LAS EMOCIONES.

Concepto de Emocin.
Emocin:
Fuente primaria de motivacin, informacin y poder.
Son estados mentales, animados y excitados de reaccin ante
algo
significativo y que se manifiestan a travs de la conducta.
Forma de afecto que se dan a nivel interno, estas vivencias
afectivas,
pueden llegar a organizar o desorganizar la actividad
del sujeto, aparecen
de manera repentina y brusca.
Cualquier agitacin y trastorno de la mente, el sentimiento y la
pasin;
cualquier estado mental vehemente o excitado.
Sentimientos y sus pensamientos caractersticos a estados
psicolgicos y biolgicos y a una variedad de tendencias a actuar.
Existen cientos de emociones, junto con sus combinaciones,
variables,
mutaciones y matices.
Funciones de las emociones:
Entre las funciones ms importantes a cargo de nuestras
encuentran las siguientes

emociones

se

Preparar para la accin.

Enfrentar situaciones de Emergencia.
Regular la accin social o interaccin.
Dar forma a nuestro comportamiento futuro.

Formas de expresar las emociones:

Podemos expresar nuestras emociones mediante

El lenguaje emocional.
El tacto.
Las expresiones Faciales.
La mirada.

INTELIGENCIA
Concepto de Inteligencia: La parte anterior a los lbulos frontales se encarga de
lo que hoy llamamos inteligencia, que puede ser definida como la facultad de
asociar dos palabras, dos ideas, etc. Tambin se conoce como inteligencia a la
capacidad personal de adaptarse a una situacin nueva. Encontramos diferentes
teoras respecto a la conceptualizacin de la inteligencia:
Teoras sobre la inteligencia:

a) Teoras Fisiologistas o Biologistas: Identifican a la inteligencia como

una superacin de los procesos captativos de los animales
superiores. Es el cerebro capaz de registrar y coordinar los datos
sensoriales. La inteligencia se explica por la riqueza asociativa del
cerebro.
b) Teoras Aptitudinales y Operativas: Son todas aquellas que sin entrar
en la esencia de la capacidad intelectual ni del hombre, hacen de la
inteligencia una facultad para elaborar productos abstractos a los
que denominan habilidades mentales. (A. Bidet, M.L. Terman,
A.Genelli, J. Piaget.)
c) Teora Creativista: Fue J. P: Guilford en el ao 1950 public un
ensayo con el ttulo Creatividad En l, entenda la inteligencia como
la capacidad de enfrentar la creatividad con la realidad.
La inteligencia est asociada no solamente al nmero de neuronas, sino
tambin y sobre todo al nmero al nmero de conexiones entre ellas (sinapsis).
Los lbulos frontales no tienen el mismo papel: el lbulo frontal izquierdo participa
en el lenguaje, las matemticas, el sentido crtico y el pensamiento lgico; el lbulo
frontal derecho interviene ms en la percepcin del espacio; la imaginacin, las
artes, la creatividad y el pensamiento inductivo. Los dos estn interconectados:
as un nio que tiene dificultades para leer (lbulo frontal izquierdo) podr
progresar en la lectura si se le hace trabajar su imaginacin (lbulo frontal
derecho).
La inteligencia puede ser medida a travs de test, en la actualidad existen
innumerables test de inteligencia para medir la capacidad intelectual. Hay pruebas
generales y otras especficas que intentan desentraar las habilidades lingsticas,
espacio- temporales o numricas de una persona. Sin embargo, a pesar de la
abundancia de test, es muy difcil encontrar pruebas imparciales que midan la
inteligencia sin tendenciosidad cultural.
El primero en elaborar un test cientfico de inteligencia fue A. Bidet, que en
1905 trat de medir la inteligencia por su capacidad de resolver cuestiones o
problemas. El fue quien habl del concepto de madurez mental, estableciendo la
relacin entre capacidad de instruccin y edad cronolgica.
D. y Weschler a partir del concepto de cociente mental elabor una escala de
medicin de inteligencia.
Los test de inteligencia establecen su puntuacin a partir de un promedio
considerado normal, al que se le da el valor 100. Se ha determinado que el 70%
de la poblacin tiene un cociente intelectual (CI) de 85 a 115. Por debajo de un CI
de 70se considera un nivel intelectual muy deficiente, mientras que por encima de
los 130 se trata de un nivel intelectual muy superior.
Con todo, los valores CI deben tomarse como una mera indicacin.
La inteligencia no es una capacidad aislada de la mente humana, sino que se
integra en otras facultades nobles del sistema nervioso. Por ejemplo la creatividad
(pensamiento original) es un don soberbio no siempre ligado a la inteligencia.

