PROCESOS DE INDUCCIN

Y ENTRENAMIENTO

QU ES LA INDUCCIN?

Es el proceso de guiar al nuevo trabajador hacia la incorporacin a

su puesto. Es una etapa que inicia al ser contratado un nuevo
empleado en la organizacin en la cual se le va a adaptar lo ms
pronto posible a su nuevo ambiente de trabajo, a sus nuevos
compaeros y a sus nuevas obligaciones

QU ES LA INDUCCIN?

QU ES LA INDUCCIN?

QU ES LA INDUCCIN?
La finalidad de la Induccin es brindar informacin general,
amplia y suficiente que
permita la ubicacin del empleado y de su rol dentro de la
organizacin para fortalecer
su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su
trabajo de manera autnoma.

QU ES LA INDUCCIN?

Es comn que la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin,

visin y objetivos, polticas, horarios laborales, das de descanso, das de
pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad,
servicio al cliente y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas
especiales, servicio de medicina preventiva, entre otros puntos. Este
proceso de adaptacin se da tanto en el puesto de trabajo como en la
organizacin.

QU ES LA INDUCCIN?

INDUCCIN

IDENTIFICACIN CON LA
ORGANIZACIN DEL EMPLEADO

SISTEMA DINMICO DE
INTERACCIONES INTERNAS Y
EXTERNAS

BUEN DESEMPEO POR PARTE

DEL EMPLEADO

LOGRO DE OBJETIVOS
CORPORATIVOS

QU ES LA INDUCCIN?

La induccin y la reinduccin deben

reorientarse hacia procesos de formacin que
estimulen el aprendizaje y el desarrollo
individual y organizacional, en un contexto
metodolgico flexible, integral, prctico y
participativo.

MANUAL DE INDUCCIN

Documento que contiene la informacin necesaria para el

reconocimiento de la estructura orgnica y funcional de la
entidad, precisa para el desarrollo de actividades y funciones
por parte de los trabajadores.

ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS

Forma en que se agrupan las diferentes unidades

responsables de una dependencia o entidad, de
acuerdo con una coordinacin de funciones y lneas de
mando jerrquicamente establecidas.

CDIGO DE TICA

Conjunto de reglas de comportamientos que deben

gobernar la conducta laboral de un empleado.

SALUD OCUPACIONAL

Es el conjunto de actividades multidisciplinarias

orientadas a la promocin, prevencin, control recuperacin
y rehabilitacin de los trabajadores, procurando el mas
elevado grado de bienestar fsico, mental y social.

OBJETIVOS DE LA INDUCCIN

Con el proceso de induccin se busca:

Ayudar a los nuevos empleados de la institucin, a conocerse y
auxiliarlos para tener un comienzo productivo. o Establecer
actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institucin,
sus polticas y su personal. o Ayudar a los nuevos empleados a
introducir un sentimiento de pertenencia y aceptacin para
generar entusiasmo y una alta moral.
El proceso de induccin se hace necesario porque el trabajador
debe ser adaptado lo ms rpido posible al nuevo ambiente de
trabajo.

OBJETIVOS DE LA INDUCCIN

CONTRATACIN NUEVO
PERSONAL
Se incorpora una nueva
personalidad a la organizacin

El nuevo trabajador se encuentra en un

medio desconocido (normas, polticas,
procedimientos y costumbres extraos)

Este desconocimiento puede afectar

negativamente a su eficacia y satisfaccin

La organizacin de informar y preocuparse de

todos los nuevos elementos y establecer
programas de integracin de los trabajadores en
el menor tiempo posible

BENEFICIOS DE LA INDUCCIN

Cuanta ms informacin tienen los nuevos trabajadores en relacin a la

organizacin, ms fcil es la socializacin.
Cuanto ms se involucre al nuevo trabajador en las actividades a realizar,
ms fcil es su integracin.
Construir un sentimiento de pertenencia y permanencia en la organizacin.
Reforzar el contrato psicolgico permitiendo que el empleado forme y
tenga parte tanto de la tarea como del logro de resultados.
Reducir la rotacin.
Ahorrar tiempo a los jefes y compaeros.
Mejorar el compromiso del empleado.
Costos ms bajos de reclutamiento y capacitacin.
Facilita el aprendizaje.
Reduce el estrs y la ansiedad en los nuevos empleados.
Reducir los costes de la puesta en marcha.

