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DEL DE
INFORME
DIAGNSTICO
DE CLIMA
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ORGANIZACIONAL
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INFORME DE DIAGNSTICO DE CLIMA

ORGANIZACIONAL
FUNDAMENTACIN :
El xito de una organizacin depende de la interaccin que exista entre sus miembros y la
percepcin que tienen tanto de la organizacin misma como entre ellos. Es as que aparece el
clima organizacional, el cual permite estudiar la percepcin que los empleados tienen de su
organizacin, que va a ser una causa primordial de su desempeo y su conducta en el campo de
las organizaciones (Hellriege, 2004). Analizar dicho clima laboral en una organizacin, refleja la
calidad y el servicio que otorga la empresa hacia sus miembros por lo tanto adquiere importancia
saber cuales son las fortalezas y debilidades que se estn imponiendo en el desarrollo de una
organizacin. Por ende implementar un Diagnostico de Clima Organizacional es de vital
importancia para identificar las reas de oportunidad que se tienen dentro de la organizacin
(Williams, 2013), en base a esta identificacin se podr desarrollar un plan de mejora para el
bienestar tanto de los individuos pertenecientes a la organizacin como a esta misma.
En ese mbito se debe tomar en cuenta que la percepcin de cada de los miembros de la
organizacin se convierte en trivial para un equilibrio, que involucra una mayor eficacia,
satisfaccin, y propiamente identificacin con la organizacin, no por el mero hecho de
pertenecer a esta sino con el objetivo de crear relaciones humanas adecuadas propias para el
bienestar organizacional. Para ello se debe tener un clima laboral motivador que genere grupos y
equipos de trabajo capacitados para orientarse hacia los objetivos tcnicos y productivos de la
organizacin (Baares, 1994).

OBJETIVO GENERAL :
Con este estudio se pretende detectar fortalezas y debilidades que se manifiestan al conocer el
clima laboral dentro un sector empresarial, a fin de ser tomadas en cuenta para realizar planes de
mejoras en las posibles carencias que se encuentran en el clima laboral de la empresa evaluada.

INSTRUMENTO DE MEDICIN:
Para lograr este objetivo se utilizo la Escala de Clima Laboral (CL-CPC) la cual fue creada en
2004 por la psicloga Sonia Palma Carrillo, y su objetivo es evaluar el clima laboral. Dicho
instrumento esta conformado por 50 tems y su diseo obedece a la escala de Likert, se puede
aplicar de manera individual y colectiva, y obedece a cinco factores: Autorrealizacin,
involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones laborales.

DEFINICIN DE FACTORES:

DEFINICIN DE FACTORES:
FACTOR

Autorrealizacin
Involucramiento
Laboral

Supervisin

Comunicacin

METODOLOGIA:

DEFINICIN
CONCEPTUAL

PREGUN
TAS

Se utilizo la Escala de Clima Laboral (CL-CPC), instrumento que esta conformado por 50 tems,
usando para el anlisis de datos el programa estadstico SPSS 16.0.

MUESTRA:
La muestra esta conformada por 4 trabajadores de 25 a 46 aos de edad con una media de 36 de
una sucursal de la Empresa el Cisne de la ciudad de Arequipa.

DISTRIBUCIN DE DATOS

A. Distribucin de datos segn Gnero

GNERO

Femenino
Masculino
Sin informacin
TOTAL

CLIMA LABORAL
NMERO

85.90%

13.50%
0.60%
FEMENINO

MASCULINO

SIN INFORMACION

Observamos que en la muestra existe un porcentaje mayoritario de

trabajadores de gnero masculino representado por un 85.90%, as mismo; la
empresa cuenta con un 13.50 % de personal de gnero femenino. Y por
ltimo, se encuentra un 0.60% de trabajadores que no complet la
informacin en este campo.
B. Distribucin de datos segn Edad

EDAD

20-30 aos
31-40 aos
41-50 aos
51-60 aos
61 a + aos
Sin informacin
TOTAL

CLIMA LABORAL
CANTIDAD

27.30%
24.70%
22.00%
18.03%

4.50%
4%

20-30 aos

31-40 aos

41-50 aos

51-60 aos

61 a + aos

SIN
INFORMACION

Podemos apreciar que en la muestra de la empresa existe un porcentaje de

4.50% de trabajadores que se encuentran entre las edades de 20 y 30 aos,
un porcentaje mayoritario de ellos, representado un 27.30% de ellos se
encuentra entre el rango de Edad de 31 a 40 aos, seguido por un 24.70% de
41 a 50 aos de edad, un 22.00% fluctuando entre las edades de 51 a 60
AOS, un 18.03% que cuenta con 61 o ms aos de edad y un 4% de
trabajadores que omitieron la informacin del presente campo.

