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differents variables of CSR that have been selected to measure the transparency in this
area.
The second part of this Project focuses on the study of transparency in socially
responsible actions, It has used to analytical and comparative methodology. First from
the global perspective of all companies where the hightest level of transparency of these
is in the variable CSR dimensions with a 93,46%, and afterwards from the various
business sectors, where the sector Energy and Infraestructure has the highest level
of transparency with a 80,95%
INDICE
1. INTRODUCCIN...................................................................................4
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA.....................7
2.1. DEFINIENDO LOS CONCEPTOS........................................................................7
2.2. LOS PILARES FUNDAMENTALES DE LA SOSTENIBILIDAD...................11
2.3. DILOGO DE LOS GRUPOS DE INTERS O STAKEHOLDERS...............13
2.4. POR QU MEDIR LA RSE?..............................................................................16
2.4.1. Global Reporting Initiative (GRI)......................................................................17
2.4.2. Adhesin Pacto Mundial de Naciones Unidas...................................................18
2.4.3. Otros indices o normas para realizar memorias de sostenibilidad.................20
2.4.4. Cdigo tico o de conducta.................................................................................23
2.4.5. Participacin en otras RSE.................................................................................24
3. METODOLOGA.................................................................................28
3.2. VARIABLES E INDICADORES DE RSE...........................................................30
3.3.1. Transparencia global...........................................................................................34
3.3.2. Transparencia por sectores.................................................................................39
4. CONCLUSIONES ................................................................................41
ANEXO.......................................................................................................44
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................50
WEBGRAFA............................................................................................50
1. INTRODUCCIN
Es indudable que en los ltimos aos se han producido avances significativos en el
campo de RSE, pero an hay grandes retos por cumplir. La mayora de empresas y
organizaciones consideran que las buenas prcticas impulsadas deben integrarse de
forma real y efectiva en la organizacin, al ms alto nivel directivo, para que la RSE se
convierta en un elemento transversal y estratgico. Asimismo, coinciden en sealar que
las acciones deben encaminarse hacia una gestin tica y transparente. Para que la RSE
sea una apuesta de xito, aseguran, es imprescindible contar con la implicacin de la
sociedad1.
Debido a que se est viendo una creciente tendencia a la importancia tomada por el
elemento de transparencia en nuestra sociedad, el presente Trabajo Fin de Grado, tiene
como objetivo principal el describir el grado de comportamiento en materia y
transparencia en RSE, mediante el estudio de las diferentes entidades empresariales
presentes en la web Compromiso RSE. Y especficamente el trabajo analiza las
siguientes indicadores socialmente responsables necesarios y ms utilizados: memoria
de sostenibilidad, GRI, adhesin al Pacto Mundial, adopcin de otras normas,
dimensin social, ambiental y econmica, los grupos de inters o stakeholders y cdigo
tico y de conducta,y otras participaciones en RSE.
La transparencia empresarial2 genera confianza entre todos los que de alguna manera
tienen relacin con la entidad: empleados, clientes, proveedores, accionistas o la
sociedad en general. Lo que se buscan con ella no es un mero cumplimento de las leyes,
sino que va ms all, pretende obtener repercusiones positivas sobre la sociedad. En
definitiva la comunicacin externa de las acciones de RSE de una entidad proporciona
transparencia en la actuacin de las mismas. La transparencia parece percibirse como
factor de competitividad y creacin de valor, herramienta de excelencia en la gestin y
factor diferenciador.
Luchar contra la evasin fiscal: Las empresas deben informar de todas sus
actividades, tambin las financieras, y de todos los territorios en los que stas se
llevan a cabo. La evasin fiscal es una prctica claramente censurable por
mermar el desarrollo de aquellos entornos donde las empresas generan sus
ingresos.
Que los consumidores puedan tomar decisiones de compra ms conscientes y
responsables, al conocer los impactos derivados de la produccin del bien o
servicio que est adquiriendo.
En los siguientes apartados se explica de manera ms detallada la metodologa
empleada en el Trabajo Fin de Grado. En el apartado 2, se hace una revisin terica del
concepto de RSC y las principales caractersticas de las diferentes variables de
sostenibilidad, mientras que en el apartado 3 se lleva a cabo el anlisis prctico
analizando la transparencia de distintas entidades a travs de diversas variables.
3. Manifiesto (2010):Manifiesto por un marco legal para promover la transparencia en
al informacin empresarial. Cecu Madrid.
4. Barco Sousa, J.M. (2013): Mejorar la transparencia de las organizaciones.
Responsabilidad Social Empresarial.
5
10.Espstein- Reeves J. (2012) . Seis razones para que las empresas incorporen la RSE.
Artculo publicado en el blog de RSE de la revista Forbes.
10
Las actuaciones que se derivan de aplicar una estrategia de RSE perseguirn conseguir
el equilibrio entre estos tres mbitos, abordndola desde un punto de vista interno o
externo a la empresa, las denominadas dimensiones de la RSE.
Por otra parte, las reas o mbitos sobre las que la empresa puede actuar son en el
mbito social, el econmico o el medioambiental.
