Unidad I

EL PROCESO DE BSQUEDA DE EMPLEO

TEMA 1.1 EL CURRCULUM VITAE

El currculo es un aspecto muy importante en el
proceso de bsqueda de empleo, es el primer contacto y
la primera informacin que va a tener la empresa de la
persona postulante.
Servir, para conseguir que se ofrezca a los postulantes
la posibilidad de una entrevista personal. Por ello, se
debe procurar redactar un currculo vitae que sea la
expresin clara y concisa de informaciones sobre datos
personales, la formacin y la experiencia profesional
con que se cuenta.
El CURRICULUM VITAE cumple una doble funcin:
Dar informacin nosotros mismos.
Captar la atencin e inters del empleador para
posibilitar una entrevista posterior.

Recuerda:
Lo principal de un CV es que sea
atractivo. Por atractivo no
entiendas algo llamativo o
farragoso,
debe
ser
un
documento claro y sencillo. Por
qu? Pues porque cada empresa
recibe
diariamente
muchos
currculum y tan slo emplearn
alrededor de medio minuto en
saber si el tuyo es vlido o no.

1. Como estructurar un CURRICULUM VITAE?

Primero es preciso darle un ttulo: Currculum Vitae o Nombres y Apellidos de la
persona.
A continuacin, vienen las diferentes partes que un CURRICULUM VITAE siempre
debe tener:
Datos personales: Nombres y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, direccin
personal, nmero de telfono de contacto, direccin de correo electrnico, etc.
Formacin Acadmica: Estudios que has realizado indicando fechas, centro y lugar
donde han sido realizados.
Otros ttulos y Seminarios o Formacin Complementaria: Estudios realizados
complementarios a los centrales, que mejoran tu formacin profesional, de igual
manera se debe indicar fecha, centro y lugar donde fueron realizados. Ejm. Idioma
ingls avanzado, participacin de algn seminario en calidad de ponente, etc.
Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios base o
que puedan ser de inters para la empresa que desea contratarte. En este apartado no
hay que olvidar sealar fechas, el nombre de la empresa en que trabajaste y las tareas
o funciones llevadas a cabo en la misma.

2. TIPOS DE CURRICULUM VITAE

Existen tres maneras de presentar un Currculum Vitae: la cronolgica, la cronolgica
inversa y la funcional.
A) El Currculum Vitae Cronolgico
Este modelo permite presentar la informacin
partiendo de lo ms antiguo a lo ms reciente.
Este formato tiene la ventaja de resaltar la
evolucin seguida. Pone de relieve, si cabe, la
estabilidad y la evolucin ascendente de tu
carrera. Su presentacin cronolgica ofrece el
esquema ideal para la ulterior entrevista
personal.

Las personas encargadas de la seleccin y

contratacin de personal estn acostumbradas a
estas tres formas de presentacin de currculo,
por lo que debes escoger la que mejor conviene a
tu perfil.

B) El Currculum Vitae Cronolgico Inverso

Menos tradicional, esta presentacin gana cada da ms terreno. Consiste en
empezar por los datos ms recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus experiencias
ms recientes que son obviamente las que interesan ms a las personas
susceptibles de contratarte.
C) El Currculum Vitae Funcional
Este modelo distribuye por temas y proporciona un conocimiento rpido de tu
formacin y experiencia en un mbito determinado. Es un perfecto instrumento
de marketing porque, como no sigue una progresin cronolgica, permite
seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los
periodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo, etc.
3. Caractersticas generales de un Currculum Vitae
Un buen currculum debe:
Estar actualizado
Ser conciso
Ser honesto y positivo
Dar una imagen profesional
Estar ordenado
Ser esmerado
Estar adaptado
4. Algunas recomendaciones bsicas:
En cuanto al contenido

Breve y conciso, intenta no superar las 2 pg., mximo 3.

Se debe indicar los ttulos ms altos.
Evitar detalles intiles, por ejemplo peso, altura, n de hijos.
No es necesario colocar pretensiones salariales, ya se tratar en la entrevista.

 Compensar la ausencia de experiencia haciendo referencia a cursos prcticos

relacionados con el trabajo solicitado.
Adaptar el currculum al puesto de trabajo, remarcando las experiencias ms
importantes interesantes para la oferta.
En cuanto a la presentacin
Actualmente se suele colocar una foto reciente al margen inicial derecho de la
primera pgina.
Utilizar papel blanco y de buena calidad.
Respetar los mrgenes y espacios.
Bien presentado sin manchas ni tachaduras.
Hacer una revisin final antes de imprimir cuidando de no contener faltas
ortogrficas.

Slo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresin

Todos sabemos que cuando empezamos a buscar trabajo nos preocupamos y dedicamos ms tiempo a hacer un
buen currculum con el nico objetivo de que nos llamen para hacer una entrevista, pero alguna vez te has
preguntado si verdaderamente estas preparado(a) para esa entrevista?...

TEMA 1.2 LA ENTREVISTA DE SELECCIN, LA OCASIN PARA

MOSTRAR EL TALENTO
1. Qu es la entrevista de seleccin?
Consiste en una conversacin en la que se trata de
evaluar o determinar la adecuacin de la persona
candidata a un determinado puesto de trabajo, con
el objetivo de complementar la informacin
obtenida por el currculo y la prueba (test) en el
caso de haberla realizado.
La
podramos
definir
como:
Situacin
interpersonal, en presencia uno del otro,
estructurada principalmente por la palabra y que
cumple una finalidad.

La seleccin de personal es un proceso

por el cual se obtiene informacin sobre
las cualidades de adaptacin a un
puesto de trabajo de distintos
aspirantes con el propsito de
incorporarlos como recursos de la
empresa.

Objetivos
El objetivo de la entrevista es profundizar en la informacin reflejada en el currculo a
la vez de ampliar y complementar datos. Tambin permite conocer el estilo personal del
aspirante y si coincide con el propio de la empresa y con el de las personas que han de
compartir su trabajo.
2. Tipos de Entrevista
a)

En cuanto a la estructura
Directiva.- El entrevistador dirige la conversacin a travs de preguntas precisas
y espera respuestas concretas. Se suele utilizar cuando se requiere una
informacin objetiva.
No directiva.- Se trata de una entrevista no
estructurada, donde el entrevistador hace
preguntas muy generales y coge un papel
menos rgido. Permite al candidato(a) hacer
un papel ms activo suscitndole confianza
y espontaneidad. Se utiliza cuando interesa
informacin referente al carcter y
personalidad.

El comportamiento en una entrevista personal

puede ayudar a suplir carencias del currculum,
ya que las caractersticas personales,
habilidades,muchas veces estn por encima de
otras variables ms objetivas como la formacin
o la experiencia.

Mixtas.- Es una mezcla de las dos anteriores. Es la ms frecuente, el

entrevistador dirige la entrevista, pero permite un papel activo a los
candidatos(as).
b)

En cuanto al nmero de personas

Individual.- La que da frente a frente entre entrevistador y entrevistado.

Grupal.- El entrevistador se rene con un grupo de candidatos(as), aqu se

valora aspectos personales como liderazgo, capacidad de escucha,
introversin/extraversin, habilidades comunicativas, etc.
3. Fases de la Entrevista
Presentacin o saludo:
Es la primera toma de contacto entre entrevistador(a) y candidato(a), por lo que se
debe procurar sea lo ms concreta y cordial posible. Hay que esperar que el
entrevistador(a) se dirija a la persona, no hay que precipitarse.
Ncleo de la entrevista:
Es el cuerpo central de la entrevista, en ella se explorar el rea educacional, historial
profesional, competencias, motivaciones, y lo que el entrevistador crea necesario para
un profundo conocimiento del candidato.
Cierre de la entrevista y despedida:
Es el momento en el cual el entrevistador detallar mayor informacin sobre el
puesto, la empresa, condiciones de trabajo y tambin el siguiente paso en la seleccin.
Es en este momento en el que los entrevistadores suelen decir a los entrevistados si
desean realizar alguna pregunta sobre el proceso de seleccin o el puesto de trabajo.
Por ltimo antes de retirarse, recuerde que la despedida debe ser tan corts como la
acogida.

