2.

1 Incremento de la motivacin y del desempeo

Que sucede en las personas que se enfrentan a trabajos aburridos? Donde el poder
de progreso parece difcil, por ms que trabaje, la actividad ser la misma desde que inicia
su jornada laboral hasta el final del da . El nico momento donde hay algn sentido de
logro es cuando checa su salida o recibe el pago al terminar la semana o quincena.

Para que un trabajo tenga sentido no es necesario que tenga una profunda
importancia para la sociedad, que contribuya a la cura del cncer, o trabaje para aliviar el
hambre del mundo. Lo fundamental es percibir que su trabajo le aporta valor a algo o
alguien que importa (alguien que puede ser su compaero, usted mismo o su familia)
Puede tratarse simplemente de hacer un producto til y de alta calidad para su cliente,
como lo hizo la Panadera El Retorno empresa Yucateca con un prestigio del buen pan,
donde los trabajadores inician su jornada laboral a las 4 de la maana y sienten la
satisfaccin que la comunidad tendr pan de calidad, desde las 6 de la maana para
desayunar. O prestarle un verdadero servicio a la comunidad, que es el caso de Los
Trompos, donde el cliente se siente que es atendido con esmero, donde el servicio que
presta un mesero es de cordialidad y prontitud, vindose reflejado en numerosa clientela
y el rpido crecimiento de la empresa por la ciudad. No importa que las metas sean altas
o modestas; siempre y cuando tengan un sentido, estarn dadas las condiciones para que
el progreso repercuta en el desempeo.

El sentido en el trabajo segn Hackman y Oldham (1980) son la variedad de
habilidades, esto es, el grado en el cual el trabajo requiere una variedad de diferentes
actividades. Identidad de la tarea y se identifica como el grado en el cual un trabajo
requiere terminar una porcin identificable y completa, es decir hacer un trabajo e
comienzo a fin, con un resultado visible y por ltimo el significado del trabajo y lo miden
como el grado en cual el trabajo tiene un impacto sustancial en las vidas de otras

personas, ya se que dichas personas estn en la organizacin inmediata o en el mundo en

general.

Para sustentar como incrementar la motivacin y el desempeo de los
trabajadores me respaldar en algunos estudios que se han realizado en diversos campos
laborales, que han encontrado correlacin entre la eficacia personal, la motivacin y el
desempeo laboral, como es el caso del estudio que realizaron en Espaa, investigadores
que sustentan sus teoras en los estudios de Skaalvik y Skaalvik, 2007; Wolters y
Daugherty, 2007, donde los sentimientos de competencia y de eficacia personal no slo
parecen influir en las expectativas de xito, sino que tienen claras consecuencias sobre la
motivacin y el rendimiento laboral. Ensear al trabajador a ser ms auto-eficaz, debera
contribuir al logro de sus objetivos. Tschannen-Moran y Woolfoolk (2001) afirman que
aquellos individuos con altas creencias de eficacia personal presentan mayor apertura a
nuevas ideas, mayor disposicin para probar nuevos mtodos, mejor planificacin y
organizacin en sus actividades y se muestran ms entusiastas en su trabajo. As tambin
se manifiesta en las expectativas que estos tienen de sus colaboradores, tienen mayor
persistencia y se centran ms en los aspectos laborales, emplean ms tiempo en sus
funciones , utilizan mtodos ms complejos, proporcionan ms ayuda y orientacin a sus
colaboradores y elogian sus logros personales. Demuestran una mayor satisfaccin con su
trabajo.1

Cmo eliminar los obstculos que causan los retrocesos en el

trabajo?

Para evitar esta situacin primero concntrese en eliminar los obstculos que causan los
retrocesos en el trabajo. por qu? Porque un retroceso en el trabajo tiene mayor
repercusin en la motivacin que un hecho positivo como el progreso.

1Idem 2


Figura 4. La importancia de los pequeos logros para la motivacin y la creatividad en el
trabajo.

El poder de los hechos negativos.

1. El efecto de los reveses sobre las emociones es ms fuerte que el efecto del progreso.
Aunque el progreso hace aumentar la felicidad y hace disminuir la frustracin, el efecto
de los reveses no solo es el opuesto en ambos tipos de emociones, sino que adems es
mayor. El poder los reveses para reducir la felicidad es el doble de fuerte que el poder del
progreso para estimular la felicidad. El poder de los reveses para hacer aumentar la
frustracin es ms del triple de fuerte que el poder del progreso para disminuir la
frustracin.
2. Las pequeas derrotas pueden opacar a los pequeos triunfos. La asimetra entre el
poder de los reveses y el progreso se da incluso en estmulos relativamente menores. De
manera similar, las pequeas contrariedades en el trabajo tienen mayor repercusin que
los pequeos avances.
3. Los comportamientos negativos de un directivo afectan la vida laboral de un trabajador
de manera ms amplia que los comportamientos positivos de un directivo.
4. El hecho de que la gente haga narraciones ms largas sobre los hechos negativos de
todo tipo, en comparacin con los hechos positivos o neutros, indica que la gente gasta
ms energa cognitiva y emocional en los hechos negativos que en los positivos.
5. La conexin entre el estado de nimo y los hechos negativos en el trabajo es cinco
veces ms fuerte que la conexin entre el estado de nimo y los eventos positivos.
6. Los empleados recuerdan ms acciones negativas de sus directivos que acciones
positivas y recuerdan las acciones negativas con mayor intensidad y con ms detalle que
las positivas.
Fuente: Amabile,T. & Kramer, S. (2011) El principio del progreso. La importancia de los
pequeos logros para la motivacin y la creatividad en el trabajo.

