo, ha permitido desarrollar medidas, sistemas y
tecnologas que responden a tal situacin, y evitan as grandes prdidas econmicas a las
empresas que utilizan computadoras para el manejo, archivo y anlisis de la informacin.
1) Riesgos externos.- Son aquellos que se presentan en el ambiente que rodea a una
instalacin de cmputo, como pueden ser: terremoto, sismo, inundacin, motn social, robo,
fraude, fallas de energa, etc.
2) Riesgos internos.- Son los que se generan dentro de la propia instalacin como por
ejemplo: destruccin voluntaria e involuntaria de datos, recursos y materiales; robo de
informacin, sabotaje, fraude, cadas del sistema, etc.
Una vez identificados y clasificados los riesgos, es importante implantar medidas de
seguridad que reduzcan el impacto en caso de que se presenten, para as garantizar la
continuidad operativa en los CPD. Estas medidas se clasifican en:
1) Seguridad fsica (hardware).- Son todas aquellas medidas que permitan garantizar la
integridad del personal, equipos y recursos en el centro de cmputo, es decir todo aquello
que puede verse v tocarse. Por ejemplo:
- Proteger el equipo contra el polvo cubrindolas con fundas especiales.
- Que el espacio fsico sea el adecuado para protegerlo de la humedad, temperatura y
esttica.
- Contar con un suministro auxiliar de energa elctrica en caso de interrupcin o variaciones
de voltaje; o en su defecto con una fuente ininterrumpida de poder ya que cuenta con un
banco de bateras que almacenan corriente suficiente para que en caso de suspensin en
el suministro, el usuario tenga tiempo de grabar sus trabajos.
Para entender mejor lo que es la seguridad, a continuacin se mencionan aspectos

importantes a considerar: riesgos internos y externos; y seguridad fsica y lgica.
- Evitar la destruccin o deterioro de equipo; prohibir el uso de cigarrillos, encendedores,

comida, bebidas y aparatos ajenos al centro como secadoras de pelo, tenazas.
2) Seguridad lgica (software).- Son las medidas que permiten proteger directamente
UI
la informacin contra su prdida o divulgacin ya sea accidental o intencional; es decir, la
proteccin de lo que se puede ver pero no tocar. Por ejemplo:
- La prdida y alteracin de la informacin. Esto se evita al tener un control de claves de
acceso a la informacin (password), y con la proteccin de los registros a travs de
respaldos y contra los llamados "virus informaticus".
Actualmente existen en el mercado diferentes programas antivirales o vacunas para
evitar que la informacin se dae o se pierda. (Un virus se define como programas
diseados especficamente para causar destruccin y daos, alteracin o prdida de
sistemas y archivos de un centro de procesamiento de datos).
- instalaciones elctricas.
- equipo de cmputo.
- equipos especiales y auxiliares de cmputo.
- equipos de aire acondicionado.
- piso falso y tubos de iluminacin.
- equipo porttil y de gas haln.
- mobiliario, y
- un abastecimiento de papelera e insumos adecuados para el centro de
procesamiento de datos.
Por otra parte, dado el riesgo permanente de catstrofe o contingencia, es necesaria
la implantacin de un plan de contingencias, que permita la continuidad en la operacin del
CPD. (Dicho plan es un documento que contiene y especifica en trminos claros las
acciones y actividades detalladas que debern realizarse en caso de que se presente un
desastre o interrupcin mayor en el servicio.)
La ergonoma en los centros de cmputo son indispensables para la seguridad de los
usuarios La ergonoma busca la adaptacin entre el hombre y la mquina, es decir, la
comodidad de una herramienta desde la perspectiva de quien la usa, partiendo del principio
de que las personas son ms importantes que los objetos. El conjunto de conocimientos
Tambin es importante contar con un programa de atencin interna y de

mantenimiento tanto preventivo como correctivo, por ejemplo a:
que integra la ergonoma incluye a la psicologa, la fisiologa, la antropometra y la