La tarea del seleccionador

Tu tarea como candidato

Averiguar si el candidato sabe, Demostrar que sabes, puedes y

puede y quiere trabajar.
quieres trabajar.
Evaluar si el candidato es el Transmitir tu capacidad para
idneo para la oferta de trabajo.
hacer las tareas propias de la
oferta de trabajo.
Prever el rendimiento y el
comportamiento en el trabajo.
Demostrar inters y motivacin.

4. Tcnicas para superar la Entrevista

a) Reformulacin Positiva
Es una tcnica que consiste en:
Argumentar transformando lo negativo en positivo.
Ver el problema desde otro punto de vista ms favorable.
Convertir un punto dbil en una ventaja.
Convertir un aparente defecto en una virtud.
Usted fracaso en los estudios: (Reformular) Por la inmadurez de la propia edad fui
inmaduro para tomar una decisin y cambiar. Gracias a eso soy un buen profesional.
No tienes experiencia en el puesto: Por ello tengo mayor capacidad de adaptacin y
motivacin.

Le veo muy nervioso: Cuando un asunto me importa mucho, a veces me pongo algo
nervioso, lo cual no significa que me descontrole.
Es usted soltero(a): Esta situacin me posibilita tener disponibilidad para moverme y
autonoma de horarios.
b) La Venta de S Mismo
Para conseguir un trabajo es importante:
SABER, es decir tener conocimientos, titulaciones, diplomados, etc
SABER HACER, tener experiencia, habilidades, capacidades
HACER SABER, sobre todo esto. De nada sirve un candidato tenga buenos
conocimientos, muchas y brillantes diplomados y ttulos, si no sabe en definitiva
venderlas cuando est ante un empleador.
El candidato tiene que preparar los argumentos que va utilizar ante el entrevistador,
para vender sus puntos fuertes y argumentos para vender sus puntos dbiles
(reformulndolos).
c) Comunicacin Persuasiva
El candidato no debe limitarse a informar al entrevistador sobre su experiencia,
formacin, etc. debe tratar de influir en l con una actitud y una estrategia de
venderle y persuadirle que el candidato es el adecuado para el puesto. Entonces
no se trata de lo que se diga, sino de cmo se diga,
Ejm.
Cual es su formacin?
Respuesta Informativa: He estudiado gastronoma y tambin he realizado un
diplomado en cocina peruana el ao pasado.
Respuesta Persuasiva: Soy chef de profesin, egresado del Instituto de alta cocina
DGallia. Estudios que culmine con satisfaccin no slo por la preparacin terica
que recib, sino por que tuve la oportunidad de realizar numerosas prcticas.
Asimismo movido por mi inters hacia la cocina y por el deseo de mantenerme
actualizado, he realizado un diplomado en Cocina Peruana que recin he culminado el
ao pasado.
Actividad
Responda las siguientes preguntas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Qu estudios realiz y por que los eligi?

Repetira su eleccin de estudios si volviera a empezar?
Destaque la formacin que posea que ms se ajuste al puesto?
Qu idiomas conoce y a que nivel?
Aceptara condicionar sus ingresos a los progresos de su formacin?
Hbleme de sus experiencias profesionales?
Qu puesto ha sido el ltimo que ha desempeado?
Por qu dejo el ltimo empleo?
De todo lo que ha hecho hasta ahora, que es lo que ms le gusta y porqu?
Por qu le gustara obtener precisamente este empleo y no otro?

11. Qu piensa que Usted pueda aportar?

12. Cmo le gustara trabajar: solo, en equipo, le es indiferente, porqu, que
experiencias tiene trabajando de esa forma?
13. Prefiere formar grupos de personas con los que previamente tiene amistad?
14. Cree que, salvo en excepciones, la amistad profesional y particular no deben
mezclarse?
15. Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemticamente en duda las
instrucciones de superiores?
16. Confa o duda en general de la eficacia de los dems compaeros?
17. Qu opina de sus jefes anteriores?
18. Cules son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?
19. Por qu cree Usted que es la persona ms idnea para el puesto?
20. Cul sera su trabajo ideal?
21. Qu mritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a otros
candidatos?
22. Cules son sus mejores cualidades, describa las tres principales?
23. Cules son sus defectos, describa las tres principales?
24. Si tiene que tomar una decisin, es impulsivo o reflexivo?
25. Qu condiciones deberan de darse para que Usted y su familia consideraran
que ha tenido xito profesional?
26. Qu hace actualmente?
27. Tiene pareja, describa su relacin en una sola palabra?
28. Cul es el mnimo que cubre sus necesidades actuales?
29. Es realmente el factor econmico el determinante en su decisin?
30. Qu espera de su vida?
31. Cmo afronta Usted los momentos de aburrimiento en su vida?
32. Cul es el ttulo del libro ms importante que ha ledo?
33. Cules son las personas que ms han influido en su vida?
34. Si pudiera convertirse en un animal, cual escogera y Por qu?
35. Si pudiese Usted destruir alguna cosa, cual sera y porqu?

Saber y saberlo demostrar, es valer dos veces

Baltasar Gracin

Todas las personas tienen la capacidad para trascender en la vida, unas cuantas tienen la
competencia

TEMA 1.3 LAS COMPETENCIAS PERSONALES Y DE COMPORTAMIENTO:

ELEMENTOS RELEVANTES PARA EL MBITO PROFESIONAL

1. Qu son las Competencias Personales?

Son un conjunto de caractersticas intrnsecas al
individuo que se demuestran a travs de la
El ser humano tiene la capacidad de adquirir
conducta y que estn relacionadas con el
nuevas competencias durante toda su vida,
desempeo en el trabajo.
siempre que se den los estmulos apropiados y
Podemos decir que las competencias personales o
exista acceso a los recursos necesarios.
profesionales son la sumatoria de los
conocimientos, actitudes, valores y habilidades
para desarrollar mejor las actividades, por ello, una persona presentar un perfil de
competencias alto cuando demuestra las cualidades requeridas para llevar a cabo
determinadas misiones o tareas.
Algunos ejemplos de estas competencias son: comunicacin efectiva, creatividad,
trabajo en equipo, liderazgo, inteligencia emocional.
1.1 EL LIDERAZGO PERSONAL
La palabra liderazgo, proviene del ingls
leader, que significa gua, es el proceso
El lder es capaz de inspirar, guiar y aprender de
mediante el cual una persona influye sobre los
otros, as como ensear a aprender. Un lder es
dems para alcanzar una meta. Un lder es
un maestro y un alumno al mismo tiempo.
alguien que hace las cosas indicadas para
provocar o influir en los dems que colaboran
con l, para llevar a cabo su visin.
Los lderes comienzan con una direccin o visin de la forma que pudiera verse el
futuro y despus desarrollan estrategias innovadoras para alcanzarla.
COMPETENCIAS DE UN LDER
Crear visin.- La herramienta bsica del lder es la capacidad para crear una
visin que va ms all de la realidad. Cuando el lder logra compartir este tipo de
visin con otros consigue que las personas se comprometan a la accin, es
entonces que la visin se apodera de ellos.
Dar sentido mediante la comunicacin.- Los lderes exitosos tienen la
capacidad de comunicarse de modo eficaz con su grupo, estos lderes al promover
una visin apremiante del futuro crean entusiasmo y compromiso en los otros.
Empowerment.- El lder permite a su grupo participar en el desarrollo de las
metas y las estrategias y en la satisfaccin por lograrlo. Aprovechan las
motivaciones y capacidades de los dems para perseguir metas compartidas. Se
regocija en el desarrollo personal de los integrantes del grupo y entiende que las

visiones a alcanzar se dan por medio de equipos y no de empleados

individuales.
Conocimiento de s mismo.- Los lderes
efectivos cuentan con la habilidad de reconocer
puntos fuertes y dbiles y tienden a contrastar
personas que compensen sus debilidades.
Continuamente se cuestionan Cules son mis
puntos fuertes?, Sobre que necesito trabajar?.