C. Distribucin de datos segn Estado Civil

ESTADO CIVIL

Casado
Conviviente
Divorciado
Soltero
Viudo
Sin informacin
TOTAL

CLIMA LABORAL
TOTAL

69.20%

13.90%

9.60%
2.50%

CASADO

3.70%

CONVIVIENT
E
DIVORCIADO

SOLTERO

1%
VIUDO

SIN
INFORMACION

En el presente cuadro, observamos que el mayor porcentaje de trabajadores

de la muestra, se encuentra casado, representando as un 69.20%, seguido
por un 13.90% que representa a los trabajadores convivientes, un 2.50% de
trabajadores divorciados, un 3.70% de trabajadores solteros, un 9.60% de
trabajadores viudos y 1% de personas que no proporcionaron informacin de
su estado civil.

D. Distribucin de datos segn Tiempo de Servicio

TIEMPO DE
SERVICIO
0.1-2 aos
2.1-10 aos
10.1-25 aos
25.1-40 aos
40.1-+ aos
Sin Informacin
TOTAL

CLIMA LABORAL
TOTAL

38.00%

23.50%
21.30%

9.40%
3.50%

0.1-2

2.1-10

10.1-25

25.1-40

40.1-+

4%

SIN
INFORMACION

Podemos apreciar que un 9.40% de trabajadores de la muestra se

encuentran laborando en la Empresa, entre 0.1mes y 2 aos, seguido por un
21.30% que viene trabajando entre 2.1 y 10 aos. Encontramos en un
porcentaje mayoritario equivalente al 38% de trabajadores que vienen
laborando entre los 10.1 y 25 aos. Un 23.50% viene trabajando entre 25.1 y
40 aos, un 3.50% quienes lo hacen ms de 40.1 aos y por ltimo, un 4%
que no brind informacin en este campo.

E. Distribucin de datos segn Grupo Ocupacional

GRUPO
OCUPACIONAL
Obrero
Empleado
Sin informacin
TOTAL

CLIMA LABORAL
TOTAL
%

54.70%
44.90%

0%
OBRERO

EMPLEADO

SIN INFORMACION

En el presente grfico apreciamos que en la muestra existe una mayor

cantidad de Personal Obrero representado por un 54.70% frente a un 44.90%
de Personal Empleado.

INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS:

A continuacin, mostraremos una serie de cuadros y grficos de
resultados de Diagnstico de Clima Laboral.
RESULTADO GENERAL DEL CLIMA LABORAL
TOTAL DE FACTORES
RESULTADO GENERAL FACTORES DE CLIMA LABORAL
FACTORES
PROMEDIO
NIVEL

2.8

3.2

3.1

2.8

2.8

2.7

2.8

Promedio

INF. EXTERNA

PRESTIGIO

PRESIN

COMPROMISO

LIDERAZGO

REMUNERACI
N

COOPERACIN

2.3

RECONOCIMIE
NTO

DESARROLLO

2.4

COMUNICACI
N

3.1

2.9

El Grfico nos muestra la Percepcin promedio del Clima Laboral ubicado en

un Nivel Medio. Teniendo como factores determinantes a: Presin y Control,
Compromiso e identificad, Influencia Externa, Cooperacin y Trabajo en
Equipo, Prestigio, Comunicacin y Coordinacin y Remuneracin, Por otro
lado, encontramos como factores Desfavorables, Reconocimiento de las
labores realizadas dentro de la Empresa y Desarrollo Laboral, lo que estara
afectando la Percepcin del Clima Laboral, por parte del Personal.

Promedio
General

Bibliografia:

2.8

MEDI
O

Williams Rodrguez, L. V. (2013). Estudio diagnstico de clima laboral en una

dependencia pblica (Doctoral dissertation, Universidad Autnoma de Nuevo
Len).

Don. L. Hellriege, John W. Slocum (2004). Comportamiento Organizacional, Mxico. Ed.

Thomson.
Baares, Leticia. (1994). La cultura del trabajo en las organizaciones. Madrid, Espaa,
Ed. Rialp, S.A.