ESTNDAR DE COMPETENCIA

I.- Datos Generales

Cdigo
EC0445

Ttulo
Captacin de Informacin Empresarial

Propsito del Estndar de Competencia

Servir como referente para la evaluacin y certificacin de las personas que se desempean
como Promotores- Encuestadores del Sistema de Informacin Empresarial Mexicano.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitacin y de formacin
basados en Estndares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere nicamente a funciones para cuya realizacin no se requiere por
disposicin legal, la posesin de un ttulo profesional. Por lo que para certificarse en este EC no
deber ser requisito el poseer dicho documento acadmico.
Descripcin general del Estndar de Competencia
Este Estndar presenta las funciones elementales que una persona debe saber hacer con
respecto a la funcin de Captacin de informacin empresarial y consta de 2 funciones que son
Preparar los materiales de la carga de trabajo y Recopilar Informacin mediante instrumentos de
captacin, incluyendo la entregar los resultados de la carga de trabajo; las cuales engloban los
criterios que una persona debe realizar para ser declarada competente en esta funcin.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso,
respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Se actualiza el EC0132 Captacin de Informacin Empresarial, publicado en el Diario Oficial de
la Federacin el 25/08/2011.
Los asuntos y procesos de evaluacin y certificacin de competencias tramitados con base en el
EC0132 Captacin de Informacin Empresarial, tendrn para su conclusin, incluyendo la
emisin de certificados, un plazo mximo de cinco meses, a partir de la publicacin en el Diario
Oficial de la Federacin del presente Estndar de Competencia.
Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Dos
Desempea actividades programadas que, en su mayora son rutinarias y predecibles. Depende
de las instrucciones de un superior. Se coordina con compaeros de trabajo del mismo nivel
jerrquico.
Comit de Gestin por Competencias que lo desarroll
Cmara Mexicana de la Industria de la Construccin.

Fecha de aprobacin por el Comit

Tcnico del CONOCER:
24 de abril 2014
Formato de Estndar de Competencia
N-FO-02

Fecha de publicacin en el Diario Oficial

de la Federacin:
12 de junio de 2014
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Periodo de revisin/actualizacin del EC:
2 aos

Tiempo de Vigencia del Certificado de

competencia en este EC:
2 aos

Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo con el Sistema Nacional de

Clasificacin de Ocupaciones (SINCO)
Grupo unitario
3231 Encuestadores
Ocupaciones asociadas
Encuestador y entrevistador.
Ocupaciones no contenidas en el Sistema Nacional de Clasificacin de Ocupaciones y
reconocidas en el Sector para este EC
Promotor SIEM
Clasificacin segn el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN):
Sector:
54 Servicios profesionales, cientficos y tcnicos
Subsector:
541 Servicios profesionales, cientficos y tcnicos
Rama:
5419 Otros servicios profesionales, cientficos y tcnicos
Subrama:
54191 Servicios de investigacin de mercados y encuestas de opinin pblica
Clase:
541910 Servicios de investigacin de mercados y encuestas de opinin pblica. CAN., EE.UU.
El presente EC, una vez publicado en el Diario Oficial de la Federacin, se integrar en el
Registro Nacional de Estndares de Competencia que opera el CONOCER a fin de facilitar su
uso y consulta gratuita.

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Organizaciones participantes en el desarrollo del Estndar de Competencia

Cmara Mexicana de la Industria de la Construccin
Secretaria de Economa, SE.
Cmara Nacional de Autotransporte de carga, CANACAR.
Cmara Nacional de las Industrias Azucarera y Alcoholera.
Instituto de Capacitacin de la Industria de la Construccin, ICIC.
Confederacin de Cmaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos, CONCAMIN.
Cmara Nacional de la Industria de Baos y Balnearios, CANAIBAL.
Cmara Nacional de la Industria Panificadora, CANAINPA.
Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin, CANACINTRA.
Confederacin de Cmaras Nacionales de Comercio, CONCANACO Servitur.
Aspectos relevantes de la evaluacin
Detalles de la prctica:

Apoyos/Requerimientos:

El desarrollo de la evaluacin de este Estndar de Competencia

se puede llevar a cabo en una situacin real de trabajo o
simulada.
El candidato deber describir en los casos de una verificacin,
revisin, comprobacin o corroboracin visual en voz alta para
que el evaluador lo dictamine.
En el caso de que la evaluacin se lleve a cabo en un escenario
simulado en un Centro de Evaluacin, se requiere la participacin
de un informante establecido por el mismo centro de evaluacin;
as como los requerimientos e insumos especficos de la funcin
individual a evaluar.

