EVOLUO DA LINGUAGEM NO MUNDO

CORPORATIVO

Anhanguera Educacional S.A.

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Instituto de Pesquisas Aplicadas e
Desenvolvimento Educacional IPADE
Publicao: 04 de dezembro de 2011

ANURIO DA PRODUO DE INICIAO CIENTFICA DISCENTE

Vol. XIV, N. 18, Ano 2011

RESUMO
A presente pesquisa um estudo cientfico sobre a evoluo
da linguagem do mundo corporativo, desde a sua origem at
os dias atuais, demonstrando as mudanas na comunicao
no mundo globalizado. O aumento da competitividade nas
organizaes promoveu inovaes e a necessidade de
desenvolver habilidades e atitudes para alcanar seus
objetivos no mundo corporativo, potencializando o talento
profissional, surgindo assim, novos termos, verbetes e siglas.
Para tanto, esta pesquisa tem o objetivo de mostrar a
relevncia e a necessidade de padronizar a linguagem
corporativa, por meio de pesquisa bibliogrfica. Entende-se
Trabalho apresentado no evento Interno de
Iniciao Cientfica em 2011.

que a padronizao da linguagem no mundo corporativo,

trouxe evoluo na linguagem, proporcionando desafios aos
profissionais de Gesto de Pessoas, que atuam nas
organizaes.

Fato

que,

possibilita

promoo,

empregabilidade dos profissionais. Como resultado do

levantamento, constata-se que a linguagem corporativa
pouco abordada na literatura analisada, voltada para
esclarecimento dos profissionais. Com a atualizao dos
profissionais,

minimiza

estimulando

os

as

lucros,

falhas

na

proporcionando

comunicao,
resultados

compatveis e agilidade nos processos.

Palavras-Chave: gesto de pessoas; evoluo; linguagem.

Trabalho realizado com o incentivo e fomento da
Anhanguera Educacional S.A.

Evoluo da linguagem no mundo corporativo

1. INTRODUO
O tema Evoluo da Linguagem no Mundo Corporativo, refere-se aos novos
termos e palavras incorporados na rea de Gesto de Pessoas e Administrao.
Sobre este propsito, Ribeiro (2005), afirma:
Em uma poca em que a globalizao, a competio, o forte impacto da tecnologia e
as cleres mudanas se tornaram os maiores desafios externos, a vantagem
competitiva das empresas est na maneira de utilizar o conhecimento das pessoas,
colocando-o em ao de modo rpido e eficaz, na busca de solues satisfatrias e de
novos produtos e servios inovadores. (Ribeiro, 2005, p. 1).

No mundo corporativo, a linguagem est em constante evoluo, pois

tem como objetivo otimizar o tempo nas tarefas de seus profissionais, pois
esse impacta diretamente nos resultados das organizaes.
Sendo a linguagem um fator crucial para o desenvolvimento humano e
de suas atividades, importante compreender e saber utiliz-la de forma clara,
simplificando as palavras para que as relaes internas e externas nas
empresas sejam mais eficazes.
Nas palavras de Ferreira, a linguagem, o uso da voz e de outros
sons que se articulam formando palavras (as quais podem articular-se em
frases maiores), para expresso e comunicao entre pessoas. (FERREIRA,
2010, p. 469).
Linguagem: nome que designa, a um s tempo, a capacidade mental de
compreender signos (espontneos, com um sinal natural, ou enunciados
verbalmente por outro ser humano) e a capacidade expressiva de
materializar os signos de modo inteligvel para outra pessoa.[...] Sejam
umas ou outras as consideraes tericas corretas sobre a linguagem,
fato que o ser humano apresenta a capacidade de se manifestar de modo
inteligvel par outro ser humano, assim como capaz de atribuir
significados variados para as coisas que o cercam, como se fossem
portadoras ou sinalizadoras de uma mensagem. (VILALBA, 2006, p.
118).

De acordo com Chiavenato, a padronizao e a simplificao podem

aumentar significativamente a eficincia operacional e reduzir os custos de
produo. (CHIAVENATO, 2010, p. 8).
Segundo Caravantes, quando a comunicao se d em linguagem
escrita cartas, memorandos e e-mails a possibilidade de que ocorra uma

Anurio da Produo de Iniciao Cientfica Discente

Evoluo da linguagem no mundo corporativo

interpretao errnea de parte do receptor significativamente reduzida.