Tanto la herencia como el medio ambiente configuran la capacidad intelectual

del ser humano. Ambas circunstancias son esenciales y deben ser favorables para
que una determinada persona pueda desarrollar su potencial intelectual al
mximo.
El ser humano nace inteligente y se hace ms inteligente con el paso de los
aos. El desarrollo de la inteligencia no se detiene en la infancia o en la juventud
sino que sigue creciendo o evolucionando a lo largo de toda la vida, siempre que
las estructuras nerviosas y cerebrales se mantengan sanas y en alegre actividad.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Concepto de Inteligencia Emocional.
La inteligencia emocional es un trmino que fue introducido por primera vez
en 1990 por Peter Salovey y Jhon Mayer, Pero no fue sino hasta 1995 que este
trmino fue difundido por el mundo gracias a los aportes de Daniel Goleman.
El trmino Inteligencia Emocional hace referencia a la capacidad o facultad
humana que le permite al hombre reconocer sus sentimientos y emociones y a la
vez emplearlas de manera productiva haciendo uso de destreza, actitudes y
habilidades, las mismas que determinan su conducta y le permite establecer
buenas relaciones con su entorno hacer un correcto uso de sus emociones.
Componentes de la Inteligencia Emocional:
Los Componentes de la inteligencia emocional son los siguientes:
a) Autoconciencia: Tener profundo entendimiento de nuestras emociones,
fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos.
b) Autorregulacin: Nos permite regular nuestros sentimientos y canalizarlos
de manera til.
c) Motivacin: Son impulsos que nos permiten alcanzar logros por encima de
las expectativas propias y de los dems.
d) Empata: Tener en cuenta los sentimientos de los dems en la toma de
nuestras decisiones.
e) Habilidad Social: Se basa en la amistad con el primer propsito de conducir
a las personas hacia la direccin que desee.
Educacin de las Emociones.
El planteo de D. Goleman, un tpico producto de la psicologa
norteamericana, propone a la inteligencia emocional como un importante factor de
'xito', y bsicamente consiste en la capacidad - inaprensible- para conocer,
controlar e inducir emociones y estados de nimo, tanto en uno mismo como en
los dems.
Es as que Goleman no propone solamente una teora, sino tambin una
manera de aplicarla en la prctica para alcanzar ese 'xito' que siempre hemos
anhelado. A continuacin, intentaremos explicar su punto de vista, que no deja de
tener sus aristas interesantes.

Ser inteligente no alcanza. Seala Goleman que la inteligencia, como la

entendemos habitualmente, no alcanza para triunfar en la vida. Al respecto, se
apoya en la opinin de otros muchos colegas suyos para quienes la inteligencia
representa solamente el 20% de los factores que determinan el xito, mientras que
el 80% restante depende de otros varios factores, entre los cuales est la llamada
'inteligencia emocional'.
Caractersticas de la Inteligencia Emocional.
Podramos caracterizar la inteligencia emocional como la capacidad para
conocer y controlar las emociones propias y ajenas, con el fin de obtener
determinados fines.
Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco la
posibilidad del sujeto de poder conocer las emociones propias. La teora de
Goleman no propone sofocar o eliminar las emociones, sino de controlarlas:
1. Conciencia de uno mismo.- Es la capacidad de reconocer los propios
sentimientos, emociones o estados de nimo.
Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas
son lo suficientemente intensas como para poder percatarnos de ellas en forma
consiente, pero otras estn por debajo del umbral de percepcin consiente.
Por ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una
fotografa de uno de estos reptiles, probablemente la persona afirmar no tener
miedo, pero los sensores que hemos colocado en su piel detectarn transpiracin
(signo de ansiedad).
Desarrollar esta primera cualidad implicar la posibilidad de poder
modificar este umbral que separa las emociones conscientes de las no
conscientes, haciendo que stas ltimas puedan ser percibidas. Para Goleman,
mediante un esfuerzo deliberado podemos hacernos ms conscientes de nuestras
reacciones viscerales y, con ello, de nuestras emociones antes imperceptibles.
Despus de una discusin violenta, luego de un tiempo una persona puede
sentir conscientemente que ya se tranquiliz, pero sin embargo los efectos de la
discusin continan, y es posible que esta persona no se d cuenta que est
nerviosa o irritable. De hecho, cuando se lo hacen notar se sorprender.
La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a
partir de all podemos controlarlas, pudiendo modificar los estados de nimo
desfavorables. Las emociones no conscientes suelen, en efecto, traicionarnos, y si
estamos bajo su influjo sin ejercer sobre ellas un cierto control, podremos fracasar
en una entrevista laboral o en cualquier otra situacin que represente un escaln
hacia el xito. Las tres cualidades siguientes se refieren, precisamente, a la
posibilidad de controlar los estados de nimo.
2. Equilibrio anmico.- Goleman llama as a la capacidad de control del
mal humor para evitar sus efectos perjudiciales, entendidos estos en trminos de
conductas indeseables.

El ejemplo tpico es la ira, uno de las emociones ms difciles de controlar.

