Universidad Cesar Vallejo Yorela

Procesos de Enseanza-Aprendizaje, Investigacin desarrollados en pregrado y el de Extensin y Proyeccin Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Acadmico Profesional de Psicologa,
Universidad Csa
Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA
STRATEGIC MARKETING
TORRES CASTILLO, Edelci yorela

Docente:
Silvana Gonzales Rodrguez
TRUJILLO PERU
2016
Procesos de Enseanza-Aprendizaje, Investigacin desarrollados en pregrado y el de Extensin y Proyeccin Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Acadmico Profesional de Psicologa, Universidad Csa
FUNDAMENTACIN
Esta informe se realiz con el propsito de identificar la imitacin directa o
indirecta que existe entre la marca coca cola compaa fue creada el 5 de
Mayo de 1886. John Pemberton, su inventor, empez a trabajar en la
frmula a los 54 aos de edad.
En el ltimo cmputo, extraoficial, el
consumo mundial de Coca-Cola exceda de 45.000 botellas por segundo.,

as
mismo se mencionara las estrategias
que tienen para lograr
un
posicionamiento en el mercado, por medio de la marca de coca cola utiliza

una estrategias
de posicionamiento
mediante publicidades
de esa
manera buscan ubicar de manera contundente las marcas en la mente de

los consumidores reuniendo las mejores caractersticas y atributos en la
satisfaccin de sus necesidades. El posicionamiento de un producto
depende de las sensaciones, sentimientos, percepciones e impresiones que
tenga el consumidor ante el producto y en comparacin a los productos de
la competencia. De esta manera, El objetivo de coca cola siempre va a ser
llegarles a todos sus consumidores ya que los mensajes de la marca son
siempre agradables y positivos. Eso la hace tan popular y bienvenida. En
sus comerciales, nos animamos a decir que todos los finales son
sorprendentes, aunque inconscientemente previsibles, por eso vale aclarar
que la publicidad es reina en este campo. Por eso, las posibilidades de llegar
efectivamente al receptor son tantas.
COCA COLA
HISTORIA:
Coca-Cola fue creada el 5 de Mayo de 1886. John Pemberton, su inventor,

empez a trabajar en la frmula a los 54 aos de edad. En el ltimo
cmputo, extraoficial, el consumo mundial de Coca-Cola exceda de 45.000
botellas por segundo.
La compaa se enorgullece de su historia. En 1990 invirti ms de 2.100
millones de pesetas en la construccin de su museo en la ciudad de Atlanta
(Georgia), donde es visitado por ms de
3000 personas cada da,
convirtindose en uno de los museos ms visitados del mundo.

En la esquina del edificio, se ha colocado una escultura de 5,5 metros de
altura.que representa una botella de Coca-Cola.
Hoy en da, es el producto ms ampliamente distribuido en el mundo,
adquirible en 205 pases, muchos ms que las naciones que forman la ONU.
Junto a la tpica expresin americana "Okey", Coca-Cola es la palabra ms
universalmente reconocida en la tierra, convirtindola en un smbolo del
estilo de vida occidental.
En sus comienzos, fue introducida comercialmente como "un tnico efectivo
para el cerebro y los nervios".
En 1938 fue declarada "Bebida por
excelencia" en los Estados Unidos. Para Asa Candler, segundo propietario

de la Compaa Coca-Cola, parte del atractivo de la bebida era el echo de
que supona que aliviaba la digestin.
Coca-Cola fue el primer producto ampliamente accesible que era al mismo
tiempo un remedio patentado y una bebida con gas.
De todos modos, Coca-Cola no fue la primera bebida medicinal que se
conoce. En 1876, diez
aos antes de su creacin, un cuquero de
Philadelphia lanz al mercado su Hires Root Beer, una mezcla de bayas y

races silvestres.

Segn Mary Gah Humpreys (1894), el mayor mrito de Coca-Cola es su
carcter democrtico: ".. un pobre bebe cerveza, un millonario bebe
champagne, pero seguramente los dos beben Coca-Cola."
Frank Robinson, es el hroe olvidado de Coca-Cola. Fue quien le dio el
nombre a Coca-Cola,
diseo el logo utilizando para ello la caligrafa
spenceriana optando por la combinacin de dos de los ingredientes del