Duracin estimada de la evaluacin

1 hora en gabinete y 1 hora con 30 minutos en campo, totalizando 2:30 horas
Referencias de Informacin
Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones (artculo 7)
Reglas de Operacin del SIEM
Ley Federal de proteccin de datos personales en posesin de los particulares (artculos 2, 7 y
16)
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental (Artculos 18 y
19).

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II.- Perfil del Estndar de Competencia

Estndar de Competencia
Captacin de Informacin Empresarial

Elemento 1 de 2
Preparar los materiales de la carga de
trabajo
Elemento 2 de 2
Recopilar informacin mediante instrumentos
de captacin

III.- Elementos que conforman el Estndar de Competencia

Referencia

Cdigo

Ttulo

1 de 2

E1449

Preparar los materiales de la carga de trabajo

CRITERIOS DE EVALUACIN
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEOS
1. Verifica que los materiales entregados por la Cmara Empresarial que representa cumplen
con los requerimientos necesarios:
Identificando en su credencial de promotor emitida por la Confederacin que contiene todos
sus componentes conforme a las Reglas de Operacin del SIEM,
Identificando el documento donde se especifican los cdigos SCIAN y circunscripcin
asignada autorizados para la Cmara Empresarial,
Comprobando en la Normatividad entregada de la Ley de Cmaras Empresariales y sus
Confederaciones que dispone de los principales artculos en relacin al registro, como son
los Artculos 7, 29, 30, 31, 32 y 40,
Comprobando en la Normatividad entregada de la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en posesin de los Particulares, que dispone de los artculos en relacin a la
proteccin de datos como son los artculos 2, 7 y 16, y
Comprobando en la Normatividad entregada de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a
la Informacin Pblica Gubernamental, que dispone de los principales artculos en relacin a
la informacin reservada y confidencial, como son los Artculos 18 y 19.
2. Verifica que los materiales entregados por el supervisor cumplen con los requerimientos de la
carga de trabajo asignada:
Identificando que contenga las direcciones de la zona / regin a trabajar,
Explicando que el instrumento de captacin contienen el nmero de control nico en la parte
superior, y
Revisando que el engomado contiene el ao de operacin, logotipo del SIEM, holograma,
nombre y logotipo de la Cmara y el espacio para colocar el nmero de control nico.

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La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS

NIVEL

1. Contenido del instrumento de captacin.

Utilidad de la informacin de cada apartado
Instrucciones de llenado
Manejo de transparencia de datos

Comprensin

2. Funciones y aplicaciones SCIAN

Aplicacin

3. Contenido de la Ley de Cmaras Empresariales y sus

Confederaciones.
Objeto de las Cmaras (Artculo 7).
Caractersticas del SIEM (Artculo 31, 5 fracciones)
Sanciones para el Empresario (Artculo 40)

Comprensin

4. Reglas de Operacin del SIEM.

Concepto de cadenas empresariales
De la Operacin (Artculo 24)
Vigencia del instrumento de captacin

Comprensin

5. Conceptos generales que se encuentran en el instrumento

de captacin: insumo, producto, servicio, gestin
empresarial, comercializacin, financiamiento, capacitacin
y consultora, innovacin y desarrollo tecnolgico, cluster,
cadena productiva, distintivos.

Comprensin

La persona es competente cuando demuestra las siguientes:

ACTITUDES/HBITOS/VALORES
1.

Orden:

La manera en que manipula la documentacin de la carga de

trabajo, en forma secuencial, de acuerdo al proceso de entrevista
a realizar.

GLOSARIO
1.

Cmaras:

Son las Cmaras de Comercio, Servicios y Turismo que

representan a Comerciantes y las Cmaras de Industria que
representan a Industriales.

2.

Circunscripcin:

Es el rea geogrfica autorizada por la Secretara de Economa

para que opere una Cmara.

