CULTIVO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

LA DINMICA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Representa un patrn complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes y
conductas compartidas por los integrantes de una organizacin que evoluciona con el
paso del tiempo.
La cultura organizacional tiene diversos niveles (4):
Supuestos y la filosofa:
Representa creencias bsicas sobre la realidad, la naturaleza humana y la forma en
que las cosas se deben hacer.
Valores culturales:
Que representan las creencias, suposiciones y sentimientos colectivos sobre qu cosas
son buenos, normales, racionales y valiosos.
Conducta compartida
Que incluye normas que son ms visibles y, en cierta forma, ms fciles de cambiar
que los valores.
Smbolos culturales:
Son palabras (jerga o lenguaje especializado), ademanes de imgenes u otros objetos
fsicos con un significado particular dentro de una cultura.

FORMACIN DE UNA CULTURA

Se forma como respuesta a dos grandes retos que toda organizacin enfrenta: 1) la
adaptacin externa y la supervivencia, y 2) la integracin interna
1) La adaptacin externa y la supervivencia:
Se relacionan con el modo en que la organizacin encontrar un nicho y cmo har
frente a su ambiente externo en cambio constante, incluye resolver los siguientes
temas:
Misin y estrategia:
Identificar la misin principal de la organizacin y seleccionar estrategias para
alcanzarla.
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Metas:
Establecer metas especficas.
_

Medios:
Determinar la forma de lograr las metas; los medios incluyen seleccionar una
estructura organizacional y un sistema de premiacin.
_

Medicin:
Establecer criterios
_

2) La integracin interna:
Se relaciona con el establecimiento y el mantenimiento de relaciones de trabajo
efectivas entre los miembros de la organizacin, incluye resolver los siguientes temas:

_Lenguaje y conceptos:
Identificar mtodos de comunicacin y desarrollar un significado comn para
conceptos importantes.
Lmites de grupo y de equipos:
Establecer criterios para la membresa a grupos y equipos.
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Poder y estatus:
Determinar las reglas para adquirir, mantener y perder poder y posicin.
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Premios y castigos:
Desarrollar sistemas para estimular las conductas deseables y desanimar las
indeseables.
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MANTENIMIENTO DE LA CULTURA
Los mtodos especficos para mantener la cultura organizacional son mucho ms
complejos que la simple contratacin de las personas adecuadas y el despido de las
que no se acoplan.
Los indicadores ms poderosos de la cultura de la organizacin son: 1) aquello a lo que
los directivos y los equipos prestan atencin, evalan y controlan; 2) las formas en que
los directivos (sobre todo los administradores de nivel superior) reaccionen a los
incidentes crticos y a las crisis organizacionales; 3) el modelado, la enseanza y la
asesora de funciones administrativas y de equipos; 4) los criterios de asignacin de
premios y estatus; 5) los criterios de contratacin, seleccin, ascensos y despidos de la
organizacin; y 6) los ritos, ceremonias y ancdotas de la organizacin.
Aquello a lo que prestan atencin administradores y equipos.
Uno de los mtodos ms poderosos de mantener la cultura organizacional incluye
aquellos procesos y conductas a los que directivos, gerentes y equipos prestan
atencin, es decir, los acontecimientos que se observan y comentan.
Reacciones a incidentes y crisis.
La forma en que se hace frente a la crisis refuerza la cultura existente o provoca el
surgimiento de nuevos valores y normas que cambian la cultura en algn sentido.
Modelado, enseanza y asesora de funciones.
Algunos aspectos de la cultura organizacional se comunican a los empleados por la
forma en que los directivos los tratan.
Asignacin de premios y estatus.
Los empleados tambin aprenden sobre la cultura organizacional por medio del
sistema de premiacin. Los premios y castigos relacionados con las diversas conductas
transmiten a los empleados las prioridades y valores, tanto de los administradores
individuales como de la organizacin.
Reclutamiento, seleccin, ascensos y despidos.
Una de las formas bsicas en que las organizaciones mantienen una cultura, consiste
en el proceso de reclutamiento.
Ritos y ceremonias.
Son actividades o rituales planeados con un significado cultural importante. Ciertas
actividades de los gerentes o de los empleados pueden convertirse en rituales que se
interpretan como parte de la cultura organizacional.

Relatos organizacionales.
Muchas de las creencias y valores fundamentales de la cultura de una organizacin se
expresan en forma de leyendas y relatos que se convierten en parte de sus tradiciones.