Por ltimo, cada una de las reas de actuacin contiene o puede desarrollar diferentes
elementos, actividades o actuaciones, segn el tipo de empresa, sector, actividad,
localizacin, y necesidades y expectativas de sus grupos de inters, entre otros criterios.
La RSE acta sobre tres mbitos en las empresas:
1. mbito Social. Incluye todos los factores relacionados con los trabajadores/as,
tales como el empleo, la conciliacin, la gestin de la diversidad, la integracin,
multiculturalidad, discapacidad, accesibilidad, la igualdad de oportunidades o la
formacin y desarrollo, beneficios sociales, y tambin con el entorno social
donde la empresa desarrolla sus operaciones (voluntariado, creacin de
empleo,).
11
El dilogo con los grupos de inters se puede desarrollar de muchas maneras, de forma
proactiva o reactiva:
a travs de sugerencias
de grupos de trabajo
Es muy importante que la empresa identifique cules son sus stakeholders, e implicarlos
en la estrategia empresarial, puesto que los entornos empresariales actuales son muy
cambiantes y van a ser estos grupos de inters los que van a ayudar a la empresa a poder
superar los retos que les van a imponer los mismos.
Los stakeholders o grupos de inters se pueden englobar en dos gurpos: internos o
externos (Figura 2.2 ). No obstante, otros autores12 proponen criterios diferentes para
identificar a los grupos de inters. En este sentido algunas de las dimensiones utilizadas
para identificarlos seran las siguientes:
12.Krick, T., Forstaster, M., (2006). Manual para la prctica de las relaciones con los
grupos de inters. Accountability, Stakeholder Research Associates y UNEP.
14
Por cercana: personas con las cuales interacta la empresa, incluyendo grupos
de inters internos o con relaciones de larga duracin con la empresa, o aquellos
de los que la empresa depende en sus operaciones cotidianas y los que viven
cerca de las plantas de produccin.
15
Por otra parte, para que la empresa pueda atender las necesidades de sus grupos de
inters, es necesario que adopte una poltica de transparencia, es decir, que sus
actuaciones, informaciones y decisiones deben ser conocidas por todos ellos, puesto que
hay una creciente demanda de la sociedad de que las empresas sean transparentes en la
informacin relacionada con sus prcticas y formas de gestin, y adems proporciona
una situacin de mayor confianza en la organizacin por parte de estos grupos de
inters.
2.4. POR QU MEDIR LA RSE?
La comunicacin no financiera por parte de las empresas se ha desarrollado durante los
ltimos aos y ha llegado a convertirse casi en un requisito obligatorio. Del mismo
modo que la gestin en una empresa debe ser medida, tambin la gestin de RSE. La
medicin es una tarea fundamental para conocer el grado de cumplimiento de los
objetivos empresariales.
Comunicar esta informacin facilita a los grupos de inters la comprensin sobre si los
gerentes estn creando relaciones y activos valiosos a largo plazo. Adems, ests
medidas pueden ayudar a clientes, comunidades, reguladores y empleados en potencia a
evaluar los resultados sociales de la empresa. Los clientes exigen informacin sobre el
origen de los productos, quin los fbrica y qu contienen. Los empleados y futuros
posibles trabajadores quieren saber que la empresa asume sus responsabilidades hacia la
sociedad y el medio ambiente. Los gobiernos y la sociedad requieren que las empresas
informen sobre sus resultados, tanto sociales como ambientales.
Para que se pudiese medir las acciones de RSE y sus resultados, de forma que la
informacin fuera coherente, completa y ordenada, paralelamente, organizaciones de la
sociedad civil y foros de grupos de inters desarrollaron recomendaciones, ndices,
adhesiones a principios, o normas para la elaboracin de memorias de sostenibilidad,
que hoy en da es el modelo ms utilizado para la comunicacin de la informacin no
financiera.
16
17
18
Fuente: www.pactomundial.org
19
Fuente: www.pactomundial.org
Norma SG21
Los ndices burstiles de sostenibilidad son indicadores que seleccionan a las empresas
que combinan el xito econmico con el desarrollo sostenible. Este tipo de indices se
han convertido en una referencia para numerosas empresas, conscientes de la
importancia de la RSE, y tambin son tenidos en cuenta por inversores institucionales
que, entre sus criterios de inversin, valoran a aquellas compaas que incorporan este
tipo de polticas. Dos de los indices de sostenibilidad ms prestigiosos son:
1. Dow Jones Sustainability Index (DJSI): est formado actualmente por 316
compaas 1820 de ellas espaolas). Este ndice recoge, entre las 2.500
compaas ms grandes del mundo, a aquellas que cumplen de forma habitual
con una serie de requisitos econmicos (gobierno corporativo, cdigo de
conducta, etc.), medioambientales (iniciativas para evitar el cambio climtico,
inversiones sostenibles, etc.), y sociales (desarrollo del capital humano,
filantropa, etc.). ste se revisa una vez al ao, en el mes de septiembre.
21
2. FTSE4Good Index: es un ndice que engloba a las empresas que cumplen con
tres requisitos: medioambiental, social y de buena relacin con sus grupos de
inters; defensa y apoyo de los derechos humanos; y buenas prcticas en su
cadena de aprovisionamiento y su poltica anti-corrupcin. ste esta formado
por 275 compaas (17 de ellas espaolas) y se revisa dos veces al ao (en los
meses de marzo y septiembre).