biomecnica.
Quien usa una computadora ocasionalmente, o unos cuantos minutos al da, tal vez no ha
UI
llegado a padecer de dolores de cuello o espalda, o bien, del Sndrome de Sobreuso
Ocupacional (OOS), tambin conocido como Lesiones por Tensin Repetitiva (RSI); de los
Desrdenes Msculo Esquelticos (MSD); el Sndrome del Tnel Carpiano (CTS) y el
Sndrome de Visin de Computadora (CVS).
Algunos de los sntomas por el uso no ergonmico de equipos de cmputo son:
Cansancio y hormigueos en manos, muecas, dedos, antebrazos y codos.
Temblores o calambres en las manos.
Prdida de coordinacin y fuerza en las manos.
Dolores de espalda, cuello, hombros y cabeza.
Una de las afecciones ms comunes es el Sndrome del Tnel Carpiano: inflamacin de los
tejidos y tendones, que genera una presin sobre el nervio ubicado en el tnel entre esos
tejidos y los huesos carpos (mueca). El nervio mediano pasa por esa zona para recibir las
sensaciones de los dedos pulgar, ndice y medio. Algunos efectos del sndrome son, por
tanto, la prdida de sensibilidad, dolor y hormigueos en esos dedos. Es tan comn, que
algunos fabricantes de teclados y ratones advierten este riesgo a la salud en las etiquetas
de sus productos.
Para evitar este padecimiento conviene conocer algunas recomendaciones para hacer el
trabajo ms confortable con un equipo de cmputo que, adems, ayudan a evitar otros
daos a la salud en quienes lo usan por jornadas muy largas.
2.3.1 Ergonoma en los Centros de Cmputo
UI
Pensando en esto y en mejorar mis hbitos al trabajar con los computadores, me encontr
con las recomendaciones que hace el sitio Centers for Disease Control and
Prevention (Centros para el control y prevencin de enfermedades). Se encuentran varios
sitios en espaol con recomendaciones al respecto pero esta es de lejos la ms completa.
Como est en ingls, quiero hacer la traduccin a continuacin:
Mientras gastamos cada vez ms tiempo en nuestros computadores, necesitamos ser
conscientes de como el diseo y la disposicin de nuestro equipo puede impactar en
nuestra comodidad, salud y productividad.
Estos son las principales afecciones que suelen tener los usuarios de computadora:
AFECCION
Dolores de espalda
Cuello
Dolor de hombros
Dolores de rodillas
Dolores de cintura
Dolores en los dedos (articulaciones)
Dolores en las muecas de las manos
POSTURA
Dolores de espalda
El escritorio debe ser organizado para que los objetos usados frecuentemente estn cerca del usuario para evitar extenderse a tomar cosas
en exceso.
3
0
La superficie de trabajo debe tener un acabado mate para minimizar los brillos o reflejos.
El rea debajo del escritorio debe estar siempre limpia/despejada para acomodar las piernas del usuario y permitir su extensin.
Si se est usando un escritorio de altura fija, agregue una bandeja para el teclado que se ajuste verticalmente para proporcionar ajuste
adicional.
Se debe usar un escabel si, luego de ajustar la altura de la silla, los pies no descansan planos en le piso.
Use un headseat o altavoz para evitar incomodidad en el cuello y el hombro si usted usa un telfono frecuentemente durante el da.
Ponga el telfono del lado de su mano no-dominante, es decir, a la izquierda si es diestro y a la derecha si es zurdo.
Cuello
Se debe usar un sujetador de documentos si estos se han de consultar durante el tecleo. Este sujetador debe:
No permanezca en una posicin esttica por perodos prolongados de tiempo.
Cuando ejecute tareas diarias, alterne entre sentarse y estar de pie o haga pequeas caminatas durante el da.
El respaldo de la silla debe tener soporte lumbar.
Ajuste la altura del espaldar de modo que soporte la curvatura natural en la parte baja de la espalda.
Puede ser til usar una toalla enrollada, un rollo o cojn lumbar para dar soporte a la parte baja de la espalda.
El ngulo del espaldar es subjetivo pero el tronco y las piernas deben formar un ngulo de entre 90 y 115 grados.
Ajuste la altura de la silla de modo que los pies descansen planos sobre el piso.
Dolor de hombros
Sintese derecho en la silla con su regin lumbar contra el apoyo y los hombros tocando el espaldar.
Los muslos deben estar paralelos al piso y las rodillas ms o menos al mismo nivel de las caderas.
3
0
UI
El respaldo de las rodillas no debe entrar en contacto directo con el borde de la silla. Debe existir entre 2-4 pulgadas de distancia
Los apoyos de brazos deben ser extrables y la distancia entre los mismos ajustable.
Ajuste la altura y/o el ancho de los apoyos de brazos de manera que el usuario pueda descansar sus brazos a los lados y relajar/soltar los
hombros mientras teclea.
No use los apoyos de brazos para descargarse; estos tampoco debern elevar sus hombros notablemente o forzarlos a mover sus manos
lejos de su cuerpo para usarlos.
Dolores de rodillas
Los codos y los antebrazos debe descansar levemente en los apoyos de brazos para no causar problemas circulatorios o nerviosos.
Use un escabel cuando al ajustar su silla y el resto de su estacin de trabajo le impidan descansar sus pies en el piso.
Asegrese que tiene cierto espacio (2-3 pulgadas) entre las piernas y el escritorio.
Tenga suficiente espacio debajo de su superficie de trabajo que le permita halarse completamente hasta el borde del escritorio con
espacio para que sus piernas y rodillas quepan cmodamente.
Primero ajuste su silla como se mencion anteriormente, luego con sus brazos descansando cmodamente a su lado, levante sus
antebrazos para formar un ngulo de 90 grados con sus brazos.
Ajuste la altura del teclado de forma que los hombros queden relajados y permita que las manos descansen a los lados. Una bandeja
articulada para el teclado es necesaria para acomodar la distancia y altura apropiadas.
Ubique el teclado directamente al frente y cerca del usuario para evitar la extensin excesiva.
Los antebrazos deben ir paralelos al piso (aproximadamente a un ngulo de 90 grados con el codo).
Dolores en los dedos (articulaciones)

