2016

Be Top
Plan de Marketing

APIS GROUP
APIS Marketing de Resultados
11/04/2016

PLAN DE MARKETING- BE TOP

Be Top es una empresa nueva dedicada al rubro de ventas

mayoristas. Se ubica en Encarnacin y el antecedente del negocio
ms directo es de ventas a minoristas. Proveyendo de una lnea de
calzados, Jeans y blusas al por mayor, se constituye como la nueva
distribuidora ms importante en la zona., trabajando con marcas
renombradas y de calidad.

POSICIN DE LA EMPRESA

Be Top se encuentra ubicada en Encarnacin, la tercera ciudad ms

importante del pas, slo por detrs de Asuncin y Ciudad del este. El hecho
de haberse conformado como zona turstica favorece notablemente al
rubro de indumentarias y otros artculos que aluden a la belleza y moda.
Tambin representa una ventaja no contar con una distribuidora con las
mismas marcas en la zona, pudiendo identificarse como distribuidora
exclusiva en la ciudad.

MISIN, VISIN Y OBJETIVOS

MISIN

Proveer a nuestros clientes de lo mejor en prendas de temporada,

tomando como referencia la calidad, una atencin personalizada y el
mejor precio del mercado.

VISIN

Ser una empresa lder y reconocida a nivel local y nacional como

referentes de moda y calidad, representantes exclusivos de las
mejores marcas.

ANLISIS EXTERNO

ENTORNO ECONMICO
La empresa BE TOP encuentra en una zona muy propicia de la expansin de
la empresa dados los siguientes puntos
- Economa en crecimiento gracias al turismo en desarrollo propiciado
por sus tres grandes playas y por haberse conformado, en el pas, como
cita requerida de ocio y esparcimiento.
- Poblacin simpatizante de la moda, con un estilo de vida que requiere y
concuerda con estar a la par de las ltimas tendencias.
- El poder adquisitivo es disponible para el rubro ya que la indumentaria,
y ms cuando es de calidad, se ha vuelto una necesidad que se cubre
con un ingreso regular.
- El mercado est carente de otra distribuidora con las mismas
caractersticas que Be Top
- La situacin de la ciudad y las caractersticas De Be Top son propicias
para el auge de una nueva forma de negocios.

EL MERCADO
El alcance comercial de la empresa est ampliamente extendido en todo el
Sur de la regin occidental de nuestro pas. Se cuentan con marcas
nacionales de Jeans de gran competitividad y tambin en el mercado
compiten marcas sudamericanas.

LAS VENTAS PUEDEN LLEVARSE A CABO, POR ENVIOS, A TODO EL PAS, NO OBSTANTE
EL ENFOQUE DE LAS VENTAS SE DAR EN LAS SIGUIENTES ZONAS:

1. Misiones
2. Caazap
3. Alto Paran: puntos especficos (Santa Rita, Naranjal, Juan Len
Mallorqun, Los Cedrales, San Cristbal, Irua, Iguaz, Santa Rosa del
Monday, Itakyry, San Alberto, Minga Por, Santa Fe del Paran)
4. eembuc
5. Itapa
CARACTERSTICAS DEL MERCADO

La venta de prendas y/o calzados se ve impulsada por el deseo del negocio

propio. En este sentido, aquellas marcas de ms fcil acceso gozan de
mayores ventas por un tiempo, hasta que la calidad las desplaza a segundo
plano. Tales marcas, aunque se encuentren en la mayora de las tiendas,
generalmente no son de la preferencia del cliente final por tratarse de
imitaciones de bajo costo y mala durabilidad.
Los clientes directos:
Registran mayor compra en cambios de estacin.
Regulan los stocks necesarios para su operacin.
Presentan una mayor exigencia de aquellas marcas conocidas por sus
propios clientes.
Se muestran satisfechos cuando, adems de Jeans, pueden llevar
prendas ms variadas.
Tienen clientes fijos especficos para los cuales tienen requerimientos
tanto de marca como de diseo.
Se muestran reacios a la compra de prendas que an no son muy
conocidas, tanto en diseos como en marcas.
Asesoran a los consumidores finales.