Este tipo de ndices permiten basar la sostenibilidad en la transparencia, la
comparabilidad entre empresas y la confianza.
ISO 26000
La norma subraya que una organizacin debera ser responsable de sus impactos en la
sociedad, la economa y el medio ambiente; ser transparente con las decisiones y
actividades que afecten a la sociedad y al medio ambiente; comportarse ticamente;
respetar, considerar y responder a los intereses de sus grupos de inters; aceptar que el
estado
de
derecho
es
obligatorio;
respetar
las
normas
internacionales
de
23
25
Hasta la fecha son ya 48 las empresas espaolas que se han comprometido con el
Cdigo PAOS.
PRINCIPIOS DE ECUADOR
Son un marco de referencia que fue lanzado en 2003 por la CFI (Corporacin Financiera
Internacional), para que las instituciones financieras puedan determinar, evaluar y
administrar los riesgos sociales y ambientales de sus proyectos. Se trata de un
cumplimiento voluntario de unas polticas ambientales y sociales para respaldar la toma
de decisiones responsables que aplica globalmente a todos los sectores de la industria16.
Las instituciones que se adhieren a los principios se comprometen no slo a
implementar estas polticas ambientales y sociales en su operacin interna, sino tambin
a rechazar a clientes o proyectos que no estn alineados a ellos. Por lo tanto, el sector
bancario se ha convertido en un gran tomador de decisiones a nivel global, cuyas
prcticas se han ido transformando a partir de la necesidad de ser responsables social,
ambiental y econmicamente.
Las organizaciones que quieran asegurarse la financiacin de sus proyectos, debern
demostrar que tienen capacidad para incorporar acciones innovadoras que generen
impacto socio ambiental positivo desde la estrategia de negocio.
16. www.responsabilidad-social-corporativa.com
26
Las iniciativas regionales y globales como los Principios de Ecuador exigen cumplir
con estndares respecto a dimensiones econmicas, ambientales y sociales, incluyendo
temas como derechos humanos, condiciones laborales y sistemas de gestin de riesgo de
crdito, entre otros.
En definitiva, la aprobacin de la financiacin a proyectos gira en torno a la declaracin
de los siguientes 10 principios:
1. Revisin y caracterizacin: La EPFI (Instituciones Financieras adheridas a los
Principios de Ecuador) categoriza el proyecto en funcin de su nivel de riesgo y
su impacto ambiental y social.
2. Evaluacin ambiental y social: Los proyectos deben llevar a cabo un proceso
de evaluacin para abordar los riesgos e impactos ambientales y sociales
relevantes, as como medidas para minimizar, mitigar y compensar los impactos
adversos de manera adecuada.
3. Normas ambientales y sociales aplicables: El proceso de Evaluacin debe
demostrar el cumplimiento general del Proyecto con las normas aplicables o
cualquier desviacin de las mismas.
4. Sistema de gestin ambiental y social y Plan de Accin: La mayor parte de los
Proyectos deben contar con un Sistema de Gestin Ambiental y Social.
5. Participacin de los grupos de inters: La participacin efectiva de los Grupos
de Inters debe quedar demostrada por parte del Proyecto de manera continuada,
estructurada y culturalmente adecuada. Se deben tener en cuenta y documentar
los resultados del proceso de Participacin de dichos grupos.
6. Mecanismos de quejas: Debe quedar definido un mecanismo de quejas
concebido para recibir y facilitar la resolucin de las preocupaciones y las quejas
relacionadas con el desempeo ambiental y social del Proyecto, que adems
debe quedar adecuado a los riesgos e impactos del mismo y las comunidades
afectadas deben ser sus principales usuarios, as como procurar resolverlas con
prontitud, sin costes y sin represalias.
27
3. METODOLOGA
Con la elaboracin de la memoria de sostenibilidad adems de ver el grado de
transparencia informativa y de fiabilidad (como se ha comentado anteriormente)
tambin se puede intuir hasta qu punto una compaa est comprometida en funcin
del grado de detalle, la extensin del informe y la facilidad de acceso a travs de la web
oficial, es decir, no solo de la elaboracin de la memoria como tal, lo cual es el objeto
de estudio de este Trabajo Fin de Grado.
28
17. Ver anexo pginas 47 49, donde se ve el listado de empresas por sectores.
29
30
31
por
www.compromisorse.com
Una vez realizado el anlisis y con ello dado las puntuaciones oportunas a las variable e
indicadores de transparencia seleccionados se obtienen unas tablas de resultados donde
se puede ver el grado de transparencia que a continuacin desarrollamos en el siguiente
punto.
32
33
VARIABLES VARIABLES
TRANSPARENCIA
0,00%
50,00%
0,00%
50,00%
3.3.2.
La variable con mayor grado de transparencia es la que indica las diferentes prcticas en
RSE, que se determina Dimensiones / polticas de RSE, con un 93,46%. Cabe
destacar que en la web compromisoRSE muestra de cada empresa sus principales
prcticas en materia de RSE y las suele indicar separadas por sus diferentes dimensiones
de forma ordenada. Adems facilitan informacin sobre prcticas que luego en las
pginas web de las empresas no dan informacin.