El ratn debe ser ubicado al lado del teclado y a la misma altura. Evite el alcance extendido y elevado del teclado y el ratn. la parte anterior
de la mueca debe mantenerse plana (en posicin neutral). No apoye su mano sobre el ratn cuando no lo est usando. Descanse sus
manos en su regazo cuando no est entrando datos.
Un descanso acolchado para la mueca le ayudar a mantener su mueca en una posicin recta y neutral mientras teclea y mantiene sus
brazos lejos de los bordes de la superficie de trabajo.
No apoye sus muecas o manos sobre un descanso para palmas o muecas mientras est tecleando. Estos estn diseados para
proveer soporte durante los descansos.
La inclinacin del teclado puede necesitar ajuste para que est plano y permita a sus muecas estar rectas y no dobladas mientras
teclea.
Presiones las teclas suavemente; no las golpee ni las mantenga presionadas por largos perodos de tiempo. Mantenga sus hombros,
brazos y dedos relajados.
El ratn est presente en virtualmente todos los ambientes de oficina. Hay ratones diseados especficamente para los contornos de las
manos, derecha o izquierda.
Ser estable y ajustable (altura, posicin, distancia y ngulo de visin).
Sostener su documento en cualquiera de los dos lados del monitor.
Estar a la misma distancia a la que est el monitor para evitar frecuentes cambios de enfoque y podra usted poder del uno al otro sin
necesidad de mover su cuello o espalda.
Ubicar el ratn, trackball u otros dispositivos de entrada muy lejos, muy bajo, o muy hacia un lado puede causar molestia en el hombro, la
mueca, el codo y antebrazo. Ubicar el dispositivo de entrada a su alcance ofrece una comodidad natural y mxima coordinacin mano-aojo.
No doble su mueca hacia arriba. Asegrese de que est sentado lo suficientemente alto para que la estacin de trabajo est
ligeramente por debajo de la altura del codo y as su mano descanse naturalmente sobre el ratn.
Usar el ratn demanda cierto nivel de estabilidad de la superficie; si se usa sobre una bandeja para el teclado, esta no debera
tambalearse.
Dolores de cintura
Un trackball tiene una esfera expuesta la cual se manipula con los dedos. Requiere del uso de diferentes grupos msculos y tendones con
respecto del ratn y puede aadir variedad a la manipulacin de la informacin de su computador. Algunos diseos de trackball, sin
embargo, pueden causar malestar y posibles lesiones en el rea alrededor del pulgar, el cual se extiende y contrae para maniobrar el
trackball.
Pruebe diferentes modelos de ratones, trackball u otros dispositivos de entrada. Tenga en cuenta la forma y el tamao, qu tan
cmodo es para su mano, su facilidad de uso y cualquier caracterstica especial que puede hacer su trabajo ms fcil.
Las almohadillas tctiles le permiten mover el cursor del computador al deslizar su dedo sobre una pequea almohadilla. A diferencia de los
ratones, trackballs y otros dispositivos, las almohadillas tctiles no tiene piezas mviles que se atoren o se rompan, por lo tanto nunca
requieren desmontaje para su limpieza.
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UI
Las pantallas tctiles permient apuntar directamente a un objeto. No requieren de entrenamiento, son ms rpidos que los dispositivos
sealadores y no requieren de una superficie adicional. Sin embargo, las desventajas de las pantallas tctiles incluye fatiga en el brazo,
manchas, interferencias pticas y aumento del brillo.
La entrada por voz le permite hablarle a su computador. En la actualidad, tales programas pueden entender y responder al habla
natural a una tasa de hasta 160 palabras por minuto.
Dispositivos del tipo pluma usan presin, luz, interrupcin electromagntica o frecuencias de radio para introducir y manipular informacin a
travs del contacto con la pantalla o una almohadilla horizaontal. Un pen pad requiere tanto espacio en la superficie de trabajo como un
ratn. Si se usa la tecnologa de pluma en una almohadilla horizontal, la estacin de trabajo debe proveer luz anti-brillo adecuada para la
almohadilla y la pantalla.
ILUMINACIO
N
VISTA
Ponga su lmpara de escritorio (si usa una) para iluminar documentos sin que cause brillo
en el la pantalla del computador o ilumine directamente sus ojos.
Asegrese de que la superficie de la pantalla est limpia.
Ajuste el brillo y el contrasta para mxima comodidad.
Ubique el monitor directamente frente al usuario para evitar torsin excesiva del cuello.
El usuario debe ubicar el monitor a una distancia de visualizacin cmoda, aproximadamente
18-30 pulgadas de distancia.
Ubique los monitores en ngulos rectos con respecto a las ventanas para reducir el brillo. Cierre las
persianas segn lo necesite para reducir el brillo del sol.
Ubique los monitores lejos de luces directas lo cual crea brillo excesivo o use un filtro para brillos
sobre el monitor para reducir el mismo.
Ajuste la inclinacin del monitor para que las luces del techo no se reflejen en su pantalla.
Si usa un sujetador de documentos, debe ser ubicado aproximadamente a la misma altura del
monitor y a la misma distancia de sus ojos para prevenir cambios frecuentes de visualizacin
entre el
monitor yms
los grandes
materiales
de referencia.
Ajuste
monitores
segn
su necesidad. Podra necesitar sentarse ms lejos e
incrementar el tamao de la letra para obtener el mayor beneficio de la pantalla ms grande.
Tomar muchos liquidos
UI
2.4.MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPO DE

COMPUTO
2.4.1.Caractersticas:
-Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las
horas ociosas de la planta.
-Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el
procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y
repuestos necesarios a la mano.
-Cuenta con una fecha programada, adems de un tiempo de inicio y de terminacin
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.
-Est destinado a un rea en particular y a ciertos equipos especficamente. Aunque
tambin se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes
de la planta.
-Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, adems brinda la
posibilidad de actualizar la informacin tcnica de los equipos.
Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento planificado, tiene lugar antes

