Universidad Catlica Boliviana

MEDICIONES DE TELEFONIA

Nombre de estudiantes:

Docente:
Materia:
Semestre:

Ing. Vctor Hugo Zalles Auchen

Gestin de sistemas de telecomunicaciones
I - 201

La Paz Bolivia
2016

MEDICIN DE LLAMADAS TELEFONICAS

1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
Evaluar la calidad de la telefona en llamadas entre
mviles y de mvil a fijo
1.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Determinar las llamadas completadas en llamadas fijo

a fijo
Determinar las llamadas completadas en llamadas fijo

a mvil
Determinar las llamadas completadas en llamadas
mvil a mvil

2. MARCO TEORICO
La telefona mvil o telefona celular es la comunicacin inalmbrica a
travs de ondas electromagnticas.
Como cliente de este tipo de redes, se utiliza un dispositivo
denominado telfono mvil o telfono celular. En la mayor parte de
Amrica Latina se prefiere la denominacin telfono celular
La comunicacin telefnica es posible gracias a la interconexin entre
centrales mviles y pblicas. Segn las bandas o frecuencias en las
que opera el mvil, podr funcionar en una parte u otra del mundo. La
telefona mvil consiste en la combinacin de una red de estaciones
transmisoras o receptoras de radio (repetidores, estaciones base o
BTS) y una serie de centrales telefnicas de conmutacin de 1.er y 5.
nivel (MSC y BSC respectivamente), que posibilita la comunicacin
entre terminales telefnicos porttiles (telfonos mviles) o entre
terminales porttiles y telfonos de la red fija tradicional.
En su operacin, el telfono mvil establece comunicacin con una
estacin base y, a medida que se traslada, los sistemas
computacionales que administran la red van transmitiendo la llamada
a la siguiente estacin base de forma transparente para el usuario. Es
por eso que se dice que las estaciones base forman una red de
celdas, sirviendo cada estacin base a los equipos mviles que se
encuentran en su celda.

2.1. EVOLUCION Y CONVERGENCIA

La evolucin del telfono mvil ha permitido disminuir su tamao y
peso, desde el Motorola DynaTAC, el primer telfono mvil en 1983
que pesaba 800 gramos, a los actuales ms compactos y con
mayores prestaciones de servicio. El desarrollo de bateras ms
pequeas y de mayor duracin, pantallas ms ntidas y de colores, la
incorporacin de software ms amigable, hacen del telfono mvil un
elemento muy apreciado en la vida moderna.
El avance de la tecnologa ha hecho que estos aparatos incorporen
funciones que no hace mucho parecan futuristas, como juegos,
reproduccin de msica MP3 y otros formatos, correo electrnico,
SMS, agenda electrnica PDA, fotografa digital y video digital,
videollamada, navegacin por Internet, GPS, y hasta Televisin digital.
Las compaas de telefona mvil ya estn pensando nuevas
aplicaciones para este pequeo aparato que nos acompaa a todas
partes. Algunas de esas ideas son: medio de pago, localizador e
identificador de personas.

2.2.

INTERNET MOVIL

Mdem USB para Internet mvil Huawei E220

Con la aparicin de la telefona mvil digital, fue posible acceder a
pginas de Internet especialmente diseadas para mviles, conocido
como tecnologa WAP. Desde ese momento hasta la actualidad, se
cre el protocolo para el envo de configuracin automtica del mvil
para poder acceder a Internet denominado OMA Client Provisioning.
Las primeras conexiones se efectuaban mediante una llamada
telefnica a un nmero del operador a travs de la cual se transmitan
los datos, de manera similar a como lo hara un mdem de lnea fija
para PC.