Si otro coche se interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira har que
comencemos a manejar de manera imprudente (conducta indeseable).
En este momento podremos recurrir a nuestra inteligencia emocional, y,
ms concretamente, a varios recursos para controlar la ira. Goleman cita por lo
menos cuatro de ellos: a) Reconsideracin: lo que implica interpretar la situacin
de una manera ms positiva. Pensar, por ejemplo, que el conductor que se
interpuso en nuestro camino estaba apurado porque deba atender una
emergencia. b) Aislamiento: alejarse de la situacin y estar unos momentos a
solas, con el fin de obtener serenidad. c) Distraccin: hacer otra cosa, como por
ejemplo salir a dar un paseo a pie. d) Tcnicas de relajacin como la respiracin
profunda o la meditacin tambin ayudan. La respiracin profunda no debe ser
confundida con respirar pausadamente cuando se experimenta la clera, ya que
parece haberse constatado que este es uno de los peores remedios, por cuanto la
oxigenacin estimula el sistema nervioso y empeora el mal humor.
Estos recursos son tambin tiles en otros casos de sentimientos y
emociones igualmente indeseables, como la ansiedad o la depresin.
3. Motivacin.- Es la capacidad para auto inducirse emociones y estados
de nimo positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una
investigacin realizada en EEUU, se compar el rendimiento de dos grupos
distintos de vendedores: el primer grupo estaba constituido por vendedores aptos
pero pesimistas, y el segundo grupo por vendedores que no pasaron la prueba de
aptitud, pero s la de optimismo. Resultado: los vendedores optimistas vendieron
ms que los pesimistas, por cuanto estos ltimos tendan a interpretar la negativa
del cliente como prueba de su fracaso. Los optimistas, en cambio, se motivaban
pensando "estoy errando la estrategia" o "el cliente estaba de mal humor", es
decir, atribuan su fracaso a la situacin, pero no a ellos mismos, con lo cual
podan motivarse para hacer nuevos intentos.
Seala Goleman que la predisposicin al optimismo o al pesimismo puede
ser innata, pero la prctica puede revertir esta situacin si la persona es capaz de
detectar el pensamiento derrotista y reconsiderar el problema desde un ngulo
menos sombro.
Advirtamos, entonces, la diferencia entre esta cualidad y la anterior: en el
equilibrio anmico el problema que debe resolverse es una emocin intensa, como
la ira, mientras que en la motivacin debe resolverse el problema de un
sentimiento de pesimismo y auto desconfianza. En ambos casos se impone un
control del estado de nimo correspondiente.
4. Control de los impulsos.- Goleman define esta cualidad de la inteligencia
emocional como la capacidad de aplazar la satisfaccin de un deseo en aras de
un objetivo. En trminos psicoanalticos, de lo que se trata es que el aparato
psquico pueda funcionar bajo el rgimen del principio de realidad a travs del
aplazamiento de la descarga.

En una investigacin iniciada en EEUU en los aos '60, se les dijo a un grupo
de nios que podan ya mismos tomar un chocolate, o bien, que podan tomar dos
si esperaban a que el investigador volviese de hacer un mandado.
Aos despus, se constat que los nios que pudieron esperar para comerse
dos chocolates conservaban la capacidad de postergar el placer en inters de sus
metas, y eran adems ms desenvueltos, seguros de s mismos y ms tolerantes
a las decepciones. Los nios que no pudieron esperar demostraron ser, en la
adolescencia, ms caprichosos, indecisos y propensos al estrs, atributos estos
que difcilmente podran asociarse con el xito.
5. Sociabilidad.- Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el
conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver
en cambio con el conocimiento y control de las emociones y estados de nimo de
los dems.
En este punto, Goleman nos dice que cuanto ms hbiles seamos para
interpretar las seales emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi
imperceptibles), mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos.
El concepto de Goleman es similar al de inteligencia social en la teora de
Weschler, en la medida en que apunta a una capacidad para entablar vnculos con
los dems que de una u otra manera puedan beneficiar al sujeto.
Es as que un profesional puede tener grandes conocimientos sobre su
materia y un alto coeficiente intelectual, pero si no sabe relacionarse con los
dems, tener amigos o 'relacionarse', como se dice entre nosotros, sus
posibilidades de xito se vern muy disminuidas. Por lo tanto, deberemos
relativizar aquello de que "el conocimiento es poder", siempre y cuando lo
entendamos como simple conocimiento terico y no como una saber acerca de las
emociones de los dems. Un ejemplo nos viene a la memoria: hace varios aos, el
periodista B. Neustadt le haca un reportaje a un sujeto que comenz a ponerse
violento. Para controlar la situacin, el periodista le pregunt es usted agresivo?.
Para preservar su buena imagen, el hombre se vio obligado a contestar que no, y
de ah en ms se calm para evitar una disonancia cognitiva entre sus asertos y
sus emociones.
El planteo de D. Goleman propone a la inteligencia emocional como un
importante factor de 'xito', y bsicamente consiste en la capacidad aprendible para conocer, controlar e inducir emociones y estados de nimo, tanto en uno
mismo como en los dems. Dentro de esta inteligencia existen dos asuntos:
1) Aparentemente habra otra inteligencia, adems de la inteligencia
convencional o propiamente dicha que todos conocemos, y que siempre la hemos
relacionado con el conocer y manejar ideas. La inteligencia emocional guarda
relacin, en cambio, con el conocimiento y el manejo de las emociones.
2) Tal vez buena parte del impacto comercial de la expresin "inteligencia
emocional" se deba al llamativo contraste que sugiere entre las esferas racional y
afectiva, o entre "el cerebro y el corazn".