La gran decisin de nuestra vida. Cmo hallar la clase de trabajo

en la que pueda ser feliz?
Cmo hallar la clase de trabajo en la que pueda ser feliz? Contestar esta pregunta ser
una decisin inmensamente importante para tu vida, es una decisin que tendr efecto de
largo alcance sobre tu felicidad, para tus ingresos y tu salud.

Carnegie y Slesman (2004) mencionan una serie de casos que te ayudarn a

contestar esta pregunta.
Al gerente mundial de Icollantas le preguntaron: cul considera que es el primer
requisito para triunfar en una actividad? Su respuesta fue la siguiente: Pasarlo bien en el
trabajo. Quien disfruta de lo que est haciendo, podr trabajar largas horas, pero no le
parecer que est trabajando sino que se est divirtiendo.
El caso Edison. El inventor de la bombilla elctrica y de mil descubrimientos ms, el
gran Thomas Edison, que trabajaba 18 horas diarias y que muchas veces coma y dormia
en el laboratorio para no suspender sus trabajos de investigacin, senta que el trabajo no
le fatigaba porque lo hacia con verdadero gusto y satisfaccin. Y exclamaba: Yo nunca
sent que estaba trabajando. Para m el trabajo era una diversin. Con razn obtuvo
triunfos tan resonantes!
El descubrimiento de Schaw. Este profundo y prctico pensador dej escrita una
frase que es todo un lema para los que quieren trabajar sin desgastarse. Dice as: Una
persona puede triunfar en cualquier actividad por la que tenga un entusiasmo ilimitado.
Muchsimos triunfadores del mundo le pondran la firma con mucho gusto a esta
admirable afirmacin.
Pero como puede uno entusiasmarse por lo que no conoce? Nadie ama lo que no
conoce. Y si no sabemos casi nada a acerca de lo que nos toca hacer, cmo vamos a amar
y a sentir entusiasmo por esa actividad?
El descubrimiento de una buscadora de empleos. Flora de Duarte, que en su
agencia de empleos consigui puestos de trabajo para miles de desempleados,
exclamaba: La mayor tragedia que he encontrado en los que buscan empleo es que
muchsimos no han logrado descubrir qu es lo que quieren hacer. Y he llegado a la
conclusin de que nadie es ms digno de compasin que el que no saca de su trabajo ms
satisfaccin que el sueldo que recibe, y que la nica satisfaccin que consigue con su
actividad es el pago del dinero que le hacen

Y esta seora cuenta que aun personas con ttulos universitarios llegan a pedir
empleo sin saber ni siquiera qu es lo que pueden o quieren hacer. Porqu tantos
individuos que empezaron su juventud con muchas cualidades y esperanzas, llegan a los
40 aos sin haber obtenido nada de importancia y hasta con desarreglos nerviosos?
No ser que no lograron hallar la profesin acertada? Porque esto influye mucho
en la salud. Las compaas de seguros saben muy bien que quien siente satisfaccin y
alegra en la profesin que ejerce y en el oficio que hace, tiene ms probabilidades de
llegar a la longevidad, a una larga vida. En la lista de los que llegan a la longevidad, a una
larga vida. En la lista de los que llegan a vivir muchos aos, ocupan el primer puesto los
que lograron dedicarse a una profesin acertada en la cual se sintieron alegres y bien
satisfechos.
Fatal equivocacin. En la Oficina Nacional de Empleos se pregunt cul es la
mayor equivocacin que comenten los que buscan un empleo? Y contestaron: La mayor
equivocacin en los que buscan un empleo es no saber qu es lo que quieren hacer. Es
terrible constatar que una persona dedica ms atencin a escogerse el trajo que se va a
comprar que a pensar detenidamente en cul ser el oficio en el cual se va a sentir
mejor.
Cuidado con ciertos consejos. Hay gente que se van a consultar a una agencia o a
cualquier personita que se cree infalible en este, y por seguir sus consejos se dedican a lo
que no les va a traer felicidad. Y as hemos visto el caso de alguien que iba a ser una feliz
taqugrafa, pero que por seguir un consejo equivocado se convirti en una fracasada
novelista.
No significa que el oficio al que nos dedicamos tenga que agradarnos mucho desde
el principio. Ya sabemos que los principios son difciles en todas las profesiones y oficios.
Pero si despus de un cierto tiempo todava no se consigue que agrade aquel trabajo, ser
un martirio tener que seguir dedicado a hacerlo. Stuart Mill deca que en su larga vida
haba constatado que las personas ms infelices son las que odian el trabajo que tienen