3.

Comerciantes:

Se dice de las personas fsicas y morales con actividades

empresariales que realicen actividades de comercio, servicios y
turismo que se encuentren establecidos y sujetos a un rgimen
fiscal.

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4.

Giro:

Se dice del rea o sector de la economa que por sus

caractersticas se integran en un solo grupo de actividad
productiva.

5.

Industriales:

Se refiere a las personas fsicas y morales con actividades

empresariales que realicen actividades industriales, extractivas, de
transformacin y sus servicios que se encuentren establecidos y
sujetos a un rgimen fiscal.

6.

Instrumentos
Captacin:

7.

LCEC:

8.

Nmero
nico:

9.

Operadores:

de Son los formatos autorizados y publicados en el Acuerdo por el

que se Establecen las Reglas para la Operacin del SIEM vigente.
Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones.

de

Control Es el nmero asignado por el Sistema de Informacin Empresarial

Mexicano a los formatos, con la informacin proporcionada por los
comerciantes e industriales (instrumentos de captacin).
Son las cmaras empresariales autorizadas por la Secretara para
operar el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano.

10. Promotor:

Se dice de la persona fsica acreditada por los operadores para

captar la informacin en el formato que corresponda y realizar el
cobro de la tarifa respectiva.

11. Reglas de Operacin:

Las que expide la Secretara de Economa para la operacin del

SIEM.

12. SCIAN:

Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte, en el

instrumento de captacin se entender como cdigo de actividad.

13. SIEM:

Sistema de Informacin Empresarial.

Referencia

Cdigo

Ttulo

2 de 2

E1450

Recopilar informacin mediante instrumentos de captacin

CRITERIOS DE EVALUACIN
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEOS
1. Se presenta ante el informante de forma presencial / telefnicamente / con herramienta
multimedia, conforme al protocolo:
Explicando por lo menos tres beneficios que obtendr al registrarse en el SIEM.
Especificando que deber cubrir la cuota correspondiente por la recopilacin de la
informacin,
Informando verbalmente / por escrito / herramienta multimedia que se le entregar un
comprobante de pago,
Informando verbalmente / por escrito / herramienta multimedia, las diversas formas de pago
a la Cmara,
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Explicando la forma en que la Cmara resguarda la informacin proporcionada,

Mostrando el formato y la informacin que se considere confidencial,
Explicando el procedimiento general para complementar informacin en la pgina web del
SIEM,
Saludando de manera respetuosa,
Mencionando su nombre,
Informando la institucin que representa,
Mostrando / mencionando / enviando va multimedia al informante, el nmero telefnico que
aparece en su credencial y haciendo referencia que puede confirmar en ella, que es un
promotor autorizado,
Preguntando si est sujeto a un rgimen fiscal,
Preguntando s ha realizado el registro al SIEM con anterioridad,
Informando el propsito de su visita y el objetivo de la recopilacin de la informacin,
Mencionando la institucin que lo faculta para el levantamiento de la informacin,
Haciendo de su conocimiento la normatividad aplicable para el registro conforme a la Ley de
Cmaras Empresariales y sus Confederaciones de acuerdo con los artculos 29 y su
fraccin V, 30, 31 fracciones I, II, III, IV y V; y el artculo 32, y
Preguntando el nombre y cargo de la persona autorizada para dar la informacin del
establecimiento.

2. Apoya al informante en la comprensin de las preguntas:

Proporcionando informacin especfica para identificar el contacto de negocios del
establecimiento,
Detalla los diversos medios para establecer contacto de negocios,
Mencionando las diversas actividades de acuerdo al listado de cdigos SCIAN autorizados
que puedan corresponder a su giro/actividad preponderante,
Diciendo la conveniencia de contestar el rango de ventas netas,
Solicitando en orden de importancia y de forma especfica los principales productos o
servicios que ofrece,
Solicitando en orden de importancia, de forma general y descriptiva el destino de los
principales productos / servicios que ofrece,
Solicitando en orden de importancia, de forma general y descriptiva los principales insumos
que demanda, y
Especificando que el apartado de informacin adicional son reas susceptibles de apoyo y
de carcter estadstico.
3. Plantea al informante las preguntas del instrumento de captacin:
Corroborando que los datos fiscales son correctos,
Solicitando la informacin tal como est redactada en el instrumento de captacin,
Mencionando todas las opciones de respuesta de cada pregunta del instrumento de
captacin,
Respetando el orden de preguntas,
Sin el uso de muletillas,
Sin el uso de palabras de lenguaje extranjero durante la entrevista,
Utilizando el recurso de la confirmacin durante la entrevista, y
Agradeciendo las respuestas por bloques de preguntas.