NECESIDADES DEL MERCADO

El mercado minorista exige calidad y estilos novedosos, punto favorable en

las marcas con que se trabaja, y el mercado mayorista exige calidad, buenos
precios y facilidades de compra, sea en logstica, descuentos, formas de
pago y afines. Se trate de una gran tienda, pasando por pequeas
boutiques y llegando a los vendedores independientes (que no poseen
local), estas necesidades son las mismas. La aspiracin de los
independientes es llegar a conformar una tienda de gran porte, y la de los
dueos de grandes tiendas, es la de ampliar su mercado, adquirir prestigio
y seguir creciendo. Ello se logra con los factores ya mencionados sumados
al incentivo que representa contar con marcas renombradas en su stock.
TENDENCIAS DEL MERCADO

La predisposicin a realizar compras desde la comodidad de su hogar

y adquirir lo ms novedoso en ms corto tiempo, para asegurar el
xito en las ventas
La necesidad de contar con calidad y con marcas altamente queridas
y demandadas es cada vez mayor, puesto que se desplazan aquellas
marcas desconocidas y /o ilegtimas, por marcas autnticas y de
calidad.

LA EVOLUCIN DEL MERCADO.

Al ser considerada una zona abocada a las actividades comerciales, y

con grandes cantidades de visitas forneas por el turismo, aparecen
nuevos modelos de interaccin y de negociacin: las ventas va
internet.
El constante intercambio de informacin a travs de las redes
sociales, por su rapidez y efectividad, ha sido un punto clave y
fundamental para la evolucin del mercado.

LA COMPETENCIA

Gran parte de la competencia existente en la zona representa una

competencia tanto por productos sustitutos directos como indirectos, entre
las cuales podemos citar

PRINCIPALES COMPETIDORES.

DISTRIBUIDORA JERUSALN
Direccin: Encarnacin
Presencia en Facebook: https://www.facebook.com/work.safe.7?ref=ts&fref=ts
Perfil personal, sin informaciones de precios pero con fotos de productos
Servicios disponibles para Encarnacin. Venta de calzados (botas)

TU TIENDA VIRTUAL
Direccin: Encarnacin
Presencia en Facebook: https://www.facebook.com/Tu-tienda-virtualEncarnaci%C3%B3n-1473720642951695/?ref=ts&fref=ts

Actualmente con 13 seguidores con publicaciones espordicas acerca de

las prendas. Compras a partir de 3 unidades.

CASA JULIA
Son vendedores mayorista, minoristas. Ofrecen prendas en general.
Adems calzados y edredones. Se dedican a la venta mayorista y
minorista.
Marcas: KD Surf y otras marcas genricas.
Clientela formada con cierta preferencia hacia sus vendedoras.

ROPERIA DOS HERMANAS

Son importadores directos desde china y chile. Tiene sucursales en
Misiones y Encarnacin. Se dedican a la venta mayorista y minorista.
Marcas: Coquetas, Platinum y otras genricas.
Son importadores, y ofrecen prendas a un precio muy bajo. Blusas a partir
de 35.000. Carece de infraestructura en sus sucursales y redes sociales.

XSETERA ENCARNACION
Abrieron desde el 2013, Tienen una tienda bien estructurada en una
zona muy comercial.
Tiendas agradables y amplias. Constantes promociones y sorteos en
sus redes. Propias confecciones. Exponen looks y tendencias.

ANLISIS INTERNO

PRODUCTO Y PRECIO

PRENDAS

La empresa ofrece marcas de renombradas, de gran calidad y

originales de fbrica, lo cual asegura la oferta de calidad requerida
para el mercado. A esto se suma la amplia aceptacin de las prendas
a nivel pas, sin necesidad de trabajar por el nombre de las marcas y
s por la difusin de las ventas al por mayor.

CALZADOS

Los calzados son de alta calidad y con un prestigio logrado entre los
consumidores. Marcas como Vizzano aseguran a la empresa la
atencin del pblico al que le interesan marcas duraderas, originales
y llenas de estilo. Por consiguiente el poder adquisitivo de estos
clientes, tanto directos como indirectos, es ms estable.