Posteriormente, naci el GPRS (o 2G), que permiti acceder a Internet

a travs del protocolo TCP/IP. La velocidad del GPRS es de 54 kbit/s en
condiciones ptimas, tarificndose en funcin de la cantidad de
informacin transmitida y recibida.
Otras tecnologas ms recientes permiten el acceso a Internet con
banda ancha, como son EDGE, EV-DO, HSPA y 4G.
Por otro lado, cada vez es mayor la oferta de tabletas (tipo iPad,
Samsung Galaxy Tab, libro electrnico o similar) por los operadores
para conectarse a internet y realizar llamadas GSM (tabletas 3G).
Aprovechando la tecnologa UMTS, han aparecido mdems que
conectan a Internet utilizando la red de telefona mvil, consiguiendo
velocidades similares a las de la ADSL o WiMAX. Dichos mdems
pueden conectarse a bases Wi-Fi 3G (tambin denominadas gateways
3G) para proporcionar acceso a internet a una red inalmbrica
domstica. En cuanto a la tarificacin, an es cara ya que no es una
verdadera tarifa plana, debido a que algunas operadoras establecen
limitaciones en cuanto a la cantidad de datos. Por otro lado, han
comenzado a aparecer tarjetas prepago con bonos de conexin a
Internet.
En 2011, el 20 % de los usuarios de banda ancha tiene intencin de
cambiar su conexin fija por una conexin de Internet mvil

2.3 FABRICANTES Y SISTEMAS OPERATIVOS

Segn datos del tercer cuatrimestre de 2013, los resultados fueron los
siguientes:
Cuota de Mercado de proveedor mundial de telfonos
inteligentes %
Apple
Samsung
Huawei
LG
Lenovo
Otros
Total

C3'12 C3'13
32,9

35,2

%
15,6

%
13,4

%
4,4 %
4,1 %
3,7 %
39,4

%
5,1 %
4,8 %
4,3 %
37,3

%
%
100,0 100,0
4

Cuota de Mercado de proveedor mundial de telfonos

inteligentes %
Crecimiento total ao-a-ao %

C3'12 C3'13
%
44,0

%
45,5

3. PROCEDIMIENTO
3.1. TELEFONIA FIJA.
Esta primera prueba consiste en realizar 50 llamadas desde un
telfono fijo en una determinada zona y en un determinado periodo
de tiempo, hacia otros y verificar el tiempo en el que nos da el tono
de invitacin a marcar.
3.2. TELEFONIA MOVIL
En esta prueba tomamos en cuenta los 3 operadores de telefona
celular en La ciudad de La Paz: ENTEL, VIVA y TIGO por cada operador
se realiza 20 llamadas desde una lnea que pertenezca a cada uno de
estos hacia distintos operadores y se verifica el porcentajes de
llamadas concretadas y adems el tiempo en el que se recibe el
primer tono de llamada entrante.
3.3. TELEFONIA FIJA A MOVIL
Esta prueba consiste en hacer 20 llamadas desde un telfono fijo en
una zona y horario especfico a distintas operadoras y verificar el
tiempo de respuesta de las mismas.
4. MARCO PRACTICO
Las mediciones que realizaron en la zona Villa Ftima y los horarios se
presentan en cada tabla.
4.1. TELEFONIA FIJA
COTEL
En la siguiente tabla se muestra los datos de las llamadas realizadas
desde la operadora COTEL hacia otros operadores de lnea fija COTEL.

Operad
ora

Hora de
llamada

Llamada
concretad
a

COTEL

19:17

NO

COTEL

19:22

SI

COTEL

19:24

SI

COTEL

19:24

SI

COTEL

19:25

SI

COTEL

19:28

SI

COTEL

19:33

NO

COTEL

19:44

SI

COTEL

19:45

NO

1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2

COTEL

19:46

SI

COTEL

19:47

SI

COTEL

19:50

SI

COTEL

19:56

NO

COTEL

19:58

SI

COTEL

20:05

SI

COTEL

20:07

NO

COTEL

20:10

SI

COTEL

20:12

SI

COTEL

20:15

SI

COTEL

20:17

SI

COTEL

20:20

SI

COTEL

20:21

SI

COTEL

20:23

SI

Nume
ro

27817
89
27847
61
27862
23
27856
18
27859
34
27812
72
27873
35
27816
36
27234
98
24865
35
24813
56
22216
48
27769
69
27771
76
27795
75
27773
00
27772
21
27743
20
27895
64
27813
54
27846
98
27764
35
27789

