Gua rpida para Polycom VVX 300

Telfono multimedia empresarial

Fecha del documento: 27/01/14

Versin del documento: 1.0d

VVX300/310
Contenido de la gua rpida
Diagrama de VVX300/310................................................................... 3
Informacin general de las caractersticas del telfono
Polycom VVX 300/310.......................................................................... 4

Telfono Comercial Polycom VVX Serie 300............................................................4

Beneficios claves.....................................................................................................................4
Vista de inicio........................................................................................................................... 5
Vista de llamadas....................................................................................................................6

Cmo usar su telfono multimedia empresarial

Polycom VVX 300..............................................................................7
Ayuda general......................................................................................................................... 7
Cmo contestar el telfono............................................................................................... 7
Correo de voz........................................................................................................................... 7
Transferir una llamada (ANUNCIADA).............................................................................8
Transferir una llamada (CIEGA - NO ANUNCIADA).....................................................8
Llamada en conferencia (llamada de tres vas)...........................................................8
Estacionamiento de llamadas...........................................................................................9
Captura de llamadas.............................................................................................................9

Caractersticas principales del telfono.......................................... 10

Cmo ajustar el volumen del telfono........................................................................10
Cmo cambiar el tipo de timbre....................................................................................10
Teclado de marcado............................................................................................................10
Directorio (desde la tecla Inicio).....................................................................................10
Reinicio del telfono...........................................................................................................10

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Diagrama de VVX300/310

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Informacin general de las caractersticas

del telfono Polycom VVX 300/310
Modelo 300 2 x Ethernet 10/100 o modelo 310 2 x Ethernet 10/100/1000
Soporte de caracteres asiticos
Teclas fijas: teclado de marcado de 12 teclas, inicio, altavoz, silencio, auricular, volumen,

Telfono Comercial Polycom VVX Serie 300

Los telfonos Polycom VVX 300/310 ofrecen soluciones rentables de alta
calidad para cualquier entorno a travs de funciones de comunicaciones
unificadas (UC) avanzadas. El uso de la interfaz del usuario intuitiva
del VVX 300/310 hace que la usabilidad y la navegacin sean fciles, y
requiere de poca capacitacin.

Beneficios claves

Realice llamadas ms eficientes y productivas con la claridad de voz

incomparable de Polycom HD Voice.
Mejore la productividad para trabajadores en cubculos y operadores del
centro de llamadas a travs de una interfaz del usuario fcil de usar.
Saque provecho de las inversiones en infraestructura TI previas,
despliegue los telfonos multimedia empresariales VVX 300 en su
red existente sin necesidad de actualizar su plataforma de control de
llamadas.
Se integra fcilmente con aplicaciones de productividad y UC web de
terceros para las interfaces para la programacin de aplicaciones (API)
abiertas, estndares y amplias.
El telfono multimedia PolycomVVX Serie 300 es un telfono de
nivel de entrada potente para los trabajadores en cubculos actuales
que manejan un volumen de llamadas de bajo a moderado que facilita
comunicaciones claras.
reas comunes, habitaciones, instalaciones montadas en la pared,
cubculos, escritorios de oficina

mensajes, espera, transferir

Contiene un grupo (cluster) de navegacin de 4 vas con tecla seleccionar central.

Admite el Mdulo de expansin Polycom VVX y el Mdulo de expansin de Color Polycom VVX
(posibilidad de expansin de hasta 3 mdulos)

No admite la cmara VVX ni auricular bluetooth.

6 teclas de lneas o marcacin rpida

Resolucin de 208 x 104 pxeles
Voz HD Polycom hasta 7 KHz en todas las vas de audio (altavoces,
telfono, auricular)

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Vista de inicio

cono

Puede mostrar la Vista de inicio al pulsar

. La
vista de inicio muestra su lnea de telfono, mensajes,
configuraciones e informacin. En la parte inferior de la
Vista de inicio hay un Indicador de pgina que muestra
cuntas pginas de conos Vista de inicio presenta.

Descripcin
Lnea registrada

Lnea registrada

Cmo realizar una llamada

Advertencia del telfono
Credenciales de inicio de sesin
invlidas
Lnea compartida

Para cambiar el cono resaltado, use la tecla de navegacin y

la tecla seleccionar. Pulse Seleccionar para acceder al men
deseado.

Tambin en la pantalla hay un cono de un telfono con una

marca de verificacin. Este cono de telfono cambiar segn
el estado del telfono, envo, DND, etc.

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La Vista de lneas es la pantalla predeterminada del telfono.

La Vista de lneas muestra su(s) lnea(s) de telfono, sus
favoritos y teclas variables en el rea de teclas variables.