PRECIOS

Los precios son altamente competitivos y convenientes para el cliente

directo, en vista de la calidad y prestigio equivalente. El costo de
beneficio es alto y representa una gran ventaja

DISTRIBUCIN Y VENTA
La distribucin podr llevarse a cabo a nivel pas teniendo en cuenta las
ventas por envos, pero se enfoca en cubrir las siguientes zonas
Misiones
Caazap
Alto Paran: puntos especficos (Santa Rita, Naranjal, Juan Len
Mallorqun, Los Cedrales, San Cristbal, Irua, Iguaz, Santa Rosa del
Monday, Itakyry, San Alberto, Minga Por, Santa Fe del Paran)
eembuc
Itapa
La distribucin en zonas aledaas a la tienda cuenta con la ventaja de
poder realizar las entregas de puerta en puerta, por lo tanto la
distribucin a nivel local y regional podr funcionar de forma optimizada

PUBLICIDAD Y PROMOCIN

Al ser nueva, BE TOP empieza a contar con canales de comunicacin

recientes. Actualmente slo el marketing digital representa la directa
comunicacin de la empresa con el mercado. En el plan posterior se
presentarn las estrategias de publicidad, promocin y comunicacin.

ORGANIZACIN Y COMUNICACIN INTERNA

La comunicacin interna, al ser nueva, requiere de asesora hasta tomar

formas ptimas de funcionamiento. Conformada con una community
manager/ telemarketer. Adems de vendedores y la duea de la tienda.

PBLICO OBJETIVO

Las actividades de la empresa estn direccionadas al pblico directo de

vendedores de ropas y calzados, cada tipo de vendedor con caractersticas
y necesidades distintas.
Para diferenciarlos establecimos la siguiente segmentacin
Pblico

Caractersticas

Dueos de grandes
tiendas

Con conocimientos empresariales

desde lo bsico. Generalmente
informados en internet sobre las
marcas que son tendencia y
preferencia.

Dueos de Boutiques

Trabajadores diurnos, llevan

prendas de aquello ms conocido
y requerido por sus clientes pues
su stock es ms pequeo y las
ventas dependen de la aceptacin
de su pblico.

Vendedores
informales o
independientes

En este apartado situamos a

aquellos vendedores ambulantes,
aquellos que realizan ventas a su
crculo conocido y cercano, y
aquellos que realizan ventas slo
por internet y bajo pedidos.
Proliferan ms ltimamente
debido a las redes sociales como
canal de venta.

Necesidades
- Buenos precios
- Facilidades de pago
- Optimizacin de
logstica para realizar
compras
- Catalogo actualizado
de prendas
- Lograr el prestigio por
productos
- Asesora para C Y D
de su empresa
- Formacin adecuada
de sus vendedores
- Mejoras en poltica y
sistema de ventas
- Formacin en ventas
- Lograr prestigio de
vanguardismo y
calidad
- Material visual
- Facilidades de
transporte
- Formacin en ventas
- Asesora en gestin
de recursos
- Catlogos de prendas
y marcas
- Material Visual

F.O.D.A.
EN BASE A LOS PUNTOS ANTES MENCIONADOS, DETERMINAMOS LA SIGUIENTE
MATRIZ F.O.D.A.
ANLISIS INTERNO

FORTALEZAS

- Marcas que responden a las

exigencias de tendencias
- Buena ubicacin geogrfica de la
tienda.
- Calidad de los productos
- Slida alianza con el proveedor.

DEBILIDADES

- Imagen de la empresa reciente y

poco desarrollada.
- Falta de experiencia de los
funcionarios.
- Empresa nueva en el rubro.
- Nula presencia y experiencia
online de la empresa.
- Poca familiarizacin con el sistema
de trabajo a implementar
- Canales de comunicacin escasos.
- Poca familiarizacin con un
sistema CRM que optimice los
registros de datos

ANLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

- Aceptacin y alta demanda a nivel

pas de las marcas con que se
cuenta
- Surgimiento de vendedores
independientes.
- Aparicin de nuevas formas de
venta (online informal)
- La posibilidad de usufructuar el
servicio de transportadoras para
realizar los envos.
AMENAZAS

- Distribuidores de otras marcas

renombradas y conocidas
- Auge de nuevos estilos de ropa
ms formales y elegantes (Alta
moda, vestidos casuales, etc.).
- Alto nmero de competidores.
- Cambios rpidos en las
necesidades y los gustos de los
consumidores.
- Estrategias agresivas de la
competencia.
- Falsificacin de marcas.