(CARAVANTES, 2008, p. 198).
Considerando que os profissionais do mundo organizacional enfrentam
constantes mudanas, essencial que estejam abertos a novos hbitos desse
mercado, pois a grande dificuldade encontrada de aceitao e adaptao s
palavras que surgem no vocabulrio empresarial, e junto a isso, vivemos em um
pas que tem uma diversidade cultural muito grande, o que agrava ainda mais as
dificuldades na comunicao.
Nas palavras de Chiavenato, a denominao administrao de
recursos humanos (ARH) est sendo substituda por termos como gesto de
talentos humanos, [...] gesto de capital intelectual e at Gesto de Pessoas.
(CHIAVENATO, 2004, p. 2).
Nos ltimos tempos, os gestores tm passado por um grande desafio,
estarem capacitados na evoluo da linguagem, aumentando suas percepes
nas oportunidades do mundo corporativo, pois a cada dia surgem novos termos,
siglas, verbetes, tecnologias e ferramentas de gesto, como:

Tecnologias de gesto: gesto de qualidade total, terceirizao

(outsourcing), benchmarking, gerenciamento com o livro aberto
(open-boock management), reengenharia, empowerment, gesto
de organizao.

Ferramentas de gesto: o Sistema de Informaes Gerenciais

(SIG), Balanced Scorecard (BSC), seis sigma.

Com a globalizao, o surgimento de cursos distncia ampliou-se,

assim como os profissionais que auxiliam os gestores e colaboradores a
adaptar-se e a tirar proveito das mudanas.
Como exemplo, existe muitas palavras de grande importncia no mundo
corporativo, como: 5S (cinco S), anlise SWOT, anunio, avaliao 180,
avaliao 360, BATNA, downsizing, empregabilidade, workaholic etc.
A compreenso da linguagem escrita e verbal imprescindvel, assim
como os termos. Exemplo o termo Stock options, que um benefcio que algumas
organizaes oferecem aos funcionrios, de incentivar os colaboradores a
comprar aes da empresa onde trabalham por um preo abaixo do mercado.
Geralmente, determinado um perodo a partir de trs a quatro anos para adquirir

Anurio da Produo de Iniciao Cientfica Discente Vol. XIV, N. 18, Ano 2011 p. 1-12

as aes, de acordo com a organizao. Exemplo: supondo que a ao seja

negociada no prazo de trs anos, por trinta reais na bolsa de valores, ento, o
empregado pode comprar a ao por dez reais e depois vend-la por trinta reais,
lucrando vinte reais. Cito algumas empresas que utilizam este benefcio: Banco
HSBC, Elma Chips, Monsanto, Natura Cosmticos, Google, Localiza, Gol, CocaCola, General Electric (PORTUGAL, 2011).
A pesquisa cientfica promove a criao de um guia dividido em:

Histria da evoluo da linguagem atravs do desenvolvimento das

reas de Gesto de Pessoas, Administrao e Linguagem;

Siglas;

Verbetes e termos estrangeiros;

Dinmicas e jogos para reforar a memorizao da linguagem

corporativa. Segundo Francia (2000, p. 5), educar ajudar a
descobrir as potencialidades de cada um com vista a desenvolver a
sua personalidade [...].

Os meios de comunicao como internet, revistas e livros ainda no

proporcionam total esclarecimento para os profissionais. Visto que, a pesquisa
visa desenvolver a qualidade na linguagem corporativa, proporcionando o
entendimento das diversas siglas, abreviaes, verbetes e palavras em especial,
muitas delas estrangeiras.
Como exemplo segue o quadro de siglas:
SIGLAS
ASO
CAGED
CAT
CBO
CEO
MBA

DESCRIO
Atestado de Sade Ocupacional
Cadastro Geral de Empregados e Desempregados
Comunicao de Acidente do Trabalho
Classificao Brasileira de Ocupaes
Chief Executive Officer
Master Business Administration

A pesquisa baseada em livros, revistas, internet. Com o levantamento

dessas palavras, cada verbete ser explicado de maneira objetiva, com
exemplos para o entendimento de todos que tiverem acesso.
A grande motivao da pesquisa a graduao de Tecnologia em
Gesto de Recursos Humanos, para expanso dos conhecimentos e
superao das barreiras da linguagem profissional.

Evoluo da linguagem no mundo corporativo

Segundo Benedito Milioni (2006, p. 96), [...] o conhecimento pode ser

original ou resultante, na medida da velocidade da disponibilidade de dados,
informaes, experincias e fontes de pesquisa leva a uma permanente
reciclagem [...].
Portanto, o profissional capacitado perante o vocabulrio abrangente
desenvolver um trabalho competente, perante as novas ferramentas e
tecnologias de gesto.