Siempre hemos credo, en efecto, que cuando razonbamos bien lo hacamos

framente, y que cuando estbamos emocionalmente perturbados no podamos
razonar, con lo cual inteligencia y emocin resultaban incompatibles.
Sin embargo, en la concepcin de Goleman la inteligencia y las emociones
son conciliables, en la medida en que puedan llegar a un equilibrio donde la
inteligencia no se deja sobrepasar por las emociones sino que, al contrario, puede
controlarlas y dirigirlas de manera de poder alcanzar resultados eficaces o
'exitosos'.
El adjetivo 'exitoso' que suele utilizar Goleman es lo suficientemente confuso
como para querer decir que un hombre que ha llegado de cadete a gerente
general en veinte aos es tan exitoso como un asesino psicpata a quien jams
descubri la polica. Con esto queremos sealar simplemente que la teora de la
inteligencia emocional es, como toda teora, un arma de doble filo: con ella se
puede llegar a ser un vendedor exitoso, pero tambin un exitoso estafador.
As Goleman no propone solamente una teora, sino tambin una manera de
aplicarla en la prctica para alcanzar ese 'xito' que siempre hemos anhelado

Tema 7.- La Programacin Neurolingstica, definicin, sistemas de

representacin. Orador, definicin, rol, teora, modelos y principios.
La Programacin Neurolingstica. Definicin
Es un modelo de comunicacin, que nos explica el comportamiento humano. La
Programacin Neurolingstica (PNL) es un conjunto de mtodos y tcnicas que
permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una
manera rpida y eficaz. Nos muestra cmo hacemos, que estrategias internas
seguimos

para

estar

tristes,

alegres,

deprimidos,

eufricos,

motivados.

Conociendo estas estrategias, podemos gestionar de una forma mucho ms eficaz

nuestros estados emocionales.
Los seres humanos no conocemos la realidad tal como es, sino que cada uno de
nosotros representa la realidad de manera subjetiva. En funcin de nuestras
experiencias, los modelos de comportamiento de la gente que nos rodea, etc.

creamos un MAPA de la realidad, que es diferente para cada persona, a travs del
cual actuamos en nuestro da a da y configuramos nuestra vida y nuestras
relaciones.

La Programacin Neurolingstica (PNL) a travs de sus tcnicas y herramientas

nos permite conocer nuestro MAPA y el de los dems para as poder ampliar o
incluso modificar nuestra mapa para alcanzar de manera satisfactoria nuestros
objetivos. Para ello, se parte de la observacin de otras personas que han tenido
xito en ese campo y observa las tcnicas y estrategias que ha empleado para
ello. As se pretende identificar y describir un modelo de estas habilidades para
que pueda ser transmitido y utilizado por cualquier persona que lo desee.
La PNL hace referencia a tres aspectos bsicos de la experiencia humana:
Programacin: desde pequeos vamos registrando todas nuestras experiencias
que harn que entendamos la vida y actuemos de forma diferente al resto de las
personas.
Neuro: nuestra experiencia y nuestras percepciones conforman nuestro sistema
neurolgico que a su vez da lugar a nuestro comportamiento.
Lingstica: lenguaje verbal o no verbal que nos permite comunicarnos con los
dems y transmitir nuestras experiencias.
Sistemas de representacin de la PNL
La PNL (Programacin Neuro Lingustica) distingue 3 tipos de personas segn el
canal de preferencia para percibir el mundo y aprender. Est claro que todos
usamos todos los canales, pero siempre hay uno que prevalece, e incluso dira
que al igual que los subtipos del eneagrama, tambin hay otro que est entre
medias y un ltimo que es el menos desarrollado

Visuales
Perciben el mundo a travs de imgenes. Piensan en imgenes y escenas, a
veces incluso al escuchar msica o una conversacin. Captan mucha informacin
a la vez, la cual no la organizan de forma lineal o secuencial, sino ms bien como
en los mapas mentales. Hablan muy rpido, y mueven mucho las manos al
expresarse. Necesitan mantener un contacto visual con la persona con quien
hablan (si no es muy probable que no te estn prestando atencin porque estarn
ms centrados en sus imgenes mentales o donde estn mirando en ese
momento).
Auditivos
Perciben el mundo a travs de sonidos. Mientras piensan, les vienen
conversaciones, msica y sonidos en general. Son metdicos y secuenciales,
hacen una cosa despus de haber terminado la otra y no a la vez. Generalmente
no captan la informacin tan rpido como los visuales pero la tienen ms
ordenada. Escuchan a la persona con quien hablan pero a veces sin necesidad de
mirarles o de contacto.
Cenestsicos
Perciben el mundo a travs de sensaciones. Recuerdan las situaciones mediante
las sensaciones que experimentaban. Perciben mucho la temperatura, el tacto, el
olor, etc. Tienen una memoria ms "muscular", son ms lentos para asimilar
informacin, pero una vez que lo consiguen es difcil que se les olvide. Les gusta
tener contacto con quien estn hablando. Este tipo de personas a veces tienen
fracaso escolar, no por falta de inteligencia, ni mucho menos, sino ms bien
porque en la escuela (a partir de primaria y mucho ms en secundaria), casi los
nicos canales de aprendizaje son: el visual (mediante libros), y el auditivo
(mediante las explicaciones del profesor/a).

