UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMA, UIP

FACILITADOR ALCIBIADES PINZN DESARROLLO DE COMPETENCIAS

KATIA SANDOYA ARGELIS M. - EDWIN GMEZ - LIC: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y
DESARROLLO HUMANO.

LABORATORIOS POMONA
Laboratorios Pomona ha funcionado por seis aos en la ciudad de Bilbao,
Espaa. Se dedica a la produccin y comercializacin de anestsicos en
general. La empresa sobresale del rea de produccin de frmacos de
fenotiacina, el fentanillo y varios ms, que se emplean en el campo de la
anestesia. El ao pasado la empresa decidi iniciar actividades en el rubro de
la anestesia inhalada, que es una tcnica para suministrar determinados
productos por medio de gases que el paciente respira.
La empresa cuenta actualmente con 325 operarios. De ellos 34 son de ingresos
recientes, e ignoran prcticamente todo lo que tiene que ver con la produccin
de frmacos. La empresa los califica como de nivel A de capacitacin. Por otro
lado 146 operarios han trabajado en la empresa por un lapso de seis (6) meses
a un ao y medio, y se les considera empleados de categora B de
capacitacin. Los 145 operarios restantes han laborado en la empresa durante
un ao y medio o ms tiempo en la empresa, y se les considera en el nivel C
de la capacitacin, que incluye las tcnicas referente a la produccin de
sustancias para la anestesia inhalada.
En general no se espera que los obreros dominen aspectos profundos de
qumica, farmacologa o fisiologa humana. Su capacitacin se orienta sobre
todo a la operacin de equipos diversos pero relativamente sencillos, lectura e
interpretacin cuidadosa de instrucciones y almacenamiento y rotulacin de
productos terminados.
Hasta ahora la compaa no cuenta con un sistema de capacitacin moderna;
los obreros aprenden viendo. Se les calcula el proceso de aprender lo relativo
a la elaboracin de cada producto anestsico, sin tcnicas de capacitacin
especiales, requiere de 20 das de prctica laboral. La empresa maneja seis
productos, incluyendo la nueva lnea de anestsicos inhalados.
Suponga que la compaa acaba de contratarlo a usted para que asesore a los
ingenieros en la administracin de un programa de capacitacin, la empresa
cuenta con una aula adecuada y el personal administrativo que posee los
conocimientos tcnicos relevantes.

DESARROLLO:
1. Qu labores de deteccin de necesidades llevara a cabo?
Durante cunto tiempo?
Niveles de Capacitacin:
Nivel A
Nivel B
Nivel C

Ingreso Reciente= 34 Operarios

De 6 meses a 1.5 aos= 34 Operarios
1.5 aos= 145 operarios

O Operarios= En conocimiento de anestesia inhalada.

En Total serian= 325 Operarios
Debemos establecer una deteccin de necesidades con un plan donde se
reflejen:
Objetivos de la Capacidad
Programa estructurado con la realidad de la empresa.
Aptitudes, habilidades, conocimiento, destrezas y actitudes (Observacin
directa) (Utilizara encuestas)
(Evaluar la parte motivacional).
Evaluacin vs Resultados.
Evaluacin de observacin directa.
necesidades de cada colaborador)

(Nos

permite

detectar

las

Con esto buscamos actualizar la organizacin hacia los desafos que se puedan
presentar en el futuro.
2. Cmo dividira usted sus clases? Cuntos capacitadores necesita?
Qu horario sugerira y qu grupos para reducir al mnimo la
interrupcin de las labores normales?

Consideramos que podemos dividir las clases en 4 sesiones, teniendo en

consideracin a los ms avanzados o los que ms tienen experiencia en
el rea.

Necesitamos 8 capacitadores aproximadamente, por qu tantos? Porque

estas personas necesitan de personal profesional y capacitado para s
lograr mejores resultados rpidos en corto plazo.

Planteamos entonces grupos de cuarenta personas, 2 das a la semana,

en un horario de dos horas despus de la jornada laboral con el objetivo
de mantener un control en cuanto a las operaciones que se llevan en la
organizacin diariamente.

Los colaboradores entendern la importancia de la capacitacin no solo

para la organizacin en s, sino adems en el desarrollo profesional de cada
individuo que labora en los Laboratorios Pomona.

3. Recomendara ensear lo mismo a todos los operarios? Recurrira

a la especializacin de algunos empleados?
Recomendaramos que no, porque es necesario que cada uno de ellos sepa que
deben tratar, porque no todos son iguales; Por lo tanto debe haber una
capacitacin previa donde se debe realizar un anlisis y descripcin del cargo,
tomando la valoracin de los puestos, y de esta manera poder llevar la
capacitacin de manera estructurada.
Es cierto que habr cosas que coincidan, pero hay otras que son orientadas de
forma diferente.
Si, se requerir la especializacin de algunos empleados, y tomara en cuenta
las aspiraciones personales, los talentos y habilidades que me prueben estar
interesados en aprender, y eso me servira de base para tener un equipo de
especialistas que me van a dar un valor agregado para la empresa, que ya
contara con sus capacitadores para el personal de nuevo ingreso.
4. Optara por proponer la elaboracin de un video?
Consideramos que no est de ms tener una ayuda audiovisual que nos
permite ser utilizados como un recordis del trabajo que se va a llevar a cabo
en la empresa. Las ventajas serian varias, como el bajo costo de divulgacin,
est dirigido a punto especfico, y se puede observar en varias oportunidades
como una ayuda diaria.
5. Aunque la compaa se interesa por todo el programa de
capacitacin, le urge contar con personal capacitado para la
produccin de anestesia inhalada en un lapso de dos meses. Cul
sera su estrategia?