Ciencias Empresariales Administracin

FICHA PRCTICA 01SESIN 03

Nombre: __________ file:///C:/Users/Usuario/Downloads/86240252-MATEMATICAFINANCIERA.pdf_______________________________________________
Profesora: Cristina Celis S.
Tema:

Fecha: __/__/16

: Problemas DE LA Investigacin de mercados Vs Marketing

APRENDIZAJE
CAPACIDAD:
Establece la importancia de la Investigacin de mercados en el rea de Marketing.
Identificar cundo se trata de un problema para investigar el mercado y cundo se trata de un problema en
marketing
Contrastar y comparar Investigacin de mercados vs Marketing

REFERENCIAS
AEF. (2007). Asociacin de Empresas familiares, Pg. Web. Recuperado el 10
de febrero del 2015 de: http://www.aefperu.org/portal
Rbrica de evaluacin:

PROBLEMAS DE INVESTIGACION DE MERCADO

Ejemplos de problemas de investigacin de mercado
Las empresas y otras organizaciones utilizan la investigacin de marketing para
gestionar los riesgos asociados con la oferta de nuevos productos y servicios.
Estas organizaciones no quieren gastar demasiado dinero desarrollando una
lnea de productos que la investigacin indica que no tendr xito. Algunos de
los problemas hacen que la investigacin de marketing sean costosa y producen
resultados de dudoso valor para la organizacin.

Diseo de encuestas
Las organizaciones utilizan la investigacin de mercado para averiguar lo que
piensan y quieren los clientes. La encuesta es una manera directa de recoger
informacin cuantitativa o numrica, e informacin cualitativa y descriptiva.
Cuando hay errores en el diseo de la encuesta, pueden surgir problemas de
investigacin de mercado. Por ejemplo, una compaa puede utilizar un mtodo
que est diseado para recoger una muestra aleatoria de la poblacin de
consumidores destinataria, pero el mtodo no es realmente aleatorio. Por lo
tanto, la organizacin no puede generalizar sus resultados de la encuesta para
representar a la poblacin destinataria.

Encuestas sin respuesta

Uno de los problemas de investigacin de marketing se refiere a cmo la
encuesta es ofrecida a la poblacin objetivo. Los vendedores disean una
encuesta que muchos clientes optan por no responder. Se miran razones por las
cuales la gente no quiere participar, y que podran llegar a conclusiones tales
como la encuesta requiere un esfuerzo demasiado o que el incentivo para la
participacin no es atractivo para los encuestados.

Encuesta de tendencia
Una encuesta puede incluir una o ms fuentes de tendencia. Los vendedores
pueden creer, por ejemplo, que han creado una encuesta en lnea para atraer a
los encuestados de todos los orgenes tnicos, pero las preguntas de la
encuesta, e incluso imgenes, podran estar sesgadas para favorecer a un
grupo tnico o podran ofender uno o ms grupos tnicos. Una formato y el
contenido de encuesta deben ser aceptables para todos los pblicos a partir de
la cual los vendedores tratan de obtener informacin.

Investigacin de la observacin
Algunas investigaciones de marketing consisten en observar a los consumidores
en accin y tomar nota de sus preferencias. Los comercializadores pueden
llegar a ser intrusivos, interfiriendo con la experiencia de un consumidor al
punto de que un consumidor se puede sentir disgustado y dejar el sitio del
negocio. Por ejemplo, los investigadores una cadena de comida rpida

necesitan determinar si hay una necesidad de una nueva ubicacin de su tienda

por lo cual encuestan a las personas que pasan a travs de la lnea de atencin.
Aunque los investigadores realizan una breve encuesta, exacerban a los clientes
reduciendo la velocidad de la lnea.

Dos grandes errores que pueden ocurrir durante una investigacin de mercadeo
Llevar a cabo una investigacin de mercadeo les ayuda a los empresarios a
decidir si sus nuevos esfuerzos son viables y atraern la demanda de los
consumidores para los diferentes productos y servicios. Esto puede ser
particularmente til para empresas que tratan de hacer crecer su negocio.
Aunque la investigacin del mercado es importante para ganar una visin
general de las preferencias de los consumidores, unas prcticas pobres pueden
llevar a juicios imprecisos sobre lo que quieren los clientes y cmo es probable
que se comporten. Unas encuestas sesgadas y sacar conclusiones sobre los
resultados de las mismas son dos grandes fuentes de errores en las
investigaciones del mercado.

Error en las encuestas

Las encuestas son la forma ms comn de investigacin del mercado que los
negocios realizan. Preguntarles a los clientes varias preguntas, ya sea en forma
de una encuesta telefnica, un cuestionario escrito o una en lnea, puede
proporcionarle a una empresa grandes cantidades de datos rpidamente. Unas
preguntas sesgadas son una fuente principal de error en estas investigaciones.
Las empresas a menudo hacen involuntariamente preguntas dirigidas a los
consumidores, las cuales pueden causar que elijan ciertas respuestas sobre
otras. Por ejemplo, si una encuesta afirma que los expertos creen en algo como
cierto y despus le pregunta a la persona si est de acuerdo, la pregunta est
sesgada porque la gente tiende a confiar en las opiniones de los expertos.