ORADOR. D EFIN IC ION

En el latn es donde podemos decir que se encuentra el origen etimolgico del
trmino orador que ahora nos ocupa. Procede de orator, que es fruto de la suma
de dos componentes de dicha lengua:
El verbo orare, que puede traducirse como hablar pblicamente.
El sufijo -dor, que se utiliza para indicar agente.
El concepto se emplea para nombrar al sujeto que se expresa pblicamente, por lo
general a travs de algn tipo de discurso o disertacin.
Por ejemplo: El congreso de biologa incluy a un orador brasileo que explic las
consecuencias del cambio climtico en la selva amaznica, El ltimo orador de
la noche ser John Kappablanch, un economista britnico, La audiencia se
mostr fascinada con el orador, quien apel al humor en varias oportunidades.
El orador, para lograr el efecto que desea en sus oyentes, debe dominar el arte de
la oratoria. Esta disciplina implica diversas tcnicas que permiten conmover o
persuadir a la audiencia.
La estrategia del orador variar en cada caso, ya que en ocasiones puede preferir
centrarse en la difusin de informaciones, en otras querr impulsar la accin de
quien escucha, etc. Supongamos que una persona lee un discurso sobre el
aniversario de una institucin. Como orador, lo ms probable es que pretenda
informar ciertos datos especficos (fechas, nombres). Si, en cambio, un individuo
debe brindar una charla motivacional entre empleados de una empresa, su
objetivo ser generar un cambio en cada oyente.
Muchos son los estudios e investigaciones que se han llevado a cabo con el
propsito de establecer cules son las cualidades y caractersticas que tiene que
poseer un buen orador. En este sentido, podemos decir que estas son las que se
consideran fundamentales al respecto:
Se hace imprescindible que cuide su aseo personal, es decir, que vaya limpio,

peinado, con las uas cortadas

No menos importante es que vaya vestido de la manera ms adecuada a cada
ocasin.
Tambin se considera que es fundamental que goce de buena salud fsica y que
muestre una actitud mental positiva.
Desde el punto de vista de las cualidades intelectuales, debe caracterizarse por
tener buena memoria, por ser imaginativo, por ser sensible ante las situaciones de
los dems y por tener iniciativa.
En lo que se refiere a caractersticas morales, se considera que un buen orador
debe ser sincero, honrado, leal, congruente y puntual.
Asimismo no menos importante es que vocalice correctamente, que adquiera el
tono y el ritmo adecuado, que adece su vocabulario al pblico al que se dirige
Los estudios llevados a cabo, analizando todas esas caractersticas, han
manifestado que algunos de los mejores oradores de la historia han sido Abraham
Lincoln, Winston Churchill, Gandhi o Nelson Mandela.
La nocin de orador tambin se asocia a la oracin en sentido religioso. Un orador,
por lo tanto, es quien realiza un ruego y, por extensin, un predicador: El padre
Manuel fue un orador incansable, que pasaba hasta ocho horas por das rezando
el Rosario, Todos los integrantes de esta congregacin son oradores entregados
a la comunicacin con Dios.

LOS
PRINCIPIOS
BASICOS
GESTOS, MANOS Y MIRADAS

DEL

ORADOR

(2)

El lenguaje no verbal permite que los seres humanos se comuniquen sin utilizar
palabras. En la pista de un aeropuerto, el comandante es conducido a su
plataforma por una persona que solamente utiliza sus brazos para indicarle el
lugar exacto en que debe estacionar el avin. En el bar, un simple gesto con la