2. OBJETIVO
Objetivo geral:
Mostrar a relevncia e a necessidade de padronizar a linguagem
corporativa.
Objetivos Especficos:

Elucidar a explorao da linguagem no mundo corporativo.

Propor o alinhamento e a padronizao da linguagem corporativa, a

fim de potencializar a comunicao dos profissionais, minimizando os
rudos que impactam nos resultados da empresa.

Explicar detalhadamente termos e expresses comumente utilizados na

rotina corporativa.

Agregar valor na linguagem escrita e falada, mantendo sempre o

pblico-alvo atualizado com os jarges mais usados da realidade
profissional.

3. METODOLOGIA
A metodologia empregada durante a pesquisa consistiu no levantamento da
bibliografia brasileira sobre a histria de Recursos Humanos e o seu
desenvolvimento. Este estudo est pautado em uma pesquisa exploratria,
aplicada e bibliogrfica, baseada em publicaes, revistas e dicionrios.
No que se refere pesquisa bibliogrfica, analisa a produo editorial
em vrias reas relacionadas ao tema, fornecendo uma viso criteriosa,
evidenciando idias, mtodos que tem recebido maior ou menor nfase na
literatura.
Anurio da Produo de Iniciao Cientfica Discente Vol. XIV, N. 18, Ano 2011 p. 1-12

O levantamento de obras, como:

Comportamento Organizacional, de Geraldo Rochetti Caravantes,

Cludia B. Caravantes e Mnica Caravantes;

Administrao de Idalberto Chiavenato;

Mini dicionrio: o dicionrio da lngua portuguesa, de Aurlio

Buarque de Holanda Ferreira;

Jogos e dinmicas de Alfonso Francia;

Dicionrio de termos de recursos humanos, de Benedito Milioni;

Gesto de pessoas, de Antonio de Lima Ribeiro;

Da gesto do conhecimento gesto de ignorncia, de F. C.

Vasconcelos e Rodrigo Vilalba.

Pois a pesquisa exploratria esclarece conceitos e idias em funo de

formulao de problemas com o objetivo de proporcionar uma viso geral acerca
da avaliao do profissional. A pesquisa exploratria ajuda os pesquisadores a
aumentar o seu grau de conhecimento sobre o tema pesquisado.
A utilizao

da

pesquisa

aplicada

explora

necessidade

da

padronizao e evoluo da linguagem do profissional atuante nesse mercado

de trabalho, atravs do conhecimento tcito e explcito, perante a evoluo dos
termos, siglas, tecnologias e ferramentas de gesto constantemente utilizada no
mundo globalizado, passando do tradicional Administrao de Recursos
Humanos Gesto de Pessoas.

4. DESENVOLVIMENTO
Esta seo destina-se a fundamentao terica, onde se faz uma abordagem
do processo em desenvolvimento da pesquisa.
Atualmente as organizaes tm buscado se modernizar perante as
tecnologias, no qual os colaboradores precisam acompanhar a evoluo da
linguagem, para adequao ao trabalho realizado, exigindo assim constante
aprimoramento em palestras, estudo e busca de novos conhecimentos.
Processar ou transmitir informaes est extremamente rpido e
acessvel, o que colaborou para diminuir as igualdades competitivas entre as
empresas. (FRANCO; RODRIGUES; CAZELA, 2009, p. 29).

Evoluo da linguagem no mundo corporativo

Costuma-se dizer, popularmente, que comunicar-se algo fcil. Afinal,

todo mundo fala com todo mundo e os meios de comunicao, calcados
em modernas tecnologias, esto cada vez mais aperfeioados,
interligando organizaes e pessoas de todos os pontos do planeta.
Entretanto, isso cria uma falsa impresso. Somente quando concentramos
nossa ateno que nos apercebemos de que o problema no apenas
comunicar-se, mas comunicar-se bem, com eficcia [...] (CARAVANTES,
2008, p. 196).

Para uma melhor compreenso, vejamos o que diz a Teoria da

linguagem, segundo J. Piajet, no qual tratava a linguagem como paralelo ao
desenvolvimento da aprendizagem.
A teoria de Jean Piaget sobre a aquisio de linguagem desenvolveuse na abordagem construtivista, pois o aparecimento da linguagem a
superao do sensorial, dependendo do desenvolvimento.
A teoria da Criaao do Conhecimento Organizacional, segundo Ikujiro
Nonaka e Hirotaka Takeuchi:
[...] Como qualquer abordagem ao conhecimento, ter sua prpria
epistemologia (teoria do conhecimento), embora retirar uma
substancialmente diferente da abordagem ocidental tradicional. A base de
nossa epistemologia a distino entre o conhecimento tcito e o
explcito. [...] a chave para criao do conhecimento reside na mobilizao
e na converso do conhecimento tcito. Como estamos preocupados com
a criao do conhecimento organizacional, em oposio criao do
conhecimento individual, nossa teoria tambm ter sua prpria ontologia
distinta, que concerne aos nveis das entidades criadoras do
conhecimento (indivduo, grupo, organizacional e interorganizacional) [...].
(NONAKA; TAKEUCHI, 2008, p. 54-55).