compuesto, que le daban un sonido aliterado y utilizado por primera vez en
un anuncio el 16 de Junio de 1887 y fue tambin el primer fabricante del
producto final.
En su primer anuncio publicitario, en el rotativo Atlanta Journal el 27 de
Mayo de 1886, se pona de relieve sus grandes cualidades como bebida y
refresco: "Deliciosa, Refrescante, Estimulante y Vigorizante". En el primer
ao de vida de la bebida, el gasto total en publicidad rondaba los 150$.
La frmula secreta de Coca-Cola se identifica con el cdigo 7x. Para evitar
que los ingredientes secretos cayeran en manos de desaprensivos y
competidores, las facturas de los proveedores eran abiertas personalmente
por Asa Candler.
En 1898 se distribuyeron ms de 1 milln de objetos y artculos publicitarios
con el slogan "Beba Coca-Cola. Deliciosa y Refrescante". En 1891
aparecieron las "Coca-Cola Girls", que incitaran la fantasa masculina en
calendarios y carteles publicitarios durante dcadas, y donde se permitieron
los primeros y casi nicos desnudos de la marca.
PRODUCTO:
La COCA COLA es un refresco efervescente inventado en Atlanta, Georgia
por el DR. JOHN S. PEMBERTON quien trabajaba en la farmacia JACOBS en
Mayo de 1886. Comenz siendo una medicina con mezcla de hojas de COCA
y SEMILLAS DE COLA quiso crear un remedio para el dolor de cabeza y las
nuseas, posteriormente se vendi como remedio para quitar la sed a un
precio de 5 centavos el vaso. Durante el primer ao de COCA COLA, sus
ventas promedio por da eran de nueve bebidas diarias, sumando ventas
totales en su primer ao por $50 dolares contra los $70 dolares de gastos
de produccin lo que generaron una prdida.

Hoy en da COCA COLA vende mas de 1.3 millones de bebidas diarias en
todo el mundo.
Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreci a su creador venderla en
todo Estados Unidos. Pemberton acept la oferta (vendi la frmula y su
empresa en 23.300 dlares) y se abrieron varias envasadoras en Estados
Unidos. Ms tarde un grupo de abogados compr la empresa e hizo que
Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ah la empresa se convirti en
The Coca-Cola Company
Fue el empresario Asa Griggs Candler quien adquiere la empresa y gracias a
sus tcticas de Marketing se ha convertido en el Refresco mas consumido
hoy en da.
La compaa produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego
vende a varias empresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el
concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, posteriormente, vender
y distribuir la bebida en latas y botellas en los comercios minoristas o
mayoristas.
POSICIONAMIENTO: Coca Cola fue una de las primeras en las llamadas

redes sociales con la puesta en marcha, en el ao 2000, del Movimiento
coca cola, una plataforma que ofreca una alternativa de ocio a los
consumidores de la marca.
MISION Y VISION:
Misin:
Ser lderes reconocidos en la produccin de la marcas de Coca-Cola
Company que el mundo necesita, agregando valor a nuestros
productos y servicios.
Ser los ms expertos del mundo en comercializacin, venta y
distribucin.
Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Llevar nuestros
socios nuestro conocimiento e innovacin local y la capacidad de
hacer crecer el valor a travs de nuestra red internacional.

Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en
equipo, motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo
continuo de las destrezas y el desempeo de nuestra gente.
Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas.
Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en
las que operamos.
Visin:
Satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige.
Coca-Cola Company est fundamentada sobre la idea de ser un
ciudadano corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e
indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del
mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir
nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y
preservemos el medio ambiente.
Ser reconocidos como lderes en nuestra actividad representando
para nuestros consumidores la mejor alternativa del mercado
I.
MARCO TERICO
Para obtener los elementos e informacin necesarios para poder
desarrollar este trabajo, es importante tener en cuenta cuales son los
conceptos bsicos de la administracin y como estos son aplicados
dentro de una empresa como The Coca-Cola Company,
adicionalmente establecer de forma puntual cuales son los puntos a
tratar y la mejor forma para desarrollarlos; unos vez teniendo claridad
en lo anterior se comienza recopilando tanta informacin como fuera
posible sobre el proceso administrativo de esta empresa, los
resultados tanto favorables como desfavorables de este, indicadores
de resultados y cualquier informacin que con base a lo anterior
pudiera ayudarnos.
Adicionalmente se debe tener en cuenta las siguientes definiciones:
Eficiencia: Toda empresa posee unos recursos y la disposicin de
estos recursos hace que la organizacin genere productos o servicios.
La eficiencia se refiere al el empleo racional de los recursos que
dispone una empresa, se dice que una empresa es eficiente cuando

sus recursos no se estn desperdiciando obteniendo productos y
servicios a menores tiempos y costos.
Eficacia: Toda empresa primordialmente plantea y define sus objetivos a