Tiem
po
de
llama
da
(SEG)
180

Observacio
nes

NO
CONTESTO

11,06
13,02
11,12
8,05
3,05
180

NO
CONTESTO

13,16
180

NO
CONTESTO

9,03
6,03
9,01
180

NO
CONTESTO

12
13,08
180

NO
CONTESTO

4,56
7,02
13,01
2,03
14,06
7,09
6,04
6

3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
0
4
1
4
2
4
3
4
4
4
5
4
6
4
7
4
8

COTEL

20:25

SI

COTEL

20:27

SI

COTEL

21:30

SI

COTEL

21:32

SI

COTEL

21:33

SI

COTEL

21:35

SI

COTEL

21:36

SI

COTEL

21:38

SI

COTEL

21:40

SI

COTEL

21:44

SI

COTEL

21:46

SI

COTEL

21:48

SI

COTEL

21:49

SI

COTEL

21:50

SI

COTEL

21:52

SI

COTEL

21:54

SI

COTEL

21:57

SI

COTEL

22:01

SI

COTEL

22:05

SI

COTEL

22:07

SI

COTEL

22:10

SI

COTEL

22:13

SI

COTEL

22:15

SI

COTEL

22:20

SI

COTEL

22:21

SI

46
27746
13
27954
41
27955
26
27977
85
27947
29
27952
40
27983
32
27953
32
27970
12
27965
62
27862
35
27894
68
27846
18
27846
29
27894
68
27866
21
27933
56
27944
65
27755
64
27710
49
27749
97
27729
94
27708
28
27760
67
22465
84

10,45
3,23
23,35
7,23
6,45
7,29
9,83
8,45
3,56
15,87
8,05
6,04
3,02
12,01
0,08
13,02
14,05
2,08
15,04
15,01
15,08
14,05
2,65
1,76
4,08

4
9
5
0

COTEL

22:23

SI

COTEL

22:25

SI

27237
40
24865
51

6,09
5,02

TABLA N1 TELEFONIA FIJA.

4.2. TELEFONIA CELULAR.

TIGO
En la siguiente tabla se muestra los datos de las llamadas realizadas
desde la operadora TIGO hacia otros operadores.
N

Operad
ora

Hora
de
llama
da

Llamad
a
concret
ada

Numer
o

TIGO

18:33

si

TIGO

18:35

si

TIGO

18:36

no

TIGO

18:37

si

TIGO

18:37

no

TIGO

18:38

no

TIGO

18:38

si

TIGO

18:39

si

TIGO

18:40

si

1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5

TIGO

18:40

si

TIGO

18:41

si

TIGO

18:47

si

TIGO

18:47

si

TIGO

18:50

si

TIGO

18:51

si

735760
70
787602
19
696288
39
753893
05
756139
45
750630
03
750340
40
735611
49
787638
68
763421
54
690741
45
690957
02
697708
97
695743
11
690924
62

Tiem
po
de
llama
da
[seg]
7.0

Observaci
ones

4.6
3.5

Apagado

6.1
3.9

Apagado

2,1

Apagado

12,6
10
8,4
2,2
5.0
3,2
9
1,8
6

1
6
1
7
1
8
1
9
2
0

TIGO

18:51

si

TIGO

18:52

si

TIGO

18:53

no

TIGO

18:54

si

TIGO

18:56

no

770483
81
779676
82
771217
40
725287
22
719072
12

4,5
1,3
1.9

Apagado

10,6
2.7

Apagado

TABLA N2. OPERADORA TIGO

OBSERVACIONES
En la tabla se puede observar datos como el nmero de llamada,
teniendo un total de 20 llamadas, en la siguiente columna se tiene el
nombre del operador del que se realiz las pruebas, en este caso
TIGO, en la siguiente columna se tiene la hora a la que se realzaron
las llamadas de prueba, seguidas del indicador de si la llamada fue
concretada o no. En la siguiente columna se tienen los nmeros a los
que se les realiz las pruebas de llamada, en la siguiente columna se
tiene el tiempo que tardo la llamada en entrar. Finalmente se tiene
una columna de observaciones en el que se expone las observaciones
que se dieron al ser realizadas las llamadas.

