Unidad III

Herramientas de los pblicos

externos

Conceptos:

1.
2.

Es el marco terico y prctico para

investigar, planificar y realizar los
procesos de la vida contempornea
Existen dos situaciones que se han
generado debido al avance:
Capacidad para emitir informacin
Capacidad para obtener y asimilar
informacin

Definiciones de comunicacin
social:

Implica el manejo de informacin orientada a

numerosos sectores de la poblacin
Ofrece el devenir histrico de la humanidad,
conjuntando los factores de todo orden as como
los estticos de cada poca
Eficacia del flujo comunicacional, mediante el
cual el receptor y el emisor, logran interrelacin
activa, inmediata y objetiva

Antecedentes histricos

Tienen sus
manifestaciones iniciales,
en las comunidades
primitivas, como la
horda, el clan y la tribu,
para lograr la vinculacin
primaria, instrumentan
medios de comunicacin
acordes a sus incipientes
manifestaciones
culturales y sociales

Historia

Durante la edad
media, supli los
medios masivos, la
paciente labor de los
amanuenses, los
cuales manejaban la
informacin a un
nivel estrictamente de
lites

Historia

Heraldos, personas
que a nombre de las
autoridades del
gobierno anunciaban,
pueblo por pueblo, las
distintas rdenes del
mismo

Historia

El mester de juglara,
a travs de poemas y
canciones,
comunicaba
informacin bsica
sobre el acontecer
social de la
comunidad

Historia

A partir del
descubrimiento de la
imprenta se genera de
forma an mayor la
movilizacin de la
conducta humana a
travs de la letra
impresa

Clasificacin medios de
comunicacin masiva

Medios
masivos

Impresos:
a) Libros, peridicos
b) Revistas
c) Historietas
d) Volantes
Electrnicos:
a) Cinematografa
b) Radio
c) Televisin
d) Internet

Factores que inciden en el proceso

de medios
a) Agencias noticiosas
b) Enlace internacional de medios de comunicacin
c) Mercado de materiales
d) Tratados internacionales
e) Satlites y microondas
f) Marco jurdico de referencia
g) Mercado nacional e internacional

Efectos de la comunicacin social en

el comportamiento

Define patrones de
conducta que orienta
la opinin pblica y
encauza la actitud de
la sociedad hacia las
metas previstas en los
planes nacionales, por
lo que es importante
considerar sus efectos

Efectos negativos

Rompe la realidad
individual
Convierte al ser humano
en un objeto y sujeto de
uso
Pierde la propiedad en su
accin
Condiciona sus procesos
reflexolgicos

Proceso irreversible de
transformacin de la
estructura mental y de la
conciencia del hombre
Las generaciones jvenes
ya no parecen entenderse
con las generaciones
anteriores
Revolucin mundial de
las comunicaciones

Opinin pblica

Constituye una unidad de pensamiento,

convicciones, emociones, tendencias o
metas, que se producen bajo determinados
factores sociales, que ya no resultan
expresin del yo propio, sino reflejo de las
condiciones sociales a las cuales todos los
sujetos se encuentran sometidos

Opinin pblica

En trminos de revisin
histrica, la opinin
pblica apareci como
una forma colectiva,
manifestacin de la clase
media para establecer
comunicacin y hacerse
or de su gobierno

Propaganda

Es aquella que
propaga, siembra a
travs de la
comunicacin en
otras personas
nuestras ideas, tiene
un sentido netamente
ideolgico, no
comercial

Publicidad

Esta puede ser

definitivamente
destructiva para los
valores autnticos de los
hombres, crearles hbitos
innecesarios, cambiar su
conducta, con el objetivo
de inducirlos a la
adquisicin de un
producto o servicio

Patrocinio y mecenazgos

El patrocinio
pretende satisfacer
un objetivo comercial
y otro de imagen. Nos
ofrece una nueva
dimensin de la
empresa y una
relacin diferente con
sus pblicos.

Patrocinios y mecenazgos

Los actos de patrocinio

son actos institucionales
que transmiten la
cultura de la empresa y
hacen compartir su
visin del mundo, ya que
no se considera slo la
dimensin de cliente o
comprador, sino otras
ms humanas, esto es, el
hombre como amante del
arte, de la cultura, del
deporte, etc.

Patrocinio y mecenazgos

El mecenazgo genera un
aumento de la conciencia
cvica y de la identidad
local de las empresas, que
con su filantropa
favorecen el desarrollo
sociocultural, y que
especialmente permiten
el acceso de la ciudadana
y de nuevos pblicos a la
programacin cultural de
alta calidad.

Patrocinio y mecenazgo

El mecenazgo, se
encuadra dentro del
concepto de Filantropa
empresarial y se dirige
fundamentalmente al
terreno de la cultura y del
arte. El reconocimiento
de la sociedad hacia las
acciones de mecenazgo
fidelizan el apoyo a las
empresas ms all del
corto plazo.

Comunicacin en crisis

Crisis es toda situacin

decisiva para la existencia
o el futuro de una
empresa producida
sorpresivamente y al
margen de decisiones de
gestores de trascendencia
e importancia para el
pblico con informacin
insuficiente que trata de
completar los medios por
lo tanto compromete su
imagen.

Algunas crisis tienen su origen en:

Salidas a bolsa,
fusiones, conversin,
huelgas, cierres
patronales, accidentes
laborales, fallas en el
producto, boicot,
fichaje de directivos y
equipos de directivos
que forman su propia
empresa.

Comunicacin en crisis

La trascendencia de
los efectos de una
crisis lleva a las
grandes empresas a
actuar
estratgicamente
desarrollando planes
de crisis, tanto tcnicos
como
comunicacionales

Comunicacin en crisis

La prevencin y
reaccin constituyen
un componente
significativo de la
cultura de la empresa.
Sin embargo, no todas
las empresas tienen
cultura estratgica que
se anticipe a la crisis.

Comunicacin en crisis

La
prevencin/reaccin
consiste en saber cmo
afrontar los problemas
entre la entidad-su
entorno-su interior, e
intermedio con
accionistas,
proveedores,
sindicatos, etc.

Conferencia de prensa

Es un evento con un propsito claro. Bsicamente,

usted est convocando una reunin de reporteros para
anunciar algo y para presentar a expertos que
respondern a las preguntas. Tal vez est anunciando
una donacin para financiar las operaciones de
rescate, la lista de las necesidades ms urgentes del
pas, el nmero de muertos y accidentados en el
desastre u otras noticias importantes similares.

El ceremonial, a grandes rasgos, velar por la imagen,

asesorar en lo concerniente a la sala en que se efectuar
la conferencia para lograr un ptimo aspecto;
intervendr en la redaccin de las invitaciones, prestar
cuidado en la recepcin de los invitados a la conferencia,
la ubicacin de las personas, procurar que las
autoridades conferenciantes sean tratadas y atendidas
de acuerdo a su jerarqua y que los cronistas y fotgrafos
cuenten con todos aquellos elementos necesarios para
desarrollar su labor .