Confundir la correlacin con causalidad

Confundir la correlacin con la causalidad es un error comn que puede
producirse cuando se analizan datos de la investigacin del mercado. Una
correlacin es una relacin estadstica entre dos variables, donde una variable
tiende a subir o bajar mientras otra hace lo mismo. Por ejemplo, el uso de
limpiaparabrisas en los autos es probable que tenga una fuerte correlacin con
el clima lluvioso. Esto no implica que el uso de limpiaparabrisas cause lluvia.
Llegar a conclusiones sobre las correlaciones en los datos puede llevar a
decisiones pobres.

Hacer encuestas imparciales

Pensar cuidadosamente sobre las preguntas de la encuesta es importante para
reducir las parcialidades. Las preguntas cortas que usan palabras planas y no
son atractivas a las emociones son mejores para producir respuestas

imparciales en comparacin a preguntas largas que usan palabras coloridas.

Fallar al proporcionar las opciones de respuestas adecuadas tambin puede
resultar en resultados sesgados. Las opciones tienen que cubrir todo el rango
de posibles respuestas o proporcionar una opcin de "llenar" para darles a las
personas una posibilidad de hacer sus propias respuestas.

Consideraciones
Unos antecedentes educacionales en estadsticas y mercadeo pueden darles a
los empresarios una ventaja cuando tiene que ver con reconocer errores en la
investigacin de mercadeo y analizar datos. Los propietarios de negocios que
no tienen una experiencia personal en estadsticas e investigacin del mercado
tienen que considerar el trabajar con un asesor o mentor para que les ayude a
crear encuestas tiles y a analizar los datos.
Responde coherentemente las siguientes preguntas:
1. Cul es el papel de la investigacin de mercados en la toma de decisiones del
marketing?

El papel de la investigacin de mercados en la toma de decisiones del

marketing se utilizan para gestionar los riesgos asociados con la
oferta de nuevos prouctos y servicios; la cual estos se realizaran a
traves de encuestas para de esta manera saber que es lo que opinan
los consumidores acerca de la empresa y que es lo que quierenellos
para que se sientan satisfechosy que la empresa llegue al xito.
2. Solo la observacin ser importante para reducir el error en la IM? Fundamenta

No sola la observacin es importante para reducir el error en la

investigacion de mercados porque no solo con observar a los
consumidores en accin es suficiente,sino tambien, se pueden hacer
a traves de encuestas porque sirve de ayuda a los empresarios a
decidir si sus nuevos esfuerzos son viables y si atraeran demanda de
los consumidores y por consiguiente se puede ganar una visin
general de las preferencias de los consumidores.
Las encuestas se pueden hacer atraves de llamadas telefonicas,
cuestionarios,etc; lo importante es proporcionarles a las empresas
datos rapidamente.
3. Menciona 10 ideas principales y argumntalas.

1. La investigacin de marketing gestiona los riesgos asociados

con la oferta de productos y servicios.
2. Cuando hay errores en las encuestas surgen problemas de
investigacin en el mercado.

3. Los vendedores disean encuestas que los clientes optan por no

responder.
4. Una encuesta deben ser aceptables para todos los pblicos no
solo para un grupo etnico.
5. La investigacin del mercado es importante para ganar una
visin general de la preferencia de los consumidores.
6. Las preguntas sesgadas son fuente principal de error de las
investigaciones.
7. Error mas comn es confundir la correlacin con la casualidad.
8. Preguntas cortas
imparciales.

no

atractivas

producen

respuestas

9. Una investigacin de mercado ayuda a las empresarios si sus

nuevos esfuerzos son viables.
10.
Encuestas sesgadas y sacar conclusiones sobre los
resutados son dos grandes fuentes de errores.
4. Qu significa cometer errores en la IM?

Significa en hacer malas encuestas y obtener encuestas sesgadas de

las cuales se saca conclusiones sobre los resultado, cuando lo que se
quiere llegar es a obtener informacin de los consumidores para que
les sirva de ayuda a los empresarios a decidir si sus nuevos esfuerzos
son buenos y si atraeran demanda de los consumidores para
diferentes productos y servicios, la cual tambien seria de gran
importancia para ganar una visin general de las preferencias de los
consumidores.

5. Elabore un esquema visual con las diferencias entre investigacin de mercados y

marketing.
Investigacin de mercados

La
investigacin
de
mercados consiste en dar
apoyo a la toma de
decisiones de marketing.

Marketing

El marketing puede ser

analizado como una funcin
de la empresa, o en un
sentido ms amplio, como
una
funcin
de
las
organizaciones