ENTEL

En la siguiente tabla se muestra los datos de las llamadas realizadas

desde la operadora ENTEL hacia otros operadores.
N

Operad
ora

Hora de
llamada

ENTEL

19:09

Llamad
a
concret
ada
SI

ENTEL

19:10

SI

ENTEL

19:11

SI

ENTEL

19:12

SI

ENTEL

19:15

SI

ENTEL

19:16

NO

Numero

Tiempo
Primer
Tono

7330413
2
7208229
4
7200633
7
7200538
1
6764033
3
7190333
8

11,8

Observ
aciones

3,2
9,8
7,61
5,79
5,54

APAGAD
O
9

ENTEL

19:18

SI

ENTEL

19:21

SI

ENTEL

19:23

SI

10

ENTEL

19:24

NO

11

ENTEL

19:27

SI

12

ENTEL

19:28

SI

13

ENTEL

19:29

SI

14

ENTEL

19:30

NO

15

ENTEL

19:35

SI

16

ENTEL

19:36

SI

17

ENTEL

19:37

SI

18

ENTEL

19:40

NO

19

ENTEL

19:41

SI

20

ENTEL

19:42

NO

7197140
2
7940972
6
7705077
2
7725491
4
6736830
6
7201830
7
6713328
5
6788577
7
6744592
2
7198106
7
7198894
6
7194603
0
7016285
9
6560652
8

6,84
10,32
9,1
1,4

OCUPAD
O

2,4
7,4
6,7
10,3

OCUPAD
O

8,3
8,3
4,9
5,45

OCUPAD
O

8,63
7,1

APAGAD
O

TABLA N3. OPERADORA ENTEL

OBSERVACIONES
En la tabla se puede observar la columna de la operadora en este
caso se est trabajando con ENTEL, luego tenemos la hora en la que
se realiz las llamadas, seguida de si la llamada fue concretada o no,
es decir si contestaron a la llamada o no. Luego tenemos los nmeros
a los que se realiz la prueba de llamadas en algunos casos son del
mismo operador o de otro distinto, en la siguiente columna se tiene el
tiempo en la que la llamada logr entrar al primer tono. Finalmente se
tiene la columna de observaciones donde tenemos que algunos
celulares estaban apagados en este caso no fueron completadas las
llamadas.

VIVA

10

A continuacin se presenta los datos de las llamadas realizadas desde

una lnea de VIVA hacia otros celulares.
N

Operad
ora

Hora de
llamada

1 VIVA

18:45

Llamad
a
concret
adas
SI

2 VIVA

18:50

SI

3 VIVA

18:52

SI

4 VIVA

18:54

NO

5 VIVA

18:56

SI

6 VIVA

18:58

SI

7 VIVA

19:00

SI

8 VIVA

19:02

SI

9 VIVA

19:03

SI

10 VIVA

19:04

NO

11 VIVA

19:05

NO

12 VIVA

19:07

SI

13 VIVA

19:08

SI

14 VIVA

19:10

SI

15 VIVA

19:02

NO

16 VIVA

19:13

NO

17 VIVA

19:16

SI

18 VIVA

19:18

SI

19 VIVA

19:19

NO

20 VIVA

19:20

SI

Numero

Tiempo
primer
tono

7500396
9
7500374
8
7778870
6
7624988
0
7068899
9
7721068
5
7715844
5
7735825
2
7875421
5
6949150
5
6941439
8
7785343
9
6944914
7
7410109
4
6805554
1
7234271
0
7765080
9
7882119
9
6950533
7
7542005
7

5,6

Observa
ciones

5,8
6,4
5,6

APAGAD
O

7,1
9
6,6
5,7
6,3
5,36
5,31

APAGAD
O
APAGAD
O

9,7
5,5
6,1
5,9
5,8

OCUPAD
O
OCUPAD
O

5,1
7,2
6,2

OCUPAD
O

5,7

TABLA N4. OPERADORA VIVA

11

OBSERVACIONES
En la tabla se puede observar siete columnas, la primera indica el
nmero de llamada en total se tiene 20 llamadas, la segunda indica el
operador analizado, en la tercera se presenta la hora de realizacin
de la llamada, la cuarta nos indica las llamadas contestadas y las no
contestadas, la quinta el nmero de celular al que se realiz cada una
de las llamadas, en la sexta observamos el tiempo que tarda en
darnos el primer tono de llamadas entrante medido en segundos y
finalmente en la sptima segunda se presenta las observaciones
anotadas para ciertas llamadas.
4.2. TELFONO FIJO A OPERADORAS TELEFONICAS
N