Las principales funciones de un lder dentro de un

grupo son: integrar, organizar, coordinar y
representar.

TIPOS DE LIDERAZGO
El lder autoritario.- Es el tipo de lder que concreta el
poder de decisin, solamente el dicta normas y actividades
en el grupo. Este tipo de lder puede consultar a las personas,
pero finalmente las determina ejerciendo solo.
Este lder no promueve otros liderazgos, no estimula la
iniciativa de los miembros del grupo y mata el entusiasmo.
Las principales armas de este lder son: mandar, prohibir,
amenazar, exigir y castigar.
El lder paternalista.- Este tipo de liderazgo mantiene la dependencia del
grupo a travs de la sobreproteccin de sus integrantes. El realiza todas las
actividades que propone el grupo, es muy asistencialista con las personas que
trabaja. Es muy crtico de las acciones realizadas por los otros tras la fachada de
un continuo ensear, no valora la iniciativa ajena y siempre la sustituye por la
propia.
El lder que deja hacer.- Al contrario de los otros dos lderes, este no toma
ninguna iniciativa. No asume, no dirige, ni coordina. Es inseguro y muchas
veces explica su desmotivacin como una necesidad de ser democrtico y de
promover la iniciativa de otros. No promueve otros liderazgos ya que aunque no
realiza acciones est siempre presente.
El lder democrtico.- Este tipo de lder valora las ideas e
iniciativas del grupo. Coordina, anima y promueve la
participacin y la cooperacin entre los miembros del
grupo. El poder para tomar decisiones se distribuye entre
todas las personas del grupo de manera clara, de modo que
todas las personas colaboran en las tareas.
RASGOS ENEMIGOS DEL LIDERAZGO
Algunos rasgos de carcter, enemigos de la excelencia, que permite observar el
perfil de liderazgo y prever qu puede suceder en las crisis cuando estas
tendencias no se corrigen, son las siguientes:
a) El egosta, las personas egostas son incapaces de ser lderes. Solo mantienen
su posicin alimentando su ego. En las crisis los egostas quedan
absolutamente solos porque nadie le quitar el privilegio de devorar todo su
fracaso.

b) El desconfiado, si el lder desconfa de su gente, su grupo engendrar

desconfianza y sospecharan el uno del otro. Esto trae como consecuencia, que
no compartan sus ideas por el temor de revelar informacin comprometedora.
En las crisis todos se sienten traicionados y se culpan mutuamente sin encarar
una solucin integradora. El principio de la desintegracin es la desconfianza.
c) El soberbio, la falta de humildad en el liderazgo estanca la creatividad de un
grupo. Nadie quiere aportar sus ideas cuando el lder es incapaz de
recibirlas con inters. El soberbio cree que todo lo hace perfecto y desprecia
los aportes de quienes estn debajo de su nivel de autoridad. En las crisis se
descubre que muchos haban advertido de antemano lo que estaba por ocurrir
y para evitar el mal momento de comentrselo al soberbio dejaron que ste lo
descubra demasiado tarde.
d) El omnipotente, el que pretende que nunca necesita ayuda,
nadie lo ayudar para no ofenderlo. El grupo proyectar que
nunca ocurra nada que el lder omnipotente no pueda
solucionar por s mismo. La gente tendr la tendencia de
acercarle una mayor cantidad de problemas de los que debe
atender y cuando sobrevenga una crisis estar sobrecargado
de tareas, con riesgos de ser aplastado.

Todos los grandes lderes poseen dos cosas: una, saben a donde van, y dos,
persuadir
pueden pers
uadir a otros para que lo sigan.

1.2 LA MOTIVACIN DEL COMPORTAMIENTO

La motivacin est constituida por todos los
factores capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un objetivo.
La motivacin tambin es considerada
como el impulso que conduce a una
persona a elegir y realizar una accin entre
aquellas alternativas que se presentan en
una determinada situacin.
En efecto, la motivacin est relacionada
con el impulso, porque ste provee eficacia
al esfuerzo colectivo orientado a conseguir
los objetivos, por ejemplo, empuja al
individuo a la bsqueda continua de
mejores situaciones a fin de realizarse
profesional y personalmente, integrndolo
as en la comunidad donde su accin cobra
significado.

Los motivos son deseos o necesidades especficas

que activan a un organismo y dirigen su conducta
hacia una meta.

Sentirse motivado significa identificarse con el fin

y, por el contrario, sentirse desmotivado
representa la perdida de inters y de significado
o, lo que es lo mismo la imposibilidad de
conseguirlo.

Por tanto, la motivacin es a la vez objetivo y accin.

LO QUE NO HAY QUE OLVIDAR CUANDO SE HABLA DE
MOTIVACIN
1. Tenemos que sentirnos motivados para poder motivar
2. La motivacin requiere una meta
Es imposible que cualquier individuo, o de hecho cualquier equipo o grupo de
personas, sea motivado sin una meta clara y especfica. Sin metas no hay
propsito.
3. La motivacin, ya establecida, no es eterna
La motivacin es, y debe ser, un proceso continuo; no es una vacuna anual. Se
debe aceptar que el solo hecho de que un individuo est motivado el da de
hoy, no significa que estar motivado maana.
4. La motivacin requiere de reconocimiento
El reconocimiento muchas veces puede ser externo, este puede
ir desde un cumplido hasta un reconocimiento econmico;
cualquiera sea el caso, no hay que olvidar tambin la propia
satisfaccin al haber cumplido los objetivos propuestos, esto
ayuda a sentirse a que las personas se sientan cada vez ms
autorrealizadas.
5. La participacin es motivacin
Cuando las personas sienten que forman parte de un proyecto, su nivel de
motivacin es mucho mayor. Hay que saber involucrarse e involucrar gente a
un proyecto en comn, pero no slo hay que contar las ideas, tambin hay que
venderlas.

6. Ver el propio progreso motiva

Cuando vemos que estamos progresando, avanzando y logrando metas,
siempre estaremos ms motivados. Todos tenemos una flama de motivacin,
pero a veces no sabemos cmo encenderla. La desgracia puede ser
desencadenada por la actitud de un individuo que tiene la determinacin
obstinada de seguir siendo igual que antes.
7. Crear un ambiente de equipo
Establecimiento una visin, una misin en comn, propiciando condiciones
positivas de trabajo (comunicacin positiva) y practicando una cultura de
prioridades.
EL MIEDO AL FRACASO: EL MAYOR IMPEDIMENTO
Recuerde que tomar conciencia de las habilidades que le destacan y las
limitaciones que le doblegan, es el primer paso para superar el miedo al fracaso.
Quiere mejorar cada da?
Quiere expandir sus propios lmites?