PROCESO DE INDUCCIN

Para que un programa de induccin y entrenamiento sea efectivo,

debe permitir encausar el potencial de la nueva persona en la
misma direccin de los objetivos de la empresa, por lo tanto, se
considera que todo proceso de induccin deber contener
bsicamente tres etapas que van en concordancia con la
adecuada promulgacin y conocimiento de stos:
INDUCCIN INTEGRAL O GENERAL
INDUCCIN ESPECFICA
EVALUACIN

PROCESO DE INDUCCIN

INDUCCIN INTEGRAL
Proceso productivo y polticas generales de la
organizacin

INDUCCIN ESPECIFICA
Orientacin al trabajador sobre aspectos del
oficio a desempear

EVALUACIN
Evaluacin del proceso y toma de decisiones

INDUCCIN INTEGRAL O GENERAL

En esta etapa, se debe brindar toda la informacin general de la

empresa que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo
del cargo (dependiendo de ste, se profundizar en algunos aspectos
especficos), considerando la organizacin como un sistema. Sin
embargo, es importante considerar que todo el personal de una
empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos) de la
misma, lo cual hace que sea fundamental una orientacin de todos
hacia una misma imagen corporativa.

INDUCCIN INTEGRAL O GENERAL

La primera a nivel Institucional, comprende toda la informacin

general, que permite al empleado conocer la Misin, el Proyecto
organizacional, la Historia, Estructura, Normatividad y Beneficios que
ofrece la organizacin a sus empleados. Esta es responsabilidad de la
Direccin de Recursos Humanos.

INDUCCIN ESPECFICA

En esta etapa, se debe brindar toda la informacin especfica del oficio a

desarrollar dentro de la compaa, profundizando en todo aspecto relevante
del cargo. Es supremamente importante recordar, que toda persona necesita
recibir una instruccin clara, en lo posible sencilla, completa e inteligente
sobre lo que se espera que haga, como lo puede hacer (o como se hace) y la
forma en como va a ser evaluada individual y colectivamente. Esta etapa,
generalmente es liderada por el personal dirigente del cargo, quien realizar la
presentacin del Jefe inmediato, de los compaeros de trabajo y de las
personas claves de las distintas reas.

EVALUACIN DE LA INDUCCIN

Luego de finalizar el proceso de induccin, y antes de terminar o

durante el perodo de entrenamiento y/o de prueba, el personal
dirigente del cargo debe realizar una evaluacin con el fin de
identificar cules de los puntos claves de la induccin, no quedaron lo
suficientemente claros para el trabajador, con el fin de reforzarlos o
tomar acciones concretas sobre los mismos (re induccin, refuerzos y
otros).

EVALUACIN DE LA INDUCCIN

El propsito de esta etapa es garantizar un desarrollo adecuado del

Programa de Induccin, y retroalimentar el programa y realizar
ajustes.
En esta fase se evalan los resultados obtenidos, con la aplicacin
del formato Evaluacin de la Eficacia de las Capacitaciones y/o
Entrenamiento, a fin de aplicar los correctivos correspondientes,
siendo responsable de esto el Proceso de Recursos Humanos.

ENTRENAMIENTO

El entrenamiento es un mtodo sistemtico y practico para orientar a una

persona sobre como hacer su trabajo correctamente, con seguridad y
eficiencia desde la primera vez. El propsito es brindar toda la informacin
necesaria para que la persona pueda desarrollar las habilidades y
destrezas que le permitan desempear su trabajo con estndares de
calidad, productividad, control de costos y seguridad, que la entidad ha
definido desde el momento que inicie sus labores.
El ser humano necesita recibir instruccin sencilla e inteligente sobre lo
que se espera que haga, como lo puede hacer y que constituye un trabajo
bien hecho.