4
5
6

Opera

Hora

Llamada

dora

de

concretad

de

llam

llamada

ada
18:03

SI

COTEL

COTEL

COTEL

COTEL
COTEL
COTEL

COTEL

COTEL

18:15

18:23

18:25
18:29
18:31

18:34

18:36

SI

SI

Numero

8001111

Tiempo

26,20

Observaciones

CONTESTADORA

11

MAS DE 25 Y

8001010

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA

25,99

10

MAS DE 25 Y

8001414

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA

40,37

14

MAS DE 25 Y

SI

8001616

4,54

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA Y

SI

16
8001313

5,45

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA Y

SI

13
8001717

29,49

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA

SI

SI

17

MAS DE 25 Y

8001750

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA

29,34

00

MAS DE 25 Y

8001780

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA

00

30,52

MAS DE 25 Y
12

9
10

11

12
13

14
15
16
17
18

19
20

COTEL
COTEL

COTEL

COTEL
COTEL

COTEL
COTEL
COTEL
COTEL
COTEL

COTEL
COTEL

18:38
18:40

18:44

18:46
18:50

18:52
18:54
18:56
18:58
19:03

19:05
19:10

SI

8001770

SI

00
8001050

SI

19,00

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA Y

29,42

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA

00

MAS DE 25 Y

8001036

DESPUES USUARIO
CONTESTADORA

32,78

38

MAS DE 25 Y

SI

8001036

11,19

DESPUES USUARIO
USUARIO

SI

00
8001755

29,50

CONTESTADORA

55

MAS DE 25 Y

NO

8001015

0,00

DESPUES USUARIO
OCUPADO O

SI

45
8001420

5,36

DESCONECTADA
USUARIO

SI

31
8001402

0,19

MENSAJE DE

SI

25
8001402

11,74

APAGADO
USUARIO

SI

17
8001060

30,65

CONTESTADORA

00

MAS DE 25 Y

SI

8001090

16,35

DESPUES USUARIO
USUARIO

SI

94
8001024

41,17

CONTESTADORA

07

MAS DE 25 Y
DESPUES USUARIO

TABLA N5. TIEMPO DE CONTESTADORA.

En la siguiente tabla se muestra los datos de las llamadas realizadas
desde la operadora COTEL hacia operadoras.
En la tabla tenemos los datos de tiempo en que responde la
contestadora automtica da la informacin y las opciones a las cual
desea entrar el usuario.

13

5. ANALISIS DE LOS DATOS

5.1. TELEFONIA FIJA
5.1.1. COTEL.
Analizando los datos obtenidos una vez realizadas las pruebas se
obtuvo el porcentaje de llamadas concretadas y no concretadas.
Teniendo como dato del 100% las 50 llamadas totales realizadas.
PROMEDI
COTEL

O [seg]

CONCRETADAS

45 25,9052

NO
CONCRETADAS

COTEL

10%
CONCRETADAS
NO CONCRETADAS

90%

FIGURA 1. PORCENTAJE DE LLAMADAS COMPLETADAS

En la figura podemos observar que del 100% de llamadas realizadas,
el 90% de las llamadas fueron concretadas con xito, mientras que el
10% no se concretaron debido a que el abonado llamado no contesto
la llamada o porque el telfono al que se llam estaba apagado lo
cual se expresa en las observaciones de la Tabla N 1.
Tiempo
N

de
llamada
(SEG)

