UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

SYLLABUS

1. DATOS INFORMATIVOS
1.1. FACULTAD:

CIENCIAS PSICOLGICAS

1.2. CARRERA:

PSICOLOGA INDUSTRIAL

1.3. ASIGNATURA:

GESTION DE PROCESOS II

1.4. CDIGO:

Cod. 2509

1.5. DOCENTE:

MSC LUZ EIDY ORTIZ ESQUIVEL..

1.6. SEMESTRE:

IV

1.7. UNIDAD DE ORGANIZACIN

CURRICULAR:

PROFESIONAL

1.8. PRE-REQUISITOS:

GESTION DE PROCESOS I

1.9. CO-REQUISITOS:

N/A

1.10.

PERODO ACADMICO:

Abril - Septiembre 2014

1.11.

HORARIO:

Lunes 10h00 a 14h00

1.12

NMERO DE HORAS
PRESENCIALES:

TOTAL 36

1.13

NMERO DE HORAS DE

TUTORAS:

2. DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA
VICERRECTORADO ACADMICO DE INVESTIGACIN Y POSGRADO
DIRECCIN GENERAL ACADMICAPgina

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La aplicacin de un sistema de procesos dentro de una organizacin, junto con la identificacin de

interacciones de estos procesos, as como su gestin, puede denominarse Enfoque basado en
procesos; el trmino procesos lleva implcito la orientacin y esfuerzo en beneficio del cliente
procurando a cada momento su satisfaccin, procurando la mejora continua en los productos y
servicios que brindan.

3. OBJETIVO
Suministrar pautas de mejoramiento gradual y permanente de los procesos para la
consecucin de estndares de alta calidad y excelencia.

4. CONTRIBUCIN DE LA ASIGNATURA EN LA FORMACIN DEL PROFESIONAL

El estudiante debe poder interpretar rpidamente el modelo de gestin de las empresas,
los procesos de soporte, inferir respecto de su desempeo y aportar mejoras sustanciales,
que respondan al mercado que se enfrente en su momento

5. COMPETENCIA
Explicar la importancia de la estructura de los procesos en las organizaciones y asi
aportar en su mejoramiento.

5.1. COMPETENCIAS GENRICAS

a. INTERPERSONALES

Capacidad abstraccin, anlisis y sntesis

Capacidad de investigacin
Capacidad de trabajo en equipo
Compromiso con la calidad
Capacidad de innovacin

b. INSTRUMENTALES

Habilidades para investigar, procesar y analizar informacin procedente de fuentes diversas

Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica

c. SISTMICAS

Capacidad de investigacin
Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas
Capacidad para formular y levantar procesos de la empresa
Capacidad de realizar propuestas de mejora

5.2.

COMPETENCIAS ESPECFICAS
Comunicar sobre la importancia de la Gestin por Procesos

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Aprender y estructurar proyectos de mejoramiento o reingeniera de procesos para

generar ventajas competitivas
Identificar herramientas a ser utilizadas para mejorar el desempeo de los procesos

6. RESULTADO DE APRENDIZAJE
Hacer levantamientos de procesos o procedimientos y realizar
propuestas con las herramientas de diagramacin.
Identificar los modelos organizacionales de las empresas
Aportar sobre los procesos actuales de una organizacin y proponer mejoras.
Interpretar indicadores de medicin de desempeo de los procesos

7. DESARROLLO DE COMPETENCIAS
7.1 ESQUEMA DE CONOCIMIENTOS
I UNIDAD: GESTIN POR PROCESOS.
II UNIDAD: REINGENIERIA Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS
III UNIDAD: ANALISIS DE LOS PROCESOS

7.2 HABILIDADES Y VALORES

HABILIDADES

ACTITUDES Y VALORES

Trabajo en equipo
Tiene compresin analtica
Elabora documentos de propuesta
Categoriza situaciones reales
Observa e interpreta la realidad

Responsable y tolerante
Mente abierta
Reflexivo
Razonador
Investigativo
Propositivo
Objetivo
Creativo
Organizador
Lgico
Observador

8. PROGRAMACIN DE UNIDADES DE COMPETENCIA

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UNIDAD 1: GESTIN POR PROCESOS
OBJETIVO: Aprender las caractersticas y la importancia de los indicadores
para una Empresa.

UNIDAD DE
COMPETENCIA

No
horas

Fortalecer
los
conocimientos
en la gestin de
procesos y su
importancia para
las Empresas.

ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
(Contenidos)

TRABAJO
AUTNOMO

Importancia
de
la Revisin
Gestin por Procesos
bibliogrfica
El
modelo
Transformacin

TCNICAS DE EVAL
discusin en clase

de

Qu son los procesos?

Entender los procesos

Caractersticas
y
estructura jerrquica de
los procesos
Cadena de Valor
Revisin

Investigacin
bibliogrfica

Trabajo grupal
de
investigacin
y estudio.

bibliogrfica .
4

METODOLOGA:
Presentacin
Magistral, Estudio de
Casos. Discusin de
lecturas y videos.