Pues para ello, slo debe entender que cualquier habilidad que posee actualmente
fue adquirida y perfeccionada en el transcurso del tiempo.
Cuando naci no contaba con ningn conocimiento, pero a medida que los aos
fueron pasando fue aprendiendo importantes lecciones que le enriquecieron
profundamente.
Debe entender que este proceso de perfeccionamiento no tiene fin en s
mismo, sino que es la persona quien determina cundo parar de hacerlo, de ah la
famosa frase: El aprender no tiene lmites.
Debe entender que lo que denominamos virtudes y habilidades, no son ms que
lecciones aprendidas que se materializan en acciones concretas. Por el contrario,
lo que normalmente se denomina limitaciones, por lo general no son realmente
limitaciones, sino que es ausencia de conocimiento.
En otras palabras, si no sabe hacer algo, se debe, probablemente, a que todava no
ha dedicado el tiempo y el esfuerzo para adquirir los conocimientos necesarios,
ponerlos en prctica y perfeccionarlos.
Sin embargo, para lograrlo, tendr que dejar atrs su mayor limitacin: el miedo a
equivocarse. El miedo a fracasar.

Ser excelente es reclamarse a s mismo el desarrollo pleno de sus

potencialidades, buscando incansablemente la realizacin.

1.3 SABER REACCIONAR ANTE SITUACIONES ESPECIALES /

TOLERANCIA A LA FRUSTRACIN E INTELIGENCIA EMOCIONAL
Qu es la frustracin?
Es la tensin emotiva originada por el fracaso
en obtener un fin apetecido o en concluir un
acto venturosamente; en fin, puede
caracterizarse como un estado emocional que
se produce en el individuo cuando ste no
logra alcanzar el objetivo deseado.

Una persona tiene baja tolerancia a la

frustracin cuando siente que le falta algo y en
consecuencia de esa falta, la emocin de clera,
miedo o de tristeza se produce al mismo
estmulo.

Es una situacin en la que una expectativa, un deseo, un proyecto o una ilusin no

se cumple.
Las reacciones a la frustracin no estn slo condicionadas por la naturaleza del
objeto o agente frustrante, sino tambin por la personalidad del individuo. De
manera general, la respuesta del individuo ante la frustracin puede ser de
agresividad o tristeza.
De la baja tolerancia a un manejo inteligente de las emociones
Por qu unos son ms capaces que otros para enfrentar contratiempos, o
superar obstculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente?
El nuevo concepto que da respuesta a ste y otras interrogantes es la Inteligencia
Emocional, una destreza que permite conocer y manejar los propios
sentimientos e interpretar los sentimientos de los dems, sentirse satisfecho y ser
eficaz en la vida, a la vez que permite crear hbitos mentales que favorezcan la
propia productividad.
El trmino inteligencia emocional es la
capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados emocionales en
uno mismo y en los dems.

Inteligencia Emocional no es ahogar las

emociones, es saber dirigirlas y equilibrarlas.

Martineaud y Engelhart (1996, cit. por Valls A. y Valles C., 2000) la definen
como: La capacidad para leer nuestros pensamientos, controlar nuestros
impulsos, razonar, permanecer tranquilos y optimistas cuando no nos vemos
confrontados a ciertas pruebas, y mantenernos a la escucha del otro.
Ejercer un autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos
sentimientos. Los estados de nimo malos, por ejemplo, tienen su utilidad: el
enojo, la tristeza y el miedo pueden ser una intensa fuente de motivacin, sobre
todo cuando surge del afn de corregir una situacin de adversidad, una injusticia
o inequidad. La tristeza compartida puede unir a la gente. Y la urgencia nacida de
la ansiedad puede acicatear el espritu creativo.
El cociente intelectual determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia
emocional determina lo que har.

Por tanto la falta de inteligencia emocional puede repercutir de forma negativa en

las personas e incluso arruinar sus carreras profesionales. Es preciso aclarar que
este tipo de inteligencia no se establece al nacer, se crea y se alimenta con el
desarrollo de la vida.
Del autoconocimiento emocional a la autorregulacin y autocontrol
El Autocontrol emocional
El autocontrol es la "competencia emocional" que permite gestionar las propias
emociones y sentimientos y decidir cmo expresarlos. Las personas
emocionalmente inteligentes expresan sentimientos que son importantes y
manejan de manera positiva aquellas emociones que no pueden exteriorizar.
Demuestran autocontrol a nivel equilibrado y apropiado por lo que los dems se
consideran dispuestos a compartir ideas y abiertos a escuchar, las relaciones son
menos conflictivos y en general ms agradables.
Las personas dotadas de esta competencia:

Gobiernan adecuadamente sus sentimientos impulsivos y las emociones
conflictivas.

Piensan con claridad y permanecen concentrados a pesar de las presiones.
El descontrol emocional que sera lo contrario al autocontrol, puede llegar a
convertir a la persona en vctima de sus propias emociones, ya que tiende a
complicar la situacin. A menudo se observa que las personas actan segn lo que
estn sintiendo en el momento, y aunque esta reaccin puede entenderse desde una
lgica emocional en el sentido de que supone un desahogo, probablemente est
reida con la eficacia y complique ms la situacin.
Para favorecer el autocontrol, y sin renunciar a la capacidad para sentir o
emocionarse, es aconsejable que las personas dediquen un tiempo a razonar
sobre los sentimientos y emociones propios y ajenos.
En caso de situaciones de tensin en que la persona este nervioso o enfadado, lo
primero que debe hacer es intentar recuperar la calma, mientras se esta alterado no
es recomendable entrar a analizar o intentar resolver la situacin, ya que las
conclusiones a las que se llegue no sern fiables, ni la solucin efectiva.

Si el problema tiene solucin, no hay que preocuparse, porque

porque tiene solucin, y
si el problema no tiene solucin tampoco hay que preocuparse porque tambin
no tiene solucin.

1.4 EL TRABAJO EN EQUIPO: EL DESAFO DE DEJAR DE SER UNO

SOLO CONTRA TODO
Qu es el trabajo en equipo?
El trabajo en equipo puede definirse como
aquella actividad que para concretarse,
imperiosamente, requiere la participacin de
diferentes personas; lo que implica una
necesidad mutua de compartir habilidades y
conocimientos; donde debe existir una
relacin de confianza que permita delegar en
el compaero parte del trabajo propio, en la
seguridad de que ste cumplir cabalmente su
cometido.

Grupo: conjunto de personas que se hayan en

mutuo contacto e interaccin y tienen conciencia
de cierto sujeto, objetivo o circunstancia de
importancia.
_________________________________
Equipo: conjunto de personas en interaccin que
se organizan y estructuran para alcanzar una
misma meta o un fin en comn.

Es un esfuerzo grupal que da como resultado un desempeo que es superior a la

suma de sus aportes individuales. Es el trabajo individual que colabora hacia un
fin comn.
Por qu trabajar en equipo?
Porque
las
diferentes
experiencias,
caractersticas, perspectivas, personalidad y
sensibilidad de cada uno de los integrantes de
equipo crea un claro potencial para abarcar
cualquier situacin desde un marco de
referencia superior al que puede desarrollar
individualmente una persona.

Las cinco Cs del trabajo en equipo:

Compromiso, Complementariedad, Confianza,
Coordinacin y Comunicacin.

Habilidades personales para Trabajar en Equipo

Es necesario desarrollar y/o utilizar algunas habilidades personales para constituir
equipos efectivos de trabajo.
Escuchar: No solo or a los otros, sino tomar conciencia de los sentimientos que
acompaan esas ideas para no herir susceptibilidades personales.
Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de
vistas del grupo, esto fortalece la capacidad de anlisis y resolucin de problemas.
Resumir: Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer sntesis de los
aportes propios y los de cada uno.
Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista
que nutran las innovaciones, sin que esto genere conflictos de tipo individual.
Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener actitud positiva ante los
retos, en lugar de una posicin de resistencia al cambio.
Asertivo: Es la habilidad de expresar ideas y necesidades propias, sin atropellar
las de los otros miembros del grupo.