Vista de llamadas
Puede acceder a la Vista de llamadas (que se muestra a continuacin) si su telfono
tiene mltiples llamadas en progreso o si tiene una llamada en espera. Use las
flechas hacia arriba y hacia abajo para ver todas sus llamadas. Si su telfono tiene
mltiples lneas, las llamadas se muestran en la lnea asociada.
El color de la llamada indica su estado:

Gris medio: llamada activa

Gris oscuro: llamada entrante
Gris claro: llamada en espera

Use la tecla Navegacin para desplazarse entre llamadas y la tecla Seleccionar

para resaltar una llamada. Las teclas variables se aplican a la llamada resaltada.

Si su telfono est inactivo, puede pulsar una tecla de lnea

para acceder al telfono.

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Cmo usar su telfono multimedia empresarial Polycom VVX 300

Ayuda general
Este no es un telfono con pantalla tctil y requiere del uso
de la Rueda (Tecla) de navegacin y la tecla Seleccionar para
navegar por los elementos mostrados en la pantalla o mediante
los botones ubicados alrededor de la ventana de visualizacin.
Las elecciones de contenido cambiarn en el rea de la tecla
variable segn el estado de actividad del telfono.

Cmo contestar el telfono

Para responder una llamada:

Levante el telfono
Si tiene un auricular, pulse el botn del auricular.
Si prefiere el altavoz, pulse el botn de altavoz para responder la
llamada o la tecla variable Responder.

Para realizar una llamada en un telfono sin manos:

Pulse Telfono SM (a la derecha del teclado de marcado).
El botn se pondr de color verde cuando est activo.

Para silenciar una llamada, pulse el botn silenciar.

La pantalla mostrar un micrfono con una X sobre l y la luz indicadora se pondr de
color rojo.

Para poner una llamada En espera:

Pulse la tecla variable RETENER o el botn EN ESPERA (a la derecha del teclado
numrico).

Para salir del estado En espera, no levante el telfono:

Pulse REANUDAR.
Pulse el botn Retener.
Use el altavoz o levante el aparato telefnico.

Para responder una segunda llamada:

Durante la llamada, se ve en la pantalla una segunda llamada y
escuchar un sonido de timbre breve.
Pulse la tecla variable Responder en la parte inferior de la ventana
de visualizacin de la tecla variable.
La primera llamada quedar automticamente en espera.
Use la tecla Navegacin para desplazarse entre llamadas y la tecla
Seleccionar o tecla variable para seleccionar la llamada activa.

Para regresar a la primera llamada:

Use la tecla Navegacin para resaltar la primera llamada.
Luego pulse la tecla variable REANUDAR o la tecla Seleccionar.

Correo de voz

Pregunte a su administrador del sistema para estar seguro de que el correo de voz est
activado, para recibir el # del portal de voz y la contrasea predeterminada.

Para ms informacin, revise el Manual del usuario del portal de voz (agregue un
hiperenlace al manual del usuario aqu).

La primera vez que llame a su Correo de voz necesitar configurar un nuevo cdigo de
acceso y registrar la voz de su nombre. Simplemente siga las instrucciones de voz.

DESDE SU TELFONO MASERGY:

Pulse el sobre (izquierda del teclado de marcado).
Pulse Centro de mensajes.
Escriba su cdigo de acceso y pulse #.

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DESDE CUALQUIER TELFONO:

Marque su extensin o DID# y espere el correo de voz para levantar.
Pulse *.
scriba su cdigo de acceso y pulse #.
O
Marque el nmero del telfono del portal de voz.
Escriba su extensin.
Escriba su cdigo de acceso y pulse #.

DESDE EL TELFONO MASERGY DE OTRA PERSONA:

Marque el nmero de telfono del portal de voz, pulse *.
Marque su extensin, luego pulse su cdigo de acceso y #.
Nota: para eliminar el indicador de mensaje en espera,
pulse *99.

Transferir una llamada (CIEGA - NO ANUNCIADA)

Para transferir una llamada mientras est usando el telfono:

Pulse la tecla variable Ciega.
Marque la extensin o el nmero de telfono al que desea transferir la llamada.
Pulse la tecla variable Enviar.
Pulse la tecla variable Transferir.

Para transferir una llamada directamente al Correo de voz mientras est hablando por
telfono:
Pulse la tecla variable Ms.
Pulse la tecla variable EnviarCV.
Escriba el nmero de extensin.
Cuelgue.

Llamada en conferencia (llamada de tres vas)

Para transferir una llamada mientras est usando el telfono:

Pulse la tecla variable Transferir.
Marque la extensin o el nmero de telfono al que desea
transferir la llamada.
Espere en lnea para que la persona que recibe la llamada
responda.
Cuando la parte 2 responda, dgale quin est en la lnea.
Pulse la tecla variable Transferir para conectar a las dos partes.
Si deciden que no desean la llamada, pulse CANCELAR para hablar
con la persona que llama.

Transferir una llamada (ANUNCIADA)

Nota: se recomienda la transferencia anunciada para ciertos

proveedores de telfonos celulares. Una transferencia ciega
puede ir directamente al correo de voz.