de que ocurra una falla o avera, es recomendable realizarlo cada 3 meses, se efecta bajo
condiciones controladas sin la existencia de algn error en el sistema. Se realiza a razn
de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de
determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante
tambin puede estipular el momento adecuado a travs de los manuales tcnicos.
-Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.
UI
2.4.2.Pasos para llevar acabo el mantenimiento preventivo
2. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato
soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que
utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remocin de grumos (combinacin de polvo
y grasa o polvo y humedad) teniendo precaucin en el movimiento de los mismos para no
daar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS
SECTORES. La fuente de energa de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo
por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la
ventana del floppy e introduce aire por ah.
Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para
asegurarse que no estn flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y mdulos de
memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC).
3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energa
residual que conserva despus de apagado lo hace peligroso. Este debera destaparse
solo en caso de necesitar reparacin.
4. Limpieza del teclado. Voltalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el
polvo y cuerpos extraos. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para
lavarlas, su reposicin genera bastantes fallas mecnicas (se pueden limpiar pasando
entre ellas un pauelo humedecido con jabn lquido).
5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos segn su tecnologa. Las
de matriz de puntos requieren ms atencin (debido a su mayor porcentaje de trabajo
mecnico que genera friccin, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en
su interior dado que recogen bastante polvo y partculas de papel. Luego hay que limpiar
con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar
la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los
automviles. El cabezal de impresin puede retirarse para colocarlo boca abajo con la
boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isoproplico a fin de disolver la tinta
compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la friccin de las
agujas en dicha rea.
1. Desconexin de los cables externos. El cable de entrada de energa elctrica debe ser
desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben
estar apagados. Los cables que llegan de los perifricos al PC tambin deben
desconectarse. La manipulacin de PC tanto para reparacin o mantenimientos
preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras
antiestticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables
perifricos que se acoplan por la parte de atrs al PC cuando se reconectan, pues eso
propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.
6. Mantenimiento del mouse (ratn). Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que
entran en contacto con la esfera. Si estn sucios (normalmente con un anillo de partculas
de polvo y grasa) lmpialos con un pauelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en
UI
alcohol isopropilico o jabn lquido.
8. Mantenimiento de la unidad ptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se debe abrir

salvo en los casos que mencionaremos ms adelante. La bandeja debera limpiarse con un
pao humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotacin de
partculas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o
cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), ser necesario
abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el
lente LASER (toma nota que est sostenido por un SOPORTE FLOTANTE muy delicado).
Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodn en la punta humedecido con alcohol.
Esta operacin es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una
fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja
deben lubricarse as como los piones plsticos que estn a la vista.
9. Limpieza de la superficie exterior del PC y perifricos. Se recomienda utilizar una tela
humedecida en jabn lquido (ya que los equipos de cmputo usualmente se ensucian por
el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan los
disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y perifricos por
su accin abrasiva y disolvente.
10. Los programas (Software). Considerando la devastadora accin de cdigos malignos
(virus, programas espa, publicitarios, pornogrficos, etc.) es necesario revisar
peridicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware. Tambin es
importante instalar un cortafuegos (firewall) para evitar el ataque de intrusos a travs de
los puertos abiertos en el PC. Estas herramientas las encontris en nuestra pgina de
Utilidades.
2.4.3 Herramientas para hacer un mantenimiento preventivo y

correctivo.
KIT DE DESARMADORES.
Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer mantenimiento interno,
as como para desmontar tarjetas madres y volver a montar.
7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un
disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extrao se ha quedado en su
interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo
para extraer el cuerpo extrao. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente
polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO.
35
UI
PULSERA ANTIESTTICA.
Esta pulsera se utiliza para realizar la descarga de la electricidad esttica de nuestro cuerpo
a tierra y quedemos descargados de esa nociva "carga" que puede afectar mucho las
partes de un PC.
BROCHAS.
Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son echas de
pelo de camello para que no suelten pelusa, tambin pueden utilizarse para el teclado, el
mouse, etc.
36
SOPLADORA O ASPIRADORA.
Una aspiradora es un dispositivo que utiliza una bomba de aire para aspirar el polvo y otras
partculas pequeas de suciedad.
37
UI
2.4.4 Productos qumicos para hacer mantenimiento preventivo y

correctivo.
ALCOHOL ISOPROPILICO.
Dentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar limpiezas de tarjetas de
los equipos (computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un
secado demasiado rpido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.
Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad
al Introduccin.
BOTE DE SOLUCIN LIMPIADORA EN ESPUMA .
AIRE COMPRIMIDO.
Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para despojarla del polvo,
tambin es utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado, mouse y en
otras partes de nuestra PC.
LIMPIADOR DE PANTALLAS.
UI
LIMPIADOR DE CIRCUITOS.
Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que estos no sean daados.
Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor despus o antes de hacer el mantenimiento
de nuestra PC.
UI
2.5.MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL EQUIPO DE

COMPUTO
Mantenimiento Correctivo PROGRAMADO:
Este tipo de mantenimiento se corrigen fallas pero con hechos ciertos, en este
mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo momento que presenta el problema,
puedes resolver el conflicto y si no es urgente lo dejas para despus y la computadora est
bien, pero con esa pequea falla.
En este tercer tipo de mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero este tipo
acta mas rpidamente que los dems porque es de emergencia, y lo hace rpido porque la
falla lo requiere si no puede que el problema se haga mas grande ms complicado y puede
que se mucho ms tardado.
LAS REPARACIONES O CAMBIOS QUE SE HACEN:
El Cambio de Monitor.
El Cambio de Mouse.
El Cambio de Teclado.
El Cambio de Memorias.
El Cambio de Board.
El Cambio de Disquetera.
El Cambio de Unidad Lectora CD y DVD.
El Cambio de Buses.
MATERIAL Y/O HERRAMIENTAS:
1- Tiene que contar con una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser
conductora (que no sea de metal o algo que se le asemeje), se debe de tener la mesa
de trabajo libre de alimentos, estorbos, polvo, etc que pueda maltratar la computadora.
2- Y lo ms importante contar con las herramientas y material adecuado por ejemplo
cuando destapemos el cpu de acuerdo a la forma de los tornillos tiene que ser el
destornillador.
2.5.1 FALLAS MS COMUNES Y ALGUNAS SOLUCIONES:

-La PC No Enciende
Una de las soluciones.
Primero comprueba que la pantalla est conectada correctamente y que no sea problema
de ningn driver o algo as.
Mantenimiento Correctivo de EMERGENCIA:
-La PC Enciende pero no tiene imagen.