Importancia
de
los Investigacin
Indicadores de procesos bibliogrfica
Ejemplo de indicadores:
Productividad,
Eficiencia.
RECURSOS DIDCTICOS:
Aula de clase
Bibliotecas, pginas web
Videos, talleres
Proyector , computador

Exposicin del
tema.
Exposicin del
tema y
discusin en
clase

Bibliografa
Dra. Sandra Davila Zambrano
Ingeniera de Procesos
Juan Bravo
Gestin de Procesos

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
a) El alumno podr manejar ndices de gestin de los procesos de una Empresa

JUICIO DE VALOR:

CRITERIOS DE VALORACIN:

Dominio = aprobado
Avance = aprobado pero con un recordatorio o
condicin Proceso = no aprueba, necesita tutora
extra
Inicio = necesita tutora especial

Dominio = 80 100%
Avance = 60 79%
Proceso= 40 59%
Inicio = 01 39%

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UNIDAD 2: MEJORAMIENTO Y REINGENIERA DE PROCESOS

OBJETIVO: Evaluar los beneficios de la Reingeniera de Procesos en las Empresas

UNIDAD DE
COMPETENCIA

No
horas

ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
(Contenidos)

Aprender
a
reconocer
los
procesos dentro
de una Empresa
y su influencia
en ella.

METODOLOGA:

Presentacin Magistral,
Estudio de Casos.
Discusin de lecturas y
videos.

Los
9
desperdicios
Concepto
Mejoramiento
Procesos
Concepto
Reingeniera
Procesos

TRABAJO
AUTNOMO

Desarrollo
grandes bibliogrfico del
tema
de
de
de Consulta
de bibliogrfica del
tema

Relacin
entre
el
Mejoramiento
de
Procesos
y
la
Reingeniera
de
Procesos
Metodologas para el
Mejoramiento de
Investigacin
Procesos.
RECURSOS
DIDCTICOS:
Aula
de
clase,
computador
Bibliotecas, pginas
web
Videos, talleres
Proyector .

TCNICAS DE EVAL

Realizar un anlisis exp

tema..

Exposicion y
Discusin en
clase

Trabajo
grupal.

Bibliografa
Dra. Sandra Davila Zambrano
Ingeniera de Procesos
Juan Bravo
Gestin de Procesos

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
a) Aplicacin de la reingeniera en un rea de trabajo o empresa.

JUICIO DE VALOR:

CRITERIOS DE VALORACIN:

Dominio = aprobado
Avance = aprobado pero con un recordatorio o
condicin
Proceso = no aprueba, necesita tutora extra
Inicio = necesita tutora especial

Dominio = 80 100%
Avance = 60 79%
Proceso= 40 59%
Inicio = 01 39%

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UNIDAD 3: ANALISIS DE LOS PROCESOS

OBJETIVO: Identificar oportunidades de mejora dentro de un proceso.

UNIDAD DE
COMPETENCIA

No
horas

ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
(Contenidos)

TRABAJO
AUTNOMO

Tcnicas para el anlisis Consulta

de los procesos
bibliogrfica

TCNICAS DE
EVALUACIN
Exposiciones

en libros o en

Tcnicas para reducir el el Internet

tiempo
Realizar
el
levantamiento
de
procesos y analizar su
mejoramiento.

METODOLOGA:
Presentacin
Magistral, Estudio de
Casos. Discusin de
lecturas y videos.

Anlisis
de
Valor
Agregado
Diagramacin
de Investigacin Exposiciones
4
Procesos:
Bloques, bibliogrfica
Flujo de procesos, Flujo Ejercicios
Funcional, Funcin de prcticos
Tiempo y Recorrido
Caso de Anlisis de Investigacin Trabajos
2
de
Procesos
bibliogrfica
Grupo
Seleccin del Proceso a
Mejorar
RECURSOS DIDCTICOS:
Bibliografa
Aula de clase, Bibliotecas, pginas Dra. Sandra Davila Zambrano
Ingeniera de Procesos
web
Videos,
talleres,
Proyector
, Juan Bravo
Gestin de Procesos
computador

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
a) El estudiante podr realizar diagramas de flujo e interpretar.

JUICIO DE VALOR:

CRITERIOS DE VALORACIN:

Dominio = aprobado
Avance = aprobado pero con un recordatorio o condicin Proceso
= no aprueba, necesita tutora extra
Inicio = necesita tutora especial

Dominio = 80 100%
Avance = 60 79%
Proceso= 40 59%
Inicio = 01 39%

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9. EVALUACIN
PRIMER
HEMISEMESTRE
50%(10 puntos)
10
20
10
10
100% (20 puntos)

Exmenes
Investigaciones
Trabajo individual
Trabajo grupal
Participacin en clase
TOTAL

ELABORADO POR:

SEGUNDO
HEMISEMESTRE
50%(10 puntos)
10
20
10
10
100% (20 puntos)

REVISADO

APROBADO

NOMBRE: ____________________

NOMBRE: __________________

NOMBRE (S):

MSC. Luz Eidy Ortiz E.

FECHA :_________________
FECHA: ______________________
FIRMA: ______________________
Coordinador de rea

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FIRMA: ____________________
Director de la Carrera

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MATRIZ DE RESULTADOS O LOGROS DE APRENDIZAJE

RESULTADOS O LOGROS DE
APRENDIZAJE

CONTRIBUCIN

( dos por unidad)

Conocimiento sobre la importancia de
los procesos y su aporte para las
Empresas

(ALTA1, MEDIA2, BAJA3)

Podr realizar propuesta en casos de

reingeniera de una Empresa .

Alta

Podr realizar propuesta de

mejoramiento de procesos y el estudio
de ellos.

Alta

Media

1 Cuando luego de cursar la materia el estudiante demuestra un dominio de los temas tratados
2 Cuando se espera que desarrollen destrezas y habilidades
3 Si el resultado esperado no evidencia conocimiento
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EL ESTUDIANTE DEBE
Los estudiantes analizan, y
realizan el levantamiento de
procesos de una empresa.
Los
estudiantes
aplican
reingeniera dentro de su rea
de trabajo
Los y las estudiantes aplican
sus conocimientos en el
mejoramiento de los procesos.