CAMBIO DE CULTURA
Los mismos mtodos bsicos que se utilizan para mantener la cultura de una
organizacin, se pueden emplear para modificarla.
El cambio puede ser difcil, y por lo menos dos preocupaciones sugieren precaucin.
Primero, hay quienes cuestionan el hecho de que los valores muy arraigados,
fundamentales, de la cultura organizacional sean susceptibles de cambio.
Segundo, la evaluacin correcta de la cultura organizacional es difcil en s misma. La
mayora de las organizaciones grandes y complejas en realidad cuentan con ms de
una cultura.
Al enfrentarse a subculturas diversas, la administracin puede tener dificultades para:
1) evaluarlas correctamente y 2) llevar a cabo los cambios necesarios

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Los elementos culturales y sus relaciones crean un patrn que es nico para esa
organizacin. Sin embargo, las culturas organizacionales s tienen algunas
caractersticas comunes.

CULTURA BUROCRTICA
Una organizacin que valora la formalidad, las reglas, los procedimientos de operacin
establecidos como norma tiene una cultura burocrtica.
Las normas de comportamiento apoyan la formalidad sobre la informalidad.

CULTURA DE CLAN

La tradicin, la lealtad, el compromiso personal, una extensa socializacin, el trabajo

en equipo, la autoadministracin y la influencia social son atributos de una cultura de
clan.2
Sus miembros reconocen una obligacin que va ms all del sencillo intercambio de
trabajo por un sueldo.
Una cultura de clan logra la unidad por medio de un largo y profundo proceso de
socializacin.
En una cultura de clan, los integrantes comparten el orgullo de ser parte de la
membresa.

CULTURA EMPRENDEDORA
Altos niveles de asuncin de riesgos, dinamismo y creatividad caracterizan la cultura
emprendedora. Existe compromiso con la experimentacin, la innovacin y el estar
en la vanguardia. Esta cultura no slo reacciona rpidamente a los cambios en el
ambiente sino crea el cambio.
Al principio, el dinero escasea para la mayora de estas compaas que apenas
arrancan, y la habilidad del empresario para conseguir el dinero para iniciarlas
frecuentemente es crucial para su supervivencia.

CULTURA DE MERCADO

La cultura de mercado se caracteriza por el logro de objetivos mensurables y

exigentes, especialmente aquellos que son financieros y se basan en el mercado.
El director general Christos Cotsakos, describe la cultura de mercado de E*Trade en
esta forma: En E*Trade somos atacantes. Somos depredadores. Creemos en el
derecho divino de tener una parte del mercado.
En una cultura de mercado, las relaciones entre el individuo y la organizacin son
contractuales.
Una cultura de mercado no ejerce mucha presin sobre los miembros de la
organizacin, pero cuando lo hace, se espera que los miembros se ajusten a ella.

USOS ORGANIZACIONALES
La cultura organizacional tiene el potencial de mejorar el desempeo organizacional, la
satisfaccin individual, la sensacin de certeza de la forma en que se deben manejar
los problemas, y as sucesivamente.

LA CONDUCTA TICA Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La bancarrota y el escndalo de Enron es el ejemplo reciente ms prominente de no
promover el comportamiento tico entre gerentes y empleados de la organizacin.

IMPACTO DE LA CULTURA
Investigadores y administradores comienzan a explorar la posible repercusin de la
cultura organizacional en la conducta tica.
Un concepto importante que vincula la cultura organizacional con la conducta tica es
la inconformidad organizacional por principios.

FILTRACIN DE DENUNCIAS

Se refiere a la revelacin que hacen empleados o ex empleados de las prcticas

organizacionales ilegales, inmorales o ilegtimas, a personas u organizaciones que
tienen la posibilidad de cambiar tales prcticas.
El denunciante carece de poder para lograr un cambio directo de la prctica
indeseable, por lo que acude a otros, ya sea dentro o fuera de la organizacin.
Una cultura organizacional efectiva debe estimular la conducta tica y desanimar la
conducta no tica.

EL FOMENTO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL

DESAFOS
Junto con sus beneficios, la diversidad cultural conlleva costos y preocupaciones,
incluyendo las dificultades en la comunicacin, conflictos al interior de las
organizaciones y rotacin de personal. El fomento efectivo de la diversidad cultural
promete seguir siendo un reto significativo para las organizaciones durante mucho
tiempo.

SOCIALIZACIN DE LOS NUEVOS EMPLEADOS

Es el proceso mediante el cual los miembros ms viejos de una organizacin

transmiten a los miembros ms jvenes las habilidades y el conocimiento sociales
necesarios para desempearse con eficacia en esa sociedad.

Socializacin organizacional es el proceso sistemtico por el cual una organizacin

incorpora a los nuevos empleados a su cultura.26 En otras palabras, se refiere a la
transmisin de la cultura organizacional de los administradores y empleados superiores
a los nuevos empleados, proporcionndoles el conocimiento y las habilidades sociales
necesarias para desarrollar las funciones y tareas organizacionales con xito.
La socializacin brinda los medios por los que las personas aprenden los aspectos
internos de una organizacin al unirse a ella.