UI
Lo recomendable si tiene video, es que instale el sistema operativo desde cero.
Esto por supuesto formateando el disco de nuevo, es lo ms aconsejable que puedes
hacer.
-El modem.
Hay que saber si el modem es o no un Winmodem. Esta lnea especial de modems (o no
tan modems) utilizan drivers propietarios que la mayora slo funcionan en Windows.
Sabiendo que no es un Winmodem el modem instalado puedes entrar en el archivo
/usr/doc/HOWTO/Modem-HOWTO hay mucha referencia sobre modems y en especial un
captulo dedicado a problemas (Troubleshooting).
-El monitor se ve a 16 colores.
Verificar la tarjeta grfica que puede que no se tengan bien instalados los drivers, debes
intentar identificar el modelo de tarjeta grfica y descargar los drivers adecuados.
-la placa de video.
En ocasiones hay que desactivar manualmente desde el BIOS el video onboard, este queda
anulado.
-El puntero no se mueve.
Pues en caso que el mouse sea de bolita o ejes debes de sacar la bolita y limpiarla, y si es
de laser debes de limpiar el pad, y si en caso de que ya no funcione con esto pues tendrs
que comprar otro.
-El teclado no responde.
si el teclado es inalmbrico cambiando las pilas, y volviendo a sincronizarlo con el
transmisor, y si el teclado no es inalmbrico, Reinicie el equipo.
4
0
-La PC se reinicia a cada rato.

Verificar que la Moderboard este asilada, puede ser que est haciendo tierra en algn lado
del cpu.
UI
TECLADO
El teclado no responde
Conectando de nuevo el teclado, reinicie el

equipo. Posiblemente Windows que colg y el
teclado no responda.
Verifique el no exista un administrador de
polticas del sistema o Virus que deshabilite el
teclado
al cargar
puede ser
motivoWindows.
por alguna grapa, clips,
Descarga
electroesttica.
Picos
de
energa,
fallos
en la fuente de
energa
elctrica.
dao fisico durante la
instalacion de un
cualquier basurita que impide que la tecla

regrese a su posicin original.Verifique que el
teclado est conectado correctamente y que no
haya teclas presionadas.
De ser necesario, pruebe con otro teclado.
TARJETA MADRE
Comprueba que no tengas mal puesto algunos
de los soportes sujetadores de la tarjeta madre y
este provocando algun corto circuito.
revisa cuidadosamente las tarjetas de expansin
para asegurte que ninguna tenga los conectores
metalicos doblados o desprendidos que puedan
estar provocando un corto circuito
Teclas atascadas
revisar la placa basepara asegurarte que no este

quebrada o con algun componente quemado
TARJETAS DE
EXPANSION
Verifique
que cada tarjeta de expansin
conexin defectuosa, conflicto

con el software u otro componente
est asentada firmemente en su conector.
de hardware o una tarjeta de
expansion defectuosa
Si alguna tarjeta de expansin no est
completamente asentada, reasintelaVerifique
que todos los cables estn conectados
firmemente a los conectores correspondientes
en las tarjetas de expansin. Si algn parece
estar suelto, reconctelo
En el momento de la conexin aydese con el
manual de instrucciones de instalacin. Tiene
que tener en cuenta las ranuras en donde va a
realizar la conexin de las tarjetas. Tenga en
cuenta que las ranuras de tarjetas de expansin
41
MEMORIA RAM
La computadora no se inicia y cambia la memoria a otra ranura.
en su lugar lanza beeps, o
enla primera pantalla que que
muestra la PC al encenderse
si as cambiadoo actualizado los modulos de
memoria intenta volver a su estado anterior
especifica claramente
antes de haber insertado
que la computadora
esta daada
la memoria RAM.
Si sigues teniendo problemas la causa puede
venir
de otro citio no esta reconociendo la
si tu computadora
el sistema operativo se
memoria RAM, podria ser un problema en la
detiene o lanza mensajes de
BIOS. Comprueba con el fabricante de la placa
error de fallas de proteccion
base o de la PC
la computadora no
enciende
el ventilador no funciona
la computadora se apaga
FUENTE DE
ALIMENTACION
puede ser por la acomulacion de polvo darle una
limpieza
si el problema a sido un corto puede ser que la
parte daada sea un fusible, estos pueden ser
reemplazados
si fuera el caso que agregamos mas dispositivos
al equipo y sobre cargamos la capacidad de la
fuente, se puede sustituir por una mas potente
o se reinicia
DISCO DURO
como borrar accicidentales
de archivos , problemas
como
clusters
Motores
de disco que no giran
o lo hacen a la velocidad
incorrecta, bobinas que ya no
trabajan, cabezas magnticas
daadas, etc.
se pueden reparar utilizando software de

recuperacion
trabajar directamente con la unidad, abriendo el
gabinete
hermtico, separando la tarjeta de control,
cambiando elementos diversos y cosas por el
UI
UI
Batera daada
Batera (pila)
instalada
incorrectament
El ratn no responde
sin perderlas depende mucho de la tarjeta