Abierto a la crtica: Recibir la crtica, la informacin de retorno o feedback,

como sugerencia hacia el proceso de mejora y no como crtica o desvalorizacin
personal.
Lo que todos los equipos deben hacer!...
Establecer metas o prioridades.
Analizar o asignar la manera de hacer el trabajo.
Estudiar la manera en que todos estn trabajando, sus procesos
tales como normas, toma de decisiones, comunicaciones.
Examinar las relaciones entre todos los miembros.

LECTURA COMPLEMENTARIA
LA CARPINTERIA
Una vez en la carpintera hubo una extraa asamblea: fue una reunin de herramientas
para arreglar sus diferencias. El martillo ejerci la presidencia, pero la asamblea le
notific que tena que renunciar. La causa? Hacia demasiado ruido! Y, adems, se
pasaba el tiempo golpeando. El martillo acept su culpa, pero pidi que tambin fuera
expulsado el tornillo; dijo que haba que darle muchas vueltas para que sirviera de algo.
Ante el ataque, el tornillo acept tambin, pero a su vez pidi la expulsin de la lija.
Hizo ver que era muy spera en su trato y siempre tena fricciones con los dems. Y la
lija estuvo de acuerdo, a condicin de que fuera expulsado el metro que siempre se la
pasaba midiendo a los dems segn su medida, como si fuera el nico perfecto.
De repente entr el carpintero, se puso el delantal e inici su trabajo. Utiliz el martillo,
la lija, el metro y el tornillo.
Finalmente, la tosca madera inicial se convirti en un lindo mueble. Cuando la
carpintera qued nuevamente sola, la asamblea reanud la deliberacin. Fue entonces
cuando tom la palabra el serrucho, y dijo: Seores, ha quedado demostrado que
tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades. Eso es lo que nos
hace valiosos. As que no pensemos ya en nuestros puntos malos y concentrmonos en
la utilidad de nuestros puntos buenos.

Parece una irona que el hombre moderno, que ha sido capaz de desafiar los
elementos de la naturaleza y cconquistar
onquistar la luna, sea incapaz de entenderse con
integrados.
su vecino y de formar equipos bien integrados

1.5 CREATIVIDAD E INNOVACIN: MS ALLA DEL PENSAMIENTO

LATERAL
Qu es el pensamiento lateral?
El pensamiento lateral es una forma no habitual
de
actividad
cerebral,
generada
intencionalmente, y que tiene como finalidad la
produccin de ideas creativas, flexibles y
prcticas.

El pensamiento lateral es un trmino inventado

por Edward De Bono para denominar una forma
de pensamiento alternativo respecto al
pensamiento lineal que todos solemos utilizar.

Qu es la creatividad?
La creatividad es la capacidad de encontrar o inventar nuevas relaciones entre las
experiencias pasadas y los conocimientos aprendidos, para dar soluciones a
problemas planteados, tratando de que la solucin propuesta sea la ms sencilla
posible.
Es importante resaltar que la creatividad se relaciona con ciertos aspectos de la
personalidad, tales como:
La motivacin, es decir, el conjunto de intereses que impulsan la actividad de
una persona.
La autoestima, o la valoracin que cada uno hace de s mismo.
Los estilos cognitivos, es decir, los modos habituales de pensar y entender de
una persona.
La capacidad de logro, entendida como el nivel en que una persona es capaz
de alcanzar las metas y objetivos que se propone.
Tolerancia a la frustracin, o la capacidad de una persona para hacer frente
a la adversidad y seguir llevando adelante sus tareas y proyectos cotidianos.
Tcnicas de creatividad
El Brainstorming
Es la tcnica para generar ideas ms conocida. Fue desarrollada por Alex Osborn
en los aos 30 y publicada en el 63 en el libro Applied Imagination.
Es una tcnica grupal de generacin de ideas, donde:

Toda crtica esta prohibida.

Toda idea es bienvenida.
Tantas ideas como sea posible.
El desarrollo y asociacin de ideas es deseable.

Los participantes dicen todo lo que se les ocurra de acuerdo al problema

planteado y guardando las reglas anteriores.
Relaciones Forzadas
Mtodo creativo desarrollado por Charles S. Whiting en 1958. Su utilidad nace de
un principio: combinar lo conocido con lo desconocido fuerza una nueva
situacin. De ah pueden surgir ideas originales. Es muy til para generar ideas
que complementan al Brainstorming cuando ya parece que el proceso se estanca.

Scamper
Es una lista de preguntas que estimulan la generacin de ideas. Alex Osborn, el
creador del Braisntorming, estableci las primeras. Mas tarde fueron dispuestas
por Bob Eberle en este mnemotcnico:
S
: Sustituir?
C
: Combinar?
A
: Adaptar?
M
: Modificar?
P
: Utilizar para otros?
E
: Eliminar o reducir al mnimo?
R
: Reordenar?
La visualizacin
La caracterstica bsica de esta tcnica es la preponderancia de su no
verbalidad. La utilizacin de este mtodo se basa en la idea de que el lenguaje
estructura el pensamiento de una forma lgica para que sea posible la
comunicacin. Otra de sus aplicaciones se puede utilizar para anticipar la vivencia
de sensaciones que se experimentarn en un futuro.
Combinacin
Combinar es seleccionar dos o ms elementos con entidad propia para dar lugar a
otro con entidad propia.
Por ejemplo, silln + despertador = silln despertador.
Provocacin
Es una tcnica que requiere el pensamiento lateral, implica eliminar del
pensamiento los patrones establecidos que se utilizan para solucionar problemas
normalmente.
4X4X4
Tcnica grupal, en un inicio el cada integrante produce ideas individualmente y
luego en grupo. El objetivo de esta tcnica es: produccin cuantitativa de ideas,
incremento de la cohesin y la comunicacin en el grupo. Seleccin cualitativa de
ideas.

"Cuntas veces el genio as duerme en el fondo del alma, y una voz, como
anda!"
!"
Lzaro, espera que le diga: Levntate y anda
G. A. Bcquer

Unidad II

DESARROLLO DE DESTREZAS DE COMUNICACIN

ORAL INDIVIDUAL
TEMA 2.1 LA COMUNICACIN: DIME COMO HABLAS Y TE DIR COMO
ERES
La comunicacin Interpersonal
Esta puede ser considerada como el intercambio de mensajes entre dos o ms personas,
con la finalidad de alcanzar determinados objetivos.
Por ello la constituyen las diversas formas de interaccin y relacin que establecen las
personas de una o varias comunidades humanas concretando la vida social.
Este tipo de comunicacin permite no solamente la comunicacin a travs de la palabra,
sino tambin con gestos, movimientos, adems que forma parte del lenguaje. Se trata de
una comunicacin total, con el inters de crear relaciones profundas y satisfactorias
Componentes de la Comunicacin
Componentes verbales: Todo aquello que se expresa mediante palabras, es decir, el
lenguaje oral.
Componentes no verbales: Es todo aquello que expresamos mediante otros canales
que no sea la palabra, tales como: gestos, miradas, expresiones faciales, tono de voz,
postura, vestimenta, etc. Analicemos con mayor profundidad estos elementos que
resultan tan importantes como la propia palabra:
a. La mirada: Se define objetivamente
como el mirar a la otra persona a los
ojos o de manera ms general
simplemente mirarla. La mirada mutua
implica que se ha establecido un
contacto no slo ocular, sino que se ha
dado el inicio de la comunicacin
abierta.