mano o apenas una mirada son suficientes para pedirle al camarero un caf. Un
polica puede ordenar el trnsito en una esquina de gran movimiento vehicular,
simplemente con sus brazos y un silbato. Podramos aumentar la lista de ejemplos
de una manera impresionante, pues en la vida cotidiana, a todos nos ocurren
estas
situaciones
de
comunicacin
no
verbal.
Debemos aceptar por lo tanto que existe un verdadero lenguaje gestual. Una
mano cerrada con el dedo pulgar apuntando hacia arriba o hacia abajo, es
interpretada en casi todo el mundo como aprobacin o desaprobacin. Aplaudir,
guiar un ojo, sonrer, mover la cabeza de cierta manera, levantar el brazo y
mover la mano, etc., son cdigos universales que no necesitan explicacin verbal
para
ser
interpretados.
El arte de la oratoria combina en particular armona, el lenguaje verbal con el
lenguaje
gestual.
Porque el orador, expuesto frente al pblico de un modo muy visible y protagnico,
debe tener conciencia de que sus gestos, sus movimientos corporales, su mirada,
pueden
y
deben
acompaar
la
elocuencia
de
sus
palabras.
No le alcanza al orador con tener una buena voz ni un buen mensaje. No est
hablando a travs de la radio ni por telfono. LO ESTAN VIENDO mientras habla y
una gestualidad que no est en sintona con su mensaje perjudica notablemente la
calidad de su presentacin. Asimismo, un impecable trabajo corporal enaltece al
discurso y le da una solvencia que de otra manera no tendra.
EL MARAVILLOSO LENGUAJE CORPORAL Y GESTUAL
Alguna vez jug con sus amigos a expresar una idea sin hablar, apenas con los
gestos? Si lo hizo, debe recordar que algunas personas lograban una
comunicacin extraordinaria; casi del mismo nivel que a travs del lenguaje verbal.
Los mimos son una categora de actores que se destacan por su gran facilidad
para expresarse sin pronunciar una sola palabra. En muchos juegos y deportes
que se practican en parejas o en equipos, los compaeros se comunican entre s y
con los entrenadores a travs de un lenguaje gestual que solamente ellos
conocen.
En la oratoria, el lenguaje gestual es tan importante, al menos, como el lenguaje
verbal. Porque el orador expone su cuerpo, su rostro, sus manos y no solamente
sus ideas verbalizadas en el discurso. Puede hablar con una retrica impecable y
una voz muy bien colocada. Pero si durante la presentacin hace una equivocada
utilizacin de su cuerpo y de sus gestos, fracasar como si su discurso fuese
mediocre.
LAS MANOS.

Son un par de elementos que quedan sueltos, desnudos y desprotegidos mientras

el orador se presenta en pblico. En realidad, solamente exhibe el rostro y las
manos, mientras el resto del cuerpo est cubierto y escondido tras las ropas.
Muchos oradores utilizan el artificio de poner las manos dentro de sus bolsillos,
escondindolas de las miradas del pblico. Gran error, pues pierden la
oportunidad de usar las manos como elementos auxiliares de la alocucin,
adems de resultar muy desagradable ver a una persona que habla con las manos
en los bolsillos todo el tiempo.
Otros, tan confusos como los anteriores, cruzan sus brazos hacia delante o hacia
atrs de su cuerpo y as realizan su presentacin. Esta imagen es tan negativa
como la anterior y seguimos con el problema de no utilizar las manos como
elementos auxiliares de la palabra oral.
Nuestra tcnica consiste en dejar que los brazos y las manos, con toda naturalidad
y sin forzarlos, acompaen nuestro mensaje tal como lo haran si estuvisemos en
una simple reunin de amigos.
Sin exagerar los ademanes, sin forzar ningn movimiento, debemos dejar los
brazos sueltos y distendidos a ambos lados del cuerpo y comenzar a hablar.
Olvidarnos que tenemos brazos y manos y concentrarnos solamente en nuestra
presentacin. En lo que tenemos que decir y en cmo lo decimos.
Luego de algunos segundos, tal vez menos de un minuto, las manos estarn
actuando
naturalmente, enfatizando alguna frase importante, haciendo algn ademn
demostrativo de lo que estamos diciendo, sealando una diapositiva o una pizarra,
etc. En resumen, la buena prctica indica que cuando no se piensa en las manos y
en los brazos, stos actan correctamente.
LOS MOVIMIENTOS. Molesta bastante ver a un orador que se mueve sin sentido
de un lado a otro mientras habla. Especialmente incmodo resulta observar esas
caminatas laterales en las tarimas, en las que el presentador acta como si se
hablase a s mismo, sin llevar su mirada al pblico y sin detenerse un instante.
Tan negativo como lo anterior es quedarse pegado al suelo, como si los zapatos
estuviesen clavados. Salvo en casos muy especiales, que requieren al orador
permanecer sentado o de pie en un lugar fijo preestablecido durante su
presentacin, es conveniente que d algunos pasos mientras expone.
El orador debe definir en primer lugar cul ser SU TERRITORIO. No importa el
tamao de ese lugar ideal en el cual se mover de acuerdo a su personalidad. Los

pasos pueden ser tanto para adelante como para atrs o en diagonal. Lo prohibido
es dar la espalda al pblico para volver sobre sus pasos.
No es conveniente caminar en los silencios. Las pausas en la oratoria deben ser
acompaadas por el cuerpo detenido en un lugar. Solamente son permitidos los
pasos y traslados mientras se habla. Esos movimientos deben ser lentos, seguros,
con el paso firme y conociendo bien el terreno para evitar traspis y accidentes.
EL ROSTRO.
El orador es observado casi todo el tiempo. Es el centro de atencin de todo el
pblico y si bien l no puede estar mirando a todos, todo el tiempo, s es mirado
por
casi
todos,
todo el tiempo. Por eso debe tener conciencia de sus gestos. Si algo le disgusta o
desagrada, si algo le provoca gracia y no debe manifestarlo, si siente algo que no
debe evidenciar, se hace necesario un absoluto auto-control de su rostro. No
sonrer cuando no se justifica pues puede parecer cnico o irnico. No permanecer
serio cuando se produce una situacin graciosa, pues puede parecer antiptico.
En general, podemos afirmar que, en caso de duda, es mucho mejor evitar gestos,
que exagerar transmitiendo sentimientos que no se corresponden con el discurso.