alcanzar, desarrollando tambin toda una estrategia y organizacin, por
medio del proceso administrativo para que estos objetivos se lleven a cabo.
La eficacia se refiere al logro de estos objetivos. Cuando la empresa alcanza
todos sus objetivos planteados, se dice que fue eficaz.
Finalmente para el desarrollo de este trabajo se debe tener en cuenta la
informacin ms reciente y datos ms cercanos a la realidad y a la forma en
como percibimos a este empresa, pues como muchas otras grandes
empresas esta cuenta con detractores que buscan alterar su imagen no slo
a nivel externo sino tambin interno.
La Coca-Cola fue inventada por el doctor John S. Pemberton, farmacutico
de Atlanta, Georgia, que en 1885 concibi su propia versin de una popular
bebida de su tiempo llamada Vin Mariani agregando al vino tinto hojas de
coca, planta que crece en Sudamrica y que contiene un alcaloide
estimulante. Desalentado por las escasas ventas, al ao siguiente revis la
frmula, elimin el vino y agreg en su lugar semillas de cola, planta
africana que contiene cafena. Para disimular el sabor amargo de la bebida,
Pemberton le aadi azcar y saborizantes.
Frank M. Robinson, su socio, dise el hoy famoso logotipo de la Coca-Cola
escribiendo el nombre con la letra que entonces se usaba. Luego la bebida
empez a venderse en las farmacias de Atlanta como excelente tnico para
el cerebro, que se poda tomar solo o diluido con agua. Al principio se
vendi a razn de 13 vasos diarios.
En 1887 Pemberton vendi la frmula a Willis E. Venable y George S.
Lowndes, que cinco meses despus vendieron los derechos a Woolfolk
Walker y M.C. Dozier, quienes a su vez los cedieron a Asa G. Candler al ao
siguiente. ste mezcl el jarabe con agua carbonatada, y adems de
vislumbrar el enorme potencial que tena como bebida popular, se dio
cuenta de la importancia de conservar la frmula en secreto.

Aunque al menos siete personas ya conocan los ingredientes, Candler
revis la frmula, se asi con Frank Robinson y en 1 ambos fundaron la
Coca-G Company. Hasta 1903 Candler y Robinson se encargaban de
elaborar solos el jarabe en un laboratorio cerrado con llave, donde quitaban
las etiquetas de los envases con ingredientes que varios proveedores les
enviaban.
Candler se ocupaba de pagar las cuentas de la empresa para que los

empleados no se enteraran de qu ingredientes se trataba, y adems
guardaba las facturas bajo llave. Al crecer la compaa Candler y Robinson
ya no pudieron elaborar solos todo el jarabe, as que numeraron los
ingredientes y slo comunicaron a los gerentes de las sucursales las
proporciones en que deban mezclarlos.
En 1909 las autoridades federales de Estados Unidos confiscaron 60 barriles

de Coca-Cola y acusaron a la empresa de violar la ley pues el ingrediente
coca al parecer aluda a la cocana. Pero durante los casi 10 aos que
dur el juicio, nadie pudo demostrar
la presencia de dicha droga en el
extracto de coca , ni en el de cola.
El proveedor que surta dicho ingrediente a la compaa incluso declar que

lo elaboraba eliminando el contenido de cocana de las hojas de la planta.
Contiene pues la Coca-Cola los ingredientes que su nombre indica? William
Poundstone considera que la bebida contiene en efecto extractos de coca y
cola, pero que al parecer poco tiene que ver con su sabor. Fue precisamente
e! sabor lo que agrad al general Eisenhower, jefe de las Fuerzas Aliadas en
frica del Norte durante la Segunda Guerra Mundial, que solicit 3 millones
de
botellas
de
Coca-Cola
maquinaria
embotelladoras.
PEPSI
para
instalar
diez
plantas

HISTORIA:
Pepsi Cola es una bebida carbonatada que se produce y fabrica por PepsiCo.
Se encuentra a la venta en tiendas, restaurantes y de mquinas
expendedoras. La bebida se hizo por primera vez en la dcada de 1890 por
el farmacutico Caleb Bradham en New Bern, Carolina del Norte. La marca
es marca comercial desde 16 de junio de 1903. Han habido muchas
variantes de Pepsi a lo largo de los aos, incluyendo Diet Pepsi, Pepsi
Crystal, Pepsi Twist, Pepsi Max, Pepsi Samba, Blue Pepsi, Pepsi Gold, Holiday
Spice Pepsi, Pepsi Jazz, Pepsi X (disponible en Finlandia y Brasil), Pepsi Next
(disponible en Japn y Corea del Sur), y Pepsi Ice (disponible en Japn a
partir del 12 de junio de 2007).
Pepsi aos atrs se conoca como la bebida de los pobres, poco a poco
cambiaron esta idea inicial hasta llegar a la actual.
La campaa ms recordada de Pepsi fue en los aos 80 donde remeci a
Coca Cola y la obligo a modificar su receta.
La campaa inicial de Pepsi fue tan exitosa que desde su creacin le quit
cuota de mercado a Coca-Cola, ao tras ao. En miles y miles de test a
ciegas, lo que llamaron Pepsi Challenge la mayora de los consumidores
elegan el sabor de Pepsi.
Coca-Cola afronto lo que estaba sucediendo y acepto el hecho de que el
sabor de Pepsi era mejor y decidi combatirlo mejorando su producto.
A fines de 1983 Roberto Goizueta le encomend a Sergio Zyman, el genio