La mirada se emplea, junto con el dilogo, para sincronizar o

comentar la palabra hablada. En general, mirar ms suele
generar ms respuesta por parte del que habla, y si el que
habla mira ms, es visto como persuasivo y seguro de s.

b. La expresin facial: parecera que el rostro es el principal sistema de seales para

mostrar las emociones. Existen seis emociones principales y tres reas de la cara
responsables de su expresin. Las emociones son: alegra, sorpresa, tristeza, miedo,
ira y asco o desprecio. Manejar con coherencia este lenguaje no verbal significa
coincidir la expresin facial con el mensaje verbal que se pretende dar en ese
momento.
c. Los gestos: Un gesto es cualquier accin que enva un estmulo visual a un
observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por otro y tiene
que comunicar alguna informacin. Los gestos se constituyen en un segundo canal
de comunicacin; pueden aadir nfasis, franqueza y calor, confianza en uno mismo
y en otros.

d. La sonrisa: Sirve para transmitir una actitud amigable y animar a los dems a que le
devuelvan a uno una sonrisa.
e. La postura: La posicin del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la
persona, cmo est de pie y como pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre
s misma y su relacin con los otros.

CO MU NIC AC I N

VERBAL

Me nsaje que se trasmite oralme nte

Volume n y tono de voz

Expre sin de la c ara
L a mirada
NO
VERBAL

G e stos c on las manos

Postura Corporal
Proximidad fsic a
Aparie nc ia pe rsonal
Movimie nto de la c ab e za

Componentes Paralingsticos de la Comunicacin

El volumen de la voz: la funcin ms bsica del
volumen consiste en hacer que un mensaje llegue
hasta un oyente potencial. El volumen alto de voz
puede indicar seguridad y dominio. Sin embargo
hablar demasiado alto (sugiere agresividad, ira o
tosquedad) puede tener tambin consecuencias
negativas. Los cambios en el tono de voz deben
emplearse para enfatizar aquellos puntos que
considera deben resaltar.

La consistencia del mensaje que se transmite

verbalmente es el principal elemento para que el
mismo llegue a su destino y logre el impacto
deseado.

La entonacin: la entonacin sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas

palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, ira, excitacin o desinters,
dependiendo de la variacin de la entonacin del que habla. Una escasa entonacin, con
un volumen bajo, indica aburrimiento o tristeza.
La fluidez: Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en
las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del habla pueden
causar una impresin de inseguridad, incompetencia, poco inters o ansiedad.
Demasiados periodos de silencio podran interpretarse negativamente, especialmente
como ansiedad, enfado o incluso, una seal de desprecio.
La velocidad: Hablar lentamente puede hacer que los dems se impacienten o se
aburran. Por el contrario, si hace con demasiada rapidez, uno puede no ser entendido.
Comunicacin Interpersonal Efectiva
La comunicacin interpersonal tiene como elemento fundamental el manejo de los
conflictos, esto implica dilogo constructivo y se apoya en tres actitudes bsicas para
favorecer la comunicacin y las actuaciones positivas en la relacin con los dems:
empata, aceptacin y congruencia.

Empata: implica la capacidad de ver un asunto desde la perspectiva del otro, la

capacidad de ponerse en su lugar, de meterse en la piel de la otra persona.
Aceptacin: implica tolerancia a las diferencias ajenas, al aceptar que otras personas
son diferentes y la capacidad para aceptar esto sin que nos sintamos amenazados.
Congruencia: es sinnimo de autenticidad en el sentido de que se acte sin dobleces,
sin disociacin entre nuestro pensar, sentir y actuar.
Algunos consejos para superar las barreras de la Comunicacin











Escuche todo lo que la otra persona le est comunicando aunque le disguste.

No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.
Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan.
Planifique la forma como va a comunicar algo.
No exprese su opinin si no est seguro de lo que est diciendo.
Verifique el efecto que su comunicacin produce en el/los receptor/res
Trate de ser lo ms objetivo posible cuando exprese una opinin.
No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra/s persona/s.
Considere siempre los sentimientos ajenos.
No descalifique una opinin porque no es suya.

10 reglas a tener en cuenta para las comunicaciones efectivas

Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca.
Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.
Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situacin.
Seleccione el momento, lugar y canal oportunos y adecuados.
Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.
Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones
defensivas.
Obtenga cierta retroalimentacin del receptor, para cerciorarse de que el mensaje
ha sido entendido correctamente, haga participar al que bosteza o se distrae.
Mantenga una actitud de escucha activa, centre la atencin en lo fundamental de
lo que se dice, sea emptico, trate de identificar sentimientos y nunca discuta con la
audiencia.
Mustrele al otro que tiene inters en lo que diga.
Sea flexible, adapte su expresin y estilos a la situacin que se genere en el dilogo.
Organizando presentaciones de impacto: Una imagen vale ms que mil palabras.
El objetivo de una presentacin es que la audiencia comprenda, se motive y por tanto
preste atencin a las ideas que en ese momento esta transmitiendo.
A continuacin se describen una serie de pasos a tener en cuenta para la preparacin de
presentaciones:
a. Coloque una imagen de impacto relacionado al tema que va a tocar a modo de
apertura.
b. Incluya introduccin y conclusiones, al inicio y al final.

c. No sobrecargue sus diapositivas con mucho

contenido textual, sea directo, lo cual no implica
Recuerde que: Un buen apoyo audiovisual
tampoco colocar solo ttulos, para ello elabore incrementar el impacto comunicacional sobre su
diapositivas con 6 a 7 lneas como mximo o en
auditorio.
todo caso apyese en esquemas, organigramas u
otro organizador visual para estructurar
lgicamente las ideas.
d. Acompae las ideas con imgenes o diagramas animados relacionadas al contenido,
teniendo cuidado de no abusar de ello.
e. Cuide el contraste visual al usar los colores, opte por fondos claros con letras
oscuras y no al revs.
f. Proyctese al da de la presentacin y no olvide colocar ejemplos, cifras y/o casos
concretos acerca de lo que va hablar.
g. Incluya al final a modo de cierre frases reflexivas o metforas alusivas al contenido.

Para hacer escuchar lo que decimos, es menester ponernos en el lugar de

aquellos a quienes nos dirigimos
J.J. Rousseau

LECTURA COMPLEMENTARIA
10 ESTRATGIAS PARA HABLAR BIEN EN PBLICO
A cualquier persona le agrada ser escuchada de forma activa, ya que de esa
manera se siente acogido y valorado por el otro. Cuando tenemos que hablar
en pblico, somos nosotros quienes debemos provocar la escucha activa,
para de esa forma mantener la atencin de quienes estn siguiendo nuestra
exposicin.

A continuacin se presentan algunas estrategias que pueden ser de mucha utilidad al