A veces es posible que se dae
la batera o venga daada desde la fbrica. Para
confirmar, puedes probar la batera en otra
computadora a ver si puede retener las
preferencias
del hacer
BIOS.contacto en ambos lados
La batera debe
con la tarjeta madre como podemos ver en la
imagen arriba. Si esta no hace estos contactos,
es lo mismo a no instalar nada. A veces estos
contactos estn daados o han sido rotos por
accidente.
MOUSE
Ir a inicio, configuracin, panel de
control,mouse.
Los indicadores que aparecen a lo largo de la
ventana
permitirn
controlar
las funciones del
poner un
papel bajo
el mouse.
En un mouse ptico la
velocidad del puntero es
Checar que no tenga ningn tipo de suciedad.
demasiado lenta
verifica que el ratn est bien conectado y
La computadora no detecta el reinicia la computadora para ver si esto,
mouse
resuelve el problema, Actualizar el mouse, Si no
se puede arreglar remplazarlo.
Batera vieja o gastada
BIOS (BATERIA)
El Multmetro reporta que las bateras cuales
no pueden retener las preferencias el BIOS
normalmente tienen un voltaje menos de
2.5V. Esto es una average, y el voltaje
necesitado para almacenar estas preferencias
UI
2.6. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE
El mantenimiento de software nos permite darle una vida nueva a nuestro computador, el
optimizar los recursos y aprovecharlos al mximo es una de las tareas ms importantes, ya
que as nuestro PC trabajara mucho mejor, mas rpido y sin problema alguno
Mantenimiento Correctivo:
Mantenimiento correctivo de software, como la palabra lo indica, es corregir un problema
que tiene un software, ya sea de programas o del sistema operativo.
Tambin implica, buscar informacin intil, programas residentes, y dems software que no
necesitas o que funciona incorrectamente.
El mantenimiento y lo necesario para realizarlo depende ntegramente del software que
deseas habilitar. Depende si es de sistema operativo, y si lo es, depende si es Windows,
MacOs, Unix.
Si es software de base de datos, tambin depende cul base de datos. Incluso si se trata
de un juego o el mismo internet Explorer, al que es necesario borrar registros viejos de
pginas viejas, etc.
Otra opcin de mantenimiento correctivo y puede ser la ms eficiente de todas el formateo
del disco duro y la instalacin de una copia de Windows nueva, esto se hace cuando el
problema que pudiera tener el sistema es muy grande y que no se puede resolver con
software de prevencion.
Como conclusion tenemos que el mantenimiento correctivo de software es muy utilizado
hoy en dia, por que cada vez mas aumenta la cantidad de virus y cada vez son mas
peligrosos; pero con la tecnologia van saliendo mas programas utilez para poder realizar
este mantenimiento tan importante.
Ejemplos de esto es:

Las actualizaciones que Windows hace para disminuir las vulnerabilidades.
Instalacin de software antivirus para corregir daos que hayas sufrido con algn virus.
UI
2.7. PROGRAMAS PARA UN MEJOR MANTENIMIENTO
Algunas funciones sugeridas que nos pueden ayudar en el mantenimiento correctivo de
software son:
Antivirus.
Limpieza y optimizacin del sistema.
Restauracin del sistema.
Formateo e instalacin de una nueva copia de Windows.
Antivirus-Sugerido ESET Nod 32 o AVG

Los antivirus son programas cuya funcin es detectar y eliminar Virus informticos y
otros programas maliciosos (a veces denominados malware).
Bsicamente, un antivirus compara el cdigo de cada archivo con una base de datos de
los cdigos (tambin conocidos como firmas o vacunas) de los virus conocidos, por lo
que es importante actualizarla peridicamente a fin de evitar que un virus nuevo no sea
detectado.
Actualmente a los antivirus se les ha agregado funciones avanzadas, como la bsqueda
de comportamientos tpicos de virus o la verificacin contra virus en redes de
computadoras.
Limpieza-Sugerido CCleaner
CCleaner es una herramienta que te ayuda a mantener tu sistema en perfecto estado
haciendo una limpieza a fondo que mejora el rendimiento general y aumenta el espacio
libre en disco.
Si algo caracteriza a Windows es lo sucio que es. Con el tiempo aparecen ms y ms
datos que no sabemos de donde salen y que ocupan nuestro disco duro y recursos.
CCleaner conoce todos estos rincones y es capaz de encontrar decenas de tipos de
datos que no necesitars (archivos temporales, registros, instalaciones mal terminadas,
cookies, rastros del Explorer, historial, etc.).
Podrs configurarlo una vez instalado para que te aparezca la opcin de limpieza
CCleaner en el men contextual de tu papelera e incuso que repase tu equipo cada vez
que se inicie.
Limpieza-Sugerido TuneUp
TuneUp: Repara, acelera y limpia. Software de optimizacin completa para Windows
Vista, XP, 2000. Cmoda limpieza y aceleracin para un mejor rendimiento.
Permite solucionar los problemas del PC, aumentar el espacio en el disco, e incluso
cambiar el diseo de Windows.
Puede evitar la prdida de datos, los fallos generales de los programas y los errores de
presentacin, adems de trabajar de manera tranquila y sin molestias.
Puede ajustar Windows en funcin de sus necesidades individuales.
UI
Formatear
Al formatear bsicamente lo que hace el formateo es borrar los datos completamente,
como los datos son binarios se distribuyen en partes por todo el disco, formatear hace
que se reorganicen esos sectores y es algo as como rejuvenecer tu disco, es por eso
que un sistema recin formateado e instalado es mas rpido que uno con varias
semanas o meses.
Formatear la PC sirve para cambiar tu sistema operativo o para borrar todo si has sido
atacado por virus potentes.
Al formatear eliminas los archivos que el PC almacena pero q no son necesario para el
funcionamiento haciendo que tu PC sea mas rpido, puedes instalar otro sistema
operativo dependiendo de las caractersticas de la maquina como procesador memoria
disco duro etc.
Formatear un disco duro, en otras palabras, es como limpiar tu casa y sacar lo que no
sirve, para luego dejarla como nueva, con una formateada puedes: arreglar sectores
errneos de tu disco, arreglar particiones, instalar sistemas operativos actuales, instalar
nuevos programas y empezar de ceros.
Conclusin:
En conclusin, el mantenimiento correctivo de hardware es muy importante, ya que
mantiene nuestro sistema operativo funcionando sin errores en el sistema. Los
programas sugeridos son solo algunos de los mas utilizados, porque son los mas
sencillos y mas confiables, estos programas pueden mantener nuestro sistema operativo
en optimas condiciones de funcionamiento.
Restauracin del sistema