14

180

11,06

13,02

11,12

8,05

3,05

180

13,16

180

10

9,03

11

6,03

12

9,01

13

180

14

12

15

13,08

16

180

17

4,56

18

7,02

19

13,01

20

2,03

21

14,06

22

7,09

23

6,04

24

10,45

25

3,23

26

23,35

27

7,23

28

6,45

29

7,29

30

9,83
15

31

8,45

32

3,56

33

15,87

34

8,05

35

6,04

36

3,02

37

12,01

38

0,08

39

13,02

40

14,05

41

2,08

42

15,04

43

15,01

44

15,08

45

14,05

46

2,65

47

1,76

48

4,08

49

6,09

50

5,02

TABLA N6. TIEMPO EN INGRESAR LA LLAMADA HASTA EL

MOMENTO EN QUE CONTESTAN.
En la tabla se observa en el tiempo en que los usuarios contestaron,
se obtuvo un promedio de 25.9 segundos.
5.2. OPERADORES DE TELEFONA CELULAR.
5.2.1. TIGO
Analizando los datos obtenidos una vez realizadas las pruebas se
obtuvo el porcentaje de llamadas concretadas y no concretadas.
Teniendo como dato del 100% las 20 llamadas totales realizadas.

16

TIGO
CONCRETAD
AS
APAGADO

PROMEDI
O [seg]
15
5

5,975

TIGO

25%

CONCRETADAS
APAGADO

75%

FIGURA 2. PORCENTAJE DE LLAMADAS

COMPLETADAS
En la figura podemos observar que del 100% de llamadas realizadas,
el 75% de las llamadas fueron concretadas con xito, mientras que el
25% no se concretaron debido a que el telfono del abonado estaba
apagado lo cual se expresa en las observaciones de la Tabla N 7.

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Tiempo
de
llamada
[seg]
7.0
4.6
3.5
6.1
3.9
2,1
12,6
10
8,4
2,2
5.0
3,2
17

13
14
15
16
17
18
19
20

9
1,8
6
4,5
1,3
1.9
10,6
2.7

TABLA N7. TIEMPO EN INGRESAR LA LLAMADA AL PRIMER

TONO.
En la tabla se observa en el tiempo que tomaron las llamadas en
ingresar al primer tono en segundos. Con estos datos se tiene un
promedio del tiempo en el que tarda la llamada e ingresar al primer
tono, en este caso se obtuvo un promedio de 5.98 segundos.

5.2.2. ENTEL
Una vez realizadas las llamadas se analiz si fueron concretadas o no
fueron concretadas. En el caso de la operadora ENTEL se tuvo que de
las 20 llamadas que se realiz 5 no fueron concretadas, con ste
anlisis se sac un grfico de porcentajes de las llamadas
concretadas.
PROMEDI
ENTEL

O [seg]

CONCRETAD
AS

15 7,044

APAGADO

OCUPADO

18

ENTEL

15%

CONCRETADAS
APAGADO

10%

OCUPADO

75%

FIGURA 3. PORCENTAJE DE LLAMADAS COMPLETADAS

En la figura se puede observar que un 75% de las llamadas fueron
concretadas con xito, un 25% no fueron concretadas, donde 10% de
los abonados tena el telfono apagado y el 15% se encontraban
ocupadas, donde dos de las llamadas no fueron concretadas debido a
que se encontraban apagadas, esto se especifica en la Tabla 8.
Tiempo
N
Primer

Tono
1 11,8
2 3,2
3 9,8
4 7,61
5 5,79
6 5,54
7 6,84
8 10,32
9 9,1
1
1,4
0
1
2,4
1

19

1
7,4
2
1
6,7
3
1
10,3
4
1
8,3
5
1
8,3
6
1
4,9
7
1
5,45
8
1
8,63
9
2
7,1
0
TABLA N8. TIEMPO EN SONAR EL PRIMER TONO.
En la tabla se observa en el tiempo de llamadas al primer tono y
finalmente el promedio del tiempo en la que la llamada es conectada
al primer tono, dndonos un promedio de 7.04 segundos.

5.2.3. VIVA
En anlisis incluye el porcentaje de llamadas completadas y no
completadas, adems del promedio en que tarda en sonar el primer
tono al momento de llamar.
PROMEDI
O [seg]

VIVA

CONCRETAD
O
14 6,2985
APAGADO

OCUPADO

3
20

VIVA

15%

CONCRETADO
APAGADO

15%

OCUPADO

70%

FIGURA 4. PORCENTAJE DE LLAMADAS COMPLETADAS

En la figura podemos observar que el 70% de las llamadas fueron
completadas con xito, mientras que el 30% no se completaron
porque el 15% tena apagado el mvil y el 15% el abonado llamado
estaba apagado lo cual se expresa en las observaciones de la Tabla N
4.