que hacer cada da, y que para una industria una de las causas ms graves para conseguir
prdidas es el tener trabajadores que no aman el oficio que hacen ni les interesa la labor
que tienen entre manos.
En el ejrcito. Los especialistas han descubierto que en los ejrcitos existe una
regla formidable para hacer rendir ms al personal: saber asignar a cada uno el puesto
donde se sienta ms realizado, y las actividades para las cuales sienta mayor facilidad e
inclinacin; y que all donde el individuo no tiene inters, donde cree que no se le aprecia
o que utilizan mal sus aptitudes, se produce una baja de rendimiento y puede llegar un
daoso debilitamiento nervioso.
Por esas mismas razones un trabajador puede rendir muy poco en la industria y un
vendedor desanimarse en su negocio. Porque no siente satisfaccin en lo que tiene que
hacer, y esto es catastrfico.
El muchacho que pareci haber escogido lo peor. En la historia de la industria
moderna hay un ejemplo que ha llegado a ser muy conocido. Se trata del caso de Felipe
Johnson. Su padre tenia un negocio de lavandera y all coloc al hijo con la esperanza de
que sera su reemplazo en la gerencia del productivo negocio. Pero al muchacho no le
agradaba mucho ni poco el tal oficio. Se hacia el remoln. Nunca trabajaba una hora extra.
Frecuentemente faltaba al trabajo. Tanto que su padre estaba entristecido al ver que el
hijo iba a ser un fracasado y que renda menos que cualquiera de los empleados dela
empresa.
Un da Felipe le dijo al pap que quera dedicarse a trabajar en una fbrica de
motores. Cmo? Dejar un trabajo tan suave y tan limpio, para irse a vivir todo el da
engrasado con un overol maloliente? Pero el muchacho insisti y hubo que dejarlo ir. Y all
en ese trabajo si se sent feliz. Estaba encantado con lo que tenia que hacer. Trabajaba 14
y hasta 16 horas diarias y no se senta fatigado. Se especializ en aprender muy a fabricar
motores, y cuando muri, en 1944, era el Presidente de la Compaa Boeing que fabricaba
los aviones superfortalezas para el gobierno en la guerra mundial. Si se hubiera quedado

trabajando de mala gana en la lavandera, qu le habra sucedido? Probablemente a la

muerte de su padre el negociante habra quebrado a causa del gerente tan desganado.
Pero se dedic a lo que si le gustaba, y aquello para lo cual s senta tener inclinaciones y
termin triunfando.
Pero si mis familiares insisten en que yo siga el negocio que tiene la familia?
Ante todo recuerda que hay que darles importancia a los consejos de los paps. Ellos han
vivido quizs dos veces ms que nosotros. Tienen experiencia y nos aman. Pero hay que
recordar tambin que ellos no son infalibles, y que el trabajador es el que va a ser feliz o
infeliz eligiendo bien o mal el trabajo que se va a tener que hacer, y por lo tanto a l
corresponde la decisin final.
Nadie va a decir que desde el principio tengamos que dedicarnos solamente a las
labores que ms nos agraden. As como el estudiante en la escuela tiene que dedicarse a
varias materias que quizs no le agradan mucho, pero despus puede consagrarse a
estudiar las materias que si le entusiasman, con especialidades o posgrados. As sucede
con los trabajos y oficios. Quizs por meses y an aos tendremos que trabajar en algo no
es de nuestro mayor agrado, pero poco a poco hay que ir tratando de dedicarse a las
labores que si gustan y satisfacen.
Modelo de entrevista. (Carnegie y Slesman 2004) proponen. Alguien desea
seguir la carrera de Ingeniero en Gestin Empresarial . Siente que tiene cualidades para
ello. Es verdad que encontrar grandes dificultades. Estas son necesarias porque
aumentan la personalidad. Siempre en todo oficio habrn ocupaciones que resulten
cansadas o tediosas (esto nos sirve para comprender a los que sufren, se fatigan y se
desaniman). Pero lo importante es que la mayora de los trabajos que tenemos que hacer,
sintamos satisfaccin y agrado. Pero si se tienen dudas, se puede buscar a un Ingeniero en
Gestin Empresarial de confianza o que sea buena persona y hacerle estas preguntas:
1. Si usted volviera a empezar a vivir. Escogera otra vez esta carrera de Ingeniero en
Gestin Empresarial?

2. Le parece que hay demasiada gente en esa profesin y ya es muy difcil conseguir una
colocacin?
3. Cules son las ventajas y desventajas que ha observado en esa profesin?
4. Si yo fuera su hijo(a), me aconsejara que siguiera esa carrera?
Puede ser que visite a 5 Ingenieros en Gestin Empresarial y todos estn demasiado
ocupados para poder contestar a estas preguntas. Pero si sigues buscando, te suceder
que como todo el que busca encuentra, al fin encontrar alguien que le quiera orientar
en esta materia.