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4. Finaliza la captacin de datos:

Informando el monto a cubrir basndose en el nmero de empleados y el sector que
registra,
Anotando el monto que corresponde en los apartados indicados en el formato,
Entregando el comprobante de pago emitido por la Cmara correspondiente al informante,
Informando que el operador tiene un periodo de 30 das a partir de la fecha de emisin del
instrumento de captacin, para subir la informacin en el sistema,
Comunicando ante cualquier cambio / correccin que contacte al operador responsable,
Exhortando a complementar informacin de productos o servicios en el mdulo de perfiles
empresariales,
Entregando el engomado, con el Nmero de Control nico del SIEM,
Informando que el engomado deber ser pegado en un lugar visible,
Agradeciendo el tiempo dedicado,
Agradeciendo la informacin brindada,
Reiterando el nombre del promotor,
Reiterando el nombre del operador, y
Despidindose con frases cordiales.
La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. El instrumento de captacin requisitado:
Contiene el Registro Federal de Contribuyentes integrado en las posiciones y configuracin
correspondiente al tipo de persona fsica / moral,
Contiene la codificacin indicada en los elementos de acuerdo a los listados del reverso y
los materiales de apoyo,
Incluye el cdigo postal a 5 posiciones que corresponde al domicilio del establecimiento,
Incluye el cdigo SCIAN que corresponda a la actividad econmica preponderante del
establecimiento y al operador que representa, en el lugar correspondiente del instrumento
de captacin,
Contiene los principales productos / servicios que ofrece e insumos que demanda
registrados conforme a la actividad econmica del establecimiento,
Contiene el monto y el nmero de control nico en la parte superior,
Incluye los datos del informante y su cargo registrados en el rea para uso del promotor,
Cuenta con los datos requeridos para uso exclusivo del promotor ,
Contiene todas las respuestas registradas de acuerdo a sus instrucciones de llenado del
formato,
Contiene letra legible en el llenado,
El color de la tinta utilizada es azul,
El instrumento de captacin est libre de tachaduras y enmendaduras, y
Establece la diferenciacin entre nmeros y letras para cdigos y claves.
2. La asignacin de carga de trabajo requisitada:
Acompaada de la Credencial SIEM,
Incluye los resultados de las visitas conforme a los cdigos de la asignacin de carga de
trabajo,

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Especifica la cantidad cobrada en nmero y letra en formato preestablecido por la

Cmara,
Describe las formas de pago que amparan la cantidad de dinero total cobrada,
Contiene nombre y firma del promotor,
Incluye la fecha de entrega,
Especifica el nombre y firma de quien recibe,
Especifica los datos fiscales del establecimiento, y
Esta lleno con letra legible.

La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS

NIVEL

1. Proveedor del gobierno, exportador e importador.

Trminos local, estatal y nacional para el mbito de
operacin

Comprensin

La persona es competente cuando demuestra las siguientes:

ACTITUDES/HBITOS/VALORES
1.

Amabilidad:

La manera en que brinda un trato cordial durante el tiempo de la

entrevista y evita gesticulaciones de desaprobacin.

2.

Limpieza:

La manera en que cuida su aseo personal y los documentos que

entrega al supervisor, estn libres de tachaduras y enmendaduras.

3.

Perseverancia:

La manera en que ofrece los servicios del SIEM al informante en

relacin a su costo beneficio.

4.

Tolerancia:

La manera en que se adapta al ritmo de conversacin y de

comprensin del informante, evitando inducir a contestar en cierta
forma.

GLOSARIO
1.

Material de apoyo:

Formato de Estndar de Competencia

N-FO-02

Se consideran los formatos de control; recibos de pago.

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