Tiemp
N o
primer
tono
1 5,6
2 5,8
3 6,4
4 5,6
5 7,1
6 9
7 6,6
8 5,7
9 6,3
1
5,36
0
21

1
5,31
1
1
9,7
2
1
5,5
3
1
6,1
4
1
5,9
5
1
5,8
6
1
5,1
7
1
7,2
8
1
6,2
9
2
5,7
0
TABLA N9. TIEMPO EN SONAR EL PRIMER TONO.
En la tabla tenemos los datos de tiempo en que responde el primer
tono al hacer cada una de las llamadas adems tenemos el promedio
de estos tiempo dndonos como resultado 6,30 segundos.

5.3 TELEFONIA FIJO A MOVIL

Analizando los datos obtenidos una vez realizadas las pruebas se
obtuvo el porcentaje de llamadas concretadas y no concretadas.
Teniendo como dato del 100% las 20 llamadas totales realizadas.

22

0.65

si
no

0.35

FIGURA 5. PORCENTAJE DE LLAMADAS COMPLETADAS

En la figura podemos observar que el 35% de las llamadas fueron
completadas con xito, mientras que el 65% no se completaron ya
sea porque la operadora a la que se llam estaba apagado o se tard
mucho en conectar con un usuario

6. RESULTADOS
OPERADOR

META FIJADA

COTEL

O
100% en menos de 2 100% en menos de 2 CUMPLE

TIGO

seg
seg
80% en menos de 10 95% en menos de 10 CUMPLE

ENTEL

seg
seg
80% en menos de 10 100% en menos de 10 CUMPLE

VIVA

seg
seg
80% en menos de 10 100% en menos de 10 CUMPLE

COTEL

VALOR OBTENIDO

RESULTAD

seg
seg
A 90% en menos de 25 35% en menos de 25 NO

OPERADORAS seg
se.
TABLA N 10 METAS DE LOS OPERADORES

CUMPLE

En la tabla podemos observar cuatro columnas la primera indica el

operador que se est analizando, la segunda indica la meta fijada por
cada operador, la tercera nos muestra el porcentaje obtenido en
nuestras mediciones de tiempo, en el caso del telfono fijo el tiempo
en que tarda el tono de invitacin a marcar, en el caso de los
operadores de celulares el tiempo en que se escucha el primer tono al
23

momento de llamar y en el ltimo caso el tiempo en que tarda en

responder las operadores llamando desde un telfono fijo.

6. CONCLUSIONES
Se pudo determinar la medicin emprica de la comunicacin de entre
telfonos fijos, telfono fijo a mvil y telfono mvil a mvil los tres
operadores mviles cumplen con la meta propuesta de ingreso de la
llamada en menos de 10 seg. Siendo as que el tiempo promedio de
cada una Tigo (5.97 seg), Viva (6.30 seg) y Entel (7.04 seg), se
encuentran de igual manera dentro de los parmetros permitidos.
En el caso de Cotel se completan las llamadas en un 90 % este es un
nmero menor al ofrecido por operadores de telefona mvil sin
embargo esta dentro de los parmetros citados por la ATT.
Se observ que es mayor el porcentaje de llamadas concretadas en
los operadores mviles. Las llamadas no concretadas se deben en
mayor parte a la disponibilidad del usuario, siendo que puede tardar
en contestar la llamada, como tambin puede ignorarla. En cualquiera
de los casos el dato es importante para el operador puesto que las
mediciones y pruebas realizadas le ayudan a determinar su la calidad
de su servicio.
En el caso de las llamadas de COTEL a OPERADORAS no se cumple
dado que tardan ms de 25 segundos en conectar la llamada con el
operador sin motivo aparente se puede deducir que se tiene gran
cantidad de demanda a la operadora solicitada y por tal motivo existe
demora en la respuesta del mismo.

24