4.1. Comunicao empresarial

Comunicao

empresarial

(interna)

processo

de

compartilhar

informaes nas empresas, com clareza e eficcia, tanto o pblico interno e

externo, ou seja, falar a mesma lngua na empresa. Deve ser vista como uma
ferramenta estratgica para alcanar resultados.
Mas o que comunicao?
Comunicao o processo pelo qual a mensagem, uma informao, um
dado, uma idia ou uma notcia, transmitida, recebendo e trocando informaes,
entre duas ou mais pessoas.
O objetivo estabelecer uma conexo de motivao e transparncia, integra
toda empresa, alm de criar e manter sua imagem. Atravs da divulgao de

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normas, procedimentos, notcias, eventos, treinamento, metas e qualquer outro tipo

de informao que esteja relacionada a sua rotina de trabalho dentro da empresa.
As ferramentas de comunicao so:

Assessoria de imprensa, que trata da gesto do relacionamento entre

uma pessoa fsica, entidade, empresa, rgo pblico e a empresa.
Trabalha para um assessorado, que pode ser um cliente particular ou
uma instituio. Empresas, pessoas fsicas como personalidades
pblicas, mdicos, advogados, msicos e instituies e organizaes
como empresas estatais, governos, partidos, sindicados, clubes,
Organizao No Governamental (ONGs), ou indivduos, entre outros
costumam utilizar servios de assessoria de imprensa.

Endomarketing uma atividade que funciona alinhada comunicao

interna, destinada ao pblico interno (funcionrios/colaboradores) de
uma organizao que busca adaptar estratgias, desenvolve valores
como responsabilidade, compromisso, cooperao, solidariedade,
dedicao e elementos do marketing para atingir os seus objetivos.
Busca satisfao do pblico interno e o seu comprometimento com os
objetivos organizacional. Realiza aes com envolvimento da famlia e
da comunidade local.

Meios de comunicao interna: e-mail, quadro de avisos, intranet,

panfletagem, banner, mensagem da gerncia, campanhas internas,
jornal interno, revistas, caixa de sugestes, reunies de caf. Exemplo:
campanha para Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA).
[...] significa que, para a comunicao deixar de ser um dos calcanhares
de Aquiles na gesto de pessoas, no basta utilizar as mais modernas
ferramentas disponveis jornais internos, murais, intranet e at tevs
corporativas. Claro esse arsenal vlido, mas no suficiente. preciso
ir alm. Uma pesquisa da Associao Brasileira de ABRA com 100
profissionais com cargo de liderana revelou que para a mensagem fluir
bem em todos os nveis as empresas precisam melhorar principalmente a
relao lder-liderado, construir modelos de comunicao estruturados e
ser mais geis na disseminao de informaes. (QUEIROZ, 2011, p. 43).

Na era da informao, a internet facilitou a comunicao e o contato atravs

do e-mail para toda a empresa, clientes, fornecedores.

Evoluo da linguagem no mundo corporativo

Em consequncia, uma comunicao eficiente em um portugus claro e

correto imprescindvel. No caso de falhas e erros na comunicao oral e escrita,
pode prejudicar o colaborador, arranhando a imagem profissional, pelo fato, do email ser um documento e pode ficar arquivado e registrado.

4.2. Planejamento do projeto e pesquisa bibliogrfica

O desenvolvimento da pesquisa seguiu as seguintes etapas para a
realizao:

Etapas
1 Etapa
2 Etapa
3 Etapa
4 Etapa
5 Etapa
6 Etapa

Atividades desenvolvidas
Planejamento do projeto e pesquisa bibliogrfica
Planejamento na estrutura do projeto
Desenvolvimento do contedo
Avaliao do contedo
Formatao como artigo cientfico
Reviso do projeto, anlise de concordncia e referncia

A pesquisa foi elaborada inicialmente atravs da motivao em

expandir os conhecimentos alm da graduao de Tecnologia em Gesto de
Recursos Humanos, no qual surgiu a necessidade de adquirir maior
conhecimento, atravs linguagem corporativa
O resultado da pesquisa bibliogrfica mostra que uma equipe de
trabalho slida, que conhece os trmites e procedimentos da organizao,
bem como a preparao, converge na contribuio do valor agregado do
conhecimento dos trabalhadores ao produto final.