34
Este grado de transparencia puede ser debido a que dicha web continuamente est
actualizando y recopilando informacin datos con todas las noticias, reportajes o
estudios que se publican sobre RSE de las diferentes empresas.
Otra variable que obtiene un alta transparencia es la enlace de pgina web a la
empresa con un 81,31%. Esta variable, a la hora del estudio, es muy importante ya
que de esta variable depende gran parte del estudio del trabajo sobre las transparencia de
informacin de las empresas.
Hay que destacar de esta variable que mientras en el estudio se ha observado que se
facilitan enlaces a la pgina web de la empresa, en muchas ocasiones en esas pginas no
se muestra nada de informacin sobre RSE, sino que te remite a otro enlace, que es una
web corporativa donde s encuentras datos de su RSE, ejemplo de ello es Banco
Santander
(www.santander.com)
Mutua
Madrilea
(http://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/)
Mango
(http://mango.esci.es/).
Las variables cdigo de conducta o tico y memoria RSE son las que obtienen una
menor transparencia, de 43,93% y de 35,51% respectivamente. Esto se debe a que en la
web compromisoRSE se centran ms en nombrar las principales prcticas, hitos y
cambios en RSE que las empresas llevan acabo y as dar una idea de lo que es
importante para la empresas. Por lo que solo hacen referencia a ellas en el momento que
sufren algn cambio o se les distinga por algn motivo que sea causa de noticia.
A continuacin se muestra un grfico del comportamiento y transparencia de las
diferentes variables seleccionadas para analizar las pginas web de las empresas.
35
VARIABLES
MEMORIA RSE
DIMENSIN ECONMICA
DIMENSIN MEDIOAMBIENTAL
DIMENSIN SOCIAL
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Respecto a estas variables hay que recalcar que durante el anlisis se ha observado que
hay empresas que en la web compromisoRSE facilitaban informacin sobre su RSE y
disponan de enlace a su pgina web pero o no funcionan o no tienen informacin de
RSE y adems no tienen ninguna otra pgina donde faciliten informacin sobre RSE,
por ejemplo: Arbora & Ausonia, Font Vella-Lanjaron, Nacex, etc.
Lo que siempre se ha considerado una herramienta de comunicacin importante y casi
nica de la transparencia en RSE, ha sido la elaboracin de las memorias sostenibles,
por lo que en el estudio se han tenido en cuenta dichas variables: memoria RSE y
memorias RSE anteriores, con una cifra de 60,75% y 42,06% respectivamente. Cabe
recordar que su transparencia depende de si en las pginas web de las empresas
disponen de un documento PDF con la/s memoria/s de sostenibilidad.
Se puede ver que el nivel de transparencia de las memorias no es muy alto, pese a que la
principal motivacin para realizar una memoria, segn los expertos, es la mejora de
imagen y reputacin. A pesar de de la proliferacin en Europa de normativas que
establecen una serie de requisitos de obligatoriedad respecto a la elaboracin de
informes de sostenibilidad, todava no es una razn que pese a la hora de hacer y
publicar memorias. Aunque se ve cmo la filosofa de las empresas, con respecto a la
elaboracin y publicacin de memorias de sostenibilidad actuales, han progresado con
respecto a las de aos anteriores.
Las empresas saben lo importante que es contar con un cdigo de conducta, el cual
les ayude a proyectar la imagen coherente de lo que son y hacen para darles un valor
adicional por encima de su competencia. En el estudio esta variable ha obtenido un
porcentaje del 62,26%, uno de los ms altos con respecto a otras variables, pero an es
representativo de cierta falta de transparencia.
37
Otra variable esencial para elaborar las memorias sostenibles son el determinar las
diferentes prcticas o dimensiones de RSE. En el estudio se han agrupado en tres
variables: dimensin econmica, dimensin ambiental y dimensin social y cada
una engloba sus respectivas prcticas. Estas variables son las que reciben mayor
transparencia con respecto al resto, con un porcentaje de 71.03%, 75,70% y 76,64%
respectivamente, lo cual puede estar indicando que las compaas consideran importante
la divulgacin de tales acciones ya que se consideran el ADN y la esencia de la RSE .
Adems es comprensible que dichas variables sean las ms transparentes porque son
las que repercuten positivamente sobre la sociedad y afirman los principios y valores
por los que se rigen.
Las siguientes variables, que son menos transparentes que las anteriores, sirven de valor
aadido y para mejorar la imagen de las empresas, sin ser herramientas principales para
generar transparencia: ndices burstiles de Sostenibilidad , adhesin al Pacto
Mundial, Asociados la Red Espaola del Pacto Mundial y participacin en otras
RSE.
Los indices burstiles de sostenibilidad han obtenido un 37,85% debido a que para
formar parte de dichos ndices debes cumplir una serie de requisitos. Su principal
requisito es que las empresa deben cotizar en bolsa y apostar por polticas socialmente
responsables, es decir, que combinen el xito econmico con el desarrollo sostenible y
estos aspectos no son alcanzables para cualquier empresa.