ENTRENAMIENTO

El entrenamiento llena el vaco entre lo que alguien est

capacitado para hacer y lo que puede llegar a ser capaz de
hacer. Su primer propsito es asegurar, lo ms pronto posible
que la gente pueda alcanzar un nivel aceptable en su trabajo.

ENTRENAMIENTO

FUNCIONES DEL ENTRENAMIENTO

Transmisin de informacin: distribuir informacin entre los entrenados
Desarrollo de habilidades: destrezas y conocimientos relacionados con el
desempeo del cargo a realizar.
Desarrollo o modificacin de actitudes: cambio de actitudes negativas por
actitudes favorables entre los trabajadores.
Desarrollo de conceptos: elevar el conocimiento de ideas y pensamientos.

ENTRENAMIENTO

RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTO

A nivel organizacional:

Aumento de la eficiencia organizacional.

Mejora de la imagen de la empresa

Mejora del clima organizacional

Mejores relaciones entre empresa y empleados

Facilidad en los cambios

Aumenta de la eficiencia

ENTRENAMIENTO

RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTO

A nivel de recursos humanos:

Reduccin de la rotacin de personal

Disminucin del absentismo

Aumento de la eficiencia individual

Aumento de las habilidades de las personas

Elevacin del conocimiento de las personas

Cambio de actitudes y de comportamientos de las personas

ENTRENAMIENTO

RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTO

A nivel de tareas y operaciones:

Aumento de la productividad

Mejora de la calidad de los productos y servicios

Reduccin del ciclo de la produccin

Mejora de la atencin al cliente

Reduccin del ndice de accidentes

Disminucin del ndice de mantenimiento de mquinas y equipos

PREPARACIN

De acuerdo a cada rea se define claramente los objetivos en trminos

de las habilidades o destrezas que se espera adquiera el trabajador al
finalizar el periodo de entrenamiento, se tendr en cuenta el Manual de
Funciones y Perfil de Cargos, con respecto a estas necesidades, donde se
determinaran las caractersticas principales de la persona a entrenar.
Se especifican las tareas que desempear el nuevo empleado, y el
tiempo que se dispone para el entrenamiento y como se desarrolla cada
una de las sesiones de trabajo. Para las sesiones de trabajo se incluye la
preparacin de medios y materiales para el entrenamiento.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

El aprendizaje en el puesto es un proceso de formacin que se

desarrolla en el ambiente profesional sin recurrir a una persona que
posea una capacidad especfica como formador.
Dicha forma de aprendizaje ha precedido la formacin profesional
de numerosas generaciones de obreros y artesanos. Todava hoy en
da, en ciertos tipos de formacin profesional, se utiliza este
mtodo.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

El aprendizaje en el puesto est esencialmente basado en la

imitacin de los comportamientos observados. El artesano hace su
trabajo, explica brevemente los principios, el aprendiz observa y
trata de copiarlo.
Dicha forma de aprendizaje ha sido estructurada de manera
progresiva hasta llegar a una sistematizacin de sus principios a
travs del mtodo.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

FASES DEL PROCESO DE ENSEANZA

INVESTIGACIN

DEMOSTRACIN

ENSAYO

SEGUIMIENTO

PARTICIPACIN

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

INVESTIGACIN

A travs de la etapa de investigacin del puesto de trabajo, el

especialista localiza, en el lugar del trabajo, las tareas y las
operaciones que son necesarias efectuar. Luego, se descomponen
las operaciones en fases, indicndoles para cada una de ellas los
puntos clave, o sea, los actos que condicionan la calidad del
trabajo o su rendimiento.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

INVESTIGACIN

Debern seleccionarse los mtodos o las estrategias ms adecuadas en

funcin del empleado y de las caractersticas del trabajo. Finalmente, se
preparan los materiales y el entorno en el que va a desarrollarse la accin.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

