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Comment les technologies vont bouleverser la banque en 2016


Le 28 Dcembre 2015

lemondeinformatique.fr

Le lancement de lApple Watch a convaincu les banques de lintrt


de dvelopper des apps pour ces clients.
Face aux nouveaux conqurants (Apple, Google ou autres FinTech),
les gants du secteur bancaire vont devoir revoir leur stratgie et
affiner leurs liens avec leurs clients tout en baissant leurs tarifs pour
rester comptitifs.
Au cours de lanne 2015, les grandes banques europennes ont
continu investir dans la modernisation de leurs infrastructures et se
sont employes dlivrer des services par canaux numriques. Mais,
alors quelles se battent sur plusieurs fronts, la concurrence
Le lancement de lApple Watch a convaincu
sintensifie, et la menace reprsente par les startups FinTech, les
les banques de lintrt de dvelopper des
apps pour ces clients.
challengers numriques et les gants de la technologie nest pas prs
de disparatre. Dans le mme temps, la srie dinnovations qui touche le secteur offre un certain nombre
d'opportunits aux acteurs capables dvoluer rapidement. Lexemple de la technologie blockchain est
certainement le plus bel exemple de lanne 2015.Alors, comment va voluer le paysage technologique du
secteur bancaire en 2016?

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pression accrue des gants de la technologie

Cest un secret pour personne: lune des proccupations majeures des grandes institutions bancaires est
de voir leurs parts de march avales par des gants technologiques comme Apple, Google, Facebook et
Amazon. Et il faut sattendre ce que ces mastodontes de l'Internet utilisent leur norme base de
consommateurs et fassent de nouvelles perces dans les paiements numriques l'anne prochaine. En
2015, Apple a lanc son service de paiement mobile Apple Pay, et d'autres, comme Samsung, sont prts
entrer sur ce march avec des offres similaires.
Si Barclays possde dj son propre portefeuille digital Pingit, il sera intressant de voir si d'autres
banques tenteront aussi leur chance sur ce march, ou si elles laisseront la voie libre aux grandes
entreprises de haute technologie. Les banques sont proccupes par larrive de gros cosystmes
comme Google, Facebook, Apple, et dautres, et elles se demandent dans quelle mesure ils vont les
remplacer, explique Alessandro Hatami, ancien directeur de l'innovation et des paiements numriques
de la banque anglaise Lloyds. Les clients sont dj utilisateurs de ces environnements. Si ces gants
technologiques commencent proposer des services financiers leurs propres bases de clients, ils
pourraient les loigner des banques.
Mais selon Philippe Gelis, CEO de Kantox, une plateforme de change P2P pour lentreprise, il y a peu de
chance que ces gants de la technologie deviennent des banques. Cependant, ils sont mieux placs pour
dvelopper des solutions technologiques conviviales de front-end qui rpondent aux demandes des
consommateurs, et offrir par exemple des solutions de paiements lectroniques et des services financiers
plus transparents. Ces challengers numriques vont srement accrotre la pression sur les oprateurs
britanniques en titre. Mais, il est peu probable que des challengers apparus cette anne sur le march
sonnent le glas des grandes banques europennes, surtout quand on voit la lenteur avec laquelle
seffectue le basculement vers un service lanc en 2013. Mais en basant ds le dpart leurs offres autour
de1services
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numriques, des acteurs comme Starling, Mondo, Atom, et plus rcemment