El porcentaje a la adhesin al Pacto Mundial es la iniciativa internacional ms
transparente porque es una de las nicas que formaliza la adhesin de las empresas a
sus principios y se ha convertido en la mayor iniciativa de RSE existente por el nmero
de empresas adheridas. Con respecto a los asociados al Pacto Mundial, la
transparencia es menor, de un 21,50%, porque sta solo tiene en cuenta a las empresas
pertenecientes a la red espaola y la otra es a nivel mundial, y muchas de las empresas
que se han analizado son extranjeras.
38
Por ltimo est la variable participaciones en otras RSE con una cifra de 47,20%, el
cual es uno de los ms altos de estas iniciativas. Su transparencia se debe a que
expertos18 opinan que la adhesin al Pacto Mundial, con una cifra similar, han facilitado
en cierto grado el acceso a otras iniciativas de RSE.
3.3.3. Transparencia por sectores
Con los resultados de la grfica 3.3. vamos a analizar la transparencia de RSE de las
empresas separndolas por sus actividades empresariales y por lo tanto en sectores.
Grfico 3.3. Transparencia de RSE en los sectores empresariales.
TRANSPARENCIA RSE:
POR SECTORES
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
SECTORES
40
Los sectores que quedan obtienen un transparencia media de entre 50% y 75% y son:
Alimentacin, Bebidas, Hogar e Higiene; Comercio y Distribucin; Bancos, Cajas
y Seguros; Telecomunicacin y Tecnologa de la Informacin; y Medios de
Comunicacin. Encontramos en el anlisis de estos sectores, que dentro de ellos hay
empresas donde las variables principales para medir la transparencia (memorias, cdigo
de conducta, accesibilidad a la RSE, dimensiones,..) tienen unos altibajos, unas son ms
transparentes que otras, y se compensan entre s.
Un ejemplo es en el sector Bancos, Cajas y Seguros, los Bancos son totalmente
transparentes en todas sus variables y la empresas de Seguros todo lo contrario, hay
mucha dificultad de encontrar informacin, o el sector Telecomunicacin y Tecnologa
de la Informacin, donde Telefnica est entorno al 92% de transparencia y la empresa
Accenture est en un 38% de transparencia en informacin de RSE.
4. CONCLUSIONES
En los ltimos aos la transparencia en acciones de RSE por parte de las compaas ha
sido una prctica que ha aumentado a nivel empresarial, pero se necesita que avance
ms rpidamente porque los desafos sociales y ambientales han crecido como resultado
de los efectos de la crisis19. La RSE20 debera ser un propsito a largo plazo, sostenible,
y sobre todo, un compromiso que se extienda transversalmente a todas sus operaciones:
hacia la sociedad, nuestro entorno, nuestra manera de hacer negocio y los empleados.
Considera que tanto el sector pblico como el mbito privado deben impulsar iniciativas
enfocadas a una gestin tica y transparente.
Por ello, con este Trabajo Fin de Grado, una vez definida en qu consiste la RSE y las
diferentes variables necesarias para el proceso de integracin y transparencia de la RSE,
se ha pretendido analizar el nivel de transparencia en RSE que se encuentra en las
compaas. Adems, al tener el grado de intensidad con el que se divulgan las acciones
de RSE tambin se pueden hacer comparaciones entre ellas y entre la divulgacin de los
diferentes sectores. En concreto, se ha estudiado, en primer lugar, la transparencia de
diferentes variables en RSE de las empresas, necesarias para medir la transparencia, que
se encuentran en la pgina web compromisoRSE , de forma particular y luego otras
variables para medir la transparencia de las pginas web dichas empresas, y as poder
hacer una comparativa entre s. En segundo lugar se ha analizado y comparado entre los
distintos sectores su nivel de transparencia, utilizando los resultados del anlisis
individual por empresas. Es decir, el objetivo en este caso era conocer qu sector es el
que realiza actividades de RSE de forma transparente.
La primera idea general que se puede extraer del anlisis realizado es que para obtener
un alto nivel de transparencia en RSE las empresas deben disponer de un enlace a su
pgina web y a su vez que en l se encuentre un apartado de RSE, a ser posible en su
men principal para ser ms transparente. Adems de facilitar diferentes memorias de
sostenibilidad y cdigos de conducta, as como sus diferentes prcticas econmicas,
sociales y ambientales, todo ello necesario para poder reflexionar, medir y tomar
decisiones con respectos a las diferentes materias de RSE que afectan a las empresas.
Por otro lado, ya centrndonos en el comportamiento por sectores, los que son ms
transparentes en la divulgacin de sus prcticas de RSE son el sector de
Hostelera,Turismo y viajes, y el de Energa e Infraestructuras. El primer sector, en
Espaa represent en 2013 un 7,4% del PIB con un crecimiento superior al de PIB
nacional, lo que nos indica la importancia de este sector en la economa espaola.