LA MIRADA
Entre el orador y el pblico debe establecerse un vnculo bidireccional; como si
existieran hilos invisibles que permitieran la transferencia de comunicacin al nivel
racional y tambin emocional.
Una manera muy eficaz de lograrlo es mediante un buen uso de la mirada.
Siempre resulta desagradable estar con alguien que nos habla sin mirarnos. Son
personas que transmiten una sensacin de antipata o de extremada timidez. Dos
atributos negativos de personalidad incompatibles con un buen orador. La
presentacin, ya sea en el campo de los negocios, de la poltica o de la educacin,
debe tener en cuenta siempre, sin excepciones, la sintona perfecta y constante
entre el presentador y sus oyentes.
La mejor manera de lograrlo, es mirar al pblico buscando la mirada de cada
oyente.
Este
principio de la oratoria se llama REPARTO DE LA MIRADA. No permanecer ms
de
tres
segundos mirando a una persona mientras hablamos. Nuestros ojos deben pasar

con la mayor naturalidad que nos resulte posible, de un rostro a otro, sin
detenernos en ninguno en especial.
Presentadores que exageran el tiempo de mirada a una persona en particular,
provocan dos inconvenientes. En primer lugar, a la persona vctima de la eleccin,
pues se siente molesta por tener que soportar la mirada como si le hablaran a ella
solamente. Segundo inconveniente, al resto del pblico que se siente simple
espectador de una comunicacin entre otras dos personas, de la cual l no
participa activamente.
En sntesis, el principio bsico es MIRAR A TODOS en general, sin detenerse en
ninguno en particular. MIRAR A LOS OJOS, sin fijar la vista en el suelo ni en el
techo. Durante toda la presentacin, el orador debe tratar de mantener la atencin
del pblico en su persona, sin dejar que se distraiga nadie y para ello, cuenta con
su mirada como si fuese un lazo que amarra a la gente.
El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de
movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepcin
acerca de la persona con la que ests interactuando.
Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envas miles de seales y
mensajes a travs de tu comportamiento.
As que presta atencin y scale provecho a los siguientes datos, porque tanto en
tu vida laboral como en la personal, te sern de gran provecho.
ACTO
Acariciarse la quijada
Entrelazar los dedos
Dar un tirn al odo
Mirar hacia abajo
escucha
Frotarse las manos
Apretarse la nariz
Golpear ligeramente los dedos
Sentarse con las manos agarrando
la cabeza por detrs
Inclinar lacabeza
Palma de la mano abierta
Caminar erguido
Pararse con las manos en las caderas
Jugar con el cabello

LO QUE REFLEJA
Toma de decisiones
Autoridad
Inseguridad
No creer en lo que se
Impaciencia
Evaluacin negativa
Impaciencia
Seguridad en s mismo y
superioridad
Inters
Sinceridad y franqueza
Confianza y seguridad
Buena disposicin
Falta de confianza en s

mismo
Comerse las uas
La cabeza descansando sobre las manos
Unir los tobillos
Manos agarradas hacia la espalda
aprensin
Cruzar las piernas, balanceando el pie
Brazos cruzados al pecho
Caminar con los hombros encorvados
Manos en las mejillas
Frotarse un ojo
Tocarse ligeramente la nariz
algo

Inseguridad o nervios
Aburrimiento
Aprensin
Furia, ira, frustracin y
Aburrimiento
Actitud a la defensiva
Abatimiento
Evaluacin
Dudas
Mentir, dudar o rechazar

ALGUNOS TRUCOS
Usa tus ojos para hablar
Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos
de Otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su
mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones:
alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus
ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen
una
ayuda
Poderosa
en
la
conversacin.
El uso adecuado de las manos
Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar
mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos para
hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses
violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.

Cuidado con lo que tocas

Hay muchas personas que siempre estn dando palmadas en la espalda o
tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atencin. Es bueno
demostrar cario, pero tambin hay que guardar el debido respeto a los dems.
Mustralo no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente
muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las
manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y mala
educacin.

Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento

La actitud fsica demuestra lo que el alma est sintiendo. Si alguien finge inters
en una conversacin, la otra persona se dar cuenta muy fcilmente por sus
gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las
piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra
aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el
reloj de otro.
Aprender a sentarse
Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte
equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests sentado
conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan
pronto como sea posible. Si cambias constantemente de posicin, ests
expresando a gritos que ests aburrido. Si mueves incesantemente los pies
durante la conversacin, tu interlocutor pensar que ests molesto, inseguro,
irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitate en una posicin cmoda y
descansada que te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz.
Control de la mirada
Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la ventana,
al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y curiosamente
los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn el contacto
ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas,
si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte
psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.
Control de las expresiones del rostro
Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite
confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres. Sonrer
demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y
dar la impresin de que es algo hueco, vaco y fingido. Apretar exageradamente
los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro

est diciendo o sugerir que no ests expresando realmente lo que piensas o

sientes.
FUNCIONES DEL ORADOR
1. Prepararse Debe dominar el tema, documentarte sobre todos los trminos que va
usar, ser un experto en el tema. Prepararse significa: documentarse, revisar,
practicar.
2. Seleccionar adecuadamente el tema. No se atengas a flash, Power point o
cualquier herramienta tecnolgica. El pblico quiere escuchar un orador, no
deleitarse (o aburrirse en el peor de los casos) en una presentacin de
computadora. El tema, conciso, relevante, no saturado con nmeros y
estadsticas, ameno (pero no chistoso).
3. Presentacin. La presentacin del orador, vestido segn la ocasin y segn el tipo
de pblico. No use cadenas o collares que llamen la atencin, ni llaveros que
suenen. Quiere el pblico este pendiente de su presentacin y no de sus
movimientos. El cabello bien arreglado, limpieza general en tu persona y cuidado
de no tomar liquido antes de la presentacin.
4. Preguntas. Tienes que estar preparado para las preguntas. Qu preguntaran?
Qu temas crees que el pblico pedir ampliar? Qu asume que ellos saben?
5. Poner reglas. Principalmente indicar se aceptaras preguntas durante o al final
de la presentacin o por temas, tacto al contestar aun cuando la pregunta sea
trivial.
6. Conocer a la audiencia y el lugar Pregunta sus edades, sexo, si son profesionales,
si conocen algunas preferencias y lo ms que puedas.
7. Siempre un respaldo Copias impresas de la presentacin, copias en USB o CD,
lleva una extensin elctrica, una daptador para toma elctrica, un puntero
laser, lpices de repuesto, plumones permanentes y para pizarra blanca. Mientras
ms cubiertas estn las posibilidades, mejor, la audiencia o publcate lo
agradecer

TEORA DEL ORADOR.

Los oradores deben tener buena voz, y duradera. Los oradores que se cansan de
inmediato son como los programas de gobierno: se agotan pronto y nadie les hace
caso.
La oratoria es un arte muy exigente pues solemos exigir a alguien que hable, y
terminamos deseando exigirle lo contrario. Un discurso incompleto ha perdido
algunas piezas oratorias.
Los oradores deben ser cuidadosos cuando piensan pues una idea puede matar
una improvisacin.
Como el Big Bang , algunos oradores anuncian eternidad y caos. Si consideramos
a la vez al orador y al pblico, notaremos que la oratoria puede ser crimen y
castigo. El orador es una persona muy corts pues se niega a decir la ltima
palabra. Cuando un orador pierde la voz, los tontos se la devuelven.
A veces coinciden los talentos, y, as, como orador y como gobernante, un mismo
personaje es un maestro de la improvisacin. Por su parte, el orador infinito,
grrulo y dolorosamente chistoso debera cortar-se su vena humorstica.
Los discursos excesivos estimulan nuestro amor al prjimo pues nos hacen desear
que el orador sea ya una persona acaudalada para que tenga dnde caerse
muerto.
Cuando un orador empieza por declarar que no ha venido preparado, es el
momento de prepararse.
Las visitas se parecen a los oradores en que comienzan en un mal momento, no
tienen qu decir y tampoco saben cmo terminar.
Ms por el sueo que por la admiracin, los oradores nos dejan con la boca
abierta. Ciertos discursos solo empiezan cuando terminan las ideas. La oratoria
descosida ha perdido el hilo de sus palabras.

A muchos oradores se les confunden las conjunciones pues ellos suponen que se
los aplaude cuando terminan, pero se los aplaude porque terminan.
Despus de seis horas de or un discurso ajeno, llega el instante de ponerse
Neruda y exclamar: Me gustas cuando callas porque ests como ausente!.
Algunas piezas oratorias nos hacen reconsiderar la idea de que el lenguaje es una
caracterstica que distingue a los humanos de los animales. Los discursos
estimulan el turismo pues nos invitan a viajar a otra parte.
El orador que habla demasiado es una persona que tiene mucho futuro, pero es el
nuestro. El orador desorientado e incesante es el eslabn perdido de la cadena
perpetua.
Cuando Friedrich Nietzsche dejaba su filosofa, afirmaba cosas tiles. As, en sus
dispersos escritos sobre la retrica, Nietzsche sola insistir en que los discursos y
los escritos deben ser claros:
El orador no debe preocuparse solo de que se lo pueda comprender, sino de que
se lo deba comprender (Descripcin de la retrica [1872]).
La claridad es ms que cortesa: es la fe en que todas las ideas pueden
comunicarse; es la fe en la democracia de la inteligencia; es la fe en que todos
podemos participar de la cultura.