sustentar un tema.
1. LOGRE QUE LA TENSIN SE PONGA DE SU PARTE
Sea objetivo y acepte el hecho de que va a sentir alguna tensin cuando hace una
presentacin. No se ponga tenso por el hecho de estar tenso ni haga negacin de esta
realidad.
Si an as se siente muy tenso, realice el siguiente ejercicio: Tense los msculos
comprometidos, reljelos y tnselos nuevamente. Despus de cuatro o cinco veces
sentir como comienzan a relajarse, llegado a este punto cierre sus ojos y respire
despacio por la nariz por aprox. un minuto.
Asimismo durante la presentacin del tema puede mover sus manos y su cuerpo de
la mejor manera que pueda, esto le ayudar a convertir la tensin en energa.
2. MANTENGA UN CONTACTO VISUAL
Esta es la forma ms poderosa y persuasiva de ganar la atencin y obtener acuerdo.
Trate de mantener el contacto visual en todo momento, este es un gran paso para
obtener la respuesta que requiere de la audiencia. Puede iniciar con una cara
amistosa y concentrarse en una persona por unos cuantos segundos. O puede
dividir la audiencia en cuadrantes imaginarios y hablar a una persona en cada rea,
esto hace que desarrolle oyentes afectuosos en forma sistemtica. Del mismo modo
aprenda a leer rostros, si mantiene un contacto visual con el pblico podr saber si
estn captando el mensaje que les quiere transmitir.
Asimismo si durante la presentacin ve a alguien en el vaco, el contacto visual
ayudar a captar nuevamente su atencin.
3. PNGASE RPIDO EN MARCHA
Los primeros 30 segundos de su presentacin son los ms crticos y usualmente los
ms difciles. Este es el tiempo en que usted debe establecerse a s mismo y su
mensaje.
Puede comenzar realizando una introduccin al tema que despus ahondar con
detalles, a su vez puede ir recogiendo opiniones de su auditorio para sondear que
tanto conocen del tema, si tiene la facilidad haga uso de material audiovisual
colocando algunas frases que tengan relacin con lo que va sustentar, esto despierta
mayor inters en las personas, asimismo calcule apropiadamente su tiempo y no se
desve del punto central tratando de motivar o captar la atencin de las personas, no
utilice palabras que no conoce o cifras que no maneja con exactitud. Recuerde slo
se necesite 30 segundos para preparar una entrada de 30 segundos

4. EXPONGA LAS PREGUNTAS SUAVEMENTE

Uno de los temores ms grandes es no tener la respuesta a una pregunta o tener la
mente en blanco an cuando se conozca la respuesta. Por ello se sugiere lo
siguiente:
Si no sabe la respuesta a una pregunta sea honesto al contestar y no salga de la
tangente.
No trate de pensar en una respuesta hasta que escuche y entienda la pregunta
completa. Tmese su tiempo para responder, sin demorar muchos segundos al
contestar.
Si no entiende la pregunta solicite que por favor la repitan, tratando de delimitarla
puede mencionar: Usted quiere decir.
Otro punto importante tambin es que mantenga control con el contacto visual,
cuando alguien finaliza de hacer una pregunta, corte el contacto visual y
reestablzcalo con otros miembros de la audiencia, cuando ha terminado de
responder, no mire nuevamente al que pregunta. Las preguntas y respuestas no
deben conducir a un dilogo entre dos personas. Esto puede causar que el respeto de
la audiencia pierda inters. Tambin, use el contacto visual para fomentar en la
gente las preguntas amistosas y evite el contacto visual con aquellos que hacen
preguntas que sabe prefiere no responder.
5. MUESTRE LOS MEDIOS AUDIOVISUALES CORRECTOS
Si usted est desarrollando ms de tres puntos en una presentacin, y utiliza medios
audiovisuales, estos pueden reforzar su mensaje para una mayor comprensin. Siga
estas simples reglas, cuando use diapositivas, transparencias, carteles u hojas
sueltas:
No le hable a sus diapositivas, habla directamente a su audiencia.
No lea sus medios audiovisuales, selos para ilustrar lo que est diciendo.
Hgalo simple, coloque slo ayudas memorias, si hace uso de conceptos, que estos
sean precisos, no use grficos de ms.
Posicione el mensaje horizontalmente, ya que la gente esta acostumbrada a leer de
izquierda a derecha, no de arriba abajo.
Centre el mensaje dentro de mrgenes anchos, prepare y revise el contenido con
anticipacin, calcule el tamao del contenido para que pueda ser observado por
todos.
6. PRCTIQUE
Ciertamente la naturalidad debe prevalecer en cualquier presentacin oral, no
obstante, debe elaborar previamente un esquema para presentar sus ideas en forma
clara y concisa. Este esquema debe practicarse a efecto de que se familiarice con lo
que se expondr luego. Su presentacin debe comunicarse oralmente, no leerse
como un informe.
Practicar su discurso lo ayudar a no divagar sino a transmitir una idea exacta de lo
que se va a decir.
Ordene sus ideas segn le parezca ms lgico y satisfactorio, esto le permitir
aclarar y ordenar sus pensamientos, practique este orden varias veces y ver cun
fcil le resultar exponer sus ideas.
Practicar tambin le ayudar a desarrollar la confianza en s mismo para afrontar
mejor el reto de hablar en pblico. Ver que la intensa excitacin nerviosa que
muchos desarrollan cuando hablan en pblico, desaparece si se ha adquirido
dominio del sistema nervioso y serenidad mediante la prctica. Muchas veces ocurre

que un orador trata de decir algo pero de esto no pasa, su intencin es transmitir
ideas pero los nervios parecen paralizar su actuacin.
7. UTILICE EL LENGUAJE CORPORAL
Para transmitir nuestras ideas, no solamente utilizamos la voz sino tambin nuestro
cuerpo mediante gestos que a veces son ms elocuentes y convincentes que nuestras
palabras.
Si se permanece inmvil o presenta un rostro impenetrable estar inevitablemente
provocando la monotona o generando duda en cuanto a si es orgulloso o esta
distante del pblico.
El auditorio aprecia el significado de la expresin corporal de quien emite el
mensaje, estar pendiente de aspectos como desplazamiento, gestos de la cabeza, los
brazos, hombros y manos, contracciones de hombros o los movimientos expresivos
de las manos.
Por ello, hblele a todo el auditorio, no solamente a una persona, asimismo no es
correcto ampararse detrs de la mesa sino que en ciertos momentos es conveniente
permanecer a un lado de la misma y moverse haciendo uso de su espacio fsico para
captar indirectamente la atencin del pblico, cuando ponga nfasis en algunas
palabras con su tono de voz, su cuerpo debe transmitir tambin el mismo mensaje.
Evite balancearse de un lado a otro o tratar de jugar a la estatua, adopte una postura
recta con la mirada al auditorio evitando mirar al piso o al techo.
8. SEA NATURAL
Cuando exponga sus ideas no adopte poses artificiales ni pretenda ser un
sabelotodo pues causar rechazo en el auditorio. La naturalidad se debe expresar
en sus ideas, sus palabras, su postura corporal, sus gestos, su mirada. No trate de
impresionar a los dems con datos estadsticos o ideas que desconoce o con una
vestimenta extravagante.
Sea usted mismo, transmita exactamente lo que sabe y entienda que vale no por
cuanto pueda impresionar sino por su calidad como ser humano.
Debe ser natural al transmitir su mensaje, no utilice palabras y frases muy
rebuscadas pues muchas veces puede ser punto de preguntas.
Se deben evitar las falsas sonrisas, los ojos deliberadamente entornados, los
movimientos pedantescos o las admiraciones que se apartan de la naturalidad.
9. DOMINE SU AUDITORIO
Peridicamente debe comprobar que lo que se est comunicando es entendido
correctamente, puede realizar breves pausas para preguntar si hasta el momento
donde se encuentra en la presentacin ha quedado todo claro, si hay preguntas al
respecto puede contestarlas en este punto y no debe dejar que las preguntas
constantes de algunas personas corten la presentacin de su tema.
Por ello ceda el turno de palabra cuando lo crea conveniente. Motive a su grupo y
refurcelo con palabras como: Muy bien ya que est todo claro, contino con el
siguiente punto, Muy buena pregunta, etc.
10. CIERRE
Antes de concluir la exposicin de su tema haga un breve resumen de lo expuesto,
con palabras como: Bien para finalizar, hemos visto que, Las conclusiones de
lo expuesto son.
Agradecer es siempre una buena forma de terminar.