Debido a su importancia, en el anlisis se ha podido ver cmo las principales empresas
hoteleras presentan una memoria independiente y completa de RSE, segn el GRI, en la
que nos facilita toda la informacin sobre su RSE. Y con respecto al sector de Energa,
tambin proporcionan un volumen de informacin realmente elevado, por ello la
mayora cuentan, en sus informes de sostenibilidad, con el ms elevado nivel de
aplicacin del estndar (A+) segn indica el GRI.
42
Finalmente otro dato a destacar es el caso de los sectores que menos transparentes han
resultado en el anlisis como son el sector RRHH, Servicios a Empresas y Automocin.
Tales sectores prcticamente no facilitan nada des sus actividades de RSE, sino que se
dedican a informar sobre sus servicios y otros datos de su actividad empresarial, adems
de ser difcil el acceder a la poca informacin divulgada en materia de RSE.
Por lo tanto, se pueden extraer las siguientes conclusiones. Por un lado, con los datos
recopilados se puede decir que no existe una alta transparencia en la transmisin de
acciones de naturaleza social, ambiental y econmica, sino que las empresas utilizan la
gestin de RSE para dar valor aadido o buena imagen a sus empresas sin cuidar su
transparencia y comunicacin hacia la sociedad.
Y por ultimo, dentro de un mismo sector empresarial se encuentran empresas con
grandes diferencias en sus grados de transparencia lo que afecta negativamente al
resultado global del sector. En cada sector hay empresas ms grande que otras, y segn
el anlisis este hecho del tamao ha condicionado la transparencia en RSE, ya que a
mayor tamao las empresas pueden divulgar ms sus prcticas en RSE porque por sus
caractersticas pueden introducirse, con ms facilidad en nuevas iniciativas o indices de
sostenibilidad, los cuales requieren el cumplimientos de unos principios y pautas muy
concretos que no cualquier empresa puede alcanzar.
En resumen, se puede concluir que la transparencia en actividades de RSE es un
concepto clave para informar de las actividades en materia RSE que se han llevado a
cabo y con qu resultados. A partir de ah, las empresas pueden empezar a recoger los
beneficios de su poltica de RSE. Hoy en da se puede ver, con el anlisis obtenido, que
las empresas son cada vez ms transparentes aunque la integracin verificable de los
compromisos responsables de una compaa,aun sigue siendo el mayor reto de futuro21.
ANEXO
-TABLA RESULTADOS GLOBAL DE LAS EMPRESAS:
DATOS WEB COMPROMISO RSE
TRANSPARENCIA
CDIGO
ACCESIBILIDAD A CDIGO
MEMORIAS RSE
INDICE
ADHERIDO /
ENLACE PAGINA CONTACTO
DIMENSIONES /
DIMENSIN DIMENSIN DIMENSIN
ASOCIADOS PARTICIPACIN
CONDUCTA / MEMORIA RSE
APARTADO RSE RSE (men CONDUCTA / MEMORIA RSE
AOS
SOSTENIBILIDAD: FIRMANTE PACTO
RSE DE LAS
WEB CUESTIONES RSE
POLTICAS RSE
ECONMICA MEDIOAMBIENTAL SOCIAL
PACTO MUNDIAL OTRAS RSE
TICO
pri
n
ci
p
al
)
TICO
ANTERIORES
DJSI
/
OTROS
MUNDIAL
EMPRESAS
%TOTAL
81,31%
43,93%
35,51%
17,76%
93,46%
77,57%
51,40%
62,62%
60,75%
42,06%
71,03%
75,70%
76,64%
37,85%
53,74%
21,50%
TRANSPARENCIA
RSE DE LAS
EMPRESAS
%TOTAL
ENLACE PAGINA
CONTACTO
WEB
CUESTIONES RSE
81,31%
43,93%
CDIGO
CONDUCTA /
TICO
MEMORIA RSE
DIMENSIONES /
POLTICAS RSE
TOTAL
35,51%
17,76%
93,46%
54,39%
TRANSPARENCIA
RSE DE LAS
EMPRESAS
%TOTAL
ACCESIBILIDAD A