de marketing de la compaa, encontrar una nueva frmula con un mejor
sabor. En 1984 despus de investigaciones los laboratorios de Coca-Cola
lograron encontrar una frmula que tena un mejor sabor la llamaron New
Coke.
En Abril de 1985 Coca-Cola anunci la New Coke que reemplazara a la vieja
frmula. Para su lanzamiento contrat a una de las figuras ms famosas de
la poca: Bill Cosby.
El mismo da del anuncio, Roger Enrico, el CEO de Pepsi, declar festivo a
todos sus empleados con un anuncio a toda pgina en los principales diarios

de EE.UU. donde deca: El otro acaba de morirseahora reformula la marca
Coke para que sea ms parecida a Pepsi.
Adems contraatac con su propia campaa.
La campaa de Coca Cola represento el peor error de marketing en la
historia, lo cual fue completamente aprovechado por Pepsi ya que
publicitaba la razn por la cual Coca Cola cambio.
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:
Lo que busca Pepsi con el posicionamiento es como la misma palabra lo
dice posicionarnos en el mercado y mente de nuestros consumidores con
planes estratgicos que los atraigan a manera de que deseen seguir
consumiendo nuestra marca cada vez ms.
PRODUCCIN:
Existen diferentes reas en las que Pepsi trabaja y cuenta con un personal
altamente capacitado ya que en la elaboracin del producto se requiere de
procesos sofisticados, dentro de ella encontramos las siguientes reas que
se utilizan para la elaboracin de productos finales de la empresa:
Tratamiento de agua cruda a agua tratada
Elaboracin de agua carbonatada
Bebidas refrescantes.
Para la elaboracin de agua tratada pasa por unos filtros pulidores ya

que se reciben como agua cruda y asi se eliminan las impurezas que
contiene, pasa a los pulmones de oxigenacin para luego pasar a la
planta donde se enva a los respectivos procesos que utilizan los
diferentes productos.
MISIN Y VISIN:
Misin:
Satisfacer
las
necesidades
del
consumidor,
clientes,
compaas,
vendedores, concesionarios, distribuidores, accionistas, trabajadores y

suplidores, a travs de los productos y de la gestin de negocios,
garantizando
los
ms
altos
estndares
de
calidad,
eficiencia

competitividad, con la mejor relacin precio-valor, alta rentabilidad y
crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad
de vida de la comunidad y del desarrollo del pas.
Visin:
Ser una corporacin lder en alimentos y bebidas, tanto en Venezuela
como en los Mercados de Amrica Latina, donde participa mediante
adquisiciones y alianzas estratgicas que aseguren la generacin de valor
para los accionistas. Estar orientados al mercado con una presencia
predominante en el punto de venta y un complejo portafolio de productos y
marcas de reconocida calidad. Proveer la generacin y difusin del
conocimiento
en
las
reas
comerciales,
tecnolgicas
gerenciales;
seleccionar y capacitar al personal con el fin de alcanzar los perfiles

requeridos, lograr su pleno compromiso con los valores de la empresa polar
y ofrecer las mejores oportunidades de desarrollo.
POSICION:
Pepsi tiene como atributo un gran sabor, una relacin directa con el futbol y
la msica a nivel mundial, al pertenecer a Pepsico se asocia a sus diferentes
marcas como Lays y su lnea de productos que va dirigido directamente a
los jvenes. En este momento con su promocin Refresca tu mundo le da
mucha fuerza al verano para el consumo de esta bebida, lo relaciona con
cantantes nacionales, la playa y diversin.
a. Beneficios:
Los beneficios de la bebida son: frescura, participar en sorteos y
diversos premios, entre otros.

Ocasiones de uso:
Pepsi se puede tomar en cualquier momento del da en cualquier
ocasin, ya sea especial o cotidiana.
REFERENCIAS
Pendergrast, M. (2000). For God, Country and Coca-Cola (en ingls). Basic Books
Michael, F. (2005). "Liquid Candy: How Soft Drinks are Harming Americans' Health
Roger, E. (1991) La Guerra de Las Colas: vista por el presidente de PEPSI. Grupo
Editorial Norma. Bogot Colombia.
Marcos, H. (1997). Pepsico Picks Name For Planned Spinoff.The New York
Times.Maurillo, A. (20079. introduccin a la Economa.
http://www.muchogusto.net/especiales/5/Historia-de-la-Coca-Cola

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