4.3. Planejamento na estrutura do projeto

A elaborao da estrutura do projeto est baseada nas normas e regras da
ABNT, para conduzir a qualidade do projeto e proporcionar uniformidade no
contexto.

4.4. Desenvolvimento do contedo

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O desenvolvimento do contedo da pesquisa, busca demonstrar que na era do

conhecimento, o profissional que consegue se comunicar com clareza
processa as informaes com agilidade e demonstra competncia, faz as
coisas acontecerem, tornando-se um profissional com empregabilidade
constante.
Nas palavras de Medeiros a ampliao do vocabulrio caminha
paralelamente ao desempenho da leitura. Em geral, quem pouco l tem um
vocabulrio reduzido. (MEDEIROS, 2010, p. 16).

4.5. Avaliao do contedo

Ao percorrer a pesquisa, a avaliao tem grande importncia, para desenvolver
um trabalho para auxiliar pesquisadores aptos a desenvolver a qualidade na
linguagem no mundo corporativo, perante a velocidade das informaes.
Vivemos hoje na chamada Sociedade do Conhecimento, produto de uma
revoluo cientfica e tecnolgica sem precedentes na histria. O
conhecimento se torna obsoleto a cada cinco ou dez anos; da mesma forma,
o padro tecnolgico da sociedade se renova em espaos de tempos
semelhantes. (EBOLI; FISCHER; MORAES; AMORIM, 2010, p.9).

4.6. Formatao como artigo cientfico

A formatao como artigo cientfico, trata de problemas cientficos, embora de
extenso pequena, com contedo suficiente para que as experincias sejam
repetidas, de acordo com as normas da ABNT, promovendo a qualidade do
contedo.
Estruturalmente, composto por: ttulo, autor, credenciais do autor, local
de atividades, resumo, introduo, objetivos, metodologia, desenvolvimento,
resultados, consideraes finais e referncias.

4.7. Reviso do projeto, anlise de concordncia e referncia

Para finalizao e fechamento da pesquisa, de acordo com as normas do
artigo cientfico, concordncia das citaes com as referncias.

Evoluo da linguagem no mundo corporativo

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5. RESULTADOS
Como resultado a pesquisa bibliogrfica entende que com a globalizao, o
desenvolvimento no mundo corporativo trouxe novos desafios aos profissionais
que atuam nas empresas.
Para uma comunicao adequada, os profissionais precisam estar
constantemente em busca de novos conhecimentos e adequao as
inovaes da linguagem e do mercado.
A pesquisa desenvolvida Evoluo da linguagem no mundo
corporativo,

objetiva

expandir

as

necessidades

dos

funcionrios,

padronizando a linguagem, para promover a qualidade de vida nas

organizaes, facilitando a comunicao e maximizando o tempo.
Porm, a pesquisa merece uma ateno especial, para continuidade
ao projeto, com aceitao, interesse e recomendado por acadmicos para
posteriores estudos.

6. CONSIDERAES FINAIS

Durante o desenvolvimento do projeto, pode-se identificar a relevncia da

pesquisa para o ambiente corporativo. Verificando assim, a evoluo da rea
de Gesto de Pessoas e sua importncia, atravs da linguagem.
As empresas buscam no profissional o senso de equipe, para
desenvolvimento do trabalho em conjunto, para isso, necessitamos adquirir
uma linguagem objetiva, prtica, adequada com as inovaes da globalizao.
O conhecimento organizacional visto como o know-how coletivo da
organizao, a sua expertise, uma competncia expressa no
conhecimento que essa organizao coletivamente acumulou e nos
problemas que ela efetivamente consegue resolver. (Vasconcelos apud
FRANCO, 2009, p. 45).

O desenvolvimento do projeto inovador, enriquecem o mundo

corporativo e sana as dvidas dos profissionais, auxiliando na padronizao
dos termos utilizados na linguagem.

Anurio da Produo de Iniciao Cientfica Discente Vol. XIV, N. 18, Ano 2011 p. 1-12

No mercado editorial, h uma grande quantidade de material

relacionado ao setor administrativo das organizaes, porm, carece de
material especfico e atual com base fundamental.
A pesquisa tem a finalidade de contribuir de forma objetiva, para todos
que gostam de pesquisar palavras, captando seus significados e utilizar nas
corporaes, esclarecendo dvidas.
necessrio que os profissionais se atualizem para minimizar falhas
na comunicao, para estimular os lucros, proporcionando resultados
compatveis e agilidade nos processos.

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