APARTADO RSE
RSE (men
principal)
77,57%
51,40%
CDIGO
CONDUCTA /
TICO
62,62%
MEMORIA RSE
MEMORIAS RSE
AOS
ANTERIORES
DIMENSIN
ECONMICA
DIMENSIN
MEDIOAMBIENTAL
DIMENSIN
SOCIAL
60,75%
42,06%
71,03%
75,70%
76,64%
INDICE
ADHERIDO /
ASOCIADOS
PARTICIPACIN
SOSTENIBILIDAD: FIRMANTE PACTO
PACTO MUNDIAL
OTRAS RSE
DJSI / OTROS
MUNDIAL
37,85%
53,74%
21,50%
47,20%
TOTAL
56,50%
47,20%
TOTAL
55,88%
SECTORES
80,95%
60,00%
71,43%
71,43%
50,00%
90,00%
100,00%
100,00%
100,00%
87,50%
72,73%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
42,86%
60,00%
85,71%
71,43%
50,00%
60,00%
16,67%
50,00%
50,00%
25,00%
27,27%
0,00%
100,00%
0,00%
0,00%
38,10%
100,00%
50,00%
14,29%
0,00%
50,00%
16,67%
25,00%
50,00%
0,00%
9,09%
63,64%
50,00%
0,00%
0,00%
MEMORIA RSE
DIMENSIONES /
POLTICAS RSE
APARTADO RSE
19,05%
40,00%
28,57%
42,86%
0,00%
30,00%
33,33%
0,00%
50,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
75,00%
72,73%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
76,19%
100,00%
85,71%
100,00%
100,00%
100,00%
83,33%
75,00%
100,00%
37,50%
45,45%
81,82%
100,00%
100,00%
100,00%
ACCESIBILIDAD A
CDIGO
RSE (men
CONDUCTA /
principal)
TICO
71,43%
60,00%
57,14%
28,57%
100,00%
80,00%
33,33%
50,00%
50,00%
0,00%
27,27%
72,73%
0,00%
100,00%
0,00%
57,14%
40,00%
85,71%
71,43%
50,00%
90,00%
33,33%
50,00%
100,00%
50,00%
27,27%
90,91%
100,00%
0,00%
100,00%
MEMORIA RSE
MEMORIAS RSE
AOS
ANTERIORES
76,19%
80,00%
78,57%
71,43%
50,00%
90,00%
50,00%
50,00%
100,00%
37,50%
27,27%
45,45%
50,00%
0,00%
0,00%
28,57%
60,00%
71,43%
71,43%
50,00%
90,00%
16,67%
50,00%
100,00%
37,50%
18,18%
0,00%
50,00%
0,00%
0,00%
INDICE
ADHERIDO /
DIMENSIN
DIMENSIN
ASOCIADOS PARTICIPACIN
DIMENSIN SOCIAL SOSTENIBILIDAD: FIRMANTE PACTO
ECONMICA MEDIOAMBIENTAL
PACTO MUNDIAL OTRAS RSE
DJSI / OTROS
MUNDIAL
80,95%
100,00%
85,71%
100,00%
100,00%
100,00%
83,33%
50,00%
100,00%
50,00%
27,27%
54,55%
50,00%
0,00%
0,00%
80,95%
100,00%
78,57%
100,00%
100,00%
100,00%
83,33%
50,00%
100,00%
50,00%
36,36%
72,73%
100,00%
100,00%
100,00%
85,71%
100,00%
85,71%
100,00%
100,00%
100,00%
66,67%
75,00%
100,00%
62,50%
27,27%
63,64%
100,00%
100,00%
100,00%
28,57%
10,00%
57,14%
42,86%
75,00%
75,00%
25,00%
37,50%
100,00%
31,25%
9,09%
40,91%
50,00%
0,00%
0,00%
57,14%
50,00%
67,86%
71,43%
75,00%
100,00%
0,00%
37,50%
75,00%
56,25%
22,73%
45,45%
75,00%
50,00%
0,00%
ENLACE PAGINA
CONTACTO
WEB
CUESTIONES RSE
80,95%
60,00%
71,43%
71,43%
50,00%
90,00%
100,00%
100,00%
100,00%
87,50%
72,73%
100,00%
100,00%
100,00%
42,86%
60,00%
85,71%
71,43%
50,00%
60,00%
16,67%
50,00%
50,00%
25,00%
27,27%
0,00%
100,00%
0,00%
CDIGO
CONDUCTA /
TICO
MEMORIA RSE
DIMENSIONES /
POLTICAS RSE
% TRANSPARENCIA
SECTOR
38,10%
100,00%
50,00%
14,29%
0,00%
50,00%
16,67%
25,00%
50,00%
0,00%
9,09%
63,64%
50,00%
0,00%
19,05%
40,00%
28,57%
42,86%
0,00%
30,00%
33,33%
0,00%
50,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
75,00%
72,73%
100,00%
100,00%
100,00%
56,19%
72,00%
67,14%
60,00%
40,00%
66,00%
53,33%
55,00%
70,00%
37,50%
36,36%
52,73%
70,00%
40,00%
26,19%
40,00%
35,71%
21,43%
0,00%
45,00%
0,00%
25,00%
0,00%
18,75%
9,09%
4,55%
25,00%
0,00%
0,00%
50,00%
60,00%
53,57%
50,00%
75,00%
90,00%
0,00%
12,50%
100,00%
43,75%
36,36%
40,91%
50,00%
0,00%
0,00%
% SECTOR
55,33%
62,86%
66,33%
62,59%
61,90%
80,95%
36,51%
45,24%
78,57%
38,69%
27,27%
48,05%