OBJETIVOS

EN VISTA DE LO OBSERVADO EN EL ANLISIS DE LA SITUACIN INTERNA Y

EXTERNA DE LA EMPRESA, FIJAREMOS LOS SIGUIENTES OBJETIVOS

OBJETIVOS CUANTITATIVOS

INCREMENTAR EL REGISTRO DE CLIENTES A 25 CLIENTES MS DE

ABRIL A MAYO

OBJETIVOS CUALITATIVOS

CONSTRUIR LA IDENTID AD DE LA MARCA DE LA EMPRESA BE

LLEVAR A CABO UNA POLTICA DE MARKETING EMOCIONAL CON UN FUERTE
ENFOQUE AL CLIENTE.
EFECTIVIZAR EL SISTEMA DE TRABAJO Y MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO
INTERNO DE LA EMPRESA EN SUS DISTINTAS REAS O DEPARTAMENTOS.
LOGRAR EL VNCULO EMOCIONAL ENTRE EMPRESA-CLIENTE MEDIANTE LA
ATENCIN Y LA POLTICA DE ENFOQUE AL CLIENTE.
OFRECE POR SOBRE TODO CALIDAD, YA QUE ES EL NICO MODO DE LOGRAR
QUE EL CLIENTE NOS VUELVA A ELEGIR SIEMPRE Y A SU VEZ TENGA XITO EN
SUS PROPIAS VENTAS.
FIDELIZACIN DE CLIENTES ACTUALES

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Para lograr posicionarnos con impacto en el mercado de la ciudad

implementaremos las estrategias de:
MARKETING DIGITAL:
- Gestin de Fan page con contenidos especficos para el pblico meta
- Captacin y conversin de prospectos en clientes

PUBLICIDAD
- Publicidad en los medios online en que el pblico se encuentra
(Facebook)
- Realizacin de videos publicitarios informativos para mayoristas a
promocionar va internet

ESTRATEGIA DE IMAGEN INTERNA Y EXTERNA

Con la calidad del producto tenemos una amplia ventaja, en este caso
incorporaremos a las ventas
-

Trpticos con las mejores tendencias de temporada, que sirvan a su

vez, a nuestros clientes directos en sus ventas
- Diseo de Fachada creativa y llamativa

ENDOMARKETING

- Capacitacin al personal cada mes con charlas sobre venta y

atencin al cliente.
- Gestin de papelera
- Diseo de Uniformes

- Reconocimiento al logro de metas propuestas ( fotos como vendedor

del mes o un almuerzo conmemorativo simblico)
- Reconocimientos de venta al finalizar el ao

ESTRATEGIA DE FIDELIZACION

- Merchandising por fin de ao a todos los clientes

- Gestin de CRM
- Promocin CLIENTE KAVA; por cada persona que el cliente logre traer
a la empresa, un mes de servicio de internet gratuito.

PLAN DE ACCION

ACCIN
Marketing digital
- Esquema y gua de Marketing Digital
- Facebook Ads
- Gestin Digital (generacin de contenidos acorde a
esquema)
- Captacin y conversin de prospectos en clientes
Imagen
- Diseo de trpticos y fachada creativa y llamativa
- Capacitacin
- Diseo de uniformes
- Endomarketing: Gestin y propuesta de acciones de
reconocimiento a metas propuestas
Publicidad
- Script de video
Fidelizacin
- Gestin CRM

ENCARGADO

FECHA

Ingrid Ojeda
Ever Castellani
Gilda Nez

Abril
Abril
Peridicamente

Sara Yeza

Peridicamente

Equipo de Marketing
Ingrid
Ingrid
Ever Castellani

Abril
Cada mes
Abril
Abril

Ingrid

Abril

Sara Yeza

Abril