CASO CAPITULO No.

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1. Qu niveles de conflicto son evidentes en este caso? Explique su respuesta.
Es un conflicto interpersonal, ya que ninguno de los dos ceda ante las demandas del
otro y siempre haba roces, lo que llevo al Gerente Senior a tomarlo de forma ms
personal a tal punto de no agradarle la forma en la que trabajaba Sue Peschin con su
Gerente Inmediato, por lo que se vio envuelta en una disputa ms personal y con el
tiempo fue despedida.
2. Qu tipos de conflicto de roles son evidentes en este caso? Explique su
respuesta. Es un conflicto de roles entre los emisores ya que se contraponen siempre
las opiniones del otro.
3. Qu estilos de conflicto interpersonal emplearon Lee y Chris? Explique su
respuesta.
Pienso que el seor Lee manej un estilo impositivo debido a que su conducta fue
siempre firma pero no utiliz la cooperacin, aunque si mostr su planteamiento de
ganar-perder.
El seor Chris manej una conducta muy colaboradora fue abierto a su evaluacin solo
por el hecho de compartir, examinar y evaluar las razones que han provocado el
conflicto. La colaboracin le result ms prctica porque necesitaba un alto grado de
cooperacin, de modo que justificara el retraso en sus proyectos por razones legitimas
y que el resto del equipo no hacia las cosas a tiempo y eso le ocasion que el proceso
de entrega fuera ms lento.
4. Lee fue un gerente efectivo al manejar esta sesin de revisin del
desempeo? Explique su respuesta.
El seor Lee en su funcin gerencial en el caso del seor Chris no fue efectiva debido a
que debi mantener un balance entre sus objetivos y los objetivos de los Chris y
perseguir el bien comn en la organizacin, manteniendo el equilibrio entre su
determinacin frente a la consideracin para con el seor Chris siendo eta la base para
la convivencia y la equidad entre los seres humanos que siempre van a tener la
necesidad de ser entendidos siendo uno de los sentimientos ms intensos de todas las
personas. El seor Lee en la gerencia no mantuvo efectividad porque persigue a todos
lugar el hbito dentro de un principio denominado ganar perder, considerando que el
seor Lee debi manejar el denominado ganar ganar ya que esto trae como resultado
la sinergia que no es ms sino el resultado de poder cultivar la actitud de valorar la
diversidad de ideas que van a estar por encima de las ideas individuales, creando un
nuevo habito denominado el logro del trabajo en equipo que va a dar como resultado la
innovacin.

5. Chris fue efectivo en esta sesin de revisin del desempeo? Explique. A mi

punto de vista Chris fue muy claro en sus respuestas a mi criterio est decidido a tomar
en cuenta todas las expectativas de la empresa, pues tiene todo el deseo de cultivar su
trabajo y poder crecer en la empresa.

CASO CAPITULO No. 13

1.En qu formas especficas la competencia para la comunicacin de Moeller
influye en la toma de decisiones en DriveCam? Creo que tiene muy buena
comunicacin con todas las personas y algo importante es que siempre tiene reuniones
para mantenerse informado cuenta mucho para efectos de ventas.
2. Qu comentarios hechos por Moeller reflejan los principios ticos? Relacione
los comentarios especficos con los principios ticos especficos.
Que siempre escucha atiende muy bien con respecto a la comunicacin, pero eso que
mantiene chocolates etc. en su oficina no me parece tico. Tambin es importante que
maneje de manera digital la informacin.
3. Moeller parece practicar todos los conceptos que forman parte del modelo de
la administracin basada en evidencias? Explique su respuesta.
Si practica algunos conceptos pero no todos, eso que no le realiza informe de
gastos sino que solo pasa datos a contabilidad creo que se salta un proceso muy
importante para la empresa.
4. De qu manera el liderazgo de Moeller ayuda a crear un ambiente que
fomenta la creatividad organizacional? Explique su respuesta.
De la manera que organiza sus reuniones creo que es muy dedicado a las personas,
as como disfruta de las reuniones con los clientes de igual manera han de ser los
resultados ya que le gusta lo que hace.