61,90%
33,33%
28,57%
APARTADO RSE
ACCESIBILIDAD A
RSE (men
principal)
CDIGO
CONDUCTA /
TICO
MEMORIA RSE
MEMORIAS RSE
AOS
ANTERIORES
DIMENSIN
ECONMICA
DIMENSIN
MEDIOAMBIENTAL
DIMENSIN
SOCIAL
76,19%
100,00%
85,71%
100,00%
100,00%
100,00%
83,33%
75,00%
100,00%
37,50%
45,45%
81,82%
100,00%
100,00%
100,00%
71,43%
60,00%
57,14%
28,57%
100,00%
80,00%
33,33%
50,00%
50,00%
0,00%
27,27%
72,73%
0,00%
100,00%
0,00%
57,14%
40,00%
85,71%
71,43%
50,00%
90,00%
33,33%
50,00%
100,00%
50,00%
27,27%
90,91%
100,00%
0,00%
100,00%
76,19%
80,00%
78,57%
71,43%
50,00%
90,00%
50,00%
50,00%
100,00%
37,50%
27,27%
45,45%
50,00%
0,00%
0,00%
28,57%
60,00%
71,43%
71,43%
50,00%
90,00%
16,67%
50,00%
100,00%
37,50%
18,18%
0,00%
50,00%
0,00%
0,00%
80,95%
100,00%
85,71%
100,00%
100,00%
100,00%
83,33%
50,00%
100,00%
50,00%
27,27%
54,55%
50,00%
0,00%
0,00%
80,95%
100,00%
78,57%
100,00%
100,00%
100,00%
83,33%
50,00%
100,00%
50,00%
36,36%
72,73%
100,00%
100,00%
100,00%
85,71%
100,00%
85,71%
100,00%
100,00%
100,00%
66,67%
75,00%
100,00%
62,50%
27,27%
63,64%
100,00%
100,00%
100,00%
INDICE
ADHERIDO /
ASOCIADOS
PARTICIPACIN
SOSTENIBILIDAD: FIRMANTE PACTO
PACTO MUNDIAL
OTRAS RSE
DJSI / OTROS
MUNDIAL
28,57%
10,00%
57,14%
42,86%
75,00%
75,00%
25,00%
37,50%
100,00%
31,25%
9,09%
40,91%
50,00%
0,00%
0,00%
57,14%
50,00%
67,86%
71,43%
75,00%
100,00%
0,00%
37,50%
75,00%
56,25%
22,73%
45,45%
75,00%
50,00%
0,00%
26,19%
40,00%
35,71%
21,43%
0,00%
45,00%
0,00%
25,00%
0,00%
18,75%
9,09%
4,55%
25,00%
0,00%
0,00%
50,00%
60,00%
53,57%
50,00%
75,00%
90,00%
0,00%
12,50%
100,00%
43,75%
36,36%
40,91%
50,00%
0,00%
0,00%
%
TRANSPARENCIA
SECTOR
59,92%
66,67%
70,24%
69,05%
72,92%
88,33%
39,58%
46,88%
85,42%
39,58%
26,14%
51,14%
62,50%
37,50%
33,33%
EM PRESAS
COCA COLA
CENTRAL LECHERA ASTURIANA
COM ERCIO Y
DISTRIBUCIN
GRUPO CALVO
CHEP
EL CORTE INGLS
LEROY MERLIN
IKEA
ALCAMPO
REALE SEGUROS GENERALES S.A.
CAIXA BANK
BANKINTER
BANCO POPULAR
GRUPO CATALANA OCCIDENTE
MAPFRE
SANITAS
BBVA
MUTUA MADRILEA
AEGON
BANCO SANTANDER
DKV
ALLIANZ SEGUROS
TELECOMUNICACIONES
Y TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
AGRUPACI MTUA
ORANGE ESPAA
ACCENTURE
ATOS
VODAFONE
TELEFNICA
CANON
MICROSOFT
47
MEDIOS DE
COMUNICACIN
EMPRESAS
ASTRESMEDIA
CUSTOMMEDIA
ENAGAS
ENERGA E INFRAESTRUCTURAS
CLH
GAS NATURAL FENOSA
SCHNEIDER ELECTRIC ESPAA
AGUAS DE BARBASTRO ENERGA
ENDESA
REPSOL
CEMEX
AGBAR
RED ELCTRICA DE ESPAA
PEUGEOT
AUTOMOCIN
TOYOTA
AUDI ESPAA
GENERAL MOTORS ESPAA, S.L.U.
KIA
IVECO ESPAA S.L.
HOSTELERA,
TURISMO Y VIAJES
TRANSPORTE
Y SERVICIOS
PBLICOS
MRW
ADIF
NACEX
CORREOS
ACCOR ESPAA
NH HOTELES
48
EMPRESAS
RECURSOS HUMANOS
RIGHT MANAGEMENT
FUNDACIN ADECCO
ADECCO GROUP
UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS
FUNDACIN RANDSTAD
GRUPO IMF FORMACIN
MANPOWER GROUP
ESIC
COINTEGRA
AENOR
SERVICIOS A EMPRESAS
TV RHEINLAND IBRICA
SHOPALIKE
CHQUE DJEUNER ESPAA
BREEAM
SODEXO
BDN
ALTER CIVITES SL
FUNDACIN ECOTIC
SIAG CONSULTING
SANOFI
JANSSEN
QUMICA Y FARMACIA
NOVARTIS
ZELTIA
BAYER
LILLY
MAPEI
MSD
BAUSCH & LOMB
CARBUROS METALICOS
MODA Y
BELLEZA
MERCK
OTROS
L'ORAL ESPAA
MANGO
GRUPO MEMORA
49
BIBLIOGRAFIA
-Cuervo, A. (1991). Rentabilidad y creacin de valor en la empresa. Real Academia de
Ciencias Econmicas y Financieras, Barcelona.4
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50