Tandem,
peuventMDT
May 11,
2016 07:21:01AM

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de services numriques, des acteurs comme Starling, Mondo, Atom, et plus rcemment Tandem, peuvent
reprsenter une alternative intressante qui pourrait remodeler le paysage bancaire. On verra en 2016 si
ces challengers sont capables de semparer de certains marchs dtenus par les banques pendant
quelles continueront amliorer leurs infrastructures existantes.
Lmergence des technologies blockchain et Bitcoin
En 2015, blockchain - la technologie distribue qui sous-tend la cryptomonnaie numrique Bitcoin - a
suscit un norme intrtet dans la mesure o le nombre dadeptes augmente, lengouement pour
blockchain devrait se poursuivre en 2016. Un grand nombre de banques cherchent dj intgrer des
applications blockchain leur activit et des vendeurs IT comme Microsoft les aident crer des solutions
oprationnelles. Paralllement, un cosystme croissant de startups pousse la technologie, certains
estimant mme qu'elle peut aussi avoir des applications en dehors du secteur strictement financier.
Selon Jeremy Millar, associ chez Magister Advisors, un cabinet de conseil financier pour les grandes
entreprises FinTech, l'anne prochaine, au moins cinq entreprises Bitcoin et blockchain valorises plus
de 1 milliard de dollars verront le jour. Ces valorisations seront acquises par la vente de produits et de
services la plus grande et la plus rentable industrie mondiale, et non pas en subventionnant des
services aux consommateurs pour encourager ladoption ou pour accrotre et rentabiliser une base
utilisateur avec de la publicit. Ajoutant: Ces nouvelles entreprises auront une valeur durable relle. Ce
ne sont pas des cratures imaginaires qui disparatront quand leur valorisation, base comme il se doit,
sur l'imagination, seffondrera.
Le secteur de la finance va profiter des atouts de l'Internet des objets
La banque/assurance nest peut-tre pas le premier secteur auquel on pense quand on parle de l'Internet
des Objets (IoT). Mais, comme le fait remarquer un rapport de Deloitte, l'explosion des appareils
connects Internet va amliorer la qualit des donnes pour la prise de dcisions. La collecte de
donnes sur les vhicules pour le secteur de lassurance automobile et les systmes intelligents de
gestion des biens immobiliers sont parmi les exemples les plus vidents. Mais l'utilisation de capteurs pour
surveiller certaines activits de lindustrie agricole ou manufacturire pourrait faciliter des dcisions
d'investissement ou de prt. Selon Mike Laven, CEO de Currency Cloud, lIoT va permettre de nouveaux
acteurs dentrer sur ces marchs. En associant lIoT et la finance, on obtient dun coup une masse
norme de donnes. La combinaison devient trs intressante quand on sait l'utiliser comme levier. Plus
spcifiquement, la montisation de lusage de ces donnes va attirer de nouveaux entrepreneurs FinTech
en 2016.
Des apps pour les dispositifs portables
Certaines banques avaient dj test des apps sur smartwatches, mais le lancement de lApple Watch les
a convaincus de lintrt de dvelopper ce type dapplications. Nanmoins, les applications restent
limites. Mais, selon Balazs Vinnai, directeur gnral, Digital Channels, Misys, ce nest pas le manque
d'intrt des consommateurs pour ces apps qui fait hsiter les banques rinvestir dans ce domaine.
Les banques ont encore des dfis relever en terme de stratgie numrique. Ce nest donc pas une
surprise si elles sont peu nombreuses dvelopper des apps pour les dispositifs portables.
Daprs un rapport rcent, 96% des professionnels de la banque interrogs par la FinTech pensent que la
technologie portable aura un impact sur leur industrie, mais seulement 15% ont commenc leurs propres
dploiements. Nanmoins, la majorit dentre eux prvoit un dploiement dans les deux trois prochaines
annes. Dans le cadre d'une stratgie intgre, il est essentiel pour les banques denvisager lusage de
nouveaux canaux numriques et de passer la banque numrique de seconde gnration: le numrique
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pas tre limit un rle de soutien, il doit devenir le premier canal de ventes etMay
de11,
communication
2016 07:21:01AM MDT

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ne doit pas tre limit un rle de soutien, il doit devenir le premier canal de ventes et de communication
pour les banques, a dclar Balazs Vinnai. Repenser les processus autour du client nest pas facile,
mais pour rester comptitives et pertinentes, les banques doivent adopter les technologies numriques qui
sappliquent leur secteur.

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