Restaurar sistema sirve para devolver el equipo a un estado de funcionamiento anterior,
esto es muy til para deshacer los cambios en el sistema y volver a un punto en el que
el ordenador funcionaba correctamente.
Con ello no perderemos nuestros archivos, pero s aquellos programas instalados
despus de la fecha elegida.
Bsicamente lo que hace esa herramienta es crear un punto de restauracin bien
regularmente o bien cuando instalamos algo nuevo en nuestro ordenador, ese proceso
es automtico y los usuarios no nos enteramos de ello , esto nos sirve por ejemplo
cuando instalamos un programa , antes de instalarlo la herramienta crea una copia de la
configuracin del sistema, y si lo que hemos instalado funciona mal o provoca conflictos
podemos volver a la configuracin que tenia el sistema justo el momento antes de la
Instalacin .
La funcin restaurar provee una solucin correctiva para restaurar nuestro sistema
operativo a un punto de funcionamiento confiable.
El formateo del disco duro nos provee la solucin mas eficiente y definitiva en la
eliminacin de virus y cualquier archivo o proceso que provoque un mal funcionamiento
en el sistema.
UI
III.
LICENCIAS DE SOFTWARE
3.1. DEFINICIN
Un caso especial, en lo que concierne a la propiedad sobre el software, lo constituyen los

programas denominados de dominio pblico, porque sus creadores renuncian a los
derechos de autor.
3.2. TIPOS DE SOFTWARE SEGN SU LICENCIA

Si bien cada programa viene acompaado de una licencia de uso particular, existen
diversos aspectos en comn entre las licencias que hacen posible su clasificacin. De
acuerdo a ello, es comn encontrar trminos tales como software shareware, freeware, de
dominio pblico, o de demostracin. A estos nombres hay que agregar software libre y
software propietario, trminos un tanto desconocidos pero que se usan en medios
informticos. Incluso, es posible hablar de software semi-libre.
Software propietario
En trminos generales, el software propietario es software cerrado, donde el dueo del
software controla su desarrollo y no divulga sus especificaciones.
El software propietario es el producido principalmente por las grandes empresas, tales
como Microsoft y muchas otras. Antes de poder utilizar este tipo de software se debe pagar
por el. Cuando se adquiere una licencia de uso de software propietario, normalmente se
tiene derecho a utilizarlo en un solo computador y a realizar una copia de respaldo. En este
caso la redistribucin o copia para otros propsitos no es permitida.
El software se rige por licencias de utilizacin, es decir, en ningn momento un usuario

compra un programa o se convierte en propietario de l, tan slo adquiere el derecho de
uso, incluso as haya pagado por el. Las condiciones bajo las cuales se permite el uso del
software --o sea las licencias-- son contratos suscritos entre los productores de software y
los usuarios. En general, las licencias corresponden a derechos que se conceden a los
usuarios, principalmente en el caso del software libre, y a restricciones de uso en el caso
del software propietario. Las licencias son de gran importancia tanto para el software
propietario como para el software libre, igual que cualquier contrato.
Software shareware o de evaluacin

El software tipo shareware es un tipo particular de software propietario, sin embargo por la
diferencia en su forma de distribucin y por los efectos que su uso ocasiona, puede
considerarse como una clase aparte.
UI
El software shareware se caracteriza porque es de libre distribucin o copia, de tal forma
que se puede usar, contando con el permiso del autor, durante un periodo limitado de
tiempo, despus de esto se debe pagar para continuar utilizndolo, aunque la obligacin es
nicamente de tipo moral ya que los autores entregan los programas confiando en la
honestidad de los usuarios. Este tipo de software es distribuido por autores individuales y
pequeas empresas que quieren dar a conocer sus productos. En la ciudad de Pasto este
tipo de software se consigue en quioscos de revistas. Muchas veces por ignorancia los
programas de esta clase se utilizan ilegalmente. A menudo el software shareware es
denominado como software de evaluacin.
No hay que confundir el software shareware con el software de demostracin, que son
programas que de entrada no son 100% funcionales o dejan de trabajar al cabo de cierto
tiempo. Tambin estos programas son los que se consiguen en los quioscos de peridicos y
revistas. El software de demostracin o como se acostumbra a decir "software demo", es
similar al software shareware por la forma en que se distribuye pero en esencia es slo
software propietario limitado que se distribuye con fines netamente comerciales.
Software libre
El software libre es software que, para cualquier propsito, se puede usar, copiar, distribuir
y modificar libremente, es decir, es software que incluye archivos fuentes. La denominacin
de software libre se debe a la Free Software Foundation (FSF), entidad que promueve el
uso y desarrollo de software de este tipo. Cuando la FSF habla de software libre se refiere
a una nueva filosofa respecto al software, donde priman aspectos como especificaciones
abiertas y bien comn, sobre software cerrado y nimo de lucro esto no impide que el
software libre se preste para que realicen negocios en su entorno.
Software de dominio pblico