DEMOSTRACIN

A travs de la etapa de demostracin tratamos de ensear y

transmitir al operario dentro del proceso de enseanza y
aprendizaje todos los aspectos relacionados con el puesto de
trabajo a desarrollar.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

DEMOSTRACIN

El instructor explica, presenta e ilustra al empleado el

trabajo. Se trata de ser minucioso en la presentacin con el
fin de no olvidar ninguna de las fases o momentos de
trabajo que resultarn clave para el logro de los
aprendizajes.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

ENSAYO

A travs de la etapa de ensayo dejamos al trabajador que realice

las tareas propias de su puesto de trabajo, una vez finalizado la
etapa de demostracin.
Durante el ensayo se debe dejar independencia al trabajador, pero
siempre con un control de la persona responsable de su proceso
de enseanza y aprendizaje.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

ENSAYO

El empleado ejecuta el trabajo bajo la supervisin del instructor

explicando los pasos en el desarrollo de la tarea. Se pone nfasis en
la calidad, ms que en el tiempo empleado para el desarrollo del
trabajo.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

SEGUIMIENTO

A travs de la etapa de seguimiento realizamos el anlisis del

desempeo del trabajador, analizando si se han cumplido los
objetivos marcados.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

SEGUIMIENTO

Una vez enseada la tarea, se deja solo al empleado para que

vaya desarrollando la nueva labor aprendida. En este momento,
el instructor desaparece de la escena y un trabajador experto
supervisa el trabajo del empleado.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

PARTICIPACIN

A travs de la etapa de seguimiento realizamos el anlisis del

desempeo del trabajador, analizando si se han cumplido los
objetivos marcados.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

ROTACIN DE PUESTOS DE TRABAJO

La rotacin de puestos consiste en hacer pasar a un empleado de un

puesto a otro durante lapsos de tiempo relativamente breves. La
pretensin es que adquiera experiencia y conocimientos de diversas reas
de una organizacin a travs de sus actuaciones en los distintos puestos de
trabajo desempeados.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

ROTACIN DE PUESTOS DE TRABAJO

La clave de la rotacin no est slo en pasar por los puestos de trabajo sino
en lograr un verdadero compromiso de la organizacin para transformar una
aparente sustitucin en una oportunidad de aprendizaje. Para ello, ser
imprescindible que la persona est acompaada durante todo el proceso
formativo para mostrar los aspectos ms importantes que formarn parte de
los aprendizajes.

}
PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

ROTACIN DE PUESTOS DE TRABAJO

La diferencia entre una sustitucin organizativa (la que debe

improvisarse por imponderables, enfermedad, por ejemplo) y una
sustitucin con finalidad formativa est precisamente en que el
aprendiz acompaa a la persona que puede o debe sustituir y el
empleado experto asume el rol de formador en todo el proceso.

INTEGRACIN DE LA PREVENCIN EN LA INDUCCIN Y APRENDIZAJE

Durante del proceso de induccin y aprendizaje a la empresa se debe

incluir siempre las polticas preventivas de la organizacin a la que entra
el nuevo trabajador.

INTEGRACIN DE LA PREVENCIN EN LA INDUCCIN Y APRENDIZAJE

Debe ser un objetivo prioritario transmitir al nuevo trabajador la

poltica preventiva de la organizacin y que durante este proceso de
aprendizaje el operario vea y sea consciente de que la empresa tiene un
sistema preventivo adecuado al trabajo realizado.

RE-INDUCCIN

La re induccin es un proceso que se orienta a reiniciar a los

trabajadores en virtud de las transformaciones sustanciales
en el sistema socio estructural y en el sistema cultural que
experimente la organizacin.

RE-INDUCCIN

As, la gestin del talento humano se convierte en un reto

significativo, para responder estratgicamente a los cambios, y
se reconoce uno de los elementos mas importantes para crear
ventajas competitivas, sobrevivir y, obviamente, crecer, es decir,
que se convierte en el cimiento, motor y activo mas valioso de la
institucin.