Unidad III

ESTRATEGIAS PARA MAXIMIZAR EL

RENDIMIENTO EN LOS ESTUDIOS

ELEMENTOS FACILITADORES DEL APRENDIZAJE

Aprender es adquirir nuevas formas de hacer las cosas, mediante el estudio y la prctica.
Aprender es un proceso de cambio. Hay que sentirse cmodo con ese cambio pues
significa mejorar, significa contar con ms herramientas para llevar a cabo exitosamente
la tarea encomendada en el mundo acadmico. A continuacin se describen los 7
elementos ms importantes que facilitan el aprendizaje:
Motivacin: Significa el deseo de hacer algo. Un estudiante motivado hacia el
estudio sabe exactamente lo que espera obtener y de su educacin y hace todo lo
necesario para lograrlo.
Actitud: La actitud que asume la persona determina en gran medida el
resultado que obtendr en una situacin determinada. La cantidad y
calidad de lo que puede aprender depende del esfuerzo que haga en
poner su mente a pensar y trabajar en forma positiva.
Lugar y tiempo de estudio:
Con respecto al lugar
Siempre el mismo.
Si se puede debe ser con luz natural, en caso contrario se debe usar luz central y
focal a la vez para evitar el cansancio de los ojos, al pasar de zonas de oscuridad
a zonas muy iluminadas.
Debe ser un lugar agradable donde se est a gusto, con una temperatura
adecuada si es posible, amplio para colocar el material de estudio que debe estar
al alcance de la mano as como libros de consulta. Encima de la mesa de estudio
lo mnimo, slo lo necesario para trabajar.
Si es posible deben evitarse todo tipo de ruidos audiovisuales: radio, televisin,
imgenes que distraigan, conversaciones de otros, etc.
Con respecto al tiempo (planificacin)
Marcarse objetivos concretos a largo plazo. Ej. Aprobar todas las asignaturas
con una media de notable o de suficiente, los objetivos que te traces dependen de
tu actitud y las expectativas frente al estudio.
Establecer prioridades y crear el hbito. Por ej. Estudiar por lo menos 1 h. diaria
cada curso a modo de repaso.
Planifica tu tiempo los fines de semana indicando aquellas actividades que son
prioritarias asignndoles un tiempo semanal. Por tanto debe haber un respeto por
la planificacin y priorizacin de actividades que debe crear un compromiso
personal para llevarlo a cabo.

Alternar las sesiones de estudio con breves descansos.

Consignar en la planificacin tiempo suficiente para la distraccin semanal.
Atencin / Concentracin: La capacidad de
atender y/o concentrarse es un proceso voluntario
que depender del esfuerzo y dedicacin. Hay que Se debe tener mucho cuidado con el sndrome de
saber enfocar la atencin en lo que se est los ojos cristalinos (leer sin saber lo que lees y no
darte cuenta hasta que pasan carias hojas.
escuchando, mirando o estudiando en ese
momento, tratando de contemplar las formas
posibles de ver esa idea. En este sentido
concentrar no es excluir, es estar abierto a todas las posibilidades de ese tema.
Factores
Externos

Lugar y tiempo de estudio, ruidos o molestias del

exterior.

Factores
Internos

Preocupaciones, falta de concrecin en los

objetivos, cansancio, nerviosismo, etc.

Atencin /
Concentracin

Para recordar:
Las cadas de concentracin suelen producirse cuando no se est haciendo algo que no es lo suficientemente
activo o comprometedor, algunas actividades que pueden aumentar la actividad de Studio son: subrayar,
resumir, parafrasear, hacer mapas conceptuales, esquemas, etc.

Memoria: La memoria es la capacidad de recordar algo que se ha aprendido. Los

estudiantes que mencionan tener mala memoria en la prctica evidencian que en
realidad manifiestan una falta de atencin al estmulo que se desea aprender.
Comprensin: Equivale a entender. Es analizar en trminos, ideas y conceptos en
forma clara para obtener e internalizar el significado de las cosas. Una vez
comprendido el material es importante que se pueda recordar y usar efectivamente.
El Repasoms importante que el estudio propiamente dicho: Para recordar
algo es necesario hacer uso del conocimiento, para ello se debe repasar con
frecuencia. Esto es un elemento clave del aprendizaje, pues es necesario para
optimizar el rendimiento que un alumno repase diariamente periodos cortos, de
forma que no se agote la mente y el cuerpo. Esto es ms efectivo que estudiar uno o
dos das antes del examen, lo que ya se sabe no es muy productivo, pues el material
se olvida con rapidez, no se logra asimilarlo por completo y si se hace se encuentra
muy difuso en la mente.
El estudiar todos los das ayuda a que se desarrolle confianza y
seguridad, pues ya se va entendiendo y asimilando poco a poco el
material.

ESTRATEGIAS DE
INFORMACIN

ANLISIS,

COMPRENSIN

SINTESIS

DE

Pre lectura: Al comenzar a estudiar es importante familiarizarse con el tema del

material. Hojee las pginas para determinar de qu va a tratar la lectura. Lea los
encabezados de cada captulo, si hay un ndice revselo.
Lectura comprensiva.- Esto significa leer estando atento a la lectura, haciendo el
esfuerzo consciente de fijar la atencin en la ideas para comprenderlas. Significa leer
cada prrafo con ahnco prestando atencin a lo que ah se dice de forma que se capte y
entienda la idea o concepto que se tiene ante s.
Una vez ledo detenidamente el material, es importante que haga un alto y repita en voz
alta y en sus propias palabras lo que ya ha entendido. Esto contribuye a que en su mente
se forme una imagen clara y ms completa del material ledo. Si puede expresar en
propias palabras lo que acaba de leer, entonces habr entendido el material.
Corroborar la informacin aprendida: Significa asegurarse que aquello que se
expresa en propias palabras est correcto; por lo tanto, es necesario volver a la lectura
para comprobar que lo aprendido y comprendido corresponde al tema.
Subrayado: Consiste en resaltar la ideas que recogen el contenido principal del texto.
Esquema: Una vez que se haya hecho el subrayado, se debe organizar las ideas clave
jerarquizndolas: unas van dentro de otras, unas son ms importantes que otras.
Teniendo eso en cuenta se debe hacer el esquema que puede ser de llaves, lneas,
puntos, eso no importa mucho. Lo que s importa es que se piense qu va dentro de qu
y se sepa como organizarlo, as en el dibujo del esquema.

Mapa conceptual: Es una buena tcnica de organizacin de informacin, consiste en

organizar la informacin mediante palabras o conceptos clave que nos llevan de unos a
otros en un esquema estructurado mediante cuadros y lneas. Su confeccin es lenta
pero se consiguen niveles muy altos de comprensin y memorizacin.
Importante:
Previamente, como en el resto de los mapas y esquemas, leer y seleccionar los
conceptos clave
A partir de ellos organizar una estructura de rbol, desarrollando los conceptos de
arriba abajo y en la misma altura los de igual importancia lgico- semntica.
Cuadro comparativo: Su nombre expresa la utilizacin de este organizador visual,
ideal para describir y comparar semejanzas y diferencias entre una o ms ideas. Por
ejem. La pap, tipos de pap: canchan, tomasa, amarilla, peruanita, etc.
Resumen: El resumen no es copiar trocitos del texto sino trasladar a tu lenguaje lo
esencial que dice el texto. Es ms til como tcnica de recuerdo o de preparacin antes

de un examen que como tcnica de sntesis y comprensin puesto que no usa la imagen
sino slo la palabra.
Para resumir primero has tenido que leer el texto varias veces y subrayarlo. Haber hecho
algn tipo de organizador visual, a partir de las ideas seleccionadas o del esquema o
mapa vuelve a construir un texto empleando tus propias palabras.
Muchos estudiantes toman al estudio como un lquido que hay que tragar, y
no como un slido que debe masticarse. Luego se preguntan por qu
proporciona
real.
prop
orciona tan poco nutrimento real
S. Harris

BIBLIOGRAFA
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