El software de dominio pblico (public domain software), es software libre que tiene como
particularidad la ausencia de Copyright, es decir, es software libre sin derechos de autor. En
este caso los autores renuncian a todos los derechos que les puedan corresponder.
Software semi-libre
Para la FSF el software semi-libre es software que posee las libertades del software libre
pero slo se puede usar para fines sin nimo de lucro, por lo cual lo cataloga como software
no libre.
Software de demostracin
Software freeware
El software freeware es software que se puede usar, copiar y distribuir libremente pero que
no incluye archivos fuentes. Para la FSF el software freeware no es software libre, aunque
UI
tampoco lo califica como semi-libre ni propietario. El software freeware se asemeja ms al
software libre que al software freeware, porque no se debe pagar para adquirirlo o utilizarlo.
Sntesis de los tipos de software segn su licencia
Segn la disponibilidad de los archivos fuentes el software puede agruparse en abierto

(libre, de dominio pblico y semi-libre) y cerrado (freeware, shareware, de demostracin y
propietario). De acuerdo al costo que representa para el usuario el software puede
agruparse en software gratuito (libre, de dominio pblico, semi-libre y freeware) y en
software no gratuito (shareware, de demostracin y propietario).
En este trabajo se considera todo el software que en mayor o menor grado representa
beneficio econmico para los usuarios, aunque el mensaje principal es la invitacin a usar
software 100% libre, software que trae ventajas ms de fondo que el simple bajo costo.
Valga decir que en este caso el fin justifica los medios.
En la Tabla 2 se muestran los diferentes tipos de software existentes, de acuerdo a sus
caractersticas ms representativas, en lo que respecta a los usos que se les puede dar.
Tabla 2. Tipos de software segn tipo de uso, precio y funcionalidad.
tipo de
licencias de
software
permiso de
copia y
redistribucin
precio
cero
100%
funcional
permiso de uso
ilimitado
en el tiempo
disponibilidad y
permiso de
modificar archivos
fuentes
propietario
no
no
si
si
no*
shareware o
de evaluacin
si
no
si
no
no
de prueba o
demostracin
si
si
no
no
no
freeware
si
si
si
si
no
libre
si
si
si
si
si**
Los diferentes tipos de software segn su licencia pueden agruparse de varias formas, por
ejemplo, por la disponibilidad de los archivos fuentes o por el costo que representa para el
usuario. Tambin es posible agrupar el software segn los fines que persigue, aunque en
este caso el resultado no ayuda mucho porque lo que interesa es diferenciar el software
propietario del software libre.
* Desde 1998 para ac varias de las grandes compaas han decido entregar archivos
fuentes, influenciados por la filosofa del software libre
** el software semi-libre y de domino pblico tambin cumplen con estas caractersticas
Fuente: Este trabajo.
UI
La disponibilidad del cdigo fuente no es exclusiva del software libre, por lo cual no se debe
asociar el software que dispone de archivos fuentes con el software libre, tampoco se debe
utilizar el trmino software freeware para hacer referencia al software libre. La copia y
redistribucin son palabras en cierta forma similares, slo que la redistribucin es una copia
que se hace a gran escala, sea cual fuere el fin que se persiga.
Referencias:
Definiciones de http://www.wikipedia.com
http://informacione13.over-blog.com/article-tipos-de-mantenimiento-de-computadoras87331229.html
http://www.enterate.unam.mx/Articulos/2007/agosto/art4.html
www.informaticamoderna.com
http://www.madboxpc.com/contenido.php?id=1183&pag=2
http://www.configurarequipos.com/doc928.html
http://definicion.de/fuente-de-poder/#ixzz2zIiaZEs0
http://definicion.de/fuente-de-poder/
https://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20071105080803AAS8DDD
http://ensamble-mantenimiento.hostei.com/material_mto.htm
http://monicaestrada250195.blogspot.mx/2012/11/mantenimiento-correctivo-hardwareel.html
http://fernandanc.blogspot.mx/
http://ivonnrosas5l.blogspot.mx/
http://www.jsabina.net/softlic.html
5
0

Manual de Mantenimiento para Un Centro de Computo

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Por ejemplo el administrador tiene la obligacin de realizar en su centro de computo

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La operacin de un centro de cmputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones

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Administrar los recursos de equipo computacional, equipo perifrico y los

Administrar los medios de almacenamiento de informacin utilizados, con el fin

Mantener un estricto control de calidad en la ejecucin de los procesos.

Brindar servicio de utilizacin de los equipos y procesamiento de la informacin.

Brindar servicios de digitacin y preparacin de datos para su posterior proceso.

Establecer necesidades de adquisicin o desarrollo de software, que tiendaa un

Colaboracin en el desarrollo de aplicaciones dirigidas al usuario.

Brindar servicios de transferencia de informacin que soliciten los usuarios de

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1.2. FUNCIONES PRINCIPALES:

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II. MANTENIMIENTO DEL AREA

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Cuando hablamos de Mantenimiento a una Computadoras, nos referimos a las medidas

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Las unidadesCD-R (Compact Disk Recordable)

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