Para hacer una llamada de tres vas:

Marque el primer nmero o reciba la primera llamada.
Pulse la tecla variable Conferencia.
La primera llamada queda automticamente en espera. Recibe el tono de marcado.
Marque el segundo nmero.
Pulse la tecla variable Enviar.
Una vez que la segunda persona que llama haya respondido, pulse la tecla variable
Conferencia.
Todos estn juntos en una Llamada de audio de tres vas. Su pantalla mostrar Activa:
Conferencia
Para separar una llamada de 3 vas:
Pulse la tecla variable Dividir.
Ambas llamadas quedan en espera. Los participantes no pueden hablar entre s.
Use la tecla Navegacin para seleccionar una llamada y pulse Reanudar para conversar.
Para Finalizar una llamada use la tecla variable Colgar.
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Cmo usar su telfono multimedia empresarial Polycom VVX 300

Un Estacionamiento de llamada es una Llamada en espera

no exclusiva. Pone a una llamada en espera que puede ser
atendida desde cualquier telfono de la compaa. Una
llamada puede ser estacionada por cualquier persona en
cualquier extensin y luego puede ser atendida desde
cualquier otra extensin. Una vez que una llamada ha sido
estacionada, su telfono est libre para hacer otras llamadas.
Debe contar con un IM o una localizacin superior para
utilizar el Estacionamiento de llamadas de manera ms
eficiente.

Solo se puede estacionar una sola llamada en una extensin.

Si la llamada estacionada no es atendida a los 45 segundos,
la llamada se transferir automticamente de vuelta al
telfono desde el que se respondi la llamada y desde
donde se estacion. El administrador puede extender el
temporizador de 45 segundos.

Estacionamiento de llamadas

Mientras se encuentra en la llamada que desea estacionar pulse la tecla variable Ms.
Pulse la tecla variable ESTACIONAR.
Luego marque la extensin.
Pulse la tecla variable Intro.
Localice a la persona para hacerle saber que hay una llamada estacionada en su
extensin.

Captura de llamadas

Pulse la tecla variable CapLl (Captura de llamadas o ParkPck).

Escriba su extensin (en donde se estacion la llamada).
Pulse la tecla variable Intro.

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Caractersticas principales del telfono

Cmo ajustar el volumen del telfono

Nota: estos botones estn ubicados en la parte inferior del
telfono (debajo del teclado).

Mientras el telfono est inactivo, las teclas de volumen permiten

ajustar el timbre.
Mientras est usando el aparato telefnico, auricular o altavoz, las
teclas de volumen permiten ajustar el volumen.

Cmo cambiar el tipo de timbre

Pulse la tecla fija Inicio, con forma de casa.

Use la tecla Navegacin y la tecla Seleccionar para elegir la

Configuracin.
Pulse 1 para Bsica.
Pulse 5 para seleccionar el Tipo de timbre.
Use la tecla Navegacin para desplazarse por cada Tipo de timbre.
Use la tecla variable Reproducir para revisar el sonido del Timbre.
Pulse la tecla variable Seleccionar para elegir el timbre deseado.

Teclado de marcado
Cuando comience a marcar el nmero de telfono, aparecer
una lista de llamadas recientes en la pantalla. Use la tecla
Navegacin para desplazarse por la lista y use la tecla variable
Marcar para hacer su llamada telefnica.

Directorio (desde la tecla Inicio)

Esta es una vista de los nmeros guardados en el telfono

mediante los servicios telefnicos Polycom con su lista de
telfonos personales, directorio personalizado de grupo y/o lista
de telfonos comunes de grupo.

Para llegar aqu, puede pulsar Inicio y luego seleccionar los Directorios con la tecla
Navegacin y la tecla Seleccionar.

Ver 3 opciones:
1. Directorio de contactos
2. Llamadas recientes (lista de todas las llamadas recibidas, perdidas y marcadas)
3. Favoritos
Use la tecla Navegacin y la tecla Seleccionar o pulse el nmero de elemento.

Cuando est en las Llamadas recientes, use la tecla Navegacin y la tecla variable
Marcar para hacer la llamada telefnica que desea.

Reinicio del telfono

Peridicamente, quiz sea necesario realizar un reinicio del usuario en el telfono. Los
motivos de ese reinicio pueden ser por aceptar una nueva configuracin o una nueva
actualizacin de software.

Existen dos maneras de reiniciar el telfono:

Desconecte el suministro de energa o el cable LAN Ethernet, espere dos segundos y luego

vuelva a conectarlos.

Pulse la tecla fija Inicio, con forma de casa.

Use la tecla Navegacin y la tecla Seleccionar para la Configuracin.
Pulse 1 para Bsica.
Pulse 8 para Reiniciar el telfono.
Pulse la tecla variable para S.

Nota: el proceso de reinicio se completa cuando la pantalla del telfono vuelve al

estado inactivo.

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